下载文档原格式
上海博物馆调研报告上海博物馆调研报告一、调研目的及意义作为中国最大的城市之一，上海拥有众多世界级博物馆，展示着中国和世界各地的珍贵文物和艺术品。
本次调研旨在深入了解上海博物馆的运营和管理情况，探索如何提升博物馆的吸引力和服务质量，以吸引更多观众参观，并为城市文化建设做出贡献。
二、调研方法1、访谈法：通过与博物馆管理层、工作人员和观众的面对面交流，获取相关信息和意见。
2、观察法：对博物馆的展览、展品陈列和服务设施进行实地观察和评估。
3、问卷调查法：通过设计问卷，收集观众参观博物馆的动机、体验和意见等信息。
三、调研结果1、博物馆的展览和展品品质良好，但多数展览缺乏主题和互动性，需要更加注重观众参与感。
2、部分博物馆的场馆服务设施不完善，观众的休息和娱乐场所匮乏，需要提供更好的服务环境。
3、博物馆教育活动和讲解服务存在短板，需要加强对观众的引导和讲解，提升参观体验。
4、博物馆门票价格较高，观众希望能有更加多样化的票价选择。
5、部分博物馆的展览信息和介绍不够详细，观众需要更多的文字和图像说明。
四、调研建议1、加强博物馆展览主题和互动性设计：设计更有吸引力的展览主题，增加互动体验项目，提高观众参与感。
2、提供良好的服务设施：建设更多的休息和娱乐场所，提供更好的服务环境，满足观众的需求。
3、加强教育活动和讲解服务：增加博物馆教育活动，开展专题讲座和工作坊，提供更多的讲解服务和引导。
4、调整门票价格：制定合理的票价政策，提供多样化的票价选择，以吸引更多观众。
5、完善展览信息和介绍：提供更加详细的展览信息和介绍，增加文字和图像说明，提升观众的参观体验。
五、结论上海博物馆在展览品质和文物保护方面表现出色，但在观众体验和服务质量方面仍存在不足。
通过加强展览主题和互动性设计，提供良好的服务设施，加强教育活动和讲解服务，调整门票价格，完善展览信息和介绍等措施，可以进一步提升上海博物馆的吸引力和影响力，为城市文化建设作出更大的贡献。
上海博物馆探索手册
上海博物馆探索手册旨在为参观者提供丰窗的文物信息和博物馆导览。
帮助他们更好地了解和欣赏博物馆的各个展厅和展品。
该手册通常包括以下内容:
1.博物馆简介:简要介绍上海博物馆的历史、建筑特色、重要展品等基本信息。
2.展厅导览:针对每个展厅提供详细的导览信息，包括展厅的主题。
文物年代、特点等，帮助参观者全面了解展厅的背景和价值。
3.文物解读:针对每个展品提供详细的解读，包括文物的历史背景、艺术特色、制造工艺等方面的知识，帮助参观者深入了解文物的内涵和价值。
4.互动体验:手册中还可能包括一些互动体验的内容，如答题闯关、文物拼图等，增加参观者的参与感和趣味。
5.导览地图:提供博物馆的导览地图，方便参观者找到各个展厅和文物的位置。
通过这份手册，参观者可以在参观过程中更好地了解上海博物馆的历史和文化背景，深入探索文物的内涵和价值，同时也可以更加便捷地找到自己感兴趣的展品和展厅。
《基于公共文化空间视角的上海市博物馆旅游发展研究》篇一一、引言随着经济全球化的快速发展，旅游业已逐渐成为世界范围内的一项重要产业。
在此背景下，上海市以其丰富的文化资源与多元化的公共文化空间成为了旅游业的热门目的地。
其中，博物馆作为城市文化的重要组成部分，其旅游发展尤为引人关注。
本文将从公共文化空间视角出发，对上海市博物馆旅游发展进行深入研究。
二、上海市博物馆的公共文化空间特点上海市博物馆作为城市文化的重要载体，具有独特的公共文化空间特点。
首先，其地理位置优越，位于市中心区域，交通便利，为游客提供了便捷的参观条件。
其次，上海市博物馆在展览内容上丰富多样，涵盖了历史、艺术、科技等多个领域，为游客提供了丰富的文化体验。
此外，博物馆还经常举办各类文化活动，如讲座、展览、互动体验等，吸引了大量游客前来参观。
三、上海市博物馆旅游发展的现状分析近年来，上海市博物馆旅游发展迅速，但仍然存在一些问题。
首先，博物馆的旅游资源尚未得到充分开发，仍有许多潜在的文化资源尚未转化为旅游产品。
其次，在旅游服务方面，虽然博物馆提供了丰富的展览内容和活动，但仍有待进一步提高服务质量，以满足游客的需求。
此外，在宣传推广方面，上海市博物馆仍需加大力度，提高其知名度和影响力。
四、基于公共文化空间的上海市博物馆旅游发展策略针对上海市博物馆旅游发展现状及存在的问题，本文提出以下发展策略：1. 深化资源开发：进一步挖掘和整理上海市博物馆的潜在文化资源，将其转化为具有吸引力的旅游产品，丰富旅游线路和项目。
2. 提高服务质量：加强博物馆的旅游服务队伍建设，提高服务人员的专业素质和技能水平，为游客提供优质的服务体验。
3. 强化宣传推广：利用各种媒体渠道，加大对上海市博物馆的宣传力度，提高其知名度和影响力。
4. 打造公共文化空间：在博物馆内打造具有特色的公共文化空间，如艺术长廊、互动体验区等，为游客提供更加丰富的文化体验。
5. 开展跨界合作：与旅游、教育、文化等相关产业进行跨界合作，共同推动上海市博物馆的旅游发展。
探索“博物馆+元宇宙”的展教新生态——以上海自然博物馆为例探索“博物馆+元宇宙”的展教新生态——以上海自然博物馆为例近年来，随着科技的飞速发展和数字化时代的到来，博物馆展览的形式也正在经历一次革命性的变革。
元宇宙作为一种虚拟现实技术与互联网技术的结合，为博物馆展览带来了新的可能性。
以上海自然博物馆为例，我们可以探索“博物馆+元宇宙”的展教新生态。
随着现代科技的快速发展，虚拟现实技术已经逐渐走入人们的视野。
元宇宙作为虚拟现实技术的一种延伸，可以将用户从现实世界中解放出来，让他们在虚拟空间中体验与现实世界不同的场景和情境，这为博物馆展览提供了一个全新的思路。
在以上海自然博物馆为例，我们可以看到“博物馆+元宇宙”的展教新生态正在逐渐形成。
首先，通过元宇宙技术，博物馆可以将一些珍贵的文物或自然遗迹进行数字化复原并呈现给观众。
这样一来，观众不仅可以亲自去实地参观，还可以通过元宇宙技术参观那些无法亲身到达的地方。
比如，上海自然博物馆可以将一些偏远的自然景观通过虚拟现实技术数字化复原，让观众在虚拟的自然环境中感受到大自然的魅力。
同时，还可以将一些难以展示的文物进行数字化复制，让观众可以通过元宇宙技术实现与文物的互动与探索。
这样一来，观众可以在不受时间和空间限制的情况下，深入了解和体验文物与自然。
其次，通过元宇宙技术，博物馆可以提供更加个性化和互动化的展览形式。
在传统的博物馆展览中，观众大多是被动地观看展品和介绍，与展览之间的互动性较弱。
而通过元宇宙技术，观众可以成为展览的一部分，可以在虚拟空间中与展品进行互动。
上海自然博物馆可以借助元宇宙技术，设计出一些虚拟现实的互动游戏，让观众在游戏的过程中学习和体验相关知识。
比如，在一个虚拟的自然景区中，观众可以扮演一名科学家，通过观察和解谜来学习关于环境保护和物种保护的知识。
这样一来，观众可以参与到展览中，从而更好地理解和记忆所学知识。
再次，通过元宇宙技术，博物馆可以实现展览的数字化延伸和永久保存。
上海博物馆探究课题
上海博物馆作为一座具有丰富历史和文化内涵的博物馆，涵盖了广泛的展览和研究领域。
下面我将从多个角度探究上海博物馆的相关课题。
1. 历史与文化，上海博物馆可以作为一个研究历史与文化的重要场所。
可以探究上海的历史变迁、城市发展、社会文化演变等方面的课题。
比如，可以研究上海在近代历史中的地位和作用，以及上海的文化多样性和文化交流等。
2. 艺术与文物，上海博物馆收藏了大量的艺术品和文物，可以从艺术史、文物保护与修复等角度展开研究。
可以研究上海博物馆的收藏品背后的艺术家、工艺技术和文化背景，也可以研究文物保护与修复的方法和技术。
3. 教育与社会影响，上海博物馆作为一个重要的教育场所，可以研究博物馆教育的理念、方法和效果。
可以探究博物馆在社会中的影响力，以及博物馆如何与公众互动、传播知识、推动社会进步等方面的课题。
4. 科技与数字化，随着科技的发展，博物馆也逐渐采用数字化
技术展示和保护文化遗产。
可以研究上海博物馆在数字化方面的实
践和创新，比如虚拟展览、数字化文物保护与研究等。
5. 博物馆管理与运营，上海博物馆的管理与运营也是一个重要
的课题。
可以研究博物馆的组织结构、人员管理、展览策划与设计、文物保管与管理等方面的问题，以及博物馆与其他机构的合作与交
流等。
通过以上几个角度的探究，可以更全面地了解上海博物馆的历史、文化、艺术、教育、科技和管理等方面的特点和价值。
当然，
上海博物馆作为一个研究对象，还有很多其他课题可以探索，这只
是其中的一部分。
希望这些信息对你有所帮助。
论博物馆教育功能的不足与提升作者：金磊来源：《城市建设理论研究》2012年第33期摘要：收藏、研究、展览，教育是博物馆的基本社会功能，它不仅传播知识，也是对人民群众，特别是广大青少年进行思想道德教育，传播社会主义精神文明的重要课堂。
博物馆作为社会教育的重要组成部分，在配合学校教育方面有着义不容辞的责任。
博物馆作为文化底蕴浓厚的历史遗存的载体，是具有鲜明的民族特色文化结晶的聚集地，透过历史遗存，发掘并传播、传承并解惑中华民族特色文化的先进元素，满足社会政治需求和公民成长需求，提升社会大众的品味，是历史赋予的责无旁贷的重任。
关键词：博物馆；教育；思想道德；功能；精神文明中图分类号：TU242.5文献标识码：A文章编号：引言重视教育功能是我国博物馆的优良传统。
新中国成立以后，博物馆的教育功能在不断地强化，努力地发展好博物馆的教育功能，是实施普及科学文化知识，促进社会主义精神文明建设的重要措施。
青少年是祖国的未来、民族的希望，在青少年中开展弘扬和培育民族精神教育，是加强青少年思想道德建设、促进青少年全面发展的需要，是中华民族精神发扬光大的必然要求。
1 中国博物馆教育存在的问题中国博物馆教育经历了半个多世纪的发展历程，取得了骄人的成绩。
但是在对“教育”的理解与认识，存在着一些问题，具体表现为以下几点：1.1 博物馆变相地成为“文物仓库”。
目前，许多博物馆的文物比较丰富，但是由于客观条件的限制，没有同广大人民群众见面，从而使博物馆变相地成为“文物仓库”，没有发挥其应有的社会教育功能。
1.2 对“教育”理解的偏差。
虽然博物馆教育部门也举办讲座等各种活动，但是90%以上的博物馆仍然将展厅讲解作为最主要的教育形式。
目前中国博物馆宣教界，多将博物馆教育理解为接待服务、讲解、组织活动，忽视了对博物馆“教育”职能的挖掘，对博物馆“教育”理论研究不够深入。
1.3 人才队伍建设的误区。
全国宣教队伍几乎是青一色地由讲解员组成，出现了美女多、男性少，教育人才匮乏的现象。
上海博物馆调研报告上海博物馆调研报告摘要Summary本篇报告对上海博物馆进行了调研研究，对博物馆的历史背景、展览情况、参观者体验等方面进行了整理和分析。
通过调研发现，上海博物馆以其丰富的文化资源和现代化的展览设施，吸引了大量的参观者，为上海市民和游客提供了良好的文化体验。
AbstractThis report conducts a research on Shanghai Museum, and summarizes and analyzes its historical background, exhibition situation, visitors' experience and other aspects. Through the research, it finds that Shanghai Museum attracts a large number of visitors with its rich cultural resources and modern exhibition facilities, providing a good cultural experience for Shanghai residents and tourists.1. 背景Introduction上海博物馆是中国最早推出博物馆展览的博物馆之一。
成立于1952年，一直致力于收藏和展示中国及外国的文物。
上海博物馆位于人民广场附近，占地面积50000平方米，馆内分为多个展厅，藏品丰富多样。
1.1 公众参观情况Public visit situation近年来，上海博物馆的参观人数大幅增加。
根据统计，2019年上海博物馆接待了超过300万名参观者，其中不乏来自国内外的游客。
上海博物馆的参观者主要来自各年龄段的市民和游客，他们不仅对上海博物馆特有的藏品感兴趣，也对其展示方式和参观体验给予了高度评价。
新形势下的文博事业发展提要新形势下的文博事业发展，要本着四个“有利于”的原则，切实抓住机遇，积极应对挑战，解放思想，推动文物博物馆事业又好又快地发展。
关键词：文博事业；创新；发展我国是历史悠久的文明古国，在漫长的岁月中，中华民族创造并留下了丰富多彩的珍贵文物。
文物博物馆事业，事关文化传承、历史延续，事关社会发展、文明进步，事关民族团结、祖国统一，事关国家安全、国家形象。
发展文博事业，始终是全社会的共同义务。
新形势下的文博事业发展，要本着四个“有利于”的原则，即有利于传统文明、地域文明的传承，有利于城市形象、城市品位的提升，有利于百姓的文化享受、社区居民的民生需求，有利于后人对我们今天的行为作出较好的评价。
一、整合资源，拓展博物馆社会地位很多城市都不止一处博物馆，但博物馆之间的资源分配并不均衡。
即便是收藏极为丰富的中国国家博物馆、上海博物馆等著名博物馆，其藏品也有一定的局限性。
只有转变观念，更新理念，努力发挥“博”和“物”两个特色优势，利用国有、民间和社会的资源，在形态上、资源上整合、集成，找准切入点，实现联动互惠，才能促进博物馆社会宣传和教育的新发展，固守并拓展博物馆的社会地位。
藏品资源是博物馆赖以生存和发展的根本，而每一个博物馆的藏品都有一定的局限性，无法完全满足举办各类展览的需要。
博物馆做展览，相当程度上就是优化整合各种资源，如何在资源局限或不足的情形下，利用好现有资源，就需要我们积极地去发现、去发掘、去整合。
为此，我们应把单一的资源整合起来，把孤立的汇聚起来，把长期闲置的激活起来，集中优势力量，尽可能达到各种资源利用的最大化，让他们走进展厅，面向大众、面向社会，带来了展览量的扩容、质的深化，从而更好地宣传展示，服务社会。
二、加强文物资源保护注重文物资源保护，确立在保护过程中地域特色、时间延续、使用性质和反映一定社会生活的整体要求；确立“文物保护，规划先行”的管理理念，把行政保护与规划保护有机地结合起来。
博物馆发展趋势探讨摘要博物馆的发展关系到一个国家文化事业的繁荣水平。
随着我国社会经济文化的不断发展，博物馆的发展建设也有了很大的提升。
笔者主要探讨的是当前我国博物馆的发展趋势，提出一些发展建议。
关键词博物馆发展趋势探讨一、新形势下博物馆发展的几大问题随着中国特色赎回主要战略目标的提出，博物馆在我国的文化建设中具有重要的作用，加快博物馆的文化建设就是充分发挥博物馆的社会文化服务功能，大力创造各种精神产品，为人民群众提供教育、休闲等服务。
当前，博物馆的发展必须要紧紧坚持和实践“三个代表”的重要思想，让博物馆在发展中坚持代表中国先进文化的重要性质，联系实际，大力建设现代博物馆文化，科学的处理好博物馆发展的诸多问题。
（一）把握好博物馆的核心工作当今的社会文化具有多样性、丰富性，向人民群众提供优秀的、先进的、积极的精神产品，不断的满足大众的精神文化需求。
博物馆的发展要坚持社会主义性质，将为民服务、为科学研究服务作为发展方向。
将博物馆的指导思想和人民群众的精神文化需求结合起来，共同繁荣博物馆的文化事业。
最终将博物馆建设成为民族优秀文化的传承地以及社会主义先进文化阵地。
（二）注重政府主导博物馆的发展博物馆事业作为一种社会公益事业，其收藏、研究及展示文化的行为具有明显的文化性和群众性特点，在文化和科教领域起着重要的社会作用。
政府对博物馆的扶持以及社会力量的参与是博物馆建设的主要因素。
博物馆的发展格局要遵循社会主义现代化精神文明建设的总体要求，政府主办、社会参与、国有博物馆主导、民办博物馆补充，以多元化的格局让博物馆的发展建设更加具有生机活力。
所以，地方政府部门要重视当地博物馆建设，以博物馆的发展带动文化的发展，提升地区文化形象。
另外，通过积极扶持和加强管理两手抓建设，以完善的保障体系引导社会大众和单位团体办好博物馆文化事业，将博物馆的发展作为全社会的大事来办。
（三）关于博物馆的管理问题有效的管理才能带动博物馆的发展，才能繁荣博物馆建设事业。
博物馆教育功能的创新实践案例有哪些在当今社会，博物馆已不仅仅是收藏和展示文物的场所，更是承担着重要教育功能的文化机构。
随着时代的发展和科技的进步，博物馆在教育功能的实现上不断推陈出新，通过各种创新实践案例为观众带来了更丰富、更深入、更有趣的学习体验。
一、数字化展示与互动体验许多博物馆纷纷利用数字化技术，为观众打造了全新的展示和互动体验。
比如，故宫博物院推出的“数字故宫”项目，通过高清数字影像、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术，让观众仿佛穿越时空，身临其境地感受故宫的历史风貌和文化内涵。
在数字展厅中，观众可以通过 VR 设备“走进”故宫的宫殿，欣赏内部的精美装饰和文物；通过 AR 技术，让文物在手机屏幕上“活”起来，展示其制作工艺和背后的故事。
这种数字化的展示方式，打破了时间和空间的限制，让更多人能够接触和了解故宫的文化遗产。
二、主题式教育活动一些博物馆会根据特定的主题开展教育活动，以增强教育的针对性和深度。
例如，中国国家博物馆举办的“古代中国文明”主题教育活动，通过讲座、工作坊、导览等形式，系统地向观众介绍中国古代文明的发展历程。
在讲座中，邀请知名学者深入浅出地讲解古代文明的重要阶段和特点；工作坊则让观众亲手制作古代文物的模型，如青铜器、陶瓷等，从而更直观地了解古代工艺；导览活动则带领观众参观相关的文物展览，通过实物解读古代文明的辉煌。
三、跨学科教育项目博物馆还积极开展跨学科的教育项目，将历史、艺术、科学等多个学科领域融合在一起。
比如，上海科技馆的“生物万象”展览，不仅展示了生物的多样性和生态系统，还涉及到生物学、地理学、环境科学等多个学科的知识。
通过设置实验区、互动游戏等环节，让观众在探索中学习不同学科的知识，培养综合思考和解决问题的能力。
这种跨学科的教育方式，有助于观众打破学科界限，形成更全面的知识体系。
四、社区合作与教育拓展一些博物馆主动与社区合作，将教育服务延伸到社区。
比如，某地方博物馆与周边社区合作，开展“博物馆进社区”活动。
新形势下博物馆宣教形式的思考与尝试摘要：如今我国经济发展取得举世瞩目的成就，国家也不断重视文化产业建设，博物馆免费开放便是在这样的大环境下出台的惠民政策。
博物馆免费开放是对博物馆宣教工作的考验，老的旧有的宣教形式不足以满足免费开放后突然陡增的人流和群众的参观要求。
面对这些出现的新问题，新情况怎样更好地、有效的做好博物馆的宣教工作，满足人民群众日益增长的精神文化需求，为我国社会主义文化事业大发展大繁荣做出文博人应有的贡献。
关键词：博物馆；免费开放；宣教形式；思考尝试；一、加大与各种媒体的合作，充分利用电视、报纸、广播、网络等媒体随着博物馆免费开放后，公众对这项工作还不是很了解，很多人还不知道博物馆免费开放的消息，也不清楚博物馆免费开放的具体安排，以及其中的注意事项。
这就需要我们宣教工作与当地媒体合作，通过电视、报纸、广播、网络等媒体多方位多角度的来宣传博物馆免费开放的安排，使广大人民群众知道了解这项工作。
同时通过媒体宣传博物馆免费开放后的参观要求以及注意事项。
使广大群众知道什么时间、什么地点、如何参观等等信息。
充分发挥宣传教育等职能，更好的为新形势下博物馆工作打好基础，为人民群众服务。
同时，也可以把博物馆内组织的各类临时展览以及活动，例如“文化遗产日”“世界博物馆日”等等，通过与媒体合作，配合媒体制作一些专题节目等方式加强博物馆的宣传教育工作，做到博物馆和媒体之间的双赢，共同促进，互相进步。
二、加强原有宣教队伍建设随着免费开放后,按照以往经验博物馆的参观人数会陡增，原有的讲解队伍是呈供不应求的趋势。
如何解决参观群众对讲解的需求是一个迫切的问题。
首先应从讲解服务上下功夫，若讲解服务内容上贫乏，形式上千篇一律，机械化和程式化，这对于充分发挥博物馆宣传教育功能只能是有弊而无利。
针对此类情况，需要加强讲解队伍建设，对讲解员进行业务培训，增加其知识储备量。
只有对展览内容深入了解，才能避免出现因为专业知识不精而无法满足观众需求的尴尬局面；也可以通过观众感兴趣的提问或者专业性的讨论，自然而然地把演讲式的讲解转换成交流式的讲解，这样讲解就不会流于形式，难以深入了。
新形势下上海博物馆优化教育服务功能
的探索
摘要：我国第一部博物馆法律性文件中指出: 应当将社会教育与服务功能摆在博物馆功能的首要位置。
因在新时代背景下，人们对文化知识学习的需求呈现多层次、多样化、多方面的特点，对博物馆教育服务的需求也与日俱增。
一直以来，上海博物馆就深受广大人民群众的喜爱与认同，而上海博物馆也长期探索如何在新形势下进一步优化教育服务功能，发挥更大作用。
所以，本文从剖析现状的基础上出发，提出优化教务服务功能的有效路径，以供参考。
关键词：博物馆；教育服务；新形势
一、上海博物馆简介
上海博物馆，位于上海市黄浦区人民大道201号，陈列面积共计12000平方米，一楼为中国古代青铜馆、中国古代雕塑馆和展览大厅；二楼为中国古代陶瓷馆、暂得楼陶瓷馆和展览厅；三楼为中国历代书法馆、中国历代绘画馆、中国历代玺印馆；四楼为中国古代玉器馆、中国历代钱币馆、中国明清家具馆、中国少数民族工艺馆和展览厅，是综合性博物馆。
1996年10月12日，上海博物馆新馆全面竣工，馆内文物收藏包括青铜、陶瓷、书画、雕塑、甲骨、符印、货币、玉器、家具、织绣、漆器、竹木牙角、少数民族文物等31个门类，尤以青铜、陶瓷、书画最为突出。
截至2019年末，馆内藏品数量达1020220件/套，其中珍贵文物达144142件/套。
2018年10月，上海博物馆被评为全国中小学生研学实践教育基地。
2020年5月，上海博物馆在2019年度全国博物馆十大陈列展览精品活动中，获得“优胜奖”。
2021年10月，上海博物馆的上海青龙镇遗址出土文物保护修复项目被国家文物局评选为“2021全国优秀文物藏品修复项目”。
2021年9月18日，上海博物馆被文化和旅游部认定为第五批国家级非物质文化遗产代表性项目保护单位。
2022年6月，由国家文物局、中央网信办联合开展的2022年度中华文物全媒体传播精品（新媒体）推介活动结果名单正式公布。
上海博物馆联合上海广播电视台融媒体中心策划推出的《了不起的宝藏•探宝上博》系列短视频从234个申报项目中脱颖而出，入选10个推介项目。
2023年1月，入选2022年度全国热搜博物馆百强榜单。
2023年2月，入选“第七批中国
20世纪建筑遗产”推介项目名录。
二、博物馆教育服务功能的意义
博物馆是归属于国家的一种提供综合性服务的公共场所，把博物馆所蕴藏的
文化底蕴、民俗风情、先进知识通过教育的形式向广大人民群众普及，以便广大
人民群众在博物馆内参观游览的同时，可以真真切切地感受到文化知识的伟大之处，尤其是能够更加全面、深入地学习掌握我们中华五千年文化的来龙去脉以及
历史进程，进而通过参观博物馆提高自己的综合素质，加强自己对中华文化的认
同感，增进自己的爱国之情，更加坚定自己的理想信念。
如何发挥博物馆教育服务功能，媒介自然是馆内众多的藏品。
对于广大人民
群众而言，通过展示藏品的方式再加上优质的教育服务，可以有助于进一步提高
参观者的认知能力，更能够理解到藏品背后蕴藏的时代背景与来龙去脉，提高参
观的质量，让参观者可以全身心地投入到整个参观过程当中，以便参观者能够深
入了解到博物馆内每一件收藏的文物以及文物背后的历史文化。
对于博物馆自身
而言，优化博物馆教育服务质量，可以进一步提高博物馆的社会地位与良好形象，让博物馆更加具有知名度，对外更有名气。
而出于保护我国优秀文化的社会职责
的原因，不断提升教育服务能力，更是博物馆所必须要深入研究的重点课题之一。
所以，不断探索如何更好地优化博物馆教育服务功能是新时代背景下的必然工作。
三、现存问题
（一）服务理念偏离
博物馆的教育服务最主要的就是要服务我们广大人民群众，主要的服务方式
就是通过博物馆里面的各种收藏品面向广大参观者去传输一些健康向上的精、|
神思想以及优秀的文化知识。
所以，从根本上来说，博物馆的所有藏品都蕴含着
一定的学术价值与文化意义。
但是在实践过程当中，这种教育服务的理念却出现
了一些偏离，没有紧紧抓住教育服务的本质，没有主要致力于挖掘博物馆里的各
种文化资源的学术性，而是将更多的精力放在了教育服务的表面形式上，力求实
现“花样教育服务”，缺少学术性的内涵，没有能够做到抽丝剥茧，没有合理开
发和运用博物馆内的文化资源的教育价值，值得我们好好反思。
（二）服务手段单一
在信息化高速发展的时代，博物馆的教育服务手段从表现形式上来划分，主
要可以被分为以下三种类型：第一种类型是资讯类，第二种类型是文化类，第三
种类型是价值类。
就比如说博物馆教育服务中资讯类服务，一般而言，这种资讯
类的教育服务方式主要是通过网络的介质方式传播信息，具有着网络虚拟性的特点。
比如说，通常会以手机新闻的形式以及网络信息的形式，通过网络媒介去传
播博物馆里面的藏品介绍以及文化背景知识等相关信息。
这种方式虽然能够减少
一定的传播成本，但是从本质上来说欠缺一定的科技化程度，服务的形式比较单一，服务的方法较为落后，对于广大人民群众而言，吸引度还不够高。
以上海博
物馆为例，服务手段除了上述缺陷之外，还与馆内整体年久而设施设备老旧有着
密不可分的关系，亟待引起注意，加以改进。
四、优化教务服务功能的路径
（一）转变服务理念
意识指导实践，所以要进步与发展，首先必须要转变服务理念。
而且新时代
发展的速度很快，所以我们博物馆的教育服务理念也应当紧紧跟随时代的步伐，
全面转变教育服务理念，大力提升教育在博物馆发展当中作用。
首先，要在组织
架构上作出转变，要从人员配备上做好充分的调整，建立起一个完善的教育服务
的组织架构，设置合适的岗位，充分发挥组织架构的作用，全面发挥教育服务的
优势。
其次，要积极争取足够稳定与足够金额的经费保障，积极争取专项经费，确保各项教育服务业务的开展。
最好，要积极培养优秀的讲解员，实现“因人施讲”。
（二）丰富服务类型
一是要加强和参观者们的互动性，要积极收集参观者的反馈意见，比如说发
放网络问卷调查，又比如说在各种社交平台上发起关于征集博物馆教育服务相关
意见的话题，以便博物馆能够收集到一手反馈意见。
二是要高度重视群众反馈意
见与建议，根据群众的反馈不断调整优化教育服务的形势与内容，从而更加有针
对性地提升服务，比如说像故宫博物馆开设的《国家宝藏》项目，通过电视节目
的方式向电视机前的各位观众一一展示馆内的各种各样的藏品，通过节目搜集到
更多的有价值的信息，进一步优化馆内教育服务建设。
三是要积极借助当地发展
规划，比如说充分借助本地旅游业的发展，将服务对象目标设置为前来旅游的游客，与此同时，积极优化馆内设施设备建设，提高硬件水平，可以更快地锁定服
务对象，提供教育服务。
（三）创新服务思路
博物馆教育服务对象有年龄段差异，如果要优化教育服务质量，必须要针对
不同年龄阶段的参观者提供不同的教育服务项目。
第一是幼儿早期教育，针对这
个阶段的教育服务对象必须要将重点放到挖掘学习兴趣上，尽可能通过带领家长
和幼儿参与到轻松愉悦的游戏互动项目上来。
第二是青少年课外教育，针对这个
阶段的教育服务对象必须要将重点放到参观讲解知识点上，积极引导青少年观察、学习艺术，提高人文素养。
第三是成人终身教育，针对这个阶段的教育服务对象
必须要将重点放到有深度的知识文化上来，更多地介绍背景，更广泛地学习各个
领域的知识，提升综合素养。
