针对美容服务调查问卷模板

尊敬的受访者：

您好！为了更好地了解消费者对美睫服务的需求和满意度，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升顾客体验。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别：

（ ）男

（ ）女

2. 您的年龄：

（ ）18岁以下

（ ）18-25岁

（ ）26-35岁

（ ）36-45岁

（ ）46-55岁

（ ）56岁以上

3. 您所在的城市：

________________________

4. 您的职业：

________________________

二、美睫认知

5. 您是否了解美睫服务？

（ ）非常了解

（ ）比较了解

（ ）一般 （ ）不太了解

（ ）完全不了解

6. 您对美睫服务的了解途径是？

（ ）网络搜索

（ ）朋友推荐

（ ）美容院宣传

（ ）其他（请说明）：________________________

7. 您认为美睫服务的主要作用是什么？

（ ）增加睫毛长度

（ ）增加睫毛浓密度

（ ）改善睫毛形态

（ ）提升眼部魅力

（ ）其他（请说明）：________________________

三、美睫消费体验

8. 您是否体验过美睫服务？

（ ）是

（ ）否

9. 您最后一次体验美睫服务是在多久以前？

（ ）1个月内

（ ）1-3个月

（ ）3-6个月

（ ）6-12个月

（ ）1年以上 10. 您在哪家美容院或美睫店进行的美睫服务？

________________________

11. 您对此次美睫服务的整体满意度如何？

（ ）非常满意

（ ）比较满意

（ ）一般

（ ）不太满意

（ ）非常不满意

12. 您认为以下哪些因素对美睫服务质量影响较大？

（ ）睫毛质量

（ ）技术手法

（ ）环境舒适度

（ ）服务态度

（ ）价格

（ ）其他（请说明）：________________________

医疗美容客户满意度调查表

尊敬的客户： 为了提高医疗美容的业务服务水平得以不断提高，特设此客户满意度调查表，烦请您拨冗填写。我们十分注重您的反馈，您的意见和建议，将为医疗美容医院的持续改进提供重要参考，从而达到您期望的水平。 请务必认真填写，我们会从随机从调查客户赠送小礼品一份，在此非常感谢您对我们工作的支持！

客 户 填 写

客户： 填表日期：

优秀 一般 差

联系地址：

联系方式： 10 9 8 7 6 5

1.业务/接待人员的服务态度 □ □ □ □ □ □

2.业务/接待人员的沟通能力 □ □ □ □ □ □

3.业务/接待人员的响应速度或回复及时性 □ □ □ □ □ □

4.美容会所内环境情况 □ □ □ □ □ □

5.美容师专业能力评估 □ □ □ □ □ □

6.处理投诉抱怨的及时性 □ □ □ □ □ □

7.对投诉抱怨处理的结果 □ □ □ □ □ □

8.对我服务的专业性评价 □ □ □ □ □ □

*您认为本美容会所还有哪些不足，或对我们的工作还有哪些意见和建议？

请说明：

美医疗美容所填写

满意度评定：□满意（80分（含）以上） □不满意（80分以下）

总分： 分

意见：

负责人： 日期：

美容院顾客皮肤及身体状况分析表

姓名： 日期： 顾问姓名：

1. 皮肤分析

a) 皮肤类型（请在下列选项中选择一个适用的）：

□ 油性皮肤

□ 中性皮肤

□ 干性皮肤

□ 敏感性皮肤

□ 混合性皮肤

b) 皮肤问题（请在下列选项中选择所有适用的）：

□ 粉刺/暗疮

□ 黑头

□ 痘疤

□ 色斑/雀斑

□ 干燥

□ 油腻

□ 敏感 □ 细纹/皱纹

□ 水肿/松弛

□ 其他（请注明）：

2. 身体状况分析

a) 体型分析（请在下列选项中选择一个适用的）：

□ 瘦型

□ 标准型

□ 肉肉型

□ 运动型

b) 健康状况（请在下列选项中选择一个适用的）：

□ 良好

□ 一般

□ 较差

c) 饮食习惯（请在下列选项中选择一个适用的）：

□ 均衡饮食

□ 素食主义

□ 快餐为主 □ 其他（请注明）：

3. 预约项目

a) 皮肤护理项目（请在下列选项中选择一个或多个适用的）：

□ 清洁面部

□ 补水护理

□ 祛斑

□ 祛痘

□ 去角质

□ 紧致提拉

□ 修复护理

□ 其他（请注明）：

b) 身体护理项目（请在下列选项中选择一个或多个适用的）：

□ 瘦身

□ 按摩

□ 修脚/修甲

□ 纤体

□ 美胸 □ 泥浆浴

□ 养生调理

□ 其他（请注明）：

中国美容人才网

联系电话：(020) 8757 6166

1 [中国美容人才网]-中国最大最热最高效的美容美发化妆品行业人才网！ 美容院培训评估调查量化问卷

评估内容：培训组织 5 4 3 2 1

1 您认为本次课程培训内容的需求准确性？

2 培训内容的实用性？

3 到目前为止，您对本次培训的感觉？

4 本次课程的培训师水平和技能如何

5 您认为本次培训的组织者怎样？

6 您对后面的培训的组织者怎样？

7 您觉得本次培训的后勤工作？

8 本次培训的组织安排工作怎样？

9 您希望今后在组织方面应该怎样改进

评估内容：课程安排 5 4 3 2 11

1 培训课程安排满足你的需求情况如何？

2 课程内容的创新性如何

3 课程案例的适用情况如何？

4 课程内容的系统性，逻辑性如何

5 课程的讲授速度怎样

6 课程的深浅程度如何

您认为今后的课程安培应如何调整

评估内容：培训形式 5 4 3 2 1

1 您认为本课程的编排顺序怎样

2 您认为课时安排长短的程度怎样？

3 您认为培训中的活动安排怎样？

4 您认为培训的参与性怎样

5 您认为培训中的讨论情况怎样？

6 您认为培训形式的生动活泼怎样？

7 您认为培训形式上应该如何进行改进？

评估内容：培训师水平

1 培训师的仪表如何？

2 培训师的动作举止如何