《行动学习工作坊》

王老师简介⏹ICF高级会员⏹国际行动学习教练⏹中国培训百强讲师⏹Erickson国际教练学院专业教练⏹AACTP 国际认证行动学习促动师⏹Persona 领导力、说服力中文认证讲师实战背景曾任：置信大学金牌讲师曾任：ATA上市公司运营总监曾任：四川省就业局、体育局特聘讲师、四川省人才发展行业协会特聘讲师资历优势王老师拥有8年高层管理经验，4年成功创业经历；400余场专业培训经验，授课人数超过50000人。

课程特点第一：实用——以学员的真实问题作为课程主题；理性——透彻分析问题的根本及发展规律；第二：高效——根据成人学习规律设计学习地图；前沿——全流程基于行动学习和教练技术；授课风格——务实高效、学以致用、授人以渔；语言精练，幽默风趣，课程氛围轻松愉悦；多采用行动学习法、教练技术、案例分析、模拟实战、团队引导等方式，深受学员喜爱。

主讲课程：《行动学习系列》、《教练技术系列》、《职场核心竞争力系列》。

一、行动学习工作坊系列行动学习法在上世纪40年代，由英国管理学思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)发明，并在全世界得到了广泛的应用，如今已经发展成为学习型组织构建与实践的最佳工具。

历经75年的演变，在融合了东西方文化及相关理论与大量的实践后，本系列的工作坊将采取微咨询的形式为企业解决实际面临的难题，并有效提升组织学习力，其中将涉及调研、方案设计、场景化知识植入、工作坊实施（引导、教练）、微咨询、及后续的行动复盘。

实施形式：群策群力、团队共创、世界咖啡、开放空间、鱼缸会议、探索未来、欣赏式探询等针对学员：中高层管理者、骨干员工实施周期：3-15天（视具体项目而定）课程主题工作坊：1.商业模式创新工作坊（以私董会的模式，利用引导技术帮助企业决策层打开思路，设计具有蓝海特质的新商业模式，并进行现场路演、点评）。

2.战略落地工作坊（带领企业核心骨干深度解读组织战略目标，借助科学的流程和方法设计一条振奋人心的战实施路径，最终将战略落地为每一个人每一天的具体行为）。

渤海石油职业学院行动学习系列培训主促动师工作流程（建议稿）根据韩院长要求及机关后勤行动学习培训经验，现将主促动师工作流程简单介绍如下：、根据培训对象情况，及早确定行动学习主题、制定行动学习方案——方案体现整个行动学习设计思路（附件范例：青州职业技术学院幸福教师效率倍增行动学习工作坊方案）、制定促动流程（要求：行动学习方案、促动流程及早制定后，需要发给韩院长审定。

韩院长手机号：，邮箱：）、组织小组促动师集体备课、向组织部项目负责人：陈振奎老师要培训班名单进行行动学习分组，分组后名单给陈老师制作桌牌（陈程奎老师：办公室电话手机，邮箱）、物品准备：教师备课用品可在何瑛老师处拿（办公楼一楼）学员上课物品，统一在陈老师处拿。

、场地准备（海报、规则、录像等）、培训结束后，收齐各桌促上交的行动学习小组成果海报及海报内容整理的电子文档，给何瑛老师，统一上交组织部。

（为避免干扰各位主促思路，鼓励创新，机关后勤行动学习相关资料，不再统一发送给各位，如有需要请个别联系）附件青州职业技术学院幸福教师 效率倍增行动学习工作坊方案沧州代理：沧州市正己化人信息咨询公司版权所有：国际促动师协会中国总代理：广州市正己化人企业管理咨询有限公司青县职教中心幸福教师效率倍增行动学习工作坊（天）【项目背景】有研究人员对全国所职业院校的教师进行过调研，发现的教师表示感受到职业压力，长期的职业压力会影响教师生理、心理和行为，最显著的职业倦怠行为表现是对教学没有热情、随意应付等。

年青县职教中心提出希望藉由天工作坊，让名教师掌握自我欣赏和欣赏他人的促动技术，并把促动技术应用于教学和生活。

达到两大目的：人，让教师重新找会生命的活力，缓解长期职业倦怠。

学习和思考，共同营造幸福课堂从而打造幸福校园。

【培养时间】天【参及者】青县职教中心教师约人（教师平均年龄为岁）【学习收益】1.激发教师的工作热情及内在的工作动力，促进教师们自我探询幸福的动力、互相给及身边的伙伴积极支持，并基于积极的探索采取积极的行动。

行动学习与群策群力运用与实践——行动学习工作坊实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。

通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。

广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

主讲课程：1、《MCT管理教练技术》2、《MTP中层管理技能提升训练》三3、《高效能人士的七个习惯》4、《高效沟通与激励》5、《目标与计划管理》6、《高效能团队建设》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！策和手段，恭请致电，了解详情。

《行动学习——复盘工作坊》课程大纲一、培训收益战略结果——可以复盘，必须复盘经营项目——可以复盘，必须复盘人才状况——可以复盘，必须复盘复盘有什么作用，它的价值体现在哪里呢？通过“复盘”，可以让企业管理者认清问题的本质。

复盘可以帮助企业避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力。

复盘可促进企业规划的行动落地，学员在复盘现场的分析、输出，无论在战略层面、策略层面均是高质量的分析成果及行动计划，但战略、策略是需要执行力去落地的，而落地与否，可以通过质询去引导学员反思与行动获得。

二、培训对象各级管理者、员工。

三、培训时间二天。

四、课程特色案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、主要技能练习等。

五、授课教练钟虹添博士。

六、课程大纲第一讲：什么是复盘1. 复盘的由来2. 什么是复盘3. 美国陆军作战法——AAR4. 复盘的价值与意义5. 对于复盘的正确理解第二讲：怎么做复盘1. 第一步：目标回顾2. 第二步：评估结果3. 第三步：分析原因4. 第四步：总结规律第三讲：影响复盘的关键因素1. 参与者因素2. 引导者因素3. 环境因素第四讲：复盘工作坊实操备注：本阶段是真实的复盘自上次培训后，根据大家现场提交的作业，到目前为止完成的情况第一步：工作坊规则备注：让所有人在统一的规则下进行复盘，并使促动师与学员建立充分的亲和；第二步：团队建设备注：团队建设，加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感第三步：复盘澄清备注：明确本次复盘的目标，即上次培训后小组提出的行动目标、改进计划、行动方案等第四步：目标回顾备注：充分回顾上次培训现场确定的目标、改进计划和行动方案第五步：评估结果备注：客观对照，目前各项目标、计划，行动方案达成的情况第六步：分析原因备注：分析原因，深度推演，复盘第七步：总结规律备注：复盘，有了哪些洞见，总结出了什么样的规律第八步：再次起航备注：根据以上复盘得出的结论，我们将如何再次起航（沙盘—目标、计划）第九步：分享收获备注：整个工作坊结束后，每个人每个小组分享收获五、“复盘工作坊”工具演练1. 以小组为单位，每个人分别演练复盘工具2. 教练现场指导，改进。

如何让培训体系更好的落地很多企业在花了大价钱引进各方优秀人才后，却很难将其转化成生产力，从而陷入两难境地。

如何解决？很多企业会想到通过培训的方式，搭建培训系统，形成生产力的“流水线”。

随之，另一个问题又产生了。

往往培训项目设想很完善，但到真正实施的环节，却发现项目很难“着陆”，效果也没有想象中的那么美好。

如何解决？于是，很多企业开始尝试了另一条培训的新思路——行动学习。

行动学习，是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。

帮助培训落地。

行动学习能够帮助建立新的思维模式和人际交流模式，从而提高工作绩效、激发学习与创新的连结，促进组织发展与组织变革。

促动师在行动学习项目实施过程中扮演着非常重要的角色，是行动学习成功实施的关键。

促动师是行动学习的灵魂人物，是行动学习的设计专家。

随着中国经济的持续崛起，无论是传统抑或新兴企业，在感受到发展红利的同时，无不同样面临着内外的竞争压力。

“人力资源”的争夺越来越多的成为企业管理者的必修课。

然而，我们同时发现，很多企业在花了大价钱引进各方优秀人才后，却很难将其转化成生产力，从而陷入两难境地。

是我们的选择出了偏差吗？也许是。

但如果一个组织内长期出现这种情况，作为管理者就不得不静下心来思量思量了：是鱼有问题，还是水有问题？企业想明白了，继而建立了自己的培训体系，希望改善“水”的活力。

效果立竿见影，“鱼儿”们在强有力的冲击下，潜力开始发挥、绩效开始提升，组织内部一片歌舞升平。

管理者沏上一壶茶，放下了心。

如果事情到此结束，皆大欢喜。

然而事实表明，大部分的企业培训，在实施完成后的第3天，活力曲线急转直下，7天后回归起点，波澜不惊。

为了解决这个问题，高频率的培训计划被排上日程，三天一小练，五天一大练，培训方式不求最怪，只求更怪。

恰如人生病经常吃药，慢慢的，耐药性上去了，身体也彻底垮了。

员工怨声载道、培训师精疲力竭、管理者愁眉不展，最后一拍板：、//换个培训师？！//如果事情到此结束，那是骗你的。

行动学习—群策群力共识工作坊1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》。

解决问题，发展领导力工作坊——行动学习课程介绍：随着企业不断发展，高层领导不断学习与培训，企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大！这种首脑与中层干部能力脱节，公司战略与部门举措无法衔接，部门与部门之间无法咬合的状况，已经严重阻碍了企业更大的发展。

中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。

在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫！该课程采用引导技术，通过行动学习的方式，充分发挥管理者的智慧与才华，调动管理者积极分享，创造建设性对话的氛围，培养创新思维意识，掌握科学决策工具，从而在培训中解决问题，在体验中提升自我，实现新时代下的个人效能提升、领导力发展，创建高度凝聚、富有战斗力团队的目的。

课程收益：1.学习引导技术在企业中的运用；2.认识自我，提高3.掌握行动学习法，解决问题，提升自我；4.识别个人和团队效率与能力提升的关键；5.战略决策共识，部门定位清晰，战略举措制定，行动计划落实。

课程特色：本课程不是简单的知识传授，而是通过头脑风暴、团队共创、情景案例等积极互动的方式，以教练的身份、引导的角色，充分调动和挖掘学员智慧，从而实现高效。

在课程教授期间，融入当前最为有效的“行动学习”方式，学员促动，体验感悟，实现最佳的学习效果。

授课时间：2-3天授课对象：适合各阶层管理人员课程工具：《行为风格特征分析图》、《思维导图》《SOAR》等课程大纲引子：破冰融合，培植创新细胞1.开场与破冰活动2.课程框架介绍3.引导技术：团队管理的核心能力4.行动学习：行动解决问题，反思发展能力行动学习ABC：A.在互动测试中有效反思，并进行相关基础知识的学习和体验B.初步掌握引导技术在自我效能提升和职业发展中的有效运用C.创造“共享、共识、共创”的氛围的基础行为风格，知己知彼1.认识不一样的你2.识别和区分行为风格的特征3.绘制分析图——行为风格特征分析图4.行为风格在实际工作中的运用情景游戏：行为线索引导技术：画廊浏览一、管理技能：方法工具，卓有成效1.有效管理的七个诀窍➢引导技术讲解——聚焦式会话➢实战运用解析——会议管理2.领导艺术的五个重点➢引导技术讲解——做探询式领导➢实战运用解析——决策与授权3.高效执行的四个精要➢引导技术讲解——团队共创➢实战运用解析——问题澄清与冲突化解➢行动学习ABC：A.在互动测试中有效反思，并进行团队基础知识的学习和体验B.群策群力在团队建设管理中的高效运用C.创造“共同目标，共担责任，开放信任”的团队氛围一、统一目标，凝聚团队1.你的团队在哪里2.团队发展的五个阶段3.引导者策略，打造高度凝聚的团队情景游戏：星级品质➢引导技术讲解——未来探索➢实战运用解析——年终战略研讨共识会二、群策群力，解决问题1.群策群力的基本概念2.群策群力问题分析与解决模型3.群策群力研讨工具➢活力挂图➢决策矩阵➢城镇会议4．群策群力实战运用➢行动学习ABC：A.WIAL行动学习的基础知识学习和体验B.问题澄清、团队协作、有效提问、行动威力、三环学习、教练技术C.解决问题，学习发展一、工作难点——行动学习的起点1.问题的标准和定义2.企业管理中的常见问题列举和归类3.问题描述中的陷阱4.关键问题的发现和识别5.重新界定问题6.设定目标7.在问题中发现成功和成长的机会引导者工具箱：➢工作分解结构➢问题评估表➢SMART原则➢差距分析➢问题根源分析➢五个“为什么二、搭建小组——行动学习的核心1.小组规模2.成员选择3.期望、责任4.有效行动学习小组的特征和属性引导者工具箱：➢创建愿景➢SOAR法三、有效提问——行动学习的基础1.基本规则——只针对提问进行陈述2.提问的评判型心智模式和学习型心智模式3.开放式提问和封闭式提问4.什么是好问题5.反思与反思性探询6.对话和反思性探询7.行动学习中的对话和创新思维8.提出好问题的艺术和方法引导者工具箱：➢递进式提问➢反思式倾听➢欣赏式探询四、解决方案——行动学习的重点1.问题解决方法和策略2.问题解决的系统思考3.问题解决的时间框架4.问题解决的行动框架引导者工具箱：➢七何分析法➢甘特图➢WBS任务分解五、学习提升——行动学习的核心1.创造和捕获学习2.深度学习公式——L=P+Q+R3.三环学习，持续反思4.行动学习的关键领导技能开发引导者工具箱：➢三环学习法➢领导力模型六、教练引导——行动学习的关键1.教练，加速绩效和学习2.如何创建小组的学习氛围3.教练介入的时机掌握4.处理小组和个人的失当行为5.教练提问的艺术和技能6.培养胜任和自信的教练教练式引导工具箱：➢行动学习教练手册➢教练过程展示➢教练小贴士➢教练的提问序列➢教练式领导模型➢行动学习ABC：A.WIAL行动学习实操步骤B.WIAL行动学习项目推广C.WIAL行动学习积极实践一、行动学习——培养教练式领导七步法1.获得支持，设置目标2.专案团队，制定计划3.定义问题，确定项目4.成立团队，管理士气5.提出策略，展示方案6.实施行动，收获学习7.专案评估，形成文化二、行动学习专案推广要点1.示范与研讨2.在企业管理中的运用展示WIAL实战演练：（根据时间以及实际情况，适时安排）。

学习项目设计工作坊课程背景：今天的培训管理者，面对不断涌现的学习技术和层出不穷的培训概念，很容易出现盲目跟风的现象，然而如何与企业发展需要相匹配往往无从下手。

很多技术和概念貌似专业却远离业务，很多培训过程有亮点却没有很好的效果转化。

培训管理者如果定位为学习项目设计师，关注结果，关注如何最大化的整合资源，以及如何高效解决问题，用运营的思维做培训项目，那么我们将会发现培训管理者还有很多的空间可以驰骋。

课程收益：●一个套路：理解学习项目设计的套路“大小多少”●一套表单：运用学习项目设计的系列工具，帮助项目落地●一G资料：相关培训领域资料（PPT模板及行动学习资料为主），帮助学员扩大认知半径●一个项目：现场完成一个学习项目的设计●一段回忆：高体验感的学习项目设计，帮助形成记忆的“钩子”，帮助学员进行内容消化课程特色：五“有”培训，培训无忧●接地气-痛点有解决●上干货-内容有价值●有套路-步骤有结构●愿参与-体验有反思●出效果-展示有欲望课程时间：2天，6小时/天课程对象：培训经理、培训主管及其他分管培训的人力资源从业者，及担负部门人才培养的管理者。

课程方式：▲2天版行动学习工作坊：视频赏析、模型讲解、案例分析、实操演练、角色扮演、团队PK▲3天版行动学习工作坊：视频导入、模型讲解、案例分析、实操演练、角色扮演、团队PK+0.5天辅导+0.5天学习项目设计大赛课程大纲第一讲：学习项目设计的核心能力：资源获取能力&成果展示能力一、资源获取能力测评：作为HR，你对公司的业务了解多少视频赏析：《人民的名义》中政治资源1. 理解一个概念：政治资源2. 如何获得政治资源--资源五有，项目无忧二、成果放大能力1. 学习项目成果展示2. 如何放大学习成果第二讲：学习项目设计之“大”——大手笔，把所有培训相关方变成盟友一、天赐的资源：基于资源获取的项目背景和需求分析1. 上——培训项目要上接战略，下接绩效1）高屋建瓴——从公司新闻联播（网站领导讲话）了解战略2）大有可为——从业务部门痛点和需求中发现3）迎难而上——在和上级沟通中主动发现识记口诀：高大上模型互动研讨：列出你能了解的战略信息清单及渠道2. 中——从业务部门的“三新”发现“三有”1）新环境：流程制度有调整2）新领域：部门人手有增加3）新业务：工作内容有变化互动研讨：列出你能挖掘出的业务痛点清单3. 下——下接绩效的个人“吻别式访谈”模型1）前期准备 2）澄清问题 3）往期（数据）分析4）事件（好坏都可以）深挖 5）成果共识 6）赢得支持 7）延长闭环角色扮演：模拟部门负责人和培训经理，完成访谈，并展示访谈成果。

项目全流程复盘及成果萃取工作坊课时：1-2天复盘经典方法论/实战演练/解决实际问题课程背景✓企业价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现，因此项目的成败积累决定了整个企业的命运，每个项目从启动到最终交付整个过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训，这些财富对企业长远发展至关重要，需要得到有效沉淀。

✓传统的项目总结或是反思分享会，往往形式大于内容，只是简单进行典型事件回顾，并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。

✓需要建立一套项目复盘系统，帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法，将整个项目过程进行回顾和总结，以及智慧挖掘，既提升每个项目的实施价值，又得到支持下个项目开展的宝贵经验。

课程收益及特点✓引打破各部门本位主义，构建开放、理性的交流平台，总结项目成败经验；✓沉淀项目实施各个关键环节的成功经验及失败教训，并形成显性成果；✓掌握项目复盘会实施的常规流程及步骤，并可以组织部分自我复盘活动；✓引入知名企业复盘会组织形式及流程，与标杆接轨，开阔管理视野。

适合人群企业各级管理者及项目核心团队成员课程概要一、解密什么是复盘1. 复盘的由来—围棋手的精进工具2. 复盘对棋手的5大价值与在企业中的价值反思3. 处处可见的复盘—不要扭曲变形夸张的理解复盘4. 反思：复盘与总结有什么区别5. 案例：复盘的由来—联想和万达的复盘二、项目复盘复盘基本流程及角色认知1. 标准复盘四步法第一步：回顾目标第二步：评估结果第三步：分析原因第四步：总结经验2. 项目复盘角色认知2.1促动师的两个角色2.2复盘者的两个角色2.3决策层的两个角色三、项目复盘群策群力工作坊1．复盘议题概况介绍1.1 说明两大类（优秀经验沉淀/业务痛点解决）议题的数量1.2 说明各个议题的小组构成1.3 说明各个议题的预期成果并进行成果模板解读成果：《项目复盘议题清单表》2. 建立工作坊规则及要求2.1工作坊流程及成果说明2.2引导学员建立集思广益智慧场规则，明确具体要求2.3介绍两大类议题的具体复盘流程成果：《复盘实施规则及基本流程》3. 优秀经验沉淀3.1 优秀经验萃取及议题背景澄清引导各组成员完成对优秀经验议题的萃取补充，确保各组的优秀经验数量均衡；引导各组成员对优秀经验的背景进行分析。