市场调研 期末重点

市场调研复习重点第一章概述1. 市场营销中关于“市场”定义市场 = 人口 + 购买力 + 购买动机人口、购买力和购买动机这三个因素，缺少一个都不能构成市场。

2. 市场调研的特性：（1）客观性（2）保密性（3）科学性3. 市场调查的类型（1）调查对象的范围不同——全面调查，抽样调查，固定样本跟踪调查（2）调查内容是否连续可分——连续性，一次性（3）调查性质不同——探索性，描述性，因果关系，预测性（4）搜集资料方法不同——桌面调查，实地调查（5）调查侧重点不同——重点，典型（6）市场调查主体不同——委托，自行4. 市场调查的内容（1）市场环境调查政治和法律、人口、文化、经济、科技、市场结构、行业、自然环境（2）消费者购买行为调查需求和欲望、消费观念、购买者认识过程、“７Ｏ/Ｗ”、购买行为特点、顾客信息来源、购买决策模式（3）企业经营状态调查市场营销状况、指标、产品、服务、销售渠道、价格、促销策略、企业形象（4）竞争者调查5. 7o/w6. 决定无需开展市场调研的情况（1）缺乏资金（2）调研结果毫无用处（4）已经作出决策（5）管理者还未对制定决策所需信息达成一致。

（6）制定决策所需信息业已存在（7）调研成本超过收益第二章市场调查方案设计1.市场调查方案的类型（1）类型（2）各种研究方案的目的探测性调研的目标就是通过对一个问题的探索或研究，来提供对问题的理解和认识及解决问题的途径。

描述性调研通常用来实证地描述市场功能或特征。

因果性调研的目的是找到因果关系的证据。

2.市场调研的目标（1）掌握各种与自己即将开展市场调研活动相关的问题和概念等。

（2）确定市场调研的真正对象（3）为选择最好的市场调研方式提供依据（4）获得修改调研问卷或实验和观察设计方案的依据。

3. 市场调研方案设计流程市场调研方案设计是市场调研整个过程的一部分，它是根据客户的需求与其进行沟通交流研究人员进行设计，最后提交调研方案的一个过程。

4.市场调研的目的市场调研的目的是为解决企业所存在的一些经营管理问题提供信息。

市场调研重点部分（6,8-13,19章）第六章询问调研法名词解释1.询问调研：利用问卷来收集事实、意见和态度，是获取原始数据最流行的方法2.随机误差：因偶然变异产生的误差，又叫抽样误差3.偶然变异:样本值与总体均值的真实值之间的差异，不可避免，随样本容量增大而减小4.系统误差：因调研设计中的错误问题或样本设计实施中的缺陷而产生的误差，又叫偏差5.样本设计误差：因样本设计或抽样程序中的问题而产生的误差6.抽样框：是一份总体单位或成员的名单，从中抽取样本单位7.抽样框误差：因使用不完整或不准确抽样框而产生的误差8.调研对象范围误差：因对研究对象总体或样本选择范围不正确地界定而引起的误差9.抽选误差：因不完整或不恰当的抽样程序或正确的抽样程序未得到恰当的执行而产生的误差10.测量误差：因寻找的信息（真实值）与测量过程实际获得的信息之间的差异而产生的误差11.替代信息误差：因解决某一问题实际所需的信息与调研人员所收集的信息之间的差异而产生的误差12.调研人员误差：因调研人员有意识或无意识地影响受访者，而使受访者给出不真实或不准确的答案而产生的误差13.测量工具误差：因测量工具或问卷方面的问题而产生的误差14.处理过程误差：由于向计算机输入调研文件的信息时发生错误而产生的误差15.拒访误差：回答率不足100%而引起的误差16.拒访率：是指联络到的人中拒绝接受访谈的人的比例17.回答误差：因人们有以某一方式回答某一特定问题的倾向引起的误差。

18.入户访谈：消费者在家中亲自接受访谈19.经理访谈：工业性入户访谈，包括在商务人士办公室对其进行有关工业产品或服务的访谈20.纵向研究：是指在不同的时点反复访问相同的受访者21.中心控制电话访谈：通过一套专门的电话设备进行的电话访谈简答一.简述询问调研流行的原因1.了解为什么：市场调研有必要了解人们为什么做或不做某些事2.了解如何：了解消费者在行动前的决策过程3.了解谁：需要从人口统计或生活方式的角度了解消费者二．简述询问调研中误差的类型（名词解释，见上）1.抽样误差：即随机误差2.系统误差：a.样本设计误差：抽样框误差、调研对象范围误差、抽选误差b.测量误差：替代信息误差、调研人员误差、测量工具误差、处理过程误差、拒访误差、回答误差三．简述询问调研的类型及其特点1.入户访谈：消费者在家中亲自接受访谈，优点是即时获得受访者反馈，可以对复杂任务进行解释，可以运用需要现实交流的专门问卷技术，可以展示产品的理念以及其他促进受访者评估的物品2.经理访谈：工业性入户访谈，费用高，访谈员须按时到达，优缺点与入户访谈相同3.街上拦截法：操作简单成本低，但样本代表性不足，地点不适合访谈4.电话访谈：廉价，样本质量高，缺点是无法评价可视产品，难以判断评估，可获取信息有限，电话屏蔽手段增加，存在性格误差。

市场研究期末总结一、引言市场研究是指对市场情况、市场需求以及相关市场环境进行全面、系统的研究和分析，以提供决策者制定市场战略和实施营销计划的参考依据。

在市场竞争日益激烈的今天，市场研究不仅是企业成功的关键，也是企业持续发展的重要保障。

本文通过对市场研究课程的学习和实践，对市场研究领域的核心内容进行总结和分析。

二、市场研究概述市场研究是现代营销的基础性工作。

在市场研究中，主要包括市场诊断、市场预测和市场计划三个步骤。

市场诊断主要通过对市场、产品、竞争等各个方面的研究，对企业当前的市场地位和问题进行分析和诊断。

市场预测则是通过对市场趋势、消费者需求等因素的研究，预测未来市场走势和发展趋势。

市场计划则是基于市场诊断和市场预测的基础上，制定相应的营销策略和实施计划。

三、市场调研方法市场调研是市场研究的重要手段。

根据调研目的和具体情况，市场调研可以采用定性和定量两种方法。

定性研究主要通过访谈、观察等方法，获得消费者的感受、态度等主观性的信息。

定量研究则通过问卷调查、数据分析等方法，获得统计性的客观数据。

在实际操作中，通常会结合两种方法进行综合调研。

四、市场细分与定位市场细分是指将整个市场划分为若干个互相独立的、有明显区别的细分市场，并选择一个或几个具有市场潜力的细分市场作为目标市场。

市场细分的目的是为了更好地满足不同消费群体的需求，从而提高市场效益。

市场定位则是为目标市场制定相应的营销策略，以使自己的产品或服务在竞争中具有独特的地位。

市场细分和定位是市场研究的核心内容之一，也是成功营销的重要基础。

五、品牌管理品牌是企业在市场中建立起来的有知名度和信誉度的商品或服务的标志，是企业竞争的核心竞争力之一。

品牌管理主要包括品牌战略、品牌定位、品牌传播和品牌维护等。

在品牌战略方面，企业需要明确自己品牌的定位和发展目标，制定相应的品牌营销策略。

品牌传播则是通过广告、宣传等手段，使消费者对品牌有更好的认知和接受。

六、市场研究的应用市场研究的应用涵盖了各个行业和领域。

一、填空题1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。

2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。

3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。

4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。

5.小组座谈法能提供深度的定性数据。

6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。

7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。

8.顺序量表增加了对数据排序的能力。

9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。

10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。

11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。

12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。

13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。

14.市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。

15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。

16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。

17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。

18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。

19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。

20.文案调查常常是市场调查的首选方法。

21.深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。

22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。

23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。

24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。

25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。

26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。

市场调研重点第一篇：市场调研重点1.调研的功能：评估信息需求、提供信息、营销决策。

2.随机抽样：按概率论的原理随机地抽查样本，在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的。

它完全排除了人为主观因素。

优点：排除了主观上的随意性，避免人为干扰和偏差，使样本更具客观代表性；可根据资料推算总体特征，并可以对抽样误差进行估计。

3.简单随机抽样：优点：方法简单，易于理解；局限：总体很大时编号难；总体中的差异大时，抽样的代表性不高。

适用条件：适用于均匀总体。

总体单位数量不大，并满足抽签、编号要求。

4.等距随机抽样：优点：简单易行，容易确定样本单位；可以使样本均匀分布在总体各部分，提高样本的代表性；局限：总体排列顺序固定，当总体分布呈现周期性变动时，从而扩大实际误差。

5.分类随机抽样：总体单位按某一标志（调查对象的属性、特征等）划分为若干层，再从各层中随机抽取样本，而不是从总体中直接抽取样本。

注意：分类的标准要科学，要符合总体的实际情况；必须有清楚的分类界限；必须知道各类中的单位数目以及各类占总体的比重；分类的数目不要过多；适用条件：完整的总体分类资料、总体内各单位差异大，总体数量多。

6.整群随机抽样：先将总体按一定标准（如地区、单位）分为若干群，再根据随机原则从总体中抽取部分群体，对抽中的群体内所有单位进行全面调查。

即“一批批的抽取样本”。

7.多阶段随机抽样：步骤：总体被分为相互排斥和尽举的子集；从每组或每个子集中独立的选择一个简单随机样本。

优点：相对简单抽样；抽样误差更小；分层允许对感兴趣的特定集合的特征进行调查。

8.非随机抽样：不遵循随机原则，而是根据调查者的主观意愿和判断有重点、有选择地抽查一部分样本。

带有一定的主观意向。

便利抽样、判断抽样、配额抽样、推荐抽样。

9.案卷信息评价的标准：数据收集的目的；数据的提供者；收集什么信息；如何获得信息；这些信息和其他信息的差异。

10.实地调研的方法：焦点小组访谈法、询问法、观察法、实验法、体验调查法。

建议：单题1 分，红色字体部分即正确答案，打印前请注意改变颜色。

本试题库是按教材章节顺序编写，请考虑各章节知识点的正态分布。

第 1~2 章1．市场调查首先要解决的问题是（）A．明确调查的目的B．制定详细的计划C．确定资料的来源D．确定调查的方法和形式2. 在（）阶段，调研人员不需要设计好的问卷、大规模的样本和抽样计划。

A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.结果性调研3．市场调查的最后一个步骤是（）A．制定实施计划 B．对调查结果进行统计分析C．调查跟踪D．整理资料并提出调查报告4．竞争状况调查是( )的内容之一。

A.市场营销环境调研B.市场需求调研C.消费者调研D.营销组合调研5．如对调查问题了解很少的情况下，最好的做法是从（）调查开始。

A．描述性调查B．因果性调查C．探索性调查D．一般性调查6．下列哪项属于营销组合中的促销状况调研？A.产品服务研究B.消费者满意度研究C.现有销售渠道研究D.广告效果研究7.按开展营销研究的目的不同，市场调研包括辨别问题研究和（）。

A.定性研究B.定量研究C. 解决问题研究D.预测性研究8.对市场状况、市场特点和需求等进行描述的研究，称为（）。

A.定性研究B.定量研究C.辨别问题研究D.解决问题研究9.（）的目的是在获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。

A.定性研究B.定量研究C.描述性研究D.探测性研究10.下列哪一种不是定量研究的调查方法？A.访问法B.观察法C.实验法D.焦点小组法11.下列哪一种不是定性研究的调查方法？A.投射法B.观察法C.深度访谈法D.焦点小组法12. 市场调查活动策划工作首先应当要解决的问题是（）。

A．明确调查研究的课题B．制定详细的市场调查方案C．确定市场资料的来源D．确定调查的方法和形式第 3 章12.企业在进行比较大规模的调研活动或者方向不明的市场调研活动之前，都应该先进行（）A.探索性研究B.描述性研究C.因果性研究D.预测性研究13.为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的调研是（）A.探测性研究B.描述性研究C.因果性研究D.预测性研究14.为了对未来市场的发展进行预测所进行的市场调研活动是（）A.探测性研究B.描述性研究C.因果性研究D.预测性研究15.（）没有固定的调研程序，具有相对的灵活性和多功能性。

1.需要欲望和需求需要：指感觉缺乏的心理状态。

欲望：指人类的需要经由文化与个性塑造后所呈现的形式。

需求：指有了购买能力（和购买意愿）的欲望。

2.什么叫需求价值所谓顾客价值：指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。

3.什么叫市场市场：是指某个产品实际和潜在的购买者集合。

4.什么叫市场营销市场营销：是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以取得所需所欲之物的一种社会及管理过程。

5.五种营销管理理念分别是什么观点（现象对应）产品观念：质量、性能好、多样化的产品。

质量为中心，以量定销，以质取胜。

6.推销观念和市场营销观念区别前者是以企业为出发点，后者是以市场为导向;前者以推销和促销为主，后者是一种整体营销观。

7.社会营销观念的意义首先,树立社会营销观念是保障消费者利益的基础。

不少企业为了最大程度地获取利润,以次充好,夸大宣传,牟取暴利,损害了消费者的权益;还有企业迎合消费者,而不顾对消费者利益的损害。

其次,树立社会营销观念有利于促进社会持续发展。

不少企业为了最大程度地获取利润,采用各种方式扩大生产和经营,不顾及社会整体利益。

企业只顾生产而忽视环境保护,促使环境恶化、资源短缺等问题变得相当突出。

第三,树立社会营销观念有利于企业长期利益的实现。

某些企业以为消费者利益、社会利益和企业利益是矛盾的。

事实上这三者是相辅相成的,只有符合社会整体利益、满足消费者的利益,企业的利益才能实现,企业才能持续健康发展。

反之,只关注企业的短期利益,忽视消费者利益和社会利益,企业即使能在短期内实现利益,长期也难以发展。

8.营销组合中的4p9.营销的宏观环境和微观环境各包括哪些因素微观：企业、供应商、市场中介、顾客、竞争对手、公众宏观：人口因素、经济因素、自然因素、科技因素、政治因素、文化因素10.营销调研的步骤①确定调研问题;②设计调研方案;③实施调研、分析数据;④撰写报告和反馈信息11.营销调研的类型内容4 （目的3类鱼刺图）12.调研的方法（观察询问）观察法、询问法、实验式13.企业在竞争中的市场地位（哪种地位的哪种商战）市场领导者—防守战：扩大需求总量、维持市场占有率市场挑战者—进攻战：正面进攻、侧翼包抄（东阿阿胶、非常可乐）市场追随者—迂回包抄战：选择性模仿、伺机超越（回力）市场补缺者—游击战：创造、扩大并保护补缺市场14.影响消费者购买行为的因素（心理因素中三个概念）文化因素：文化、亚文化、社会阶层社会因素：参照群体、家庭、角色与地位个人因素：年龄与生命阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念心理因素：动机、知觉、学习、态度心理因素中三个概念：选择性注意、选择性曲解、选择性保留（会区分）15.消费者购买决策过程（四种信息来源）确认需求、信息寻找、选择评价、购买决策、购买后行为消费者收集信息四种信息来源：商业来源、个人来源、公众来源、经验来源16.产业市场的市场结构和需求有什么特点市场结构与需求：数量与规模、地理位置、派生需求、缺乏弹性、需求波动大17.什么叫市场细分市场细分是把市场细分为具有不同需要、特点或行为的购买者群体，并针对每个群体采取单独的市场营销组合策略。

市场调查与预测期末复习题一单项选择1、（）是指以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。

A物质性信息B 文献性信息C 市场情报信息D 内部信息2、市场信息在生成过程中经常处于分散、无序状态，必须经过有目的地收集、整理和加工分析，使之集中化、有序化，为此需要进行（）。

A 问卷调查B 信息加工C 信息收集D 市场调查3、在二手资料的收集过程中，许多资料需要采取经济手段获得，此种企业外部资料的收集方式为（）。

A 无偿方式B 有偿方式C 直接方式D 间接方式4、为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。

采用新包装前后的销量分别为5000箱和6000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（）箱。

A 1000B 700C 300D -30005、近期市场预测一般是以（）为时间单位。

A 月B 周、旬C 3~5年D 5年以上6、定性预测法和定量预测法的主要区别是（）。

A 定性预测只预测市场发展趋势，不测算预测值B 定性预测法应用起来灵活方便C 预测依据不同D 定量预测法预算预测值7、如无季节变化，则季节比率应（）。

A 等于０B 等于１C 大于１D 小于18、当变量x按一定数额变化时，变量y的值也随之近似地按固定的数额而变化，那么这时变量y和变量x存在着（）。

A 正相关关系B 负相关关系C 复相关关系D 直线相关关系9、所谓（）就是进行推断时的可靠程度的大小A 可信度B 置信度C 置信区间D 区间估计10、在随机抽样中，要按照随机原则抽取样本，从根本上排除了主观因素的干扰，即保证样本抽取的（）；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。

A 具体性B 客观性C 准确性D 全面性11、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反应或描述，以认识市场发展变化规律的过程。

A市场调研B 市场预测C 市场分析D 市场考察12、从由别人所组织的各种调查搜集和积累起来的材料中，摘取出的市场或与市场有密切联系的社会经济现象的有关资料是（）A 一手资料B 二手资料C 直接资料D 间接资料13、（）是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成，是社会再生产消费环节的具体表现，是经济活动的最终市场。

市场调研与预测期末复习第一章市场调研与预测的含义与演进1、市场调研的含义：市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

2、市场调研的类别：（1）企业的市场调研（2）政府部门的市场调研（3）社会组织的市场调研（4）个人的市场调研3、按市场调研的功能分类：（1）探索性调研：一般用于预调研中，结果比较粗糙、简略。

（2）描述性调研：主要分析数字的各项特征，不涉及事物本质。

（3）因果性调研：会涉及到事物的本质。

4、按市场预测的时间分类：（1）短期预测：一般指年度、季度或月度预测。

（2）中期预测：一般指一年以上、五年以下时间长度的预测。

（3）长期预测：一般指五年或更长时间区段的市场预测。

5、按市场预测性质分类：（1）定性预测①定义：通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。

②优点：可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，简单易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面广，有一定的科学性。

③缺点：对未来变化趋势难以做出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以做出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。

（2）定量预测①定义：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。

②优点：不易受人为因素的影响，有利于保证预测的科学性和客观性；精确度比较高，能弥补定性预测的不足，还能对预测目标的未来发展程度和过程及其个目标之间的影响和制约关系作出定量的判断；可以估算出预测误差和可信度，能使决策者知道使用预测结果的风险范围。

1明确调研问题→2情况分析→3非正式调研→是否进一步进行调研？→（否→停止）第三章市场调研与预测主体1、市场调研与预测主体的构成（P33图）（1）企业内部的市场调研与预测主体（2）企业外部的市场调研与预测主体：①市场调研公司②广告公司的调研与预测机构③咨询公司④政府机构设立的调研与预测部门2、市场调研与预测专业机构的类型（1）按服务职能和范围分类①完全服务公司：根据委托方的要求，进行各种类型的市场调查、研究、咨询、预测，提供③合资机构④学术研究和新闻单位创办机构第四章市场信息与市场调研信息系统1、信息的构成：信源信息内容信息载体信息传输信宿2、信息的产生：原始信息是指那些没有经过人类任何加工、处理的市场信息。

市场调研学重点知识点超全整理
市场调研是企业进行市场分析和决策的重要工具之一。

以下是
市场调研学的一些重点知识点的整理：
1. 市场调研的定义和目的
- 市场调研是指收集、分析和解释与市场相关的信息，以帮助
企业了解市场需求和竞争环境，指导决策和战略制定。

- 市场调研的目的包括了解市场需求、了解竞争对手、预测市
场趋势、评估市场规模和潜力等。

2. 市场调研的方法
- 市场调研可以通过定性和定量研究方法进行。

定性研究主要
通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得质性数据；定量研究主要
通过问卷调查、统计分析等方法获得数量化数据。

- 市场调研的方法还包括文献研究、竞争对手分析、观察法等。

3. 市场调研的步骤
- 市场调研包括问题定义、设计调研方案、数据收集、数据分
析和报告撰写等步骤。

- 在问题定义阶段，需要明确研究目标、研究对象和研究内容。

- 在数据收集阶段，可以通过采访、问卷调查、实地观察等方
法收集数据。

- 在数据分析阶段，需要对收集到的数据进行整理、统计和分析，以得出结论和建议。

- 最后，在报告撰写阶段，将研究的结果和建议以清晰明了的
方式进行总结和呈现。

4. 市场调研的常用工具
- 市场调研常用的工具包括问卷调查、访谈指南、数据收集工具、统计软件等。

- 在设计问卷调查时，需要注意问题的清晰性、问题顺序的合
理性，以及样本的代表性等。

- 在进行访谈时，需要注意访谈流程的合理性、问题的开放性
和引导性等。

以上是市场调研学的一些重点知识点的整理，希望对您的学习
和工作有所帮助。