餐中服务分鱼讲解
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上菜与分菜服务技能培训教程《上菜与分菜服务技能培训》教案⼀、教学⽬标:1.掌握上菜服务规范2.掌握分菜服务规范3.了解西餐上菜与分菜服务⼆、教学重点与难点:上菜、分菜的程序、⽅法与注意事项三、教学内容:上菜服务1.概念:是服务员将厨房出品的菜品,按要求摆放到餐桌上2.顺序:冷菜——热菜——汤——⾯点——⽔果。
遵循先冷后热,先淡后浓,先咸后甜,先精后粗,先荤后素的原则3.上菜位置:主⼈左侧第三、第四位之间4.上菜程序:撤换⾻碟、清理台⾯→上菜⾄转盘边缘→转动转盘将菜肴轻轻转⾄主宾处,要保证观赏⾯朝主宾→报菜名、介绍菜品→说:“请⽤”并⽰以⼿势→服务员退下5.上菜时机1) 零点菜品中第⼀道凉菜须在5分钟之内上,第⼀道热菜须在10分钟之内上,全部热菜须在30分钟之内上齐。
2) 在宴会开始15分钟前上冷菜3) 宴会中第⼀道热菜须在10分钟之内上,全部热菜在40分钟之内上齐。
具体上菜时间及速度视客⼈的具体要求由服务⼈员与厨房协调6.上菜注意事项:1)将最鲜、最嫩、最好吃的部位朝向主宾。
2)有造型的菜肴,应将菜放在转台上,将转台旋转⼀周,向客⼈展⽰菜肴的造3)上菜时要做到不推、不拉、不摞、不压,随时留意将⼤盘换成⼩盘,对不易夹取的菜品放置公⽤勺。
4)上新菜时,先清理台,将新菜转到主⼈与主宾之间。
5)冷盘⼀般应均匀摆放在转台边缘。
6)菜的荤素,⾊泽的搭配均匀。
7)造型菜正⾯朝向主⼈,盘饰⼀律向转盘中央8)随着热菜的上桌,要不断将冷盘移⾄转盘中间。
9) 先上调味品,再将菜端上;每上⼀道新菜都要转向主宾前⾯,以⽰尊重。
10) 如果热菜上整鸭、整鸡、整条鱼时,中国传统的礼貌习惯是"鸡不献头,鸭不献掌,鱼不献脊"。
即上菜时将其头部⼀律向右,脯(腹)部朝主⼈,表⽰对客⼈的尊重,并要主动为客⼈⽤⼑划开、剔⾻。
11)上菜前注意观察菜肴⾊泽、新鲜程度,注意有⽆异常⽓味,检查菜肴有⽆灰尘、飞⾍等不洁之物;在检查菜肴卫⽣时,严禁⽤⼿翻动或⽤嘴吹除,必须翻动时,要⽤消过毒的器具;对卫⽣达不到质量要求的菜及时退回厨房。
中餐宴会服务程序程序要求:1.餐前检查:标准参照餐厅现行要求。
2.开餐前十分钟,服务员站在指定的位置恭候宾客的到来,站立要端正,不依靠任何物件,双脚不可交叉,双手自然交叠在腹前,仪表端正,精神饱满。
3.当引座员将宾客带至本区域时,应立即上前微笑问候,表示欢迎。
4.协助引座员拉椅,请宾客入座,若宾客就餐人数与餐位不符,马上为其增撤餐具,增撤时必须使用托盘。
并立即将更改人数通知餐务组。
5.宾客入席后应立即为宾客上小毛巾,整个宴会用餐过程中,除入席后进行一次小毛巾服务外,当宾客用完带壳等食物或直接用手的食物后应更换一次(如虾、蟹等),当宾客用完甜品应更换一次。
6.打开口布、撤筷套服务,按先宾后主的要求顺时针方向为宾客撤除筷套,打开口布,将口布铺在宾客双腿上,也可根据宾客要求将口布一角压在餐盘下。
7.酒水服务:(1)询问酒水服务,如宾客未订酒水,服务员应将餐厅的酒水、饮料介绍给宾客,根据宾客的需要确定酒水、饮料品种。
如宾客已预订好酒水,则在为宾客服务前,应先向宾客出示所点好的酒水,得到宾客认可后主方可开瓶为宾客服务。
(2)酒水按先斟葡萄酒、后斟白酒,最后斟饮料的顺序。
(3)为宾客斟酒前征询宾客意见,将宾客不需用的酒杯撤走。
(4)斟酒顺序为先主客后主人,再依次顺时针方向斟倒。
如两名服务员同时倒酒时,一名从主宾开始,顺时针方向绕台进行。
一名从副主宾开始顺时针方向绕台进行。
(5)为宾客斟酒时不可太满,一般葡萄酒斟至酒杯八成,瓶口不可碰杯口。
斟酒时,酒瓶不可拿得太高,以防止酒水溅出杯外。
当因不慎将杯子碰倒时,应立即向宾客道歉求得宾客的原谅,同时在餐台洒有酒水痕迹处铺上干净的口布,如遇宾客将杯碰倒时,也按上述方法处理。
(6)控制好酒水流出瓶的速度,掌握好酒瓶的倾斜度。
啤酒泡沫较多,倒时控制好速度,让酒沿杯壁流下,以减少泡沫。
8.询问调味料服务,根据宾客要求,斟倒调味料。
9.打开宴会菜单,示意宴会开始。
10.主冷盆分派服务,向宾客报出宴会主冷盆的名称,缓缓转动转盘向宾客展示宴会的主冷盆。
分鱼的方法和步骤
分鱼是一项常见而重要的家庭任务。
在家庭聚餐或烹饪中,正确地分鱼可以让每个人都能够享用到美味的鱼肉。
下面介绍一些分鱼的方法和步骤。
1. 起鱼骨:将鱼放在切菜板上,用鱼刀把鱼的头、尾和鱼鳍切掉。
然后用刀切开鱼背部,从鱼头到鱼尾沿着鱼骨切下来,分离出鱼肉和鱼骨。
2. 去鱼鳞:用鱼鳞刀沿着鱼的鳞片方向刮去鱼鳞。
如果没有鱼鳞刀,可以用刀背或者银耳刮。
3. 分鱼肉:把鱼肉分为上肉和下肉,上肉的肉质鲜嫩,下肉肉质稍硬。
用刀沿着鱼骨把鱼肉分离出来。
如果鱼比较大,可以将鱼肉切成几块。
4. 去骨:将鱼肉放在切菜板上,用鱼刀把鱼肉上的刺切掉。
然后用鱼刀从鱼肉中央处将鱼骨分离出来。
下肉上的鱼骨可能比较多,需要耐心地用鱼刀切掉。
5. 分量:将鱼肉分成每人一份的量。
如果家庭成员数量不同,可以自己掌握每份鱼肉的大小。
6. 上桌:将分好的鱼肉装在盘子或碗里,摆在餐桌上即可。
如果有需要,可以加入调料或烹饪成其他的鱼肉菜品。
以上就是分鱼的方法和步骤,希望对大家有所帮助。
记住,在分鱼的过程中,安全和卫生也是非常重要的。
要注意使用干净的菜板和刀具,避免伤害自己。
分鱼的正确方法鱼,是人类餐桌上常见的美味佳肴。
但是,你是否有过在家宴或者聚餐中,感到尴尬的情况——如何将一条鱼进行平均分配?有些人可能会随意地将鱼肉撕碎,或者剥下鱼骨后随便地任意分配,这种做法既不卫生,也不美观,更不讲究技巧。
那么,下面介绍一些分鱼的正确方法,以便更好地享受鱼肉的美味。
一、剖鱼分配法这是一种比较简单的分鱼方法,也是比较常见的方法。
先用刀将鱼身的两侧切开,剖掉鱼头和鱼尾,再将两个鱼肉块平分成多份。
这种方法对于比较大的鱼适用,女孩子使用会感到麻烦,同时如果操作不熟练,一定要小心,以避免伤到手指。
二、拔鱼骨分配法这种方法比较细致入微,需要花费一定的时间和耐心,但是分得的鱼肉均匀,非常美观。
先将鱼身洗净沥干,用刀剖开,去掉鱼头、尾和内脏,再用剪刀将鱼骨从中间穿过,再用鱼叉或者勺子将鱼肉从鱼骨上剥离。
这种方法不仅能够保证鱼肉的美观度,而且还能够避免鱼刺的伤害。
三、切片分配法对于比较大的鱼,可以采用这种方法。
先将鱼洗净,去掉鱼鳞和内脏,再用刀将鱼切成均匀的薄片。
每一片都应该切到鱼骨,当遇到鱼骨时,应该将刀口稍微提高一些,以避免将鱼骨切断。
每一片鱼肉可以放在碟子里,每个人可以根据自己的口味取用。
四、压扁薄片分配法这种方法适用于比较小的鱼类,比如鲫鱼、草鱼等。
先将鱼洗净,去掉鱼鳞和内脏,然后将鱼肉用大拇指和食指捏紧,用力将鱼肉压扁。
然后用刀将鱼肉切成小块,可以按人数分摆在盘子里。
这种方法的好处是鱼肉条块分明,而且很容易吃。
以上是几种相对比较常见的分鱼方法。
除了技巧要点之外,分鱼的时候还有一些细节需要注意。
比如,在分鱼之前要用清水将鱼身表面冲洗干净,再用厨房纸擦干,避免出现鱼鳞、鱼肉残留等情况。
同时在分鱼的时候,需要准备好足够数量的碟子或者盘子,以便将鱼肉分配放置。
最后,鱼类的腥味重,可以用一些调料或者柠檬汁来去腥膻味。
总之,无论使用哪种分鱼方法,都需要注意卫生和美观的问题。
良好的食用习惯可以增强我们身体的免疫力,让我们的生活更健康。
酒店餐饮餐中服务流程中餐厅零点服务流程总程序:餐前准备-----迎宾引领--------拉椅让座--------送巾服务--------茶水服务---------增减餐具--------餐巾服务---------点单服务---------酒水服务----------上菜服务--------席间服务---------结账服务--------送客服务---------检查收台、准备下一桌。
一. 迎宾引领:1.预订:亲自预订。
注:姓名、单位、用餐时间、人数、特殊要求。
预订:⑴ 接听前的准备:A调整好情绪和声音。
B准备好笔和纸.⑵ 接听的程序: A.三声以内接听电话。
如果三声以后接听要先跟客人致歉。
B.拿起电话。
根据正确的时间问候客人。
说“您好。
**餐厅。
C.仔细倾听,避免打断客人。
⑶. 记录一下电话内容:A.人数、姓名(最好是全名)、、电话(最好是移动电话)、就餐时间、特殊要求。
B.向客人重复电话内容.向客人致谢。
“恭候您的光临” C.挂电话时,让客人先挂(以防客人还有其他事情)再轻轻的放下电话。
D.如客人没有挂电话的意思,应询问客人还有其它事吗.如没有说声再见,轻轻放下电话.2. 引领:①在第一时间内知道客人的预定情况。
安排好台位。
[您好,有预定吗?您好是参加张先生的宴会吗?请问您几位,您看这里还满意吗?]②安排好座位后,要礼貌的向客人说“您,这边请”“请随我来”。
③走在客人左前方1—1.5米处不时回望客人(或侧着身子走记住要面向宾客),有台阶要提醒客人。
注意自己的位置,不要遮挡客人。
引领要领:身体微前倾,手臂弯曲,以大臂为轴向外展开。
目光随指尖方向移动。
(四指并拢、大拇指微张)同时伴随礼貌用语。
④客人拎着物品时.要帮助客人存放或替客人拿好物品、帮助行动不便的老人或残疾人。
⑤到达台位前要询问客人是否对座位满意。
如果不满意要根据客人的需要重新安排。
二.拉椅让座:1.当迎宾带客人到达台位时,应帮助服务员主动为客人拉椅让座。
西餐的用餐礼仪_关于鱼的用餐礼仪做鱼类别:清蒸、红烧、生煎、火烤。
商务宴席中的吃鱼礼仪——餐桌放鱼:让鱼头冲着客人,或对着“第一要人”,表示尊重。
客人要喝鱼头酒,尾巴方向的人要喝鱼尾酒。
吃鱼顺序:“头三尾四脊梁七,对着肚皮喝十一”,“脊五肚六”,一般先用刀叉把鱼头和鱼尾割下,放在盘边。
然后用刀尖顺着鱼骨把鱼从头到尾劈开。
将鱼骨滑出将鱼平着分开,取出鱼骨揭去上面一片,吃完后再去骨。
据说爱吃鱼的人会连小鱼头都吃掉,而吃到鱼的脸颊则是一件幸运的事。
商务宴席中的吃鱼礼仪:鱼眼给领导,叫高看一眼;鱼樑给贵客,叫中流砥柱;鱼嘴给好友,叫唇齿相依;鱼尾给下属,叫委以重任;鱼鳍给后辈,叫展翅高飞;鱼肚给新识,叫推心置腹;鱼臀给失意者,叫定有后福。
一、鱼头朝东,鱼肚朝北中国人的房屋大多是坐北朝南的,来客人在吃饭时,按照风俗习惯:1、客人要坐在“上手”(即桌子的东边);2、陪客的要坐在西边;3、主人坐在南边作招待服务(即把席口)。
这是为了表示对客人的尊敬,上来的菜都要照顾客人,尽量让客人舒服地夹菜吃,鱼作为在席上特殊的菜(鱼借意为“年年有余”),自然也要以客人为先,把鱼头朝向东的方向。
这是何习俗一是对客人的祝福;二是对客人的尊敬。
若在家里吃饭,应让鱼头对准长辈。
二、一箸定乾坤,二箸开阡陌“一箸定乾坤,二箸开阡陌”。
这一点没有在哪本典籍中看到过,可能是口口相传的。
箸就是筷子。
在餐桌上主人不动鱼,其他人是不能先动的。
古代以及现代重要的场合往往都是商人宴请官员,因此主人第一筷子将鱼鳃上的肉夹给最尊贵的客人,鱼鳃上那一点肉是最好吃的。
鱼头尊贵,鱼鳃上的肉就显得格外的尊贵,乾坤就是天地,夹给官员代表他能步步高升。
主人第二筷子就是夹给自己了,古代开阡陌代表着做生意的人,因此二箸代表自己能够生意兴隆。
另外,一个有地位的人是不会去吃鱼尾巴上的肉的,鱼尾巴是留给跟班的吃的,现在就是在餐桌上地位较低的人。
三、鱼头不能吃在高规格的宴席之上,鱼头往往是不能吃的,即便是最尊贵的客人也不会去吃鱼头,把鱼头剩下代表着年年有余(专门做的鱼头那就随便了)。
学生班级分餐注意事项
中餐的服务是对学生的尊重,使学生对服务的满意,在服务台分餐,在桌子上用公用勺叉为学生分餐用具: 大汤勺,公用汤勺,公用筷子,刀叉正确地使用分餐的工具: 公用筷子,勺子不能放在分餐的菜里,主食一定在服务台上分服务: 左手拿骨碟,右手拿公用叉勺,不要打搅到学生用餐,顺时针的去分菜,分鱼的时候一定要多分一份留下来标准: 动作一定要轻,不要发出声音,对菜品有了解会分得更平均
餐具在清洗前,有专门摆放的餐台或货架,不能放在地上,尤其是汤桶、水壶、锅、盆。
清洗时先用洗涤剂,然后用清水洗净后送往消毒柜消毒。
餐具一律要高温消毒,可采用消毒柜或蒸汽箱消毒。
碗筷要用一餐消毒一次,容易疏忽的饭桶、菜盆、汤桶、也要每天高温消毒。
首先最重要的就是一定要平均,我记得我上学的时候我分饭是跟我关系好的就多给,关系不好的就少给,这样一来,旁边的人都有意见,所以,一定要平均,这样谁都没意见。
要注意安全,避免烫伤;要注意卫生;要公平合理,避免争议;要注意节约,避免浪费。
餐中的服务流程用术语介绍一下下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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服务中的六大技能包括:托盘、斟酒水、折餐巾、摆台、分菜、上菜。
一、托盘:托盘种类:1)圆托盘14英寸。
2)长方形托盘16英寸、22英寸托托盘时,整个过程可分为:理盘、装盘、托盘、行走和卸盘五步曲,按其外形分有胸前托法和肩上托法,按所托物品轻重分又有轻托和重托之分。
轻托包括:一是理盘:检查托盘是否干净(理盘);二是装盘:高物、重物摆在托盘里侧,如有商标的食品,商标一定朝外面向客人,先上先用的放在外侧,后上后用的放在里侧,托盘里的用品如多时,一定要注意好重心,尽量把所托的食品摆成三角形(手臂自然弯90度)。
三是托盘:左手托盘,手掌心向上,平托于胸前,手臂自然弯90度,五指松开,以大拇指端到手掌的掌根和其余四指托住盘底,手掌自然成“凹”形,掌心不与盘底接触,托盘下贴指腹部。
托托盘的手腕要灵活,托盘尽可能朝右侧,但上臂不可靠在身体上,应随着走路的节奏自然摆动。
四是行走:行走时,头正肩平,上身挺直,两眼注视前方,步伐轻快;托盘略有摆动,但应注意不能让托盘上、下摆动幅度太大。
五是卸托:交接托盘时,必须右手抓住托盘的边,用右手接住底盘,才可把右手松开,掌握好重心之后并使用礼貌用语“谢谢”。
注意事项:1、托托盘时要量力而行,不要一次拿得太多,宁可多行几次也要安全第一。
2、用轻托的方法给宾客斟酒时,调整托盘的重心,勿使托盘打翻,而将酒水在客人身上,不可将托盘超越客人头顶,以免发生意外,托盘的左手应自然向后延伸。
3、随着撤碟的进行,托盘中物品的数量重心都在不断的发生变化,所以左手的手指就不断移动,以掌握好重心,撤下的碟要摆放整齐,盘内的剩余物品集中在一起。
2、端盘(长方形托盘)理盘:清洗干净,抹干装盘:分布均匀、摆稳,放菜之间有一定的距离。
动作要领:先用右手扶住托盘边,然后把托盘物品移出台面,剩下5厘米左右右手手掌松开,托住托盘底部中,双手掌握好托盘的重心,如托盘较重好,则先屈膝,双腿用力使托盘上升而不是直接用臂力,如使用盘盖,不要将冷食物放在热食物菜盖上,因为热气上升会使冷食物变热。
4、席间服务(巡台服务)为全面提高对顾客的服务效率与员工技能水平,树立员工对顾客的主动服务意识,增强顾客对本店的满意度,特制定本制度与流程。
服务员须经常巡台,留意自己区域内每台顾客动态,主动服务。
服务员应随时观察客人进餐情况及时为客人服务,如分汤、分鱼、涮鱼、加汤、打沫、撤换骨碟、清理台面、换烟缸、添加酒水菜品、搅锅、调节火力等,客人除点红汤锅底外的锅底都必须桌桌为客人分汤。
客人点冷锅鱼时,必须为客人分鱼,点斑鱼时必须为客人涮鱼。
且营业高峰时间所有服务人员不得在同一位置站立太久,不得随意离开餐台时间过长,如因工作需要须向旁边值台人员或者领班交待一下。
(1)、分汤:A、锅底上了之后,等锅内的汤汁沸腾后,服务员应主动帮顾客分汤并作介绍。
礼貌用语:您好,先生/女士,打扰一下,帮您分一下汤。
这是我们店的特色白汤,是用麻鸭、柴鸡、猪骨、猪皮、鱼骨等真材实料慢火熬制3小时以上而成的。
我们的白汤是美容养颜的,有提高人体免役力和增强抵抗力的功效。
B、得到客人允许后,我们开始为客人分汤。
并适当提示客人是否需要添加葱花、香菜在汤里,会让汤味更香更浓。
C、分汤时左手拿小碗,右手拿汤勺。
并用汤勺在锅底白汤里把沫划开后再分汤。
(2)、分鱼:A、当客人点蜀香鱼时,蜀香鱼锅上来后,先不开火,因属冷锅鱼。
在征得客人同意后开始为客人分鱼。
以右脚在前,左脚在后的站立姿势,身体微前倾,左手拿小碗,右手拿汤勺。
从边上开始分鱼。
以免从中间直接下勺,把鱼块弄碎了。
在分鱼时切记不要分得太满,以免汤汁溢出来弄脏桌面或者客人的手及衣物。
也不要在分鱼时只给客人分骨头或者全分鱼肉,尽量鱼肉和鱼骨均匀搭配。
并按先主宾后普通,先老后幼,先女后男,先客人后主人的顺序给客人分鱼或按客人要求分鱼。
B、当客人点香辣鱼时,香辣鱼锅上来后,同样不开火。
服务员应先用汤漏勺把锅底表面的香芹、葱花摁到汤里去浸一分钟左右再分鱼,这样鱼味汤味会更浓更香。
在分鱼时,以右脚在前,左脚在后的姿势站立,左手拿小碗,右手拿汤勺,从边上开始分鱼。
餐中服务分鱼讲解
1、XX女士您好——(鱼脸)分给我们最美丽的客人,祝您沉鱼落雁,
青春永驻!
2、XX领导分——(鱼嘴)分给我们最尊敬的客人,祝您唇齿合一,
好事连连!
3、接着再给副主宾分——(鱼眼)分给我们最聪慧的客人,祝XX
领导视野开阔,一目千里!
4、再接着分——(前鱼鳍)分给我们最能干的客人,祝XX领导在
事业上,鹏程万里!
5、再往后分——(鱼腹)分给我们最大气的客人,祝XX领导满腹
经纶,学富五车,用之不尽!
6、接着分——(鱼背部)分给我们最豪爽的客人,祝XX先生您背
财抱运,幸福一生!
7、再分——(鱼后鳍部)给我们最真诚的客人,祝XX先生您齐天
同庆,平安一生!
8、再分——(鱼尾部)分给我们最辛苦的客人,祝XX先生您孩子,
鱼跃龙门,力争上游!。