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1、目的为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。
2、适用范围适用对销售人员的考核。
3、职责3.1 财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。
3.2 行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。
年终奖金由财务部负责发放。
3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。
4、工作程序4.1 销售人员绩效考核内容：解释说明：（1）销售毛利=销售额- 产品成本- 对应客户群体发生的所有费用–公司内部分摊费用；（2）产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意；（3）月度毛利提成率=（月度绩效工资×60%）/月度计划毛利总额；（4）月度销售提成率=（月度绩效工资×40%）/月度计划销售总额；（5）回款提成率=回款率<60%,回款提成为0；60%<回款率<70%,回款提成为%；70%<回款率<80%,回款提成为%；80%<回款率<90%,回款提成为%；90%<回款率<100%,回款提成为%；回款率=100%,回款提成为%；（6）回款率=（月初回款+当月销售-月末未回款）/月末未回款*100%（大于1时，按1计算）（7）业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承担的原则，或在报销时写清分配比例。
店展或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。
公司级广告、市场策划活动另议；（8）新客户有效期：一年。
（老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户）。
由业务员独立开发的新客户做额外奖励。
（9）因为市场发生突然变化，或者其他意想不到的原因，导致年度销售计划出现重大偏差。
如果实际销售额超出计划的50%，公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶，以年度计划的1.5倍为上限；如果非个人原因导致实际销售额低于计划的50%，业务员可以申请调整计划指标，经公司认可后调整提成率。
一、方案背景为了提高销售内勤工作效率，提升服务质量，确保销售目标的实现，特制定本销售内勤绩效方案。
二、方案目的1. 明确销售内勤的工作职责和考核标准；2. 激励销售内勤提升工作效率和服务质量；3. 为销售内勤提供合理的薪酬福利待遇，增强员工归属感；4. 促进公司整体销售业绩的提升。
三、方案适用范围本方案适用于公司销售部门内勤人员。
四、考核指标及权重1. 工作业绩（占比40%）（1）订单处理及时率：按时完成订单处理任务，每延迟一天扣1分；（2）客户满意度：根据客户反馈调查结果，满意度达到90%以上，加2分；（3）客户问题解决率：及时解决客户问题，问题解决率达到95%以上，加2分；（4）报表质量：报表内容完整、准确，每发现一处错误扣1分。
2. 工作态度（占比30%）（1）出勤率：按时到岗，无迟到、早退现象，加1分；（2）工作积极性：积极主动完成工作任务，主动提出改进建议，加1分；（3）团队合作：与其他部门协作，共同推进销售工作，加1分；（4）责任感：对工作认真负责，积极主动解决问题，加1分。
3. 工作能力（占比30%）（1）专业知识掌握程度：熟悉销售业务及相关知识，加2分；（2）学习能力：学习新知识、新技能，提高自身综合素质，加2分；（3）沟通能力：与客户、同事沟通顺畅，加2分；（4）解决问题能力：面对问题，能够迅速找到解决办法，加2分。
五、考核实施1. 考核周期：每月进行一次绩效考核；2. 考核方式：由销售部经理、主管及同事对销售内勤进行综合评价；3. 考核结果：根据考核指标及权重，计算销售内勤的绩效得分；4. 绩效结果运用：根据绩效得分，对销售内勤进行奖惩、晋升等。
六、方案调整1. 本方案自发布之日起实施，如有需要，可根据实际情况进行调整；2. 调整方案需经公司领导批准后方可执行。
七、附则1. 本方案由销售部负责解释；2. 本方案自发布之日起生效。
销售内勤绩效考核表1. 引言销售内勤是公司销售团队中至关重要的一个环节。
他们负责处理销售订单、跟踪客户信息和销售数据，并与外勤销售人员、客户以及其他部门保持协调和沟通。
销售内勤的工作质量和效率对公司的销售业绩和客户满意度有着直接影响。
为了科学、公正地评估销售内勤的绩效，我们设计了销售内勤绩效考核表。
本文档将详细介绍该考核表的内容和评分标准，以便对销售内勤的工作进行全面、定量的评估。
2. 销售内勤绩效考核表销售内勤绩效考核表包括以下几个方面的评估内容：2.1 销售订单处理•准确性：销售订单信息的准确度和完整性。
（满分：10分）•及时性：处理销售订单的速度和时效。
（满分：10分）•处理数量：每日处理的销售订单数量。
（满分：10分）2.2 客户信息管理•客户信息更新：及时更新客户的联系信息、需求和意见。
（满分：10分）•客户关系管理：与客户保持良好的沟通和交流，建立长期的合作关系。
（满分：10分）2.3 数据分析和报告•数据准确性：对销售数据进行准确的统计和分析。
（满分：10分）•报告质量：编制完整、清晰的销售数据报告。
（满分：10分）3. 评分标准对于每个评估内容，根据员工的绩效表现给出相应的评分。
评分标准如下：•优秀：该项工作表现优秀，达到或超过预期要求。
（得分：10分）•良好：该项工作表现良好，基本满足要求。
（得分：8分）•一般：该项工作表现一般，还有提升空间。
（得分：6分）•不足：该项工作表现不足，需要改进。
（得分：4分）•差：该项工作表现非常差，需要严重改进。
（得分：2分）•未评价：该项工作未能给出评价。
（得分：0分）4. 应用与总结销售内勤绩效考核表可以作为评定销售内勤工作绩效的标准参考。
通过对销售内勤不同方面工作进行定量评估，能够发现员工在工作中的优势和不足，促进其个人成长和进步。
同时，该考核表还可以作为销售内勤在薪酬、晋升和奖励机制中的参考依据，从而确保员工的努力和付出得到合理的回报和认可。
运营部销售内勤绩效考核办法第一条对销售内勤人员的服务质量进行考核目的是激励每一位销售内勤人员，充分发挥自己的潜能，提高服务量，完善服务水平。
第二条业绩考核的范围是所有销售内勤第三条业绩考核的原则是：公平公正，易于理解和操作，完整；奖优罚劣，奖勤罚懒；奖为主，惩为辅。
第四条考核办法分为两大部分：（一）月收入方面考核1、基本工资2、销售量目标考核（1）业绩提成3、管理目标考核业绩奖金（二）行政管理考核1、上班工作期间内，不得大声喧哗与嬉戏，注意保持办公室安静。
2、上班工作期间内，不得做与工作无关的事情。
如上与工作无关的网页，玩游戏、吃零食、化妆等。
3、不因私事长时间占用电话。
4、应按公司正常上班作息时间准时上下班，不的迟到早退。
5、接待来访和业务洽谈应在会议室进行。
6、服从上级指挥，如有不同意见，应据实陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
注：以上几条违反任意一条一次罚款10元钱。
第五条销售内勤人员的基本工资：（一）试用期销售人员工资1、试用期：1个月—3个月2、基本工资：1500元/月3、转正：实习期3个月满后，考核合格给予转正第六条销售内勤人员主要以服务质量与工作效率、工作量进行考核：（一）业绩提成以当月完成的销售量计算销售目标完成率，以当月回款计提成金额。
执行办法按营销中心2013年营销人员待遇标准执行。
（二）管理目标项目与对应考核最高分1、服从上级领导 10分2、市场信息反馈 5分3、档案建立程度 10分4、合理化建议 5分5、客户投诉情况 5分6、业务知识技能 5分7、运营部报表报送及时性8、注：管理目标考核总分为100分。
（一）管理目标每月进行考核，得分分为三个档次。
销售内勤绩效考核表第一部分：概述销售内勤是销售团队中的重要角色，他们负责销售后勤工作，为销售团队提供全面的支持。
为了评估销售内勤的工作表现，制定了销售内勤绩效考核表。
该考核表将根据销售内勤在日常工作中的表现评估他们的能力和业绩，为相关部门提供参考依据。
第二部分：考核指标考核指标一：工作效率通过衡量销售内勤在单位时间内处理的工作量来评估工作效率。
包括以下子指标：• 1.1 任务完成率：衡量销售内勤完成分派给他们的任务的能力。
任务可以是电子邮件的回复、销售订单的处理等。
• 1.2 响应时间：衡量销售内勤对销售团队成员的请求的响应速度。
包括回复电子邮件、接听电话等。
• 1.3 流程优化：衡量销售内勤优化内部流程的能力，提高工作效率。
包括改进文件存档系统、优化报告模板等。
考核指标二：团队合作通过衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门的合作能力来评估团队合作。
包括以下子指标：• 2.1 沟通能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门进行有效沟通的能力。
包括口头和书面沟通。
• 2.2 协作能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门合作完成任务的能力。
包括协调会议、跨部门项目管理等。
• 2.3 知识分享：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门共享销售知识和经验的能力。
包括组织培训、撰写文档等。
考核指标三：问题解决通过衡量销售内勤解决问题的能力来评估其绩效。
包括以下子指标：• 3.1 分析能力：衡量销售内勤分析问题的能力，找出问题的根本原因。
• 3.2 解决方案：衡量销售内勤提出解决问题的有效方案的能力。
• 3.3 实施结果：衡量销售内勤在问题解决过程中实施方案并达到预期结果的能力。
第三部分：考核流程步骤一：设定具体指标根据公司销售内勤的岗位职责和业务需求，设定具体的考核指标和权重。
步骤二：数据收集收集销售内勤的工作数据和表现，包括任务完成情况、响应时间等。
可以通过工作日志、销售订单系统等获取数据。
步骤三：评估结果根据收集到的数据和所设定的指标和权重，对销售内勤的绩效进行评估。
销售内勤绩效考核销售内勤绩效考核销售部内勤绩效考核方案一、岗位目标协助销售部经理做好部门销售工作、销售人员管理。
二、岗位职责说明1、协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展。
2、按规定程序下达生产生产任务单。
3、按时做好发货工作。
4、协助做好销售回款工作。
5、做好售后服务工作。
6、协助销售人员做好出差准备工作。
7、审核销售员出差计划、费用。
8、做好销售人员出差费用报销审核工作。
9、做好部门日常办公事务工作。
10、按时完成销售月度、季度、年度报表。
11、按时做好制定个人工作计划、总结。
12、完成领导交办的其他工作。
三、考评内容序号考评项目分值考评标准审核得分协助做好合同的拟定、签订工作5分掌握合同的具体进展情况5分16销售合同的归档整理3分销售发票的邮寄、确认3分根据合同内容制单4分（每出现1次差错，减3分）16向生产部下达生产任务单、确定交货日期6分及时跟踪生产进度5分如实填写领货单3分验明产品是否与合同要求相符3分15按时安排发货3分及时向客户反馈发货信息3分与客户确认收到产品3分6做好阶段回款信息整理3分提醒销售人员催要回款3分1协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展。
2按规定程序下达生产任务单。
3按时做好发货工作。
4协助做好销售回款工作。
5做好售后服务工作。
定期电话回访客户，做好回访记录2分及时将要求售后信息反馈给技术部5分15跟踪售后服务工作进展3分能做好客户来访接待2分态度温和，妥善处理顾客投诉3分准备产品资料、资质文件2分审核销售员出差计划2分10审核出差费用是否合理2分出差信息整理、归档2分做好销售人员出差费用报销审核工作2分6协助销售人员做好出差相关工作。
7做好部门日常办公事务工作。
6保持办公区干净整齐1分做好部门考勤2分客户资料整理归档2分部门会议记录1分每月3号前完成上月销售报表3分及时将销售报表交部门经理3分每天下班前完成当天工作总结、第二天工作计划3分每月28日前完成个人月度工作总结、计划3分8910按时完成阶段销售报表。
销售公司内勤员工绩效考核制度一、制度目的：为了规范销售公司内勤员工的工作行为，激发员工的工作激情以及提高工作效率，制定了销售公司内勤员工绩效考核制度，以客观、公正、有效的方式评估员工的工作表现，为公司的发展提供优质的内勤支持。
二、考核内容1.工作纪律：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括上下班准时、服从管理、遵守办公室秩序等方面。
2.任务完成：考核员工在规定时间内完成的工作任务的质量和效率。
包括但不限于行政文档的处理、文件归档、会议组织协调等工作。
3.团队合作：考核员工在团队中的合作精神和协作能力。
包括与同事的相互配合、信息共享、合理的工作分配等方面。
5.自我提升：考核员工的学习和自我提升能力。
包括参加公司组织的培训、学习新知识、解决实际问题的能力等方面。
三、考核方法1.定期考核：每月、每季度、每年按照公司规定的时间对员工进行考核。
2.考核评分：根据考核内容制定相应的评分标准，以百分制评定员工的绩效水平。
评分可以由员工直接主管或上级领导进行，也可以由员工的同事互相评分，并由主管评分。
3.绩效面谈：在考核结束后，主管与员工进行绩效面谈。
主管应当向员工详细解读考核结果，帮助员工认识到自己的优点和不足之处，并与员工共同探讨改进的方法和计划。
四、考核结果运用1.绩效奖励：对于表现优秀的员工，销售公司将根据其绩效水平给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训机会等。
2.绩效调整：在年度绩效考核结束后，销售公司将根据员工的绩效水平进行相应的薪资调整。
3.绩效改进：对于表现较差的员工，销售公司将制定个别考核改进计划，帮助员工改善工作表现。
如果员工持续表现不佳，销售公司将采取相应的纪律处分措施。
五、监督与评估1.监督机制：公司将设立绩效考核委员会，由公司高层领导及相关部门负责人组成，对绩效考核制度的执行情况进行监督。
2.评估和优化：公司将定期对绩效考核制度进行评估和优化，根据员工反馈及时对制度进行修订，以确保其科学、公正、合理。
销售内勤绩效考核1. 引言销售内勤是企业销售团队中至关重要的一部分。
他们负责处理销售订单、跟进客户需求、协调销售和物流等各项工作。
为了评估销售内勤的绩效，确保销售工作的高效运作和客户满意度的提升，建立科学合理的绩效考核体系是至关重要的。
2. 绩效考核指标2.1 销售订单处理效率销售内勤的核心任务之一是及时、准确地处理销售订单。
考核销售订单处理效率可以从以下几个方面入手： - 订单接收速度：考核销售内勤接收订单的速度，要求及时响应，避免订单滞留或延误。
- 订单准确度：评估销售内勤录入订单的准确度，包括客户信息、商品信息等是否正确无误。
- 订单处理周期：考察订单从接收到处理完成所需的时间，目标是缩短订单处理周期，提高工作效率。
2.2 客户服务质量销售内勤与客户有着直接的联系，客户服务质量对客户满意度和客户黏性至关重要。
因此，客户服务质量也是考核销售内勤绩效的重要指标。
可以从以下几个方面进行评估： - 响应速度：考核销售内勤对客户需求的响应速度，包括电话、邮件等沟通渠道的及时回复。
- 服务态度：评估销售内勤在与客户沟通过程中的服务态度，要求友善、耐心、专业。
- 问题解决能力：考核销售内勤解决客户问题的能力和效率，包括协调内外部资源，追踪问题处理进度等。
2.3 内部协作能力销售内勤除了与客户进行沟通外，还需要协调内部各部门，推动销售工作的顺利进行。
因此，内部协作能力也是绩效考核的重点之一。
- 协调能力：评估销售内勤在处理销售订单、物流运输等方面与内部各部门的协调能力，要求沟通顺畅，能够协调解决问题。
- 团队合作：考核销售内勤在团队合作中的贡献和配合度，包括与销售团队、物流团队等的协作。
-工作效率：评价销售内勤的工作效率和工作质量，通过工作报告、工作日志等方式对工作量和质量进行考核。
2.4 专业知识与技能销售内勤需要掌握一定的专业知识和技能，以提高工作效率和服务质量。
- 产品知识：考核销售内勤对企业产品的了解程度，包括产品特点、优势、适用范围等。
公司销售内勤人员绩效考核制度1. 引言本文档旨在明确并介绍公司销售内勤人员绩效考核制度。
销售内勤人员作为公司销售团队的重要成员，其工作表现对公司的销售业绩和客户满意度投放着重要影响。
制定绩效考核制度有助于激励销售内勤人员的工作积极性、提高工作效率，并确保他们的工作目标与公司整体战略一致。
2. 考核指标公司销售内勤人员绩效考核将根据以下指标进行评估：2.1 销售业绩销售业绩是评估销售内勤人员绩效的核心指标之一。
销售内勤人员通过客户服务、订单管理、售前售后支持等工作，直接或间接地影响着销售业绩的达成。
销售内勤人员的销售业绩将根据完成的销售额、订单数量、新客户增长等指标进行评估。
2.2 工作效率工作效率是衡量销售内勤人员绩效的重要指标之一。
销售内勤人员需要处理大量的客户需求和订单管理工作，因此高效地完成工作显得尤为重要。
工作效率将根据工作质量、工作量、工作进度等指标进行评估。
2.3 团队合作团队合作能力也是评估销售内勤人员绩效的一个重要考核指标。
销售内勤人员需要与销售团队、客户服务团队以及其他部门密切合作，共同完成销售目标。
团队合作将根据合作态度、合作贡献、与他人协调等指标进行评估。
3. 考核流程为了公正、公平地进行销售内勤人员绩效考核，下面是考核流程的简要描述：3.1 目标设定在每个绩效考核周期的开始阶段，销售内勤人员和其直接主管将共同设定本周期的绩效目标。
绩效目标应该具体、可量化、可衡量。
目标设定需要考虑公司整体销售目标和销售内勤人员的实际工作条件。
3.2 绩效评估绩效评估将在绩效考核周期结束后进行。
销售内勤人员与其直接主管将就销售业绩、工作效率和团队合作进行定期评估。
评估可以结合销售数据、工作报告、客户反馈、团队评价等信息进行。
3.3 绩效反馈绩效反馈是考核流程的关键环节之一。
直接主管应当向销售内勤人员提供本周期绩效的详细评估结果和反馈意见。
这样可以给销售内勤人员一个全面的了解，以便他们加以改进和提升。
一、前言销售内勤作为企业销售工作的核心支撑，其工作质量直接影响到销售团队的整体表现和企业的市场竞争力。
为了全面、客观地评价销售内勤的工作绩效，激发其工作积极性，提高工作效率，特制定本绩效工作方案。
二、考核指标1. 工作计划执行效率与质量- 工作计划完成率：按月、季度、年度对工作计划完成情况进行统计，完成率作为考核依据。
- 工作计划准确性：对工作计划中的各项指标进行审核，确保准确性。
2. 销售人员满意度- 收集销售人员对内勤工作的满意度调查结果，满意度作为考核依据。
3. 客户问题解决质量- 客户问题解决率：按月、季度、年度对客户问题解决情况进行统计，解决率作为考核依据。
- 客户问题解决满意度：收集客户对问题解决满意度的调查结果，满意度作为考核依据。
4. 内部协调与沟通- 与相关部门的沟通协作：评估内勤人员在内部协调与沟通方面的表现，协作效率作为考核依据。
5. 团队协作与支持- 对销售团队的支撑：评估内勤人员在为销售团队提供支持方面的表现，如协助销售人员进行客户跟进、资料整理等。
6. 自我提升与发展- 专业技能提升：评估内勤人员在工作中的自我提升情况，如参加培训、考取证书等。
- 工作态度与职业素养：评估内勤人员的工作态度、职业素养等。
三、考核评分标准1. 工作计划执行效率与质量- 完成率：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。
2. 销售人员满意度- 满意度：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。
3. 客户问题解决质量- 解决率：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。
- 满意度：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。
4. 内部协调与沟通- 协作效率：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。
销售内勤绩效考核
销售内勤岗位职责及绩效考核表
序号考评项目考评标准分值
1 下达发货单按规定程序下达发货单，向储运部下达发货单并确定发货日期，及时跟踪订单进程。
3分
2 发货工作安排发货时间，向客户反馈发货信息并确认收到产品。
3分
3 回款工作整理阶段回款信息，协助销售回款工作，提醒业务员打款并核对账务，及时与财务核对回款情况及相关问题。
3分
4 售后服务回访客户并记录，反馈售后信息给技术部，跟踪售后服务工作进展。
2分
5 客户接待与投诉处理能够妥善处理顾客投诉，接待客户并提供产品资料及资质文件。
2分
6 出差相关工作审核销售员出差计划，整理出差信息并归档，协助销售人员出差费用报销及审核工作，进行销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作。
3分
7 日常办公事务工作保持办公区、宿舍干净整齐，准备销售会议并提供全程服务，整理和归档客户资料，回厂食宿安排，按时完成销售报表，参与办公室指派的其他工作，上班时间严禁离岗或脱岗。
3分
总分：21分
以上是销售内勤岗位的职责及相应的绩效考核表。
岗位职责包括下达发货单、发货工作、回款工作、售后服务、客户接待与投诉处理、出差相关工作和日常办公事务工作。
绩效考核表中的考评项目包括考评标准和相应的分值，以便对销售内勤的工作进行量化评估。
内勤绩效考核标准销售内勤kpi量化指标在绩效考核中，非销售岗位的KPI指标如何量化？【内勤绩效考核标准销售内勤kpi量化指标】构建职能类员工和研发类员工的绩效考核体系，最关键是指标的设定，一定要保证指标是可量化的。
以人力资源管理岗位自身举例。
例如招聘管理，考核人力资源管理人员的招聘效率，可以设定一定时期的入职率。
入职率=入职人数/月度需求人数*100%，这要就算出了当月的入职率。
入职人数是指自需求产生15个工作日内入职的人数，如果超出了，就算没有完成任务。
这是对完成是否及时的考核。
职能类员工和研发类员工，都可以按照这个思路进行指标和标准的设定。
这种方法的问题是，需要被考核员工，自行进行数据的收集与统计，需要员工的自我管理能力比较高。
考核体系建立后，需要进行前期培训。
而且需要员工有较高的诚信度。
至于整个绩效管理体系的建立，是一个系统化的过程。
首先，完成以流程性思考为基础的工作分析，形成职位说明书。
第二，根据已形成的职位说明书，由被考核者的直属上级与其沟通，完成KPI指标和标准，还有考核周期的设定。
指标设定最多5个，不要太多。
第三、签订绩效考核双方签订绩效承诺书。
这要就完成了绩效考核设立的过程。
就开始一个周期的工作。
第四、绩效面谈，绩效考核双方进行面谈，确定一个周期的绩效考核结果，也是工作总结与沟通的过程。
同时确定下一个绩效考核周期的指标和标准。
第五、绩效结果应用。
绩效考核的数据积累了一段时间后，就可以对一个人的绩效整体情况有了概况，例如积累了一年的数据，就可以开始考虑对被考核人的处理，例如加薪，晋升，转岗，淘汰。
短期的绩效结果应用，就是月度绩效工资和绩效奖金的支付。
绩效工资和绩效奖金是相互对应的，绩效工资是负向激励可以理解为因为绩效不好，而扣除基本工资；绩效奖金是正向激励，就是对绩效好的员工支付额外的工资。
建议在设立绩效工资的同时，也设立绩效奖金。
这样才能发挥绩效考核的激励作用。
例如，10000元工资，其中有2000元绩效工资，就应该设立额外的2000元的奖金。
销售公司内勤员工绩效考核制度(可编辑) 销售内勤绩效考核制度金龙联合汽车工业（苏州）有限公司精选资料销售内勤人员绩效考核制度（讨论稿）金龙联合汽车工业（苏州）有限公司年月目录第一章总则第二章绩效考核原则第三章绩效考核周期第四章组织机构与人员第五章绩效考核内容第六章绩效考核实施第七章绩效考核结果运用第八章绩效考核文件使用与保存第九章绩效考核申诉第十章附则第章总则第条绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式是通过制定有效、客观的考核标准对员工进行评定旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性提高员工工作效率和基本素质。
第条苏州金龙销售公司员工绩效考核的目的是使各级管理者明确了解下属的工作状况通过对下属的工作绩效评估充分了解本部门的人力资源状况有利于提高本部门管理的工作效率。
第条苏州金龙销售公司员工绩效考核用途是了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息。
第条本制度中的考核对象是苏州金龙销售公司除总经理和总监之外的所有内勤工作人员。
第章绩效考核原则第条公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的考核过程是公开的、制度化的。
第条客观性原则：用事实说话切忌主观武断缺乏事实依据。
第条反馈原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中需要把考核结果反馈给被考核者同时听取被考核者对考核结果的意见对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。
第条公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。
第条时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
第章绩效考核周期第条苏州金龙销售公司员工的绩效考核包括月绩效考核和年度绩效考核。
销售公司内勤员工绩效考核制度1. 引言在现代商业竞争激烈的环境下，作为公司的核心力量之一，销售人员的工作绩效对于公司的发展至关重要。
然而，通常我们更加关注销售团队的绩效，而对内勤员工的绩效考核制度较为忽视。
本文将介绍销售公司内勤员工绩效考核制度的设计与实施。
2. 绩效考核目标公司制定销售公司内勤员工绩效考核制度的目标是为了提高员工的工作质量和效率，实现企业拓展和利润的持续增长。
以下是该制度的具体目标：1.促进内勤员工的工作积极性和主动性。
2.提高内勤员工的工作效率。
3.提升内勤员工的团队协作和沟通能力。
4.增强内勤员工的问题解决和创新能力。
5.激励内勤员工在个人发展上取得进步。
3. 考核指标和权重为了全面评估内勤员工的绩效，我们设定了以下一些具体的考核指标，并且为每个指标分配了相应的权重：1.工作完成质量（25%）：内勤员工需要按时完成工作任务，并且保证工作的准确性和质量。
2.工作效率（20%）：内勤员工需要高效地完成工作任务，合理安排时间和资源，提高工作效率。
3.协作和沟通（20%）：内勤员工需要积极与其他部门和同事合作，良好沟通，共同解决问题。
4.创新能力（15%）：内勤员工需要具备一定的创新思维和能力，并提出改善和优化工作流程的建议。
5.个人发展（20%）：内勤员工需要持续学习和提升，参加相关培训和实践活动，并展示出个人发展的进步。
4. 考核流程销售公司内勤员工绩效考核分为以下几个步骤：4.1 设定年度目标每年初，公司将和每个内勤员工一起商讨和设定个人年度目标，明确工作重点和期望的结果。
4.2 定期跟踪和评估根据设定的年度目标，公司将定期跟踪和评估内勤员工的工作表现。
通过定期的一对一会议和工作进展报告，和员工共同检视和分析他们的工作，及时发现问题并提供支持和建议。
4.3 绩效评估根据设定的考核指标和权重，公司将对内勤员工进行绩效评估。
评估可以基于定期跟踪和评估的结果，以及其他相关数据和证据。
有限公司销售内勤的绩效考核销售内勤的主要工作是通过电话沟通和网络销售的方式寻求客户信息，并把有效信息整理归档，以便查询和使用，从而提高其他销售人员的工作效率，指导其他销售人员正常而简捷的开展工作。
销售内勤负责统计和处理日常事务。
一、考核工资销售内勤的业绩考核主要依据当日报表情况而定，主要报表如下：（一）每周必须上报本周电话沟通明细表，本表应详列通话时间，客户名，联系人姓名及电话，沟通情况信息。
（二）通过电话或网路销售而获得的有效信息应在第一时间内通知销售总经理，根据销售总经理的要求做出相应的处理，并填写信息跟踪表，每条有效信息成功后，信息跟踪表应存档。
（三）工作中应对每次跟与用户沟通或用户来电询问情况详细记录在案，并将用户的直观信息记录清楚，如：时间，用户的单位名称，负责人，联系方式，购货需求以及特殊技术要求等。
（四）每日上报本管理办法所有涉及销售人员和技术人员的考核数据（包括销售业绩，走访情况，售后服务情况以及用户对公司或销售人员的意见或建议等有关数据）。
（五）每日上报物资采购日期及价格表，及所购物资消耗和使用情况，做出收支两不误。
（六）做好公司往来客户的接待工作，接待中要有礼有节，不卑不亢，热情大方。
（七）原则上不向用户提供公司整机价格，但实际工作中，如遇特殊情况应先向销售主管经理请示，在获得批准后也只可向用户报一个大概模糊的价格，绝对不允许向询问价格的用主用户报实价。
（八）公司要求的或公司没有要求但本人认为应当统计的报表，公司可根据报表的准确性、有效性、及时性来确定销售内勤的考核工资。
二、绩效工资（一）电话拜访和网络销售量电话拜访或网络销售必须是在和客户充分沟通后方为有效电话。
拜访的客户可以是：公司原有客户，销售人员已拜访的客户，从其他渠道获得的客户信息。
要求每个月电话拜访客户不得低于200家，每超10家奖10元。
（二）有效信息是指日常工作中在电话拜访客户或网络销售中获得有价值的信息并最后促成销售成交的信息，每获得一条有效信息，公司在合同履行后奖励200元，销售人员在出差报告中没有说明而由销售内勤通过电话沟通获得的一条有效信息，除公司在合同履行后奖励200元外，再从销售人员的提成中扣400元奖励给销售内勤。
精选资料内部资料注意保密销售内勤人员绩效考核制度（讨论稿）金龙联合汽车工业（苏州）有限公司2003年01月销售内勤绩效考核制度金龙联合汽车工业（苏州）有限公司目录第一章总则 (3)第二章绩效考核原则 (3)第三章绩效考核周期 (3)第四章组织机构与人员 (4)第五章绩效考核内容 (4)第六章绩效考核实施 (5)第七章绩效考核结果运用 (9)第八章绩效考核文件使用与保存 (10)第九章绩效考核申诉 (11)第十章附则 (12)第一章总则第一条绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，是通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。
第二条苏州金龙销售公司员工绩效考核的目的是使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。
第三条苏州金龙销售公司员工绩效考核用途是了解员工对组织的业绩贡献，为员工的薪酬决策提供依据，提高员工对公司管理制度的满意度，了解员工和部门对培训工作的需要，为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据，为人力资源规划提供基础信息。
第四条本制度中的考核对象是苏州金龙销售公司除总经理和总监之外的所有内勤工作人员。
第二章绩效考核原则第五条公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。
第六条客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。
第七条反馈原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。
第八条公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。
第九条时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
