零售店面人员岗位职责

门店岗位职责
作为门店员工，您将承担以下职责：
1. 服务顾客，热情接待顾客，解答顾客的咨询，提供优质的购
物体验，确保顾客满意度。

2. 商品陈列，负责门店商品的陈列和整理，保持货架整洁有序，确保商品展示的吸引力和可见度。

3. 库存管理，监控商品库存，及时补充货品，确保货品充足，
避免断货现象的发生。

4. 收银结算，负责收银工作，准确无误地进行商品结算，保障
资金安全。

5. 门店清洁，负责门店的日常清洁工作，包括擦拭、清理、打
扫等，保持门店环境整洁舒适。

6. 安全管理，遵守门店的安全规定，确保门店的安全和秩序，
及时发现并处理安全隐患。

7. 销售目标，积极完成门店销售目标，努力提升销售业绩，为门店的发展做出贡献。

以上是门店员工的基本职责，希望您能认真履行职责，为门店的发展和顾客的满意度做出积极贡献。

门店员工岗位职责门店员工是指在零售行业门店从事销售、服务等相关工作的员工。

他们是门店的重要组成部分，承担着促销、顾客接待、仓储管理等多项职责。

本文将详细介绍门店员工的岗位职责。

一、销售与服务1. 主动接待顾客，提供专业的产品知识和购物建议。

2. 协助顾客选购商品，介绍产品特点、使用方法以及售后服务政策。

3. 进行销售谈判，促成交易，并达到销售目标。

4. 查找并解决顾客的问题和投诉，确保顾客满意度。

5. 定期与潜在客户保持联系，促进再次购买和口碑传播。

二、陈列与促销1. 根据产品特性和销售策略，合理布局和陈列商品。

2. 更新商品价格和促销信息，并有效传达给顾客。

3. 参与产品促销活动的策划和执行，如打折促销、满减活动等。

4. 配合门店内的节日装饰和展览安排，增强顾客购物体验。

三、仓储与库存管理1. 负责商品的进货、验收、上架和陈列。

2. 定期进行库存盘点，及时上报库存情况，确保商品充足且避免过剩。

3. 协助门店经理进行采购计划，并控制库存成本。

4. 根据销售情况推荐退货安排，保持库存商品的新鲜度。

四、店面维护与整洁1. 负责店面的日常清洁和整理工作。

2. 定期检查设备的使用状态，如收银机、售货机等，并及时报修或更换。

3. 维护店面的形象，如悬挂海报、拖地整理货架等。

4. 协助店长或上级主管进行店面巡查，及时整改问题。

五、顾客关系管理1. 建立良好的沟通与关系，了解客户需求并提供个性化的购物体验。

2. 记录顾客的购买偏好和历史消费记录，并进行定期跟进。

3. 主动发现并反馈顾客的需求，为店面的发展提供建议。

总结：门店员工在日常工作中要全面负责销售与服务、陈列与促销、仓储与库存管理、店面维护与整洁以及顾客关系管理等工作。

只有做到准确履行自己的职责，才能提高门店的整体运营效率和顾客满意度。

门店员工的工作职责对门店的经营发展起到了至关重要的作用，是门店成功的关键之一。

营业员岗位职责和要求营业员是零售业中的关键职位之一，他们负责向顾客销售产品和提供优质的客户服务。

对于零售店主来说，拥有一支专业的营业员团队至关重要，因为他们扮演着直接接触顾客的角色。

本文将介绍营业员的岗位职责和要求，以帮助雇主更好地招聘和培养营业员团队。

一、岗位职责营业员作为零售店面的关键员工，承担着以下几个主要的岗位职责：1. 顾客接待和咨询：营业员需要主动接待顾客，了解他们的需求并提供专业的咨询服务。

他们应熟悉店内的产品知识，并能准确解答顾客的问题。

2. 销售与推销：营业员需要推销和销售店内的产品，运用销售技巧与顾客建立良好的关系，并促进销售额的增长。

他们应该能够推荐适合顾客需求的产品，并全面了解产品特点。

3. 订单处理和收银：营业员需要准确处理顾客的订单，包括确认订单信息、配送安排等。

同时，他们需要熟练掌握收银系统，准确结算顾客的购物费用。

4. 商品陈列和维护：营业员需要负责店内商品的陈列和整理，保持商品展示区域的整洁和有序，确保商品价格和信息的准确性。

5. 售后服务：营业员需要提供售后服务，如退换货、维修等。

他们应该了解售后服务流程，并协助顾客解决问题，维护店内的良好声誉。

二、岗位要求营业员作为与顾客直接接触的代表，需要具备以下几个重要的岗位要求：1. 产品知识：营业员需要熟悉店内的产品知识，包括产品的特点、材料、用途等。

他们应该能够准确地向顾客介绍产品，并解答相关问题。

2. 销售技巧：营业员需要具备良好的销售技巧，包括积极主动地接待顾客、了解顾客需求、进行产品推销等。

他们应该能够灵活运用不同的销售技巧，提高销售转化率。

3. 沟通能力：营业员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立起良好的职业关系。

他们应该能够有效地传递信息，并倾听顾客的需求和反馈。

4. 团队合作：营业员通常需要与其他团队成员密切合作，如仓库人员、店长等。

他们应该具备良好的团队合作意识，能够积极参与团队活动，共同完成店面任务。

门店运营经理（零售）岗位职责
门店运营经理（零售）是负责门店运营管理的中高级管理人员，主要负责门店的日常管理，包括人员调配、库存管理、销售管理、
品牌宣传等一系列工作。

其主要职责如下：
1. 制定门店年度经营计划，实现销售业绩目标；
2. 管理门店的各类资源，包括人力、财务、物料等，做到合理
调配，拓展门店的运营效益；
3. 协调门店内部各部门以及总部各职能部门之间的工作，确保
信息流畅、工作高效；
4. 管理门店的库存，定期检查库存数量和质量，确保正常运营；
5. 制定营销方案，增加门店的知名度、美誉度和客户群体；
6. 组织培训和业务指导，提高门店员工的业务能力和服务水平；
7. 协助总部拓展市场，开拓新的客户资源；
8. 收集市场信息，掌握市场趋势，不断完善和改进门店运营工作；
9. 定期汇报门店运营情况和数据分析，参与制定业务发展方向
和战略计划。

以上职责并不是固定不变的，具体根据门店的实际情况和公司
的战略目标来进行调整。

总的来说，门店运营经理（零售）的职责
是保证门店稳定运营，提升客户体验，推动门店业务的快速发展。

需要具备较高的管理能力和运营管理经验，能够很好地调配门店内
部的各种资源和人员，全面管控门店运营的方方面面。

同时要富有
创新能力，不断探索和尝试新的运营模式，适应市场的需求和变化。

门店岗位职责一、岗位概述门店岗位是指在零售行业中的实体店铺中从事销售、服务和管理等工作的职位。

门店岗位的职责包括但不限于销售产品、提供客户服务、保持店面整洁和安全、管理库存等。

本文将详细介绍门店岗位的职责和要求。

二、销售职责1. 主动接待顾客，提供专业的产品知识和咨询服务。

2. 根据顾客需求推荐合适的产品，促成销售。

3. 维护良好的客户关系，提供售后服务和解决顾客问题。

4. 定期参加销售培训，提高销售技巧和产品知识。

三、客户服务职责1. 提供友好、高效的服务，解答顾客问题。

2. 处理退换货事务，确保顾客满意。

3. 收集顾客反馈和建议，向上级汇报并提出改进意见。

4. 协助解决顾客投诉，维护公司声誉。

四、店面管理职责1. 维护店面整洁和有序，包括货架陈列、清洁卫生等。

2. 确保商品标签和价格的准确性。

3. 监控库存并及时补充，确保货品充足。

4. 负责店内安全，包括防火、防盗等措施的执行。

五、团队协作职责1. 配合上级安排的工作任务，完成日常工作。

2. 与同事合作，共同完成销售目标。

3. 分享销售经验和技巧，提升团队整体销售能力。

4. 参与团队会议和培训，提供建设性意见和建议。

六、岗位要求1. 具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客和同事建立良好的关系。

2. 具备一定的销售技巧和产品知识，能够根据顾客需求做出合适的推荐。

3. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

4. 具备一定的抗压能力，能够应对高强度的工作环境。

5. 具备良好的服务意识和解决问题的能力，能够有效处理顾客投诉和问题。

6. 具备一定的计算机操作能力，能够使用相关软件和系统进行销售和库存管理。

以上是门店岗位的职责和要求，希望能对您有所帮助。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

(6）定期向上级提交客户状况分析报告。
职位要求
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有极强的组织管理能力;
◆熟练操作办公软件.
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力.
销售顾问
维护、扩大销售终端，完成销售目标、销售计划。
◆具有团队合作精神.
厅经理
组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
（2）组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性;
（3）协调店内的人员,合理安排分工，培养有潜力的员工；
（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系;
（5)建立客户资源档案；
职位要求
◆熟悉零售运作模式；
◆坦诚自信，乐观进取,高度的工作热情；
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；
◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力.
收银员
建立、管理、维护销售文件数据档案;收取商品卖出的货款并及时入账。
岗位职责
(1)编制销售月报、日报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；
岗位职责
（1）对所在店面内零售市场提供专业性销售工作；
（2）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
（3）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作;
（4）建立客户资料卡及客户档案;
（5）参加公司召开的销售会议或组织的培训；
（6）与客户建立良好关系，以维护企业形象。
（2）仔细收取商品付款，及时出入库做账;严格规范记录物品互调、借用；
（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求,以保证及时满足客户要求；

门店营业员岗位职责1、商品排面的维护,补货，商品陈列,收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；3、对所负责区域商品的pop,价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调；5、负责区域商品盘点前工作的整理;6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；12、及时收回零星物品和处理破包装商品;13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序;15、先进先出，并检查商品质量、保质期；16、事先整理好退货物品,办好退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价格标签的检查；19、商品的补货,排面的整理(是否依先进先出顺序进行）；20、负责区域货架，商品，寄仓,地面卫生的清洁维护；21、检查商品的质量,保质期;22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;23、对顾客提出的建议,要求每日及时反馈并以书面形式上报；24、对退换货商品及仓库进行整理;25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报）;26、总结本周顾客意见上报;27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进员工进行日常工作的指导.29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长.30、依促销台计划表安排更换促销台。

31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品.32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；33、上级领导交办的其他工作;销售代表岗位职责1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态,并专注于销售工作。

2、讲究销售礼仪,待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和,口齿清晰；注重职场形象,给客户留下良好的个人、企业印象.3、维护已成交或沟通已久的老客户,拓展新客户,扩大销售网络群，明显提升销量。

门店岗位职责
1. 负责门店的日常运营管理，包括人员调度、库存管理、销售
目标的制定和达成等工作。

2. 确保门店内的产品陈列和货架整洁有序，保持良好的店面形象，提升顾客的购物体验。

3. 负责门店的销售工作，包括接待顾客、了解顾客需求、推荐
产品、完成销售任务等。

4. 协助门店经理进行员工的培训和考核工作，确保员工的专业
素养和服务水平。

5. 负责门店的日常维护和设备的维修保养，保证门店设施的正
常运转。

6. 负责门店的库存管理，包括进货、上架、盘点和报损等工作，确保库存的准确性和完整性。

7. 协助门店经理进行市场调研和竞争对手的分析，为门店的销
售策略和促销活动提供支持。

8. 配合门店经理完成门店的日常报表和销售数据的汇总，为门店的经营决策提供数据支持。

9. 负责门店的安全管理工作，包括消防安全、食品安全、人身安全等方面的监督和管理。

10. 积极参与门店的市场推广活动和促销活动，提升门店的知名度和影响力。

店面人员岗位职责店面人员是零售业中非常重要的角色，他们负责直接面向客户，提供优质的服务，并完成销售任务。

以下是店面人员常见的岗位职责：1. 服务客户：店面人员首要的职责是为客户提供优质的服务。

他们需要对顾客需求进行了解和分析，耐心解答客户的问题，并提供专业的建议和意见，以帮助客户做出购买决策。

店面人员应友善、耐心地对待顾客，并且尽力满足他们的需求。

他们需要熟悉所销售产品的特点和优势，以便向客户提供准确的信息和建议。

2. 销售产品：店面人员需要积极主动地推销和销售产品。

他们需要掌握销售技巧，例如主动引导客户、提供相关产品的比较和介绍，以及利用销售话术来增加销售成功的机会。

店面人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，以便有效地与客户进行交流和推销产品。

3. 陈列产品：店面人员需要负责陈列和展示产品，以吸引客户的注意力，并促进销售。

他们需要确保陈列区域的整洁和有序，并及时补充产品，保持陈列货品的充足性和完整性。

店面人员需要了解产品陈列的原则和技巧，以便合理安排产品的陈列，增加顾客的购买欲望。

4. 维护店面形象：店面人员需要负责维护店面的整洁和形象。

他们需要定期清理和整理店铺及陈列货品，确保店面的清新和有序。

店面人员需要保持良好的个人卫生和仪容，穿戴整齐、干净的工作服，以展现公司的专业形象，并给顾客良好的第一印象。

他们还需要定期检查店面设施的运行状况，并及时报修或更换损坏和老化的设备。

5. 维护客户关系：店面人员需要与顾客建立良好的关系，并努力保持和加强客户的忠诚度。

他们需要记录客户的购买偏好和需求，积极回访顾客，并及时回应客户的投诉和问题。

店面人员可以通过定期发送促销信息、提供优惠折扣、积分回馈等方式来增加客户粘性，促进顾客的再次购买和推荐。

他们需要关注顾客的意见和反馈，及时改进和优化服务，提高客户满意度。

6. 进行库存管理：店面人员需要进行库存管理，包括接收和验收货物、入库和出库记录、盘点库存等。

他们需要掌握库存管理系统的操作，及时更新和调整库存信息，确保货品的准确性和及时性。

零售行业零售店员的岗位职责在零售行业中，零售店员起着至关重要的作用。

他们是直接与顾客接触的重要环节，他们不仅要提供优质的顾客服务，还要掌握产品知识，促成销售和维护店面秩序。

下面将详细描述零售店员的岗位职责。

1. 顾客服务零售店员的首要职责是提供优质的顾客服务。

他们需要热情地迎接顾客，提供友好的建议和解答顾客的问题。

店员应主动帮助顾客寻找商品，提供产品信息，协助顾客进行购物决策。

同时，店员要了解并满足顾客的需求，确保顾客享受到良好的购物体验。

2. 接受和处理支付一项重要的职责是接受和处理顾客的支付。

店员需要灵活运用收银系统，准确计算商品价格并处理现金、刷卡或其他支付方式。

他们应确保支付过程顺利，保护顾客的隐私信息，并提供相应的发票或收据。

3. 产品知识零售店员需要掌握公司的产品知识，包括商品的特点、功能、使用方法等。

他们应在持续培训中了解新产品，并能够准确地回答顾客的问题。

店员要熟悉库存情况，及时更新商品陈列，并推荐相应产品来满足顾客的需求。

4. 销售和推销店员也负责销售和推销产品。

首先，他们应主动向顾客介绍促销活动和产品特点，提供适当的推荐。

其次，店员需要准确地收集顾客的需求和反馈，通过有效的沟通和销售技巧促成销售。

最后，店员应及时处理顾客的投诉和疑问，维护好公司的声誉。

5. 店面运营和维护零售店员还负责店面的日常运营和维护。

他们要保证店内环境整洁有序，商品摆放合理，并对货架进行补货和整理。

店员还要定期检查商品的质量和有效期，并向上级反馈售罄或过期商品的情况。

此外，店员需要维护好出入库记录，并协助店面的盘点工作。

6. 团队合作在零售行业中，店员通常是一个团队的一员。

他们应与同事和其他部门合作，共同维护店面的正常运营。

店员要分享和学习团队中的最佳实践，积极参与团队会议和培训活动。

他们还应当积极参与销售目标的达成，并相互支持和协作来提升整体业绩。

7. 工作记录和报告零售店员需要准确地记录工作相关的数据和交易信息。

零售门店6大岗位职责表格，建议收藏组织架构一、门店人员基本分工1、店长：综合管理与应对；2、店长助理：协助店长管理店务、代班、顾客投诉处理及反馈；3、资深营业员：以销售、接待工作为主，协助店长带动卖场气氛、提高同事销售技巧；4、收银员：收银、存款、销售帐目管理、店面形象整理；5、营业员：销售、卖场顾客接待、店面形象整理、安全管理；6、仓务员：协助仓库和仓库货品和日常管理；注：专卖店人员的组织结构可以根据店铺大小和人员数量而有多少配置，如：收银员的工作可由店长和店助兼职，资深店员、仓务员一职可根据实际情况设定。

二、门店员工守则1、专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假；2、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准；3、上下班必须签到，不得叫人代签/打卡；4、每月排班表，应于每月1日前由店长排定并抄送给公司，未经店长允许，不得擅自更改；5、员工请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司区域督导,不得安排在周六、日及公众假期休息；店长请假必需经过公司批准。

每月除公司的固定休假外，如另外请假，除扣除当天基本工资外，还要扣除含在每月基本工资内的满勤工资50元；6、员工提前半小时（早班8：30、晚班15：30）到店，每月累计迟到三次以上扣除当日基本工资及含在每月基本工资内的满勤工资50元；7、穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉；8、员工工作不满一年离职，公司将在员工当月工资中扣除工装费用（按所持有服装的零售价格的5折进行折价）；9、员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净；10、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；11、不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论；12、店长轮休时由店助代理店内事宜；13、无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；14、不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉；15、不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；16、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排；17、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；18、店员未经允许不得擅自开启电脑、收银机；19、工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品；20、未经允许严禁擅自更改店内商品价格；21、本店营业额及操作规程严禁向外透露；22、交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；23、每日下班前须将当日账目整理清楚，检查电源安全后，员工方可离开；24、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒；25、任何人不得在店内私自取货品和私自让利给顾客或变更商品售价；26、不得有偷窃、挪用营业款或做假帐的行为；27、工作时间内谢绝私人探访或电话；28、工作时间不可阅读刊物或书报；29、不可在工作前或工作中饮酒滋事；30、私人物品、非销售商品不准放在柜台上；31、遗失、损害、偷盗公物者按原价赔偿；32、在任何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及腰包；33、非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；34、非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相；35、专卖店店员可享受内购6折优惠的福利，但每位员工每年限购3000元（折后价累计）；36、专卖店店员可享受每年重要节日公司发放的相关福利待遇；37、国家法定节假日专卖店店员可享受（五.一节调休两天、十.一调休两天、春节放假三天）的待遇；38、正常营业时专卖店店员可享受每月一天休假日，但不允许安排在周六周日休息；39、每月15日发放上月工资，店长需在每月5日之前提供上月店员工资表及抽成明细；40、每月定期安排全员盘点一次，如加班属正常工作，不计加班费；41、店长及店助每天早11：00前必须把前一天营业款存入公司制定帐户，过夜现金，必须区分面值、统一张数、填写银行存款单一并放在保险箱内；更多关注微信公众号：店长之声。

零售业各级各类人员岗位职责与技能要求
本文档旨在概括零售业各级各类人员的岗位职责和技能要求，以帮助零售企业招聘和培训合适的人才。

1. 销售员
岗位职责：
- 协助顾客寻找并购买商品
- 提供专业的产品知识和建议
- 负责货架摆放和商品展示
- 处理客户的退货和投诉
- 维护良好的顾客关系
- 达成销售目标
技能要求：
- 出色的沟通和协商能力
- 熟悉零售销售流程和技巧
- 具备产品知识和特点理解能力
- 能够灵活应对客户需求和问题
- 有团队合作精神和应变能力
2. 店长
岗位职责：
- 管理店铺的日常运营
- 确保店铺的顺利运作和顾客满意度- 制定销售计划和目标
- 招聘、培训和管理销售团队
- 监控库存和商品采购
- 处理店铺的财务和行政事务
技能要求：
- 出色的领导和管理能力
- 熟悉零售业务流程和销售管理
- 具备财务和行政知识
- 能够有效指导、培训和激励团队- 具备良好的决策和问题解决能力
3. 区域经理
岗位职责：
- 管理和监督多个店铺的运营
- 制定区域销售计划和策略
- 负责区域的销售业绩和利润
- 指导和培训店长和销售团队
- 分析市场和竞争情况
- 协助开设新店铺和扩展业务
技能要求：
- 出色的组织和协调能力
- 具备区域销售管理经验
- 熟悉市场分析和竞争策略
- 能够有效指导和培训团队
- 具备创新和扩展业务的能力
请注意，以上仅为一般性的岗位职责和技能要求，具体要求可能会根据企业规模和业务特点有所不同。

为了确保招聘和培训的成功，建议根据具体需要制定更详细的岗位职责和技能要求。

店面专员岗位职责
店面专员是一种零售行业职位，负责在实体店面中协助销售和
顾客服务部门。

店面专员的职责包括以下几个方面：
一、店面管理
1. 维护店面整洁和有序，确保店面展示区域的商品有合理陈列，市场合规。

2. 确保货架上的产品有足够库存，及时补货，以保证供应。

3. 根据销售记录和库存情况，调整商品的展示方式和位置，提
高销售量。

4. 定期清理店面设施设备，保证设施的良好使用状态。

5. 确保店内场地安全，为消费者提供舒适的购物环境。

二、销售管理
1. 接待和服务来店消费者，了解消费者需求，提供个性化购物
建议。

2. 对于顾客的投诉和建议及时作出响应，做到消费者至上。

3. 根据销售计划和目标，制定店面销售策略，协调销售团队提
高销售业绩。

三、产品管理
1. 了解各种商品的特点，及时对商品的销售情况进行调整。

2. 管理供应商合同，定期与供应商沟通合作事宜。

3. 实行高标准的质量控制，保证商品质量，提高客户满意度。

四、数据分析
1. 统计和分析店面内的销售记录和顾客需求，制定精准的营销
策略和产品推广方案。

2. 根据市场反馈和库存情况，调整并预测销售趋势，提升经营成果。

3. 对竞争对手的销售信息进行研究，以优化市场定位、提高竞争力。

总之，店面专员是零售业中极其重要的一份子，负责店铺的各项运营管理工作，包括销售、服务、产品管理、数据管理等，需要具备良好的沟通能力、管理技巧和团队合作精神。

篇一:门店岗位职责文件(1)组织贯彻总部的各项方针目标，对本门店的经营管理及质量工作全面负责；（2）积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定； (3）督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量；（4）负责门店进货计划的报送，调整好进货的合格结构；（5）组织门店质量管理工作的检查、考核,按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成;（6）负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作；（7）定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进；（8)负责对消费者提出的意见及建议进行分析.不断改进服务质量,提高管理水平；(9）以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力；（11）认真抓好安全保卫工作,协调外部公共关系.文件（1）负责地门店质量工作及药品质量行使否决权；（2）在门店负责人的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况； (3）负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进的措施及意见； (4）把好药品进货进货关，回同验收人员检查进货药品提出促销建议；（5）做好陈列药品按月检查记录工作，发现质量问题及时想门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量管理员;（6）做好近效期药品的月报催销工作,对滞销药品提出促销建议；(7)对不合格药品进行控制的执行性管理，按总部的要求陈列环境和储存条件，保证其符合要求;（8）督促检查药品管理制度的执行情况，检查药品陈列环境和储存条件,保证其符合要求；（9）定期检查门店的环境及人员卫生情况,督促员工定期接受健康检查； (10）了解顾客的要求,收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论，并及时上报。

文件（1）认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等及有关药品法规,依法经营，安全合理销售药品；(2）营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作;（3）营业时应该统一着装，佩带胸卡，主动热情，文明用语，站立服务; (4）正确销售药品，对用户正确介绍药品的确性能、用途、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购药品的确名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客；(5）认真按照处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方发药工作；（6）做好相关记录，字迹端正、准确、几及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员;（7）负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到抢劫整齐；有效期不足6个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并上报组长; (8）对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买；(9）负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前，班后应对营业场所进行卫生清洁；（10）不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式；（11）应提供咨询服务，对消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全，合理用药黔东南州百信药业连锁有限公司gsp文件体系——质量职责黔东南州百信药业连锁有限公司都匀市文峰店文件（1）树立“质量第一”观念，积极完成、质量工作任务;及时收集、上报销售信息；（2）以身作则，规范服务，及时做好药品售前、售中、售后服务工作，确保营业秩序的正常运转；（3）每日上班前清点药品，及时充实柜台 ,按类别上柜、上厨; (4）关注营业动态，注意缺货品种，及时登记顾客需求；（5）协助做好员工培训工作，组织营业员进行基本业务知识的学习，不断提高业务技术水平;(6）随时核对物价牌与事物的一致性，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的意见,不断改进工作;(7）零售中发生药品质量问题,要填写质量信息反馈单及时报告质量管理人员,提出处理意见,不断改进工作；(8）歇组企业负责人对药品进行派点，登记和补货。

店面管理专员岗位职责
店面管理专员是负责管理零售店面业务的专业岗位，其主要职
责包括以下几个方面：
1. 管理店铺日常运营：店面管理专员需要负责店内物资的管理，包括商品陈列、货架摆放、货物购进、销售记录、库存统计等工作，确保店面运营的正常顺畅。

2. 制定店铺营销方案：店面管理专员需要制定适合店铺的营销
方案和活动，吸引更多的客户到店购买，提高店铺的业绩和知名度。

3. 组织员工培训和管理：店面管理专员需要负责店内员工的培
训和管理，包括招聘、培训、考核、激励等。

通过提升员工的工作
技能和服务水平，实现店面的高效运营。

4. 建立客户关系：店面管理专员需要与顾客建立良好的关系，
为顾客提供优质的服务，提高顾客满意度，并建立顾客档案，通过
顾客的反馈意见，为店面改进提供有益的建议。

5. 评估店面业绩：店面管理专员需要对店面的销售、客户反馈、业绩等方面进行评估，制定下一步的工作计划，以提高店面的营收
和整体表现。

总之，店面管理专员需要综合运用管理、营销和服务等多个技能，在店面运营管理和顾客服务方面发挥优秀的管理能力，从而实
现店面的卓越表现。

店面岗位职责一、岗位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中负责店面运营和服务的员工。

他们承担着提供优质的产品和服务，维护店面形象和顾客满意度的重要职责。

本文将详细介绍店面岗位的职责和要求。

二、岗位职责1. 顾客服务- 热情接待顾客，提供专业、周到的服务。

- 解答顾客的咨询和疑问，提供产品的详细信息。

- 协助顾客选择合适的产品，提供购买建议。

- 处理顾客的投诉和问题，及时解决并给予合理的补偿。

2. 店面运营- 维护店面的整洁和有序，保持良好的陈列和布局。

- 确保商品的充足供应，及时补货和调整库存。

- 负责商品的陈列和标价，确保商品信息的准确性。

- 跟踪销售数据和店面指标，制定合理的销售计划和促销活动。

3. 收银结算- 负责收银结算工作，准确计算商品金额和找零。

- 接受各种支付方式，如现金、刷卡、支付宝等。

- 确保收银台的安全和现金的正确处理，防止盗窃和失误。

4. 商品推销- 主动向顾客介绍店内的特色产品和促销活动。

- 提供产品样品和试用机会，帮助顾客了解和体验产品。

- 根据顾客的需求和偏好，推荐适合的产品组合。

5. 店内卫生- 定期清洁店内的陈列架、货架和收银台等区域。

- 清理店面的垃圾和杂物，保持环境整洁和卫生。

- 检查店内设施和设备的工作状态，及时报修和维护。

6. 店面安全- 遵守店面的安全规定和操作流程，确保工作安全。

- 注意防范和处理突发事件，如火灾、抢劫等。

- 学习并掌握相关的急救知识和应急处理方法。

三、任职要求1. 敬业精神店面岗位需要具备高度的责任感和敬业精神，能够全身心地投入到工作中，为顾客提供满意的服务。

2. 优秀的沟通能力店面员工需要与顾客、同事和上级保持良好的沟通，能够准确理解和传达信息，解决问题和处理纠纷。

3. 良好的团队合作精神店面工作通常需要与其他员工密切合作，共同完成店面运营和服务工作，因此需要具备良好的团队合作精神。

4. 抗压能力店面工作往往需要面对高强度的工作压力和顾客的挑剔要求，需要具备良好的抗压能力和应对突发情况的能力。

零售店工作制度与销售人员岗位职责
一、工作制度
1. 工作时间
周一至周五：上午9点至下午6点。

周六：上午9点至中午12点。

周日：全天休息。

2. 请假制度
a. 员工需要提前向主管申请请假。

b. 病假需要提供医生的证明，婚假和丧假需要提供相关证明文件。

c. 请假不得超过5天，超过5天需要提前向主管申请特殊批准。

d. 请假期间必须保持通讯畅通。

3. 工作服装要求
a. 员工必须按照公司要求着装，穿着整洁得体。

b. 员工穿着统一的工作服，不得自行更换或违规穿着。

二、销售人员岗位职责
1. 理解产品
a. 深入了解公司的产品特性、功能和优势。

b. 能够向客户提供准确、全面的产品信息。

2. 销售技巧
a. 与客户建立良好的沟通和互动。

b. 通过有效的销售技巧，推销和推广公司的产品。

c. 提供个性化的销售建议和解决方案。

3. 客户服务
a. 热情接待客户，提供良好的购物体验。

b. 解答客户关于产品的疑问，并提供专业的建议。

c. 处理客户投诉和问题，在保持礼貌和友善的同时解决问题。

4. 销售目标
a. 达成公司设定的销售目标。

b. 积极开展促销活动，吸引更多的客户。

c. 定期汇报销售情况并提出改进建议。

以上是零售店工作制度与销售人员岗位职责的完整内容，希望能够对您有所帮助。