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电商付费会员全链路设计思索从京东PLUS会员到拼多多省钱月卡、从喜马拉雅VIP到马蜂窝金卡VIP，各行各业的付费会员层出不穷；抑或是公众号打赏、今日头条付费圈子，各种付费机制也在全面开花。
在用户增长红利放缓的大背景下，如何实现一般会员转化为付费会员，更好的盘活存量会员的价值，增加会员的忠诚度和粘性，是电商平台重点的进展方向。
在这个过程中，需要依据不同阶段的用户心理和需求，打造极致的用户体验，助力付费会员的增长。
一、付费会员的进展京东作为中国电商平台付费会员“尝鲜者”，自2022年10月推出PLUS会员，目前会员数突破1500万。
之后各大电商平台纷纷跟进。
目前主流的电商平台都推出了自己的付费会员。
例如唯品会、考拉海购、苏宁易购、网易严选、小红书、淘宝88VIP等。
2022年艾瑞询问发布的《中国零售业付费会员消费洞察报告》中指出，零售业将迎来付费会员时代。
消费者对于共性化、服务体验的需求不断提升，越来越多的消费者开头接受为好的商品和服务付出溢价。
2022双11期间，京东PLUS会员们两组数据非常惊人：一位PLUS会员单笔消费46.7万元，成为京东单笔消费最高的一单；一位PLUS会员在11.11期间一共下了246个订单。
这意味着他平均每天在京东下10个订单，已经成为名副其实的“爆单王”。
京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示，PLUS会员体现出了高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。
例如2022双11期间，京东PLUS会员的人均消费达一般用户的4倍。
总的来说，付费会员的价值有以下5个方面：（1）筛选忠有用户，锁定高价值用户付费用户通常是平台的忠有用户和高频消费用户，对平台的价值更大；（2）提高用户活跃，增加用户粘性用户投入成本（付费）后，为了赚回成本，将会把平台作为购物首选，用户消费频率也会增加；（3）降低用户流失率用户付费后，有了肯定的沉没成本，离开的成本也会增加；（4）提高用户ARPU值用户活跃度提升后，通过各类运营活动和优质的服务体验，用户ARPU值也会相应的提升；（5）为相关产品赋能导流对于淘宝、苏宁易购等具有生态体系的平台，付费会员可以赋能同一生态体系下的其他产品。
2018年京东金融研究报告2018年8月目录一、从内部创业到独立的全球化金融科技公司 (7)1、致力于将“金融+互联网”模式应用于公司金融、消费者金融和全社会服务的一站式在线投融资平台 (7)2、京东金融已有商业保理、小额贷款、第三方支付、基金销售、保险经纪及财险牌照 (8)（1）发轫自供应链金融，崛起于京东白条，蜕变于科技输出 (8)（3）A轮融资后估值466.5亿元 (10)（4）签署B轮融资协议，投后估值约1330亿元 (11)3、主营业务收入已达百亿规模，17年消费金融收入同比+199% (12)4、2017年开始实现单季盈利，2018年有望整体扭亏为盈 (12)二、用技术打通金融场景，持续创造全新产品形态 (13)1、消费金融：场景、风控、成本优势突出 (15)（1）京东白条 (15)（2）白条优势：获客容易，风控能力强 (16)（3）平均资金成本5.5%，供应链金融辅助盘活自有资金，ABS利率低于同业 (17)（4）联合银行构建新信用体系 (18)（5）白条渗透率较低，预计未来增量大 (19)2、供应链金融：为供应商和第三方商户提供完整供应链解决方案 (19)（1）供应链金融着力打造服务闭环，增强供应商粘性 (19)（2）京保贝：低逾期率+高渗透率，对外输出供应链解决方案 (20)（3）京小贷：针对开放平台(POP)商家，定制化信贷服务 (21)（4）动产融资：数据优势推动高效、稳健运作 (22)3、支付服务：崛起速度快，对京东体系依赖度高 (23)（1）京东支付 (24)（2）白条闪付：合作银联，创新线下支付 (24)4、财富管理：个人、企业、高端理财三管齐下 (26)（1）财富管理业务产品线丰富，与金融机构广泛合作 (26)（2）个人理财：零用钱账户年化收益率高于余额宝 (27)（3）企业理财：不设门槛、快速赎回，满足企业流动性要求 (28)（4）高端理财：公司打造以“东家财富”为主，包括“券商资管”、“京东海外”在内的高端服务平台 (28)5、综合化金融业务：以四大核心业务为依托，完善一站式金融布局 (30)（1）众筹业务：稳居国内第一，开启规范化发展 (30)（2）保险业务：创新白条购险，增资安联拿下保险牌照 (31)（3）证券业务：基于商城数据开展证券分析，大数据能力支持量化投资 (32)（4）金融科技：ABS云平台为业内金融输出代表项目 (33)（5）农村金融：践行普惠金融的重要体现 (36)（6）城市计算：通过技术输出服务全社会 (36)（7）海外事业：进军东南亚，积极孵化海外创新型业务 (37)三、技术优势系核心竞争力，战略转型B端迎广阔蓝海市场 (38)1、互联网消费金融及移动端第三方支付高增速利好龙头 (38)2、京东商城GMV及用户数高增速利好公司支付业务 (39)3、加强内部业务协同与外部战略合作 (40)（1）内部业务协同性强，坚持大支付战略 (40)（2）成为业内首家与银行合作“大满贯”公司 (40)（3）“京东行家”携手58家金融机构，探索金融服务新业态 (41)4、数据优势和风控能力系核心竞争力 (43)5、与蚂蚁金服相比：成长快、产品有优势、核心牌照数量略逊 (46)6、战略转型B端，迎广阔蓝海市场 (48)从集团剥离开启独立经营，签署B轮融资协议、投后估值约1330亿元。
极光大数据：2018年电商行业研究报
告
极光大数据（NASDAQ：JG）发布《2018年电商行业研究报告》，结合电商大数据以及电商用户调研数据，从行业运营情况、用户评价、用户粘性、用户价值、双十一情况、用户画像等多个方面综合分析电商行业的情况。
本报告定义的电商是狭义的电商概念，即消费者通过互联网进行一手商品购买的平台，不含B2B和二手交易。
电商行业的概念与范畴
本报告定义的电商是狭义的电商概念，即消费者通过互联网进行一手商品购买的平台，不含B2B和二手交易
•本报告将结合电商大数据以及电商用户调研的数据，从行业运营情况、用户评价、用户粘性、用户价值、双十一情况、用户画像等多个方面综合分析电商行业的情况
核心观点
•移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长，截至11月，移动购物行业用户规模接近8亿，渗透率71.1%
•淘宝在各项运营指标上均占据龙头地位，11月app渗透率达52.5%，月均DAU近2亿；拼多多在过去一年内增长迅速，各项运营指标已达到行业第二•京东、淘宝和天猫的用户评价最高，净推荐值均超20%；淘宝、拼多多和京东的用户粘性更强，忠诚度均在7成以上
•极光用户价值分层模型的结果显示，淘宝和天猫在用户维系方面做得较好，贡献消费金额的核心VIP客户占比较高，流失用户占比较低
•从DAU和日新增用户提升的相对幅度来看，天猫和苏宁易购的双十一促销效果最好；用户评价方面，天猫和淘宝在双十一的净推荐值有明显提高
一、行业运营情况
移动购物行业规模与渗透率
移动购物行业用户规模近8亿。
2018京东PLUS会员价值体系
分析报告
消费需求升级，消费者对个性化和品质化的需求提升
中国零售业会员制的发展历程
用户特征及电商购物行为习惯
截至2018年9月，京东PLUS会员数量突破千万
京东PLUS会员画像
不同城市会员特征差异
不同年龄会员差异
新老会员特征差异
电商购物行为习惯
京东PLUS会员更偏好线上购物，且网购行为深入，购买品类丰富
京东PLUS会员的线下购物多作为线上的补充，主要购买一些服装，药品，生
鲜品类
京东PLUS会员对京东偏好度高，源于“信任感”，主要受益于对产品和服务的体验好，其中送货快、产品品质佳、服务有保障是核心吸引点
京东PLUS会员在京东购买品类丰富，更加偏好自营产品
京东PLUS会员优惠额度品类排名
京东购物行为习惯。
京东调查报告范文京东商城调查分析报告类产品的生产商和渠道商。
其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可提等方式支付货款并收到货物。
采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。
京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。
其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。
另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。
在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
10328015朱建兴2022.03.08京东商城调查分析报告采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。
其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。
另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。
第1篇一、概述京东作为中国领先的电商平台之一，自2004年成立以来，凭借其高效的物流体系和优质的服务，迅速在市场上占据了重要地位。
本报告将对京东的财务状况进行深入分析，旨在评估其盈利能力、偿债能力、运营效率和成长性等方面。
二、财务报表分析（一）收入分析1. 营业收入分析根据京东近年来的财务报表，我们可以看到其营业收入呈现逐年增长的趋势。
以下为京东近五年的营业收入情况：| 年份 | 营业收入（亿元） || ---- | -------------- || 2018 | 1,620.17 || 2019 | 2,070.17 || 2020 | 2,830.65 || 2021 | 3,841.06 || 2022 | 5,695.74 |从上述数据可以看出，京东的营业收入在近年来保持了较高的增长速度，尤其在2020年及2021年，营业收入增长幅度较大。
2. 收入构成分析京东的收入主要来源于三大板块：核心零售业务、技术及其他服务以及物流及其他业务。
以下为京东近五年的收入构成情况：| 年份 | 核心零售业务收入（亿元） | 技术及其他服务收入（亿元） | 物流及其他业务收入（亿元） || ---- | ---------------------- | ----------------------- | ------------------------ || 2018 | 1,537.39 | 22.28 | 150.50 || 2019 | 1,930.17 | 54.73 | 186.27 || 2020 | 2,679.64 | 93.41 | 247.29 || 2021 | 3,499.23 | 130.85 | 321.98 || 2022 | 4,642.83 | 182.89 | 393.12 |从收入构成来看，京东的核心零售业务仍然是其收入的主要来源，但技术及其他服务以及物流及其他业务的收入增长速度较快，表明京东在拓展新的业务领域方面取得了显著成果。
京东的经营分析报告1. 引言本报告旨在对京东公司的经营情况进行分析，通过对京东的市场地位、财务状况、运营策略等方面进行综合评估，为投资者提供参考意见。
2. 公司背景京东是中国领先的电子商务平台之一，成立于2004年。
公司总部位于中国北京，并在全球范围内拥有众多分支机构。
京东通过自营和第三方商户的方式，为消费者提供各类商品和服务。
3. 市场地位分析京东在中国的电子商务市场上具有显著的市场份额。
根据最新数据，京东是中国第二大电商平台，仅次于阿里巴巴旗下的淘宝。
京东通过强大的供应链管理和高效的物流配送能力，为消费者提供了优质的购物体验。
京东还积极扩大国际市场的份额。
通过与全球知名品牌合作，京东成功推出了一系列跨境电商项目，进一步提升了其在国际市场上的竞争力。
4. 财务状况分析京东的财务状况良好。
根据最新财报数据，京东在过去一年中实现了稳定的收入增长，同时保持着良好的盈利能力。
京东的主要收入来源包括商品销售、广告和技术服务等。
公司通过不断优化营销策略和提升用户体验，成功增加了用户的购买频率和订单价值，进一步提高了商品销售收入。
5. 运营策略分析京东采取了一系列运营策略来提升其竞争力。
首先，京东通过建设自己的物流网络，提供了快速和可靠的配送服务。
这有助于京东在客户心目中树立良好的信誉，同时提高了用户留存率。
其次，京东注重产品品质和售后服务。
公司与供应商建立了长期合作关系，确保了商品的质量和可靠性。
京东还为用户提供了全面的售后服务，不断提升用户满意度。
此外，京东还积极开展市场推广活动，扩大品牌知名度。
公司通过与知名机构和明星签约合作，成功吸引了更多用户的关注。
6. 风险与挑战尽管京东在市场上取得了巨大成功，但仍面临着一些风险与挑战。
首先是市场竞争的加剧。
随着电子商务市场的发展，竞争对手不断涌现，京东需要不断创新和优化服务，以保持竞争优势。
其次是供应链管理的挑战。
京东拥有庞大的供应链网络，但如何在保证效率的同时降低成本，是京东需要解决的重要问题。
关于京东商城电子商务分析报告关于京东商城电子商务分析报告摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。
关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。
早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。
2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。
6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。
当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
二、数据分析（1）消费群体的性别从上图可以看出，消费群体男女的比例基本持平，没有太多的差异，说明了京东商城的会员接受程度在性别上没有区别，没有太大的分化。
京东商城分析报告360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。
预计2007年360buy 京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。
360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。
2007年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy 京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。
伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。
京东的调研报告京东调研报告一、调研目的本次调研旨在了解京东作为中国最大的综合电商平台，在市场竞争中扮演的角色和取得的成就，并分析其在消费者心目中的地位。
通过调研分析，为企业提供有关市场营销的决策参考。
二、调研方法本次调研采取了问卷调查的形式，共有500名消费者参与，问卷主要内容包括对京东购物体验的满意度、京东的品牌形象、京东的优势与劣势等。
三、调研结果1. 消费者对京东的购物体验整体较为满意，其中72.5%的消费者表示京东的物流速度快，70.8%的消费者表示京东的售后服务不错，但有13.2%的消费者认为京东的客服响应较慢。
2. 在京东的品牌形象方面，85.9%的消费者认为京东的商品品质可靠，77.6%的消费者认为京东的价格优势明显，80.5%的消费者表示京东的商品种类丰富。
3. 京东的优势主要体现在以下几个方面：商品品质可靠（85.9%），价格优势明显（77.6%），商品种类丰富（80.5%）。
4. 京东的劣势主要集中在以下几个方面：客服响应较慢（13.2%），售后服务不完善（10.4%），退货流程繁琐（8.9%）。
四、分析与建议1. 通过本次调研结果可以看出，京东作为中国最大的综合电商平台的品牌形象较好，消费者对其整体满意度较高。
但仍有一部分消费者对其客服响应较慢的问题不满意，为了提升整体服务质量，京东可以加大对客服团队的培训力度，提升客服响应速度。
2. 在售后服务方面，虽然大部分消费者对京东的售后服务表示满意，但仍有10.4%的消费者认为京东的售后服务不完善。
为了改善这一问题，京东可以提高售后服务的及时性和质量，加强与供应商的合作，帮助消费者解决问题。
3. 退货流程繁琐也是京东的劣势之一，为了提升用户体验，京东可以简化退货流程，提高退货的便利性，减少用户的购物风险。
4. 在市场竞争激烈的情况下，京东需要进一步加大营销力度，提升品牌影响力。
可以通过广告、促销活动等方式，吸引更多消费者选择京东购物。
京东调研报告（共5篇）第1篇：京东物流模式的调研报告京东物流模式的调研报告调研小组成员：（第一组）班级：14电子商务1班2016年3月16日摘要：电子商务的迅速崛起,使得物流配送重要性日益突出。
而现今国内电商企业中最主要的物流模式有自营物流、第三方物流、第四方物流。
调研目的：近年来全球物流业方兴未艾，与此同时，电子商务的迅猛发展，而目前企业自营物流模式发展较好的有京东，物流提出了新的挑战，物流作电子商务重要的一环，其瓶颈日益显现，因此如何建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其顺利与网上交易对接，以适应电子商务发展，已成为必然。
调研结果：京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
还有其他物流方式（各地招高校代理）。
京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。
这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。
京东的外包物流第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城自建物流特点1.80%+24小时送货上门2.IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理3.信息系统与大型应用商对接=库存数据共享4.7日售后服务京东商城物流配送1.上门自提2.自助式提货点3.21限时4.次日达调研分析：1.京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和基金流。
