销售说辞百问百答.

销售《100问300答》话术销售《100问300答》话术1、价格太贵了a、老板我很认同你的观点，我们茶的价格贵是和统一的比还是和娃哈哈的比啊？娃哈哈就不要比了，做宝马和坐夏利的感觉是不一样的，茶，我们的是全国最专业的且全国统一售价，所谓“一分钱一分货”。

b、老板你OUT啦，你知道我们水现在的价格吗？我们的550ml 水折价起来才0.56元/瓶，1.5升水折价才1.2元/瓶，和其他的水比我们有1-品牌优势，2-价格优势，3-品质优势。

你不卖老康的水，是你亏啊！c、当然，拿名牌店的衣服和杂货铺的衣服相比，价格会有一些差异，但是我想老板您也会选择名牌的。

更何况我们卖的是饮料是食品，质量问题很重要。

2、不如统一的好卖a、老板你看一下店里面，我们康师傅有10个品项在卖，统一就只有一个绿茶，怎么可能比我们的好卖b、老板，好不好卖是看顾客选不选我们的，你只要按照我的方法陈列，保证好销，何况你以前也没买过，卖过了才知道嘛！这样吧，咱先卖这四个新品，各开一件，好卖了咱再多定些c、:统一确实卖得也不错，但你可以看一下，现在买康师傅产品的消费者越来越多了，康师傅的消费者越来越多，那么统一消费者则自然越来越少。

您说哪个好卖3、不够统一的好喝a、我们康师傅绿茶在茶里面添加了天然蜂蜜，又经过大众的口味测试一，得到一致肯定b、老板，统一的好不好喝，我们不知道，但在全国来说，我们的茶是最专业的，每一瓶茶都是用茶叶精心泡制出来的，保证原汁原味，爱喝绿的人都会首选带蜂蜜的原汁原味的绿茶。

c、现在消费者的口味越来越刁钻了，我们康师傅现在不断的推出新口味来迎合消费者，统一今年还没有出过新品呢4、你们的产品包装不够统一和娃哈哈的好看a、货好卖有利润才是关键，我们的产品消费者就是爱买，再漂亮的包装味道不好也卖不出好价钱，老板做生意讲究品质品牌，再说我们的产品也是得到多数人认可的，知名度很高值得信赖b、我们的包装是经过多次改版，经过市场调研，最后才确定下来的，从现在的消费者对我们公司的产品包装喜爱度来看，我们的包装是最受消费者喜欢的，受消费者喜欢的包装才是最好看的c、你看市场上有很多厂家刚进入茶饮料生产或因产品不好卖最后需要改包装的时候，包装都是仿造我们公司的产品包装的，说明什么，当然是说明我们的包装是最受消费者接受的，所以说我们的产品包装是最好看的5、人家统一的又好卖又赚钱，我为什么要卖你们的？a、统一现在33块一件，我们现在29.5元一件，品牌力度差不多，哪个能赚钱，老板你心里有数b、做生意要有种先知先觉的能力才能赚更多的钱，你看全世界都知道，现在康师傅比统一好卖很多，只是现在暂时在广西某些地方统一比康师傅好卖，但以现在的速度，不出今年年底，康师傅肯定会比统一好卖，小环境是会受大环境影响的，如果你现在开始就卖康师傅，未来你的生意才能得以更好的延续c、所谓的利润不止建立在单支的利润上，更何况现在康师傅的进货价要比统一的低，还要建立在整体销量上，单支利润一样的情况下，销量越大利润就越多，目前康师傅在你这里销量是和统一的差不多，但你要看到未来的趋势，未来的趋势就是康师傅要比统一的要卖，这是从其他区域的经验和我们公司业务员的敬业精神上看都可以看出来6、还有很多货，暂时不要a、现在天气越来越热，你现在的库存都不够维持2天了b、我们康师傅的货现在很缺，而且又有力度，你现在不订货是你的损失啊c、老板你看一下（CRC），你这个星期销量50箱，现在才剩20箱，库存已经远远不够了7、今天进了很多货，现在不够钱进货哦a、老板你是今天订货我们明天才送货到，你再多卖一天货又有资金周转了b、你看康师傅现在进货有大力度赠送，你进我们的货赚钱多，别的品牌的货你可以少下一点c、老板你看你今天订货10箱，总共才295元，都不是你卖一条烟的钱，明天送货到的时候你肯定现金的8、冰露水现在比你们的便宜多了，才12元/箱，你们的还要14元/箱a、老板，冰露水确实是便宜，但我们的水得到消费者的认可，卖得多，你进货回转得快，我们卖完5箱的时候，冰露还没有卖完1箱，老板你说谁的赚钱？b、老板，14元/箱只是我们的开单价，我们这个月还有大力度赠送，折后价比冰露还便宜c、我们康师傅水是550ml的冰露才500ml,同样的卖价，顾客喜欢买谁的？况且我们单瓶价格和他们差不多9、你们的水只能卖1元，卖不了1.5元，利润没有娃哈哈的高a、老板，我们的水也是卖1.5元的，利润肯定高过娃哈哈啦b、老板你看现在顾客都是买1元的水多，10个顾客有8个是买1元的水的，1元水系列属我康师傅最好卖，所以老板你说谁最赚钱c、老板，你看（CRC）你这个星期卖了30件我们的水，你哇哈哈总共才卖5件，你说谁有钱赚？10、娃哈哈的绿茶便宜、开箱又有奖a、娃哈哈绿茶是便宜，金利来和杂牌的衣服都卖一样的价格，你买哪个？b、娃哈哈09年的货你也是卖到上个月才完，再便宜又能赚多少？c、康师傅茶系列你一个月卖30件，娃哈哈一个月卖不到1件，老板他一件赚得比我们30件的还多？11、你们的茉莉花茶没有统一的茉莉冰醇好喝a、我们的茉莉系列是经过上万人的口味测试，得到大家的口味认可才推出的b、我们的茉莉系列有两个口味（低糖、高糖），符合各种口味需求的消费者，统一他就一个口味c、老板，好喝也要好卖才行，你看一下你这个月的销量康师傅茉莉系列每个口味各10箱，茉莉冰醇才卖3箱12、进你们的货都没送，你看我进娃哈哈（统一。

铁的原则：所有在店人员与顾客对话时，称呼必须使用人称语“您”，而不能使用人称语“你”销售过程中情景对话的经典案例销售话术百问百答售前一、对产品价格有疑虑时如何应对？1）有些电脑城的小商铺可能是比我们便宜一点，但进货源头难以保证，是不是真货暂且不说，又不开正规发票，没有质保！您想就算多花几十块钱，买的是从正规渠道进的行货，好货，并且开具正规发票，享受质保。

哪个放心呢？2）2）从经营模式上看，我们宏图三胞自营连锁就比电脑城店铺招租要先进得多，小商铺今天有明天无，花几千块钱万一出点毛病，找都找不到人。

电脑城一个摊位一个月光租金少则1~2万，多则十几万，他们说便宜、不赚钱、亏本做可能吗？二、你们的价格是不是很便宜？1）是很便宜，我们公司在全国有一百三十多家店，都是当地最大的，2007年销售额已经达到30亿，去年被CCID（赛迪网）评为中国IT零售商第一强，超过第二名国美的IT销售22亿。

如此大的销量而且都是从厂家统一采购的一手货源，还有厂家为宏图三胞定制的特价机型，价格自然是比小商家便宜得多。

三、你们的价格是不是比其它公司实在？1）我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，所以我们的价格应该是最真实的，也是最有竞争力的。

有些电子城的经销商，恶意地压低价格，把产品的服务费用省去，当机器发生故障需要维护，他们却早已拆柜，今后的售后服务还需要花费大笔钱，吃亏倒霉的还是消费者。

我们有品质的保障和完善的售后服务。

2）我们宏图三胞07年的销售额已达30亿多，08年超过了50个亿，并且我们对顾客感兴趣的产品进行采购，采用现款买断形式统一向厂家直购，所以我们的价格必然是真实的、有绝对竞争力的。

四、对我司与竞争（电脑城）对手差异有疑虑时如何应对？1）您看这些商品的卖点卡，优、缺点都标的清清楚楚。

电脑城的小商铺，总共就卖那么几种产品，也没有卖点卡，也没有相应的产品说明，肯定说他自己的东西比别人的好。

我们给您提供了全面的选择，就是为了让您在购物中不受到欺诈。

销售知识百问百答销售知识百问百答 1.你们的价格太高，你们可以优惠点吗？你们的价格太高，你们可以优惠点吗？Q ：The price of your product is too high, can you give me discount ？你对我们的产品有了解吗？如果你还不是很了解，那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。

实际上，我们的价格很合理们的价格很合理 ，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有同档次的产品还没有比我们更便宜的，一分价钱一分货。

比我们更便宜的，一分价钱一分货。

A ：Did you know our product? If you don don’’t know much about it, you can can’’t judge whether our products areexpensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the sharedmarket, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price .2.2.你们的产品好不好，质量能保证吗？你们的产品好不好，质量能保证吗？你们的产品好不好，质量能保证吗？Q: Can you guarantee the quality of product?答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。

的合作。

A: Sure,high quality give us confidence to do business with your company. Long-term cooperation is what we need most instead of short-term cooperation.3.3.出了质量问题怎么办？出了质量问题怎么办？出了质量问题怎么办？Q ：How do your company deal with the problem on quality ?答：我们公司在这个行业做了7年了，已经有了一定的口碑了，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

销售百问百答HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】销售百问百答1、你们是一家什么机构？答：童年星光艺人机构是一家专业的童星经纪公司，主要是做童星的发掘、培育、包装和推广。

2、你们现在开设了什么课程？答：我们根据童星培育的特点先开设了模特、主持、舞蹈和影视表演四种课程。

3、你们是怎么收费的？答：您好，我们老师会根据孩子的实际情况来进行分班，本身有才艺并且功底比较扎实的，可以直接进入专业班，合同是签的两年，费用在19200.如果本身没有才艺或是基本功比较薄弱，但对这个比较感兴趣，可以报名兴趣班进行培养，费用是6720/年。

4、你们现在有什么活动吗，价格可不可以优惠？答：我们的专业班是没有任何活动的。

兴趣班和暑期班在暑假期间，为了回馈客户，暑期班收费为1100，只有30个名额，兴趣班现价5288元，再多送一个月课程。

5、听说**机构的收费比你们便宜，为什么你们比他们贵这么多呢？答：我们不是培训机构，我们是专业做童星培育的，请的都是行业内非常优秀且具备丰富经验的专业老师，教学内容包含了模特、主持、舞蹈和影视表演四大板块，目的是往童星方向培养，后期我们会给孩子们提供更多展示的机会，让他们得到锻炼，提升自身气质和自信心，并且专业班的孩子是签的经纪合约，接到的部分商业演和广告拍摄等，也会有相应的回报。

6、为什么你们专业班和兴趣班的费用相差这么多呢，你们这两个班有什么区别啊？答：专业版是针对本身才艺基础比较好的学生，接受一段时间培育可以直接输出的，签署的是两年的经纪合同，费用包含了艺人的包装、宣传、推广等，接拍部分商演和广告影视拍摄等，也能获得相应的报酬；兴趣班是针对本身没有才艺或者基础比较薄弱的学生，但是对这方面感兴趣，可以培养，收取一定的课时费，后期也可考虑转入专业班。

7、你们除了报班的费用还有额外的其他费用吗？答：我们不会胡乱收费，但是报班学习是需要统一服装的，这个需要家长自费，由我们公司统一采购，价格不会高于市场价。

销售百问百答1、问：千屿是哪里生产的？答：长乐吴氏车业生产的，于1999年投资2500万生产千屿牌电动车、助力车。

塑件烤漆自主生产，采用国际领先技术光固化烤漆，各项技术领先于同行业。

2、问：千屿的车子是组装的吗？答：不管是电动车还是助力车，每个厂家都是购买零配件组装生产的。

所以买车要看配置，选购时要注重大配件如发动机、控制器、电机等生产厂家。

吴氏车业已专业生产电动车12年，已获得国家专业生产资质。

我们有五条专业生产流水线。

因此在质量上您可以放心。

3、问：电动车我该选哪个？答：都说好必有所长。

够车一定要比配置，买品牌、买品质。

4、问：千屿车的质量如何？答：很好，但是不是完美的，即使几十万的小车都无法做到完美，更何况电动车是吧。

合理使用有的人1年无任何故障，远远高于品牌电动车。

电动车四分靠的是质量，六分靠的是保养。

5、问：车大约多重？答：整车加单组电池90~130公斤（不同的车重量少有区别）6、问：这个车为什么比较贵？答：答：这里的车是摩托款，和市面上卖的同价位车质量高了不止一个档次。

具体您看配置。

7、问；这车为啥这么重？答：因为质量好，以后买车就买重的就好了，车架粗不易变形，更安全；塑件，轮胎，轮毂，钢管，后货架等都是加厚加粗的，这是和其它品牌最大的区别。

8、问：可以优惠点吗？答：不好意思，我们都是明码实价的。

您放心卖贵你一分钱你可以过来退款。

我们开那么多家连锁店，老板明码实价也是便于管理。

9、问：充电需要多久？答：看你的充电器是几A的，一般是6~12小时比较好，极端情况充电2~24小时问题也不大；10、问：多长时间充电一次？答：个人建议每3天，或者每30公里充电一次；11、问：这东西是不是买回来用就行了？答：要注意平时的保养做个爱车的人，你爱它，它爱你，你不爱它，它害你。

12、问：这车雨天能用吗？答：能，但是暴雨和洪水的时候请别用，如果你不想电鱼的话！13、问：车可以到洗车店用水枪冲洗吗？答：小心点可以，但是不建议，还是自己用喷壶冲洗安全些；14、问：电池需要加水吗？答：一般不必，如果必须请到售后去做。

销售百问答案1.客户认为价格过高如何回答答：1.同行比较法，证明我们的性价比最高2.化整为零法：选最便宜的水机价格如3800，如有优惠还要再扣掉优惠部分，再除于10年，除于365天，再除于家里人数比如是5人，那每人每天不到二毛钱，而买瓶矿泉水还得三块钱呢3.疾病比较法：比如看一个感冒得多少钱，治什么病得多少钱。

4.需要比较法：你能够指出一个为什么会买车，买房，买电器，由于他们有需要而你的客户并不明白这个需要，假如当成普通的饮水机当然就贵了，说明他还不够熟悉，你能够直接跟你客户说，由于你不熟悉他的好处，因此觉得他贵。

5. 分散法：有些客户有意说贵，就是想得到更多的好处，因此多在礼品，优惠方法进行介绍。

2.如何看出一个人的购买需求答：1.假如一个人有购买的欲望，他会问东问西的，会全面比较价格，会不厌其烦的问来问去。

2.有道是，挑货人才是买货人，他越嫌你这不好，那不好的，反而是有意要购买。

3.一个人要是有购买的欲望，他会征求跟他一起来的人的意见。

会不停的问他们的看法。

4.通过试探法也能够看出对方的反应，比如你问：您比较喜欢哪种型号产品。

5.假如他说要跟家人商量。

说明他的意志有点薄弱，正在犹豫。

3.假如是一群人来洽淡如何看出哪个人是决定人4.客户提出购买哪种水机比较合适时，如何推荐答：当客户这样提问你时，说明他非常信任你，而且对水机并不熟悉，因此我们在帮客户做推荐时要注意几点。

1. 你要熟悉客户的购买能力，假如他本身经济能力不足，你介绍太高的水机他同意不了，而且也会对你不满，2.你要熟悉客户的实际情况，假如是接触不久的客户，你能够以问答的形式，你能够问用户买水机的目的是什么，是为了治疗疾病，还是保健，还是饮用，有多少人饮用，您问得越全面，客户反而越信赖你，也能够借此机会熟悉他家庭状况，能够熟悉他家人的健康状况，假如有的话，你就能够名正言顺推荐高档机，假如人多也是一个理由，或者者你明白客户经济实力比较好，你就能够说，既然一次买当然买好一点的了，从高价值的往下推。

业务技巧之百问百答一．我只听过xx,xx房产公司,我怎么没听过你们公司,你们公司怎么样?答：1、不去诋毁别的公司。

2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：我们强调交易安全第一，实行先产权调查、再签订交易合同，确保产权清晰及产权的真实性；专业性强，我们有专门的法律专员，负责为双方拟定交易合同，我们的服务理念：领导为员工服务，员工为客户服务，企业为社会服务；服务模式：一站式管家服务。

3、介绍一下经纪人自己的优势。

4、请您给我一个机会，感受一下我们企业的服务，我相信我们不会令您失望。

二．业主，我愿自己卖，方便又节省钱。

答：房产不同于一般商品交易，涉及很多专业知识、繁琐的交易流程，以及合同拟定、合同执行问题，几十万甚至上百万的房子，如果任何一个环节中出现问题，其损失是非常巨大的。

在房屋买卖过程中，涉及交易配对、买卖谈判、合同拟定、过户、付款、收款、房屋交接，等系列繁琐的交易细节，并不象您想像的那么简单；现在越来越多的客户已经开始具备了这种较强的法律意识，而选择我们居间方为其全程监控，以保证安全、节省时间、精力、放心。

三．为什么要签委托，会不会把我套进去?答：1、签订书面的委托，是得到您的授权，这样我们才会有资格帮您卖您的房子，口头委托其实是对您的不负责任，有了您的书面授权，才能有该套房子的合同编号，您的房子才能输入我们的电脑销售系统，这样我们就可以帮你上橱窗、上报纸广告、而且输入电脑销售系统后，不光我知道您有此套房屋出售，其他同事也可以在系统上查到此房出售的信息，甚至其他分行同事也可以看到，这样您的房屋销售的面就广了。

2、通过书面的形式，明确双方的责、权、利，对您、对我们都是一个保障。

其实您关心的是在短时间内帮您达成售屋的心愿，我们的初衷跟您是一致的。

并且您签订一般委托，您同时还可以选择到其他公司委托；对您的交易没有任何限制。

在委托期间内，如果您的房屋自己卖掉了（或者租出去了）您也可以随时行使您的委托撤消权利，只需要您给我们一个电话就可以；所以您看，根本就不存在什么所谓的套。

一百个问题话术1.请问您是第一次来我们店铺吗？2.有什么可以帮到您的吗？3.您对我们的产品有了解吗？4.您对我们的服务有什么建议吗？5.您是如何知道我们的店铺的？6.您对我们的价格感觉如何？7.您对我们的促销活动有兴趣吗？8.我们的产品与您的需求匹配吗？9.您对我们的物流配送有什么看法？10.您之前在其他店铺购买过类似产品吗？11.您对我们的售后服务有了解吗？12.您对我们的品牌有认可度吗？13.您对我们的退换货政策有什么疑问吗？14.您对我们的支付方式了解吗？15.我们的产品质量如何？16.您对我们的店铺环境有什么看法？17.您对我们的推荐产品感兴趣吗？18.您通常购买的产品种类有哪些？19.您购买产品时更看中价格还是质量？20.您对我们的售后服务有什么期待？21.您还有其他需求吗？22.您觉得我们的店员服务态度如何？23.您对我们的店面装修有何评价？24.您认为我们有哪些优势吸引顾客？25.您常来我们店铺购买还是网上购买？26.您有什么适合推荐的产品吗？27.您对我们的产品外观有何看法？28.您对我们的产品功能有何看法？29.您对我们的产品的包装有何看法？30.您对我们的产品的材质有何看法？31.您对我们的产品的使用方法有何看法？32.您对我们的产品的售后保障有何看法？33.您对我们的产品的价格合理性有何看法？34.您对我们的产品的购买方式有何看法？36.您对我们的产品的品质保障有何看法？37.您对我们的产品的服务态度有何看法？38.您对我们的产品的修改意见有何看法？39.您对我们的产品的配送速度有何看法？40.您对我们的产品的缺点意见有何看法？41.您对我们的产品的价格意见有何看法？42.您对我们的产品的服务质量有何看法？43.您对我们的产品的服务态度有何看法？44.您对我们的产品的退货政策有何看法？45.您对我们的产品的使用感受有何看法？46.您对我们的产品的精美程度有何看法？47.您对我们的产品的销售方式有何看法？48.您对我们的产品的质量保障有何看法？49.您对我们的产品的异议有何看法？50.您对我们的产品的服务水平有何看法？51.您对我们的产品的质量保证有何看法？52.您对我们的产品的销售速度有何看法？53.您对我们的产品的退款方式有何看法？54.您对我们的产品的售后服务有何看法？55.您对我们的产品的操作方式有何看法？56.您对我们的产品的使用方法有何看法？57.您对我们的产品的防伪措施有何看法？58.您对我们的产品的更新速度有何看法？59.您对我们的产品的推广方式有何看法？60.您对我们的产品的广告质量有何看法？61.您对我们的产品的缺失功能有何看法？62.您对我们的产品的性价比有何看法？63.您对我们的产品的包装质量有何看法？64.您对我们的产品的规格参数有何看法？65.您对我们的产品的品质要求有何看法？66.您对我们的产品的店铺布局有何看法？67.您对我们的产品的推荐度有何看法？68.您对我们的产品的品牌美誉度有何看法？69.您对我们的产品的配送安排有何看法？70.您对我们的产品的售后服务有何看法？71.您对我们的产品的价格公平性有何看法？73.您对我们的产品的服务态度有何看法？74.您对我们的产品的宣传方式有何看法？75.您对我们的产品的产品含金量有何看法？76.您对我们的产品的折扣力度有何看法？77.您对我们的产品的性能稳定性有何看法？78.您对我们的产品的新颖程度有何看法？79.您对我们的产品的适用范围有何看法？80.您对我们的产品的安全性有何看法？81.您对我们的产品的市场潜力有何看法？82.您对我们的产品的售后服务有何看法？83.您对我们的产品的品牌知名度有何看法？84.您对我们的产品的销售额有何看法？85.您对我们的产品的销售量有何看法？86.您对我们的产品的售后服务有何看法？87.您对我们的产品的属性概要有何看法？88.您对我们的产品的推荐程度有何看法？89.您对我们的产品的购买需求度有何看法？90.您对我们的产品的使用体验有何看法？91.您对我们的产品的渠道合作有何看法？92.您对我们的产品的售后服务有何看法？93.您对我们的产品的产品包装有何看法？94.您对我们的产品的商品形象有何看法？95.您对我们的产品的销售渠道有何看法？96.您对我们的产品的品牌服务有何看法？97.您对我们的产品的价格定位有何看法？98.您对我们的产品的售后服务有何看法？99.您对我们的产品的发展潜力有何看法？100.您对我们的产品的设备配置有何看法？以上是一百个问题话术，希望能帮助您更好地与客户沟通交流，提升销售效率和服务水平。

销售百问目录：项目规划：1、你们的开发商、投资商是谁在北京（全国）实力怎么样2、曾经开发过什么项目获得过什么奖项你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊简单介绍一下你们项目的园林设计单位的全称他们的设计风格是3、你们的项目得过什么奖项目吗4、你们项目的设计理念是什么啊如“银达广场”有什么含义吗5、你们的项目占地面积多大6、建筑面积呢配套面积是多少绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少容积率，绿化率35%，建筑密度%，使用率75%7、地上、地下的面积各是多少地上264043平方米，地下48024平方米；8、你们项目的总投资额是多少我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。

9、你们项目以前的用地是什么地啊居民区工厂荒地荒地10、你们项目的工期是怎么安排的什么时候竣工交房啊统一管理吗我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理；11、一期、二期分别占地多少面积绿化率是多少一期建筑面15万平米。

绿化率达35%；12、一期、二期各有多少栋楼多少层一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层；13、一期的开盘时间什么时间可以交楼什么时间可以入住一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置：14、你们项目具体位置在那15、你们项目四周边界是那几条路周边交通状况：16、有什么公交车可到达目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30；18、项目附近有什么高速路、公路京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路；19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目（自驾车路线）20、从你们项目去首都机场方便吗十分方便，向北可达机场高速路；21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km；区内交通：22、小区内的道路系统是如何设计的有什么特点吗23、小区内设有班车吗如果班车时间是如何规定的24、你们的小区有几个出口主要出口是那个有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；25、每栋楼都直通地下车库吗26、地下车库有几个入口和出口27、朋友有来停车方便吗28、人车分流吗具体怎么分啊29、你们的停车场是否收费收费的话收费标准是多少30、你们的停车场有机动车和非机动车停车区划分吗有专人管理吗31、你们地下停车场层高是多少有车型限制吗32、你们的停车场是如何规划的停车位分布比例是多少够用吗小区内全是地下车库，分布按1:1以上的比例设计，就算是夫妻双车也够用；产品配套：33、你们的配套步行街有多长34、有多少家底商经营特色是什么啊可以登记经商吗35、你们小区有什么社区内民生增值配套吗我们在小区内部特为业主设立了咖啡茶吧、综合商务管理中心、客户服务中心（管家部）、中高档餐厅（休闲娱乐中心）、迷你超市、健身中心等，这些配套在G区内亦是首屈一指的；36、你们周边还有什么成熟小区啊河畔丽景、月亮河城堡等37、你们周边有什么民生公共配套啊物美超市、家乐福超市、购物广场、商贸城；潞河中学、中加学校等名校，据北京二外、传媒大学、物质学院等高等学府；潞河医院、中西医骨伤医院、新华医院医院；农行、交行、商行、工行、建行、邮局等，生活设施配套一应俱全；38、你们小区内有什么接入配套啊超市、幼儿园、银行、加油站等收费标准太阳能节能热水系统、纯净水入户、宽带光纤上网、地暖采用发泡水泥、可视对讲系统、24小时全社区重点区域闭路监控、小区周边远红外防盗系统、电子巡更系统、燃气泄漏报警系统、紧急按钮报警系统、背景音乐及广播系统等。

客户问答（百问百答）——九部1、你们做什么的？【偶尔出现，开场白】答：我们是专业生产UPS、蓄电池、EPS、逆变器的厂家，经营有20个年头了，公司也上市了。

这次给您电话就是希望大家相互了解下，看接下来能否有合作的机会，贵公司UPS用量应该不少吧？2、你们都跟谁合作？【偶尔出现，做项目的客户。

潜台词：有实力才继续了解】解决1：附近有合作项目：直接说附近合作的项目解决2：附近没合作项目：我们的市场是聚焦在XX行业/版块思路：由于保密需要，不能直接说项目，但合作的项目是很多的，如果有质疑，可以在网上搜索。

答：各行各业都有，毕竟用到我们产品的行业很多，我们也有20多年了，保持合作的客户数量都在4000加以上。

3、你们产品质保几年？【经常出现。

潜台词：（对比/质量）质量没有足够保质期的话不想继续了解】思路：我们的保质期在行业中还是比较长的，产品符合国家/行业xx标准。

另外，我们的产品出现问题的概率（返修率尽量不提）是很低的，如果出现售后问题，我们会XXX解决。

即使合同上写的是3年，但实际的售后是会一直服务的，有什么问题也会一起解决。

有的供应商保质期会更长，但都是折算到价格里的，3年会更符合实际答：电池24AH以上的保质3年，机器内置电池和17AH以下电池保质一年，在线式、高频式UPS主机保质3年。

4、你们在XX有没有仓库？【批发客户经常，其它客户偶尔】答：我们在很多地方都设有仓库的，比如北京、沈阳、成都，但您这边的市场我们（暂时还没设仓库）开拓时间不长，后期会根据市场情况设仓库，所以需要老板您的支持呀！只要有现货我们从总部佛山发过去也很快的。

5、你们做不做OEM？【经常】思路：我们这边是可以做的，您可以把需求发过来，这边发给工厂做评估答：这是肯定可以的，只要您授权就可以了。

6、能不能做（电池）虚标？【批发经常】答：请问您常出的是多少容量的电池？7、都没有听过你们公司？【偶尔】答：我们公司从2003年开始经营，公司主要是以出口市场为准；由于近几年国外疫情出口受影响，所以也开始做国内市场了，没听过我们公司说明我们还需要努力呀，我们可以相互加个微信，我先发资料给您看看，有需要可以随时联系。