某公司系统运维管理制度

第一章总则第一条为加强公司运维部门的管理，提高运维工作效率，确保公司信息系统安全稳定运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司运维部门的全体人员。

第三条运维部门应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，提高效率；3. 责任明确，奖惩分明；4. 团结协作，共同进步。

第二章组织架构第四条运维部门设部门经理一名，负责全面领导运维部门工作；下设运维工程师、技术支持、安全管理等岗位。

第五条运维部门内部职责分工如下：1. 部门经理：负责运维部门整体工作，制定运维计划，组织协调各项工作；2. 运维工程师：负责信息系统日常运维、故障处理、性能优化等工作；3. 技术支持：负责为客户提供技术支持，解答客户疑问，处理客户投诉；4. 安全管理：负责公司信息系统安全管理工作，包括安全策略制定、安全事件处理等。

第三章运维管理第六条运维部门应建立完善的运维管理制度，包括：1. 运维工作流程：明确运维工作流程，确保工作有序进行；2. 故障处理流程：规范故障处理流程，提高故障处理效率；3. 安全管理流程：建立健全安全管理流程，确保信息系统安全；4. 人员培训与考核：定期组织运维人员培训，提高运维人员技能水平。

第七条运维部门应制定年度运维计划，包括以下内容：1. 信息系统运行情况分析；2. 运维任务安排；3. 安全防护措施；4. 技术支持与服务。

第八条运维部门应定期对运维工作进行总结，分析存在问题，提出改进措施。

第四章故障处理第九条运维部门应建立健全故障处理机制，包括：1. 故障报告：接到故障报告后，运维工程师应及时响应；2. 故障定位：对故障进行定位，分析故障原因；3. 故障处理：采取有效措施，尽快解决故障；4. 故障总结：对故障处理过程进行总结，防止类似故障再次发生。

第五章安全管理第十条运维部门应建立健全安全管理制度，包括：1. 安全策略：制定公司信息系统安全策略，包括访问控制、数据加密、安全审计等；2. 安全事件处理：建立健全安全事件处理流程，及时处理安全事件；3. 安全培训：定期组织安全培训，提高员工安全意识。

某公司系统运维管理制度总则第一章本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，第一条规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。

系统用户、设备资源、本制度针对本公司系统运维人员设立、第二条运行操作和系统日常维护的管理。

运维管理范围第二章系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、第三条运行操作和系统日常维护等的管理。

运维管理职能第三章的维护和管理工作。

信息系统”XX“系统运维人员具体承担第四条负责系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，第五条操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处负责系统配置的优负责系统级配置用户和密码的管理，理，化，为系统的正常运行提供可靠的平台。

主要包系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，第六条数据备份和恢复的巡查数据库中用户及其权限的管理、括：工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。

密码管理第四章认真执行密码管理制度，强制保障密码强度，并定期更换。

第七条数位，密码结构由字母、8密码位数不少于密码设置规则：第八条字混用组成。

第九条应用系统和数据库密码服务器系统密码由系统管理员管理、由应用管理员负责。

并保障三个月更换一次。

所有密码需要在资料管理员处备份，第十条密码交由领导或由领导管理的人员因故外出时，负责密码第十一条委任相关人员进行管理，密码管理回岗时应及时将密码收回，并进行更换。

系统定期巡检第五章系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括：第十二条防病毒软件的记录、开放端口的控制，操作系统和防病毒软件的升级，系统日志、操作记录等相关文档的审查。

第十三条应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备作，内容包括：每周检查日志文件发现问题及时手动备份；份是否成功及备份日志，每周检查数据库表的剩发现问题及时解决；中最近时期的警告日志，余空间，及时增加或扩展数据文件。

公司系统运维管理制度随着信息技术的快速发展，企业对于信息系统的依赖程度日益加深。

系统运维管理作为保障信息系统正常运行的关键环节，其重要性不言而喻。

一个优秀的系统运维管理制度能够确保企业信息系统的稳定性、安全性和高效性，同时也是提升企业竞争力的重要手段。

以下是一份公司系统运维管理制度的范本，供企业参考与借鉴。

一、制度目的与适用范围本制度旨在规范公司信息系统的运维管理活动，确保系统稳定运行，防范安全风险，提升服务质量。

适用于公司所有涉及信息系统运维的人员及相关活动。

二、组织结构与职责1. 设立专门的系统运维部门，负责日常的系统维护工作。

2. 明确系统运维部门的职能范围，包括但不限于系统监控、故障处理、数据备份、安全管理等。

3. 制定详细的岗位职责，确保每位员工都清楚自己的工作职责和要求。

三、运维流程与操作规范1. 制定系统监控流程，确保对系统性能、资源使用情况等进行实时监控。

2. 制定故障应急响应流程，包括故障报告、快速定位、紧急处理等步骤。

3. 规定数据备份与恢复的操作流程，保障数据的完整性与可靠性。

4. 制定系统安全管理规范，包括访问控制、安全审计、病毒防护等措施。

四、文档管理与知识共享1. 建立完整的文档管理体系，记录系统配置、操作手册、故障处理日志等。

2. 定期更新和维护文档资料，确保信息的准确性和时效性。

3. 鼓励知识共享，定期组织技术交流会，提升团队整体水平。

五、培训与考核1. 定期对系统运维人员进行专业培训，提升技能水平。

2. 设立考核机制，评估员工的绩效，激励优秀员工，提升工作效率。

六、持续改进与优化1. 定期回顾和评估系统运维管理的有效性，及时发现问题并改进。

2. 根据业务发展和技术变革，不断优化运维管理流程和工具。

总结：。

系统运维中心管理制度一、总则二、职责1.系统运维中心的主要职责是负责企业内部所有计算机系统的运维工作，包括但不限于安装、配置、维护、升级和故障排除等。

2.系统运维中心要及时响应用户的需求和问题，并以高效的服务为用户解决各种技术难题。

三、组织架构1.系统运维中心设有中心主任、副主任和运维工程师等岗位。

中心主任负责全面领导和管理工作，副主任协助主任进行工作分配和监督，运维工程师负责具体的运维任务。

2.系统运维中心可根据工作需要设立运维组和技术支持组，分别负责一些特定系统的运维和技术支持工作。

四、人员要求1.系统运维中心的工作人员需具备扎实的计算机技术知识和丰富的实践经验，能够熟练运用各类运维工具和软件。

2.运维工程师需具备良好的沟通能力和高度的责任心，能够积极主动地与用户进行沟通，及时解决用户的问题。

3.系统运维中心的工作人员要保持学习的态度，及时了解最新的技术发展动态，提升自身的专业水平。

五、工作流程1.系统安装和配置(1)根据用户需求，设计系统架构和配置方案。

(2)安装操作系统和相关软件，并进行配置。

(3)进行系统性能测试，确保系统的稳定性和可用性。

2.系统运维和维护(1)定期检查系统运行状态，发现隐藏问题，并及时解决。

(2)进行系统日志分析，及时发现和修复故障。

(3)定期备份系统数据，确保数据的安全可靠。

(4)协助用户进行系统升级和补丁安装工作。

3.故障排除(1)及时响应用户的故障报告，并进行初步排查。

(3)记录故障处理过程和结果，以便后期参考和总结经验。

4.技术支持和培训(1)提供用户技术支持，解答用户的各种技术问题。

(2)定期组织培训活动，提升用户的技术水平。

六、考核与奖惩1.系统运维中心工作人员的考核主要包括工作完成情况、工作质量和用户评价等方面。

2.对于工作出色的人员，可以进行表扬和奖励，如荣誉称号、奖金等。

3.对于工作不力的人员，可以进行批评和教育，必要时可以采取警告、降职、解聘等措施。

系统运维与维护管理制度一、目的与依据为了保障企业信息系统的稳定运行和连续发展，提高系统运维效率、降低故障风险，订立本《系统运维与维护管理制度》。

本制度的依据包含但不限于《中华人民共和国企业法》《网络安全法》等相关法律法规以及企业的《信息系统安全管理规定》《信息系统运维管理规定》等内部规章制度。

二、适用范围本制度适用于企业内部全部信息系统的运维与维护工作，包含但不限于服务器、网络设备、数据库、应用系统等。

三、责任分工1.系统运维部门负责企业信息系统的运维与维护工作，包含系统监控、故障处理、性能优化等。

2.各部门负责自身业务系统的日常使用和基础数据的维护工作，如系统数据录入、备份等。

3.系统运维部门与各部门需建立合理的沟通机制，协调解决相关工作中的问题和合作事宜。

四、系统运维管理1.系统监控–系统运维部门应建立完善的系统监控体系，通过监控软件和设备对各类系统进行实时监测，及时发现并处理异常情况。

–监控指标包含但不限于CPU利用率、内存利用率、磁盘空间利用率、网络流量等。

–系统运维部门应定期检查监控日志，总结问题和异常情况，并针对问题进行有效的优化和改进措施。

2.故障处理–系统运维部门要建立完善的故障处理机制，及时响应用户报障，并依照优先级进行处理。

–对于严重故障，应快速发起紧急处理流程，确保最短时间内恢复系统可用性。

–系统运维部门应与供应商建立紧密联系，及时取得供应商支持，解决故障问题。

3.性能优化–系统运维部门需定期对系统进行性能评估，发现并解决潜在性能问题。

–通过优化系统配置以及合理调配资源，提高系统的响应速度和稳定性。

–系统运维部门应与业务部门沟通，了解业务需求，依据需求进行合理优化。

4.安全防护–系统运维部门要加强信息系统的安全防护工作，防止系统受到非法入侵和病毒攻击。

–对系统进行安全性评估和风险评估，并及时采取相应的安全措施，确保系统的安全可靠性。

–系统运维部门应对各类安全事件进行处理和记录，定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识。

公司信息系统运维管理制度第一章总则第一条为了规范公司信息系统的运维管理工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障公司业务的正常运转，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有使用信息系统的部门和人员。

第三条信息系统运维管理的目标是确保信息系统的稳定性和正常运行，预防和解决信息系统故障，保障信息系统的数据安全和业务连续性。

运维管理涉及的内容包括：系统巡检、故障处理、安全防护、备份与恢复、性能优化等。

第四条公司信息系统运维管理应遵循合理性、合法性、安全性和规范性原则。

第二章运维组织第五条公司应设立信息系统运维部门，负责信息系统的运维管理工作。

第六条信息系统运维部门应明确岗位职责和权限，建立相应的岗位设置和职级评定机制。

第七条信息系统运维部门应定期对运维人员进行培训和考核，提升其专业水平和工作能力。

第三章巡检与监控第八条信息系统运维部门应定期对公司各类信息系统进行巡检和监控，检查系统的运行状态和性能表现。

第九条巡检内容包括但不限于：服务器状态、网络连接、数据库运行状态、存储空间、系统日志等。

第十条监控内容包括但不限于：网络流量、系统负载、应用程序性能、安全事件等。

第十一条信息系统运维部门应及时发现和处理巡检和监控中的异常情况，确保系统正常运行。

第四章故障处理第十二条当发生信息系统故障时，运维人员应第一时间进行故障定位、修复和恢复。

第十三条故障处理应按照事先制定的流程和规范进行，记录故障处理过程和结果。

第十四条对于重大故障，信息系统运维部门应及时报告公司领导，并制定相应的紧急处理方案。

第五章安全防护第十五条信息系统运维部门应建立和维护公司信息系统的安全防护体系。

第十六条安全防护内容包括但不限于：防火墙设置、入侵检测系统、安全补丁更新、账户权限管理等。

第十七条信息系统运维部门应定期对系统进行漏洞扫描、安全评估和风险评估，及时采取相应的安全措施。

第十八条信息系统运维部门应加强对运维人员的安全教育和管理，提升他们的信息安全意识和防范能力。

某公司系统运维管理制度4某公司系统运维管理制度第一章总则第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。

第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护的管理。

第二章运维管理范围第三条系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。

第三章运维管理职能第四条系统运维人员具体承担“XX信息系统”的维护和管理工作。

第五条系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置用户和密码的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可靠的平台。

第六条系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。

第四章密码管理第七条认真执行密码管理制度，强制保障密码强度，并定期更换。

第八条密码设置规则：密码位数不少于8位，密码结构由字母、数字混用组成。

第九条服务器系统密码由系统管理员管理、应用系统和数据库密码由应用管理员负责。

第十条所有密码需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一次。

第十一条负责密码管理的人员因故外出时，密码交由领导或由领导委任相关人员进行管理，密码管理回岗时应及时将密码收回，并进行更换。

第五章系统定期巡检第十二条系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括：操作系统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的审查。

第十三条应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。

系统运维管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范公司系统运维管理，确保系统的稳定性、安全性和高效性。

2. 适用于公司所有参与系统运维的部门和个人。

二、组织架构与职责1. 成立系统运维管理小组，负责日常运维工作的规划、执行和监督。

2. 运维管理小组下设技术支持、安全管理、监控分析和备份恢复四个子团队，各司其职。

三、系统维护1. 定期进行系统维护，包括软件更新、硬件检查和性能优化。

2. 维护工作应提前通知相关部门和用户，减少对业务的影响。

四、安全管理1. 建立安全管理制度，包括访问控制、密码管理、数据加密等。

2. 定期进行安全审计和漏洞扫描，及时修复安全漏洞。

五、监控与报警1. 实施系统监控，实时跟踪系统运行状态和性能指标。

2. 设立报警机制，对异常情况及时报警并响应。

六、备份与恢复1. 制定数据备份策略，定期进行数据备份。

2. 建立灾难恢复计划，确保系统出现故障时能够快速恢复。

七、文档管理1. 对所有运维活动进行详细记录，包括维护日志、安全事件记录等。

2. 文档应定期归档，便于查阅和审计。

八、培训与考核1. 定期对运维人员进行技能培训和安全教育。

2. 实施绩效考核，激励运维人员提高工作效率和质量。

九、事故处理1. 制定事故响应流程，明确各级人员的职责和处理步骤。

2. 对事故进行总结分析，防止类似事件再次发生。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由系统运维管理小组负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，需经管理层审批后实施。

请根据实际情况调整上述模板内容，以符合公司的特定需求和规模。

内部资料注意保存公司管理系统运维管理办法1目的和适用范围1.1为加强XX公司（以下简称公司）信息系统的运维管理，规范管理系统运维过程中的功能新增、修改和数据修改的过程管理，制定本管理办法。

1.2本办法适用于公司各部门。

2定义2.1硬件：指计算机类设备、备件等。

2.2软件：指由总师室统一购买，供公司各部门共同使用的通用软件，以及由公司委外组织开发的公司拥有版权的信息系统软件。

3职责和分工3.1总师室是公司信息系统运维的责任部门，主要职责：3.1.1全面负责管理系统运维全过程的管理和协调。

3.1.2 代表公司与开发、运维单位（以下称委外单位）签订开发和运维合同。

3.1.3 负责和委外单位一起完成管理系统的功能新增、修改和数据修改技术可行性分析和实现工作。

3.1.4负责管理系统内部代码的管理，调进调出人员管理系统帐号的管理，管理系统帐户菜单配置。

3.1.5负责每月整理出《公司管理系统运维月报》，并组织委外单位和相关部门开会讨论，加快问题的完成和确认。

3.1.6负责功能上线的审核把关，同时组织《公司管理系统用户操作手册》的更新和培训组织工作。

3.2各部门是管理系统新增修改需求及数据修改提出部门，主要负责：2013年8 月9日发布2013年8月9日实施3.2.1负责公司管理系统中相关功能新增、修改需求的提出，并在总师室的组织下参与业务和技术方案的讨论和制定。

3.2.2 按本办法规定的工作流程，负责功能验收确认和培训掌握确认。

4工作流程4.1计算机类硬件和通用软件管理4.1.1公司各部门新增和报废计算机和通用软件，按《固定资产管理办法》执行。

4.2 系统功能新增修改系统功能指的是系统内具有流程控制意义的画面、菜单、按钮等。

4.2.1各部门在使用管理系统的过程中，如需要对现有功能进行新增或修改时，须提出需求并填写《公司管理系统功能新增修改联络单》（附件1）中“需求名称”和“新增/修改功能需求说明”一栏，经部门经理签字后，交总师室审核。

某公司系统运维管理制度第一篇：某公司系统运维管理制度某公司系统运维管理制度第一章总则第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。

第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、第二章第三条第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。

运维管理范围系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。

运维管理职能系统运维人员具体承担“XX信息系统”的维护和管理工作。

系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置用户和密码的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可靠的平台。

系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。

第四章密码管理第七条认真执行密码管理制度，强制保障密码强度，并定期更换。

第八条密码设置规则：密码位数不少于8位，密码结构由字母、数字混用组成。

第九条服务器系统密码由系统管理员管理、应用系统和数据库密码由应用管理员负责。

第十条所有密码需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一次。

第十一条负责密码管理的人员因故外出时，密码交由领导或由领导委任相关人员进行管理，密码管理回岗时应及时将密码收回，并进行更换。

第五章系统定期巡检第十二条系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括：操作系统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的审查。

第十三条应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。