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第六章抽样估计一、单项选择题1．评介估计量的标准之一是一致性，它是指（）。
A．估计量和总体参数之间完全一致B．随着样本量的无限增大，样本的估计量就等于总体参数C．要求估计量的数学期望等于总体参数D．估计量的方差尽可能小【答案】B【解析】所谓一致性是指随着样本的无限增大，样本的估计量就等于待估的总体参数。
2．估计量的无偏性是指（）。
A．估计量和总体参数之间完全一致B．随着样本量的无限增大，样本的估计量就等于总体参数C．要求估计量的数学期望等于总体参数D．估计量的方差尽可能小【答案】C【解析】无偏性的直观含义是指某个具体的估计值，由于随机的原因，对总体参数进行估计时可能出现偏高或偏低，但要求如果把所有的样本都抽出来，将估计值进行平均就应该等于总体参数。
即估计量的数学期望等于总体参数。
3．估计量的有效性是指（）。
A．估计量和总体参数之间完全一致B．随着样本量的无限增大，样本的估计量就等于总体参数C．要求估计量的数学期望等于总体参数D．估计量的方差尽可能小【答案】D【解析】有效性是指对同一总体参数的两个无偏估计量，有更小方差的估计量更有效。
4．抽样分布是指（）。
A．估计量的分布B．样本观察值的分布C．总体参数的分布D．总体观察值的分布【答案】A【解析】估计量是一个随机变量，它的具体估计值是随着不同的样本单元而变化的，因而就有一定的分布，这个分布就叫做抽样分布。
5．抽样调查所关心的误差是（）。
A．抽样误差B．非抽样误差C．抽样误差和非抽样误差D．由无回答产生的偏差【答案】C【解析】在抽样调查中，传统的参数估计主要是考察抽样误差，而抽样调查除了考察抽样误差外，还要注意非抽样误差。
6．用样本估计值对总体参数进行点估计的理论基础是（）。
A．大数定律B．中心极限定理C．正态分布的原理D．无偏估计的原理【答案】A【解析】大数定律是用样本估计总体的理论基础。
其直观含义是随机事件的规律性是在大量观察中才能显露出来，虽然在每次试验中不可避免地出现随机误差，但随着观察次数的增加，随机影响将相互抵消而使规律具有稳定的性质。
《市场调查》教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质《市场调查》是中央广播电视大学开放教育试点会计学专业选修课，也是会计学专业(会计与统计核算方向)的限选课程。
该课程3学分，计划安排学时72学时。
二、课程任务市场调查作为企业获得市场信息的主要工具和改善营销状况的基础手段，是随着市场经济的不断发展和完善而发展起来的，通过科学的调查方法，掌握准确的市场信息，已经成为企业提高决策能力、提高管理水平，合理整合企业内外资源，从而提升企业整体竞争力的关键因素，目前，随着我国社会主义市场经济体系的逐步建立，市场规则的逐步完善，以及加入WT0等大的外部环境影响，市场竞争将日趋加剧，企业必将面临更加巨大的生存压力，因此了解、掌握市场调查的基本知识，搞好市场调查工作，从而提高我国企业的营销水平和市场竞争能力是十分重要的。
通过《市场调查》这门课程的学习，学生要比较系统的了解市场调查的基本理论，掌握市场调查的基本方法，同时，结合各自的工作实际，边学习，边操作，用理论指导实践、通过实践检验和更好的学习、掌握理论，取得较好的学习价值和学习效益。
三、相关课程与《管理学基础》、《现代企业管理方法》、《市场分析与预测》、《社会经济调查方法与实务》等课程关系较为密切，市场调查是进行企业管理、市场分析、经济分析与研究的重要前提和保障；其他基础经济理论课程，如《宏微观经济学》、《政治经济学》等也为《市场调查》这门具有较强操作性的课程提供系统的理论指导；同时，在具体的调查和分析过程中运用的一些数学、统计学等方法则要依靠《经济数学基础》、《统计学原理》等课程提供支持。
四、教学资源1．教材：国家统计局培训学院组织编写的《市场调查》(杜子芳主编)。
2．学习指导：国家统计局培训学院组织编写的《市场调查学习指导》(国家统计局培训学院组编)。
3．录像及VCD：共12小时，由教材主编中国人民大学杜子芳教授主讲。
五、教学环节1．音像课程：本课程采取录像教学媒体，共12小时。
市场调查过程概述市场调查是一种通过收集和分析与市场相关的信息来了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等情况的方法。
市场调查的过程可以概括为六个主要步骤：确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新。
第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，首先要明确调查的目标。
调查目标可以是市场趋势分析、顾客满意度调查、竞争对手研究等。
明确调查目标能够帮助确定调查内容和方法。
第二步：设计调查问卷根据调查目标，设计调查问卷是市场调查的核心步骤。
调查问卷应该包括多个问题，涵盖市场、顾客、竞争对手等多个方面的信息。
同时，问卷的设计要精确、简明，以便于顾客填写和数据分析。
第三步：收集数据第四步：分析数据收集到的数据需要进行整理和分析，以便于对市场情况进行准确的评估。
数据分析可以使用统计分析软件进行，如SPSS、Excel等。
分析结果可以包括数据图表、统计指标等，帮助理解和总结市场情况。
第五步：制定行动计划根据市场调查的结果，可以制定相应的行动计划。
行动计划应该根据市场情况和公司实际情况进行调整，以达到市场调查的目标。
行动计划可以包括市场推广、产品改进、业务扩展等方面的内容。
第六步：定期更新市场调查并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。
市场情况不断变化，为了保持竞争力，公司需要定期更新市场调查。
通过定期更新市场调查，可以及时了解市场变化，调整和改进行动计划，以适应市场的需求。
综上所述，市场调查是一种了解市场情况的重要手段。
通过市场调查可以帮助企业了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等信息，为企业的发展提供依据。
市场调查包括确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新等多个步骤，每个步骤都是重要的，需要细致而准确地进行。
市场调查是一个持续的过程，应该定期进行更新，以保持对市场的了解和竞争力。
第八章数据收集的实施一、单项选择题1．数据收集的实施以前应做好的工作是（）。
A．必要的公关工作B．招聘到好的调查人员并进行培训C．编制名录和编写调查人员手册D．以上A、B、C各项工作【答案】D【解析】数据收集的实施以前应做好的工作包括：必要的公关工作、招聘到好的调查人员和其他有关人员、编写手册、职员和调查人员的招聘和培训、编制名录和寻踪等。
2．调查中收集每个被抽中单元个体数据的过程是指（）。
A．数据整理B．数据分析C．数据收集D．数据发布【答案】C【解析】数据收集是调查中收集每一个被抽中的单元(住户、个人、农场、企业、学校等)个体数据的过程。
3．在收集数据的面访过程中，调查人员必须（）。
A．严格按问卷的措辞提问B．按自己对问卷的理解来提问C．按督导的指示来提问D。
根据被调查者的情况灵活提问【答案】A【解析】当使用问卷来收集一致性的数据时需遵循以下准则：①严格按问卷的措辞提问；②按问题给定的顺序依次提问；③每个问题都应该问及；④按正面方式提问；⑤对问题之间的停顿加以解释；⑥重复被误解或曲解的问题；⑦特别关注跳转模式；⑧对被调查者提供信息持中立态度。
4．下面是调查居民户收入的一个问题，调查员在询问时，比较正确的问法应该是（）。
A．“您可能不想回答这个问题，但是我还是要问一下，您家去年的总收入是多少?”B．“这个问题可能对你没有什么意义，但对整个调查很重要，你家去年的总收入是多少?”C．“您家去年的收入是多少?”D．“去年，在交税和各种扣除之前，您全家各种来源的总收入是多少?”【答案】D【解析】AB两项：违反了按正面方式提问。
C项：违反了严格按问卷的措辞提问。
5．当调查人员在调查过程中受到辱骂、口头恐吓或暴力等威胁时，调查人员应该（）。
A．立即报警B．进行说理斗争C．立即撤退并向督导或有关领导报告D．继续调查，直到取得调查结果为止【答案】C【解析】调查人员要保护自己的人身权利。
如果受到辱骂、口头恐吓、身体骚扰或暴力等威胁，调查人员应该立即撤退并向督导和有关领导报告。
第八章数据收集的实施第一节引言数据收集是调查中收集每一个被抽中的单元(住户、个人、农场、企业、学校等)个体数据的过程。
找到被调查者后，即可开始访问。
它包括下列活动：1．与被调查者建立密切融洽的关系；2．熟悉并使用调查问卷；3．处理尴尬和敏感情况；4．控制文件(即数据收集过程中跟踪表格，例如寄出、返回、完成、需要回访等的表格数目)；5．对数据的预审核(检查信息是否完整、正确)；6．对预审核时发现的错误和无回答进行追踪回访；7．质量控制。
第二节必要的公关工作公关工作包括一些大型调查的宣传活动，也包括在小规模调查使用的致被调查者的信、调查手册和一般机构介绍等各种宣传资料。
一、调查的宣传活动根据调查的重要性、调查主题、经费预算和总体目标的不同，选择不同的方式，大型调查通常包括以下部分：1．通过报纸、电台等媒体发布公告；2．在邮局和图书馆等公共场所张贴海报；3．积极处理好与媒体的关系(为报纸、电台和电视台等媒介提供报道和发言人)；4．给有关部门或与调查的有关协会和机构负责人写信，以获得他们的支持。
二、与被调查者建立联系为增进被调查者的理解与合作，避免在公众中引起混乱，统计调查机构和调查公司通常致力于和被调查者的交流。
最常用的交流材料包括：1．致被调查者的信；2．调查宣传手册；3．机构介绍手册。
第三节调查前的准备数据收集之前，有许多准备工作必须完成，例如：编写手册、职员和调查人员的招聘和培训、编制名录和寻踪。
一、编写手册1．访员(调查人员)手册访员手册是访员(调查人员)主要的工作指南，调查人员根据访员手册开展工作。
访员手册通常包括的内容：一般信息、简介、问卷说明、问卷的审核与整理、单个样本单元的管理、作业管理、问题与答案。
2．督导手册督导必须非常熟悉调查人员手册的内容。
此外，还必须提供一份督导员专用的督导手册，为调查的管理提供指导。
督导手册通常包括下列内容：（1）招聘和培训调查人员；（2）向调查人员分配任务；（3）根据预定的质量目标、经费开支和时间要求监控调查过程；（4）后勤服务；（5）被调查者的安全和隐私保护；（6）特殊情况下替代调查人员进行数据收集。
第六章抽样估计第一节抽样估计的基本原理一、抽样估计是统计学中参数估计的具体应用抽样估计是根据对样本的观察结果来估计推断总体的某些特征的。
在抽样调查的抽样估计中它与传统的统计学中的参数估计的区别：1．在传统的统计学中往往假设被研究的总体是个无限总体，建立在可实验观察的基础上，是可以无限进行的。
而抽样调查在现实中通常是有限总体，而且大都是社会经济现象，无法重复进行。
2．在传统的统计学中，假定样本观察值是独立同分布的，而抽样调查的观察值通常是在有限总体中不重复抽样，因而观察值之间是不独立的，使得一些抽样方差的计算比较复杂。
3．参数估计的理论中通常假定总体分布的形态是已知的，从而在理论上比较侧重于讨论小样本的精确分布。
而抽样调查中研究对象的总体分布是未知的，使用比较多的是大样本情况下估计量的近似分布，即正态分布。
4．参数估计中讨论的样本，通常是等概率的随机抽样，而抽样调查中往往由于抽样单元的大小不同或分层抽样等原因而实施不等概率抽样和多种方式的抽样。
最后，传统的参数估计主要是考察抽样误差，而抽样调查除了考察抽样误差外，还要注意非抽样误差。
二、抽样分布在抽样估计中，要得到总体参数的估计是从样本出发，对样本数据进行必要的加工处理和计算，所得到的结果称为统计量或估计量，用相应的估计量来估计总体参数。
然而，估计量是一个随机变量，它的具体估计值是随着不同的样本单元而变化的，因而就有一定的分布，这个分布就叫做抽样分布。
抽样调查主要是根据估计量的抽样分布来对总体进行区间估计。
三、大数定律和中心极限定理大数定律是用样本估计总体的理论基础。
其直观含义是随机事件的规律性是在大量观察中才能显露出来，虽然在每次试验中不可避免地出现随机误差，但随着观察次数的增加，随机影响将相互抵消而使规律具有稳定的性质。
中心极限定理则奠定了样本估计量对总体参数进行区间估计的理论基础。
其直观含义是不论总体服从什么分布，只要方差有限，在观察值足够多时，许多估计量的分布，就趋向正态分布。
第九章数据处理第一节引言数据处理就是把调查中收集到的数据转换为适合汇总制表和数据分析的形式。
它包括数据收集完毕之后、作估计之前对数据进行加工处理的所有活动。
处理步骤的顺序取决于特定的调查以及处理步骤的自动化与否。
处理的过程为：1．数据收集后的第一步是全面核查问卷上的数据。
包括为检查出明显错误和数据不一致性而进行的初步审核和净化。
2．对问卷上的回答进行编码。
3．将数据录入计算机(即将数据转换为电子信息)在这以后可能还要进行进一步编码。
4．详细审核。
5．进行离群值的检测，辨别出可疑值或极值。
6．当编码、录入、审核和插补工作完成之后，将数据储存在数据库中，以便于数据的后期处理。
第二节编码编码是给问题的每项答案赋予一个数值代码，以便于数据录入和作进一步处理的过程。
编码工作通常包括手工操作和自动化操作两个方面，具体方法很多，包括：1．问卷中已预先编码。
2．在数据收集完毕之后进行手工编码。
3．通过文本识别软件进行自动编码(即借助软件给一串字符赋予一个代码)。
一、预先编码的问卷对预先编码的问卷，调查人员或被调查者在调查时需要做的只是在合适的代码上打勾或画圈即可。
口头的或手写的原始回答并不需要录入。
代码框可以紧挨着要编码的选项，也可以放在问卷的边缘。
预先编码只适用于封闭式问题，对开放式问题则不适用。
二、手工编码对于开放式的问题，在手工编码过程中，编码员(通常在数据收集之后)要阅读、理解问题的书面回答并把它编成数字代码，数字代码可以录入计算机，也可以直接标在问卷上。
编码员要进行严格的培训，因为使用编码方案需要考虑以下问题：1．可能回答的答案数。
2．复杂性(判断)。
3．回答的不明确性(即回答的质量不高)。
三、自动编码通常，自动编码系统需要输入两个文件，其中包含了典型的书面答案和相应的数字代码。
自动编码的第一步是解析。
解析就是把被调查者的回答标准化，使计算机能够识别的过程。
解析通常包括消除无关字符。
下一步，对编码文件中需要编码的记录，从参考文件中去查找完全匹配的选项。
第九章数据处理一、单项选择题1．把问卷上填写的文字信息转换为数字代码，以便进行处理和制表。
这种工作称作（）。
A．录入B．审核C．编码D．插补【答案】C【解析】编码是给问题的每项答案赋予一个数值代码，以便于数据录入和作进一步处理的过程。
2．将问卷上的回答通过打字输入计算机，转化成可机读的形式，这种工作称作（）。
A．数据录入B．自动审核C．预先编码D．热平台插补【答案】A【解析】数据录入是将回答转化成可机读的形式。
采用纸张式收集数据的方法时，数据录入是在数据收集完毕之后(通常是在对问卷进行一些“梳理”和初步审核之后)进行。
3．应用各种检查规则来辨别缺失、无效或不一致等造成数据存在的潜在错误，这种活动称作（）。
A．录入B．审核C．编码D．创建数据库【答案】B【解析】审核是应用各种检查规则来辨别缺失、无效或不一致等造成数据记录的潜在错误。
4．通过改变或修正一些回答来解决数据缺失、无效与不一致等问题的过程称作（）。
A．审核B．插补C．编码D．录入【答案】B【解析】对审核出有问题的项目或记录所进行的校正工作称为插补。
插补就是解决在审核过程中辨别出来的数据缺失、无效与不一致等问题的过程。
5．数据收集后进行数据处理的第一步是（）。
A．对问卷上的回答进行编码B．全面核查问卷上的数据，进行初步的审核和净化C．将数据录入计算机D．详细审核【答案】B【解析】数据收集后的第一步是全面核查问卷上的数据。
包括为检查出明显错误和数据不一致性而进行的初步审核和净化。
6．离群值的检测可以看作审核的一种类型，它属于（）。
A．有效性审核B．一致性审核C．分布审核D．逻辑审核【答案】C【解析】分布审核试图通过数据的分布，来辨识记录是否远远脱离分布的正常范围，即有些数据是否为离群值。
分布审核有时也称为统计审核或离群值的检测。
7．假设某份问卷中一位被调查者填写的资料是：性别（女），年龄（10岁），婚姻状况（已婚），受教育程度（大学）。
按费里吉插补准则应插补（）。
