学校舆情信息快速应对方案

学校舆情工作应急处置预案（7篇）舆情是"舆论情况"的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化等。

学校舆情工作应急处置预案（篇1）一、网络舆情对应系统流程处理步骤信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档二、网络舆情的信息收集网络舆情的信息收集来源主要有以下几类1、宣传处日常检查2、网友或师生举报投诉3、学院网络监督员巡查4、市公安局网警支队通报5、市委宣传部通报6、市教育局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报三、网络舆情信息收集的手段主要有两种：1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查找相关的话题。

2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控。

对院内重点人员对进监控，查访。

四、网络舆情的信息分类信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。

1、有害信息又可分为：(1)反对宪法所确定的基本原则的(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;(9)侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的;(10)其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。

2、无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与意见。

五、网络舆情的信息处理依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理：1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，学校网络舆情日益复杂，对社会稳定和学校声誉产生重要影响。

为有效应对学校网络舆情，维护学校稳定和谐，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和掌握学校网络舆情动态；2. 采取有效措施，化解网络舆情风险；3. 维护学校形象，确保学校稳定和谐。

三、组织机构1. 成立学校网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指导和监督学校网络舆情应急处置工作。

2. 设立学校网络舆情应急处置办公室，负责具体实施应急处置工作。

四、应急处置流程1. 信息监测与预警（1）建立学校网络舆情监测体系，对学校官方网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监控；（2）对学校周边论坛、贴吧、社交媒体等渠道进行监测，及时发现异常信息；（3）对监测到的信息进行分类、梳理，分析舆情发展趋势，及时预警。

2. 信息核实与研判（1）对监测到的异常信息进行核实，确保信息的真实性；（2）组织专家对舆情进行分析研判，确定舆情性质、影响范围和严重程度；（3）根据研判结果，制定应急处置方案。

3. 应急处置（1）针对不同性质的舆情，采取相应措施进行处置；a. 对于负面舆情，积极引导舆论，澄清事实，消除负面影响；b. 对于突发事件，迅速启动应急预案，妥善处理；c. 对于虚假信息，及时辟谣，避免误导；d. 对于有益建议，积极采纳，改进工作。

（2）加强与媒体沟通，确保信息发布准确、及时、权威；（3）加强与师生沟通，了解师生关切，积极回应；（4）根据舆情发展，适时调整应急处置措施。

4. 总结与反馈（1）对应急处置过程进行总结，分析原因，提出改进措施；（2）对应急处置工作进行反馈，提高应急处置能力；（3）对涉及到的师生、媒体等各方进行感谢和慰问。

五、应急处置措施1. 加强宣传教育，提高师生网络安全意识；2. 建立健全学校网络舆情监测体系，提高监测能力；3. 加强与媒体、政府部门的沟通，形成合力；4. 建立应急预案库，提高应急处置效率；5. 加强对网络谣言、虚假信息的打击力度；6. 建立健全网络舆情应急演练机制，提高应急处置能力。

2023年学校网络舆情应急处置工作预案8篇,学校网络舆情应对实施方案二、基本原则各职能科室应建立完善的突发事件应急机制，并按要求分解任务，责任到人。

宣传部联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报（四）积极化解。

着力提高正确引导舆论的能力和水平，科学化解学校危机事件，使临沂农校新闻宣传工作始终做到有利于学校发展大局，有利于学校稳定，有利于事件的妥善处理。

（五）适用范围。

本预案适用于处理发生在我校的特别重大自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布工作。

三、应急新闻宣传的基本流程突发事件发生时，应立即组建应急领导小组和宣传小组，具体运行程序如下：（一）启动新闻发布机制。

应急领导小组要及时到位，新闻发布领导小组组长向小组成员传达有关领导的指示精神，分析形势及社会舆情，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任。

及时组织新闻发布，及时公布新闻发布会的地点、时间及安排场次数等。

应急领导小组组长：副组长：组员：应急领导小组下设办公室，设在学校办公室。

主任：张文明副主任：邵明法（二）启动新闻发布方案审批机制。

迅速拟定新闻发布方案、发布内容，报应急指挥机构负责人审批。

在组织新闻发布的过程中，如遇到难以把握的重大、敏感问题，要及时向上级教育主管部门请示，并遵照批示迅速组织落实。

（三）同步启动新闻媒体联系机制。

事件发生后，应急宣传小组要及时与有关媒体取得联系，并协助做好危机事件现场文字、图片、音像和影视资料的采写、拍摄和记录。

对媒体记者的采访、拍摄给予支持。

（四）同步启动记者采访管理机制。

应急领导小组要及时受理记者的采访申请，向记者提供确认公开报道的信息。

提供电话、传真、上网传输等服务，为记者的采访报道提供方便；同时加强对记者采访的组织、现场管理，因出于安全考虑或其他原因，无法满足记者深入现场采访要求，可建立定时定点采访发布机制。

学校舆情应对处置预案七篇学校舆情应对处置预案1一、利用门卫做好考前疫情防控考生私家车不得进入考场。

进校前，考生按1米线排队，安排4人查考生“健康码”“行程码”及48小时核测状况，同时测量体温和收“承诺书”。

持“健康码”“行程码”绿码，现场测温37.3℃以下的（允许间隔2-3分钟再测一次）。

戴口罩才能入校，有一不合格不得入校。

通过技术措施，努力在源头上消除疫情隐患，保障考场防疫安全。

二、场地、物资、人员设置和配备（一）划定面试区域，9号楼1-4层8个准备室及8个面试室。

设置1个考务办、1间临时隔离室（用于医务人员诊断排查）。

（二）1人进入考场站着试讲，全程考生和考务人员应戴口罩。

评委座位四周间距2米。

（三）防疫物资配备清单一次性医用外科口罩每个考务人员1只考场速干手消毒剂或免洗消毒液每个考场1瓶（或同楼层相邻考场可合用）厕所洗手液、纸巾每个男、女卫生间分别各1瓶、1包考场纸巾每个考场1包消毒药剂若干数量，用于考场消毒（四）工作人员及人数考务保障人员若干（有负责防疫2人）考场面试评委（每考场3人）配合健康测查和处理考试中发病考生，医务人员1人三、考前考后消毒考前对考试有关场所进行通风、清洁和消毒，在考场及邻近厕所放置消毒剂（洗手液）等。

考后做好清洁卫生或消毒工作。

四、考试实施中的疫情防控考试过程中，如果发现考生突然出现发热状况，则由专人护送至备用隔离室,医务人员到场处置并做好情况登记工作。

主考要第一时间上报应急工作小组，在应急工作小组指导下开展后续工作，及时将情况向校长汇报，必要时请求属地卫生部门协助。

同时对整个考试区域进行清洁消毒。

五、责任追究在整个面试过程中，对未依法履行安全职责，违反防疫安全规定酿成严重后果的，由学校依照有关规定对责任人给予行政纪律外分或者其他处罚。

学校舆情应对处置预案2为进一步加强突发公共事件舆情处置工作,正确引导、妥善处置突发公共事件舆情,最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响,结合我校实际,特制定本预案.一、工作原则(一)第一时间原则.突发事件发生后,做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向,及时上报舆情动态,为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因,情况较为复杂的舆情信息,在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时,根据具体调查情况,再作后续详细发布,牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权.(二)全局利益原则.在处置突发公共事件负面舆情信息时,坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标,把群众利益、大局利益始终放在优先位置.(三)口径一致原则.在对外信息发布中,做到步调统一、口径一致、权威发布,避免说法不一、自相矛盾,造成于己不利的后果.(四)疏堵结合原则.注意把握对外信息发布的分寸和节奏,尊重事实,循序渐进,充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒,在公开透明发布信息的同时,及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息.(五)协作协调原则.充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用,牢牢把握正确的舆论导向,形成强大的工作合力.二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组,负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作.微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长:xxx副组长:xxx成员:各班班主任职责:(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况,适时启动本应急预案,召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息,及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息,解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)根据事件进展情况,及时向党委政府汇报,并协调教育办公室、派出所等相关单位,共同做好突发公共事件的舆情处置工作;三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息网络体系,指定信息联络员,确保信息畅通.(二)财力和人力保障为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持,负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持.(三)宣传与培训保障1.加强常识宣传,提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平,最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响.2.加强教职工培训力度,举办培训班,利用典型舆情处置案例,对干部职工进行教育培训.学校舆情应对处置预案3我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

学校网络舆情应对及处置方案一、舆情监测与预警设立专门的网络舆情监测岗位，配备专业人员负责实时监测学校相关的网络舆情动态。

利用网络舆情监测软件和技术，对社交媒体、新闻网站、论坛等平台进行全天候扫描，及时捕捉涉及学校的舆情信息。

建立健全舆情预警机制，对监测到的敏感、负面舆情进行初步分析和研判，根据舆情的重要性和紧急程度，及时上报给相关部门和领导。

二、应急处置小组设立成立由学校领导、宣传部门、保卫部门等相关部门负责人组成的网络舆情应急处置小组。

明确应急处置小组的职责和分工，确保在舆情事件发生时能够迅速响应、有效处置。

定期组织应急处置小组进行培训和演练，提高成员的应急处置能力和协作水平。

三、准确信息发布机制建立健全信息发布审核机制，确保发布的信息内容准确、权威、及时。

利用学校官方网站、微博、微信公众号等渠道，及时向师生和社会公众发布学校重要信息，澄清不实言论。

加强与主流媒体的沟通合作，引导媒体客观报道学校相关新闻，避免误导公众。

四、舆情引导与策略针对不同的舆情事件，制定具体的舆情引导策略，包括正面宣传、舆情回应、舆情转移等。

充分利用网络传播的特点，通过发布权威信息、组织线上线下活动等方式，积极引导网络舆论走向。

加强对师生网络素养的教育引导，提高师生理性看待网络舆情的能力。

五、跨部门协同配合加强与网络管理部门、公安部门等相关政府部门的沟通协调，共同应对网络舆情事件。

建立校内各部门之间的信息共享和协同机制，确保在舆情事件发生时能够迅速形成合力。

定期组织跨部门协作演练，提高协作应对舆情事件的能力。

六、法律法规遵守严格遵守国家法律法规和互联网信息管理规定，确保网络舆情应对和处置工作合法合规。

对涉及违法违规行为的舆情信息，及时上报给相关部门处理。

七、事后总结与改进在每次舆情事件处置结束后，组织相关部门进行总结评估，分析经验教训。

针对总结中发现的问题和不足，制定改进措施并落实到日常工作中。

不断完善网络舆情应对和处置机制，提高应对能力和水平。

一、预案背景随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响学校声誉、教学秩序、事业发展的重要因素。

为有效应对和处置学校舆情突发事件，保障学校稳定发展，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现、准确研判舆情，迅速采取有效措施，化解舆情风险。

2. 维护学校声誉，确保学校稳定发展。

3. 增强师生员工的网络安全意识，提高应对网络舆情的能力。

三、工作原则1. 预防为主，积极应对。

加强舆情监测，及时发现潜在风险，提前采取措施，避免舆情事件发生。

2. 统一领导，分级负责。

成立学校舆情应急处置工作领导小组，明确各部门职责，确保舆情处置工作有序进行。

3. 及时准确，公开透明。

及时发布权威信息，引导舆论，回应关切，确保信息发布真实、准确、全面。

4. 协同配合，快速处置。

各部门密切配合，形成合力，迅速应对舆情事件，确保处置效果。

四、组织机构1. 学校舆情应急处置工作领导小组负责审定舆情应急处置预案、工作方案，组织实施舆情应急处置工作。

组长：校长副组长：副校长成员：各部门负责人2. 舆情应急处置工作办公室设在宣传部门，负责舆情监测、分析、研判、处置和对外信息发布等工作。

主任：宣传部门负责人成员：各相关部门负责人五、舆情监测与预警1. 建立舆情监测机制，利用网络舆情监测平台，对学校相关舆情进行实时监测。

2. 加强舆情分析，对监测到的舆情进行分类、研判，评估可能带来的影响。

3. 及时预警，对可能引发重大影响的舆情，及时向学校舆情应急处置工作领导小组报告。

六、舆情应急处置流程1. 发现舆情：各部门发现舆情后，立即向舆情应急处置工作办公室报告。

2. 研判分析：舆情应急处置工作办公室对舆情进行研判分析，评估可能带来的影响。

3. 立即报告：对可能引发重大影响的舆情，立即向学校舆情应急处置工作领导小组报告。

4. 制定方案：学校舆情应急处置工作领导小组根据舆情情况，制定应急处置方案。

5. 实施处置：各部门按照应急处置方案，开展舆情应对工作。

一、预案概述为有效应对学校可能出现的舆情事件，确保学校教育教学秩序稳定，维护学校声誉，根据国家有关法律法规和上级部门要求，结合我校实际情况，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和掌握舆情动态，快速反应，妥善处理，将负面影响降到最低。

2. 加强舆情监测，建立健全舆情应对机制，提高学校舆情应对能力。

3. 维护学校形象，确保学校教育教学秩序稳定。

三、预案组织机构及职责1. 成立学校舆情应对领导小组（1）组长：校长（2）副组长：分管副校长（3）成员：各处室负责人、班主任、辅导员等2. 职责（1）校长：全面负责舆情应对工作，决策重大事项。

（2）副组长：协助校长开展工作，负责具体事务。

（3）成员：按照职责分工，具体负责舆情监测、信息报送、应急处置等工作。

四、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）通过网络、媒体、论坛等渠道，密切关注学校及周边地区的舆情动态。

（2）定期收集整理舆情信息，形成舆情报告，及时报送学校舆情应对领导小组。

（3）对重大舆情事件，第一时间进行核实，确保信息的准确性。

2. 舆情预警（1）对可能引发舆情的苗头性、倾向性问题，及时预警，防止事态扩大。

（2）对已发生的舆情事件，迅速评估影响，提出应对措施。

五、舆情应对措施1. 信息发布（1）及时、准确发布权威信息，回应社会关切。

（2）加强舆论引导，传播正能量，消除负面影响。

2. 应急处置（1）启动应急预案，迅速成立应急处置小组。

（2）制定具体措施，妥善处理突发事件。

（3）加强与上级部门、媒体等沟通协调，共同应对舆情。

3. 心理疏导（1）对受舆情影响的学生、教职工进行心理疏导，缓解心理压力。

（2）关注学生心理健康，提供心理咨询服务。

4. 舆情评估（1）对舆情事件进行评估，总结经验教训。

（2）完善舆情应对机制，提高应对能力。

六、预案实施与监督1. 本预案自发布之日起实施。

2. 学校舆情应对领导小组负责本预案的组织实施和监督。

3. 各部门、各单位要高度重视舆情应对工作，严格执行本预案。

一、预案概述为了有效应对校园舆情事件，保障校园和谐稳定，维护学校声誉，提高应对舆情事件的能力，特制定本预案。

本预案适用于我校发生的各类舆情事件，包括但不限于网络谣言、负面新闻、突发事件等。

二、预案目标1. 及时、准确掌握舆情动态，快速响应，有效处置；2. 最大程度减少舆情事件对学校声誉的影响；3. 维护校园稳定，保障师生合法权益；4. 提高学校应对舆情事件的能力。

三、组织机构及职责1. 成立校园舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥舆情应急处置工作。

领导小组组成人员：组长：校长副组长：分管副校长、宣传部部长、学生处处长、保卫处处长成员：各相关部门负责人、教师代表、学生代表2. 职责：（1）校长：全面负责舆情应急处置工作的领导，决策重大事项。

（2）分管副校长：负责舆情应急处置工作的具体实施，协调各部门开展工作。

（3）宣传部部长：负责舆情监测、分析、发布和对外沟通。

（4）学生处处长：负责学生舆情工作的调查、处理和反馈。

（5）保卫处处长：负责校园安全稳定工作，协助处置突发事件。

（6）各相关部门负责人：负责本部门职责范围内的舆情应急处置工作。

四、舆情监测与分析1. 建立舆情监测机制，通过互联网、新闻媒体、校园论坛等多种渠道，对校园舆情进行实时监测。

2. 设立舆情分析小组，对监测到的舆情进行分析，评估舆情事件的性质、影响范围、发展趋势等。

3. 及时向领导小组报告舆情动态，为应急处置提供依据。

五、应急处置流程1. 舆情报告：发现舆情事件后，相关部门应立即向领导小组报告，并提供相关证据。

2. 调查核实：领导小组组织相关人员对舆情事件进行调查核实，了解事件真相。

3. 制定预案：根据调查结果，制定针对性的应急处置预案。

4. 实施处置：按照预案要求，采取有效措施处置舆情事件。

5. 信息发布：通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，回应社会关切。

6. 舆情跟踪：对舆情事件进行持续跟踪，了解处置效果，及时调整处置措施。

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情在学校中扮演着越来越重要的角色。

为了及时、有效地应对学校可能出现的网络舆情事件，维护学校形象和稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和掌握网络舆情动态，快速响应。

2. 正确引导网络舆论，消除负面影响。

3. 维护学校声誉，保障师生权益。

4. 促进学校和谐稳定发展。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 负责全面领导网络舆情应急处置工作。

- 成员包括学校主要领导、相关部门负责人及专家。

2. 舆情监测组- 负责实时监测网络舆情，收集相关信息。

- 成员包括信息化部门、学生工作部门等。

3. 信息发布组- 负责发布权威信息，回应公众关切。

- 成员包括宣传部门、新闻中心等。

4. 舆情引导组- 负责对网络舆论进行引导，消除负面情绪。

- 成员包括思政部门、学生工作部门等。

5. 法律顾问组- 提供法律咨询，处理相关法律问题。

- 成员包括法律顾问、法学专家等。

四、应急处置流程1. 舆情监测- 通过网络舆情监测系统，实时监控学校相关网络舆情。

- 发现异常情况后，立即报告应急指挥部。

2. 初步研判- 舆情监测组对舆情进行初步研判，确定事件性质、影响范围等。

3. 启动预案- 应急指挥部根据研判结果，决定是否启动应急预案。

4. 应急处置- 信息发布组及时发布权威信息，回应公众关切。

- 舆情引导组对网络舆论进行引导，消除负面情绪。

- 法律顾问组提供法律咨询，处理相关法律问题。

5. 事件处理- 针对具体事件，采取针对性措施进行处理。

- 加强与相关方面的沟通协调，共同应对舆情。

6. 总结评估- 事件结束后，对应急处置工作进行总结评估，提出改进措施。

五、应急处置措施1. 加强舆情监测- 建立健全网络舆情监测机制，确保及时发现异常情况。

- 加强与网络平台、新闻媒体的沟通合作，获取更多信息。

2. 提高信息发布效率- 建立信息发布快速响应机制，确保及时发布权威信息。

- 加强信息审核，确保信息准确、客观、公正。

学校舆情应对及处理方案范文随着互联网的普及和社交媒体的发展，学校面临的舆情危机越来越多，如何应对和处理这些舆情危机，已经成为学校管理中的一项重要任务。

本方案旨在为学校提供一套完整的舆情应对和处理流程，以帮助学校更好地应对和处理舆情危机。

一、舆情监测1.建立舆情监测机制：学校应建立一套完善的舆情监测机制，包括对社交媒体、新闻网站、论坛等平台的实时监控，以及对学生、家长、教师等群体的信息传播渠道进行监控。

2.制定舆情监测计划：学校应根据自身实际情况，制定一份详细的舆情监测计划，明确监测的目标、范围、时间、人员等。

3.培训舆情监测人员：学校应定期对舆情监测人员进行培训，提高他们的舆情监测能力和敏感度。

二、舆情分析1.建立舆情分析团队：学校应成立一个专门的舆情分析团队，负责对监测到的舆情进行分析和评估。

2.制定舆情分析流程：学校应制定一套完整的舆情分析流程，包括对舆情信息的收集、整理、分析、评估等。

3.提供舆情分析报告：舆情分析团队应定期向学校领导提供舆情分析报告，包括舆情的发展趋势、影响范围、应对措施等。

三、舆情应对1.建立舆情应对机制：学校应建立一套完善的舆情应对机制，包括对舆情信息的快速反应、发布官方声明、与媒体沟通等。

2.制定舆情应对预案：学校应根据自身实际情况，制定一套完整的舆情应对预案，包括对不同类型舆情事件的应对措施。

3.进行舆情应对演练：学校应定期进行舆情应对演练，提高学校应对舆情危机的能力。

四、舆情处理1.建立舆情处理机制：学校应建立一套完善的舆情处理机制，包括对舆情事件的调查、处理、反馈等。

2.制定舆情处理流程：学校应制定一套完整的舆情处理流程，包括对舆情事件的调查、处理、反馈等。

3.进行舆情处理培训：学校应定期对相关人员进行舆情处理培训，提高他们处理舆情事件的能力。

五、舆情评估1.建立舆情评估机制：学校应建立一套完善的舆情评估机制，包括对舆情事件的影响范围、处理效果等。

2.制定舆情评估流程：学校应制定一套完整的舆情评估流程，包括对舆情事件的影响范围、处理效果等。