服务管理人力资源开发与培训制度

四川天华股份有限公司人力资源培训与开发管理制度1、目的为有计划地组织公司员工参加培训，不断提高员工职业化水平和岗位技能，培养和塑造一支职业道德好、技术业务精的高素质员工队伍，不断提高员工素质和企业整体素质、不断提升公司的核心竞争力，满足公司生产经营发展可持续进行的需要，特制定本管理制度。

2、理念员工享有根据工作需要参加培训与开发的权利和接受培训与开发的义务，学习是员工具备持续性价值创造能力的唯一途径。

培训与开发是引导员工做好个人职业的发展规划，并负责为员工创造学习环境和机会，逐步建立员工职业发展体系和终身学习机制，促进员工培训由“要我培训”向“我要培训”转变，实现员工职业发展与企业发展的双赢。

公司全体员工要树立工作学习化，学习工作化，学习生活化，学习终身化的学习理念3 适用范围与原则3.1 本制度规定员工培训与开发计划、实施、督导、考评以及改善建议等内容，适用于公司人力资源培训与开发管理工作，控股子公司可参照执行。

3.2 员工培训与开发是以提高自身业务素质为目标的，须有益于公司利益和企业形象。

3.3 员工培训与开发以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。

4 培训与开发职责4.1 人力资源部：作为公司人力资源开发与培训的归口管理部门，是员工培训与开发工作计划、组织、执行与评估的工作部门。

其主要负责：4.1.1 制定员工发展规划并确定培养目标4.1.2 搭建公司员工培训与学习的平台4.1.3 策划构建公司人力资源培训与开发体系，建立健全培训管理制度；4.1.4 进行培训需求调查，拟定、呈报、下发全公司年度培训与开发计划；4.1.5 联系、组织或协助完成公司各项培训与开发课程的实施；4.1.6 检查、评估公司培训与开发的实施情况；4.1.7 管理、控制培训与开发费用；4.1.8 负责对各项培训与开发进行记录和相关资料存档，建立《员工培训与开发档案》。

人力资源开发与培训管理制度第一章总则第一条为了推进人力资源开发和培训工作，提高职工综合素质和业务能力，落实企业战略和人才战略，制定本制度。

第二条本制度适用于所有公司和子公司职工的开发和培训管理。

第三条公司及各子公司应当建立并保持有效的开发和培训体系。

第四条公司及各子公司应当按照公司战略、业务需要及员工个人发展需要，制定开发和培训计划。

第五条本制度的实施必须依据国家法律法规、工业行业标准、公司章程、规章制度以及其它相关规定。

第六条本制度适用于公司系统内的所有职工，包括劳动合同制职工、集体合同职工、派遣人员和临时工等。

第七条全体职工应认真学习本制度，在实际工作中遵守本制度的规定，配合公司及各子公司的开发和培训工作。

第二章培训管理第八条公司及各子公司应当按照业务需要，制定职业技能培训、管理培训、职业规划培训、领导力培训、企业文化培训等多方位、多层次的开发和培训计划。

第九条培训计划应当充分考虑员工个人发展需求、企业发展需求和业务发展趋势，力争使培训涵盖到公司及各子公司系统内所有岗位。

第十条公司及各子公司应当分类开设一定的培训课程，缩小不同层级、职业群体之间的职业培训差距。

第十一条培训课程应当兼顾理论和实践相结合，注重培训方式和方法的多样性，增加培训效果和效率。

第十二条公司及各子公司应当建立完善的培训考核制度，对培训人员进行培训效果的评估。

第十三条公司及各子公司应当侧重培训群体而非个人，对于优秀或有成就的员工，在激励、奖励上加大力度，建立具有企业文化特色的激励机制。

第三章开发管理第十四条公司及各子公司应当采用多种方式组织开发活动，加强团队合作精神和企业文化的传承。

第十五条开发活动应当具有实际操作性，不仅能激发职工的工作热情和创新潜力，还能增进岗位之间的协作和互动。

第十六条公司及各子公司应当鼓励职工积极参与创新开发，实现资源共享，促进企业信息化进程。

第十七条公司及各子公司应当根据企业战略对开发项目进行评估，并对开发活动进行整体考核。

人力资源开发与培训管理制度第一章总则第一条目的为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。

第二条理念学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划，并负责为经理人和员工创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。

第三条适用范围本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法，并报事业部人力资源部备案。

第二章培训职责第四条事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关管理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。

第五条二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。

第三章人力资源开发与培训体系第六条事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。

根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：1、新员工入职训练与发展计划；2、员工职业能力发展计划；3、后备经理人开发计划；4、经理人职业能力发展计划。

第四章培训计划第七条年度培训计划1、事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训计划参考。

2、经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划，经理人、后备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部，二级单位员工的培训计划报各二级单位管理部门。

人力资源培训服务管理制度一、目的该管理制度的目的是确保有效管理和提供高质量的人力资源培训服务，以提升公司员工的能力和素质，促进组织的发展与创新。

二、范围本管理制度适用于公司所有部门和员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。

三、定义1. 人力资源培训服务：指为公司员工提供的各类培训活动，包括但不限于新员工培训、技能培训、领导力发展、绩效管理等。

2. 培训需求：指公司员工因工作需要而有的培训需求，可以由员工自愿提出，也可由上级推荐。

四、培训需求管理1. 培训需求调查：每年定期进行培训需求调查，了解员工的培训需求和意愿。

2. 培训需求评估：对所有提出的培训需求进行评估和筛选，确定具体的培训项目和计划。

3. 培训计划制定：根据培训需求评估结果，制定年度培训计划，并定期更新和调整。

五、培训方案开发与实施1. 培训方案制定：培训部门根据培训需求和公司发展需要，制定具体的培训方案，包括培训目标、内容、时间、地点等。

2. 培训师资选拔：培训部门负责选拔和安排合适的培训师资，确保培训师具有专业知识和丰富的培训经验。

3. 培训实施与管理：培训部门负责组织和管理培训活动，确保培训按计划进行，监督培训效果和培训反馈。

六、培训效果评估1. 培训效果评估：对每个培训项目进行效果评估，包括培训满意度、知识技能提升等指标。

2. 培训效果反馈：及时收集培训参与者的反馈意见，并针对问题进行改进和调整。

3. 培训效果分析：对培训效果进行定期分析和总结，为未来培训计划提供参考。

七、培训记录和档案管理1. 培训记录：培训部门负责记录和管理培训活动的相关信息，包括培训内容、时间、地点、参与人员等。

2. 培训档案：每位员工都会有个人培训档案，记录其参与的培训项目及效果评估结果。

八、培训费用管理1. 培训预算：每年的培训费用由财务部门和培训部门共同制定和管理。

2. 培训费用控制：培训部门负责控制培训费用的支出，确保合理利用资源。

九、违规处理对于严重违反本管理制度的行为，将按公司规定进行相应处理，包括但不限于警告、处罚、解除劳动合同等。

人力资源服务机构培训计划管理制度一、背景随着人力资源服务机构在社会经济发展中的重要性不断提升，提高员工的专业素质和技能水平也成为了一个关键的问题。

为了提高员工的综合能力，推动人力资源服务机构的可持续发展，制订一套科学合理的培训计划管理制度势在必行。

二、目的三、培训计划管理流程1. 培训需求调研•人力资源部门与各部门负责人共同确定培训需求•调研员工对于培训的需求和意见，并进行整理汇总2. 培训计划制定•根据调研结果和组织发展战略，制定年度、季度或月度培训计划•确定培训计划的目标和重点，拟定培训计划内容和时间安排•定期评估和调整培训计划，确保其适应组织发展和员工需求变化3. 培训资源申请•根据培训计划，确定所需的培训资源，如培训材料、培训师资等•向人力资源部门提出培训资源申请，并按照规定的程序进行审批4. 培训实施•按照培训计划的安排，组织和实施培训活动•确保培训师资的专业性和培训材料的质量•监督培训过程，并提供必要的支持和反馈5. 培训评估•培训结束后，组织对培训进行评估•评估培训效果和满意度，收集参训人员的反馈意见•根据评估结果，及时调整和改进培训计划和方式四、培训计划管理责任分工1. 人力资源部门•负责组织开展培训需求调研和培训计划制定的工作•负责培训资源的申请和审批工作•监督和评估培训计划的执行情况•定期汇报培训情况和效果2. 各部门负责人•主动参与培训需求调研和培训计划制定的工作•提供培训资源和支持，配合人力资源部门的工作•监督和推动部门员工的培训参与和培训效果3. 培训师资•提供专业的培训课程和教学支持•根据培训计划的安排，开展培训活动，并提供培训资料•监督学员的学习情况，及时调整培训方式和内容五、培训计划管理制度的评估和完善•定期对培训计划管理制度进行评估，并进行改进和完善•收集员工对培训计划管理制度的意见和建议，及时进行调整和改进•组织相关人员参加培训计划管理制度的培训，提高其管理能力和专业素质六、总结人力资源服务机构培训计划管理制度是提高员工综合能力和专业素质的重要管理工具。

人力资源部门培训开发规章制度在现代企业管理中，培训开发规章制度被越来越多的企业所重视。

人力资源部门作为企业的职能部门之一，其承担着培训开发工作的重要责任。

为了确保培训工作的顺利开展和达到预期的效果，人力资源部门应制定相应的规章制度，以规范培训开发流程，保障培训质量。

本文将探讨人力资源部门培训开发规章制度的重要性和主要内容。

一、背景分析人力资源部门作为企业的内部培训机构，承担着培养、发展人才的重要角色。

培训开发规章制度的存在可以使培训工作更加规范化和系统化，提高培训的效果和质量。

合理的规章制度可以为员工提供明确的培训方向和目标，保障员工的培训权益，稳定员工队伍，促进企业的可持续发展。

二、培训开发规章制度的重要性1. 提高培训的针对性和有效性。

规章制度可以明确培训的目的、内容、方式和时间，确保培训与企业发展目标相契合，帮助员工掌握所需的知识和技能，提升工作能力。

2. 保障培训的合法性和公正性。

规章制度可以明确培训的程序和方法，保障培训过程的公正性，防止任性和武断的培训安排。

3. 稳定员工队伍，提升企业竞争力。

规章制度明确了员工的培训权益和发展空间，使员工感受到企业的关心和支持，增强员工的归属感和忠诚度。

4. 促进企业的可持续发展。

规章制度可以确保培训资源的合理配置和利用，提高培训的效果，培养出更多的优秀人才，为企业的可持续发展提供有力支持。

三、培训开发规章制度的主要内容1. 培训需求分析。

制定明确的培训需求分析流程，按照业务部门和员工的实际需求进行调研和分析，确定培训的重点和方向。

2. 培训计划编制。

制定培训计划编制的标准和流程，包括培训目标、内容、时间、方式、培训师资等要素的确定。

3. 培训资源管理。

规范培训资源的管理和利用，包括培训场地、设备、资料等方面的统筹和协调。

4. 培训实施与评估。

明确培训的实施流程和评估标准，确保培训的及时完成和效果的评估。

5. 培训费用控制。

制定培训费用控制的标准和程序，合理安排和利用培训费用，确保各项培训活动的预算合理和成本控制。

人力资源开发与培训管理制度一、培训需求调研和分析企业应根据经营战略和发展需求，定期进行培训需求调研和分析，了解员工的培训需求以及不足之处，并据此安排相应的培训活动。

二、培训计划制定和预算管理企业应根据培训需求分析结果，制定年度培训计划和预算，包括培训目标、内容、方式和时间等，确保培训活动的有序进行。

三、培训师资和讲师选拔企业应建立健全培训师资和讲师选拔机制，通过面试、培训经历、专业资格和工作表现等综合评估，选拔合适的培训师资和讲师，确保培训效果的最大化。

四、培训资源的开发与整合企业应积极开发和整合培训资源，包括内部培训资源和外部培训资源。

内部培训资源可以包括企业内部的培训师资和知识库等，外部培训资源可以包括专业的培训机构和合作伙伴等。

五、培训活动的实施和管理企业应根据培训计划，组织和实施各类培训活动，包括内部培训、外部培训和线上培训等，确保培训活动的质量和效果。

同时，企业还应建立培训档案，记录培训活动的内容、时间和参与人员等信息，供后续培训评估和复审使用。

六、培训效果评估和反馈企业应建立培训效果评估和反馈机制，通过员工满意度调查、培训后工作表现评估和业绩提升情况等，对培训活动的效果进行评估和反馈，并根据结果进行相应的改进和提升。

七、培训成果的激励和回报企业应根据员工的培训成果，给予相应的激励和回报，包括晋升、加薪、奖金和荣誉等，激发员工的学习积极性和培训动力，提升整体培训效果。

八、持续改进与优化企业应定期对人力资源开发与培训管理制度进行评估和审核，及时发现问题并进行改进和优化，以适应企业发展和员工需求的变化，推动人力资源开发与培训管理工作的不断完善。

以上是人力资源开发与培训管理制度的主要内容，通过合理的制度建立和有效的管理，可以提升员工的工作能力和综合素质，推动企业的可持续发展。

服务管理人力资源开发与培训制度随着经济的不断发展和竞争的日益激烈，企业内部服务质量的提升已经成为了一项必备的核心竞争力。

而服务质量的提升离不开人力资源的有效管理和培训。

因此，建立一套科学的服务管理人力资源开发与培训制度是非常重要的。

服务管理人力资源开发是指将人力资源的开发与服务管理相结合，根据企业的发展战略和业务需求，制定人力资源开发计划，提供员工所需的培训和发展机会，从而提高员工的素质和能力，推动企业的发展。

下面，我将从开发计划、培训机制、评估体系三个方面来详细介绍服务管理人力资源开发与培训制度。

一、开发计划1.了解业务需求：通过与各部门沟通，了解各个岗位的工作内容、工作要求和技能要求，确定人才需求。

2.制定开发计划：根据业务需求，确定培养方向和培养目标，制定个人发展计划和团队发展计划。

3.岗位梯队建设：根据岗位职责和要求，制定不同岗位的技能、知识和能力模型，明确各个层次的员工的培训和发展路径。

4.员工发展支持：提供员工发展支持，包括资格培训、学历提升、职业素质培养等，在员工发展过程中提供必要的资源和指导。

5.职业规划辅导：通过一对一辅导和团队培训等方式，帮助员工进行职业规划，明确个人的职业发展目标和职业道路。

二、培训机制1.培训需求分析：通过员工需求调查、绩效评估等方式，对员工的培训需求进行分析，确定培训内容和培训方式。

2.多元化培训方式：根据员工的不同特点和需求，采用多种培训方式，包括课堂培训、外部培训、内部培训、远程培训等，确保培训的效果最大化。

3.培训资源整合：整合内外部培训资源，与专业培训机构合作，共同开展培训活动。

4.培训计划制定：根据培训需求，制定年度培训计划，并确保培训计划的执行和周期性评估，及时调整培训内容和方式。

三、评估体系1.培训效果评估：对培训员工进行培训效果评估，包括理论学习成果测试、技能应用考核、业绩评估等，确保培训的有效性和结果可量化。

2.培训师培训：对内部培训师进行培训，提高培训师的教学能力和培训质量。

人力资源开发与培训管理制度 (一)人力资源开发与培训管理制度是现代企业不可或缺的一项重要工作。

随着信息技术和商业环境的日新月异，企业必须与时俱进，持续发展自身员工的技能和知识，以适应市场的快速变化。

因此，对于如此关键的人力资源开发与培训管理制度，企业在制定时需谨慎考虑诸多因素。

一、制定明确的员工培训策略首先，企业需要制定明确的员工培训策略。

理想的人力资源开发与培训管理制度应该与企业业务战略紧密结合，体现在整体运营中。

根据不同职能人员的需求、业务模式和简历，应制定相应的员工培训计划，包括课程设置、培训形式、培训内容和培训方法等。

同时，在制定培训计划时，应根据员工的特定情况，如精益求精，宁缺毋滥。

二、建立完备的培训管理体系其次，企业还应建立完备的培训管理体系。

培训管理体系应包括以下方面：1.培训需求分析：企业应开展培训需求调查，了解员工的技能和知识水平，以制定培训计划。

2.培训结构设计：在培训计划中，企业应具体规定培训的目标、内容和形式，以适应不同的学员需求。

3.培训师资配备：企业应为培训配备合适的教练和讲师，以保证培训质量。

4.培训效果评估：企业应从多个角度评价培训效果，以持续改进培训计划。

三、应用多种培训方式除了建立完备的培训管理体系，企业还应应用多种培训方式。

这包括了常规的现场授课、培训课程磁带和在线课程等。

不仅仅如此，企业还应该与专业机构合作，寻求更高水平的培训。

经过此类机构的特色指导和全面培训，员工的能力和知识水平能够得到更好地提升，从而为企业的发展贡献自己的力量。

四、参与度保障为有效地圆满执行人力资源开发与培训管理制度，企业还应保证员工的广泛参与度。

为此，企业必须在培训计划阶段就设下相关标准，以确保每位员工都获得相应的培训机会。

在培训的过程中，应设法增进学员之间的互动和沟通，以促进经验和知识的传递。

对于员工来说，积极的学习态度和参与精神也是保障成功的关键。

通过以上的分析，我们可以得出一个初步的结论：企业在制定人力资源开发与培训管理制度时，需要综合考虑企业发展策略、员工实际需求、培训管理体系和多种培训方式，以促进人才引进和保留，为企业的可持续发展奠定基础。