(全面质量管理)质量手册说明及颁布令

质量管理体系文件质量手册依据GB/T19001—2008标准制定（第一版）文件编号：HY/QM 01—2014受控状态：受控受控号：01编制：任凯审核：马强强批准：李亚非2014—10—1 发布2014—10—1实施山西省太原市浩洋国际大酒店制造批准目录浩洋国际大酒店编号：HY/QMS01-2014版本/状态：A/0质量管理手册页码：1/1题目：0.1 质量手册颁布令生效时间：2014.10.1本手册是依据GB/T 19001—2008 ，ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准，并结合我厂的实际情况编制而成，经管理者代表审核，符合国家和地方有关法律、法规的要求。

本质量手册是我公司质量管理体系纲领性、法规性文件，是全体员工从事各项质量活动的行动准则，同时，也是向顾客和认证机构提供信任的依据。

本质量手册现由厂长正式批准颁布，并于2014年10月1日起正式实施。

要求全体员工认真贯彻执行，并为之效力。

浩洋国际大酒店编号：HY/QMS01-2014版本/状态：A/0质量管理手册页码：1/1题目：0.2 管理者代表任命书生效时间：2014.10.1为了贯彻执行GB/T 19001—2008 ，ISO 9001：2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命Y Y Y同志为我厂管理者代表。

管理者代表具有以下方面的职责和权限：1. 确保我厂的质量管理体系得到建立、实施和保持；2. 向厂长报告质量管理体系的业绩，和任何改进的需求；3. 在整个组织内促进提高满足顾客要求的意识；4. 负责就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。

浩洋国际大酒店编号：HY/QMS01-2014版本/状态：A/0质量管理手册页码：1/1题目：0.3 质量方针生效时间：2014.10.11. 质量方针：由组织最高管理者正式批准发布的该组织的质量宗旨和方向。

2. 质量方针要点：a)优良的品质是企业生命b)顾客的需求是发展动因c)追求卓越精益求精d)持续改进不断创新3. 最高管理者应确保质量方针：a) 与组织的宗旨相适应；b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c) 提供制定和评审质量目标的框架；d) 在组织内得到沟通和理解；e) 在持续适宜性方面得到评审。

为判定本公司建立的质量管理体系的适宜性和有效性,以及识别持续改进质量管理体系有效性的机会，本公司确定、收集而且分析与产品、过程及质量管理体系有关的数据，包括对他们进行监视和测量结果方面的数据。

收集的内容、渠道和方法包括：
a)顾客满意与不满意的程度；
b)与产品要求的符合程度；
c)质量管理体系过程变化的趋势，以及采取预防措施的机会；
d)产品特性变化的趋势，以及采取预防措施的机会；
e)涉及与供方的有关信息。

8.5改进
8.5.1持续改进
管理者代表应根据总经理意图组织好持续改进的策划工作，并负责实施持续改进过程的管理。

***质量管理体系持续改进框图
8.5.2/8.5.3纠正及预防措施。

编号：QC/RE-KA9475质量管理手册颁布令标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________质量管理手册颁布令标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。

文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。

质量管理手册颁布令有限公司(以下简称本公司)的质量管理手册是依据《IATF16949：20xx汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》和《ISO9001：20xx质量管理体系要求》结合实际情况编制的，并符合国家的有关法律法规和各项政策的规定。

《质量管理手册》是质量活动的纲领性文件和行为准则，本公司全体员工必须严格遵守、认真执行。

总经理:日期:篇2：住宅项目质量管理处罚条例住宅项目质量管理处罚条例为了落实乾城尊府40#、41#楼工程现场质量管理制度，加强对建设工程质量的管理，保证建设工程质量，根据公司有关规定，结合现场实际制订“质量管理处罚条例”。

1、分部、分项工程安全技术交底无书面记录，每缺一项处罚200元;有记录交底无签字，每缺一项处罚100元。

限期不改正加倍处罚，责任人：项目技术负责人。

2、无年度、季度技术措施计划处罚200元;无月度技术措施计划处罚100元。

0.1 颁布令本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》，结合本公司实际和产品特点编制完成了《质量手册》第E版，现予批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司实施质量管理体系的纲领和行动准则，本公司全体员工必须遵照执行。

总经理：12019年3月15日0.2 任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系--要求》加强对质量管理体系运作的领导，特任命11为本公司的管理者代表。

管理者代表的职责：1 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4 就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：12019年3月15日0.3 质量手册说明和管理1 目的和适用范围1.1目的建立并保持质量管理体系，制定质量方针、质量目标，并使其文件化。

通过对本公司产品实现全过程及相关活动的管理，以达到对产品质量及过程进行有效的控制，以期能持续、稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品，并通过体系的有效运行和持续改进，不断增强顾客的满意度。

1.2适用范围本手册适用于全公司范围内开展的铸钢、铸铁轧辊的生产及相关活动。

2引用标准、定义、术语2.1引用标准GB/T19000-2008 《质量管理体系基础和术语》GB/T19001-2008 《质量管理体系要求》2.1术语和定义本管理手册引用了GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》标准中的所有术语和定义。

3管理手册的管理a) 手册依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》编制，是对本公司质量方针及质量管理体系的总体描述。

b) 管理手册由品管部负责人组织编制，管理者代表审核，总经理批准。

c) 由品管部负责组织管理体系文件的编制、制定及实施。

d) 管理手册的编号、标识、发放、修订、更改、换版、回收等控制要求按《文件控制程序》执行。

全套ISO16949质量手册1．颁布令1.1《质量手册》颁布令本《质量手册》是依据ISO16949规范的要求，结合我厂的实际情况编制。

本《手册》阐述了XXX公司的质量方针和质量目标，描述了XXX公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是XXX公司开展质量管理活动的依据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方、第三方认证机构提供审核我厂质量管理体系的依据。

现批准ISO16949《质量手册》（A版）从2018年03月1日起正式实施，各部门全体员工必须严格遵照执行。

总经理：日期：1.2 管理者代表任命书为了贯彻执行ISO16949规范的要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命XXXX为XXX公司管理者代表，其职责和权限是：a．对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b．向总经理报告质量管理体系的运行情况、业绩和改进的需求；c．确保在企业内部组织宣传教育，增强职工满足顾客要求意识的形成；d．与质量管理体系有关的事宜对外联络。

总经理：日期：1.3《质量手册》说明1.3.1覆盖范围《质量手册》覆盖范围如下：1.3.1.1职能部门及生产车间管理层、综合部、技术部、质量部、采购部、销售部、生产部、财务部、转子车间、部件车间、总装车间，及其所属的实验室、库房等。

1.3.1.2产品汽车电机总成、风机总成的设计和制造。

1.3.2应用说明1.3.2.1本手册依据 ISO16949的技术规范，结合本组织的实际情况编制而成。

本手册除下述（a）删减外，覆盖了ISO16949的全部要求。

a.本组织只接受顾客的技术图纸作为参考，不具有知识产权纠纷，同时不接受任何生产用的硬件财产，故对7.5.4.1顾客所拥有生产工装予以删减。

1.3.2.2本组织采用了QS-9000标准的《潜在失效模式及后果分析》（FMEA）、《产品质量先期策划和控制计划》（APQP）、《生产件批准程序》（PPAP）、《测量系统分析》（MSA）和《统计过程控制》（SPC）等工具手册。

百力达太阳能股份有限公司编号：BSE-QMS/QM-01-2011版本：B/0日期：2011-11-01一级文件页码：第 1 页共69 页质量手册-QM-01目录0.1前言公司介绍：百力达太阳能股份有限公司于2008年1月注册成立，坐落于中国长江三角洲中心区域浙江省桐乡市河山工业区，距离上海、杭州、苏州均不足100公里，以独特的区位优势，深得中国经济发展先机。

公司是一家以太阳能电池生产为核心，以光伏利用为目标的太阳能电池制造公司。

公司作为一家太阳能电池专业的生产公司，做专、做精、做新太阳能电池产品是我们的目标。

我们与相关硅片和组件专业公司建立了稳定的战略合作关系，同时与科研机构进行科研技术合作，实现太阳能电池制造成本的下降和电池转换效率的提高，力求各项技术指标都达到同行较先进的水平。

公司自成立伊始，以“一流的设备、一流的技术、一流的管理、一流的产品、一流的服务”的标准严格要求，奉行“以人为本、科技为先”的管理理念。

引进德国、美国等国际主流高科技设备，配套国内辅助设备和相关先进的试验检测设备，确保公司的技术能力和基础条件达到业内领先水平。

公司紧紧把握当今世界备受关注的绿色环保趋势，加强技术创新，强化质量管理，以严谨务实、开拓进取的态度和精神，全心致力于太阳能电池产品的开发和生产，努力为世界的绿色能源事业不断贡献自己的产品和服务。

公司地址：浙江桐乡市河山工业园TEL：+86-0573-********FAX：+86-0573-********邮编：314512公司质量管理变革历史：本公司始建于2008年，公司始建初期对质量管理仅局限于质量检验，对过程控制没有引起足够重视。

随着公司的发展，2009年开始公司对质量管理的观念有了进一步的提高，逐渐接收了TQM的观念，并在公司初步推行TQM，从而摆脱了单纯的质量检验。

在推行过程中陆续建立、完善了各种质量管理规章、制度；2009年底开始，公司逐渐接触认识到了ISO9000系列标准，发现公司现有的质量管理不管是从系统性还是结构上看还存在很多不合理的地方，随后便初步开始按照ISO9001标准的要求完善公司的质量管理体系。

质量手册说明及颁布令1. 背景质量手册是品质管理体系的重要组成部分，它是一份说明公司如何管理其运作的文件。

在质量手册中，包含了组织机构、职责分工、内部流程、品质目标和标准等详细内容，以保证公司的产品或服务质量得到持续的优化和提升。

因此，本文将对公司质量手册的说明和颁布进行解读。

2. 质量手册说明2.1 质量手册的概念质量手册是品质管理体系的核心文件，旨在规范和保证组织在所有活动中均按照质量标准和要求进行运作。

同时，它还为组织提供了明确的基本工作标准，以管理和优化组织的品质管理体系。

2.2 质量手册的特征（1）全面性：质量手册应该详尽描述公司的品质管理体系，包括相关标准、政策、组织构架和职责、工作流程等内容，以确保其全面性。

（2）规范性：质量手册应该规范公司的品质管理体系运作，通过记录各项活动的规范化要求，提高员工工作方式的准确性和一致性。

（3）权威性：质量手册应该经过质量管理部门的批准后才能颁布，以确保其权威性和有效性。

（4）可持续性：质量手册应该是一个可持续的文件，需要定期更新和审核，以确保其与时俱进和有效性。

2.3 质量手册的编制（1）编写目的：明确质量手册的编制目的，例如保证产品或服务的质量、改善组织业务流程、加强内部管理等。

（2）编写范围：明确质量手册需要覆盖的范围，包括部门、流程、产品或服务等。

（3）编写标准：按照公司内部标准和国际标准等编写质量手册。

（4）编写流程：设立编写质量手册的小组，明确小组成员、质量手册的编写流程、审核流程等。

2.4 质量手册的组成和内容质量手册的组成和内容应遵循公司内部标准和国际标准的相关要求，其中包括以下主要内容：（1）质量方针和目标：明确公司的品质方针和目标，以达到持续改进的目的。

（2）组织机构和职责：详述公司的组织结构、部门和职责以及对品质体系的支持和贡献。

（3）品质管理程序和流程：包括所有与品质管理相关的流程、程序和文件。

（4）质量记录和分析：定期分析质量信息，记录和分析质量相关的数据。

质量手册（A/0版） 编码：AKR-QM-2009编制： 审查： 核准：发放日期：2009.12.10 实施日期：2009.12.15文件修改记录目录公司介绍质量手册颁布令本公司的《质量手册》由管理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008idt ISO9001-2008《质量管理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求和产品有关的法律法规的要求，符合本公司的实际运行情况，现予以发布。

本《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体人员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。

本《质量手册》自发布之日起生效，希望全体人员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。

总经理：日期：质量发展方针以创新带动创业以技术强化竞争以资本推进扩张质量方针含义企业全体员工在日常工作中应按照规定进行生产或服务，管理及服务规范化，控制好生产和服务过程中的每一个环节，确保产品及服务质量，提高产品质量，大力开拓市场。

想顾客所想，竭诚为顾客服务，重合同，守信用，树立良好的企业形象，不断满足顾客需求，在持续改进的过程中生存、促发展。

企业发展目标a)公司产品或服务有能力的不断满足顾客需要；b)不断提高公司质量管理以增强顾客满意度。

企业质量目标a)成品一次交验合格率98%；b)顾客满意率90%以上c)质量目标要分解到各个职能部门。

任命书为了使本公司的质量管理体系有效地运行，特任命本公司的同志为本公司管理者代表，其质量职责是：1.按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系——要求》标准要求建立和保持质量管理体系，并组织、协调、监督质量管理体系的运行；2.向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审；3.促进公司内顾客需求意识的形成，从而达到顾客满意；4.定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况；5.代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部负责联络。