博弈论与竞争情报研究胡 序(南开大学信息资源管理系,天津300071)摘 要:在竞争环境中,博弈不可避免,竞争的过程往往就是博弈的过程。作为博弈要素之一的信息和竞争产生的竞争情报具有一定的联系,竞争情报本质上属于信息并且是博弈中信息的核心部分,对博弈的均衡直接产生影响。本文从博弈信息和竞争情报的关系出发,将博弈论视作一种方法,以此为基础探讨竞争情报在博弈中的应用,并用博弈论来分析竞争情报活动的开展。关键词:博弈论;竞争情报;信息中图分类号:G350 文献标识码:A 文章编号:1007-7634(2007)06-0819-03ResearchontheGameTheoryandCompetitiveIntelligenceHUXu(DepartmentofInformationResourcesManagement,NankaiUniversity,Tianjin300071,China)Abstract:Thepapertakesgametheoryasamethodtoanalyzecompetitiveintelligence,setsfromtherela-tionshipbetweentheinformationfactorsingametheoryandcompetitiveintelligence,discussesthefunctionofcompetitiveintelligenceinthegametheory.Finally,itusesgametheorytoanalyzethecompetitiveintell-igenceactionssuchas/defensivecompetitiveintelligence0and/coopetition0.Keywords:gametheory;competitiveintelligence;information
收稿日期:2006-05-10作者简介:胡 序(1982-),男,四川眉山人,在读硕士研究生,从事战略信息管理、竞争情报等研究.1 博弈论与竞争情报(1)博弈的信息要素。博弈论是/研究决策主体的行为发生直接相互作用的时候所进行的决策以及这种决策的均衡问题的0=1>。博弈中的信息是指参与者关于博弈的知识,是博弈的基本要素之一。在博弈过程中,参与者之间的信息传递决定了其行动方案和最优战略的选择,直接影响博弈均衡。博弈论中的信息基本可分为关于得益的信息和关于博弈过程的信息两类。关于得益的信息是各个博弈参与者在某对策组合下的得益情况,如果各参与者完全了解所有参与者在各种情况下的得益,我们称该博弈为/完全信息博弈0,反之称/不完全信息博弈0。根据对博弈过程的信息的了解情况,我们可以区分/完美信息0和/不完美信息0:如果博弈过程中参与者对其行为之前各个参与者的所有行为完全了解,我们称其具有/完美信息0,反之则具有/不完美信息0。一般博弈理论认为,博弈的标准表达式应由3个要素组成:¹博弈的参与者;º每一参与者可供选择的战略集;»参与者的收益。/在一个有n人博弈的标准表达式中,参与者的战略空间为S1,,,Sn,收益函数为u1,,,un,我们用G={S1,,,Sn;u1,,,un}表示此博弈0=2>。考虑到信息在博弈中的重要作用,我们可以在博弈的标准式中加入信息因素使得博弈的表达更为完整。在这里,我们定义Ii是参与者i在作出战略选择前所第25卷第6期2007年6月情 报 科 学Vol.25,No.6June,2007了解的信息,可以将上述表达式变为G={S1,,Sn;u1,,,un;I1,In}。以此类推还可以得到多元的扩展博弈式。(2)博弈的信息与竞争情报。博弈论随竞争而产生,/将竞争作为主要的研究对象,不仅研究其结果,更重要的是研究在什么样的环境里产生什么样的竞争行为、竞争方式以及竞争过程0=3>。博弈本身就是一个竞争的过程,它所达到的均衡和竞争以实现资源的有效配置是同质的,二者具有一定的相关性。而资源配置效率的优势,很大程度上是由信息来实现的。博弈信息的关键就是/关于其他参与者的行动和特征的知识0=4>,是为决策服务的,目的在于获取竞争优势和利益。由竞争出现的竞争情报,其内容和目的都与博弈的信息内涵相一致,它是指/为了达到竞争目标,合法而合乎职业伦理的搜集竞争对手和竞争环境的信息,并转变为情报的连续的系统化过程0=5>。竞争情报的内容在本质上也属于信息范畴,并且由于博弈的参与者在一定程度上是相互的竞争对手,围绕博弈而产生的信息很多就是竞争情报,并且是博弈信息的核心部分。(3)博弈论与竞争情报的内涵。施锡诠认为,博弈论是/包含相互依存情况中的理性行为的研究0=6>。从这个意义上讲,博弈论研究互动行为下的个体选择问题,其结局依赖于人们所采取的交互式的战略。竞争情报同样是这样一种多个竞争者参与的交互性市场行为,包括竞争对手之间、竞争情报与反竞争情报之间都是相互作用的,最终仍然落脚于经营策略的选择。博弈论假定参与者是理性的,在一定的约束条件下采取最大化自己偏好的行为(个体理性),或者至少在局部问题上追求集体利益最大化(集体理性),二者在博弈中表现为参与者具有相反的动机或者最好的组合动机。而关于理性的假定在竞争情报中也成立,市场经济环境下缺乏理性的行为越来越少,竞争情报活动的主体重视个体利益,他们开展竞争情报的目的就是获取竞争优势,实现自身收益的最大化。相对于个体理性和集体理性,竞争情报同样存在合作竞争和对抗竞争两种类型。此外,在内容和特征上,竞争情报具备博弈的基本要素:竞争情报活动的参与者、每个参与者在竞争情报活动中所获得的收益、竞争情报活动策略等;竞争情报的内容包括竞争对手情报、竞争环境情报以及竞争者策略情报三个主要方面,而这些都是博弈所需要关注的;竞争情报规划是以理想情况下的博弈均衡作为目标,和博弈预期的均衡目的性相一致;竞争情报的一些特征,如针对性、系统性、对抗性、前瞻性等,都在博弈中得到体现。由此可见,博弈论和竞争情报的内涵一致,二者可以结合起来进行分析。2 竞争情报在博弈中的作用信息结构是博弈中信息的组合状态,竞争情报可以改变参与者的信息结构,改变参与者凭概率估计对方行为的决策方式,通过分析博弈中的参与者和自身的情报需求、博弈环境,可以直接影响博弈策略的选择和均衡结果,所以竞争情报作为博弈的一个变量,具有十分重要的作用。(1)完全信息静态博弈。静态博弈是指每个博弈参与者的策略选择同时进行而且仅进行一次。这里的/同时0并不要求时间上的完全一致,只要每个参与者在选择策略时不知道其他参与者所选择的策略即可。完全信息静态条件下每个人都会选择自己的最优战略(或者针对别人的选择确定自己的最优选择),从而形成一个战略组合,这个组合就是/纳什均衡0。纳什均衡中的博弈参与者对得益信息具有确定的了解,但是一个博弈可能没有,也可能不止一个纳什均衡,究竟哪个均衡会实际发生,这就涉及到选择和判断的问题。如果有了竞争情报,我们就可以排除行动选择的盲目性,准确的估计各种均衡情况,掌握其出现的概率,选择有利于自己的均衡。(2)完全信息动态博弈。完全信息动态博弈中的信息可能是不完美的,而竞争情报则兼合了/完全信息0和/完美信息0的内容,是一个更全面的概念。在这种条件下,竞争情报的作用在于通过实现/完美信息0以取得最优博弈,主要体现在以下两个问题的解决中:一是对动态博弈下博弈参与者行动之间相互影响的分析;二是对可置信威胁的判断,即分析对方行动的可信程度以作出自己的行动决策。对于第一个问题,我们可以通过竞争情报中的竞争对手情报来得到解决,即通过识别竞争对手,分析竞争对手实力,判断竞争对手战略,特别是预测竞争对手反应,从而采取必要的合作和回避行动。对于不可置信的威胁,我们可以引入/承诺行动0来分析。承诺行动是指/当事人为使威胁战略变得置信的行动0=7>。承诺行动意味着要对自己的/失信0付出代价,但也可能给承诺者带来好处,改变均衡结果。所以我们在面临或作出承诺的820情 报 科 学 25卷置信威胁时,都要通过竞争情报来准确判断。比如在拍卖会前,一个竞拍者就作出承诺,无论价钱多高,他都要得到拍卖品。这可能有两种原因,一个是他对该拍卖品具有很大的偏好,志在必得;另一个可能就是想虚张声势来排除潜在竞争者。与之博弈的竞拍者需要分析其承诺的可信度,这就涉及竞争情报的获取和分析,只有在准确掌握其相关信息的前提下,才能作出正确判断。另一方面,承诺者也应通过竞争情报分析拍卖行情,采取有效的承诺行动以避免承诺失信。(3)不完全信息静态博弈。在不完全信息静态博弈中,参与者同时行动,没有机会观察到别人的选择。但由于博弈者信息的不完全和不对称,具有信息优势的参与者可以分析对方策略,并根据情况在一定程度上作出对自己有利的战略选择。例如在一项投标博弈中,每个投标者不知道其他投标者的真实生产成本,其标价依赖于自己的生产成本。在报价中,如果报价越低,中标的可能性越大,但利润越小。博弈的均衡标价高于生产成本并且二者差异随投标人数的增加而减少。但是如果其中一个投标者通过各种途径得到其他投标者的成本函数和市场信息,获得各种类型的竞争情报,将使投标的博弈均衡达到他的预期均衡。(4)不完全信息动态博弈。该博弈均衡的要点在于博弈的各方都会根据他所观察到的别人行动来修正自己的信息结构,并选择自己的行动。这个过程涉及到信息传递与信息甄别。如果博弈者想取得有利于自己的博弈结果,就需要识别对方行动的真实信息并尽量减少自己的行动所传递的真实信息。这在竞争情报和反竞争情报中得到了体现,一方面,我们要尽可能通过竞争情报活动来改变自己不完全的信息;另一方面,还要通过反竞争情报来控制自己信息被其他博弈者识别,从而作出优于他们的判断和行动。3 博弈分析在竞争情报中的应用(1)反竞争情报的博弈分析。反竞争情报是指/专门针对现实的或潜在的竞争对手对本企业所进行的竞争情报活动而展开的一种通过对本企业自身商业活动的监测与分析来对本企业的核心信息加以保护的活动0=8>,不仅包括保护自身信息的竞争情报活动,还要监视和分析竞争对手对本企业的竞争情报活动。从博弈论的角度来看,它是一个不完全信息的动态博弈过程。由于竞争对手的活动是分散和不确定的,信息只能以离散的形式而不会以集中的形式出现。如果对手也开展反竞争情报活动,不可能把所有信息都公开化,虽然竞争情报可以被人们以某种方式获取和整理,但也不可能获得博弈中的所有信息,即使获得的信息也存在可靠性和真实性问题,所以反竞争情报中的信息是不完全的和不完美的。反竞争情报活动在获得竞争对手及其环境的情报基础上分析对方行动,采取保护措施,由于信息的不完全和不完美,需要不断完善和修正(比如根据对手的行动来验证已有信息),是一个反复循环的步骤。此外,作为与竞争情报相对应的概念,在信息概念上它们是不同时的,所以反竞争情报是动态的博弈过程。市场竞争中的各方都是理性的,为了实现自身最大的利益,他们会采取竞争情报活动以获取对手的信息,而在对方竞争情报活动行动后,大家又都会通过反竞争情报活动来保护自己的情报不被对手获得。我们分析一个关于开展竞争情报和反竞争情报活动的博弈,收集关于别人的竞争情报是正效益,被别人收集到自己的竞争情报是负效益,那么博弈最终的均衡点是大家都会采取既搜集又保护情报的策略。由此可见,反竞争情报和竞争情报活动一样,是一个完整的竞争情报体系的组成部分。如果放松了这个环节,无疑将自己的许多成果拱手相让,付出的代价是巨大和惨重的。所以我们应该重视反竞争情报工作,运用各种方法和措施使企业内部的关键情报和商业秘密得到有效运用和保护。(2)从非合作竞争到合作竞争。一般情况下,集体利益最大化本身不是博弈方的根本目标,但在完全竞争市场条件下,如果博弈者都以个体理性为目标行动,达到均衡时博弈各方的利益正好是零。就如开展反竞争情报活动,如果大家都采取保护措施,各方都难获得更多收益。从企业发展的角度来看,如果某些博弈者能够适当的采取合作博弈,达成/有约束力的协议0,用以补偿博弈者符合集体利益最大化而不符合个体利益最大化的行为,可以实现整体上的更大利益。我们同样可以用合作博弈的理论和模型来分析竞争情报活动。比如,在竞争情报方面存在互补性的双方如果意识到通过共享竞争情报系统或产品可以获得更大收益,或者为了节省在竞争情报与反竞争情报中浪费的资源,他们可能通过协议实现整体利益最大化的选择,这可以用协调博弈得到解释。实际上,企业(下转第826页)8216期 博弈论与竞争情报研究