第一章 管理与管理者
TRUE/FALSE
1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T
2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F
3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F
4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T
5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F
6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T
7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T
8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。
ANS: T
9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T
10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F
11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F
12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F
13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F
14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。
ANS: F
15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T
16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T
17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。
ANS: T
18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F
20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F
21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F
第一章 管理与管理学
本章的主要内容是管理与管理者，管理与管理环境。本章需要掌握的内容：
第一、管理的概念、性质；
第二、管理与外部环境的关系；
第三、管理的职能。
内容提要
一、管理的含义
综合国内外管理学家的观点，本教材将管理定义为：
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：
1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质
管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性
管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性
管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性
管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能
管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面： 1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类
每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
编辑版word 第一章 管理与管理者
TRUE/FALSE
1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T
2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F
3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F
4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T
5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F
6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T
7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T
8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。
ANS: T
9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T
10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F
11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F
12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F
13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F
14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。
ANS: F
15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T
16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T
17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。
ANS: T
18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 编辑版word 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F
20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F
管理学作业一
一、泰罗的科学管理理论的主要内容。科学管理理论的产生对于管理学的形成与发展起到了怎样的作用？
要求：根据个人的理解，撰写一篇约800字的小短文。
1管理科学的根本目的是谋求最高工作效率。泰罗认为，最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础。2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在井绳上和思想上来一个彻底变革。
根据以上观点，泰罗提出了一下的管理制度。1对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2在工资制度上实行差别计件制。3对工人进行科学的选择、培训和提高。4之东科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了以下的作用：1它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。2由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。3由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
泰罗把科学管理概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功。
主要内容
①工作定额管理。通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额。
②要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人进行培训。
③标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。
④差别计件工资管理。实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定额内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。
