工作报告-2019年旅游管理专业旅行社实习报告 精品 精品 精品

一、前言随着我国旅游业的快速发展，旅游管理专业应运而生，旨在培养具备旅游行业管理、服务与营销等能力的高素质人才。

为了更好地将理论知识与实践相结合，我于20XX年X月至20XX年X月在XX旅行社进行了为期一个月的实习。

以下是我在实习过程中的所见所闻以及收获体会。

二、实习单位及实习内容概况1. 实习单位简介XX旅行社成立于20XX年，是一家具有法人资格的国内旅行社。

公司业务范围包括国内组团旅游、省内旅游接待服务、会议接待、机票代售等。

公司致力于为游客提供高品质的旅游服务，经营各大精品线路，其中云南游线路是该旅行社的招牌线路。

2. 实习内容在实习期间，我主要负责以下工作：（1）前台接待：负责接待游客，解答游客疑问，提供旅游咨询。

（2）线路推广：了解旅行社推出的旅游线路，包括行程安排、住宿情况、交通工具、游玩景点等，并向游客介绍。

（3）团队协作：与同事共同完成旅游团接待、行程安排等工作。

（4）客户关系维护：关注游客需求，及时解决游客在旅游过程中遇到的问题。

三、实习收获与体会1. 提升了专业技能通过实习，我对旅游管理专业有了更深入的了解，掌握了旅行社前台接待、线路推广、团队协作等基本技能。

同时，我还学会了如何运用所学知识解决实际问题，提高了自己的综合素质。

2. 了解了旅游业现状在实习过程中，我了解到旅游业的发展趋势、市场需求以及行业竞争态势。

这使我更加明确了自己的职业规划，为今后的就业奠定了基础。

3. 增强了团队协作能力实习期间，我与同事们共同完成了多项任务，锻炼了团队协作能力。

我学会了如何与他人沟通、协调，共同解决问题。

4. 培养了沟通能力在接待游客的过程中，我学会了如何与不同性格、不同需求的游客进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。

5. 增强了责任感在实习过程中，我意识到作为一名旅游从业者，要时刻关注游客需求，为他们提供优质服务。

这使我更加注重自己的言行举止，增强了自己的责任感。

四、实习建议1. 加强理论学习：在实习过程中，我发现理论知识对于实际操作具有重要意义。

Life is to live beautifully and walk sonorously.悉心整理助您一臂（页眉可删）旅行社的实习报告（精选12篇）旅行社的实习报告篇1这一切都为我们开放了大门，供给了机会，是以，我们要长于抓住它，把握它。

要乘势而上，时不我待，要奋起直追。

学海无涯，人生苦短。

期间在进步，社会在成长。

是以导游也要连续地建立新高度，连续地挑衅本身，连续地超越本身。

实践出真知，让我们在本身的工作岗亭上中熬炼成长，在风雨中百炼成钢。

如今是竞争社会，竟争激列，是以优秀劣汰一成为一种历史的必定。

长江后浪推前浪，奔驰不断向海洋。

我相信，后来居上而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过议定如今这个转瞬的混乱的过渡期间，在不久的将来，经过议定大浪淘沙，必定会呈现一多量优秀的、出类拔萃的导游群体。

当时，人们会对导游步队刮目相看，从头评定。

我今后的就业是为了在观光社里能够更好的利用本身学到的知识在旅游行业里混出本身的一片天空来，所以我觉得今后在观光社工作应当具有很多本领。

本领是结束某一详细活动所必备的知识、技巧、本领及处世方法等身分的总和，包括结束必定活动的详细方法以及顺利结束必定活动所必须的心理特征。

本领其实不范围于知识、学历和资格。

一个刚毕业的大学生大略具有精良的知识根本，但其实不能同等于他已具有实际本领。

本领老是与某一详细的活动关联在一路，它跟着活动的变化而变化。

本领包括的范畴特别广泛，如对根本知识的把握本领，技巧操纵本领，与他人雷同交往的本领，自我办理和办理他人的本领，分析题目和解决题目的本领，团队互助本领等等。

观光社在一个动态的市场环境中糊口生涯和成长，观光社办事的无形性、不可见性、差别性、不可储存性等特点，对办事人员的自动性、自动性、创设性和适应性发起了更高的要求。

这个假期我在长春市仲意观光社进行了认识练习，经过议定练习我进修到了很多东西，我个人觉得，观光社专业办事人员应当一专多能，他们应具有以下几方面的本领：（一）交际本领长于与他人交往是观光社专业办事人员应具有的紧张本领，专业办事人员必须明白如何与顾客兵戈，建立和保持干系，学会谛听他人的定见，表达本身的设法，珍视交往艺术，能够辨别差别性情、差别场地、差别年龄、差别文化背景的人应采纳的交往方法，有精确的办事意识和办局势度，才华为顾客供给优良的办事。

旅行社实习报告范文模板旅行社实习报告范文模板精选3篇（一）旅行社实习报告范文模板一、实习单位基本情况1. 实习单位的名称、所属行业、规模等基本情况介绍；2. 实习单位的主要业务和产品。

二、实习任务和工作内容1. 实习期间负责的具体任务和工作内容；2. 实习任务的目标和要求。

三、实习过程和收获1. 实习期间所接触到的具体工作经验；2. 实习过程中遇到的困难和挑战以及如何解决；3. 通过实习所获得的知识、技能及工作能力的提升。

四、实习总结和体会1. 对实习单位的评价，包括实习单位的工作环境、氛围、团队合作等；2. 实习对个人职业生涯的影响和启示；3. 对未来的工作规划和发展方向的思考。

五、实习建议与改进1. 对实习单位的建议和改进意见；2. 对实习活动、教学安排等方面的建议和改进意见。

六、致谢1. 对指导老师和实习单位的感谢；2. 对参与实习的同学和其他支持者的致谢。

七、附录（可选）1. 实习期间的相关证明、文件等；2. 相关数据和图表。

以上是一份旅行社实习报告的基本模板，根据实际情况可以适当进行调整和修改。

注意在写报告时要结合实习期间的具体经历和收获进行描述，突出个人在实习中的能力提升和职业素养的培养。

同时，可以加入一些实习过程中的亮点和感悟，使报告更具个性化和可读性。

旅行社实习报告范文模板精选3篇（二）以下是一个旅行社实习报告的精简范文：报告名称：旅行社实习报告报告时间：2021年X月X日至2021年X月X日实习地点：XXX旅行社实习内容概述：在XXX旅行社的实习期间，我主要参与了以下工作任务：1. 了解旅行社运作流程：通过与导游和销售人员的交流，我对旅行社内部的运作流程有了更加深入的了解。

从接待客户到旅行行程安排、文档处理等方面，我学到了许多实用的知识。

2. 协助销售团队：我参与了多个销售团队的日常工作，包括接听客户咨询电话、提供旅行方案建议、处理订单等。

通过这些工作，我进一步提升了沟通与服务能力。

旅游管理专业旅行社实习报告一.实习基本情况1.实习时间 2019年3月7日到2019年4月212.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。

同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二.实习单位概况（XX市凤凰国际旅行社）XX市凤凰国际旅行社成立于1992年，是一个集旅游服务、旅游汽车客运、航空售票、铁路客运车票预售、船票预售、全国酒店客房预订为一体的大型综合性旅游企业。

旅行社下设旅游销售部、接待部、旅游车队、机票代理处、计调部、财务部、综合部等七个部门。

营业面积200平米，拥有员工42人。

做为XX市功能最全、规模最大的旅游企业之一，我们以发展旅游业为己任，全心全意为游客服务、诚信经营、文明服务为原则，本着多年来“质量第一，顾客至上”的服务宗旨，迎来送往数以万计的游客。

在经营中，根据唐山旅游市场的特点，我们的经营理念是以市场为导向，竞争为主题、发扬团队精神、塑造企业文化，不断开拓、不断创新，塑造品牌、创造优秀服务，并在宣教方面做了大量的工作。

十几年来，我们在经济效益和社会效益上都取得了长足的进步，连续三年营业收入突破1000万元。

我们的优质服务、文明服务也赢得了社会的普遍赞誉，连续被评为“XX市文明服务二星级窗口单位”、“XX市青年文明号”、“XX市二级诚信企业”、“河北省青年文明号”、“河北省百家消费者满意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中国旅行社协会、XX市旅游协会会员单位之一，在社会上树立了文明单位形象。

公司自1992年成立以来，在全体员工的共同努力及社会各界的鼎力支持下，已发展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业。

雄厚的公司实力、优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识，铸造了唐山凤凰的卓越品质。

本社宗旨“宾客至上，信誉第一”，愿为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游服务，并愿与各界朋友真诚合作，诚邀加入“凤凰之旅”。

旅游管理实习报告范文精3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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旅游管理专业旅行社实习报告一、实习背景和目的本文旨在详细记录我的旅游管理专业实习经历，通过在旅行社的实习，深入了解旅游行业的运作机制和专业技能的应用，进一步提升自己的实践能力和专业素养。

二、实习过程和工作内容1. 公司介绍我所实习的旅行社是一家具有较高声誉的知名企业，总部位于市中心，业务涵盖国内、国际旅游，旅行团、自由行以及定制化行程等。

该公司拥有一支经验丰富的团队，致力于为客户提供安全、舒适、贴心的旅行体验。

2. 岗位分配在实习的前期，我被安排在团队中的行政部门，负责协助人力资源管理、行程安排和客户接待等工作。

在实习期间，我积极主动地向导师请教和学习，逐渐掌握了团队协作与沟通的技巧。

3. 工作内容在行政部门的工作中，我主要承担以下几个方面的工作职责：a. 组织和协调行程安排。

与供应商对接，确保行程的流程和细节安排得当，为客户提供高品质的旅行体验。

b. 日常人事管理。

协助处理员工档案、考勤和请假等人力资源方面的工作。

c. 客户接待和咨询。

协助客户解答旅游相关问题，提供专业建议，并及时处理客户投诉和问题，维护公司形象和客户关系。

4. 实习收获和成果通过在旅行社的实习，我获益匪浅。

首先，我深入了解了旅行社内部的运营机制和管理体系，对团队合作和协调的重要性有了更深刻的认识。

其次，我学会了与不同背景和需求的客户进行有效沟通和合作，提高了我的服务意识和专业素养。

最后，通过实践操作的机会，我熟悉并掌握了一些常用的旅游管理软件和工具，如旅行社管理系统和线上预订平台等。

三、实习总结和感悟在实习期间，我深刻认识到旅游管理专业的重要性和挑战性。

旅行社作为旅游行业的重要组成部分，需要具备专业的知识、敏锐的洞察力和灵活的应变能力。

与此同时，合理的团队协作和高效的沟通也是取得成功的关键。

在未来的学习和工作中，我将进一步完善自己的专业技能，不断提升自己的实践能力，为旅游行业的发展做出积极贡献。

四、参考文献[1] 张某某. 旅游管理专业实习报告［J］. 旅游教育, 2020（2）：25-29.[2] 李某某. 旅行社行政部门工作实习总结［J］. 求职导航, 2019（4）：52-55.[3] 王某某. 旅游管理专业实习经验分享［J］. 旅游编导与管理, 2018（9）：38-41.以上是我的实习报告，希望对您有所帮助。

旅游管理专业旅行社实习报告在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多人会去使用报告，其在写作上有一定的技巧。

其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编整理的旅游管理专业旅行社实习报告，希望能够帮助到大家。

旅游管理专业旅行社实习报告1一、实习单位及实习内容概况在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。

我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。

认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握的工作技巧，获得不少的工作经验。

实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。

正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。

由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。

而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

（一）完善的公司管理架构1.部门设置。

广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。

从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。

如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。

2.职位设置。

就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。

2019大学生旅行社实习报告4篇在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独立带团。

在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了许多新的认识。

(一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。

(二)实习单位概况中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称china international travel service head office，缩写cits。

1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。

国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。

经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。

国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。

九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。

国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，1 / 22这是国旅总社旗下的第一家上市公司。

历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。

我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

(三)实习内容(工作内容)这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。

除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。

旅游管理旅行社实习报告一、实习目的旅游管理专业实习是学生在完成课程学习后，进入旅游企业进行的一种实践性学习。

本次实习的主要目的是让学生在实际工作中了解旅游企业的运营模式，熟悉业务流程，提高自身的专业素养和实践能力。

通过实习，使学生能够将所学理论知识与实际工作相结合，提高解决实际问题的能力，为将来的就业和职业发展打下坚实基础。

二、实习单位简介本次实习单位为我国一家知名旅行社，成立于上世纪90年代，注册资金数千万元。

该公司业务范围广泛，包括国内旅游、出境旅游、入境旅游、会议接待、机票代售等。

公司拥有一支经验丰富的导游队伍，为游客提供优质的旅游服务。

该公司在业内享有较高的声誉，是我国旅游业的代表企业之一。

三、实习内容实习期间，我主要负责以下工作：1. 客户服务：协助客户咨询、预订旅游线路，解答客户关于旅游行程、交通、住宿等方面的问题。

2. 行程规划：根据客户需求，为客户制定个性化的旅游行程安排，包括景点选择、交通安排、住宿预订等。

3. 资料整理：整理客户资料、旅游合同、签证文件等，确保资料齐全、准确。

4. 团队协作：与导游、司机、酒店等相关人员沟通协调，确保旅游行程的顺利进行。

5. 售后服务：在旅游结束后，收集客户反馈意见，处理客户投诉，为客户解决遗留问题。

四、实习收获通过本次实习，我收获颇丰，具体表现在以下几个方面：1. 提升了专业素养：在实习过程中，我深入了解了旅游企业的运营模式和业务流程，对旅游管理专业知识有了更深刻的认识。

2. 增强了团队协作能力：实习期间，我与同事们共同承担工作任务，学会了沟通协调，提高了团队协作能力。

3. 锻炼了自我管理能力：在实习过程中，我独立承担各项工作，学会了时间管理、任务分配，提高了自我管理能力。

4. 积累了实践经验：通过实际操作，我掌握了旅游行程规划、客户服务、资料整理等实践技能，为将来的就业奠定了基础。

五、实习总结本次实习使我深刻认识到旅游管理专业理论与实际工作的关联性，锻炼了我的实践能力，积累了宝贵的实践经验。

旅行社实习报告〔共6篇〕旅行社实习报告【一】通过在友好国际旅行社的实习，我理解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前理论了导游欢送辞和欢送词，提升了个人素质。

在旅行社的这段时间，是我亲自置身于其中，才能深化体会其本质。

通过自身的一些加工分析^p ，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存有着一些需要改良的地方。

在这个已有一定企业文化的公司，仍然有些做的不够好的地方,如今将提出本人的一些意见建议：1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。

从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。

这样下去不利于旅行社的长远开展。

建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。

可以设立一个关于每天业务情况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。

这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。

2.灵敏的上班时间设置，以方便外出跑业务。

旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场因为季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。

所以，业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。

所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。

3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下，采取必要的合适企业身价和所宣传的产品的营销手段。

友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。

使用廉价的黑白页宣传单不但降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出如今目的市场手中的宣传单。