物业部职责

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物业部职责
一、部门描述
物业部是在销售总监的直接领导下,负责公司房源和物业管理、售后服务和拆迁善后工作的部门。

二、部门职责
(一)公司房源和物业管理
1、负责接收新建小区的房源工作;
2、对回迁房、商品房、自管房等房源实行分类管理,按月编制房源月报表上报总裁和分管领导,并将房源资料纳入计算机管理,做好保密工作;协助做好与房源有关的原始资料保管工作,并按期交综合档案室;
3、做好房屋租赁工作,及时收缴出租房、自管房的房租,并按月编制租金入库月报表上报总裁和分管领导;
4、及时收缴出租房、拆迁户、回迁户的水电费押金,及时做好对水费、电费的代收、代缴工作,负责发放回迁户、商品房钥匙;
5、降低物业管理成本:工程竣工验收后,以公司名义申请的水、电表必须在分房之日起半年内过户完毕;
6、认真做好自管房、过渡房及公司内部的维修工作,会同项目部负责未拆保留用户的危房墙的安全保护工作;
7、配合技术发展部做好物业管理的招投标,会同技术发展部签订相关协议;负责向物业管理公司移交有关房源及资料;
(二)售后服务
8、负责处理住户对物业管理、售后服务等方面的纠纷和矛盾;
9、负责处理商铺业主对物业管理、售后服务等方面的纠纷和矛盾;
10、参与新建小区的竣工验收工作,在保修范围及保修期限内的各种工程,做好售后服务;
11、组织本部门员工业务学习和培训;
12、完成领导交办的其他任务。