谈不确定性视角下的企业组织脆性

谈不确定性视角下的企业组织脆性内容摘要：本文分别从历史性、不确定性、抗击打能力以及组织效能等方面对组织脆性进行详细考察，以期为企业采取行之有效的措施提供助益。

同时，研究企业脆性可以探究出企业组织面临的诸多问题以及引发崩溃的临界点，有助于及时反馈信息，以使组织管理者掌握足够的信息，及时做出反应；同时也有利于提高管理效率，提升整体战略的效果。

关键词：企业组织脆性组织脆性企业组织管理者必须要做到的是如何从组织正常的波动中分离出异常的变化，真正做到运筹帷幄。

而本文现在要探究的企业组织脆性正是对这一问题的研究探索，同时也是对组织管理理论发展的新探索，是对企业组织面临日益复杂的环境问题的全新阐释。

通过对于企业组织脆性的相关研究，本文对于现时代的组织管理问题进行重新审视，并认为企业组织脆性是企业组织在其发展过程中天然存在的属性，是考究一个企业组织生命周期以及企业组织绩效的关键性维度之一。

企业组织的本质在于它作为分工与协调的社会载体，是生产力与生产关系矛盾运动的平台；企业组织强调的是一种经济性组织，即是一种具体的资源配置，其面临的关键一步是如何获取并最大程度地合理配置稀缺资源以确保企业组织存续问题，企业组织脆性缘起于此。

从动态维度来看，企业组织脆性对组织效能构成了重大威胁，也即对企业组织获取有价值资源以满足其需求的能力的巨大挑战。

组织资源的基础在某一特定时间出现的实质性的、绝对的下降情况在企业组织起源时就已经在酝酿之中了，企业无法做到面面俱到，即使做到了也会因为执行的误区导致问题具备潜伏性。

企业组织脆性具有纵向与横向的历史性（一）企业组织脆性具有明显的纵向历史延展性在古典组织理论代表人物法约尔看来，管理即意味着展望未来，预见是管理的一个基本的因素。

在法约尔的观念中，存在的是管理实践中怎么去摆脱困扰组织发展与生存的脆性因素。

计划、组织、协调与控制皆是对组织正常高效运作做出的统筹工作，避免因为无组织而导致的混沌无序状态。

在没有正式组织与有效管理的前提下的组织发展的困扰与迷茫中，如何对组织中容易引发组织脆性的影响因素以及引发至临界点的状态等进行有效的识别并进行分析尤为关键，组织管理理论大师马克斯·韦伯指出应建立官僚制的组织。

尽管韦伯所建立的官僚制有消极影响，但是对于当时组织管理中有效避免组织涣散以及仅凭传统经验与感觉进行管理的思想进行了有效地改善，为组织的发展提供了良好的理论环境与向导，树立起了正式的组织管理理论。

而新古典组织理论代表人物西蒙（1991）认为，作为人，有诸多的限制而导致了一个人是无法达到一种客观理性状态，也不是非理性人，因而得出一种有限理性的人的状态。

依据此观点，经理人也即决策者无法获得完全的信息使得能够做出最优的策略，在决策过程中，总是存在各种阻碍因素（即组织脆性因素），这些阻碍因素是决策者潜意识避免或者不愿触及的因素，一旦触及到就有可能引发重重的连锁反应。

现代的组织结构理论家明茨伯格（1998）认为，战略决策不可能是在企业家完美地设计出来之后按部就班的执行的，而是在实行过程中通过本体与环境的互动逐步形成的，是根据组织管理实践与时间的推移而不断变化的，我们无法预知会发生什么，但是我们可以主导演进的大体方向。

彼得·圣吉（1990）指出，心智模式是根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象。

从系统的观点来看，我们大多数的心智模式都有许多缺陷：它们经常会忽视一些重要的回馈关系，或因滞延而判断错误，以及通常只把注意力集中于那些显而易见，但却未必是高杠杆点的变量。

另一方面根深蒂固的不良的心智模式将阻碍系统思考所能够产生的改变，使系统的力量大为减损。

后现代管理论认为，企业能否长期持续成长，取决于两个方面的因素：一是促进企业成长的因素；二是制约企业成长的因素。

随着环境不确定性的增长，使人们由过去比较重视促进成长因素，转向对促进成长因素和制约成长因素并重，强调风险管理和危机管理，在防范与绩效之间寻求平衡（Mintzberg，Henry，2004）。

纵观组织管理理论发展史，可以看出，其整个发展历程是一个对于组织如何更好地发挥其效能的不断改进的历史演进。

组织管理理论的发展历史实际上是对组织管理在实践中不断克服组织脆性、保持组织有效性与活力的持续创新与经验总结。

由此可以得知，组织脆性是伴着组织的产生而在一定的历史条件下相伴而生的。

（二）企业组织脆性具有明显的横向历史性在企业创建伊始，企业的组织脆性就已经萌生，每一个企业背后都有诸多潜在隐患。

本文假设在创业初期其面临的组织脆性的起点是同步的而且并非原点。

由此本文将随着企业组织的生命周期而形成的脆性集聚高、中、低特点的企业分为劣性、中性和良性三种类型，即：劣性企业是指随着时间的推移，该类型企业组织的脆性不断高度集聚而且并没有采取措施进行有效的处理进而导致企业面临生存问题；中性企业是指伴随着企业组织的不断成长壮大，该类型的企业脆性不断集聚，采取措施进行维护但是没有达到最佳的策略效果，以致脆性数集居高不下，始终处于中等以上水平；良性企业是指在企业组织创建初期管理者就意识到组织的关键问题所在，并在组织发展的过程中不断矫正以维系组织的正确发展路线，其脆性数集始终处于中等以下低位。

此处笔者把企业组织的脆性集聚的过程描绘成一个平滑的曲线，便于直观地理解企业组织的横向历史性。

在实际中，不同的时间段会呈现出不同的曲线特点：对于良性企业来说，其曲线始终比较陡峭，原因是其发现问题、处理问题的速度快但也追求质量；对于中型企业来说，其曲线较良性企业舒缓，究其原因是这类企业组织对于脆性的重视力度不够以使脆性不断积累，对企业的发展形成明显的较大阻碍之后才加以重视，当然处理的难度较大，时间相对较长；劣性企业基本处于一种得利即走的状态，明显持短视的管理态度。

企业组织脆性的横向历史性是组织生命周期的潜在表现，考察企业组织的横向历史性对于企业组织克服脆弱性与维系企业低水平脆性以促进企业组织发展等具有重大指导性意义。

组织变革中的脆性问题一旦组织发生转变或变革，会产生如下问题：新的组织形式是否会“重演历史”？是否会使组织因为他重新成为新生事物、面临很多不利条件而变得脆弱？尽管根据现有的证据还无法得出定论，资质规模和资源这类因素似乎能克服“新生事物”带来的这种威胁。

同时，老的组织逐渐退化或衰老，因此产生脆弱性。

面对环境压力，不同组织的脆弱性不同。

组织对环境的依赖性越强，它就越脆弱。

如果一个组织比较脆弱，它就会对环境做出反应。

有若干项研究已经表明，组织正规化程度的不断提高和普遍的“紧缩”状态往往与强大的环境压力有关（Boddewyn，1974；Freeman，1973）。

环境压力能产生这种作用又是与理论不相符的，因为结合松散的组织更容易适应环境，也更可能进行从长远来看或许能带来收益的革新。

当然，如果革新不成功，脆弱的组织就会面临更大失败的风险。

在组织为应对环境而发展的战略中，关键的一个战略是努力影响环境自身。

组织力图得到并保持对它有战略意义的环境条件的影响力。

组织环境会受到环境中组织的操纵，这种操纵可能是实际上已经发生也可能还只是意图，甚至可能是无意识的。

组织能否生存或者说能否避免死亡，是对组织最大的考验，但无论何时，除非死亡已经临近，组织的活动都是由于环境的压力和环境的驱使而进行的，变革的目的就是为了得到更多的利润或确保成员的安全。

结论为了更好地表征企业组织的一个新的属性，本文把脆性的定义引申到企业组织中来，并认为企业组织脆性是伴着企业组织的产生而在一定的历史条件下相伴而生的，是组织在环境的不确定性与信息的不完全性等多重作用下所产生的脆性积聚所能导致组织崩溃的抗击打能力，是组织的一种基本属性。

组织效能的衰落正是组织脆性滋生的最好反映，管理者的敏锐直觉与正确决策正是其缓冲地带，而保持缓冲地带的持续也是企业持续生存的重要方法。

现代组织理论之父巴纳德（2009）将组织定义为，把两个以上的人的各种活动和力量有意识地加以协调的体系，而企业组织脆性正是对这种在企业中有意识的协调体系的潜移默化的腐蚀。

在强调风险管理与危机管理的后现代管理思想中，试图维持企业生命周期和在竞争与合作中屹立不倒的思想已被管理者广泛关注，并作为重要的管理目标，对于组织脆性的研究将会是后现代管理思想亟待完善的一项关键性的课题。

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