物业公司架构及人员编制岗位说明书

物业公司各岗位职责范本
1、行政人员
- 协助物业经理办公室日常管理工作
- 负责物业管理部门的文件整理、档案管理和信息归档- 协助安排会议、培训和活动的筹备工作
- 完成领导交办的其他临时性工作
2、维修工程师
- 负责物业设施设备的日常维护和检修工作
- 及时处理和报告设备损坏、故障等异常情况
- 负责小型设施设备的维修、保养和更新
- 协助管理部门处理设备维修保养相关的报告和统计工作
3、保洁人员
- 负责物业管理区域的日常清洁工作
- 定期对公共区域进行保洁和消毒
- 维护物业环境的整洁和卫生
- 确保垃圾分类、处理和清运工作的顺利进行
4、安保人员
- 负责物业管理区域的安全巡视和监控工作
- 协助制定物业安全防范措施和应急预案
- 负责处理突发事件、紧急情况和安全事故的处理和报告- 维护物业区域的安全秩序和正常秩序。

物业管理岗位职责人员编制
1. 负责物业维护和日常管理工作，包括设施设备的维护保养、清洁卫生等工作。

2. 协调安排维修工作，保障物业设施设备的正常运行。

3. 负责管理物业员工的工作安排和考核，确保工作落实到位。

4. 维护物业与业主、租户之间的良好关系，及时处理投诉和意见。

5. 负责制定物业管理相关的规章制度，执行并监督其落实情况。

6. 做好物业安全工作，协助开展消防、安全防范和应急预案的工作。

7. 负责物业财务管理工作，包括费用的核算、收支的统计和财务报表的编制。

8. 协助上级完成物业开发计划、改造计划等相关工作。

9. 定期组织和开展物业管理相关培训，提高员工的工作能力和素质。

10. 完成上级交办的其他工作任务。

物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。

３、负责检查、监督各项制度的执行情况。

４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。

６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。

便于开展各项工作。

７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。

２、认真完成所分管的各项工作。

３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。

４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。

３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。

４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。

６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。

７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

８、下级领导交办的其他临时任务。

34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。

公司组织架构图及岗位职责说明书一、公司组织架构图公司组织架构图如下所示：（公司名称）二、岗位职责说明书1. 董事长岗位职责：- 负责制定公司的发展战略和决策；- 监督和检查各部门的工作进展，确保各项任务的完成；- 与高层管理层保持良好的沟通和协调，确保公司的长期稳定发展；- 负责公司的品牌推广和形象建设；- 确保公司遵守法律法规和商业道德，维护公司的声誉；- 掌握公司的财务状况，做出合理的财务决策。

2. 总经理岗位职责：- 负责全面管理公司的日常运营工作；- 制定公司的年度工作计划和目标，并组织实施；- 监督和指导各部门的工作，协调各部门之间的合作；- 确保公司的运营效率和利润增长；- 建立和维护与客户、供应商等合作伙伴的良好关系；- 负责公司各项决策的执行和落实。

3. 部门A岗位职责：- 负责公司的市场营销工作，制定和执行市场营销策略；- 与销售团队合作，制定销售目标，并监督销售业绩的达成；- 进行市场调研和竞争分析，为公司产品的开发和推广提供支持；- 维护和开发客户关系，确保客户的满意度；- 管理市场营销团队，培训和激励团队成员。

4. 部门B岗位职责：- 负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效评估等；- 制定和执行公司的人力资源战略和政策；- 管理员工的福利和薪酬体系，确保合理的激励机制；- 解决员工的问题和纠纷，维护良好的员工关系；- 协助其他部门进行组织调整和变动管理。

5. 岗位A1岗位职责：- 负责部门A的营销活动的策划和执行；- 制定并实施市场推广计划；- 开展市场调研和数据分析，为市场决策提供支持；- 协调内外部资源，推动项目进展；- 协助上级领导完成其他相关工作。

6. 岗位A2岗位职责：- 负责部门A的销售任务的完成；- 开发新客户，维护和拓展现有客户关系；- 协调销售团队，制定销售策略和销售计划；- 定期与客户进行沟通，了解客户需求；- 提供销售业绩报告和市场情况分析。

物业组织架构图岗位职责
物业总经理：负责物业管理的全面工作，监督各部门运作，并与业主保持良好的沟通和合作。

运营经理：负责运营管理、保洁、安保、设施维护等工作，制定工作计划并监督执行。

财务经理：负责财务预算、成本控制、财务报表编制和财务政策的执行。

行政经理：负责行政管理、员工考勤、绩效考核、招聘等工作。

客服经理：负责业主服务、投诉处理、客户满意度调查等工作。

安保经理：负责小区安保工作，制定安保方案并监督执行，处理突发安全事件。

设施经理：负责小区设施设备的运行维护，定期检查设备并制定维修计划。

采购主管：负责小区日常物资的采购工作，确保物资的质量和数量。

公共关系专员：负责与政府部门、社区居民和业主进行沟通和协调，处理相关事务。

物业公司架构及岗位职责图
1. 总经理
负责物业公司整体战略规划和业务发展
2. 运营管理部
负责物业运营管理和日常工作安排
3. 财务部
负责公司财务预算、成本控制和资金管理
4. 行政部
负责公司内部行政管理和人事资源协调
5. 客户服务部
负责与客户沟通和投诉处理，提高客户满意度
6. 物业维修部
负责物业设施的维护和保养工作
7. 安全管理部
负责物业安全防范和危机处理工作
8. 市场推广部
负责物业项目的市场推广和公关活动管理
9. 技术支持部
负责物业设施的技术支持和维护工作
10. 业主委员会
负责与业主沟通和代表业主利益进行协调管理。

物业公司各岗位岗位说明书岗位职责：1.负责物业服务中心的客户服务工作，协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作；2.负责客户投诉的处理工作，及时解决客户问题，维护公司形象；3.负责客户满意度调查及分析，提出改进建议；4.负责客户档案的建立及维护工作，确保客户信息的准确性和完整性；5.负责客户关系的维护工作，建立良好的客户关系，提高客户满意度；6.负责客服团队的管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等；7.负责客服部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；8.负责客服部门的工作计划的制定及执行，确保工作的顺利进行；9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

3）保安主管岗位说明书岗位名称：保安主管直接上级：物业项目经理直接下级：保安员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保安工作，协调保安员的工作；2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保安工作计划及执行，确保保安工作的顺利进行；4.负责保安设施的管理及维护工作，确保保安设施的正常运行；5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作，确保小区的安全；6.负责保安部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

4）保洁主管岗位说明书岗位名称：保洁主管直接上级：物业项目经理直接下级：保洁员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保洁工作，协调保洁员的工作；2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保洁工作计划及执行，确保保洁工作的顺利进行；4.负责保洁设施的管理及维护工作，确保保洁设施的正常运行；5.负责保洁工作的质量检查及整改工作，提高保洁工作的质量；6.负责保洁部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

5）工程主管岗位说明书岗位名称：工程主管直接上级：物业项目经理直接下级：工程技术员、维修工人可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的工程维修工作，协调工程技术员、维修工人的工作；2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定工程维修工作计划及执行，确保工程维修工作的顺利进行；4.负责工程设施的管理及维护工作，确保工程设施的正常运行；5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作，提高工程维修工作的质量；6.负责工程部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

物业公司岗位说明书一、岗位背景物业公司作为管理和维护房地产项目的机构，为居民提供优质的生活环境和服务。

为了有效开展各项工作，物业公司需要招聘一些专业人员来担任不同的岗位，以确保项目的平稳运行和居民的满意度。

本岗位说明书旨在明确物业公司的各个职位的职责和要求。

二、岗位名称与职责1. 物业经理- 管理物业公司的日常运营和管理工作；- 负责与业主、居民的沟通和处理投诉事宜；- 组织并监督物业维修、保洁、安保、供水供电等服务工作；- 协调各部门之间的协作，确保项目的顺利进行。

2. 客户服务专员- 负责接待客户、居民的咨询和投诉，并及时提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，及时回应客户需求；- 协助物业经理处理突发事件和紧急情况。

3. 维修工程师- 负责项目内维修和设备保养工作；- 检查、维护和修理建筑设施及设备；- 协助物业经理进行维修预算编制和设备更新计划。

4. 保洁人员- 负责保持项目内公共区域的清洁卫生；- 定期进行清洁消毒工作；- 协助客户服务专员解决居民关于清洁环境的问题。

5. 安保人员- 负责项目的安全管理和维护；- 监控项目内的安全设施和消防设备；- 协助处理紧急情况和突发事件。

6. 财务专员- 负责物业费用的管理和核算；- 协助物业经理进行财务报表的编制和分析；- 协助解答居民关于物业费用的疑问。

7. 绿化养护员- 负责项目内绿化工作的管理和养护；- 确保绿化设施的良好状态；- 负责绿地和花卉的种植、修剪和浇水等工作。

三、岗位要求和能力1. 具备相关工作经验和专业知识，熟悉物业管理相关法规和流程；2. 具备良好的沟通和协调能力，能够处理居民的投诉和意见；3. 具备较强的组织和管理能力，能够有效协调各部门工作；4. 具备良好的团队合作精神，积极参与项目团队工作；5. 具备较强的应急处理能力，能够迅速反应和解决问题；6. 具备良好的责任心和职业道德，遵守公司规章制度；7. 具备相关证书和培训经历者优先考虑。

物业人员配置及岗位职责
1、物业经理
负责物业管理工作的全面规划和实施，协调解决物业管理中的各种问题，负责与业主进行沟通和协调，管理物业管理团队，协助制定和执行物业管理方针政策。

2、物业主管
负责管理物业日常运营，协调物业服务保洁、保安、绿化等工作，管理物业维修维护工作，负责物业费用的收取与管理，协助物业经理处理日常事务。

3、物业管理员
负责物业日常事务的管理和协调，包括接待来访业主，办理业主相关手续，解决小区内的纠纷，监督和检查物业工作落实情况，负责做好相关档案管理。

4、保安人员
负责小区门卫、巡逻和维护小区的治安环境，维护小区内的秩序和安全，协助处理小区内突发事件和事故，维护小区内的设施设备安全。

5、保洁人员
负责小区内的日常清洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾处理和环境卫生的保洁工作，保持小区的整洁与卫生环境。

6、维修人员
负责小区内设施设备的维修与保养工作，包括电力设施、给排
水设施、绿化设施等的日常维护和故障处理，保障小区内设施设备的正常运行。

Ⅷ、职位说明书
目录
1、总经理职位说明书
2、XX区域经理职位说明书
3、XX区域经理职位说明书
4、XX区域经理职位说明书
5、总经理助理职位说明书
6、行政主管职位说明书
7、行政科员职位说明书
8、驾驶员职位说明书
9、人事主管职位说明书
10、人事科员职位说明书
11、财务经理职位说明书
12、财务统计员职位说明书
13、品质主管职位说明书
14、绿化班长职位说明书
15、绿化工职位说明书
16、客服部经理职位说明书
17、客服主办职位说明书
18、工程部经理职位说明书
19、弱电消防主管职位说明书
20、前期介入主管职位说明书
21、电梯维保班长职位说明书
22、电梯维保员职位说明书
23、弱电维保员职位说明书
24、土建班长职位说明书
25、土建工职位说明书
26、水电班长职位说明书
27、水电工职位说明书
28、物业服务中心主任职位说明书
29、物业服务中心客服主管职位说明书
30、客户助理职位说明书
31、物管员（管家）职位说明书
32、协管小队长职位说明书
33、协管员职位说明书
34、清洁工职位说明书
35、清运工职位说明书
36、工程维修主管职位说明书
37、安全协管主管职位说明书
38、环境卫生主管（清洁班长）职位说明书附件一：物业公司协管员具体分工职位说明书附件二：物业公司清洁工具体分工职位说明书
行政主管职位说明书
驾驶员职位说明书
财务经理职位说明书
品质部品质主管（品质管理员）职位说明书
客服部主办职位说明书
绿化班长职位说明书
绿化工职位说明书。