北京金则医学检验IT 部运行维护
管理制度
撰写人:王永炳
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启用日期 :2018 年 7 月 1 日
文件编号 :BJJZLaB-IT运行维护
版本:第A版
目录
第一章总则 (1)
第二章机房管理制度 (4)
第三章保密制度. (11)
第四章维护作业计划管理制度 (15)
第五章网络安全管理制度 . (18)
第六章巡检制度. (23)
第一章总则
第1 条为了加强 IT 运维通信网络的运行维护管理、
保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持
续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及 IT 运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。
第2 条 IT 运维通信网络运行维护管理的原则是：
1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。
2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术
指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高网络质量
和服务能力。
3、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制，实施 ISO9000 系列质量管理体系。在较短的时间内，使IT 运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运
行维护管理上都成为世界一流的通信企业。
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4、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上，充分开发和综合利用网络资源，提高网络
资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场
适应能力和服务能力。
第 3 条 IT运维通信网络运行维护管理的任务是：
1、建立和完善两个体系，即自上而下的指挥调度体
系和自下而上的请示报告体系。运行维护管理要树立网
络意识，深刻认识通信服务的全程全网的特点。凡是已
投入运行的所有设备、线路、系统都是全程全网不可分
割的一部分。
2、逐步建立运行与维护分离的管理机制。要确保网络内的所有设备完好无损，运行状态良好，各种电气指
标，技术指标和服务质量指标均能满足或超过规定的水
平。同时，能及时准确发现和迅速可靠地排除故障，杜
绝人为事故和差错的发生，清除隐患，确保网络的畅通。
3、根据网络融合与业务融合的发展特点和专业化的
分工趋势，充分利用社会化的维护能力，推广设备代维。加强对超出保修期设备的运行维护管理，探索实行设备
供应商付费限时保修制。
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4、实行预防性维护为主、障碍性维护为辅的运行维护管理原则。预防性维护和障碍性维护过程都应遵循事
先设计好的程序来进行。
5、在保证网络质量的前提下，努力降低运行维护成本，采用高新技术和信息技术，提高维护管理水平，改
进维护管理方法，逐步实现集中监控、集中维护、集中
管理。
6、建立网络质量、运行维护质量的监督和控制体系，完善网络质量指标体系，定期进行考核、评比。。
7、培训和稳定运行维护队伍，跟踪世界先进水平和技术的发展趋势，培训各级岗位技术人员和管理人员，
不断提高运行维护队伍的责任意识以及技术业务水平和
综合素质。
第4 条本制度正式发布后，在中国联合通信有限公司全系统范围内试行。以往总部及分公司印发的同类制
度中，其内容凡与本制度相悖者应以本制度为准。
第 5 条本制度的解释权和修改权属于中国联合通
信有限公司运行监督部。
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第二章机房管理制度
1目的
为加强各机房的现场管理，对可能影响机房生产、
安全的各种因素进行控制，确保通信设备安全正常运行，
为用户提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。
2适用范围
本制度适用于机房的现场管理。
3机房现场管理基本要求
3.1机房环境要求
3.1.1机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备
无尘、排列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资
料齐全、设备有序、使用方便。
3.1.2 机房内的温度、湿度应符合维护技术指标要求，保
持正常通风。
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3.1.3机房应建立防尘缓冲区，备有工作服和工作鞋。
3.1.4机房应有良好的防静电措施。
3.1.5机房照明须有应急备用，各种照明设备应有专人
负责，定期检修。
3.1.6动力机房应设置警示牌和防护栅栏以指示高压
区、检修区、禁止合闸区。
3.1.7无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应
有良好的防火、防盗、防潮、防尘等措施以及相应的远
端监测系统。
3.1.8无人值守机房的周围环境要保持清洁和安全可
靠，机房门前道路应保持畅通无阻。
3.1.9公司机房的环境卫生由IT 部相关专业人员负责
落实，定期打扫，定期清理。
3.2机房制度要求
3.2.1机房必须统一规范上墙制度，并醒目挂置。
3.2.2交流配电机房应上墙悬挂配电图。
3.2.3严格执行值班、交接班制度，明确职责，严格纪
律，保证制度的进行。
3.2.4严格执行安全生产的各项规定，严禁违章操作，
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确保网络、设备及人身安全。
3.2.5严格执行消防安全制度和监督条例，增强机房人
员的安全意识，消防设施经常检查，消除隐患。
3.2.6严格执行保密法规，对机房人员进行保密教育，
增强保密观念，定期进行保密检查，防止泄密失密。
3.2.7不断健全完善机房各项规章制度，并组织贯彻实
施。
3.2.8厂家在公司机房进行设备安装调测，事先应向公
司相关部门提出申请，经批准后方可进行，并做好机房入
门登记，分公司相关部门应安排专人配合厂家现场工作。
3.2.9外单位人员工作性进入分公司机房须经公司相
关专业部门同意，安排专人陪同，做好机房入门登记，
并佩带外来人员入室胸牌。
3.2.10公司机房进行重大参观活动，须经公司领导批
准；上级领导参观视察公司机房时，公司应做好陪同工
作。
3.3机房安全管理要求
3.3.1切实遵守安全制度，认真执行安全操作规定，做
好防火、防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，确保
