企业连锁经营与管理复习题

1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌效应C. 统一管理D. 以上都是2. 连锁经营的标准化主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 管理D. 以上都是3. 连锁经营的扩张策略不包括以下哪一项？A. 直营B. 加盟C. 特许经营D. 独立经营4. 连锁经营中的“特许经营”是指什么？A. 总部授权给加盟商使用品牌和经营模式B. 总部直接管理所有门店C. 独立经营，不使用总部品牌D. 以上都不是5. 连锁经营中的“直营”是指什么？A. 总部直接管理所有门店B. 加盟商独立经营C. 特许经营D. 以上都不是6. 连锁经营中的“加盟”是指什么？A. 加盟商使用总部品牌和经营模式B. 总部直接管理所有门店C. 独立经营，不使用总部品牌D. 以上都不是7. 连锁经营中的“品牌效应”是指什么？A. 消费者对品牌的认知和信任B. 产品的质量C. 服务的态度D. 以上都不是8. 连锁经营中的“规模经济”是指什么？A. 大规模生产带来的成本优势B. 小规模生产带来的成本优势C. 独立经营的成本优势D. 以上都不是9. 连锁经营中的“统一管理”是指什么？A. 所有门店采用相同的管理模式B. 每个门店独立管理C. 特许经营的管理模式D. 以上都不是10. 连锁经营中的“产品标准化”是指什么？A. 所有门店提供相同的产品B. 每个门店提供不同的产品C. 特许经营的产品D. 以上都不是11. 连锁经营中的“服务标准化”是指什么？A. 所有门店提供相同的服务B. 每个门店提供不同的服务C. 特许经营的服务D. 以上都不是12. 连锁经营中的“管理标准化”是指什么？A. 所有门店采用相同的管理模式B. 每个门店独立管理C. 特许经营的管理模式D. 以上都不是13. 连锁经营中的“供应链管理”是指什么？A. 管理产品从生产到销售的整个过程B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是14. 连锁经营中的“市场定位”是指什么？A. 确定目标市场和消费者群体B. 确定产品的价格C. 确定产品的质量D. 以上都不是15. 连锁经营中的“营销策略”是指什么？A. 推广产品和服务的方法B. 产品的价格C. 产品的质量D. 以上都不是16. 连锁经营中的“人力资源管理”是指什么？A. 管理员工招聘、培训和绩效B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是17. 连锁经营中的“财务管理”是指什么？A. 管理资金的流动和使用B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是18. 连锁经营中的“风险管理”是指什么？A. 识别和应对潜在风险B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是19. 连锁经营中的“信息管理”是指什么？A. 管理信息的收集、处理和传递B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是20. 连锁经营中的“创新管理”是指什么？A. 不断改进和创新经营模式B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是21. 连锁经营中的“品牌建设”是指什么？A. 建立和维护品牌形象B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是22. 连锁经营中的“客户关系管理”是指什么？A. 管理与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是23. 连锁经营中的“竞争策略”是指什么？A. 应对市场竞争的方法B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是24. 连锁经营中的“合作伙伴管理”是指什么？A. 管理与合作伙伴的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是25. 连锁经营中的“社会责任”是指什么？A. 企业对社会的责任和义务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是26. 连锁经营中的“可持续发展”是指什么？A. 长期稳定的发展B. 短期快速发展C. 独立经营的发展D. 以上都不是27. 连锁经营中的“危机管理”是指什么？A. 应对突发事件的方法B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是28. 连锁经营中的“战略规划”是指什么？A. 制定长期发展计划B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是29. 连锁经营中的“运营管理”是指什么？A. 管理日常运营活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是30. 连锁经营中的“质量管理”是指什么？A. 管理产品和服务的质量B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是31. 连锁经营中的“成本管理”是指什么？A. 管理成本和费用B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是32. 连锁经营中的“库存管理”是指什么？A. 管理库存和供应链B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是33. 连锁经营中的“物流管理”是指什么？A. 管理产品的运输和配送B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是34. 连锁经营中的“技术管理”是指什么？A. 管理技术和设备的更新B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是35. 连锁经营中的“市场调研”是指什么？A. 收集和分析市场信息B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是36. 连锁经营中的“产品开发”是指什么？A. 开发新产品B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是37. 连锁经营中的“服务创新”是指什么？A. 创新服务模式B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是38. 连锁经营中的“品牌推广”是指什么？A. 推广品牌形象B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是39. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是40. 连锁经营中的“市场份额”是指什么？A. 企业在市场中的占有率B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是41. 连锁经营中的“竞争优势”是指什么？A. 企业在市场中的优势B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是42. 连锁经营中的“品牌忠诚度”是指什么？A. 客户对品牌的忠诚程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是43. 连锁经营中的“市场细分”是指什么？A. 将市场分为不同的细分市场B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是44. 连锁经营中的“目标市场”是指什么？A. 企业选择的目标消费者群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是45. 连锁经营中的“市场营销”是指什么？A. 推广产品和服务的活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是46. 连锁经营中的“销售管理”是指什么？A. 管理销售活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是47. 连锁经营中的“客户服务”是指什么？A. 提供给客户的服务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是48. 连锁经营中的“客户反馈”是指什么？A. 收集客户意见和建议B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是49. 连锁经营中的“客户维护”是指什么？A. 维护与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是50. 连锁经营中的“客户拓展”是指什么？A. 扩大客户群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是51. 连锁经营中的“客户分析”是指什么？A. 分析客户需求和行为B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是52. 连锁经营中的“客户价值”是指什么？A. 客户对企业的价值B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是53. 连锁经营中的“客户关系”是指什么？A. 企业与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是54. 连锁经营中的“客户忠诚”是指什么？A. 客户对企业的忠诚度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是55. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是56. 连锁经营中的“客户服务”是指什么？A. 提供给客户的服务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是57. 连锁经营中的“客户反馈”是指什么？A. 收集客户意见和建议B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是58. 连锁经营中的“客户维护”是指什么？A. 维护与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是59. 连锁经营中的“客户拓展”是指什么？A. 扩大客户群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是60. 连锁经营中的“客户分析”是指什么？A. 分析客户需求和行为B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是61. 连锁经营中的“客户价值”是指什么？A. 客户对企业的价值B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是62. 连锁经营中的“客户关系”是指什么？A. 企业与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是63. 连锁经营中的“客户忠诚”是指什么？A. 客户对企业的忠诚度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是64. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是答案：1. D2. D3. D4. A5. A6. A7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A61. A62. A63. A64. A。

1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 分散风险D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是3. 特许经营中，特许人提供的主要支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 市场营销策略4. 连锁经营中，如何有效控制成本？A. 集中采购B. 标准化管理C. 优化供应链D. 以上都是5. 连锁经营的成功关键因素是什么？A. 品牌影响力B. 管理团队C. 市场定位D. 以上都是6. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 店面布局标准化D. 以上都是7. 连锁经营中的“集中采购”优势是什么？A. 降低成本B. 保证质量C. 统一配送D. 以上都是8. 连锁经营中的“分散风险”策略主要通过什么方式实现？A. 多品牌经营B. 多地区布局C. 多元化产品D. 以上都是9. 连锁经营中的“品牌统一”策略主要通过什么方式实现？A. 统一标识B. 统一宣传C. 统一服务标准D. 以上都是10. 连锁经营中的“管理团队”建设重点是什么？A. 专业能力B. 团队协作C. 创新意识D. 以上都是11. 连锁经营中的“市场定位”策略主要通过什么方式实现？A. 目标客户分析B. 竞争对手分析C. 产品差异化D. 以上都是12. 连锁经营中的“供应链管理”重点是什么？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 以上都是13. 连锁经营中的“财务管理”重点是什么？A. 成本控制B. 资金流管理C. 投资决策D. 以上都是14. 连锁经营中的“人力资源管理”重点是什么？A. 招聘与培训B. 绩效考核C. 员工激励D. 以上都是15. 连锁经营中的“市场营销”策略主要通过什么方式实现？A. 广告宣传B. 促销活动C. 客户关系管理D. 以上都是16. 连锁经营中的“客户服务”重点是什么？A. 服务质量B. 客户满意度C. 售后服务D. 以上都是17. 连锁经营中的“风险管理”重点是什么？A. 市场风险B. 财务风险C. 操作风险D. 以上都是18. 连锁经营中的“创新管理”重点是什么？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是19. 连锁经营中的“战略规划”重点是什么？A. 市场分析B. 竞争策略C. 发展目标D. 以上都是20. 连锁经营中的“企业文化”建设重点是什么？A. 价值观B. 行为规范C. 团队精神D. 以上都是21. 连锁经营中的“信息管理”重点是什么？A. 数据分析B. 系统建设C. 信息安全D. 以上都是22. 连锁经营中的“法律合规”重点是什么？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 税务合规D. 以上都是23. 连锁经营中的“社会责任”重点是什么？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 以上都是24. 连锁经营中的“国际化”策略主要通过什么方式实现？A. 海外扩张B. 文化融合C. 本地化经营D. 以上都是25. 连锁经营中的“品牌建设”重点是什么？A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌传播D. 以上都是26. 连锁经营中的“产品开发”重点是什么？A. 市场需求B. 产品创新C. 质量控制D. 以上都是27. 连锁经营中的“服务创新”重点是什么？A. 服务流程B. 服务体验C. 服务质量D. 以上都是28. 连锁经营中的“管理创新”重点是什么？A. 管理理念B. 管理方法C. 管理工具D. 以上都是29. 连锁经营中的“市场分析”重点是什么？A. 消费者行为B. 市场趋势C. 竞争对手D. 以上都是30. 连锁经营中的“竞争策略”重点是什么？A. 差异化B. 成本领先C. 集中化D. 以上都是31. 连锁经营中的“发展目标”重点是什么？A. 短期目标B. 中期目标C. 长期目标D. 以上都是32. 连锁经营中的“价值观”重点是什么？A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业精神D. 以上都是33. 连锁经营中的“行为规范”重点是什么？A. 员工行为B. 客户服务C. 社会责任D. 以上都是34. 连锁经营中的“团队精神”重点是什么？A. 协作能力B. 沟通能力C. 创新能力D. 以上都是35. 连锁经营中的“数据分析”重点是什么？A. 销售数据B. 市场数据C. 客户数据D. 以上都是36. 连锁经营中的“系统建设”重点是什么？A. 信息系统B. 管理系统C. 技术系统D. 以上都是37. 连锁经营中的“信息安全”重点是什么？A. 数据保护B. 网络安全C. 隐私保护D. 以上都是38. 连锁经营中的“合同管理”重点是什么？A. 合同签订B. 合同执行C. 合同变更D. 以上都是39. 连锁经营中的“知识产权保护”重点是什么？A. 商标保护B. 专利保护C. 版权保护D. 以上都是40. 连锁经营中的“税务合规”重点是什么？A. 税法遵守B. 税务筹划C. 税务申报D. 以上都是41. 连锁经营中的“环境保护”重点是什么？A. 节能减排B. 绿色产品C. 可持续发展D. 以上都是42. 连锁经营中的“公益活动”重点是什么？A. 慈善捐助B. 社区服务C. 教育支持D. 以上都是43. 连锁经营中的“员工福利”重点是什么？A. 薪酬福利B. 培训发展C. 工作环境D. 以上都是44. 连锁经营中的“海外扩张”重点是什么？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是45. 连锁经营中的“文化融合”重点是什么？A. 品牌文化B. 本地文化C. 国际文化D. 以上都是46. 连锁经营中的“本地化经营”重点是什么？A. 产品本地化B. 服务本地化C. 管理本地化D. 以上都是47. 连锁经营中的“品牌形象”重点是什么？A. 品牌标识B. 品牌故事C. 品牌传播D. 以上都是48. 连锁经营中的“品牌价值”重点是什么？A. 品牌忠诚度B. 品牌知名度C. 品牌美誉度D. 以上都是49. 连锁经营中的“品牌传播”重点是什么？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 以上都是50. 连锁经营中的“市场需求”重点是什么？A. 消费者需求B. 市场趋势C. 竞争对手D. 以上都是51. 连锁经营中的“产品创新”重点是什么？A. 技术创新B. 设计创新C. 功能创新D. 以上都是52. 连锁经营中的“质量控制”重点是什么？A. 生产过程B. 产品质量C. 服务质量D. 以上都是53. 连锁经营中的“服务流程”重点是什么？A. 服务标准B. 服务效率C. 服务体验D. 以上都是54. 连锁经营中的“服务体验”重点是什么？A. 客户满意度B. 服务创新C. 服务质量D. 以上都是55. 连锁经营中的“管理理念”重点是什么？A. 领导力B. 团队管理C. 创新思维D. 以上都是56. 连锁经营中的“管理方法”重点是什么？A. 目标管理B. 过程管理C. 结果管理D. 以上都是57. 连锁经营中的“管理工具”重点是什么？A. 信息系统B. 管理软件C. 数据分析D. 以上都是58. 连锁经营中的“消费者行为”重点是什么？A. 购买决策B. 消费习惯C. 品牌忠诚度D. 以上都是59. 连锁经营中的“市场趋势”重点是什么？A. 行业动态B. 消费者需求C. 技术发展D. 以上都是60. 连锁经营中的“竞争对手”重点是什么？A. 竞争策略B. 市场份额C. 品牌影响力D. 以上都是1. D2. D3. C4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。

1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 分散风险D. 快速扩张2. 品牌忠诚度主要通过什么来建立？A. 产品质量B. 广告宣传C. 顾客服务D. 价格优惠3. 连锁店的标准化管理不包括以下哪项？A. 产品标准B. 服务流程C. 装修风格D. 员工个性4. 品牌定位的目的是什么？A. 吸引目标顾客B. 提高产品价格C. 增加产品种类D. 扩大市场份额5. 连锁经营中，特许经营的主要特点是什么？A. 品牌共享B. 资金独立C. 管理集中D. 风险共担6. 品牌资产包括以下哪些要素？A. 品牌知名度B. 品牌形象C. 品牌忠诚度D. 所有选项7. 连锁店扩张时，最应关注的风险是什么？A. 资金链断裂B. 品牌形象受损C. 管理失控D. 市场饱和8. 品牌延伸策略的优点是什么？A. 扩大市场份额B. 降低营销成本C. 增强品牌形象D. 提高产品质量9. 连锁经营中，供应链管理的关键是什么？A. 成本控制B. 物流效率C. 产品质量D. 供应商选择10. 品牌危机管理的主要步骤不包括什么？A. 危机识别B. 危机评估C. 危机预防D. 危机应对11. 连锁店的市场调研主要关注什么？A. 顾客需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 所有选项12. 品牌联合营销的优势是什么？A. 资源共享B. 风险分担C. 市场拓展D. 品牌强化13. 连锁店的员工培训重点是什么？A. 产品知识B. 服务技能C. 销售技巧D. 所有选项14. 品牌故事的作用是什么？A. 增加品牌情感B. 提高品牌知名度C. 强化品牌形象D. 提升品牌价值15. 连锁店的营销策略不包括什么？A. 价格战B. 产品创新C. 服务升级D. 管理简化16. 品牌标识设计的关键要素是什么？A. 简洁性B. 识别性C. 适应性D. 所有选项17. 连锁店的财务管理重点是什么？A. 成本控制B. 收入增长C. 利润最大化D. 风险管理18. 品牌传播的主要渠道是什么？A. 社交媒体B. 传统媒体C. 口碑营销D. 所有选项19. 连锁店的选址原则不包括什么？A. 人流量B. 竞争环境C. 租金成本D. 品牌形象20. 品牌危机的预防措施是什么？A. 建立应急机制B. 加强内部管理C. 提高产品质量D. 所有选项21. 连锁店的库存管理重点是什么？A. 库存周转B. 库存成本C. 库存安全D. 所有选项22. 品牌形象的塑造主要依赖什么？A. 产品质量B. 服务水平C. 品牌故事D. 所有选项23. 连锁店的顾客关系管理不包括什么？A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 顾客投诉处理D. 顾客隐私保护24. 品牌联合营销的风险是什么？A. 品牌形象受损B. 资源浪费C. 合作方选择D. 市场反应25. 连锁店的扩张策略不包括什么？A. 直营店B. 加盟店C. 合资店D. 独立店26. 品牌危机应对的关键是什么？A. 快速反应B. 透明沟通C. 责任承担D. 所有选项27. 连锁店的营销活动不包括什么？A. 促销活动B. 广告宣传C. 公关活动D. 管理培训28. 品牌忠诚度的衡量指标是什么？A. 重复购买率B. 顾客推荐率C. 顾客满意度D. 所有选项29. 连锁店的供应链优化不包括什么？A. 供应商管理B. 物流效率C. 库存控制D. 品牌宣传30. 品牌危机的常见原因是什么？A. 产品质量问题B. 服务失误C. 管理漏洞D. 所有选项31. 连锁店的顾客服务重点是什么？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 所有选项32. 品牌延伸的风险是什么？A. 品牌形象受损B. 市场接受度C. 资源分散D. 所有选项33. 连锁店的竞争策略不包括什么？A. 价格竞争B. 产品差异化C. 服务创新D. 管理简化34. 品牌危机的应对策略是什么？A. 公开道歉B. 采取补救措施C. 加强内部管理D. 所有选项35. 连锁店的扩张风险不包括什么？A. 资金压力B. 管理难度C. 市场饱和D. 品牌形象36. 品牌联合营销的挑战是什么？A. 合作方选择B. 资源整合C. 市场定位D. 所有选项37. 连锁店的营销创新不包括什么？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 品牌创新38. 品牌危机的预防策略是什么？A. 建立应急机制B. 加强内部管理C. 提高产品质量D. 所有选项39. 连锁店的顾客满意度不包括什么？A. 产品质量B. 服务水平C. 价格优惠D. 管理效率40. 品牌延伸的优势是什么？A. 扩大市场份额B. 降低营销成本C. 增强品牌形象D. 所有选项41. 连锁店的财务风险不包括什么？A. 资金链断裂B. 利润下降C. 成本上升D. 品牌形象42. 品牌危机的应对措施是什么？A. 快速反应B. 透明沟通C. 责任承担D. 所有选项43. 连锁店的营销策略不包括什么？A. 价格战B. 产品创新C. 服务升级D. 管理简化44. 品牌忠诚度的建立不包括什么？A. 产品质量B. 服务水平C. 价格优惠D. 品牌故事45. 连锁店的扩张策略不包括什么？A. 直营店B. 加盟店C. 合资店D. 独立店46. 品牌危机的常见原因是什么？A. 产品质量问题B. 服务失误C. 管理漏洞D. 所有选项47. 连锁店的顾客服务重点是什么？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 所有选项48. 品牌延伸的风险是什么？A. 品牌形象受损B. 市场接受度C. 资源分散D. 所有选项49. 连锁店的竞争策略不包括什么？A. 价格竞争B. 产品差异化C. 服务创新D. 管理简化50. 品牌危机的应对策略是什么？A. 公开道歉B. 采取补救措施C. 加强内部管理D. 所有选项51. 连锁店的扩张风险不包括什么？A. 资金压力B. 管理难度C. 市场饱和D. 品牌形象52. 品牌联合营销的挑战是什么？A. 合作方选择B. 资源整合C. 市场定位D. 所有选项53. 连锁店的营销创新不包括什么？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 品牌创新54. 品牌危机的预防策略是什么？A. 建立应急机制B. 加强内部管理C. 提高产品质量D. 所有选项55. 连锁店的顾客满意度不包括什么？A. 产品质量B. 服务水平C. 价格优惠D. 管理效率56. 品牌延伸的优势是什么？A. 扩大市场份额B. 降低营销成本C. 增强品牌形象D. 所有选项57. 连锁店的财务风险不包括什么？A. 资金链断裂B. 利润下降C. 成本上升D. 品牌形象58. 品牌危机的应对措施是什么？A. 快速反应B. 透明沟通C. 责任承担D. 所有选项59. 连锁店的营销策略不包括什么？A. 价格战B. 产品创新C. 服务升级D. 管理简化60. 品牌忠诚度的建立不包括什么？A. 产品质量B. 服务水平C. 价格优惠D. 品牌故事61. 连锁店的扩张策略不包括什么？A. 直营店B. 加盟店C. 合资店D. 独立店62. 品牌危机的常见原因是什么？A. 产品质量问题B. 服务失误C. 管理漏洞D. 所有选项63. 连锁店的顾客服务重点是什么？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 所有选项64. 品牌延伸的风险是什么？A. 品牌形象受损B. 市场接受度C. 资源分散D. 所有选项答案：1. A2. C3. D4. A5. A6. D7. B8. B9. B10. C11. D12. D13. D14. A15. D16. D17. A18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. A25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D64. D。

1. 连锁企业中，特许经营模式的核心特点是：A. 所有权和经营权分离B. 所有权和经营权统一C. 仅转让经营权D. 仅转让所有权2. 连锁企业的供应链管理中，最关键的环节是：A. 采购管理B. 库存管理C. 物流管理D. 销售管理3. 连锁企业品牌建设的主要手段是：A. 广告宣传B. 产品质量C. 服务水平D. 以上都是4. 连锁企业扩张策略中，加盟模式的优势是：A. 快速扩张B. 成本控制C. 风险分散D. 以上都是5. 连锁企业的核心竞争力主要体现在：A. 品牌影响力B. 规模经济C. 管理标准化D. 以上都是6. 连锁企业在市场定位时，应考虑的主要因素是：A. 目标顾客B. 竞争对手C. 自身资源D. 以上都是7. 连锁企业的财务管理中，最重要的指标是：A. 利润率B. 资产负债率C. 现金流D. 投资回报率8. 连锁企业在人力资源管理中，最关键的环节是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 绩效评估9. 连锁企业的营销策略中，最有效的手段是：A. 价格战B. 产品创新C. 服务创新D. 品牌推广10. 连锁企业在危机管理中，最重要的原则是：A. 快速反应B. 透明沟通C. 责任承担D. 以上都是11. 连锁企业的信息系统管理中，最关键的功能是：A. 数据分析B. 库存管理C. 客户关系管理D. 供应链管理12. 连锁企业在市场竞争中，最有效的策略是：A. 差异化B. 成本领先C. 集中化D. 多元化13. 连锁企业的组织结构设计中，最合理的模式是：A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制14. 连锁企业在品牌管理中，最重要的原则是：A. 一致性B. 创新性C. 适应性D. 以上都是15. 连锁企业的客户关系管理中，最关键的环节是：A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是16. 连锁企业在产品开发中，最重要的原则是：A. 市场需求B. 成本控制C. 质量保证D. 以上都是17. 连锁企业的物流管理中，最关键的环节是：A. 运输B. 仓储C. 配送D. 以上都是18. 连锁企业在人力资源规划中，最重要的原则是：A. 需求预测B. 人才储备C. 培训发展D. 以上都是19. 连锁企业的市场调研中，最关键的环节是：A. 数据收集B. 数据分析C. 市场预测D. 以上都是20. 连锁企业在财务预算中，最重要的原则是：A. 收入预测B. 成本控制C. 利润目标D. 以上都是21. 连锁企业的风险管理中，最关键的环节是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是22. 连锁企业在战略规划中，最重要的原则是：A. 市场定位B. 资源配置C. 目标设定D. 以上都是23. 连锁企业的服务管理中，最关键的环节是：A. 服务标准B. 服务流程C. 服务质量D. 以上都是24. 连锁企业在产品定价中，最重要的原则是：A. 成本加成B. 市场竞争C. 顾客价值D. 以上都是25. 连锁企业的促销策略中，最有效的手段是：A. 折扣B. 赠品C. 广告D. 以上都是26. 连锁企业在渠道管理中，最关键的环节是：A. 渠道选择B. 渠道合作C. 渠道控制D. 以上都是27. 连锁企业的质量管理中，最重要的原则是：A. 质量标准B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是28. 连锁企业的创新管理中，最关键的环节是：A. 创新意识B. 创新机制C. 创新成果D. 以上都是29. 连锁企业的文化建设中，最重要的原则是：A. 价值观B. 行为规范C. 组织氛围D. 以上都是30. 连锁企业的社会责任中，最关键的环节是：A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 以上都是31. 连锁企业的国际化战略中，最重要的原则是：A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是32. 连锁企业的技术管理中，最关键的环节是：A. 技术引进B. 技术应用C. 技术创新D. 以上都是33. 连锁企业的竞争分析中，最重要的原则是：A. 竞争对手B. 竞争环境C. 竞争策略D. 以上都是34. 连锁企业的合作伙伴管理中，最关键的环节是：A. 合作伙伴选择B. 合作伙伴关系C. 合作伙伴评估D. 以上都是35. 连锁企业的危机公关中，最重要的原则是：A. 危机预防B. 危机应对C. 危机恢复D. 以上都是36. 连锁企业的法律事务管理中，最关键的环节是：A. 合同管理B. 知识产权C. 法律咨询D. 以上都是37. 连锁企业的信息化建设中，最重要的原则是：A. 系统集成B. 数据安全C. 信息共享D. 以上都是38. 连锁企业的员工关系管理中，最关键的环节是：A. 沟通机制B. 冲突解决C. 员工参与D. 以上都是39. 连锁企业的市场细分中，最重要的原则是：A. 顾客需求B. 市场容量C. 竞争状况D. 以上都是40. 连锁企业的品牌传播中，最关键的环节是：A. 媒体选择B. 传播内容C. 传播效果D. 以上都是41. 连锁企业的财务分析中，最重要的原则是：A. 财务报表B. 财务指标C. 财务预测D. 以上都是42. 连锁企业的战略执行中，最关键的环节是：A. 计划制定B. 资源分配C. 绩效监控D. 以上都是43. 连锁企业的客户服务中，最重要的原则是：A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 以上都是44. 连锁企业的产品组合中，最关键的环节是：A. 产品选择B. 产品搭配C. 产品更新D. 以上都是45. 连锁企业的市场推广中，最重要的原则是：A. 推广策略B. 推广渠道C. 推广效果D. 以上都是46. 连锁企业的成本控制中，最关键的环节是：A. 成本分析B. 成本预算C. 成本削减D. 以上都是47. 连锁企业的绩效管理中，最重要的原则是：A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 以上都是48. 连锁企业的创新战略中，最关键的环节是：A. 创新方向B. 创新资源C. 创新实施D. 以上都是答案：1. A2. A3. D4. D5. D6. D7. C8. B9. D10. D11. A12. A13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D。

连锁运营管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 标准化B. 个性化C. 多样化D. 灵活性答案：A2. 以下哪项不是连锁经营模式的特点？A. 统一管理B. 独立核算C. 统一品牌D. 统一采购答案：B3. 连锁经营中，总部与分店之间的关系通常是什么？A. 竞争关系B. 合作关系C. 买卖关系D. 雇佣关系答案：B4. 连锁经营的扩张策略中，不包括以下哪项？A. 直营扩张B. 特许加盟C. 收购并购D. 产品多样化答案：D5. 在连锁经营中，以下哪项不是对分店的要求？A. 遵守总部规定B. 独立运营C. 保持品牌形象一致性D. 实施总部的营销策略答案：B6. 连锁经营的信息系统通常包括哪些功能？A. 库存管理B. 销售分析C. 客户关系管理D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪项不是连锁经营的物流管理要求？A. 快速配送B. 成本控制C. 个性化服务D. 库存优化答案：C8. 连锁经营的培训体系通常包括哪些内容？A. 产品知识B. 服务标准C. 企业文化D. 所有以上选项答案：D9. 连锁经营的选址策略通常考虑哪些因素？A. 人流量B. 竞争对手C. 成本效益D. 所有以上选项答案：D10. 在连锁经营中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 财务风险B. 法律风险C. 市场风险D. 个人隐私风险答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述连锁经营的标准化管理对品牌发展的重要性。

答案：连锁经营的标准化管理是品牌发展的关键因素之一。

它确保了品牌在不同地区的一致性和可靠性，增强了消费者对品牌的信任感。

标准化管理包括产品、服务、营销策略和运营流程的统一，有助于降低成本、提高效率，同时保持品牌形象的一致性，对品牌扩张和市场竞争力具有重要作用。

2. 描述特许加盟模式在连锁经营中的作用及其优势。

答案：特许加盟模式是连锁经营的一种重要扩张方式，它允许加盟商使用总部的品牌、产品、服务和运营系统，以换取一定的加盟费用和分成。

连锁经营管理期末复习题-大学教育工商管理类工商管理试卷与试题一、判断题1. 自愿连锁也称合同连锁．（）⭕对⭕错答案：错2. 特许连锁也称加盟连锁．（）⭕对⭕错答案：对3. 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。

（）⭕对⭕错答案：对4. 直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）⭕对⭕错答案：对5. 商圈一般由核心商圈、次级商圈、边缘商圈三部分组成．（）⭕对⭕错答案：对6. 自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）⭕对⭕错答案：对7. 连锁经营这一经营方式最早出现在日本．（）⭕对⭕错答案：错8. 自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）⭕对⭕错答案：错9. 分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）⭕对⭕错答案：对10. 贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（）⭕对⭕错答案：错11. 如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。

（）⭕对⭕错答案：对12. 卖场最小的通道宽度不能小于45厘米（）⭕对⭕错答案：错13. 一般顾客视线的焦点是处于视线水平位置（）⭕对⭕错答案：对14. 端架即货架的两端，这是销售力极强的位置．（）⭕对⭕错答案：对15. 顾客观察商品时，视线移动一般是从左到右（）⭕对⭕错答案：对16. 理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。

（）⭕对⭕错答案：对17. 对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。

（）⭕对⭕错答案：错18. 在进行ＡＢＣ库存控制时，C类产品应实施高度严密控制．（）⭕对⭕错答案：错19. 收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。

（）⭕对⭕错答案：对20. 目标聚集战略特别适合于那些势力相对较弱的连锁企业（）⭕对⭕错答案：对21. 服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。

《企业连锁经营与管理》复习题1.说明连锁经营三种模式的区别。

2.选择某一家连锁企业具体说明连锁企业如何进行市场细分、目标市场选择及市场定位。

3.说明品牌战略对连锁经营的重要性，以及如何实话SI策略。

4.说明连锁企业商品组合与定位的方法。

5.列举零售业态的特点。

6.说明超市业态的主要模式。

7.说明总部的职责与功能。

8.举例说明连锁企业组织结构的类型。

9.说明商圈的形态与构成。

10.说明店铺选址的评估方法。

11.用图示方法说明百货店卖场布局的主要形式。

12.举例说明磁石理论在卖场中的应用。

13.举例说明制作商品配置表的方法。

14.举例说明卖场促销的主要方式。

15.列举POP广告的种类。

16.画图说明门店订货、进货、调拨、坏品处理作业流程。

17.说明盘点的方法与实话过程。

18.说明连锁企业防损的主要方法。

19.说明顾客满意度测定的方法。

20.列举顾客投诉的主要类型。

21.举例说明顾客投诉处理的方式。

22.举例说明门店店长的工作流程。

23.阐述店长作业化管理的内容。

24.举例说明门店经营指标。

25.阐述预算管理与控制的方法。

连锁企业经营管理一,单项选择题1.世界上第一个特许加盟连锁店是( ). A,胜家缝纫机公司B,A&P C,金·库仑食品商场D,美国大西洋和太平洋茶叶公司2.连锁的成功取决于( ). A,规模化经营B,管理定位C,高效率管理D,规范化操作3.现代零售业的规模经营主要是追求( ). A,单体规模B,组合规模C,区域规模D,市场规模4.多店铺组织与网络化流通的必然要求是( ). A,管理定位B,规模经营C,顾客管理D,标准化管理5.( )是连锁经营主要的经营特色. A,标准化管理B,自助服务C,廉价销售D,品种齐全6.连锁门店必须以( )为基础. A,经营同类商品B,企业形象标准化C,网络化组织D,薄利多销7.( )是零售业发展的关键所在. A,加强规范化B,扩大经营规模C,提高管理水平D,管理定位8.我国连锁经营目前发展的主要形式是( ). A,RC B,VC C,FC D,TC9.便利商店商品组合的广度是指( ). A,关联购买的方便性B,不关联购买的方便性C,商品大类的数目D,商品种类的多少10.连锁经营未来发展的主导形式是( ). A,大卖场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁11.特许经营的扩张不属于( )扩张. A,品牌B,技术C,资本D,规模12.便利店的相对价格敏感度( ). A,较高B,较低C,适中D,与超市相同13.( )是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键. A,信息网络B,连锁总部C,销售网络D,统一采购14.( )是零售业连锁店经营业务的核心. A,顾客管理B,商品管理C,市场管理D,信息管理15.连锁的纽带是( ). A,物流B,配送C,标准化管理D,网络化流通16.具有资产一体化特点的连锁形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁17.连锁经营的多店铺组织形式,从其业务营运角度来分析,其实质是( ). A,标准化管理B,专业化分工C,规模化经营D,网络化流通18.追求( )是连锁经营的基本目标. A,规模效益B,规模经营C,大量经营D,市场占有率19.既具有连锁经营的规模优势,同时又能保持独立小商店的某些经营特色的连锁经营形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁20.注重促销效果的促销预算制定方法是( ). A,竞争对等法B,量入为出法C,目标任务法D,营业额百分比法21.超市在营业中进行盘点属于( ). A,售价盘点B,及时盘点C,自动盘点D,即时盘点22.( )实际上是一种横向发展的合约系统. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁23.( )既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的基本要求. A,规模化,系统化,标准化,信息化B,专业化,系统化,标准化,信息化C,规模化,专业化,标准化,信息化D,规模化,系统化,专业化,信息化24.连锁超市的策略定位是( ). A,以食为主B,自助服务C,廉价销售D,网络化服务25.( )是经营便利商店最成功,也最具特色的国家. A,美国B,日本C,德国D,法国26.在差异化和适应化的时代,零售业的主导功能是( ). A,规模经营B,市场引导C,满足需求D,信息采集27.因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合,集中采购和分散销售相结合,从而能解决的矛盾是( ). A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性C,集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性28.特许经营的最终管理权由( )掌握. A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心29.直接用利益来刺激消费需求的辅助性,临时性的促销方式是( ). A,公共关系促销B,企业形象促销C,特种促销D,广告促销30.能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是( ). A,目标任务法B,量入为出法C,竞争对等法D,营业额百分比法31.零售业的基本趋势是发展( ). A,超级市场B,便利店C,连锁经营D,网络化经营32.( )的经营方式为现代超市确立"廉价售货"的经营哲学奠定了基础. A,百货商店B,专业商店C,一价商店D,经济商店33,( )称为"授权加盟",偏重总店与门店之间的纵向关系. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁34.( )实际上是一种横向发展的合约系统. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁35.对于具有一定资本,希望从事商业活动但又没有经营技术和经验的投资者,选择( )的方式经营风险较少. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁36.根据我国的目前状况,发展( )的难度较大. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁37.( )既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的基本要求. A,规模化,系统化,标准化,信息化B,专业化,系统化,标准化,信息化C,规模化,专业化,标准化,信息化D,规模化,系统化,专业化,信息化38.连锁店( )是顾客对服务标准化的最直观的感受. A,商品种类B,企业形象C,服务人员的形象D,商品的价格39.( )是服务工作好坏的最关键的基本决定因素. A,服务意识B,服务标准的理解C,服务标准的掌握D,教育与培训40.超市的业态定位具备( )的特征. A,大众化B,便利化C,系列化D,标准化41.连锁超市的策略定位是( ). A,以食为主B,自助服务C,廉价销售D,网络化服务42.( )是经营便利商店最成功,也最具特色的国家. A,美国B,日本C,德国D,法国43.特许经营与连锁经营本质上的差别在于( ). A,产权构成不同B,管理模式不同C,经营领域不同D,发展方式不同44.在连锁经营的管理体系中,( )是连锁经营管理体系的基础,反映连锁企业的资产结构,法律形式,纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系. A,组织系统B,运营系统C,支持系统D,控制系统45.在连锁经营管理体系的组织系统中,由( )负责销售价格的设定. A,连锁门店B,配送中心C,营销部D,采购部46.零售业发展的前提条件是( ). A,市场细分B,以需定销C,扩大经营规模D,降低成本47.世界上第一家连锁店是( ). A,胜家缝纫机公司B,A&P C,金·库仑食品商场D,奥拉斯超市48.在差异化和适应化的时代,零售业的主导功能是( ). A,规模经营B,市场引导C,满足需求D,信息采集49.( )是连锁经营管理体系的主要部分. A,组织系统B,支持系统C,运营系统D,控制系统50.促销费用的确定带有主观性的促销预算制定方法是( ). A,竞争对等法B,量入为出法C,目标任务法D,营业额百分比法51.实行总公司统一核算的连锁经营形式是( ). A,超级市场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁52.特许经营的商业发展模式是( ). A,经营面积的扩张B,资本的扩张C,技术和品牌价值的扩张D,经营管理权的扩张53.商品在投入期,应以如下价格为主( ). A,较低B,较高C,保本D,波动54.连锁经营的规模效益,主要通过下列方式实现( ). A,单体卖场规模B,整体经营规模C,资产经营规模D,分散销售规模55.因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合,集中采购和分散销售相结合,从而能解决的矛盾是( ). A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性C,集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性56.与总公司之间的关系是平等互利的合作关系的连锁形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,自愿连锁57.特许经营的最终管理权由( )掌握. A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心58.单位定价属于( ). A,细分定价策略B,心理定价策略C,折扣定价策略D,促销定价策略59.直接用利益来刺激消费需求的辅助性,临时性的促销方式是( ). A,公共关系促销B,企业形象促销C,特种促销D,广告促销60.能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是( ). A,目标任务法B,量入为出法C,竞争对等法D,营业额百分比法二,多项选择题1.连锁企业制定价格应考虑的主要因素有( ). A,消费者B,竞争者C,利润目标D,产品的市场寿命周期E,公司的经营策略2.运营系统的主要职能是( ). A,营销策划B,店铺开发C,商品供应D,商品销售E,人员培训3.连锁经营管理体系的基本要素是( ). A,组织机构B,情报系统C,活动过程D,作业程序E,经营资源4.便利商店的经营范围定位应是( ). A,即时消费性B,高紧急性C,非常温性D,少容量性E,消遣性5.与传统的商业组织形式相比,连锁经营具有的基本特征有( ). A,薄利多销B,多店铺经营C,标准化管理D,混合式商品结构E,网络化流通6.多店铺的组织形式因产权关系和合作程度的不同而分为( ). A,连锁超市B,综合商店C,直营连锁D,自由连锁E,特许经营7.连锁公司成功的主要原因是( ). A,规模化B,综合化C,专业化D,标准化E,信息化8.转让者向受让者收取的特许经营的费用项目有( ). A,品牌授权金B,定期权利金C,设备转让金D,保证金E,其他费用9.国际通用商品代码的编码原则是( ). A,通用性B,系列性C,唯一性D,无含义E,全数字型代码10.使连锁超市形成低成本运营机制,从而为廉价销售奠定了经济基础的是( ). A,规模经营B,网络化流通C,扩张效应D,自助服务E,有效的管理11.店铺开发除了要注重形象外,还应坚持的原则是( ). A,合理选址B,适应顾客C,安全便利D,愉快舒适E,经济合理12.连锁公司采购系统的特点是( ). A,实行统一采购制度B,与其他业务活动衔接C,滞销商品淘汰程序D,购销业务统分结合E,开发通道利润13.制定价格考虑的原则是( ). A,薄利多销B,物有所值C,竞争导向D,适当利润E,随行就市14.门店存货作业的盘点原则是( ). A,售价盘点B,即时盘点C,自动盘点D,专业盘点E,综合盘点15.商业中心的形式大体上可分为( ). A,商圈形式B,商场形式C,商业街形式D,购物中心形式E,商业群形式2.零售商业应当发挥的基本功能是( ). A,引厂进店B,信息采集C,满足需求D,规模经营E,市场引导5.连锁经营具有( )等经济意义和社会效应. A,共享效应B,扩张效应C,整合效应D,时间效应E,空间效应3.连锁经营的基本特征是( ). A,集中采购B,多店铺组织C,网络化流通D,标准化管理E,资产一体化4.( )是连锁公司成功的主要原因. A,规模化B,专业化C,系统化D,标准化E,信息化1.从便利商店弥补超市缺陷的角度来分析,其具体表现为( ). A,市场上的弥补B,顾客上的弥补C,时间上的弥补D,空间上的弥补E,品项上的弥补8.连锁经营管理体系的基本框架由以下内容组成( ). A,组织系统B,信息系统C,运营系统D,支持系统E,控制系统6.仓库盘点的目的有( ). A,检查安全B,利于保管C,控制存货D,处理账务E,掌握损益7.配送中心的功能有:集货,配送,储存以及( ). A,流通加工B,拣选C,统一定价D,分拣E,信息处理9.连锁经营的共享效应主要体现在( ). A,广告宣传B,标准化的扩张C,企业形象D,较低投资风险E,技术服务10.发展特许经营应遵循以下基本原则:( ). A,规范原则B,开放原则C,系统原则D互利原则E,渐进原则11.现代零售业从经营规模,专业化程度以及集中化程度这三个方面来分析,具有如下趋势:( ). A,大型化与小型化并存B,综合化与专业化并存C,产品形式与商业形式并存D,总部职能化与门店岗位化并存E,集中化与分散化相结合14.应用商业形式的特许经营的典型业态是( ). A,快餐店B,便利店C,超级市场D,专卖店E,服务行业15.连锁经营管理体系建设的基本原则是( ). A,职能化原则B,开放化原则C,信息化原则D,专家化原则E,持续化原则12.通过规模化经营,连锁公司形成了( )等规模优势. A,主导优势B,成本优势C,形象优势D,学习优势E,信息优势13.当前超市的发展趋势主要是呈现出( )的发展方向. A,主导型B,多元型C,扩大型D,便利型E,经济型三,名词解释1.职能化原则2.区域特许3.商品化4.配送中心5.商品配置图表6.支持系统7.持续化原则四,简答题1.试述连锁潮湿控制系统的具体目标.2.从内部配合的角度理解连锁经营管理理念,连锁经营应该认识和处理好哪些关系?3.试述特许经营的本质特征.4.连锁超市总部应提供哪些服务?5.顾客心目中理想的超级市场应具备哪些条件?6.便利商店的"便",主要体现在什么地方?7.发展特许经营一般应具备哪些条件?8.连锁超市总部应提供哪些服务?。

1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 分散风险D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是3. 连锁企业进行市场扩张时，最常用的方式是？A. 直营开店B. 特许经营C. 并购其他企业D. 网络销售4. 特许经营中，特许人提供的主要支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 营销策略5. 连锁企业品牌建设的关键步骤是？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是6. 连锁经营中，供应链管理的主要目标是？A. 降低成本B. 提高效率C. 保证产品质量D. 以上都是7. 连锁企业进行市场调研的主要目的是？A. 了解消费者需求B. 分析竞争对手C. 确定市场定位D. 以上都是8. 连锁经营中，人力资源管理的核心任务是？A. 招聘合适员工B. 培训员工C. 激励员工D. 以上都是9. 连锁企业进行财务管理时，最重要的指标是？A. 利润率B. 现金流C. 资产负债率D. 投资回报率10. 连锁经营中，营销策略的核心是？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略11. 连锁企业进行风险管理时，主要考虑的风险类型包括？A. 市场风险B. 财务风险C. 运营风险D. 以上都是12. 连锁经营中，物流管理的主要目标是？A. 降低运输成本B. 提高配送效率C. 保证货物安全D. 以上都是13. 连锁企业进行信息化建设的主要目的是？A. 提高管理效率B. 增强数据分析能力C. 优化客户体验D. 以上都是14. 连锁经营中，客户关系管理的核心是？A. 客户服务B. 客户满意度C. 客户忠诚度D. 以上都是15. 连锁企业进行品牌扩张时，最常用的策略是？A. 多品牌战略B. 单一品牌战略C. 品牌联合D. 品牌授权16. 连锁经营中，质量管理的主要目标是？A. 保证产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 以上都是17. 连锁企业进行市场细分的主要目的是？A. 确定目标市场B. 制定营销策略C. 提高市场占有率D. 以上都是18. 连锁经营中，库存管理的主要目标是？A. 降低库存成本B. 保证供应充足C. 减少库存积压D. 以上都是19. 连锁企业进行成本控制的主要方法是？A. 采购管理B. 生产管理C. 销售管理D. 以上都是20. 连锁经营中，竞争策略的核心是？A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 以上都是21. 连锁企业进行市场推广时，最常用的方式是？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是22. 连锁经营中，合作伙伴管理的主要目标是？A. 建立长期合作关系B. 提高合作效率C. 降低合作成本D. 以上都是23. 连锁企业进行产品开发时，主要考虑的因素包括？A. 市场需求B. 产品定位C. 成本控制D. 以上都是24. 连锁经营中，销售管理的主要目标是？A. 提高销售额B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 以上都是25. 连锁企业进行市场分析时，主要考虑的因素包括？A. 市场规模B. 市场趋势C. 竞争对手D. 以上都是26. 连锁经营中，客户服务管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是27. 连锁企业进行品牌管理时，主要考虑的因素包括？A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌传播D. 以上都是28. 连锁经营中，财务分析的主要目的是？A. 评估企业财务状况B. 制定财务策略C. 提高财务效率D. 以上都是29. 连锁企业进行人力资源规划时，主要考虑的因素包括？A. 人员需求B. 人员结构C. 人员培训D. 以上都是30. 连锁经营中，营销渠道管理的主要目标是？A. 扩大销售渠道B. 提高渠道效率C. 降低渠道成本D. 以上都是31. 连锁企业进行市场定位时，主要考虑的因素包括？A. 目标客户B. 产品特点C. 竞争对手D. 以上都是32. 连锁经营中，产品策略的核心是？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 以上都是33. 连锁企业进行供应链优化时，主要考虑的因素包括？A. 供应商管理B. 物流管理C. 库存管理D. 以上都是34. 连锁经营中，客户满意度管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是35. 连锁企业进行品牌传播时，最常用的方式是？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 以上都是36. 连锁经营中，风险管理的主要目标是？A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 以上都是37. 连锁企业进行市场竞争时，主要考虑的因素包括？A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 以上都是38. 连锁经营中，客户忠诚度管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是39. 连锁企业进行产品定价时，主要考虑的因素包括？A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手D. 以上都是40. 连锁经营中，促销策略的核心是？A. 价格促销B. 产品促销C. 服务促销D. 以上都是41. 连锁企业进行市场营销时，主要考虑的因素包括？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是42. 连锁经营中，客户关系管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是43. 连锁企业进行品牌维护时，主要考虑的因素包括？A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌传播D. 以上都是44. 连锁经营中，财务管理的主要目标是？A. 提高利润率B. 增加现金流C. 降低成本D. 以上都是45. 连锁企业进行人力资源管理时，主要考虑的因素包括？A. 人员需求B. 人员结构C. 人员培训D. 以上都是46. 连锁经营中，营销策略的主要目标是？A. 扩大市场份额B. 提高销售额C. 提升客户满意度D. 以上都是47. 连锁企业进行市场调研时，主要考虑的因素包括？A. 市场需求B. 市场趋势C. 竞争对手D. 以上都是48. 连锁经营中，客户服务管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是49. 连锁企业进行品牌管理时，主要考虑的因素包括？A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌传播D. 以上都是50. 连锁经营中，财务分析的主要目的是？A. 评估企业财务状况B. 制定财务策略C. 提高财务效率D. 以上都是51. 连锁企业进行人力资源规划时，主要考虑的因素包括？A. 人员需求B. 人员结构C. 人员培训D. 以上都是52. 连锁经营中，营销渠道管理的主要目标是？A. 扩大销售渠道B. 提高渠道效率C. 降低渠道成本D. 以上都是53. 连锁企业进行市场定位时，主要考虑的因素包括？A. 目标客户B. 产品特点C. 竞争对手D. 以上都是54. 连锁经营中，产品策略的核心是？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 以上都是55. 连锁企业进行供应链优化时，主要考虑的因素包括？A. 供应商管理B. 物流管理C. 库存管理D. 以上都是56. 连锁经营中，客户满意度管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是57. 连锁企业进行品牌传播时，最常用的方式是？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 以上都是58. 连锁经营中，风险管理的主要目标是？A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 以上都是59. 连锁企业进行市场竞争时，主要考虑的因素包括？A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 以上都是60. 连锁经营中，客户忠诚度管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是1. D2. D3. B4. C5. D6. D7. D8. D9. B10. D11. D12. D13. D14. D15. A16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。

1. 连锁经营的核心特征是什么？A. 单一品牌B. 统一管理C. 分散经营D. 独立财务2. 连锁经营的优势不包括以下哪一项？A. 品牌效应B. 规模经济C. 分散风险D. 统一采购3. 连锁店的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品、服务、形象B. 价格、促销、广告C. 员工、培训、考核D. 以上都是4. 连锁经营的扩张策略不包括以下哪一项？A. 直营B. 加盟C. 合资D. 独立5. 连锁经营中的“特许经营”是指什么？A. 连锁总部授权给加盟商使用其品牌和经营模式B. 连锁总部直接经营所有门店C. 连锁总部与加盟商共同投资新店D. 连锁总部提供产品给加盟商销售6. 连锁经营中的“直营店”是指什么？A. 由连锁总部直接经营的门店B. 由加盟商独立经营的门店C. 由连锁总部与加盟商共同经营的门店D. 由连锁总部授权第三方经营的门店7. 连锁经营中的“加盟店”是指什么？A. 由连锁总部直接经营的门店B. 由加盟商独立经营的门店C. 由连锁总部与加盟商共同经营的门店D. 由连锁总部授权第三方经营的门店8. 连锁经营中的“品牌形象”是指什么？A. 连锁店的产品质量B. 连锁店的装修风格C. 连锁店的整体形象和消费者认知D. 连锁店的服务水平9. 连锁经营中的“供应链管理”是指什么？A. 连锁总部对产品的采购、存储和配送B. 连锁总部对门店的日常管理C. 连锁总部对加盟商的培训和支持D. 连锁总部对市场的调研和分析10. 连锁经营中的“市场定位”是指什么？A. 连锁店的目标消费群体B. 连锁店的产品价格C. 连锁店的服务水平D. 连锁店的促销活动11. 连锁经营中的“营销策略”是指什么？A. 连锁店的广告宣传B. 连锁店的促销活动C. 连锁店的市场定位D. 以上都是12. 连锁经营中的“财务管理”是指什么？A. 连锁总部的资金筹集和使用B. 连锁总部的成本控制和利润分配C. 连锁总部的投资决策和风险管理D. 以上都是13. 连锁经营中的“人力资源管理”是指什么？A. 连锁总部的员工招聘和培训B. 连锁总部的员工考核和激励C. 连锁总部的员工福利和职业发展D. 以上都是14. 连锁经营中的“信息管理”是指什么？A. 连锁总部的数据收集和分析B. 连锁总部的信息系统建设和管理C. 连锁总部的信息共享和沟通D. 以上都是15. 连锁经营中的“风险管理”是指什么？A. 连锁总部的市场风险评估和控制B. 连锁总部的财务风险评估和控制C. 连锁总部的运营风险评估和控制D. 以上都是16. 连锁经营中的“战略规划”是指什么？A. 连锁总部的长期发展目标和计划B. 连锁总部的短期经营目标和计划C. 连锁总部的市场扩张策略和计划D. 以上都是17. 连锁经营中的“品牌建设”是指什么？A. 连锁总部的品牌形象塑造和维护B. 连锁总部的品牌推广和宣传C. 连锁总部的品牌价值提升和保护D. 以上都是18. 连锁经营中的“客户关系管理”是指什么？A. 连锁总部的客户服务和满意度调查B. 连锁总部的客户忠诚度培养和维护C. 连锁总部的客户数据分析和利用D. 以上都是19. 连锁经营中的“产品开发”是指什么？A. 连锁总部的新产品设计和研发B. 连锁总部的产品改进和升级C. 连锁总部的产品组合和搭配D. 以上都是20. 连锁经营中的“服务创新”是指什么？A. 连锁总部的新服务设计和提供B. 连锁总部的服务改进和升级C. 连锁总部的服务组合和搭配D. 以上都是21. 连锁经营中的“市场调研”是指什么？A. 连锁总部的市场需求分析和预测B. 连锁总部的竞争对手分析和评估C. 连锁总部的消费者行为研究D. 以上都是22. 连锁经营中的“竞争策略”是指什么？A. 连锁总部的市场定位和差异化B. 连锁总部的价格策略和促销活动C. 连锁总部的品牌推广和宣传D. 以上都是23. 连锁经营中的“合作发展”是指什么？A. 连锁总部与供应商的合作B. 连锁总部与加盟商的合作C. 连锁总部与其他连锁品牌的合作D. 以上都是24. 连锁经营中的“危机管理”是指什么？A. 连锁总部的突发事件应对和处理B. 连锁总部的危机预防和控制C. 连锁总部的危机公关和恢复D. 以上都是25. 连锁经营中的“法律合规”是指什么？A. 连锁总部的法律法规遵守和执行B. 连锁总部的合同管理和纠纷处理C. 连锁总部的知识产权保护和维权D. 以上都是26. 连锁经营中的“社会责任”是指什么？A. 连锁总部的环境保护和可持续发展B. 连锁总部的公益活动和社会贡献C. 连锁总部的员工福利和社区关系D. 以上都是27. 连锁经营中的“创新管理”是指什么？A. 连锁总部的管理理念和方法创新B. 连锁总部的技术创新和应用C. 连锁总部的业务模式和流程创新D. 以上都是28. 连锁经营中的“绩效评估”是指什么？A. 连锁总部的经营目标和业绩考核B. 连锁总部的员工绩效和激励C. 连锁总部的成本控制和利润分析D. 以上都是29. 连锁经营中的“知识管理”是指什么？A. 连锁总部的知识收集和整理B. 连锁总部的知识共享和传播C. 连锁总部的知识创新和应用D. 以上都是30. 连锁经营中的“文化建设”是指什么？A. 连锁总部的企业文化和价值观塑造B. 连锁总部的员工培训和文化传播C. 连锁总部的品牌文化和形象建设D. 以上都是31. 连锁经营中的“领导力发展”是指什么？A. 连锁总部的领导力培养和提升B. 连锁总部的领导力评估和激励C. 连锁总部的领导力传承和创新D. 以上都是32. 连锁经营中的“团队建设”是指什么？A. 连锁总部的团队组建和协作B. 连锁总部的团队培训和激励C. 连锁总部的团队文化和氛围建设D. 以上都是33. 连锁经营中的“沟通管理”是指什么？A. 连锁总部的内部沟通和协调B. 连锁总部的外部沟通和合作C. 连锁总部的沟通技巧和方法D. 以上都是34. 连锁经营中的“变革管理”是指什么？A. 连锁总部的变革规划和实施B. 连锁总部的变革评估和控制C. 连锁总部的变革沟通和激励D. 以上都是35. 连锁经营中的“质量管理”是指什么？A. 连锁总部的产品质量控制和改进B. 连锁总部的服务质量控制和改进C. 连锁总部的管理质量控制和改进D. 以上都是36. 连锁经营中的“成本控制”是指什么？A. 连锁总部的成本分析和预算B. 连锁总部的成本节约和优化C. 连锁总部的成本核算和控制D. 以上都是37. 连锁经营中的“利润管理”是指什么？A. 连锁总部的利润分析和预测B. 连锁总部的利润分配和使用C. 连锁总部的利润增长和优化D. 以上都是38. 连锁经营中的“投资管理”是指什么？A. 连锁总部的投资决策和评估B. 连锁总部的投资执行和监控C. 连锁总部的投资回报和风险管理D. 以上都是39. 连锁经营中的“风险管理”是指什么？A. 连锁总部的风险识别和评估B. 连锁总部的风险预防和控制C. 连锁总部的风险应对和处理D. 以上都是40. 连锁经营中的“战略管理”是指什么？A. 连锁总部的战略规划和实施B. 连锁总部的战略评估和调整C. 连锁总部的战略沟通和执行D. 以上都是41. 连锁经营中的“品牌管理”是指什么？A. 连锁总部的品牌定位和形象塑造B. 连锁总部的品牌推广和宣传C. 连锁总部的品牌保护和价值提升D. 以上都是42. 连锁经营中的“客户管理”是指什么？A. 连锁总部的客户服务和满意度调查B. 连锁总部的客户忠诚度培养和维护C. 连锁总部的客户数据分析和利用D. 以上都是43. 连锁经营中的“产品管理”是指什么？A. 连锁总部的产品设计和研发B. 连锁总部的产品改进和升级C. 连锁总部的产品组合和搭配D. 以上都是44. 连锁经营中的“服务管理”是指什么？A. 连锁总部的新服务设计和提供B. 连锁总部的服务改进和升级C. 连锁总部的服务组合和搭配D. 以上都是45. 连锁经营中的“市场管理”是指什么？A. 连锁总部的市场需求分析和预测B. 连锁总部的竞争对手分析和评估C. 连锁总部的消费者行为研究D. 以上都是46. 连锁经营中的“竞争管理”是指什么？A. 连锁总部的市场定位和差异化B. 连锁总部的价格策略和促销活动C. 连锁总部的品牌推广和宣传D. 以上都是47. 连锁经营中的“合作管理”是指什么？A. 连锁总部与供应商的合作B. 连锁总部与加盟商的合作C. 连锁总部与其他连锁品牌的合作D. 以上都是48. 连锁经营中的“危机管理”是指什么？A. 连锁总部的突发事件应对和处理B. 连锁总部的危机预防和控制C. 连锁总部的危机公关和恢复D. 以上都是49. 连锁经营中的“法律管理”是指什么？A. 连锁总部的法律法规遵守和执行B. 连锁总部的合同管理和纠纷处理C. 连锁总部的知识产权保护和维权D. 以上都是50. 连锁经营中的“社会责任管理”是指什么？A. 连锁总部的环境保护和可持续发展B. 连锁总部的公益活动和社会贡献C. 连锁总部的员工福利和社区关系D. 以上都是51. 连锁经营中的“创新管理”是指什么？A. 连锁总部的管理理念和方法创新B. 连锁总部的技术创新和应用C. 连锁总部的业务模式和流程创新D. 以上都是52. 连锁经营中的“绩效管理”是指什么？A. 连锁总部的经营目标和业绩考核B. 连锁总部的员工绩效和激励C. 连锁总部的成本控制和利润分析D. 以上都是53. 连锁经营中的“知识管理”是指什么？A. 连锁总部的知识收集和整理B. 连锁总部的知识共享和传播C. 连锁总部的知识创新和应用D. 以上都是54. 连锁经营中的“文化管理”是指什么？A. 连锁总部的企业文化和价值观塑造B. 连锁总部的员工培训和文化传播C. 连锁总部的品牌文化和形象建设D. 以上都是55. 连锁经营中的“领导力管理”是指什么？A. 连锁总部的领导力培养和提升B. 连锁总部的领导力评估和激励C. 连锁总部的领导力传承和创新D. 以上都是56. 连锁经营中的“团队管理”是指什么？A. 连锁总部的团队组建和协作B. 连锁总部的团队培训和激励C. 连锁总部的团队文化和氛围建设D. 以上都是57. 连锁经营中的“沟通管理”是指什么？A. 连锁总部的内部沟通和协调B. 连锁总部的外部沟通和合作C. 连锁总部的沟通技巧和方法D. 以上都是58. 连锁经营中的“变革管理”是指什么？A. 连锁总部的变革规划和实施B. 连锁总部的变革评估和控制C. 连锁总部的变革沟通和激励D. 以上都是59. 连锁经营中的“质量管理”是指什么？A. 连锁总部的产品质量控制和改进B. 连锁总部的服务质量控制和改进C. 连锁总部的管理质量控制和改进D. 以上都是60. 连锁经营中的“成本管理”是指什么？A. 连锁总部的成本分析和预算B. 连锁总部的成本节约和优化C. 连锁总部的成本核算和控制D. 以上都是61. 连锁经营中的“利润管理”是指什么？A. 连锁总部的利润分析和预测B. 连锁总部的利润分配和使用C. 连锁总部的利润增长和优化D. 以上都是答案1. B2. C3. D4. D5. A6. A7. B8. C9. A10. A11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D。

1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌效应C. 统一管理D. 以上都是2. 连锁店的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 店面布局D. 以上都是3. 连锁经营中的“直营店”是指？A. 由总部直接管理的店铺B. 由加盟商管理的店铺C. 由第三方管理的店铺D. 以上都不是4. 加盟连锁店的优势不包括？A. 品牌支持B. 管理培训C. 独立经营D. 营销支持5. 连锁经营中的“加盟费”主要用于？A. 品牌使用B. 培训费用C. 初始投资D. 以上都是6. 连锁经营中的“特许经营”是指？A. 加盟商使用品牌和经营模式B. 直营店的管理模式C. 第三方管理店铺D. 以上都不是7. 连锁店的市场定位主要取决于？A. 产品定位B. 价格定位C. 目标客户D. 以上都是8. 连锁经营中的“供应链管理”主要涉及？A. 采购B. 库存C. 物流D. 以上都是9. 连锁店的市场推广策略不包括？A. 广告宣传B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立营销10. 连锁经营中的“品牌形象”主要通过哪些方式塑造？A. 店面设计B. 员工着装C. 产品包装D. 以上都是11. 连锁店的市场调研主要目的是？A. 了解消费者需求B. 分析竞争对手C. 确定市场定位D. 以上都是12. 连锁经营中的“财务管理”主要涉及？A. 预算编制B. 成本控制C. 利润分析D. 以上都是13. 连锁店的市场扩张策略不包括？A. 新店开设B. 加盟扩张C. 并购其他品牌D. 独立扩张14. 连锁经营中的“人力资源管理”主要涉及？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 以上都是15. 连锁店的市场竞争策略不包括？A. 价格竞争B. 产品创新C. 服务提升D. 独立竞争16. 连锁经营中的“信息系统管理”主要涉及？A. 数据分析B. 客户管理C. 库存管理D. 以上都是17. 连锁店的市场营销策略不包括？A. 广告投放B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立营销18. 连锁经营中的“风险管理”主要涉及？A. 市场风险B. 财务风险C. 运营风险D. 以上都是19. 连锁店的市场定位策略不包括？A. 高端市场B. 中端市场C. 低端市场D. 独立市场20. 连锁经营中的“客户关系管理”主要涉及？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是21. 连锁店的市场分析不包括？A. 市场需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 独立分析22. 连锁经营中的“产品开发”主要涉及？A. 新产品设计B. 产品测试C. 产品推广D. 以上都是23. 连锁店的市场推广活动不包括？A. 广告宣传B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立活动24. 连锁经营中的“品牌管理”主要涉及？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌保护D. 以上都是25. 连锁店的市场竞争优势不包括？A. 价格优势B. 产品优势C. 服务优势D. 独立优势26. 连锁经营中的“营销渠道管理”主要涉及？A. 线上渠道B. 线下渠道C. 多渠道整合D. 以上都是27. 连锁店的市场营销计划不包括？A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 独立计划28. 连锁经营中的“客户满意度”主要通过哪些方式提升？A. 产品质量B. 服务水平C. 购物体验D. 以上都是29. 连锁店的市场调研方法不包括？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 竞争对手分析D. 独立调研30. 连锁经营中的“供应链优化”主要涉及？A. 采购效率B. 库存管理C. 物流配送D. 以上都是31. 连锁店的市场营销策略不包括？A. 广告投放B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立营销32. 连锁经营中的“品牌忠诚度”主要通过哪些方式提升？A. 产品质量B. 服务水平C. 品牌形象D. 以上都是33. 连锁店的市场竞争策略不包括？A. 价格竞争B. 产品创新C. 服务提升D. 独立竞争34. 连锁经营中的“客户反馈管理”主要涉及？A. 客户投诉处理B. 客户建议收集C. 客户满意度调查D. 以上都是35. 连锁店的市场营销活动不包括？A. 广告宣传B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立活动36. 连锁经营中的“产品生命周期管理”主要涉及？A. 产品开发B. 产品推广C. 产品淘汰D. 以上都是37. 连锁店的市场定位策略不包括？A. 高端市场B. 中端市场C. 低端市场D. 独立市场38. 连锁经营中的“客户关系管理”主要涉及？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是39. 连锁店的市场分析不包括？A. 市场需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 独立分析40. 连锁经营中的“产品开发”主要涉及？A. 新产品设计B. 产品测试C. 产品推广D. 以上都是41. 连锁店的市场推广活动不包括？A. 广告宣传B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立活动42. 连锁经营中的“品牌管理”主要涉及？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌保护D. 以上都是43. 连锁店的市场竞争优势不包括？A. 价格优势B. 产品优势C. 服务优势D. 独立优势44. 连锁经营中的“营销渠道管理”主要涉及？A. 线上渠道B. 线下渠道C. 多渠道整合D. 以上都是45. 连锁店的市场营销计划不包括？A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 独立计划46. 连锁经营中的“客户满意度”主要通过哪些方式提升？A. 产品质量B. 服务水平C. 购物体验D. 以上都是47. 连锁店的市场调研方法不包括？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 竞争对手分析D. 独立调研48. 连锁经营中的“供应链优化”主要涉及？A. 采购效率B. 库存管理C. 物流配送D. 以上都是49. 连锁店的市场营销策略不包括？A. 广告投放B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立营销50. 连锁经营中的“品牌忠诚度”主要通过哪些方式提升？A. 产品质量B. 服务水平C. 品牌形象D. 以上都是51. 连锁店的市场竞争策略不包括？A. 价格竞争B. 产品创新C. 服务提升D. 独立竞争52. 连锁经营中的“客户反馈管理”主要涉及？A. 客户投诉处理B. 客户建议收集C. 客户满意度调查D. 以上都是53. 连锁店的市场营销活动不包括？A. 广告宣传B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立活动54. 连锁经营中的“产品生命周期管理”主要涉及？A. 产品开发B. 产品推广C. 产品淘汰D. 以上都是55. 连锁店的市场定位策略不包括？A. 高端市场B. 中端市场C. 低端市场D. 独立市场56. 连锁经营中的“客户关系管理”主要涉及？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是57. 连锁店的市场分析不包括？A. 市场需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 独立分析58. 连锁经营中的“产品开发”主要涉及？A. 新产品设计B. 产品测试C. 产品推广D. 以上都是59. 连锁店的市场推广活动不包括？A. 广告宣传B. 促销活动C. 社交媒体营销D. 独立活动60. 连锁经营中的“品牌管理”主要涉及？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌保护D. 以上都是61. 连锁店的市场竞争优势不包括？A. 价格优势B. 产品优势C. 服务优势D. 独立优势62. 连锁经营中的“营销渠道管理”主要涉及？A. 线上渠道B. 线下渠道C. 多渠道整合D. 以上都是63. 连锁店的市场营销计划不包括？A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 独立计划64. 连锁经营中的“客户满意度”主要通过哪些方式提升？A. 产品质量B. 服务水平C. 购物体验D. 以上都是答案：1. D2. D3. A4. C5. D6. A7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D64. D。