物业公司各岗位职责说明书.11111概论

物业企业各岗位职责1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。

物业企业各岗位职责（2）物业企业包含许多不同的岗位职责，以下是一些常见的物业企业岗位职责：1. 物业经理/行政经理：负责整体物业管理业务，管理物业团队，制定物业管理计划，与业主、承包商和政府机构进行沟通和协调。

2. 物业主管/助理经理：协助物业经理处理日常物业管理事务，包括维修、保养、保险和安全管理。

3. 维修工程师：负责物业设施的日常维护和修理，预防性维护计划的制定和执行。

4. 物业顾问：提供物业管理和投资方面的咨询服务，帮助业主制定物业发展计划和策略。

5. 资产管理员：负责管理物业投资组合，包括租赁事务、收租、租金调整、合同管理等。

6. 销售与市场经理：负责推广和市场物业出租和销售，寻找租户和买家，协商租赁和销售合同。

7. 运营经理：负责物业设施、设备和服务的运营管理，包括保洁、保安、停车管理等。

8. 客户服务代表：处理业主和租户的投诉和问题，提供良好的客户服务，解决日常业务需求。

9. 财务经理/会计：负责物业企业的财务管理和核算工作，包括预算编制、成本控制和财务报告。

10. 建筑监察员：负责对承包商在建筑项目中的遵守规章制度和合同条款进行监督和检查。

以上只是一些常见的岗位职责，实际物业企业中的岗位职责可能因企业规模和特点而有所不同。

物业企业各岗位职责（3）物业企业是指负责管理及维护房地产物业项目的企业，其中岗位职责分工明确，各有不同。

物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。

2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。

3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。

4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。

二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。

2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。

3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。

4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。

三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。

2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。

3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。

4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。

物业管理员的工作岗位职责说明（精选28篇）物业管理员的工作说明篇11、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;5、负责楼宇管理服务工作。

物业管理员的工作岗位职责说明篇21、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行;4、处理突发维修问题;5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。

物业管理员的工作岗位职责说明篇31、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;5、租金及物业管理相关费用的做催收;6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

物业管理员的工作岗位职责说明篇41、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;7、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理员的工作岗位职责说明篇5、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访;2、收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务;3、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;4、完成领导临时交办的各类工作。

物业管理员的工作岗位职责说明篇61、根据项目要求，负责物业后勤综合服务管理;2、每周组织召开物业后勤服务管理协调会;3、负责后勤服务相关管理台账维护;4、负责餐厅采购验收、菜品质量及服务;物业管理员的工作岗位职责说明篇7全面负责区域内的消防、安全工作，对消防设施、监控设施定期巡检;配合对装修租赁单元重点巡检;配合主管负责对项目现场突发事件应急处理;积极做好项目的安全防范工作;及时完成领导交办的其他工作等。

物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。

３、负责检查、监督各项制度的执行情况。

４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。

６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。

便于开展各项工作。

７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。

２、认真完成所分管的各项工作。

３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。

４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。

３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。

４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。

６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。

７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

８、下级领导交办的其他临时任务。

34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。

物业公司岗位说明书第一章：引言1.1 背景1.2 目的1.3 适用范围第二章：岗位概述2.1 岗位名称2.2 岗位级别2.3 岗位所属部门2.4 岗位报告对象2.5 岗位下属2.6 岗位职责概述第三章：岗位职责3.1 运营管理3.1.1 制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理秩序3.1.2 负责物业设备设施的维护、保养和修理3.1.3 监督物业维修、清洁和安全工作的质量，确保物业设施的良好运行状态3.1.4 协调处理业主投诉，解决物业管理中出现的问题3.1.5 定期组织物业例行巡视和检查，发现并及时解决问题3.1.6 管理物业费用支出，编制物业管理财务预算3.1.7 协助物业招商工作，与租户进行业务洽谈和谈判3.2 客户服务3.2.1 提供高质量的客户服务，与业主、租户建立和维护良好的沟通关系3.2.2 及时回应客户的需求和投诉，解决各类问题3.2.3 组织和协调小区活动，加强小区居民之间的交流和互动3.2.4 定期组织召开物业业主大会，及时向业主传达相关信息3.3 安全防范3.3.1 建立和完善物业安全管理制度，确保小区安全3.3.2 组织和协调安全防范工作，加强对小区安全隐患的排查和整改3.3.3 熟悉应急预案，处理突发事件，保障小区居民生命财产安全3.3.4 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应变能力3.4 合同管理3.4.1 负责物业租赁合同的起草、签订和管理3.4.2 监督合同履行情况，及时与租户进行沟通和协商3.4.3 处理租金支付、租约续签等相关事宜3.4.4 处理合同纠纷，采取必要的法律手段维护公司利益3.5 绩效考核3.5.1 协助上级领导制定绩效考核方案3.5.2 定期对下属员工的工作进行评估和考核3.5.3 提供员工绩效考核结果及建议，为薪资调整和晋升提供参考意见第四章：任职要求4.1 教育背景4.2 工作经验4.3 专业技能4.4 个人素质4.5 其他要求第五章：薪资福利5.1 基本工资5.2 绩效奖金5.3 加班补贴5.4 社会保险5.5 公司福利第六章：岗位发展6.1 岗位晋升路径6.2 培训发展机会6.3 岗位发展规划第七章：总结7.1 岗位的重要性7.2 岗位的挑战和机遇7.3 对岗位的期望附录一：岗位说明书批准附录二：岗位说明书修订记录注意：以上内容仅为范例，实际的物业公司岗位说明书内容应根据具体情况进行调整和补充。

物业公司各岗位岗位职责1.物业经理：-监督和管理物业团队，确保物业管理工作的顺利进行；-制定物业管理计划、预算和策略，并确保实施；-负责与居民、业主和业委会进行有效沟通和协调，解决问题和处理投诉；-协调维修和保养工作，确保物业设施的正常运行；-进行物业管理政策的研究和制定。

2.客户服务经理：-负责保持良好的客户关系，并提供高质量的客户服务；-处理住户和客户的投诉和问题，提供解决方案；-确保客户满意度调查的进行，并根据调查结果进行改进；-协助物业经理与业主、居民和业委会进行有效沟通。

3.维修经理：-负责维修和保养工作，包括计划和安排维修工作、检查设施和设备的运行情况、购买和管理维修材料和设备等；-确保维修和保养工作按时完成，设施设备处于良好状态；-研究并建议采用新的保养方法和设备，以提高维护效率和降低成本；-管理和培训维修团队，确保团队的工作效率和质量。

4.安保经理：-负责保安工作，确保物业的安全和秩序；-管理保安团队，包括招聘、培训和绩效评估；-制定并执行安全措施和应急计划，以应对各种安全事件；-协调与执法部门的合作，确保物业的安全性。

5.环境卫生经理：-负责管理和监督环境卫生工作；-制定并执行环境卫生计划，包括清洁工作和垃圾处理；-管理清洁团队，确保工作质量和效率；-检查和维护物业的公共区域和设施的清洁和卫生状态；-协调与清洁供应商的合作，确保其按时提供优质的服务。

6.财务经理：-负责物业财务管理，包括预算编制、财务报表的准备和分析；-监督物业费用和收入的核算和归档；-协助物业经理进行物业费用的合理控制和减少成本；-管理物业财务团队，确保准确、及时地处理财务事务。

7.市场营销经理：-负责物业销售和市场推广工作；-开展市场调研，了解客户需求和市场趋势；-制定并执行市场营销计划，包括广告宣传、活动策划等；-开发并维护与房地产开发商、中介机构和相关合作伙伴的合作关系。

8.行政人事经理：-负责行政和人事管理工作；-管理员工招聘、培训和福利；-管理员工的绩效评估和提升计划；-协助物业经理处理员工问题和纠纷。

物业管理公司各人员职务说明书1. 综合部门1.1 总经理总经理是物业管理公司的核心管理者，负责整体业务的策划、组织、协调和监督。

主要职责包括：•确定物业管理公司的发展战略和目标；•制定公司的管理制度和规章制度；•组织各部门的工作协调和沟通；•确保公司资源的合理配置和利用；•进行业务拓展和客户维护；•监督公司的日常经营和管理活动。

1.2 行政部经理行政部经理负责物业管理公司行政事务的管理和协调工作。

主要职责包括：•管理公司行政团队，负责人员招聘、培训和绩效评估；•管理公司行政办公设施和资源，确保日常办公的正常运行；•制定和执行行政管理规定和流程；•负责行政预算和费用控制；•协助总经理处理公司的重要事务。

1.3 人事部经理人事部经理负责物业管理公司的人力资源管理工作。

主要职责包括：•负责人力资源规划和招聘工作；•建立和维护员工档案和人事信息系统；•负责员工薪酬福利和绩效考核；•开展员工培训和发展计划；•解决员工关系问题和劳动纠纷。

2. 运营部门2.1 运营经理运营经理负责物业管理公司各项运营活动的组织和管理。

主要职责包括：•管理和协调各个项目的运行和维护工作；•监督物业设施的保养和维修；•确保项目的安全和环境卫生；•协调业主和租户的服务需求；•负责物业巡查和问题处理。

2.2 客户服务经理客户服务经理负责物业管理公司与业主和租户的沟通和服务工作。

主要职责包括：•建立和维护良好的客户关系；•解答业主和租户的问题和投诉；•提供专业的咨询和建议；•组织客户满意度调查和反馈活动；•协调物业费用结算和收款工作。

3. 财务部门3.1 财务经理财务经理负责物业管理公司的财务和会计管理工作。

主要职责包括：•编制和执行财务预算和计划；•监督公司的会计核算和财务报告；•管理现金流和资金投资；•组织和参与审计工作；•管理税务申报和合规事务。

3.2 成本控制经理成本控制经理负责物业管理公司的成本控制和管理工作。

主要职责包括：•分析和评估公司的各项成本支出；•制定和执行成本控制措施和政策；•提出降低成本和提高效率的建议；•协助编制预算和财务计划；•监督成本核算和报表分析工作。

物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。

物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。

二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。

2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。

三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。

2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。

四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。

2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。

五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。

物业最全岗位职责说明书
- 负责日常的物业维护工作，包括楼宇、设施设备的保养和维修工作
- 组织安排清洁人员对公共区域进行定期清洁和卫生消毒
- 进行供暖、空调、照明等设施设备的定期检查和维护工作- 负责对小区绿化、景观进行管理和养护工作
- 组织和安排保安人员进行小区的安全巡逻和安全管理工作- 负责小区内的车辆停放管理和停车位分配工作
- 协助业主委员会处理日常物业管理事务
- 定期对小区内的消防设施进行检查和维护工作
- 协助业主委员会组织各类小区活动和社区服务工作
- 负责对小区内的投诉和报修工单进行处理和跟踪反馈工作- 协助物业主管进行物业预算编制和费用支出管理工作
- 负责物业管理项目的定期巡检和检查，确保物业设施设备的正常运行
- 协助物业主管进行物业管理工作的日常协调和监督
- 负责对小区内的环境卫生和安全工作进行监督和检查
- 完成上级交办的其他工作任务。

物业管理员的工作岗位职责说明范文一、岗位概述物业管理员是负责管理和维护房地产物业的专门人员，主要负责协调物业管理工作，包括保障房屋的正常使用和维护，协调居民之间的关系，提供满意的服务，并与业主、承租人保持良好的沟通。

二、岗位职责1. 履行物业管理相关法律法规和规章制度，负责制定、组织实施和监督物业管理制度和规范。

2. 负责物业项目的日常运营管理，包括安全、卫生、环境、基础设施设备的维护与管理。

3. 协调解决居民之间的纠纷和矛盾，共同营造和谐的居住环境。

4. 负责物业费用的征收、管理和使用，确保物业费用的合理使用和收支平衡。

5. 负责房屋出租管理，包括租户的招租、签约、入住、退租等工作。

6. 组织和协调维修和保养工作，保持物业设施的完好和安全性。

7. 负责物业安全管理，制定和执行安全操作规范，预防和处理各类安全事故。

8. 管理物业信息系统，及时准确记录和归档各类物业管理信息。

9. 负责组织和进行业主大会、业主代表会议、租户会议等活动。

10. 配合有关部门进行物业评估、验收、鉴定和检查工作。

11. 协调物业修缮和装修工程，确保工程顺利进行并按时完工。

12. 提供优质的服务，及时响应居民的要求和投诉，并妥善处理。

13. 负责员工的招聘、培训和管理，维护良好的工作团队。

14. 及时向上级报告工作进展情况和存在的问题，并提出合理化建议。

三、任职要求1. 具有大专及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先考虑。

2. 具备一定的物业管理经验，熟悉物业管理工作流程和操作规范。

3. 熟悉相关法律法规和政策，具备物业法律知识和纠纷处理能力。

4. 具备较强的组织、协调和沟通能力，能够有效解决各类问题。

5. 具备较好的亲和力和服务意识，善于与居民和业主保持良好的关系。

6. 具备较强的团队合作精神，能够带领团队高效完成各项工作任务。

7. 具备较好的抗压能力，能够在工作中处理好各种复杂情况。

8. 熟练操作计算机和办公软件，能够熟练使用物业管理相关软件。