案场管理制度

一、总则为加强案场安全管理，保障案场工作人员和客户的生命财产安全，维护案场正常运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有案场，包括售楼部、样板间、工地等。

三、安全责任1. 案场经理为案场安全第一责任人，负责组织、协调、落实案场安全管理工作。

2. 案场全体员工均应遵守本制度，履行各自的安全职责。

3. 各部门应按照职责分工，共同做好案场安全管理工作。

四、安全管理措施1. 安全教育培训（1）定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。

（2）新员工入职前，必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。

2. 案场设施设备管理（1）定期对案场设施设备进行检查、维护，确保设施设备安全可靠。

（2）发现设施设备存在安全隐患，立即停止使用，并及时报修。

3. 用电安全管理（1）严格执行用电管理规定，确保用电安全。

（2）定期检查电线、插座等用电设施，及时更换老化、破损的电线。

4. 消防安全管理（1）制定消防安全制度，明确消防安全责任人。

（2）定期开展消防演练，提高员工消防应急能力。

（3）确保消防设施设备完好，通道畅通。

5. 交通安全管理（1）加强交通安全教育，提高员工交通安全意识。

（2）规范车辆停放，确保车辆通行顺畅。

（3）定期检查车辆，确保车辆安全。

6. 防盗安全管理（1）加强案场巡查，确保案场安全。

（2）安装监控设备，对案场进行实时监控。

（3）制定应急预案，应对突发事件。

五、安全检查与考核1. 定期对案场进行安全检查，发现问题及时整改。

2. 建立安全检查档案，记录检查结果。

3. 对安全管理工作进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。

六、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，按照公司规定进行处罚。

七、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

注：本制度根据实际情况可进行修订。

案场如何管理制度一、案场管理制度的建立意义1、规范管理行为。

好的管理制度能够明确规范管理人员的工作职责和权利，使他们能够根据制度进行管理工作，并规范自己的行为。

2、提高工作效率。

案场管理制度能够规范和明确工作流程和工作程序，使整个工作流程更加顺畅，提高工作效率。

3、确保工作质量。

通过制定相关的管理标准和工作要求，可确保案场管理工作的质量和效果。

4、促进管理创新。

好的管理制度能够激发管理人员的创新意识，使他们更有动力和积极性去开展管理工作。

5、提升管理水平。

通过建立有效的管理制度，可以强化管理的科学性和专业性，提高管理水平。

二、案场管理制度的建立原则1、公正公平原则。

管理制度的制定应当公正公平，不做任何歧视性规定，不能损害任何一方的利益。

2、科学合理原则。

管理制度应当科学合理，符合实际工作情况和管理要求。

3、权责一致原则。

管理制度应当明确规定管理人员的权利和职责，保持权责一致。

4、便民利民原则。

管理制度的制定应当方便和利于案场管理，促进案场管理水平的提高。

5、可持续发展原则。

管理制度的制定应当符合可持续的管理原则，能够不断适应发展和变化的要求。

三、案场管理制度的具体内容1、案场规章制度。

明确规定案场的管理范围、管理职责、管理程序和管理标准，规范案场管理行为。

2、案场保安管理制度。

明确规定案场保安的职责和权限，确保案场的安全和秩序。

3、案场巡视检查制度。

建立定期巡视检查制度，保证案场各项工作的执行情况。

4、案场服务管理制度。

明确规定案场服务内容和标准，提供优质高效的服务。

5、案场危急事件处理制度。

建立应急预案，对案场可能出现的危急事件进行预案和处理办法的制定。

6、案场考核评比制度。

制定案场各项工作的考核评比制度，促进案场管理的提高。

7、案场信息管理制度。

建立完善的信息管理制度，对案场的各项信息进行管理、保护和使用。

8、案场文化建设制度。

为了提升案场管理水平和服务质量，要建立完善的案场文化建设制度，使各项文化建设工作规范有序。

什么是案场管理制度一、案场管理制度的概念案场管理制度是指法院为了规范审判工作，提高工作效率，规范文书管理，保障审判权利，促进审判公正等方面的工作所制定的一系列制度。

案场管理制度是法院的重要管理工作，涉及到审判工作中的各个环节，对于保障司法公正、提高审判效率、保证法律实施等方面都具有重要意义。

二、案场管理制度的内容1.案前管理制度案前管理制度主要包括案件受理、案件登记、案件分配、案件调查等方面的制度。

在案前管理中，法院需要根据相关法律法规和工作实际，严格按照规定程序受理案件，及时登记案件，合理分配案件，做好案件调查等工作，确保案件受理的及时性、准确性和公正性。

2.案中管理制度案中管理制度主要包括庭前程序、庭审程序、案件审理、证据收集等方面的制度。

在案中管理中，法院需要根据相关法律法规和工作实际，规范庭审程序，确保诉讼程序的合法性和公正性；做好案件审理工作，确保审判质量和效率；搜集、审查、保护、运用证据，确保判决的合法性和公正性。

3.案后管理制度案后管理制度主要包括裁判文书制作、执行监督、司法检察等方面的制度。

在案后管理中，法院需要根据相关法律法规和工作实际，及时制作裁判文书，确保文书的准确性和规范性；做好执行监督工作，确保判决的执行；接受司法检察监督，保证审判的合法性和公正性。

三、案场管理制度的意义1.规范审判工作案场管理制度能够规范审判工作流程，强化程序监督，保障司法公正；规范文书制作，提升审判效率；规范证据收集，提高判决质量；确保法律实施的严肃性和规范性。

2.提高工作效率案场管理制度能够明确各个环节的工作职责和工作流程，加强协同配合，减少工作纠纷，提高工作效率，实现审判速度加快，审判质量提高的目标。

3.保障审判权利案场管理制度能够保障当事人的诉讼权益，提升审判公正性，加强制度监督，保障裁判的合法性和公正性，确保司法权力不被滥用。

四、案场管理制度的实施1.加强制度建设法院要不断完善和健全案场管理制度，明确制度的内容和流程，规范制度的执行，确保制度的有效性和权威性。

案场管理制度(一)出勤及作息管理1)上班时间8：00-11：30，下午为1：30-6：00，在规定的上班时间内不得迟到、早退、无故旷工，违反者罚款____元/次，上不封顶；(是否引用同策迟到规定)2)案场人员严格履行请假制度，置业顾问离开项目____分钟以内的需向销售销售秘书请假，并报备案场销售经理，超过____分钟的须经销售经理同意，并在销售销售秘书处做好外出登记。

违反者罚款____元/次；销售主管、副经理及经理离岗超过一天须向营销总监报备并说明请假事由；销售经理离开售楼部____分钟以上的应向营销总监报备，并在销售秘书处做好外出登记。

违着罚款____元/次，上不封顶。

3)严格休班制度。

原则上周一、周二轮休，节假日不休，休班者须提前一天报备销售经理销售助理，并经销售经理同意后方可休班，否则视作旷工。

经理、主管请假须经公司行政部批复备案后方可休班，否则视作旷工。

4)严格请假制度。

请假两天以内者需经经理同意，经理视情况有权有否决权及调整权。

请假三天以上(含三天)者，需报销售经理、助理、公司行政部备案，并携带请假条逐级由公司领导批准，签字同意后，方可休假。

(二)早会、晚会制度1)严格执行早会轮流例会制度。

早会主持者须提前一天做好早会准备，早会主题明确积极向上，内容丰富实际，原则上早会时间控制在____分钟左右。

早会不合格者，由销售经理经理予以指正，并再次进行早会过关，过关期间见客停排。

2)晚会由主管负责召开，晚会内容要实际有效有质量。

内容包含：填写当天客户分析表，梳理当天意向客户以及成交客户，针对当日出现的问题进行讨论解决；传达公司下达的各项制度，依照培训计划节点在晚会举行完毕后，开展案场置业顾问培训工作。

(三)日常行为规范1、办公电话1)案场销售电话为业务电话，不允许拨打私人电话，违反者罚款____元/次，上不封顶；2)工作时间内，除接听业务电话外，禁止接打私人电话，违反者罚款____元/次；如遇紧急情况，须报备案场经理。

案场管理制度规范是指对案场运营管理、人员管理、业务流程等方面进行规范的制度和规定。

下面是案场管理制度规范的一些内容：1. 组织架构：明确案场的组织架构，包括管理层、销售团队、市场推广团队等各个部门的职责和权限，确保各部门之间的协调和合作。

2. 岗位职责：明确各岗位的职责和工作任务，确保每个人都清楚自己的工作内容和责任范围。

3. 人员管理: 包括人员招聘、培训、考核、晋升、薪酬激励等方面的管理制度，确保公司拥有具备专业素质和团队精神的人员队伍。

4. 业务流程：包括客户接待流程、销售流程、签约流程等方面的规范，确保每个环节都符合公司的要求和标准。

5. 客户隐私保护:建立保护客户隐私的规定和措施，保护客户个人信息的安全和保密，禁止非法获取和使用客户信息。

6. 财务管理：包括费用预算、财务报销、资金流动等方面的管理制度，确保公司的财务状况良好，并且财务运作合法合规。

7. 诚信经营：确立诚信经营的原则，严禁虚假宣传、不当销售行为等违法违规行为，保障客户权益和公司声誉。

8. 安全管理：建立安全管理制度，包括防火、防盗、人员安全等各个方面的规定，确保案场的安全和员工的安全。

以上是案场管理制度规范的一些内容，具体的制度规定和措施可以根据公司的实际情况和需要进行调整和完善。

案场管理制度规范（二）一、总则1.1 本制度是为规范和统一案场管理行为，促进案场工作有序进行而制定的。

1.2 本制度适用于所有案场管理人员和相关人员。

1.3 案场管理人员应遵守本制度的规定，并承担相应的责任。

1.4 未尽事宜可根据实际情况在制度执行中进行补充和调整。

二、案场管理规范2.1 案场管理人员应熟悉案场相关政策法规，并以此为依据进行管理工作。

2.2 案场管理人员应做好案场的整体规划和布局，合理安排案场资源，提高案场利用效率。

2.3 案场管理人员应制定详细的工作计划，并将其落实到具体的工作任务中，做到有计划、有步骤地推进工作。

2.4 案场管理人员应履行好对案场工作的组织、协调、指导、监督职责，确保案场工作的顺利进行。

第一章总则第一条为加强案场管理，提高工作效率，确保案场各项工作有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有案场工作人员，包括销售、客服、安保、保洁等岗位。

第三条案场工作管理应遵循“规范、高效、安全、文明”的原则。

第二章案场人员管理第四条案场人员应具备良好的职业道德和业务能力，遵守国家法律法规和公司规章制度。

第五条案场人员招聘应严格按照公司招聘流程进行，确保人员素质。

第六条案场人员应定期接受业务培训，提高自身业务水平。

第七条案场人员应持证上岗，证件不全者不得上岗。

第八条案场人员应按照规定着装，保持仪容整洁，树立公司形象。

第三章工作纪律第九条案场人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条案场人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

第十一条案场人员应保持通讯畅通，确保工作联系。

第十二条案场人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。

第十三条案场人员应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。

第四章工作流程第十四条案场接待流程：1. 接待客户时，主动热情，礼貌待人，提供优质服务。

2. 认真记录客户信息，了解客户需求。

3. 引导客户参观项目，详细介绍项目情况。

4. 协助客户办理相关手续。

5. 跟进客户需求，做好售后服务。

第十五条销售流程：1. 负责销售区域内客户关系的维护和拓展。

2. 定期对客户进行回访，了解客户需求。

3. 参与项目推广活动，提高项目知名度。

4. 协助客户办理购房手续。

5. 做好客户关系维护，提高客户满意度。

第十六条客服流程：1. 负责解答客户咨询，提供咨询服务。

2. 收集客户意见，及时反馈给相关部门。

3. 处理客户投诉，确保客户满意。

4. 定期对客户进行回访，了解客户需求。

5. 做好客户关系维护，提高客户满意度。

第五章安全管理第十七条案场应制定完善的安全管理制度，确保案场安全。

第十八条案场应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

第十九条案场应加强消防安全管理，确保消防设施完好。

第二十条案场应加强安保人员培训，提高安保人员应对突发事件的能力。

一、总则为规范案场管理，提高服务质量，确保案场各项工作有序进行，特制定本制度及服务标准。

二、案场管理职责1. 案场经理负责案场全面管理工作，包括但不限于人员管理、安全管理、环境卫生、设备维护等。

2. 案场助理协助案场经理进行日常工作，负责案场内部协调、信息传递、资料整理等工作。

3. 销售人员负责案场销售业务，包括客户接待、产品介绍、签约跟进等。

4. 维护人员负责案场设备维护、环境卫生、安全保障等工作。

三、案场管理制度1. 人员管理（1）案场工作人员需持证上岗，熟悉岗位操作流程。

（2）工作人员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工牌。

（3）工作人员应遵守公司规章制度，服从领导安排。

2. 安全管理（1）案场应配备消防设施，定期检查，确保消防通道畅通。

（2）工作人员应掌握消防安全知识，定期进行消防演练。

（3）案场应加强防盗、防抢、防骗等安全防范措施，确保客户和公司财产安全。

3. 环境卫生（1）案场内部保持整洁，垃圾及时清理。

（2）公共区域定期消毒，保持卫生。

（3）禁止在案场内吸烟、乱扔垃圾、损坏设施。

4. 设备维护（1）案场设备定期检查、保养，确保正常运行。

（2）发现设备故障，及时上报并采取措施处理。

（3）禁止非专业人员操作设备。

四、案场服务标准1. 客户接待（1）热情、礼貌接待客户，主动了解客户需求。

（2）耐心解答客户疑问，为客户提供专业、准确的信息。

（3）维护客户隐私，保守客户商业秘密。

2. 产品介绍（1）熟悉产品特点、优势，为客户提供详细的产品介绍。

（2）根据客户需求，推荐合适的产品方案。

（3）提供产品样本、宣传资料等，方便客户了解产品。

3. 签约跟进（1）协助客户完成签约手续，确保合同条款清晰、明确。

（2）跟进签约后的相关工作，确保客户满意度。

（3）收集客户反馈意见，不断优化服务流程。

4. 后期服务（1）为客户提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

（2）定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。

案场管理制度范文创伟地产有界无疆关于销售案场各项制度的规定销售案场全体职员：为了规范各销售案场各职员的销售行为，打造全国一流的销售团队，经公司研究，制定了本规定。

全体职员必须严格遵守，发扬团队精神，群策群力创出辉煌销售业绩。

一、本规定适用范围本规定适用范围为。

销售经理、销售主管、置业顾问、见习置业顾问。

二、人员数额规定根据项目实际情况，各销售案场设销售经理或销售主管一名，置业顾问三至五名，销售代表数名。

三、认购及销售指标的规定根据公司与合作单位所订销售指标及市场行情，在内部认购及开盘期间，每月向各案场下达总指标；向销售主管、置业顾问及见习置业顾问下达个人指标。

四、销售价格根据销售情况分别向销售经理、销售主管及置业顾问、见习置业顾问规定优惠权限，置业顾问、见习置业顾问如需超越各自的权限销售需向销售经理请示，销售经理如需超越自己的权限销售需向业务总监请示。

销售经理及置业顾问、见习置业顾问如不请示，超越各自的权限销售，由其本人补偿差价。

五、考勤及假期制度(一)考勤范围招商部全体职员考勤制度(二)营业时间早8：00--晚18：30(三)正常上班时间1、5-____月份上午8：00--12：00，下午14：30--18：302、其他月份：上午8：00--12：00，下午13：30--17：30(四)值班时间1、5--____月份中午12：00--14：30，晚上18：30--20：002、其他月份中午12：00--13：30，晚上17：30--18：303、销售经理、置业顾问及见习置业顾问轮流值班，由销售经理或销售主管每周制定《值班表》，值班人员如需调换，需在值班表上注明。

(五)休班规定每周休班一天，根据业务情况依次轮流休班，经销售经理或销售主管批准也可连休，但不得两人以上同一天休班。

创伟地产有界无疆休班、休假期间因工作紧急需要本人处理，本人必须积极配合。

六、卫生制度(一)卫生范围案场内及案场前。

(二)卫生标准案场内达到地面、桌面、墙面、门窗清洁，室内外无垃圾。

案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理行为，保障案场销售秩序，提高案场管理水平，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于所有案场销售人员和管理人员。

第三条管理部门对案场进行全程监管，确保管理工作的顺利进行。

第四条凡违反本制度的管理人员和销售人员均将受到相应的处理。

第五条管理部门有权对本制度进行解释和修改。

第六条本制度自实施之日起生效。

第二章管理方式第七条案场管理采取统一领导和分级管理相结合的方式。

第八条管理部门根据案场的规模和特点，将案场划分为若干个片区，每个片区设立专职经理，由专职经理负责片区的管理工作。

第九条案场销售人员对接销售任务，销售人员的工作执行由片区经理统一管理和调配。

第十条管理部门对案场销售人员进行日常考勤管理，并进行奖惩措施。

第十一条统一领导者对案场片区的工作进行督导和检查，并对片区经理的工作进行考核。

第十二条管理部门为案场确定经营目标和销售任务，对片区经理进行目标考核。

第十三条管理部门及时总结和推广先进管理经验和技术。

第三章销售管理第十四条案场销售人员应遵守公司的相关销售政策和规定，不得恶意夸大宣传、夸大产品效果。

第十五条案场销售人员应严格执行公司的价格政策，不得私自降价或提高价格。

第十六条案场销售人员应对客户提供真实有效的产品信息和服务，并积极解决客户提出的问题。

第十七条案场销售人员应按规定时限完成销售任务，不得滞压销售业务。

第十八条案场销售人员应遵守消防、安全、卫生等相关规定，确保客户交易环境的安全和舒适。

第四章管理人员第十九条案场管理人员应按公司规定履行管理职责，不得有不当行为。

第二十条案场管理人员应对片区销售人员进行岗前培训，确保销售人员掌握相关知识和技能。

第二十一条案场管理人员应严格执行公司的相关管理政策和规定，对销售人员的工作进行监督和考核。

第二十二条案场管理人员应及时了解客户需求和市场变化，科学调整销售策略和措施。

第二十三条案场管理人员应加强员工队伍建设，培养优秀的销售人员。

一、案场行政管理规范(一)日常作息制度(二)请假制度(三)例会、培训制度二、案场行为规范(一)工作人员基本行为准则(二)销售中心工作行为规范1、工作态度2、服务态度3、行为举止4、礼仪服饰准则5、禁止事项：三、案场物品管理规范(一)销售大厅管理规范1、物品执行规范2、注意事项(二)办公室物品管理规范1、物品执行规范三、接电接访规范(一)说明(二)接电1、接电制度2、接电登记要求3、接电注意事项4、接电节点（三）接访1、接访制度2、接访登记要求3、接访注意事项4、接访节点四、客户确认规范(一)来电客户确认制度(二)来访客户确认制度(三)抢单现象的处理五、案场考核规范(一)电话转化率考核制度(二)来访转定率考核制度六、案场管理罚责规范(一)口头警告，扣除现金20元/次(二)小过：销售中心通报，扣除现金50元—200元(三)大过：书面警告，书面方式公司通报，扣除工资200元以上(四)重扣事项：扣除现金500元/次(五)辞退：全公司通报七、案场公积金管理规范八、其他她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。

大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。

她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。