一般小型公司的管理制度

石家庄安华金属丝网制品有限责任公司

- 1 - 目 录

第一章 总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

第一部分 公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

第一章 文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5

第二章 档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7

第三章 保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

第四章 印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10

第五章 证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15

第六章 证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15

第七章 会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16

第八章 办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18

第九章 车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20

第十章 车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21

第十一章 交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23

第十二章 考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24

第十三章 出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26

行政管理制度

一、总则

为加强公司行政后勤规范化管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制

度化，提高办事效率，给员工创造一个舒适的生活环境，公司现制定本制度。

二、礼仪纪律

（一）遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施

细则

（二）热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

（三）树立全局观念，服从指挥，主动配合，共同搞好相关工作，充分发挥团队精神。

（四）遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。

（五）保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司的团结稳定及良性运

作。

（六）不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良

性运作。（七）恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。

（八）实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不以工作之便谋私利。

（九）不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为已有，对内封锁，

对外泄露。

（十）不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。

（十一）工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

（十二）在办公场合不允许大声喧讲、交谈、接听电话影响他人工作。

（十三）严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

二、会议管理

（一）会议分类：1、周会

时间：每周一上午九点。

与会人员：公司全体员工

会议安排：

（1）总结本周的工作完成情况及需要解决的重大问题，下周工作计

划；

（2）集中解决各部门的协调问题、疑难问题；

（3）安排下周工作；

2、年终销售总结会

时间：（待定）与会人员：总经理、营销部全体员工等。

会议安排：

（1）总经理组织，提前安排内容，办公室应在会议召开日一周以前向

与会人员发出会议通知，并在该通知中列明会议召开日期、时间、

地点和会议内容。各参会人员需提前准备总结材料及上报，以备

讨论。（2）总结本年度业务情况及对每个业务人员进行业绩点评，公布业绩，评选销售能手并予以奖励，对未完成公司销售任务的实施相

设计装修公司一般的管理制度

八级服务质量保障体系

第一级 客户登记 设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确，并将相关信息交客服部存档。

第二级 设计审核 每一套设计图纸，确保设计合理，图纸准确，并且均须有审核及客户，设计部经理，工程部主管认可签字。

第三级 设计师进行全程服务 设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。

第四级 工长与客户一道实施逐步质量认定制度 工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。

第五级 工程巡检逐家巡回检查 工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。

第六级 工程部经理抽查 工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。

第七级 监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察 公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。

第八级 监察部电话回访员电话回访 在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。

工作流程

一、 介绍： 热情真实地向客户介绍公司的市场地位、设计特点（设计小组和“三个不做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、 分级报价和付款方式。

二、 沟通： 仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三。 客户资源登记客户资源登记客户资源登记客户资源登记：：：： 客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

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工程有限公司

管理制度

二零一五年

目 录 2 第一章、总则

第二章、公司简介

第三章、公司各部门岗位职责

一、总经理岗位职责

二、项目经理岗位职责

三、班组长岗位职责

四、办公室岗位职责

五、财务部岗位职责

六、司机班岗位职责

第四章、管理细则

一、员工守则

二、考勤制度

三、劳动纪律

四、食堂管理

第五章、安全生产管理制度

一、安全生产条例

二、安全生产管理

三、安全生产应急预案

四、联动110应急制度

3 第一章 总则

公司为规范自身建设，加强企业成本控制、维护工作秩序、提高工作效率，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

一、 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、 公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门，个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、 公司通过发挥全体员工的积极性，创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节约，反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和同心力。

八、 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

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第二章 公司简介

公司自成立以来，不断谋求新的发展，承接了洪山区、东湖高新区部分市政道排雨、污井盖维修工程及排水管网疏捞养护工程，始终恪守“质量第一、客户至上”的服务宗旨，遵循“优质、高效、团结、奉献”的工作态度，为社会创造了一大批优质精品工程。以强化管理为主线，以贯标为依托，全面提高全员的质量意识，使每项工程竣工验收合格率达100%，优良率达98.8%以上，合同履约率100%。