销售人员的胜任力模型介绍PPT(23张)

销售人员胜任力模型Happy First, written on the morning of August 16, 2022
销售人员胜任力模型
一、影响能力
定义：
运用数据、事实等直接影响手段;或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户;使其接受产品推荐并可以产生购买行为的能力..
关键点：
采取各种手段说服客户接受产品推荐并购买..
二、成就动机
定义：指个人有强烈的追求工作成功的愿望;不断设定挑战性的目标挑战自我;关
注自身职业生涯的发展;追求事业的成功和卓越..
关键点：设定高标准的自我挑战目标;与他人竞争;追求工作的精益求精..
三、坚持不懈
定义：指个人坚定不移地沿着既定的目标前进并持续关注目标;即使遭到拒绝和
失败;也能克服外部和自身的困难;坚持实现目标..
关键点：在遇到困难时不放弃;能尝试多种方法克服困难..
四、客户导向
定义：能够关注客户和客户不断变化的需求;竭尽全力帮助和服务客户;为客户创
造价值..
关键点：关注客户需求;尽力解答客户的问题;全心全意为客户服务..
五、人际交往
定义：与客户建立或维持友善、和谐关系的能力..
关键点：与客户建立和维持关系的意识和亲密程度..
六、分析式思维
定义：通过把整体分解为部分来认识事物的能力;既对面临的问题和情况进行前因后果的逐步推进式分析的能力..
关键点：将问题整体分解为部分;进行因果关系分析;重要性排序;方案判断和选择..。

营销人员胜任能力模型营销体系职位胜任能力模型I、判断力A、分析/预见能力A1：•熟悉并能准确预见行业、客户市场、竞争对手及产品技术的发展动态，能有效识别战略联盟机会；A2：•熟悉客户、竞争对手情况，能准确分析并预见其发展动态，预判可能出现的业务机会；•能准确分析并预见业务计划实施过中的难点和可能出现的问题及造成的影响；•能有效地分析、了解客户的决策过程、影响决策的因素及关键决策人；•能准确地判断客户及客户相关决策人的关键需求；A3：•积极有效地收集客户、竞争对手情报，能即时、准确地了解他们的目标及面临的挑战；•能有效地分析、了解客户的决策过程、影响决策的因素及关键决策人；•能准确地判断客户及客户相关决策人的关键需求；B、把握客户需求/机会能力B1：•能制定、实施为客户所接受，并能给北汽带来最大利益的合作方案；•能创建并培养和客户长期合作的伙伴关系；B2：•能引导客户理解、接受北汽的相关标准，使客户知晓预期的收益；•能快速、有效地组织、调动公司资源，满足客户需求，建立业务关系；B3：•能对客户的询问和质疑做出快速、适当的反应和回答；•能清楚地定义产品、服务所能达到地质量；•能利用客户的反馈，提高流程和服务；II、推动力C、领导能力C1：•有能力唤起、激励员工的工作热情和目标承诺，带动成员完成组织目标；•能有力地推动组织管理体系的改善，提高组织效率；C2•客观公正地管理团队成员，体现每个团队成员的价值；•能得到团队成员的普遍认同,对团队成员具有影响力；•能有效地带领团队成员完成业务目标；D、协调沟通能力D1：•能根据不同对象，灵活运用适当的方式，清晰、简洁地阐述并使对方接受自己的观点；•能有效地处理组织内、外部利益分岐者的关系，并与之达成共识；D2：•积极地聆听，能清楚有效的传达信息；•能及时与他人交换有价值的信息，坦诚地与人沟通；•能进行职业化的，有影响力的表述和演示，用易于理解的方式阐述产品、技术信息；E、计划预算控制能力E1：•能有效地制定营销规划及年度营销目标；•能有效地组织、指导下属部门制定业务目标和计划；•能分清工作的主次和重点，有效控制营销目标实施的过程；E2：•能根据公司目标有效制定所辖部门业务目标和工作计划；•能根据组织成员的业务能力有效安排、分配工作；•能有效地组织业务计划的实施；E3：•能有效地收集信息，及时发现计划实施中发生的偏差，并通过有效的方式反馈给相关人员以保证计划的顺利实施；E4：•严格、有效地执行业务计划；•能及时预判计划实施过程中可能出现的新情况，提出合理建议并及时反馈给相关人员；F、产品技术能力F1：•精通本公司产品、技术知识；•能充分把握客户的技术需求，创造性地制定技术解决方案；•能及时、有效地解决配套服务过程中出现的各类技术问题；F2：•熟悉北汽产品及技术知识；•能结合客户技术需求，有效展示北汽产品、技术优势；•能有效解答客户一般性技术问题；III、凝聚力G、建立信任能力G1：•能有效地通过正式或非正式的网络，广泛地与业务对象或潜在的业务对象建立信任；•能有效驾驭广泛的业务关系，与不同利益主体建立信任；•对目标对象的行为、决策具有影响力；G2•以易于接受的方式，主动与客户（他人）建立良好的关系；•能有效识别组织中的关键人物，并和他们保持良好的合作关系；•真诚地关心客户（他人）的成功；H、团队协作能力H1：•在任务和资源的分配上从企业的全局利益出发与合作对象达成共识；•善于发现并使用他人所长，促成团队成员的相互理解和支持；H2：•在团队中以坦诚、直接、深入的沟通寻求共识，以建设性的态度追求更高的合作效益；•深入理解和发现合作对象的需求，对合作对象的要求作出及时的反应；•及时表达对他人工作的价值的认可，乐于协助他人更好地完成工作，经常和他人分享信息；IV、内驱力I、结果导向I1：•追求挑战，乐意克服困难，对自己的绩效设立高标准；•根据事务的优先度，及时、有序的处理问题；•按照要求努力工作并及时出色的完成任务.J、自我管理J1：•有规范的职业道德，一贯保持诚实的原则；•充满信心的应对各种挑战，善于根据发展的需要自我调整，坦然面对所遇到的挫折和失败；•积极的提高工作技能，寻求并且欢迎诚恳的反馈意见，根据意见进行不断的改进；销售工程师职位胜任能力标准综合管理职位胜任能力标准附带：经营计划制定方法□ 经营计划制定程序(一)首先，公司要了解企业存在的价值是什么?要从最原始简单的获利，进而提高到对地(二)“恭自省”，即清楚地了解并分析公司本身的优劣点，例如销售能力欠佳，技术人员(三)“观外情”，了解自己公司周遭的外部环境有何变化，包含消费者习性的改变，政府法令变迁，劳工及(四)在明确掌握外在环境的机会与威胁及详细明了本身之优缺点后订立一个非常清楚的(五)(六)(七)□经营计划的构架做成计划，有一个重要的关键，那就是目标和对策之间的关系。

销售拓展员胜任力模型简介销售拓展员是公司销售团队中的重要角色。

他们负责通过寻找新客户，建立联系并推动销售增长。

为了胜任这一角色，销售拓展员需要具备一定的胜任力。

本文档将介绍销售拓展员胜任力模型，以帮助公司招聘和培养具备优秀胜任力的销售拓展员。

销售拓展员胜任力模型1. 沟通能力销售拓展员需要具备良好的沟通能力，包括口头和书面沟通能力。

他们要能够清晰地表达产品或服务的价值，并能与潜在客户建立良好的关系。

2. 战略思维销售拓展员需要具备战略思维能力，能够制定长期和短期销售拓展策略。

他们要能够分析市场和竞争，并能够针对不同客户提供定制的销售方案。

3. 社交技巧销售拓展员需要具备出色的社交技巧，能够主动与潜在客户建立联系并建立信任。

他们应该能够适应不同的社交环境，并能够与各种人群有效地交流。

4. 坚持与毅力销售拓展员的工作需要较强的坚持和毅力。

他们要能够面对拒绝并寻找新的销售机会。

他们需要有强烈的目标导向和自我激励能力。

5. 分析与解决问题能力销售拓展员需要具备分析和解决问题的能力。

他们要能够理解客户的需求和问题，并能够提供有效的解决方案。

他们应该能够快速研究和适应新的市场情况。

6. 团队合作销售拓展员需要具备良好的团队合作能力。

他们要能够与内部团队合作，包括市场营销、客户服务等部门，以提供协同效应并实现共同目标。

结论销售拓展员胜任力模型提供了一套评估和培养销售拓展员能力的框架。

通过培养和发展沟通能力、战略思维、社交技巧、坚持与毅力、分析与解决问题能力以及团队合作能力，公司可以招聘和培养出优秀的销售拓展员，从而推动销售业绩的增长。