我国高校图书馆的微博发展状况和读者服务创新

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年, 微博 已被广泛深 入地应用于新 闻、 企业 、 科技 、 娱乐 等社会各
个领域 , 丰富和方便了人们的 日常生 活。据 中国互联 网络信息 中
4  ̄ , ( C N N I C) 发布的第 3 3 次《 中国互联 网络发展状况统计报告》 显
示, 截至 2 0 1 3 年 l 2月 , 我 国微博用户规模 为 2 . 8 1 亿人 。而在 国
科技 情报开发与经济
文章编 号: 1 0 0 5 — 6 0 3 3 ( 2 0 1 5 ) 0 2 — 0 0 5 9 — 0 3
S C I — T E C H I N F O R M A T I O N D E V E L O P M E N T&E C O N O M Y
2 0 1 5 年
便, 利用微 博进行图书馆服务 , 可以在极 短的时间 内达到传递信
息 的 目的, 增加图书馆一种新的服务方式 , 是 图书馆扩大外延服
务 的又一新尝试 , 是对传统服务方式的补充 。
1 . 2 微 博 内容 的 简 洁 性 与 图 书 馆 的信 息 服 务
台。用户可 以通过 WE B、 WA P等各 种客户端 组建个 人社 区 , 以 1 4 0字( 包括标点符号 ) 的文字更新信息 , 并 实现即时分享 。近几
户 的 主力 , 占总 用 户 量 的 5 3 %。在 过 去 的一 年 中 , 9 0后 用 户 增 长
行业个人微博信 息等 , 共享给本馆读者 , 也可 以让本馆 的工作人
员 和读者 了解 图书馆 行业 的最新发展状况和科研成果 ,借 鉴一
较 为明显 , 微博 用户整体年龄呈偏年轻化 。在学历分布方 面 , 微 博用 户依然 以高学历人群 为主 ,其中大专及 以上学历 的用户 占 7 0 . 8 %; 从行业分布 占比情况看 , 学校 ( 学生 ) 的占比排名第二 。 从 各项 数据可 以看 出, 高校大学生是微博用户 的一个主要群 体 , 这
利用微博来进行读者服务提供了广大的群众基础 。 而随着 3 G网 络 的普及 、 智能手机和无线 网络的持续 发展 , 大学 生最基本 的通
手段 , 来提 高图书馆 的信息化 、 现代化 和个 性化服务 , 进而提升 图书馆形 象 、 扩大其影响力 。
读者可 以通 过各 种连接网络的平台 , 在任何 时间 、 任何地 点对感
兴趣 的话题 做出 回复和评论 ,对在使用 图书馆资源 时遇到的问 题 向管 理员 发问 , 在线管理员可 以快速解答 问题 , 并对 如何 合理 有效率地使用 图书馆 的资源进行 引导 。就算不在上班时间 , 只要
第2 5 卷
第2 期
收稿 日期 : 2 0 1 4 — 1 0 — 3 1
我国高校图书馆的微博发展状况和读者服务创新
姚 静
( 苏州经 贸职业技术学 院图书馆 , 江苏苏州 , 2 1 5 0 0 9 )

要: 在 网络 自媒体 时代 , 越来越 多的高校 图书馆 利用微博拓展 其服务 , 而微博 的许
多优 点也使 其适 用于图书馆的文献信 息传递和读 者服 务。通过对新 浪微博的数 据调 查, 阐述 了近年 来高校 图书馆微 博的发展状 况 , 探 讨 了微博给 高校 图书馆读者服 务带
来的创新 , 分析 了微博的特 点及其在 图书馆服 务 中的适 用性 , 提 出了高校 图书馆 利用
微博创新读者服务的具体对策。 关键词 : 高校 图书馆 ; 微博; 读者服务 中图分类号 : G 2 5 8 . 6 文献标识码 : A 于各大高校 的图书馆 而言 , 开通微博成本投入极低 、 使用简单方
内的微博 中,新浪微博 又是全 中国最主流 、最具人气 的微博产
品。据新浪微博数据 中心 2 0 1 3年 1 2月发布的 2 0 1 3 年微博用户
种服务形式 和内容的链 接 , 方便读者知 晓和利用 。除此之外 , 图
书馆微博还 可以转发其他图书馆 、图书情报机构或知名 图书馆
发展报告 显示 , 在用户年龄结构方面 , 9 0后已经逐渐成为微博用
微博 的字数是控制在 1 4 0字 以内 , 内容简 洁明了 , 而 图书馆 经常会有节假 日开闭馆通 知 、新书好书热书推荐 、各种讲 座活 动、 读者培训 、 图情 咨询 、 数据库更新试用等信息发 布 , 利用微博 有规律地推送这些信 息 ,可以让读者随时了解 图书馆 的最新 动
态 。同时 , 由于受字数 限制 , 图书馆微博可以提供链接 中转 推送 信 息服务 , 通过微 博提供 图书馆网站 、 参考 资讯 、 地域文化 等各
随着信息技术 的飞速发展 ,互联 网已成为影响我 国社 会发
展、 改变人民生活形态的关键行业 , 越来越多的用户借助资源丰富 的网络 , 自助查找信息和尝试交互式 的服务。微型博客 , 即在互联 网发展转折 中催 生的一种新 的基 于 We b 2 . 0思想 的互联 网应用 ,
简称微博。它是一个基于用户关系信息分享 、 传播 以及 获服 务 中 的适用 性分 析
1 . 1 微 博 操 作 的 简 易 性 和 图 书 馆 服 务 的 扩展
微博 的草根性很强 ,其 操作 简易和低 门槛进 入吸引 了众 多 的草根 网 民 , 且微博 广泛分 布在桌 面 、 浏 览器 、 移动终 端等多个 平台上。微博的用户大部分是普 通老百姓 , 特别是 近年来 , 9 O后 的高校大学生逐渐 成为微博用户的主力军 ,这 就为高校 图书馆
就更 有利于高校 图书馆 利用 微博平台拓展服务范 围 、增加服务
些先进 的理念 。随着现代生活节奏 的加快 , 微博精简 的信息内容 更 能引起读 者的关注和阅读的兴趣 ,从而更好地达 到信 息传递
的 目的 。
1 . 3 微博 的即时互动性与图书馆的参考咨询服务 参考咨询服务成 功的关键 在于图书馆与读者之 间有效 的互 动, 微博为 图书馆和读者之 间搭建 了快速 高效 的互 动交流平 台。