社交礼仪综合测试题
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社交礼仪概论综合测试题
分）15分，共1一、判断题（每题
．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介1
） 错 绍给另一方。（
） 对 ．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（2
） 对 在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（3.
） 错 （直呼其名。则可以不称其姓，若关系极为亲密，对异性朋友，在社交活动中，．4
） 错 托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。（5.
） 错 通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（6.
7. ） 错 中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。（
．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长8
） 对 于半个小时。（
） 错 ．在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。（9
即以左为下，以右为上，其桌次应为：当两桌横排时，宴请中，．10 ） 对 （。“以右为尊” 汤 要把为了表示对汤的美味的赞赏，当汤快喝完时，注意不要发出很大的声响，喝汤时，11.
） 碗端起来一饮而尽。（
西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外12.
） 向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。（
） ．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（13
） 错 ．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。（14
） 对 （送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，不能先行离开。15.
分）40分，共8二、简答题（每题
．举例说明称呼的禁忌有哪些？1
怎样确定介绍他人时的顺序？2.
．怎样维护自己的“电话形象”？3
，能够给对方以及其”如见其人“，是指人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象”电话形象“所谓
他在场之人留下完整的、深刻的印象。主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间 感等几方面构成。被视为个人形象的重要组成部分之一。在使用电话时，务必要自身维护电话形象。为
此需做到，拨打电话时时间适宜、内容简练、表现文明；接听电话时，如本人受话，应接听及时、应对
谦和、主次分明；如代接电话，应注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时
．拜访为何必须有约在先？4
．举例解释什么是交际距离与礼仪距离。5
米之间时，即为交际距离。此种距离，主要适用于交际应酬之时。它是人们采用最0.5-1.5当两人相距在
米之间时，即为礼仪距离。有时也称敬人距离。1.5 -3多的人际距离，故又称常规距离。当两人相距在
该距离主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。举例略，基本适当即
可给分
分）45分，共15三、案例分析题（每题
综合如下两个场景回答问题： ．1
希望借宴请当地几个房地产界的商人，一位旅美华人在家乡举办了一次酒会，场景一：
是旅宴会增进彼此间的了解，寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户，声名远扬，
握到了一只潮湿柔软旅美华人与郑先生握手时，但遗憾的是，美华人最为看好的合作对象。 握手以后，这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。被动无力的手，的、
这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商最终，旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。
获得。郑先生在房地产界大大丢了面子，事后却百思不得其解。
女主因为事先看过陈刚的简历，场景二：陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。
陈刚给女主管留下了很好的印面试进行得很顺利，认为他是个人才。管觉得陈刚很有实力，
象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，:
她想：这个小伙子他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。
太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。
）场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了？1请问：（
）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的？2（
．在一次宴会上，教授的学生和教授（携带教授夫人）在一起吃饭。教授的中国台湾学生是一家2 其他的学生随便做东的学生坐在教授的对面，他来做东请教授和和教授的其他学生。公司的老总。
大家继续原在吃饭的过程中，有一位同学突然站起来出去了，没有人问他到底去干什么去了，坐。
来的关于中国大陆与中国台湾局势的话题。
）从以上描述看，此次宴会中有哪些地方不符合礼仪规范？1请问：（
）宴请时，位次排列的规则是怎样的？2（
．某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了3
总恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，慎重起见，决定再进行一次考查，
经理一是选择了公关部杜经理，也想寻机好好王先生自然同样看重这次机会，一是选择了王先生。
表现一下。
他们临时改为出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，
坐在驾车的董事王先生很麻利地打开了前车门，上车时，搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。
长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 为活跃气氛，似在闭目养神。总经理好像也没有兴致，董事长驾车很少说话，车上路后，
“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办王先生寻一个话题：
事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，
车内再除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，便也不再说话。一路上，
董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜王先生悄悄问杜经理：到达省城后，也无人说话。
经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”
需在省城多住杜经理由于还有些事要处理，车子改由司机小王驾驶，会后从省城返回，
他打开前车门，于是，王先生想。这次不能再犯类似的错误了，同车返回的还是四人。一天，
“总经理您如果不坐请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：
前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，
都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。
请结合所学知识分析，王先生为何错过了晋升的机会？
