探析信息化助推智慧旅游的重点与对策

·本栏目责任编辑：唐一东·vacation tour 度假旅游仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿科技研究与应用2019年2月探析信息化助推智慧旅游的重点与对策徐九龙（海南师范大学，海南海口571158）摘要：智慧旅游就是利用信息化技术打造项目丰富、服务体系完善的旅游项目。

智慧旅游是当前旅游业发展的重要策略，针对当前信息化在旅游开发中的应用价值，对其具体的应用过程进行阐述和分析。

关键词：信息化；智慧旅游；旅游产业；重点与对策中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1672-7517(2019)02-0116-01信息化时代已经到来，并且对各个领域产生极大的影响。

信息化与旅游之间的结合是一种必然，而在经济、科技、生活水平的提高下，人们对于旅游项目、旅游内涵和旅游服务的要求越来越高，只有运用信息技术才能不断地提高景区人性化服务能力，促进其发展。

1信息化在智慧旅游建设中的价值体现1.1能够提高旅游服务质量信息化时代下，游客可以通过互联网第一时间获得景点信息，包括门票价格、线路和开放时间等，提高了旅游的服务质量。

互联网下的旅游服务体系更加完善，信息更加真实，节省了旅游者的时间，降低了其旅游风险。

信息化使智慧旅游得以实现，一定程度上有助于旅游项目和旅游产品的推广。

1.2能够促进旅游产业的资源整合旅游业在发展中涉及营销、人力资源、设计等多个领域，要实现其快速发展，需要实现各个部门之间的有效配合。

信息化时代，各部门之间的沟通更加方便，对于旅游的理解更加深刻。

在信息技术的支持下，企业可以根据获得的游客喜好来对产品进行调整。

旅游公司可以通过大数据来进行分析，了解游客的产品定制习惯，对产品营销和运营管理等环节进行改革，制定具有针对性的产品，寻找潜在客户，实现旅游企业的资源整合，促进企业的发展。

1.3能够促进智慧城市建设智慧旅游的进一步发展就是智慧旅游建设，这是未来发展的重要趋势。

在这一趋势下，可以依靠信息化建设，建立更加完善的智慧旅游平台，提供更服务的旅游资源，对景区与游客的信息进行收集，对旅游及相关行业进行动态化的监管。

逐渐的与民政部门、公安、卫生部门的结合，实现旅游管理系统的全程联动管理，提高管理水平，从而促进智慧旅游，乃至智慧城市的建设。

2信息化助推智慧旅游的工作重点与对策2.1发挥政府及相关职能部门的作用信息化应用于智慧旅游，首要问题是增强意识。

而这一过程中，政府及相关职能部门要起到积极的引导作用。

针对这一工作重点，由政府出面与相关部门及信息企业之间建立战略性合作，将信息化更好的应用于旅游项目开发和旅游服务中。

也就是说旅游目的地的地方，政府应将智慧城市建设与发展作为契机，为智慧旅游建设提供全方位的基础设施和环境，加大对智慧旅游开展的扶持力度，使智慧旅游的实现成为一种可能。

2.2强化旅游公共信息和运营服务建设对旅行社而言，要认识到信息化的重要作用，并加快信息化的建设步伐，对旅游活动信息进行整理与更新，保证其即时性。

建立企业信息化网站，并对管理平台进行整合与集约化建设。

不断地进行学习，提高行业的工作效率与服务水平，并提高其抗风险能力。

基于旅游业产业管理与管理运营服务体系建设的需求，对系统进行调试、运营。

并培养专业的人才，保证人才在岗位上的基本工作任务，推进旅游公共信息与运营服务建设进程，促进智慧旅游的实现与发展。

2.3加强旅游市场营销体系建设在智慧旅游推广区域内，相关职能部门要加快市场营销体系的建立，与企业之间进行沟通，促进其现代营销模式的实现，并给予其技术上和服务上的指导工作。

对资源进行有效整合，拓展市场推广渠道，提高旅游产品的市场覆盖面积。

同时，推荐企业建立数据监控系统，第一时间了解市场发展变化，对产品进行改革，使企业始终处于市场发展的前列。

2.4构建智慧景区、酒店和旅行社景区应制定智慧旅游发展策略并推行。

为游客提供智慧旅游信息化服务平台，提供信息查询、产品购买等服务，提高景区营销的信息化水平。

在景区内提供无线网络覆盖，建立智能导游系统，并保证其可以应用。

将智慧旅游设备的建设提上日程，在相关部门监督下有效完成。

提供人性化和智慧化的服务模式，提高景点的关注度。

此外，可以结合智慧旅游建设的宏观背景，推动旅行社的服务工作。

也就是要求旅行社基于信息化的前提，对其内部项目和外部服务进行全方位的改革，逐步实现旅行社的智慧旅游服务模式，建立面向潜在消费者的电子商务服务体系，提高旅行社的商务和信息化服务水平。

拓展与之相关的一系列的营销渠道，业务推广服务等，实现信息资源的高效管理，促进旅游、酒店、娱乐的综合发展。

（下转第121页）收稿日期：2018-12-05修回日期：2018-12-15作者简介：徐九龙（1996—），男，海南省东方市人，本科，研究方向：计算机。

tyd@http ：///Tel ：+86-551-65691307ISSN 1672-75172019年2月116·本栏目责任编辑：唐一东·vacation tour度假旅游仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿仿科技研究与应用2019年2月课为若干小课，并且严格审核课程内容和课程质量，从而促进更多学生利用零碎时间在易班优课学习自己感兴趣的知识，进而增加用户黏度。

另外优课也可设置升级和积分类方式促进学生自助学习，激发学习热情。

1.5选择安装今日头条的原因，以及相应易班改变建议时代飞速发展，各个行业瞬息万变，关心国家大事、阅览媒体新闻的学生不在少数，在选择安装新闻类APP今日头条的学生中47.69%的学生选择新闻资讯更新及时，44.44%选择新闻资讯涉及范围广，31.94%选择会根据用户浏览喜好推送相关新闻。

新闻类APP吸引用户的原因主要在于新闻更新及时，另外可以根据用户喜好推送新闻。

而在易班网中，部分院校主页长时间不更新，并且也做不到对用户有的放矢的推送其喜好新闻。

所以建议各院校易班主页应及时更新，适当汇总实时重大新闻，并且可开设新闻评论功能，评论话语严格把关。

1.6选择安装keep的原因，以及相应易班改变建议在全民健身热的今天，以keep居首的运动类APP获得年轻人的青睐，学生可以通过app学习健身知识，并且也可以根据APP中的健身计划和视频督促自己自助锻炼身体，养成良好的生活习惯。

在选择安装keep的原因中，54.63%的学生选择多种健身训练方式可选择，满足需求，40.97%的学生选择可以记录运动数据，提供专业指导，40.28%的学生选择计划健身，敦促自身锻炼。

所以学生选择安装keep一类健身APP的主要原因在于此类APP中具有多种健身课程，并且健身计划也起到敦促作用。

易班中易运动模块主要功能和大多数APP计步功能相似，缺乏特色。

另外在易班优课中体育运动类课程较少，不能促进学生利用易班学习健身常识和自助锻炼。

所以易班可多增加各类体育运动教学优课，促使学生形成良好的运动习惯，从而增加易班用户黏度。

另外上传体育运动爱好者关心关注的篮球足球等运动的联赛视频也可作为一种吸引用户和提升用户黏度的方式来试行。

2把握移动互联大形势完善自身2018年8月20日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》。

报告当中显示，截至2018年6月，我国网民规模达到8.02亿，我国手机网民规模达到了7.88亿，占据了网民数量的98.25%[3]。

此外，相关研究表明，超过九成的用户都不会主动卸载手机软件，手机APP上集成移动特色功能的开发与完善，易班应当把握移动互联机遇，完善自我。

当前易班的客户端仍存在着功能不完善、不能吸引学生关注等问题，因此，在下一阶段，易班要充分利用当前的政策优势，完善和丰富易班手机APP功能，美化页面并增加学生喜欢的新鲜和时尚元素，增强使用的趣味性，此处可以借鉴当下用户黏度高、用户范围广的APP成功的原因，结合易班自身优势开发新模块，完善旧模块，从而提升用户黏度。

另外在宣传方面，还需加大宣传力度，可以采取物质奖励和精神奖励等方式，吸引学校师生下载并使用易班手机客户端并且提升用户黏度[1]。

参考文献：[1]陈为旭,肖金明.基于SWOT分析法的易班黏性提升策略[J].高校后勤研究,2016(3).[2]沈漫,夏文芳.提高易班用户黏性的工作策略研究[J].网络思政（思想理论教育）,2014(8).[3]手机中国.我国手机网民达7.88亿占网民总数98.3%[EB/ OL]./news/642562.html.2018-08-20.【通联编辑：李雅琪】（上接第116页）3总结旅游的信息化发展是一种必然，智慧旅游是信息化时代一种特有的旅游形式和旅游理念，是对传统旅游服务的拓展与改善。

信息化在助推我国智慧旅游发展中发挥了重要作用，要实现这一旅游模式，还需要进一步实现信息化与旅游业的融合，以提高旅游开发和服务水平。

参考文献：[1]段亮.智慧旅游标准化与信息化一体化建设初探[J].信息化建设,2016(7).[2]刘加凤,张理佳.常州智慧旅游信息化建设创新服务的成效研究[J].乐山师范学院学报,2016(9).[3]安雪莲.信息化时代背景下智慧旅游管理[J].旅游纵览:下半月,2015(8).【通联编辑：张薇】121。