市场营销学论文
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大学毕业市场营销论文精选5篇摘要随着社会经济的飞速发展,企业间产品的差异性相差不大,客户对企业在市场中发展的越发重要,整个市场渐渐转变为以客户为中心的经营格局。
客户是企业重要的资本资源,企业能否长久生存,取决于是否有稳定的客户源,因此,企业与客户良好的关系,是企业生存与发展的关键因素。
为了能让企业保持并吸引到更多的客户,提高客户的满意度至关重要,而客户关系管理则是企业维护客户资源的重要手段。
基于此,本文对客户关系管理的内容进行了概述,分析了客户关系管理在企业的市场营销活动中的作用,并阐述了客户关系管理在市场营销中的应用。
关键词客户关系管理;市场营销;策略应用一、引言随着全球经济一体化的逐步加快,经济市场竞争加剧,企业不断寻求合适的策略来提高企业效益,渐渐转变为以客户为中心、满足客户需求的经营方式,企业文化大多都变为“顾客就是上帝”,与客户建立良好的关系是企业能够在市场竞争中获胜的关键,而客户关系管理则是企业获得这种关键的重要途径。
客户关系管理对维护并建立相互信赖的企业与客户间的关系有着重要的促进作用,有助企业制定更具有针对性的市场营销策略,有利于企业在市场中形成稳固的地位。
二、客户关系管理概述客户关系管理作为一种提升企业业绩的营销策略,与企业各个方面的运作都有重要关联。
通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深入培养其对本企业产品及企业本身的喜好,并借此保护及扩大客户源。
客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术支持三个部分。
企业要遵循“以客户为中心”的核心理念,转变企业的管理方式,重组企业的内部业务流程,以当前最为先进的信息技术为手段,使用客户关系管理软件系统,提高企业的核心竞争力,促进企业与客户间的关系进一步发展。
客户关系管理会针对客户在不同时期的需求,提供相适应的产品或是周到的服务来满足客户,提升客户的满意度的同时也相应的减少了成本,实现企业与客户在交易中的双赢目标。
三、客户关系管理在企业市场营销中的影响企业市场营销行为不仅能够反映企业的文化,还能够增进客户与企业之间的感情,使其相互依存。
市场营销论文有关市场营销论文6篇市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
对于市场营销的论文应该怎么写?一起来看看!电力市场营销特点与组合策略摘要:随着经济的发展和社会的进步,我国电力行业得到了巨大的进步,并且逐渐成为我国经济发展的命脉,不仅影响经济和社会的发展进步,还与人民群众的生活息息相关。
现阶段,电力企业的经营和运作的模式也有原先的我限制生产,到现在对电力进行合理有效的分配,满足社会发展的需要,电力市场营销是电力企业发展的重要方面,也是电力企业在新时期进行改革的需要。
因此,就目前来看,电力企业要想良好的发展,需要不断的对电力营销进行改革,顺应社会的发展潮流。
本文就分析电力市场营销的特点与组合策略进行简要的分析,并提出一些建议,希望引起读者的共鸣。
关键词:电力市场;营销特点;组合策略现阶段,信息技术和数字技术逐渐深入到社会生活的方方面看,并且改变了我国经济的发展方式和社会运作模式。
对于电力行业来讲也是一次重要的进步,电力市场营销是指电力企业通过对电力的生产而在电力市场进行营销而创造价值的一种营销方式。
电力市场是一个固定的市场,但是其生产和运作的方式随着时代的变化而变化,随着电力市场的变化,传统的电力企业电力营销方式,已经不能满足现阶段社会发展的需要。
因此,必须为对其进行相应的改革。
电力营销最为电力企业发展的核心方式,在进行营销手段逆行创新的过程中,应该按照相应的规律进行改革,实现电力企业的稳步发展。
下面笔者对其进行浅析,希望对电力行业的进步提供有效的帮助。
1电力市场营销的作用和重要性电力市场营销部门是电力生产经营系统的重要组成部分,主要负责按照国家统一制定的销售电价进行电能销售,担负着电费收取和线损管理的重要任务,电力市场营销工作的效率及质量直接影响电力企业的经济效益和市场占有率。
同时,电力市场营销策略还承担着引导企业经营规划的重要作用,电力市场营销部分是与广大电力用户直接接触的最前沿,是电力企业服务社会的窗口,直接反映电力企业的社会形象和服务质量。
市场营销论文市场营销论文范文3000字(精选10篇)无论在学习或是工作中,许多人都写过论文吧,通过论文写作可以培养我们独立思考和创新的能力。
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市场营销论文1摘要:新知识时代背景下,随着高职院校课程教育变革不断深入,以致传统市场营销课程教学理念、模式越来越难以满足学生学习需求与教育教学目标,严重制约了学生、高职院校及社会持续稳定发展。
为解决这一问题,国内多数高职院校纷纷着手于推进市场营销课程教学模式改革,以提高教学质量为目标,以市场需求为导向,广泛汲取国内外其他高职院校优秀教学经验建立一套完善的市场营销实践教学模式,同时,国内高职院校依托于该模式创造良好的市场营销课程教学效果,从而为社会培养一批高素质、高水平实用人才。
关键词:高职院校市场营销实践教学模式一、推行市场营销课程教学新模式的必要性(一)传统市场营销课程教学模式教学理念、手段滞后。
传统市场营销课程教学模式背景下,教师教学时一味强调理论知识的系统性,要求学生将大部分时间、精力放在理论知识学习方面,而安排的实践课时较少,以致高职院校学生动手、动脑能力相对较弱,大都呈现“高理论知识、低实践能力”的状态,不利于日后更好的适应职业生涯;另一方面,教师通常热衷于以讲授法、讨论法等教学方法开展市场营销课程教学活动,即教师完全凭借自身经验或实证举例的方式向学生教授相关市场营销技能。
同时教师给学生提供的互动、沟通交流的机会较少,使得学生只顾听取教师讲解,降低了学习的趣味性,如此以来,不仅无法获取到良好的教学效果,而且还大大削弱了学生学习的主观能动性。
(二)学生难以接触到营销岗位实质性工作。
随着全球经济一体化、自由化不断推进,国内各行业竞争日益激烈,此形势下企业为防止内部商业机密外泄,保证自身竞争力往往抵制实习学生接触核心利益部门,这样以来实习学生只能够接触到一些表面无关紧要的工作,难以参与到营销岗位实质性工作中去,故而不利于实习学生培养核心实践能力。
浅谈关于市场营销学的论文市场营销学是以经济学、行为科学和现代管理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的一门综合性应用科学。
下面是店铺给大家推荐的浅谈关于市场营销学的论文,希望大家喜欢!浅谈关于市场营销学的论文篇一《论市场营销学的理论渊源》摘要:市场营销学是以经济学、行为科学和现代管理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的一门综合性应用科学,通过分析经济学、管理学和行为科学对市场营销学发展的贡献和作用,剖析了市场营销学的学科基础体系。
关键词:市场营销学;经济学;管理学;行为科学中图分类号:G4文献标识码:A文章编号:1672.3198(2013)03.0148.02市场营销学是以经济学、行为科学和现代管理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的一门综合性应用科学。
营销学大师菲利普・科特勒教授曾说:“经济学是营销学之父,行为科学是营销学之母;数学乃营销学之祖父,哲学乃营销学之祖母”。
本文分别从经济学、管理学和行为科学的角度来探讨市场营销学的学科基础体系。
1市场营销学诞生的学科背景――经济学20世纪初市场营销学以经济学分支的形式出现,市场营销理论的诞生与经济学有着密不可分的血缘关系,经济学直接影响了市场营销学的起源和发展。
1.1市场营销核心思想的经济学基础古典经济学对市场营销学影响深远,亚当・斯密给“市场”下的定义被早期的市场营销学广为采用,他提出的许多概念被广泛应用于市场营销领域。
理论经济学对市场“交换”内涵的揭示,为市场营销学提供了深刻的行为基础,所揭示的需求理论使市场营销学获得了准确的理论和功能定位。
消费者的理性人假设为市场营销学中的基本概念――交换奠定了理论基础;货币理论的信用概念应用于销售策略;地租理论用于解释营销机构的位置和布局;产品差异化理论被用于解释定价、品牌、广告和服务战略;根据凯恩斯学派的观点营销学者提出政府干预市场营销活动的理论等。
市场营销论文•相关推荐市场营销论文无论是身处学校还是步入社会,大家都跟论文打过交道吧,论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。
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市场营销论文篇11、营销观念。
市场营销观念从产品观念、生产观念、推销观念、营销观念到社会营销观念的逐步演进是基于当时的市场环境发展和变化的,每一种营销观念都深刻地烙上了那个时代的印记。
如今新经济的迅猛发展正改变着整个营销环境。
但是,现行的营销观念还存在诸多与新经济不相适应的方面,应该看到当前一个时期以至未来,营销观念的发展着重体现在“四个更加重视”:①重视战略。
传统计划经济下诞生的国有企业,甚至包括一些知名的民营企业,大都没有明确的经营目标和长期的战略规划,不注重维护、创造企业的经营特色,在生产经营设施和技术开发上不愿进行大的投资,浮躁和急功近利的特征明显。
未来企业营销将更强调可持续发展,要求企业营销必须重视战略的制订、战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥。
②重视合作。
“商场如战场”,竞争的成功建立在对手失败的基础上的,这是传统的竞争观念。
这种观念在我国企业的市场营销上表现得尤为突出。
这种传统的营销竞争观念显然落伍了,客观上要求实行资源共享、优势互补的双赢的战略联盟、企业间合作已是大势所趋。
③重视“知本”。
以前企业营销活动中更多地依靠的是有形的资本,一旦资本缺失,营销活动就难以开展。
而知识经济时代企业要重视资本更要重视“知本”即营销人才的作用,没有资本但如果有“知本”,企业营销同样可以开展。
“知本”,是未来营销致胜的核心资本。
④重视顾客。
从营销观念的发展进程中就可看出,每一次营销观念的重大变革,无不是向重视顾客方向更进一步发展的结果。
未来营销观念的演进也是如此,不过,更加重视的是顾客的个性化需求、差别化需求亦或更加细化、深化的需求。
2、营销策略。
提到营销策略大家自然会想到营销4P,那么首先我们还是分别来看看4P的发展趋势吧。
市场营销专业毕业论文范文三篇1. "市场营销策略对企业竞争力的影响"本文旨在探讨市场营销策略对企业竞争力的影响。
通过对多家知名企业的案例分析和比较研究,本文发现了市场营销策略在提升企业竞争力方面的重要作用。
首先,本文从产品定位和差异化战略角度探讨了市场营销策略对企业竞争力的影响。
通过分析成功企业的市场定位策略和差异化战略,我们发现这些企业能够有效地满足消费者需求,提供独特的产品或服务,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
其次,本文研究了市场营销推广策略对企业竞争力的影响。
通过分析企业的广告、促销和品牌传播等营销推广活动,我们发现这些策略能够增加企业的知名度和品牌认可度,吸引更多的消费者并提高销售额。
最后,本文讨论了市场营销渠道策略对企业竞争力的影响。
通过研究企业的渠道选择、合作伙伴关系和供应链管理等方面,我们发现优秀的渠道策略可以帮助企业更好地将产品或服务传递给消费者,提高市场占有率和竞争力。
综上所述,市场营销策略对企业竞争力具有重要影响。
通过合理的产品定位和差异化战略、有效的市场推广策略以及优秀的渠道策略,企业可以更好地应对市场竞争,提高竞争力和盈利能力。
2. "电子商务时代下市场营销策略的转变"本文研究了电子商务时代下市场营销策略的转变。
随着互联网的发展和智能手机的普及,电子商务在市场营销领域扮演着越来越重要的角色。
首先,本文讨论了互联网对市场营销的影响。
通过分析电子商务平台的特点和优势,我们发现企业可以通过在线广告、电子邮件营销和社交媒体推广等方式与消费者建立更直接和个性化的联系,提高营销效果。
其次,本文研究了移动互联网对市场营销的影响。
通过分析智能手机用户的行为和偏好,我们发现移动互联网为企业提供了更多的机会和挑战。
企业可以通过移动应用程序、移动支付和位置营销等方式吸引消费者,并提供更便捷和个性化的购物体验。
最后,本文探讨了大数据时代下市场营销策略的转变。
国际市场营销论文(共10篇)篇一:国际市场营销论文全球市场营销学与国际市场营销学的区别叫说不一样,其主要内容和营销理论是一样的.主要是立足于全球国际市场来开展市场营销活动.篇二:国际市场营销论文拉美的国际市场营销环境?简述拉丁美洲的国际市场营销环境,从经济环境,社会文化,科学技术等方面全面客观的阐述,最好有客观的数字报告说明.及中国在拉美的国际市场现状.【国际市场营销论文】拉美的国际市场营销环境?10-离问题结束还有4天23小时简述拉丁美洲的国际市场营销环境,从经济环境,社会文化,法律政治,科学技术等方面全面客观的阐述,最好有客观的数字报告说明.及中国在拉美的国际市场现状.篇三:国际市场营销论文我需要写一篇论文,是市场营销为主题的,要求5000字,才五千字,也太少了超级偷懒型:1、确认选题2、找到3到5篇类似3、粘贴开头、粘贴主体、粘贴收尾.随便把一些文献贴上去就好了4、两个过渡弄下.ok,完工完成任务型:首先确定导师的要求到底什么,有无特殊要求,确定选题!1、必须列好提纲、分清1234分别是什么,可随意找一篇做参考2、然后根据1是什么,搜集资料,粘贴几段后自己加工.2是什么,找资料,粘贴后加工,如法炮制34567.3、完成后、在承上启下部分润色一番.4、最后过一遍,ok,将文献放上去即可.认真实在型:确认导师要求、确认有无特殊要求,确定选题!1、寻找资料(网络、中国知网、专业文献、图书馆)2、浏览资料、简单记录3、筛选资料、详细记录明细4、细看看10-15篇相关资料,并标注和做好出处5、动笔,列大纲.6、开始写、注意文献和自己所写的比例,自己的比例应超过60%.7、完成后,第一次修改,主要为文法和错别字8、第二次修改,主要为内容调整和上下行文中心思想9、第三次修改,收尾工作.10、承给导师过目,继续修改11、完成!篇四:国际市场营销论文帮忙翻译一下论文的题目和简介市场营销观念研究摘要近年来,全球经济迅速发展。
市场营销毕业论文(集锦12篇)篇1:市场营销毕业论文【摘要】在当今社会,随着经济的较快增长,人们的物质生活水平也得到了很大的改善,随之,旅游逐渐成为人们休闲,度假的良好方式,是当代社会不可缺少的一项娱乐活动。
我国旅游事业蓬勃发展,而旅游市场作为一项消费行为,具有很大的发展趋势。
【关键词】旅游市场,影响因素,发展趋势,发展前景1.旅游市场的概况我国旅游业已经发展成为国民经济新的经济增长点,旅游业带动了社会经济和相关产业的全面发展,已经成为我国经济发展的重要产业之一旅游市场的发展可以直接或者间接的推动第一产业、第二产业和第三产业的发展。
旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业的发展,提供社会就业机会,促进社会文化与生态环境的改善,加强地区间的交流和互动,促进认可素质的提高。
所以说旅游业是一项对地区的经济,文化,环境有重要推动意义的产业。
旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业,这是旅游产业界定的特殊性。
所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看,旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系,形成了旅游产业。
旅游产业也是一个形象产业,旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台,旅客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象,旅游目的地在这个过程中向旅客展示地区的整体形象。
随着旅游服务项目的不断拓新,向精细化方向发展,在旅游中介及各旅游相关部门的努力下,逐渐开发出工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游等多种旅游方式。
2.旅游市场营销的涵义定义一:指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上,通过确定它所能提供的目标市场并设计合适的旅游项目、服务、产品,用来满足这些市场需求的过程。
具体还可以把这些市场营销分为景区旅游营销、旅行社旅馆营销等等。
定义二:通过分析、计划、执行、反馈和控制的过程来以旅游消费需求为目标,协调各种各样的旅游经济活动,从而来实现提供有效服务和产品,使旅游行业获利,更使旅客满意的经济和社会目标。
市场营销的论文六篇市场营销的论文范文1服务营销这个概念的提出、进展、运用、到完善,经受了一个长时期的过程,刚刚开头,仅仅是部分企业重视服务这个过程,后来有学者正式提出服务营销这个概念,很快,许多企业都意识到这种概念的重要性,纷纷在改进服务营销上做足文章,使服务营销完全融入企业营销的全过程。
1.1服务营销的进展历程20世纪80年月后,营销学者开头着重讨论服务营销,将这种理论可能产生的实质后果加以讨论。
上世纪90年月后,大量学者涌现出来了,相关学术性会议和学术性刊物也在不断增加,在相互争论中服务营销的完整理论体系就构建出来了。
1.2服务营销的概念服务营销是指企业在市场营销活动中,以产品为基础,通过技术服务、设备服务和人员服务等为顾客供应的一系列服务活动,是一种通过为顾客供应服务而使顾客在消费过程中得到物质和心理双重满意而进行的营销活动,它包含了两个方面的内容:其一,就企业性质来说,服务是企业产品的附加值;其二,作为一种营销方式,服务就是企业的营销手段,始终贯穿于其营销的全过程。
就企业来说,服务可以是纯粹意义的服务,也可以是传统服务业的延长和进展,其核心理念是顾客满足和顾客忠诚,通过取得顾客的满足和认可来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
2服务营销的特别性服务营销是现代市场营销理念中的一个内容,其实施对象就是顾客,是消费者,对企业来说,服务营销不仅是一个过程,更重要的是一种经营理念,企业不仅需要关怀产品销售量,更需要关注顾客在整个服务过程中的感受与满足度。
与实物产品营销相比,服务营销有着一些独特之处。
2.1服务营销是无形的与有形的产品营销相比,服务营销是无形的,这种营销模式看不到实物,只能靠消费者去感悟。
服务营销必需依附在实物营销之中,与实物营销密不行分,贯穿于实物营销的至始至终,体现在运输、储存、交易、售后、修理、定期回访等等环节之中。
服务营销是销售人员和顾客打交道的过程,需要消费人员专心灵、情感打动顾客,最终使顾客购买本企业的产品。
市场营销分析论文15篇市场营销分析论文摘要:新产品设计完之后,企业不是进行简单的产品市场投放,而是和营销策划人员、市场业务人员一起,重点研究新产品投放市场之前的策划方案,内容包括:如何将新产品投放到目标市场;如何进行新产品的铺货;如何消除消费者的顾虑,使其尝试新产品;新产品上市如何做到一举成功。
关键词市场营销分析营销论文营销市场营销分析论文:浅谈市场营销学的市场分析论文关键词:市场营销学市场分析市场概念论文摘要:市场营销学是研究企业在市场竞争中存活和发展的一门学问,同时也是研究企业如何更加贴心满足用户及其消费者需要的学问。
目前我国仍处于社会主义市场经济初级阶段,由于社会生产力发展程度及市场发展趋势,经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约,中国企业经营观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。
在我国旧的计划经济为主体的经济制度中,我们国家的政企不分家的状态,企业的生产和销售环节由政府统管,企业在生产和销售上没有实际意义的市场经营活动,因此市场营销在我国管理科学史上是一片空白。
随着经济改革体质的不断扩展,企业从政府中脱离,变成以自主经营,自负盈亏的商品生产者和经营者,在社会主义为主体的市场经济环境下,市场营销变得越来越重要。
在以市场经济为主体的社会大环境下,市场营销学必须以市场分析为重中之重。
因此我们要理解市场的概念和职能:市场是商品交换的场所,是买主和卖主发生作用的地点,是某一产品的所有现实和潜在卖主的总和,市场同时是买主和卖主力量的结合,是商品供求双方的力量相互作用的总和,它也是指商品流通领域,反映的是商品流通的全局,是交换关系的总和。
从企业营销的角度看,经济环境中最主要的因素是社会购买力,市场规模的大小取决于市场购买力的大小:1人均收入水平:社会购买力的大小取决于国民经济的发展水平以及由此决定的人均国民收入。
经济发展快,人均收入高,社会购买力大,企业的潜在市场和营销机会就会随之扩大;反之,经济衰退,市场规模缩小,则会给企业营销带来威胁,迫使许多企业不得不缩小经营规模。
企业营销环境对企业的影响摘要企业并不是生存在一个真空内,作为社会经济组织或社会细胞,它总是在一定的外界环境条件下开展市场营销活动。
而这些外界环境条件是不断变化的,一方面,它既给企业造成了新的市场机会;另一方面,它又给企业带来某种威胁。
因此,市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。
企业必须重视对市场营销环境的分析和研究,并根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销战略,扬长避短,趋利避害,适应变化,抓住机会,从而实现自己的市场营销目标。
在分析企业营销环境对企业的影响之前,我们首先要了解什么是企业营销环境。
企业营销环境的涵义,什么是企业营销环境?按照美国著名市场学家菲力普·科特勒的解释是:影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
具体地说就是:影响企业的市场营销管理能力,使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。
因此,市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合,它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
然后我们分析了解,任何企业总是存在于一定的环境之中,而且每一个企业所处的环境也都是不同的,同时,各环境因素也都处在不断变化之中。
进入21世纪以后,随着社会经济的不断发展,社会分工越来越细,企业生产规模和活动范围越来越大,环境的变化速度也越来越快,对企业的影响也越来越大。
因此,企业在开展营销活动时,必须全面分析·仔细考虑这些环境因素及其发展趋势的影响,企业的经营活动只有不断的适应环境变化才有生命力。
对企业而言,环境是不可控制、不可改变的因素,营销活动只有适应环境、以来环境,企业的营销活动才能够得以正常运行。
营销管理者的任务就在于适当安排营销组合,使之与不断变化着的营销环境相适应。
许多企业的发展壮大,就是因为善于变化而适应市场;而在市场经济发展中,也有部分企业,往往对市场环境变化的预测不及时,或者预测到而没有对策,结果造成企业极大的被动,重者破产倒闭,轻者经济受损。
因此,营销者必须及时和注意市场营销环境的调查,预测和分析,然后根据各数据确定营销组合和策略,相应地调整企业的组织结构和管理体制,使之与变化环境相适应。
市场营销的实践证明:适者生存。
1.营销环境对企业的影响(1)政治与法律环境企业市场营销的政治与法律环境包括政治形势经济政策和法律法规等。
沈阳飞龙医药保健集团自1991年组建以来,四年完成销售额20亿元,实现利润4.2亿元,成长为全国保健品行业的执牛耳者,其生产的延生护宝液成为明星产品。
然而,天有不测风云,从1994年下半年开始,国内保健品市场一片混乱。
到1995年初全国一下子冒出2.8万种保健品,泛滥成灾,严重的冲击了“沈阳飞龙”的销售。
经过调查,“沈阳飞龙”找到了根儿:卫生部原来对保健品按三类中药审批,如同报新药一样严格,但不知道哪个部门开了个口子,发保健品生产许可证,检测标准参照食品。
标准的放松造成了保健品市场的失控:凡是液体类的保健品按饮料标准检测,和检测汽水差不多,只要大肠杆菌达标就可以生产。
本案例即表现出法律法规的改变对企业的影响:价值药品不受广告法规的限制,使保健品的营销环境发生了翻天覆地的变化。
“沈阳飞龙”管理层由于耳目不灵,被放松的政策打了个措手不及,销售严重滑坡。
但国家在一定时期内调整或改变某项政策、法令时,企业要相应调整经营目标和策略。
(2)经济发展程度经济发展程度不同常常造成各地市场消费习惯的差异这些差异将使营销人员在不同的市场导致不同的推销方式。
医药消费与健康意识、经济收入等密切相关,区域差异非常大。
以2000年为例,医药消费总额排名前六位的广东、江苏、浙江、山东、上海、北京,其药品消费额超过其他24个省份与地区的总和。
这使得绝大多数外资、合资医药企业以当地是否为医药消费大省,作为确立重点市场的另一个重要指标。
在医药行业,外资品牌(企业)往往聚焦在江苏、浙江、广东、上海等几个省市,而其他区域则暂时无法顾及。
吗丁啉也不例外,根据企业专家访谈得知,其销量主要集中在上述几个省市。
在后续研究中也证实了这一点,如2002年、2003年两年,吗丁啉用于江苏、浙江、上海、广东、北京地区的广告投放费用,占到其投放总量50%以上(按刊例价计算)。
由于上述五省市的媒体给予的折扣都较少,实际上的比例还应该高于这个数字。
而其他区域,如江西等省市,吗丁啉的广告投入几乎为零,投放在中央台的广告费用也非常少,和投到北京的费用几乎持平。
这种极度“聚焦”的做法,使得吗丁啉在中国的发展极不均衡,在江浙市场已趋成熟,消费者对吗丁啉耳熟能详;而在黑龙江、江西等被“舍弃”的地区,山高水远,消费者对吗丁啉知之甚少。
本案例表现出企业的市场营销活动要受到一个国家或地区整个经济发展水平的制约。
经济发展阶段不同,居民的收入不同,顾客对产品的需求也不一样,从而会在一定程度上影响企业的营销。
(3)人口环境和地理因素人口是构成市场的第一位因素,市场是由有购买欲望与购买能力的人所组成的。
人口的多少直接决定市场的潜在容量,人口越多,市场规模越大。
而人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口密度、人口流动性及其文化教育等人口特性,会对市场格局产生深刻影响,并直接影响企业的市场营销活动和企业的经营管理。
以前,中国人的观念是舍得给小孩花钱,成年人和老人的穿着消费相对较少。
随着经济发展,时代已有所改变,儿女没有时间陪父母,就用钱来打发,另外就是许多老人已经不再把钱留给子女而求自保,使得“银发族”的钞票多多。
眼明手快的商家,许多看准无可限量的老人消费能力,由童装为主要的生产转型为成年老人服装的生产,瞄准市场一举而红。
市场需求与人口的地理分布密切相关。
一方面,人口密度的不同与人口流量的多少,影响着不同地区市场需求量的大小;另一方面,由于地理环境、自然资源、气候条件、风俗习惯等不同,消费需求的内容和数量也存在差异。
山东荣成鞋厂生产了一种海蓝色涤纶跟鞋,很受消费者欢迎,不少用户前来订货。
为了优待老客户,该厂主动给滨州市一家大商店发送了一批新产品,不久,这家商店却来信要求退货。
这样的热销货怎么会要求退货呢?厂方百思不得其解,便迅速派人前去调查。
原来根据滨州的风俗,只有办丧事的人家,妇女才穿这种蓝色的布鞋,以示哀悼。
这批布鞋款式虽新,颜色却为当地消费者所忌,因此成了“冷门货”。
吃一堑长一智,第二年春,这家鞋厂了解到即墨县一带有一种风俗,每逢寒食节,所有第一年结婚的新婚妇女都要给七姑八姨每人送一双鞋。
于是该厂马上组织力量生产了四千双各种规格的布鞋,并赶在清明节前几天发到即墨,结果不到一天就销售一空。
在本案例中,山东滨州与即墨县在对待同一种产品(鞋)时有明显不同的态度,这充分表现出不同地区之间的不同风俗习惯会对市场营销活动产生莫大的影响。
(4)文化传统这种文化传统的差别会导致各地市场具有不同市场形态。
十几年前,人们对呼啦圈还十分陌生,谁也没有想到,这个原本用于艺术表演,内装水磨砂砾的彩色空心塑料圈竟进入寻常百姓家,并在短短的时间内风靡京城!1992年如春以来,呼啦圈在北京大街小巷处处可见,人们着了迷似的扭动着,男女老少齐上阵,成为1992年春季北京街头的一大奇观。
呼啦圈早在国外流行,并曾以万人呼啦圈赛而载入吉尼斯世界纪录。
据说,呼啦圈最早是由天津锐达实文化体育用品有限公司引进的,后来传到北京,在春节庙会上成为抢手货。
当时北京生产呼啦圈的工厂有30多家,此外还有天津、河北、山东的大量进货,但仍然销售不减。
本案例中京城出现的呼啦圈热绝非偶然,它是一种文化现象,反映了人们健美意识的觉醒以及对新的娱乐方式的追求。
近20年来,京城多次出现健身热,如气功热、武术热、飞盘热、迪斯科热等,但没有一次“热”如同“呼啦圈热”这样迅猛和普及。
究其原因有三:一是适应了人们健身娱乐的需求;二是物美价廉;三是不受场地限制。
企业应对社会上的各种时尚与流行要有敏捷的反应能力,并能准确的把握这些信息。
对于消费者的潜在需求,只要企业能细微的捕捉市场信息、进行科学的市场预测,就能发现这种需求,并用生产引导出一种新的消费,为自己的产品创造出一个全新的市场。
(5)消费者是企业最重要的环境因素消费者就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。
企业的一切营销活动都应以满足消费者的需求为中心。
企业的消费者市场包括个人消费者市场、生产者市场、中间商市场、非营利及国际市场五种类型。
每一种市场都有其独特的消费者。
而这些市场上消费者不同的变化着的需求,必定要求企业以不同的服务方式提供不同的产品(包括劳务),从而制约着企业营销决策的制定和服务能力的形成。
因此,企业要认真研究为之服务的不同的消费者群,研究其类别、需求特点、购买动机等,使企业的营销活动能针对消费者的需要,符合消费者的愿望。
在世界大部分地区,夏季都是巧克力的销售淡季,澳大利亚夏季漫长,气候炎热,这对巧克力的销售当然更不利。
过去巧克力商发现,在夏季,巧克力的销售量通常要下降60%左右。
是不是夏天人们不喜欢吃巧克力?马氏公司经过市场调查发现,问题不是出在夏天巧克力的滋味,而是人们觉得夏天巧克力会融化,吃起来黏黏糊糊的很麻烦,而且夏天巧克力也很难保存好。
于是,马氏公司开始行动。
他们首先让销售商吧马氏巧克力保存和摆放在雪柜里,然后发动一场大规模的公关活动,告诉公众有一种夏日品尝巧克力的方法:冷藏后再吃。
在“冷吃”的口号下,一些消费者被邀请亲口尝一包冷藏的马氏巧克力。
同时,公司还组织了一系列围绕着“冰爽夏日游乐”的马氏巧克力宣传活动。
头一个夏天,马氏巧克力的销售量成百万单位的增加,以后每年夏天都是畅销货。
本案例中马氏公司对消费者的消费心理有正确的分析,认识到巧克力在夏天滞销的真正原因,针对消费者的心理,通过改变巧克力的食用方法,逐渐改变消费者的消费态度和习惯,并结合强有力的促销手段,去适应消费者的需求,最终使巧克力在夏季得以旺销。
2.企业市场营销对策企业对威胁和机会不等的各种经营业务,要在环境分析与评价的基础上,分别采取不同的对策。
(1)对理想业务,必须抓住机遇,迅速行动。
(2)对冒险业务,面对高利润与高风险,企业应全面分析自身的优势与劣势,扬长避短,创造条件,争取突破性进展。
(3)对成熟业务,可以作为用以维持企业正常运转的常规业务,并为企业开展理想业务和冒险业务准备必要的条件。
(4)对困难业务,要么努力改变环境,走出困境,减轻威胁;要么立即转移,摆脱无法扭转的困境。
在企业经营活动中,环境既是不可控制的,又是不可超越的因素。
把握营销环境变化的趋势,识别由于环境的变化而给企业带来的机会和威胁,是企业能够在激烈的市场竞争中得以生存和发展的前提和保证。
参考文献:1、市场营销学.王信东,杭建平,员晓哲等编著.北京社会科学文献出版社;2、市场营销案例分析.孙全治.2004.东南大学出版社;3、市场营销基础教程.孙乐增.2008立信会计出版社.。