用现代管理学理论来分析王熙凤管理宁国府

浅析王熙凤协理宁国府与现代企业管理作者：邹许来源：《消费导刊》2016年第06期摘要：看过名著《红楼梦》的人都知道王熙凤在荣宁二府中是一个“女强人”，极具管理才能，她是贾府的大管家，相当于现代的总经理。

我们可以通过王熙凤协理宁国府的故事情节，感悟她的管理手段与能力，帮助我们更好地搞好企业管理。

关键词：红楼梦王熙凤协理宁国府企业管理对于《红楼梦》的解读总是见仁见智，究其产生这些观点的根源主要在于《红楼梦》有一种超强的现代性。

所谓现代性，并非是指它具有现代人的思想、观念等等，而是情节中有一股对现代理念的切入能力。

王熙凤协理宁国府的情节中，我们便能从王熙凤的身上领略现代管理者的风采，从而体会并感悟现代企业管理的职能。

一、管理者要有挑重担的信心和勇气当贾珍推荐王熙凤主持办理秦可卿的丧事时，王夫人担心王熙凤难以胜任，而王熙凤却主动表示可以接办这件事。

她敢于挑重担的胆识是成功的重要条件。

勇于负责、敢于担当是一种积极进取的精神。

如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责、敢于担当的精神。

勇于负责、敢于担当是重要的管理素质。

勇于负责、敢于担当是人的优秀品格。

如果你不愿意负责任，你就不能当管理者。

这是一个常识，也是一种人生态度。

当前，企业管理面临诸多的新情况、新问题需要解决，各级管理者都要勇于挑重担，敢于负责任，迎难而上，积极探索，大胆实践，做到难不畏险，进不求名，退不避罪，以时不我待的精神解决前进中的困难，推动从严管理方针的贯彻落实。

当遇到困境和非议时，要不畏艰难险阻，始终坚持自我向正确的方向前进；当工作中取得成绩之时，做到不居功、贪恋名利；而在工作中遭遇失败之时，不推脱责任，能够反省自己承担并改正错误。

二、管理者要有清晰的工作思路王熙凤非常明白对实际情况正确的分析判断是产生清晰工作思路的基础，受命之初首先想到的是“理出一个头绪来”。

于是，她对宁国府的现状作了认真分析：头一件是人口混杂，遗失东西；第二件是事无专管，临期推诿；第三件是需要用费，滥交冒领：第四是任无大小，苦乐不均；第五件是家人豪纵，有脸者不能服矜束，无脸者不能上进。

用现代管理学理论分析王熙凤管理宁国府从本节我们可以很明显的感觉到王熙凤和贾珍两个人治理下宁国府前后的差距。

以现代管理学的角度来看，二者的管理水平差距很大，但是王熙凤的管理也不是完美无缺。

下面就让我们用现代管理学的理论来分析一下王熙凤的管理。

首先，我们来看贾珍是怎么管理的。

在宁国府请来王熙凤之前，贾珍不得不亲自管理，纵观全府上下可以说是一片混乱，做事没有任何章程，出现了一大堆问题。

那么，到底是什么原因导致了这种情况的出现呢？第一，我们可以通过影片很明显的看到，不管事情大小，事无巨细都是下人一一请示贾珍，贾珍都在亲自过问，明显没有管理的分层。

在这样事必躬亲的管理下，被管理人可以有漏子钻，欺上瞒下，而作为管理者的贾珍也很累；第二，贾珍的管理缺乏监督机制，在没有监督的情况下，被管理者出现偷懒，冒领等情况是必然的，这样的管理下人力资源和财务资源得不到最大的发挥，严重浪费。

我们再来看王熙凤的管理与贾珍的区别之处。

王熙凤刚一走马上任，面对庞杂纷繁秩序混乱的宁府事务，首先想到的是：“我须得先理出一个头绪来”，即管理的第一步先要找出问题所在，也就是宁府混乱局面的根源。

她很快理出了事情的头绪，将宁府的管理混乱归纳为五点：“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服衿束，无脸者不能上进。

”找到问题所在之后，第二步，她树立了规章制度，制定了惩处的办法，让下人严格按照规章制度办事。

她说“要少了一件四人分赔”，“一草一苗，或丢或坏，就问这看守的赔补”，一定要负责到底。

她特别强调：“如今都有了定规，以后哪一行乱了，只和哪一行算账。

”第三步，她制定了严格的监督制度，规定了没人的起床上班时间之后，她说了每天清晨前去检查，结束也要检查。

在这样严格的监督下，让下人不能再有偷懒的机会，使人力资源得到充分的利用和发挥。

第四步，进行了合理分层，根据今天科层管理理论来看，她根据每项事物的难易程度合理分配人力，使人员重叠的情况不再出现。

249作者简介：刘琰婷，郑州工商学院助教，硕士，研究方向：企业管理。

从管理学视角分析王熙凤协理宁国府从管理学视角分析王熙凤协理宁国府刘琰婷（郑州工商学院 河南 郑州 451450）摘要：本文从管理学视角分析王熙凤协理宁国府，研究了王熙凤协理宁国府的背景，从管理的职能和管理者的技能对王熙凤的管理进行分析，提出权利责相结合、人力资源开发、提升工作满意度等改善管理的对策。

关键词：王熙凤 管理职能 对策中图分类号：I207 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）05-0249-02一、背景分析《红楼梦》完成于18世纪中后期，反映的是康乾时期的社会现状。

这部文学巨作生动并深刻地反映了当时经济、文化、社会的方方面面，并提出了朦胧的带有初步民主主义性质的理想和主张。

作者曹雪芹生于世代皇恩的江宁织造家庭。

他曾经有过锦衣玉食、富贵风流的生活，后因获罪被抄家。

从钟鸣鼎食到举家食粥，从广厦万间到柴门蓬蒿，作者的“生于繁华、沦于没落”成就了《红楼梦》的集大成。

清朝的织造、盐政、漕运等种种管理的弊端，作者洞若观火。

王熙凤协理宁国府出自《红楼梦》第十三回“秦可卿死封龙禁尉，王熙凤协理宁国府”。

王熙凤出身于“东海缺少白玉床，龙王请来金陵王”的王家，嫁给了“贾不假，白玉为堂金作马”，贾家的长孙贾琏，是荣国府实际上的大管家。

秦可卿虽是王熙凤的侄媳，但她与王熙凤年龄相仿，二人关系亲密、交情甚好。

秦可卿去世，王熙凤很悲伤，想好好发送。

贾珍想大办丧事，而宁国府管家奶奶尤氏有病不能料理。

秦可卿的去世与贾珍有很大关系，他悲痛欲绝，“恨不能代秦氏之死”，欲尽其所有大办丧事，以解心痛。

而此时“尤氏又犯了旧疾，不能料理事务”， 贾珍“惟恐各诰命来往，亏了礼数，怕人笑话”，所以需要有人帮忙协理宁国府。

贾宝玉是贾珍的堂弟，为解兄长之难，大力推荐王熙凤。

贾珍素知王熙凤的管理能力，无不乐从，并通过了王熙凤主管领导王夫人的默许应允。

王熙凤的个性逞强好胜，她非常乐于显示自己的才干。

管理学案例分析报告管理学案例分析报告(一)一、背景分析1、受人之邀协理。

王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。

2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大背景。

贾珍将宁国府对牌授予王熙凤,说:“妹妹爱怎样就怎样,要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了。

”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。

3、时间短。

只有一个月。

4、事情紧急。

宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。

宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。

5、王熙凤的个性。

聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”,“有名的烈货,脸酸心硬”。

二、分析评价(一)分析评价的原则站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。

(二)王熙凤的管理值得肯定的方面1、管理思路清晰，管理过程完整。

王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。

2、抓住核心问题，制定管理措施。

管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。

管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。

做到管理的程序化、制度化、标准化。

“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。

在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。

各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。

如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。

3、勇气胆识可佳，处理问题果断。

为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。

王熙凤是《红楼梦》中的一个重要角色，她以管理能力著称。

以下是一些具体的事例：
1. 协理宁国府：在秦可卿去世后，宁国府需要有人协助管理，贾珍请求王熙凤协理宁国府。

王熙凤在协理宁国府期间，展现了她卓越的管理能力。

她首先整顿了宁国府的混乱局面，制定了严格的管理制度，明确了各人的职责和分工，使得整个宁国府在她的管理下变得井井有条。

她还提出了许多创新的管理措施，例如实行“承包制”，使得宁国府的经济状况得到了改善。

2. 管理荣国府家务：王熙凤在管理荣国府家务方面也非常出色。

她采取了一系列有效的管理措施，使得荣国府的家务事得到了妥善的处理。

她注重节约和效益，通过合理的安排和调度，使得荣国府的家务事得以顺利进行。

3. 精明能干：王熙凤非常精明能干，她善于观察和分析情况，能够迅速作出正确的判断和决策。

她注重细节，善于发现问题和解决问题，能够有效地预防和处理各种问题。

4. 善于沟通协调：王熙凤善于与人沟通协调，能够妥善处理各种复杂的人际关系。

她善于听取各方面的意见和建议，注重集思广益，能够做到公正、公平、合理地处理问题。

总之，王熙凤在《红楼梦》中展现出了卓越的管理能力。

她的管理方法既科学合理又具有创新性，注重细节和整体效益的统一，注重公正、公平、合理地处理问题。

这些管理能力对于现代管理者来说仍然具有重要的借鉴意义。

宁府的混乱状态时积弊已久，王熙凤认识到要想治理好必须严字当头不可，到了宁府第一件事就召集宁府一众家人媳妇进行了言辞颇为严厉的就职演说：既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。

我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。

再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理这一番演说可以说在宁府下人面前树立了一定的权威，展现了她的铁腕手短，给宁府下人以警告，为日后治理开辟道路，毕竟王熙凤也是名声在外，一是王熙凤“自幼假充男儿教养”,从小就养成了“玩笑着就有杀伐决断”的泼天大胆，,成年后自然“越发历练老成了”。

她又极善奉承,“言谈又爽利,心和又极深细,”故深得老太太的欢心。

原因之二是王、贾二家的特殊姻亲关系,王夫人是凤姐的姑妈,姑侄都嫁到贾家,尽管凤姐是“客卿”,但宁府却感到特别放心。

原因之三是王家的豪富可以力敌贾府,时谚云:东海缺少白玉床,龙王请来金陵王。

钱多势大,这是凤姐的重要资本。

上述三个因素缺一不可,这不是探春、秦氏都能具备的,因此协理宁府非凤姐莫属。

《红楼梦》是一部文学名著，但其中也包含着深邃的管理学精髓，而这一精髓突出体现在王熙凤管理贾府的情节当中，王熙凤作为贾府的实际掌门人，对于管理偌大的贾府上上下下几百号人来说有着不可磨灭的功勋。

虽说贾府最后走向破败，但也不能完全归责与王熙凤，正如《红楼梦》对王熙凤的判词所讲：凡鸟偏从末世来，她所接手的贾府早已残破不堪、大厦将倾，纵使她有济世之才也难以力挽狂澜。

放眼整个贾府大都是骄奢淫逸之人，谋事者寥寥无几，而唯独具备管理这样一个大家族才能者不过两人，一人是贾探春，而另一人便是王熙凤，探春的管理只不过是昙花一现，而王熙凤的管理可说是贯穿贾府衰亡始终。

曹雪芹在书中第十三回借秦可卿之口对凤姐的管理才能表达了充分的肯定：婶婶，你是脂粉堆里的英雄，连那些束带顶冠的男子也不能过你。

《红楼梦》第十三、十四回，在王熙凤协理宁国府的一些文字中，生动刻画出王熙凤这一贾府中的当家管事的女中豪杰形象。

对王熙凤管理能力的分析《红楼梦》作为中国文学史上的经典着作，不仅演绎了一首缠绵悱恻的哀歌，从管理思想角度分析，它借王熙凤这个人物角色，为现代财务管理提供了一些有益的借鉴和启示。

王熙凤的管理才能在《红楼梦》第十三、十四回《王熙凤协理宁国府》中发挥的淋漓尽致。

【一】法制王熙凤上任伊始，就认识到“游戏规则”的重要性，她对宁国府做了一次家族诊断。

她极其尖锐地指出，宁国府存有“五大弊病”：“头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事列专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服管束，无脸者不能上进。

”于是，她召集宁国府各管事并宣布：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。

我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。

再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。

”表现凤姐严格按制度控制的实例在《红楼梦》第十四回里写了凤姐处罚一迟到者的事：“‘明儿他也睡迷了，后儿我也睡着了，将来都没了人了。

本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管，不如现在罚的好。

’顿时拉下脸来，喝命：‘带出去，打二十板子。

’一面又掷下宁国府对牌，‘出去说与来升（宁国府大总管），革他一月银米。

’”如此一来，众人皆知凤姐的厉害，因而“众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全，不在话下”。

有规可循才能令行禁止，保证执行效果。

虽然荣宁两府事情十分繁杂，忙得凤姐坐卧不能清静，但却号令畅通，筹划得十分整肃，赢得了众人的认可，“合族上下无不称叹者”，至此“有脸者服钤束，无脸者求上进”。

【二】对策（1）预算在王熙凤协理宁国府时，凤姐对预算有深刻的诠释。

她上任之初，便命丫环彩明订造账册“作好估计”，兼要家仆拿花名册来查看，以弄清家底。

在发放实物时，也是“一面交发一面提笔登记”。

这样一来，自然是“某人该管某处，某人该领某物，弄得十分清楚”。

如荣国府的四个执事人来领牌，先呈上“贴儿”，凤姐命丫环彩明念贴，听后便知其中有两项超支，掷回贴子并严加斥责。

王熙凤治理宁国府方法
王熙凤是《红楼梦》中的一个重要人物，她在宁国府中具有很高的地位，并且担任了府中的掌管之职。

她治理宁国府的方法主要有以下几点：
一、严格管理府内事务
王熙凤认为管理府内事务必须严格，否则府中的秩序就会混乱，许多问题也会出现。

她制定了一系列的管理制度，如：每日例行召开府中重要人物会议，统一部署府内事务；制定了详细的职责分工，保证各项工作有人负责；规定府内的作息时间和工作规范，确保府内的工作能够有序进行。

在她的治理下，府内的秩序得到了很好的维护。

二、强化府内纪律
王熙凤认为纪律是管理府内事务的重要保障，因此她在府内强化了纪律的执行。

她要求府内每个人都必须遵守府规，不能违反规定，否则就会受到相应的惩罚。

同时她也要求府内的人员必须尊重上级权威，不能擅自行事。

在她的治理下，府内的纪律得到了很好的执行。

三、注重人才选拔
王熙凤认为府内的人才选拔非常重要，只有选对人才，才能够使府内的工作得到有效的开展。

因此她在选拔人才时，注重人才的能力和品德，只有符合要求的人才才会被选拔。

她还注重人才的培养和提升，使得府内的人才队伍能够不断壮大。

总之，王熙凤治理宁国府的方法是很有建设性的，她通过严格管理府内事务、强化府内纪律和注重人才选拔等措施，使府内的秩序得
到了很好的维护，府内的工作也能够有序开展。

看王熙凤在宁国府的管理才能红楼梦第十三回：秦可卿死封龙禁尉王熙凤协理宁国府，该回描写宁国府秦可卿死后，宁国府内务乱乱糟糟，无人管理，贾珍请凤姐管理宁国府内务这个故事。

贾珍说:“妹妹爱怎样就怎样, 要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好, 不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了。

”贾珍的话包含两个内容，即资本与人力。

而凤姐的考虑比贾珍要周全得多。

让我们来看一看通过凤姐协理宁国府这个故事能发现哪些管理学知识首先，我们先看这王熙凤是何许人也。

《红楼梦》中，王熙凤是贾母的孙媳妇，是贾赦和邢夫人的儿媳妇，是王夫人的内侄女，是贾琏的妻子，是巧姐的娘，是贾蔷和贾蓉的婶子，是贾瑞的嫂子，是探春的堂嫂子，是迎春的亲嫂子，是惜春的叔嫂子，跟贾宝玉是姑表兄弟，跟薛宝钗是姑表姊妹，是林黛玉的姑表嫂子。

深得贾母恩宠和王夫人赏识，成为贾家荣府的实际掌权者。

长著一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚。

她精明强干，深得贾母和王夫人的信任，是贾府的实际大管家。

她高踞在贾府几百口人的管家宝座上，口才与威势是她谄上欺下的武器，攫取权力与窃积财富是她的目的。

然而最终却落得个“机关算尽太聪明，反算了卿卿性命”的下场。

企业管理者要学王熙凤！为什么？学什么？一、干啥想啥，心无旁骛。

王熙凤在受命协理宁国府之初，王夫人问凤姐:“你今儿怎么样?”凤姐儿回答：“太太只管请回去,我须得先理出一个头绪来,才回去得呢。

”从这短短的对话中，是否可以得出这样一个启迪：管理者必须围绕自己的职责去思考，而且一定要“先理出一个头绪来”。

二、善于思考，发现问题。

“凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了”,他发现了宁国府在管理上存在五个方面的主要问题:“头一件是人口混杂,遗失东西；第二件,事无专执,临期推委；第三件,需用过费,滥支冒领；第四件,任无大小,苦乐不均；第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。