礼仪培训心得1500字6篇_参加礼仪培训心得体会
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【导语】当我们积累了新的学习⼼得时,马上将其记录下来,它可以帮助我们了解⾃⼰的这段时间的学习、⼯作⽣活状态。
以下是®⽆忧考⽹整理的礼仪规范学习报告1500字,欢迎阅读!1.礼仪规范学习报告1500字 中国是⼀个有着五千年历史的⽂明古国,中华民族素来是⼀个温⽂尔雅,落落⼤⽅,见义勇为,谦恭礼让的⽂明礼仪之邦。
华夏⼉⼥的举⼿投⾜、⾳容笑貌,⽆不体现⼀个⼈的⽓质与素养。
荀⼦云:“不学礼⽆以⽴,⼈⽆礼则不⽣,事⽆礼则不成,国⽆礼则不宁。
”⽂明礼仪是我们学习、⽣活的根基,是我们健康成长的臂膀。
我国教育家陶⾏知先⽣有⼀句名⾔:“千教万教教⼈求真,千学万学学做真⼈。
”说的就是教师⾸先要教育学⽣要做⼀个真诚的⼈,⽽学⽣的学习也应该⾸先学做⼈,学做⽂明之⼈,学做社会中⼈,只有这样,我们才能真正做到“爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭⾃强,敬业奉献”。
然⽽在现实⽣活中,我们也⽆不遗憾的发现,在物质⽂明⾼度发展的今天,我国公民的⽂明素质却出现了⼀些问题。
来看看我们的孩⼦们吧。
在优越的物质⽣活条件下⽣长起来的独⽣⼦⼥,在⽂明礼仪⽅⾯也存在着诸多的不⽂明的⾔⾏:在家庭中,长辈们重智⼒学习轻德育教育,认为孩⼦只要学习好就⾏了,忽略了对孩⼦⽂明礼仪的教育,导致了他们对家⼈冷漠⾃私,⼀切以⾃我为中⼼,不与⽗母沟通,不理解家长的⾟苦,不珍惜家长的钱财,不分担家庭的劳动,⼀味索取不知奉献;在学校⾥,不听从⽼师的教诲,说⼀些时髦的脏话,穿⼀些奇特的⾐服,留着时尚的发型;不知道认真学习,在校园内⼤声喧哗,乱扔垃圾。
这些⾏为直接影响同学们的健康成长,也影响了学校的形象。
孔⼦云“已所不欲,勿施于⼈”。
⽂明礼仪时刻提醒我们周围还有别⼈的存在,我们的⾏为会相互影响,⼈与⼈之间应该建⽴⼀种现代化的⽂明和谐的⼈际关系! 其实,要想成为⼀名“讲⽂明,树新风”的时代青年并不是⼀件很困难的事情。
只要我们从⾝边做起,从⼩事做起,就能养成良好的⾏为习惯。
礼仪实训心得体会(精选6篇)礼仪实训篇1经过这次礼节实训,才知道一个人的言谈举止在贸易活动中是如此的重要,才知道一个人的言谈举止中包含了如此多的东西,也才知道礼节一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼节的概念,和礼节所触及的各个方面,课堂中还不时有同学的演习,老师的示范,听来也轻易接受,更可以根据所学习的礼节知识来衡量自己!由于一个人的底蕴跟内涵其实不是很轻易就能够被他人发现的,所以我们需要礼节,这扇展现自己的窗户,中国事一个礼节之邦,在一个随时都在倾销自己的贸易化年代,我们更需要标准专业的礼节!有礼走遍天下,无礼步履维艰。
对我们学习市场营销专业的学生而言,礼节是工作中必不可少的一门学问,或说是一门技能。
市场营销就是要跟消费者跟客户打交道,要想他人接受你的产品,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼节就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!假如一个人连最基本的礼节都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这类粗鲁的人合作做生意了!对商务礼节的练习,我觉得其实不是整夜睡木板,整天靠墙站就能够了的!一个人的礼节品行首先是由内而生的,假如一味的重视给人的感觉但是确切没有内涵与内在的修养又未尝不是在掩耳盗铃人,而且还欺人欺得那末的辛劳!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也一定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那末多的墨水,此话说来甚是惭愧,话题扯远了,就此打住)。
实训期间,本班同学借多媒体教室放了部美国——《杀手代号47》,说这个固然不是鼓励大家都往当杀手,只是男主角的走路姿势真的是很标准,不信可以往看看,应当说往学学。
那样的姿势尽对符合商务礼节的标准,而且我觉得电影里的东西更加轻易模仿,由于究竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训,也不知道实训总结该怎样写,就随意说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里,我会依照商务礼节中的准则往要求自己,还有继续我一直在进行的修心!礼仪实训心得体会篇2商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
礼仪实训心得体会礼仪实训心得体会范文(通用6篇)礼仪实训心得体会1大三的第二个学期,我还有机会选择自己感兴趣的课程学习,在那么多的课程里,我选修了大学生礼仪这门课,原因是我希望通过这门课学习到一些本来我可能忽略或者不知道的礼仪文化,以此来帮助以后人生中可能遇到的一些礼仪问题,避免失礼之处。
对于即将步入社会的我,从报纸、电视等媒体上知道。
在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。
也就是说,在市场经济大潮之下,社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。
在就业竞争日趋激烈的背景之下,有必要对大学生礼仪加以普及与规范。
讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。
一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。
礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
可是礼仪教育,还未引起高校的足够重视。
好的礼仪不仅可以美化人生,而且可以培养人们的社会性,同时还是社会生活和交往的需要。
孟德斯鸠曾说:“我们有礼貌是因为自尊。
礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人礼貌招待的人喜悦。
”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗,都是起因于对小节的不注意。
而文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感。
注重言语礼仪,可以有一个和睦、友好的人际环境,注重行为的礼仪,可以有一个宁静、洁净的生活环境,可以促进人际关系的和谐,也可以美化人生,美化社会,因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。
学习大学生礼仪可以提高思想政治素质。
礼仪培训收获和心得体会(精选5篇)礼仪培训收获和心得体会篇1通过这次教师礼仪的集中学习,我感触颇深,受益良多。
以前对教师礼仪的认识比较肤浅,认为教师礼仪就是教师平时的言行举止、穿着打扮都要得体,能够做到为人师表,敬人律己就行了,但通过对教师礼仪的系统学习,使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西,它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养:政治素养、法律素养、道德素养、专业与文化素养和为人处世的素养,以下是我通过学习对它的理解和心得体会:师资,即教师应有的人格魅力,一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行,以良好的道德风范,对学生实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对学生发挥影响。
伟大的教育家孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。
”。
“身正”是教书育人的先决条件,教师要求学生做到的自己必须身体力行,不允许学生做的,自己坚决不做;在学生面前做到的,学生不在时也必须做到。
就像滕野先生一样,他对鲁迅的教育影响是相当深远的,因为他内在的高尚品德展现了他的人格魅力,正所谓德高于内,才能溢于外,因此我们要通过自己不断的学习,加强德行修炼,把自身的人格魅力展现给学生;师表即要我们要为人之楷模,教师的言谈举止、举手投足不仅影响教师的形象,而且影响课堂教学效果,对学生的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用,这就要求教师不仅要教好书、上好课,还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养,注意约束自己,做到“美其言,慎其行”,起好示范作用。
师德即教师的职业道德,我们在教育的工作岗位上,在党和人民信任的那个讲台上,传道授业解惑者,我们不能够误导子弟,不能传授伪科学,不能非议党和政府,不能蔑视我国宪法和法律,不能违背教育法、教师法,不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。
师心就是要有爱心,无论是对幼儿园、小学生还是初中生,我们都要像对待自己的孩子一样对待他们,要懂得尊重他们,与他们互动时要使用文明语言。
礼仪培训心得体会(13篇)礼仪培训心得体会篇1经历了一个半月在超市的实训,让我感受颇深。
最初的那几天,咱们只是进行了简单的培训,超市的领队李队长是个很风趣的人,在培训的时候是严肃的,很认真,培训结束了,就跟咱们将一些关于超市的事情,让咱们对超市有更进一步的认识,为的是咱们能更快的上手。
咱们第一步培训的就是操作机器。
其实对机器的不是很难,但不知道是紧张还是不用心,总是会犯这样或者那样的错误,就算是简单的输入数字,因为不是很熟练,也容易出错,这让我很头疼。
我相信,我是个对工作很负责的人,若是出错了,我会记住并且努力改正。
要成功就一定要有使命感和责任感。
低级的员工谋工作,高级的员工谋事业,有事业心的人才能成大事。
一个有使命感的人就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人,他的做事动机是正面的,他的主观能动性是很强大的。
不用领导费心,他会自动自发得去努力。
不用别人去引导,他会朝着自己正确的目标前进。
这种人的进步速度往往是惊人的,他的成功也一定是很快的。
在他看来,方法一定比困难多。
所以困难就是还没有找到方法解决的问题,一个有责任感、使命感的人,会想尽一切办法去达到他的目标。
所以要成功就要有自己坚定的信念和执着的信仰,使自己具备成功者的潜质。
在校的两天培训结束后,咱们来到了亚东新城区的超市超市进行实际的操作。
按科目,咱们被分成不同的小组,每科都有自己的主管,我很幸运的被分到了酒水科,咱们的工作就是盘点仓库跟楼面的商品。
在这个阶段,可能是没有真正进入状态,感觉还是很轻松地。
但一次的被领导骂,让我永远记住了,领导就是领导,在领导底下工作,绝对不能存在侥幸心理,而且要虚心接受训话。
工作是要真真对待的',半点都马虎不得。
在企业里都是老板领导说了算,所以一定要和领导处好关系,就算所有的同事都不喜欢你,但只要领导喜欢你,你就没有事。
反之,就算所有人都喜欢你,偏偏老板看不惯你,那你也肯定没有好下场。
和领导处关系不一定非要拍马屁、送红包。
参加礼仪培训心得体会(12篇)参加礼仪培训心得体会1今天,我很荣幸参加了医护礼仪培训,在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。
首先,很感谢x老师在百忙之中抽空为我们传授礼仪文化。
培训一开始,宋老师讲了自己亲身经历的故事,把我们每个人带入到她的故事情节之中,仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。
同时,我也很感动,感动的是,在现如今这个医患关系如此紧张的社会,还会有患者能够对医护人员如此感恩。
那一刻,我的心被深深的触动了,对护理这份天职又多了一份敬畏和喜爱。
授课内容从一个"礼"字开始,贯穿整个培训。
礼,乃制度也;仪,乃行为举止也。
我们常说中国乃礼仪之邦,但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国,所以我们应该把礼仪找回来。
在医疗服务行业,医护工作者的形象不仅仅代表个人形象,还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。
好的工作形象既是自身价值的体现,还能提升科室和医院的社会美誉度。
宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和情绪管理等方面进行了详细的讲解。
一个人能否给到别人良好的印象,第一印象很重要,而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服色彩、姿势、态度。
宋老师优雅的肢体语言告诉了我们在工作中该如何端庄优美的坐、立、行、走。
我们作为医护人员,护理礼仪更是一种道德的修养。
护理工作是一种独特的艺术,护理专家王秀英说过:护理工作可以发扬女性的力和美。
这里所说的"力"指的是女性的性别魅力及优势,"美"则包含着护士的礼仪。
护理工作这种艺术美,是通过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。
良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。
良好的还能潜移默化的净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。
同时,礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一,当一个人重视了自身的美化,人际关系将会更加和睦,医患纠纷将会逐步减少,生活也将会变得更加温馨。
礼仪培训心得体会范文〔通用5篇〕礼仪培训心得体会范文〔通用5篇〕礼仪培训心得体会1礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还表达出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值,礼仪沟通培训心得体会。
随着社会的进步,人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用;礼仪已经成为进步个人素质和单位形象的必要条件;意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的光滑剂、是现代竞争的附加值。
沟通,写起来简单,做起来可就没那么简单了,自我沟通,父母之间的沟通,同学之间的沟通,师生之间的沟通太多了,因为我们是感情丰富的人,不是简单的说话就能表达的,需要互相理解的。
例如最简单的朋友之间,要真诚对待朋友,一个人快乐时俩人一起分享,那么快乐会边成原来的二倍,你会更快乐,相反难过时,有朋友在,那么悲伤就会变成原来的一半,因为有朋友的支持,鼓励和抚慰。
上完沟通学课,我才知道人和人之间的沟通是那么重要,而且需要注意的方面也很多。
听了老师的课,在学习沟通学后,我自己觉得对我的帮助还是挺大的。
本来生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。
因为太不值得了,那小的事,以前我老觉得人人都和我过不去,这日子太不好过。
可是如今不一样了,我发如今学了沟通之后我的心胸也得宽广了,对人也友好了。
之后我们还学习了礼仪的相关知识,让我知道对待别人,与别人交往过程中我们要律己,要敬人,要宽容,要平等,要真诚等等,而且我们在礼仪方面要懂得适度,在应用礼仪时,为了保证获得成效,必须注意技巧及其标准,特别要注意做到把握分寸,认真得体。
例:开玩笑要注意对象与场合,也就是开玩笑要掌握分寸。
平时上课,老师还给我们时机,上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事件的看法,不仅让我们有时机锻炼自己,而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。
虽然我没有亲自上到讲台上讲,但是现实生活中我确实大胆了许多,因本身是师范专业,这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。
上课之余,我还交到很多来自不同学院的朋友。
礼仪培训心得体会范文(通用5篇)礼仪培训心得体会第一篇:《礼仪培训心得体会之沟通与表达》近期参加了一次礼仪培训课程,通过学习与实践,我深刻认识到沟通与表达在社交场合中的重要性。
在此,我将分享我在礼仪培训中的一些体会心得。
在沟通和表达方面,积极的身体语言和恰当的言辞使用是至关重要的。
在课程中,我们学习了正确站姿、坐姿和握手的方式。
这些基本的礼仪行为让人感到自信,并传达出积极的信息。
除此之外,我还学到了如何运用眼神交流和微笑,以创建一个友善和融洽的交流氛围。
在表达方面,课程教授了如何清晰而有条理地表达自己的意思。
我们学习了倾听和提问的技巧,以更好地与他人进行交流。
通过运用积极的肢体语言、适度的手势和面部表情,我们能够更准确地传达我们的意图。
总的来说,在礼仪培训中学习和实践沟通与表达技巧是非常有益的。
这些技能帮助我们在社交场合中更好地与他人交流,增加人际关系的和谐,并提高个人的职业素养和竞争力。
第二篇:《礼仪培训心得体会之着装与仪容》最近参加了一场关于着装与仪容的礼仪培训课程,通过这次课程,我意识到着装和仪容在个人形象塑造中的重要性。
在这里,我想分享一下我的心得体会。
穿着干净整洁的衣服是一个人形象的基础。
在课程中,我们了解了各种场合下的服装要求,如正式场合、商务场合和休闲场合等。
合适的着装能够带给人们一种专业和自信的形象,进而给他人留下良好的印象。
与此同时,个人仪容的整洁也是十分重要的。
我们学习了正确的洗脸、刷牙和打理头发的方法,以及如何使用适当的化妆品。
一个干净整洁的外貌不仅能够增加我们的自信心,也给人们留下积极向上的印象。
通过这次培训,我懂得了着装与仪容对于形象的塑造是至关重要的。
适当的着装和整洁的仪容,不仅能够提升个人形象,还能够展现我们的自信和专业素养。
第三篇:《礼仪培训心得体会之社交礼仪》最近参加了一次关于社交礼仪的培训课程,通过这次学习,我对社交礼仪有了更加深入的了解。
在这里,我想分享一下我在培训中的心得体会。
2024年职场礼仪培训心得体会范文在21世纪的现代社会中,职场礼仪在我们的职业生活中扮演着至关重要的角色。
为了提升个人专业素养和人际交往能力,我参与了____年的职场礼仪培训课程。
在此次培训中,我深入学习了礼仪知识和实践技巧,并将所学应用到实际情境中。
这次经历让我深刻认识到职场礼仪的重要性,以下是我对此的一些主要感悟。
得体的仪表和形象是职场成功的基础。
在培训中,我们系统地学习了关于仪态和形象的规范,包括合适的着装、化妆技巧、发型设计等。
我意识到,一个整洁、专业的形象能够给人留下积极的第一印象,展示出个人的专业度和自信心。
因此,我开始更加注重自我形象的塑造,选择适应职场环境的服装和发型,并学习了基本的化妆技巧。
这些改变使我在工作中更加自信,与同事和客户的沟通也变得更加流畅。
恰当的言谈举止体现了一个人的教养和修养。
在培训中,我们学习了如何运用语言和肢体语言有效地表达自己的观点和态度。
在日常工作中,与同事和客户的沟通是必不可少的,恰当的言辞和友好的表情能够使对方感到舒适和愉快。
因此,我开始更加关注自己的言谈举止,尽量使用礼貌、友好的语言和表情与他人交流,避免不恰当的用语和语气。
这样的做法有助于建立良好的人际关系,同时提高工作效率。
尊重和关心他人是职场礼仪的重要组成部分。
培训强调了与同事之间的互动和合作,一个和谐的职场环境需要大家相互理解、互相支持,以增强团队的凝聚力和工作效能。
在工作中,我学会了尊重每个同事的个人空间和能力,及时提供帮助,同时也关心那些需要关怀的同事,建立稳固的沟通和合作关系。
这样的行为有助于增强团队的团结,提高工作效率,共同实现组织的目标。
我掌握了与客户和上级沟通的策略和技巧。
在职场中,与客户的有效沟通是取得成功的关键。
良好的客户关系可以带来更多的商业机会和合作。
在培训中,我们学习了在不同场景下的应对策略,如如何介绍产品、如何回答客户的问题、如何处理投诉等。
这些技巧在实际工作中发挥了积极作用,使我能更专业、更有条理地与客户沟通,更有效地解决他们的问题,从而提高了客户满意度,为公司创造了更多的商业机遇。
关于礼仪培训的总结6篇关于礼仪培训的总结 (1) 20xx年3月27日至28日,我参加了公司组织的一次礼仪培训,广东电信培训中心的z老师为我们进行了这次培训。
上午是理论培训礼仪与形象塑造,主要讲到了礼仪的含义、原则、职业形象的建立及各种商务社交礼仪。
下午在理论的基础上我们进行了各项拓展运动,主要有人字支撑运动、传球、信任被摔、搭高塔等训练团体协作能力。
晚上进行了笑容、坐、立、行走等训练。
在这次培训让我感触最深就是拓展运动和笑容训练。
一、在人字支撑运动时,两个人背靠背坐到地上再起来,充分利用了人字原理,训练了两个人之间的配合、协作,让同事之间的关系更加融洽。
二、"传球"、"搭高塔"充分调动了人员的积极性,发动思维、运用团体智慧,增进了各位员工之间在知识上的融合,更有利于在以后工作中的运用。
四座用意粉和棉花糖做成的大楼"信息枢纽大厦"、"飞虎大厦""五角大楼",特别是"和平愿望塔"最具创意,特别是在现在美伊战争时期和平更是大家所期望的,这也充分表明了我们公司员工对时事的关心及对世界和平的高度关注。
三、"信任被摔"强调了员工之间的信任,只有充分的相信对方,才能完成这个游戏,通过几位同事的积极参与,使公司内员工之间的信任度有所加强。
大家之间若是完全的信任对方,相信在工作中关系亦会更加的融洽,工作也会上台阶。
四、一直以来我认为笑容只要灿烂就可以了,直到昨晚我才更加理解了笑容不仅要发自内心,而且要适度。
"四颗牙"的微笑、"八颗牙"的笑,使我们更加的把握了笑的分寸。
通过这次培训加深了我对礼仪的理解,而这次礼仪培训结合了我们公司的实际工作,这更使我在以后的工作中能加以运用,使我在工作中的礼仪做的更好,同时亦增强了我与同事之间在工作上的协作。
礼仪培训心得体会总结随着社会经济的迅猛发展,文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用,它渗透在我们生活中的点点滴滴,一点一点的改变着我们的生活,同时也改变着自己和身边的人。
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
有礼走遍天下,无礼寸步难行。
因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
礼仪是表示敬重的仪式,它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语,它对我们每个人都是门必修课,礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。
对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。
礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。
以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的行业,个人的礼仪素质,直接关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。
在生活中,要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,似乎我都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,还有我们是否做到了语调热情,声量适中表达清楚,简明扼要。
所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
在这次职场礼仪学习后,我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。
202X礼仪培训心得体会(精选6篇)202X礼仪培训心得体会(精选6篇)当我们心中积累了不少感想和见解时,应该马上记录下来,写一篇,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。
那么要如何写呢?下面是为大家收集的202X礼仪培训心得体会(精选6篇),仅供参考,欢送大家阅读。
在了《商务礼礼仪》后,我恍然大悟,原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比方在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意栗老师对我们的日常行为标准提出了具体而严格的要求,让我受益非浅。
今后学习生活以及工作中,我将以栗老师的讲课为标准,严格标准自己的效劳言行,在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升,努力为班级争光荣,为学校添荣誉。
学习了商务礼仪的课程,让我产生很大感触。
从个人角度来看,一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。
以前,总认为自己效劳态度已经很好了,素质比不般人也不差,对照教程一看,差距还不小,比方说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着做,效劳态度准没错”的思想。
详细学习教程后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好。
今后我要更加勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。
要团结同学一起工作,要尽可能过朴素的生活,要结交良师益友,养成健康向上的生活情趣。
中国是一个有着五千年文明古国,中华民族素来是一个温文尔雅,落落大方,见义勇为,谦恭礼让的文明礼仪之邦。
华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不表达一个人的气质与素养。
荀子云:“不学礼无以立,人无礼那么不生,事无礼那么不成,国无礼那么不宁。
礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会范文(通用6篇)当在某些事情上我们有很深的体会时,好好地写一份心得体会,这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么要如何写呢?以下是小编精心整理的礼仪培训心得体会范文(通用6篇),欢迎阅读与收藏。
礼仪培训心得体会1随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
学习了职场礼仪后,让我感受颇深,才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性,才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。
作为一名银行从业人员,我们直接面对的是银行的客户,我们的一言一行都决定着客户对我们银行的信任度和好感。
在工作单位中,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。
对个人而言,礼仪体现了人的教养、风度和魅力,还体现了一个人对社会的认知水准以及自己的学识、修养和价值观。
讲礼仪,我们首先要明白什么是礼仪?“礼者,敬人也!礼者,养也!”所谓礼就是尊重人,包括自己和别人,礼是一种教养。
仪,仪表、仪容、仪态等外在的表现形式。
礼仪就是尊重别人并表现出来。
礼仪是人际交往的规则,是我们在日常生活中、工作中不可或缺的。
通过这次文明礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
为了切实规范服务行为,我必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
礼仪培训心得体会2上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班,两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
学习礼仪培训⼼得体会范⽂(精选6篇) 当我们经过反思,有了新的启发时,通常就可以写⼀篇⼼得体会将其记下来,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从⽽找出解决问题的办法。
那么⼼得体会怎么写才恰当呢?以下是⼩编精⼼整理的学习礼仪培训⼼得体会范⽂(精选6篇),仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。
学习礼仪培训⼼得体会1 这天参加了公司组织的职场礼仪培训,让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。
俗话也说:“没有规矩,不成⽅圆”。
所以做任何事情,都应有必须之规。
礼仪就是⼀种在⼈与⼈交往中的⾏为准则和规范,也是互相尊重的需要。
平时在与⼈的交往中,个性是在与熟⼈的交往中,总以为不要讲究这⼀套,粗鲁⼀点没关系。
但是透过学习职场礼仪,发现这长期以来⼼中的观念是不正确的。
其实礼仪对每个⼈来说都是⼗分重要,⽆论是新朋好友还是⼯作上⼈与⼈直接的交往都离不开礼仪。
礼仪体现着⼀个⼈道德修养。
⼀个⼈若⽆礼可⾏,那么他在⼯作与学习上也很难顺利进⾏,因为⽆礼⼨步难⾏。
礼仪说到底就是尊重,尊重别⼈,同时也能获得他⼈尊重。
良好的礼仪会给别⼈留下很好的印象,进⽽促进相互间的沟通和交流。
尊重与信任,⽆论在⼯作、学习和⽣活上,都尤为重要。
没有什么⽐信任更为重要了。
归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们⾛向更完美的⽣活。
良好的礼仪能够让我们在⼯作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。
良好的礼仪也是⼈际关系的润滑剂,能够融洽⼈与⼈之间的关系,从⽽达成合作。
透过短暂的礼仪培训,让我从真正的好处上理解礼仪的含义。
礼仪就是⼀种⼈际交往与社会交往中所必备的良好⾏为规范,是个⼈道德修养的充分体现。
礼仪不仅仅仅表此刻个⼈形象⽅⾯,还关系到企业形象⽅⾯。
从个⼈⽽⾔;好的礼仪素质不仅仅能够提⾼⼈的个⼈修养,还能有利于⾃⾝的交往与沟通,从⽽使⼈获得良好的⼈际关系。
从企业⽽⾔;能够树⽴企业形象,提⾼客户的满意度与美誉度,最终到达企业经济效益的⽬的。
礼仪培训心得体会范文(推荐12篇)礼仪培训心得体会范文第1篇3月29日下午,楚睿公司的陈思含老师给我们上了一节生动的服务礼仪培训课。
通过此次培训,我觉得公司这次组织的礼仪培训活动非常必要和及时。
同时我们在礼仪方面还存在许多不足,礼仪培训让我深有感触,受益匪浅。
通过这次礼仪培训,我恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,我们平时忽略的这些小问题其实带给公司的负面影响是十分大的。
从小小的握手礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中的指引手势不标准、文明用语声音太小动作机械面部木然等常见问题我们好象都没有多加注意。
窗口工作是一扇亮丽的窗口,从接人待物到一颦一笑,都影响着整个公司的整体形象,试想当客户来到我们的窗口,看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么的感觉,相信他们也不会有愉快的心情,甚至会产生厌恶感。
而我们公司的服务宗旨是什么呢?——“优质服务,顾客满意”,可我们的服务态度却带给客户的是一种疲倦、无奈的感觉,这不是违背了我们的服务宗旨吗?服务礼仪,看似简单,它是服务人员在与客户接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术,是一门学问。
我们对客人要真心实意,如果我们像机器人般机械木然地动作,客户体会不到我们服务的真诚和热情。
所以提供优质服务我们要做到以下几点:1、践行首问负责制:客户来访时,被询问的人员即为首问责任人。
要求首问责任人对客户提出的问题或要求,无论是否是自己职责范围内的事,都要给客户一个满意的答复;对非自己职责范围内的事,首问责任人也要热情接待,并根据客户来访事由,负责引导到相应部门,让客户能方便、快捷地找到经办人员并及时办事。
2、淡妆上班:不修边幅的粗线条会让人看起来好像昏昏欲睡毫无神采,而过度渲染的妆容则会让大家过分关注你的外表而忽略了本身的工作能力,淡妆能表现出女性独有的天然丽质,焕发风韵,增添魅力。
并能唤起女性心理和生理上的潜在活力,增强自信心,使人精神焕发,还有助于消除疲劳,延缓衰老,让人看上去干练又不缺乏亲和力。
礼仪培训心得体会感悟6篇礼仪培训心得体会感悟 (1) 古往今来,礼仪一直受到人们的重视。
孔子曰:礼,敬也。
荀子曰:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
礼即尊重自己,尊重别人。
仪即表现。
形于外,成于式。
教师礼仪即教师尊重自己,尊重学生的规范的表现形式。
看了金正昆教授的教师礼仪光盘之后,我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识,我深深地体会到,作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素质。
百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。
因此,教师的礼仪必须规范。
教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。
教师仪表是教师整体风范之一,我们的音容笑貌、举止文明,衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。
我们教师,面对的是一群天真活泼的孩子们,我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象,所以在注重外在美的同时,更要注重内在的美,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。
金教授主要从教师的师德、教师应具备的基本素养、教师的形象、教师的语言、教师的装饰、教师的仪表、教师的课堂礼仪、教师的校园礼仪等几个方面来谈教师礼仪。
礼仪的核心就是要尊重别人,尊重别人就需要善解人意,摆正位置,在交往中以对方为中心。
摆正位置,不仅仅是摆正教师自己的位置还有学生的位置。
金教授说在社交礼仪中交往是以对方为主的,例如吃饭:你请某君吃饭就不能光点自己爱吃的饭菜,首先应先考虑对方的口味,否则就失去这顿饭的意义了。
现代教育教学中强调教师和学生平等,当然在人格上是必须的。
但是毕竟教师注重的是教,学生注重的是学,所以现代教育要求教育教学要以学生为本,即一切为了学生,为了学生的一切。
正所谓学高为师,身正为范,我决心从以下几方面努力完善自己。
1、师德金教授认为一个有合格的教师必须是具备四大方面:师德、师资、师表、师心。
其中,师德是首要的要求。
一个有师德的教师必须是善解人意,端正态度,摆正位置,在交往中以对方为中心的,能够容人、容事、容不同的学科、容不同的学校要求、容不同的学生。
礼仪培训心得体会范文1500字(精选6篇)礼仪培训心得体会范文1500字(精选6篇)当我们对人生或者事物有了新的思考时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样能够培养人思考的习惯。
那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编帮大家整理的礼仪培训心得体会范文1500字(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
礼仪培训心得体会1在领导的大力安排和重视下,我院于20xx年9月17日对全院医护人员举行了礼仪培训。
此次培训应到10人,实到55人(医院领导4人,医护人员31人,公卫9人,乡村医生11人)。
在此次培训过程中,我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习,包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度,使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。
此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现,素质是一系列良好的习惯。
细节不是空喊出来的,它是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。
大礼不辞小让,细节决定成败。
在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。
良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
注意细节是一种心理品性,它是靠日积月累培养出来的,可以说习惯成自然,所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节,并且能够永久的做下去。
二、微笑服务,礼貌用语常挂嘴边。
微笑,是服务的灵魂。
它作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。
从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。
有句话叫“服务创特色,微笑暖人心。
”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。
虽然我们每天要面对数十个病人,但是对病人而言,他是病人他不舒服他需要服务,不管我们有多么疲劳,给病人一个微笑,他会感到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,有一种温暖如家的感觉,那么他的心情就会好,他的心情影响他的疗效。
礼仪培训心得1500字6篇_参加礼仪培训心得体会我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
下面是带来的礼仪培训心得1500字,仅供参考。
这次礼仪培训使我深刻认识到,银行工作礼仪训练的重要性。
我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展,商业银行也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。
从某种意义上说,现代的金融市场竞争是一种形象竞争,银行树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们中国银行是一个服务性行业。
在服务中,只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。
优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。
如果每一个中行人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,就会赢得社会的信赖,理解,支持。
反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损银行形象,就会失去客户,失去市场,在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争,我们积极应对发挥已有的竞争优势,着力提高核心竞争力,提高服务质量,才能赢得市场商机,赢得可持续的质量效益型发展,进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。
该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,提高优质文明服务的整体水平。
认真落实“以人为本,服务至上,全面提升服务形象”的服务理念,以科学发展观为指导,从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起,全面打造服务品牌,把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念,让客户进入银行行有一种如家的感觉。
其中,我们中国银行职员的仪容、仪表、礼仪,也对行业站稳市场发挥着积极作用。
中行要积极践行科学发展观,创新、发展、提升核心竞争力,我认为要从以下几个方面做起:1、必须从员工基本业务操作技能做起,狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训,通过深入开展业务技能培训,技术练兵活动,进一步提高全行员工的业务技能和工作效率,全面提升员工综合素质,以扎实的功底和娴熟的技能服务客户,塑造良好的社会形象;2、从银行的晨、夕会,迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求,并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训,进一步提升营业窗口的服务形象,强化服务理念教育,打造良好的金融服务品牌,特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用,严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;3、核心竞争力的提升,全行员工自觉树立以客户为中心,以市场为导向,以满足客户高层次服务需求为目标,以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点,改善整体服务环境,完善客户分层服务体系,努力营造大服务格局,全面提升核心竞争力。
把中国银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化,演变成爱岗敬业的服务精神,演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。
这次礼仪培训使我受益匪浅,做为一名中行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造中行良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的中行服务人。
当社会发展到一定的阶段,当人们对物质或精神的要求达到一定的层次,“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式,它必须要注入更新的元素,提升到一个更高的档次。
一个单位的服务水平和服务质量,将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。
通过参加为期两天的礼仪培训,使我有机会能聆听礼仪培训师李老师的讲座,面对面地和李老师进行交流,接受指导,对礼仪培训中所讲的内容,我颇有感触。
首先,仪容规范:头发保持清洁、不染发,不使用香味过重的洗发产品。
女性如有长发应盘起,刘海不要过眉,佩戴统一发饰。
不留长指甲,注意指甲清洁,不使用浓郁型香水。
女性要化淡妆上岗,不使用彩色指甲油。
统一穿工装,注意服装清洁,保持服装平整。
其次,仪表规范:1、站姿,身体端正、挺胸、收腹,眼睛平视前方,双肩放平,面带微笑。
女性可右手放于左手之上,交叉放于身前,左脚跟靠右脚中部呈“V”字型站立,女性需表现出典雅、娴静的气质,给人以静态美的感觉。
站立时不得背对客户,不宜依靠其他物体,不宜双手插兜或做小动作。
2、坐姿:上身需正直或稍向前倾,双肩放平,下颌微收,眼睛平视前方,面带微笑,一般坐于座位的1/3处,落座前需用手将裙子向前拢一下,两腿并拢,两脚向同侧倾斜;3、手势:指引手势:即为客户指引方向时使用的手势,这也是银行服务,特别是网点服务中最常用的手势。
左手或右手五指并拢,手掌微向上倾斜,以肘为轴,向所指方向伸出手臂。
指示方向时,上身需侧向客户,待客户清楚后放下手臂,不可以食指指向他人。
请坐手势:左手或右手屈臂向前抬起,以肘为轴,向座位方向伸出手臂,请客户落座。
不宜用手指指点客户。
再次,语言规范:1、与客户交流时目光注视小三角区,面带微笑,表情神态谦恭、友好、真诚。
2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。
3、认真倾听客户要求,不东张西望,显出不耐烦,不中途打断,与客户保持情绪同步。
4、手势不宜过多,幅度不宜太大。
5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”。
李老师培训的内容,在没有参加培训之前我都认为是很小的事情,没有重视它,换个角度来看这些礼仪之后,才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性。
每一位工作人员都是建行的一员,我们的一言一行都代表着建行的形象,所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪,注意自己的形象。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点;用包容的心态去看待事物,微笑待客,让走进我们建行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听,懂得回应别人;我们大家都明白尊重是互相的,只有我们尊重客户,客户才会尊重我们,试想如果我们对我们的客户大呼小叫,那么客户还会尊重我们吗?还会信任我们吗?我们没有了客户,我们去哪创造业绩呢?所以我们要把握每一个机会,不错失优良客户,提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加我们银行的客户;塑造良好的个人职业形象,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
切实规范服务行为,我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为客户提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养,通过个人的专业形象和风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展,商业银行也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。
从某种意义上说,现代的金融市场竞争是一种形象竞争,银行树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们工商银行是一个服务性行业。
在服务中,只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。
优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。
如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,就会赢得社会的信赖,理解,支持。
反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损银行形象,就会失去客户,失去市场,在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争,我们积极应对发挥已有的竞争优势,着力提高核心竞争力,提高服务质量,才能赢得市场商机,赢得可持续的质量效益型发展,进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。
该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,提高优质文明服务的整体水平。
认真落实“以人为本,服务至上,全面提升服务形象”的服务理念,以科学发展观为指导,从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起,全面打造服务品牌,把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念,让客户进入银行行有一种如家的感觉。
其中,我们工商银行职员的仪容、仪表、礼仪,也对行业站稳市场发挥着积极作用。
工行要积极践行科学发展观,创新、发展、提升核心竞争力,我认为要从以下几个方面做起:1、必须从员工基本业务操作技能做起,狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训,通过深入开展业务技能培训,技术练兵活动,进一步提高全行员工的业务技能和工作效率,全面提升员工综合。