物业管理实训心得体会

2023年物业管理专业实训心得总结(9篇)物业管理专业实训心得总结篇一18日上午我们到了__，__物业以及__物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。

最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。

__地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。

项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。

项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。

用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。

下面是我见习体验。

一、安保部工作体验在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。

车位管理属于收费管理。

安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。

我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。

因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。

还有要看车是否停在已画好的停车线内。

__a区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。

但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。

可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。

巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。

实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部在通锦__内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。

物业管理专业实习心得体会范文（精选4篇）物业管理专业实习心得体会范文我们心里有一些收获后，就很有必要写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。

怎样写好心得体会呢？下面是帮大家整理的物业管理专业实习心得体会范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理专业实习心得体会1时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。

五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。

实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。

刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。

在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。

在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务？为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中？以下就是我的实习心得与体会：1、有效的沟通沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。

一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。

另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。

2、走动式服务经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。

因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。

物业实习总结及体会5篇篇1一、实习背景与目的作为物业管理专业的学生，我深知实习对于个人成长的重要性。

通过实习，我可以将所学理论知识应用于实践中，锻炼自己的专业技能，培养解决实际问题的能力。

此次实习的目的在于了解物业管理的基本流程、岗位职责以及行业标准，以期在未来的工作中更好地服务于业主和客户。

二、实习单位与岗位我在某知名物业公司实习，担任物业管理实习生。

实习期间，我参与了物业管理的多个环节，包括客户服务、设施维护、环境管理以及安全管理等方面。

三、实习内容1. 客户服务在客户服务方面，我主要负责接待业主的咨询和投诉，解答业主关于物业服务、设施使用等方面的问题。

同时，我还参与了物业服务费的收缴工作，了解了相关政策和流程。

2. 设施维护在设施维护方面，我跟随师傅学习了公共设施的检查、维修和保养工作。

我了解到设施维护的重要性，以及如何通过合理的管理和维修来延长设施的使用寿命。

3. 环境管理环境管理方面，我参与了小区的绿化、保洁和垃圾分类工作。

通过实践，我了解到如何保持小区环境的整洁和美观，提高业主的居住质量。

4. 安全管理在安全管理方面，我学习了小区的安全巡查、监控以及应急处理等工作。

我了解到物业公司如何做好安全防范工作，确保业主的生命财产安全。

四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过实习，我将所学的理论知识应用于实践中，对物业管理有了更深入的了解。

我学会了如何运用专业知识解决实际问题，提高了自己的实践能力。

2. 培养团队合作意识在实习过程中，我与同事一起完成了许多任务。

通过团队合作，我了解到团队合作的重要性，学会了与同事沟通、协作，共同完成任务。

3. 提高服务意识与技能物业服务是物业管理的核心，通过实习，我提高了自己的服务意识，学会了如何为业主提供优质的服务。

同时，我还提高了自己的专业技能，为未来的工作打下了坚实的基础。

4. 锻炼职业素养实习期间，我了解到物业行业的标准和规范，明白了作为一名物业管理人员应具备的职业道德和素养。

关于物业实习心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。

下面是小编搜集的关于物业实习心得体会范文5篇，希望对你有所帮助。

关于物业实习心得体会(1)xxxx年xx月，我在xx物业公司进行了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此，我有一些感触：1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。

物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。

下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。

2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。

其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。

当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。

3、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。

我们是租户的朋友，不是对立者。

租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。

关于物业实习心得体会(2)时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。

五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。

实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。

物业管理员实习心得范文7篇物业管理员实习心得范文篇120__年X月X日上午，在公司领导和__员工公寓物业管理处管理员的带领下，我和公司物业部同事一起参观了__员工公寓生活园区，并学习了管理处一天的工作流程。

__公寓共有一期二期两栋员工宿舍楼，可容纳5000多人住宿。

在日常管理和服务方面与一般商业写字楼和住宅小区存在较大的差异，需要更为个性化的管理方案，这也是我们今天此行的学习目的。

根据一上午的参观，我总结了比较突出的两点。

首先是文档的管理。

文档的管理在物业管理中是很重要的一个方面，也是比较繁琐的一个方面。

来__公寓参观之前，公司领导经常赞扬__员工公寓物业管理处文档管理规范。

干净明亮的文件柜里摆放着各种台帐，所有文件夹的标识清楚整齐。

文件夹里各种设备都有详细的记录，翻开他们的检查记录，定期检查、维修、清洁都一一的详细记载。

值得学习的地方是，__公寓管理处对数据量繁多的台帐，都进行了电子备份。

现代化的物业管理，越来越多的使用了电脑进行信息储存管理，使得物业管理工作更加的清晰便捷，这是我们今后开展物业管理工作必须坚持的一个重要程序。

其次，相关物业管理区域的安全秩序管理。

__员工公寓的特殊性在于，每间宿舍都有6个人居住在里面，安全是此处物业管理工作中最为重要的方面之一。

公寓明令禁止使用大功率电器，为的是对人身安全的保障和火灾隐患的防范。

每天的例行房间检查，也会对各种违禁电器进行检查和暂扣。

当管理员打开存放违禁品的仓库时，大家都惊讶不已。

里面的各种物品按类摆放整齐，犹如一个小型超市。

所有物品都贴上了写有日期和持有人的标签，相当规范。

管理人员的细致工作，也体现了物业管理企业服务质量。

在参观结束后，公司领导做了清晰明了的总结。

听了领导的讲话，我感悟到，创建具有自身特色的物业管理方案才能更好的为业主服务，才能更好的使管理工作水平提升，推广公司的知名度。

物业管理员实习心得范文篇21.业主的责任意识。

小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护，养护的责任。

学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会篇1通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。

在教师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精华，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的进步。

通过承受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承当管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业效劳企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿效劳来保障业主能在适宜平安的生活环境中居住、生活。

1、做为部门的经理必需要熟悉自已的岗位职责和管辖区根本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目的、清楚任务，进展合理的分工和科学的管理。

2、做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联络。

因此，部门经理必须具备很好的社会活动才能、协调才能，做一名优秀的社会活动家。

3、一名合格的部门经理目光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业开展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。

4、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带着部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工可以热情周到效劳于业主，使我们的业主能对物业效劳企业工作的大力支持。

5、作为工程负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信效劳，还要追求最大的经济效益。

因此，必须加强对人，财，物的管理，进步效劳质量，降低企业投入本钱最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能到达100%的满意。

总之，这几天与教师、同学们学习期间给我很多感悟，我也将会应用于今后的理论中，获得更多的收获。

学习物业管理心得体会篇220xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理xxx带着下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。

物业管理实习心得体会5篇物业管理实习心得体会篇1为全面推行企业规范化管理，加强国基集团内部的沟通交流，4月8日下午，国基实业公司全体员工在集团办姚老师的带领下，来到国基物业公司参观学习。

参观考察中，首先听取了物业公司办公室司马主任关于企业规范化管理情况的介绍，接着，实地参观考察了物业公司办公环境、档案管理等软硬件建设。

通过参观、考察、学习，全体员工触动很大，感触很深。

当我们的参观团队进入物业办公区的时候，办公室布置整齐划一，员工着装正式统一，给人一种爽心悦目的感觉。

令人惊讶的是，我们一群人的突然出现，物业公司正在工作的员工没有受到丝毫影响，仍有条不紊的进行自己的工作，仅此一点，足以说明物业公司的员工队伍无疑是一支纪律性很强的团队。

接待我们的物业办公室司主任带领我们参观了物业公司，并针对一些工作做了细致深入的介绍，从员工日常行为管理、桌面物品摆放、档案管理、考勤制度和车辆管理以及会议室的布置和利用等，其管理的细致到位，是令人佩服的。

就桌面物品摆放来说，物业公司对桌面摆放多少东西、摆放位置，都有具体明确的要求。

正是这种细节的管理，才给人以整齐划一的印象。

对于考勤管理，物业公司的严肃认真也值得我们学习。

考勤记录的改动必须有总经理签字许可。

集团办姚老师的`一句话给我们很深刻的印象：考勤，彰显一个人的诚信，按时上下班，就是履行自己对企业的诚信义务。

最后，我们参观了物业的会议室，他们因地制宜，节俭开支，利用开发可利用空间，并且将会议室和活动时巧妙地结合，做到开会、活动两不误，既又节约场地，又节约了开支；他们还利用顶层可利用空间，开办了员工小食堂，既解决了员工的吃饭问题，又体现了公司对员工的关怀。

这些，都给我们以有益的启迪。

此次参观考察，我们感触最深的一点是他们实施规范化管理所取得的成果，比如：企业文化，员工精神面貌，档案管理等。

物业员工良好的精神面貌给人一种生机勃勃的感觉，也让人看出企业的活力和生命力。

通过此次参观学习，我们深深感受到还有很多的工作等待我们去完善。

物业管理实践报告心得5篇物业治理实践报告心得篇1我从事物业治理这一行，到现在已经近一年了，渐渐的喜爱上了这个行业。

物业治理是一项平淡而又艰难、繁琐又需细心的工作。

随着物业治理在居民生活中的不断深入，供应业主满足的效劳成了物业治理企业保持肯定竞争优势的首要法码。

要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高效劳质量和治理水平，而往往业主对效劳的认可源于供应效劳者的真诚。

在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松简单的事。

有人说从事物业治理工作就像看万花筒，什么人都会见到，缄默寡言型、易怒急躁型、唠叨埋怨型、和气可亲型、薄情挑剔型等等。

在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。

业主的满足源于优质的效劳，优质的效劳源于真诚的投入。

只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们赐予客户真诚的帮忙，信任与支持也会相应而来。

只有真诚效劳，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色效劳，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业治理企业中树立有特色的物业治理效劳品牌，才能吸引更多客户。

真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。

固然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中放开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，由于我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。

学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。

向书本学习，向榜样学习，向先进阅历学习。

通过学习、实践;再学习，再实践。

对本职工作积极主动，擅长发觉问题，仔细分析、推断找出缘由并妥当处理，把学习的专业学问、技能，应用到实际效劳中去，经过实践逐步提高效劳质量，不断提高员工解决问题的综合力量。

为业主供应标准化、标准化、科学化的优质效劳，让业主感到满足，需要一批有工作力量、有较高综合素养的员工。

物业管理实习心得（精选5篇）物业管理实习心得篇1一：通过在物业公司的实习，可以让我们更好地将理论与实践相结合;熟悉自己即将从事的工作，为自己今后的工作打下一个坚实的基础;也可以更加明确自己的想法，选择更加适合自己的岗位。

二：实习时间XX年5月21号——XX年7月13号三：实习地点北京新浩物业管理有限责任公司第五分公司金澳国际项目四：实习内容及时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧，它依然会从你的指缝间流走，让人是那样的措手不及，也让我们在即将结束的喜悦中夹杂了浓浓的忧伤。

虽然实习已经结束了，但是第一次来这儿的画面却愈发的清晰了，就像是刚发生般的在眼前、在脑海中一一闪现。

记得我们在新浩实习的所有的同学第一次来儿的时候，说是面试，其实大家都心知肚明，这就是一次见面会，一次入职前公司对我们的动员大会。

脑海中还十分清晰的闪现着李晓波经理跟我们讲的话：“你们这些大学生在还未踏入职场之前就是一张白纸，我希望在这儿你们都可以把自己变成一张耐人寻味的、充满色彩的名画，而非一张可以让人随意丢弃的草稿纸。

”“因为物业是一个服务行业，书本上的知识它肯定是有用的，但毕竟更多的是理论，不见得你把书本上的知识照搬到实际中它也适用。

所以为了减少不必要的麻烦，你们最好是能够做到多看、多听、多学习、少说话。

”听到那些话，我真的好激动，也好兴奋，感觉自己就像是即将上战场的将士被注入一剂强心针一样充满了昂扬的斗志，而我也坚信自己会在未来的两个月的实习中做得更加的出色。

在新浩金澳国际实习的共有五个人，我们中三个人被分到了客服部楼长这块，相当于是楼长助理;一人被分到了客服前台接待那块;一人被分到了工程部。

我有幸被分到了客服楼长这块，担任楼长助理。

在跟在其他公司实习的我的同学们的交流中，我得知他们都是好多人只有一个师傅给带着，说有时会感觉蛮混乱的，有时会不知道自己到底该干什么。

我就觉得我们公司在这点上做得很好，因为我们五个人每个人都由一个师傅带着，指引着，减少了我们一开始在工作上的毫无头绪。

学习物业管理的心得体会5篇学习物业管理的心得体会篇1xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。

当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20__的个人工作进行总结：一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。

看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。

值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。

尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。