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卓越绩效管理模式推广材料

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卓越绩效管理卓越绩效管理模式推广材料模式推广材料模式推广材料（（草稿草稿）） 认识篇.........................................................................................................................................- 2 -一、 卓越绩效管理模式的背景..................................................................................- 2 -二、 卓越绩效管理模式定义......................................................................................- 3 -1、 卓越绩效管理模式的定义..............................................................................- 3 -2、 卓越绩效管理模式的特点..............................................................................- 4 -3、 卓越绩效管理模式与ISO9000的关系........................................................- 5 -4、 卓越绩效管理模式与六西格玛的关系..........................................................- 6 -5、 卓越绩效管理模式与TQM 的关系...............................................................- 6 -三、 卓越绩效管卓越绩效管理模式的作用理模式的作用理模式的作用、、意义及适用条件..................................................- 7 -1、 卓越绩效管理模式的作用..............................................................................- 7 -2、 卓越绩效管理模式的意义..............................................................................- 7 -3、 卓越绩效管理模式的适用条件......................................................................- 8 - 内容篇.........................................................................................................................................- 9 -四、 卓越绩效管理模式的核心观念..........................................................................- 9 -1、 追求卓越的领导visionary leadership ..........................................................- 9 -2、 顾客导向的卓越customer-driven excellence ............................................- 9 -3、 组织和个人的学习organizational and personal learning .......................- 10 -4、 尊重员工和合作伙伴valuing workforce members and partners ...........- 10 -5、 快速反应和灵活性agility .............................................................................- 10 -6、 关注未来focus on the future ......................................................................- 11 -7、 促进创新的管理managing for innovation ................................................- 11 -8、 基于事实的管理management by fact .......................................................- 11 -9、 社会责任与公民义务societal responsibility .............................................- 12 -10、 关注结果和创造价值focus on results and creating value .................- 12 -11、 系统的观点systems perspective ...........................................................- 12 -五、 卓越绩效管理模式的评价准则........................................................................- 13 -1、 卓越绩效管理模式的框架图........................................................................- 13 -2、 卓越绩效管理模式的评价准则....................................................................- 14 -3、 卓越绩效管理模式的评分系统....................................................................- 17 - 实施篇.......................................................................................................................................- 20 -六、 卓越绩效管理模式的实施目的........................................................................- 20 -七、 卓越绩效管理模式的实施步骤........................................................................- 20 -1、 统一思想，确定引入卓越绩效管理 （1周）...........................................- 20 -2、 成立卓越绩效管理领导小组和工作小组（1周）.....................................- 20 -3、 组织不同层次的卓越绩效管理宣贯 （4周）...........................................- 21 -4、 问卷测试 （1周）.......................................................................................- 21 -5、 全面自评，树立标杆，诊断问题，制定项目改善方案 （12周）.........- 21 -6、 确定重点推广企业并实施持续评价、改善计划 （1年）.......................- 21 -7、 全面推广实施卓越绩效管理模式 ，将评价与绩效挂钩（2~3年）......- 21 -8、 持续改进，适时申报深圳市市长质量奖....................................................- 21 -认识篇认识篇卓越绩效管理模式是一种经营哲学，是世界级卓越企业成功要素的高度概括。

它来源于美国国家质量奖，但它不只是一种评奖准则，更是一项衡量企业管理成熟度的工具，为企业诊断自身问题以及指导企业如何从优秀到卓越提供了有力的帮助。

一、 卓越绩效管理卓越绩效管理模式模式模式的的背景卓越绩效管理模式来源于”美国国家质量奖”（也叫做”波多里奇国家质量奖”），是质量管理不断发展的产物。

上世纪80年代，美国市场被日本占领，美国企业岌岌可危，美国民众对美国经济复兴有着强烈的愿望。

美国企业界和政府领导人认识到，面对更广阔、更苛刻、更激烈的全球一体化市场竞争，美国企业对TQM 缺乏了解，不知道如何入手提升产品质量，质量在美国企业中的重要性已迫在眉睫。

1983年9月，白宫生产力会议召开，会议呼吁在全国公立和私营部门开展质量意识运动。

在这一背景下，美国政府部门和企业界对于TQM 活动呈现出与日俱增的兴趣。

许多政府和企业界人士建议，在总结和分析美国优秀企业的生产管理和质量管理经验基础上，设立一个类似日本戴明质量奖那样的美国国家质量奖，帮助美国企业开展TQM 活动，提高美国的产品质量、劳动生产率和市场竞争力。

美国商务部部长马尔科姆·波多里奇坚持认为，TQM 是美国经济繁荣和国家强大的关键因素，并帮助起草了国家质量改进法案的最初草稿。

1987年8月，美国签署了国会通过的美国100－107号公共法案”马尔科姆·波多里奇国家质量改进法”。

依据该法案，波多里奇国家质量奖创立，用以表彰在TQM 和提高竞争力方面做出杰出贡献的美国企业。

波多里奇国家质量奖由美国商务部国家标准技术局（NIST ）负责管理。

根据来自美国企业、大学、政府部门、咨询机构和其它组织的反馈信息，每年波多里奇国家质量奖的评价标准、申请指南和评审过程都会有修改，这种持续的改进是波多里奇国家质量奖的最大优点。

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追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式

追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式

追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。

即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。

ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。

卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。

二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。

社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。

所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。

卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。

全面品质管理追求全面卓越绩效之模式

全面品质管理追求全面卓越绩效之模式

全面品质管理追求全面卓越绩效之模式全面品质管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以提高企业绩效为目标的管理模式。

它强调全员参与、全过程管理，以及不断追求品质的持续改进。

全面品质管理追求全面卓越绩效的模式，旨在实现组织的长期可持续发展，提升市场竞争力。

一、品质管理间接影响绩效品质管理是企业追求全面卓越绩效的基础。

通过正确的品质管理，企业可以提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强市场竞争力。

品质管理直接影响了业务流程的稳定性、生产效率和组织能力，从而间接影响了企业的绩效。

好的品质管理将提高组织各个环节中的产品和服务的质量水平，减少缺陷和不良品率，节约成本，提高生产效率。

这将进一步提高客户满意度，增加市场份额，并提升品牌形象。

品质管理从根本上改善了企业内部的管理和协调，提高了组织能力和员工素质。

二、追求全面卓越绩效的步骤追求全面卓越绩效需要以下几个关键步骤：1. 设定明确的目标和策略：企业需要确立明确的目标和策略来引领全面品质管理的实施。

这包括确定质量指标和绩效评估标准，建立长期发展规划，并将其与组织的战略目标相衔接。

2. 全员参与：全面品质管理要求组织内的每个人都积极参与和贡献。

建立有利于员工参与的机制和文化，鼓励员工提出改进意见和创新思路。

通过团队合作和协同工作，共同追求全面卓越绩效。

3. 管理过程的持续改进：全面品质管理追求的是持续改进，而非一时的成果。

企业需要建立适应和应对变化的敏捷能力，不断将改进融入到各个管理流程和业务活动中。

通过PDCA循环（Plan-Do-Check-Act），不断改进和优化工作流程和流程。

4. 建立绩效评估机制：建立科学、公正、可衡量的绩效评估机制，对全面品质管理的效果进行定期评估和反馈。

通过绩效评估，发现问题所在，并采取相应措施进行纠正和改进。

5. 持续学习和提升：全面品质管理需要企业持续学习和向优秀企业学习的精神。

通过学习和改进，不断提升组织的能力和竞争力，追求全面卓越绩效。

卓越绩效管理实施方案模板

卓越绩效管理实施方案模板

卓越绩效管理实施方案模板一、引言。

卓越绩效管理是企业发展的重要保障，它不仅可以帮助企业提高员工的工作效率和质量，还可以激励员工的工作积极性，促进企业整体绩效的提升。

因此，建立一套科学、合理的卓越绩效管理实施方案对企业的发展至关重要。

本文档将为您提供一份卓越绩效管理实施方案模板，帮助您建立适合企业的卓越绩效管理体系。

二、卓越绩效管理的基本概念。

卓越绩效管理是通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和激励的管理方法。

它的核心在于通过明确的目标和标准，激励员工不断提高工作绩效，从而促进企业整体绩效的提升。

卓越绩效管理包括目标设定、绩效评估、薪酬激励、职业发展规划等方面，是一个全面的管理体系。

三、卓越绩效管理实施方案模板。

1. 目标设定。

目标设定是卓越绩效管理的基础，企业应该为每个员工设定明确的工作目标和绩效标准。

目标设定需要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）、时限（Time-bound）。

在目标设定过程中，员工和管理者需要进行充分的沟通和协商，确保目标的合理性和可行性。

2. 绩效评估。

绩效评估是卓越绩效管理的核心环节，它需要通过定期的评估和反馈，对员工的工作表现进行客观的评价。

评估方法可以包括360度评价、关键绩效指标法、行为事件法等。

在评估过程中，管理者需要客观公正地对员工的工作表现进行评价，并及时给予反馈和指导，帮助员工改进工作绩效。

3. 薪酬激励。

薪酬激励是激励员工提高工作绩效的重要手段，企业可以根据员工的绩效表现，给予相应的薪酬奖励。

薪酬激励可以包括基本工资、绩效奖金、股权激励等多种形式，通过激励机制，促使员工努力工作，提高工作绩效。

4. 职业发展规划。

职业发展规划是帮助员工实现个人职业目标的重要工具，企业可以通过提供培训、岗位晋升、职业规划等方式，帮助员工提升职业能力，实现个人职业发展目标。

案例—卓越绩效管理

案例—卓越绩效管理

解码中铁建设集团“卓越绩效管理模式”作为一家率先在行业内导入国际先进管理模式——卓越绩效管理模式的中铁建设集团有限公司，继2005年荣获“全国质量管理奖”之后，2009年岁末又荣膺“全国推行全面质量管理30周年优秀企业”和“全国推行全面质量管理30周年杰出管理者”两项大奖。

集团公司董事长汪文忠，与青岛海尔集团首席执行官张瑞敏、上海宝钢集团原董事长谢企华等企业家一道受到张德江副总理接见。

西方发达国家早已进入后工业时代，中国企业的管理水平不能与之同日而语。

但西方先进的管理经验并不一定全盘适应中国的企业。

为使企业又好又快地发展，不断提升企业的管理水平，创新企业的管理模式，中铁建设集团整整用了8年时间，通过引进、消化、吸收、再创新，终于铸就打上中铁建设印记的卓越绩效管理模式。

兵改工20多年来，中铁建设集团四任领导班子不断开拓进取，在企业传统的经济增长方式的突围中摸索一条不断适应市场变化、持续保持行业领先的出路。

2002年，当国家启动“全国质量管理奖”之后，一向站在时代前列的中铁建设集团领导立即作出了“争创全国质量管理奖”的决策，在企业中导入了被称为卓越绩效管理模式的核心理念和方法。

卓越绩效管理模式，借鉴、吸收了欧美、日本等世界级企业成功实践的经验，把以往局限于产品、服务的质量概念，拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。

该模式强调从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果7个方面，实现企业整体管理质量和水平的提升。

在随后的几年里，中铁建设集团依靠卓越绩效管理模式与自身管理模式的嫁接，塑造了企业组织生命力，各项管理工作逐步进入了一个由物到人、由静态到动态、由结果到过程的新境界，经济效益、劳动生产率等各项经济指标始终位于中国建筑业前列。

截至2009年9月底，企业完成承揽90多亿元，实现营业收入59亿元，分别比前年同期增长了42%、37%；劳动生产率达到人均200多万元，居国际先进水平。