《创新思维能力养成训练工作坊》_课程简介
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培养员工创新思维创新工作坊安排在当今竞争激烈的商业环境中,创新已经成为企业获得竞争优势的重要因素之一。
为了帮助企业培养员工的创新思维,提高创新能力,创新工作坊是一种行之有效的培训方式。
本文将介绍如何安排一个有效的创新工作坊。
一、工作坊目标设定在安排创新工作坊之前,首先需要明确工作坊的目标。
目标设置对于工作坊的整体规划和实施非常重要。
例如,目标可以设定为提高员工创新思维能力和解决问题的能力,鼓励员工提出创新点子并推进实施,或者培养员工对于市场趋势的敏锐感知能力等。
二、确定工作坊形式在确定工作坊形式时,可以根据具体目标和参与的员工特点来选择适合的方式。
以下是几种常见的创新工作坊形式:1.头脑风暴:通过组织参与者集体思考,从不同角度提出创新点子,并进行集体讨论和评估。
2.案例分析:通过分析成功案例,激发员工的创新思维,并从中学习创新的方法和策略。
3.团队合作:组织员工分组进行创意项目的合作设计和实施,培养员工团队合作和创新能力。
4.角色扮演:通过模拟真实场景,让员工在特定角色中发挥创新思维并解决问题。
5.创新工具使用:介绍和应用各种创新工具和方法,如思维导图、故事板等,帮助员工培养创新思维能力。
三、明确工作坊流程制定工作坊流程对于顺利实施工作坊非常重要。
例如,可以按照以下步骤进行:1.开幕式:介绍工作坊目的和流程,激发员工的学习兴趣。
2.培训/讲座:邀请专家或内部资深员工进行培训或讲座,分享创新思维和方法。
3.实践活动:根据工作坊形式,组织参与者进行实践活动,如头脑风暴、角色扮演等。
4.讨论与分享:安排时间进行参与者之间的互动讨论和经验分享,加强学习效果。
5.总结与总结:总结工作坊的收获和学习经验,并鼓励员工将所学应用到实际工作中。
四、配备合适的资源和设施为了确保工作坊的顺利进行,需配备相应的资源和设施。
例如,提供必要的创新工具和材料、配备适合的会议室和设备等。
同时,为工作坊的实施准备充足的时间和人力,以保证员工能充分参与和专注。
问题分析与解决——创新思维工作坊课程背景:互联网浪潮之下,无人超市、无人银行、无人机蜂涌而至,AI智能持续颠覆着人们的认知。
全年无休的机器,持续、高效的生产力自然无人可以企及,在这场工业革命的人机博弈之中,什么才是人类不可替代的核心竞争力?问题分析与解决的创新能力。
既是商务人士必备的核心技能,也越来越成为企业经营、创新转型、跨界商业模式不可或缺的核心竞争力。
如何捕获商业先机,在市场环境的强烈风暴下逆袭为行业巨头?如何规避经营风险,激活组织内部解决实际问题的创新能力,赋活人才高效生产力?创新人才和创新组织的孵化,将会引领您和企业冲破如上囧境,转而在日益激烈的竞争环境中脱颖而出!本课程始于《麦肯锡问题与解决技巧》,融入了克里斯坦森的哲科思维和斯坦福大学Design Thinking(设计思维)的创新理念,设计了“问题原型-本质界定-脑力激荡-创意方案-行为测试”五步解决问题的流程。
透过本质探究的追根溯源找到经营管理的核心问题,通过“脑力激荡”催生学员多维度分析和解决问题的视角,沉浸于Design Thinking(设计思维)的探索乐趣及创意方案中,更能“多面镜”跳出课程和案例研讨本身、创新复盘思考的脉胳及结构。
通过突破思维惯性、系统分析思维脉胳、多维度分析问题、可视化创新复盘等,把问题分析与解决的创新能力融会贯通地应用在产品研发、商业模式创新、项目创意管理、营销管理及活动策划等工作场景,让思维更变通、工作更高效、创新更便捷!课程收益:●激发创意,突破思维惯性:发散性激发自由畅想与联想,结合“多角度思考”训练,让大脑更有创意;●系统思维,可视化风暴:用思维工具将复杂的信息系统性呈现,既能看到全局及细节,也能看到趋势与方向,更能在留白处衍生更多创新的想法;●创新复盘,拓展思维边界:通过大量的案例分析和实战演练,认知、重构并拓展思维边界●分析解决,提升创新能力:最简单有效的模型+流程工具,有效提升问题分析与解决能力,推进组织关键问题的解决(商业模式创新、产品研发、创新项目、营销管理等等)课程时间:2天,6小时/天课程对象:中基层管理者、项目管理、研发部、产品部、高潜员工、培训师课程特色:沉浸式体验+多面镜超体+案例剖析+人格测试+以赛代教+实操风暴课程大纲导入:哲科思维引言:我说的可能都是错的——混沌大学李善友思考:这句话背后的逻辑是什么?第一讲:问题原型——Empathise(同理心)一、以终为始,明确核心问题1. 问题——定义、本质2. 问题的三大类型类型一:恢复原状型类型二:防范潜在型类型三:追求理想型3. 问题的优先级1)优先顺序矩阵——紧急性、重要性2)问题的解决目标案例分析:解决事实症状评估匹配度:问题VS目标VS症状研讨:问题和症状哪个更重要?为什么?分析工具:矩阵图、六顶思考帽案例推演:角色扮演——同理心体会核心痛点二、事实分解,掌握症状原因1. 重塑问题1)问题分解——核心问题、分支问题、可落实问题2)目标分解——重要性、大小、远近3)症状分解——紧急性、覆盖性、相关性2. 分解原则——MECE原则1)不重复/相互排他性2)不遗漏/集合网罗性3. 结构性分解1)因素分析法——事实、数据2)6W3H分析法——What、Where、Which、When、Who、Why、How、How much、How many 3)差异分析法——差异性、标杆学习、同体比对、异体比对研讨:分解的关键是什么?为什么?分析工具:因素分析、6W3H、差异分析案例:招商银行——标杆分析示例第二讲:本质界定——Define(定义)一、追根溯源,锁定因果关系1. 再塑问题、目标、症状1)因式分解——定位关联性、逻辑性2)预判——因果关系、相关关系、其他关系2. 因果关系三要件要件一:因素与结果有关联性要件二:因素发生在结果之前要件三:没有其他干扰因素3. 区分关系审视所有相关要素1)断定——因果关系、非因果关系2)补充——因果连锁、干扰因素研讨:反复确认问题、目标、症状,意义何在?分析工具:因式分解、关系要件案例分析:京东——客服投诉率高的问题分解二、双向挖掘,推导逻辑关系1. 问题类型与解决目标——问题不同,终点不同2. 解决途径及步骤1)由下而上法2)由上而下法案例分析:谁动了我的硬盘3. 逻辑关系——演绎、归纳、因果、条件充分性案例:风险管理全貌二、情境分析,预见理想问题1. 理想问题——定义、定位2. 制作脚本三步骤步骤一:掌握环境因素的结构掌握各类风险的重要度:风险矩阵a以因果关系锁定b以相关性锁定c以因子分解锁定d以因子统合锁定步骤二:制作环境脚本——损益表步骤三:检视逻辑——三要素、后设认知、九追问、反复验证、对方立场3. 行动计划四要素要素一:设定期限要素二:罗列必要条件要素三:掌握必备的技术或知识要素四:制定实施计划4. 可行性分析——(P)SCQA1)P:主角2)S:稳定的状态描述3)C:颠覆现状、发现问题4)Q:列出待完成的课题5)A:回答研讨:反复确认问题、目标、症状,意义何在?分析工具:甘特图、PERT图、SCQA、问题认知坐标轴、逻辑三要素案例:巴尔丹的制药困境/组织分析中的7S第三讲:替代方案——Ideate(头脑风暴)一、脑力激荡,探求解决之道1. 场域——积极、欢乐、能量磁场2. 四原则——激发“头脑风暴”原则一:自由畅想原则二:尽可能保证数量原则三:不批评不打断原则四:互相滋养启发3. “头脑风暴”五步走——澄清议题、明确规则、自由发言、归纳确认、澄清激发4. 点投法五大步一步:分配投票点二步:告知投票标准三步:一个想法上只投一票四步:看过所有想法后再投票五步:有影响力的人最后投票二、举一反三,超越思维局限1. 水平思考1)切换视角技巧——多样分解、关系倒置、仿物类推、转换焦点2)“藕”生创意a“放空”游戏训练b关注兴趣事物c跨度“嫁接”d破局联想2. “广深高速”——突破思维惯性1)把握本质2)透过形式看原理3)切换应用研讨:脑力激荡的原则有什么意义?为什么创意工具:随机词汇表、创意地图、思维导图、吉尔伯特工程模型案例产出:小组课题技控方案第四讲:创意方案——Prototype(原型制作)一、脑力激荡,探求解决之道1. 创意借用——美第奇效应1)突破联想壁垒2)逆反假设3)随机组合4)捕捉交叉点2. 借用跳板,滋生创意1)“YES,AND”思维2)差异利益——互惠为赢3)跳板法——细化、优化、替代、联想3. 第三选择1)本质——把饼做大的艺术2)绕过立场,获取价值二、团队共创,激发创意浪潮1. 团队共创——十步走一步:描述问题二步:发散思考三步:卡片示范四步:小组聚焦五步:集体解读六步:同类整理七步:团队列名八步:二次风暴九步:投票排序十步:总结复盘2. 分投法六大步3. 2*2决策矩阵的步骤一步:确定两大影响因素二步:设计矩阵模型三步:讨论并确定不同象限四步:制定行动计划研讨:团队冲突,最为合适的处理机制?创意工具:创意地图、风暴指北针、决策矩阵案例产出:小组课题共识方案、差异利益地图及策略第五讲:行为动作——Test(测试)一、风险评估,验证环境脚本1. 可行性评估——四问一问:能否解决问题?二问:有什么制约条件?三问:有什么期望条件?四问:有什么负面影响?2. 代入环境脚本——验证风险度、评估风险偏好3. 可行性分析报告——矩阵调研表+风险评估报告二、行动计划,定期复盘骄正1.制定计划——三控1)控全局——甘特图/行动矩阵图2)控重点——实施明细表3)控风险——应急机制和措施2.督导计划——指标+监控3.复盘反思1)复盘计划——即时反应迭代2)复盘文化——激活动力及产出答疑:课程反思——有什么后视问题?创意工具:甘特图、手绘图、风险矩阵案例产出:小组课题行动计划及复盘计划。
创新思维训练课程标准
一、课程性质
创新思维训练是一门培养学生创新思维能力的课程,通过各种思维工具和方法的学习和实践,激发学生的创造力和创新精神。
二、课程目标
1. 了解创新思维的基本概念和方法。
2. 掌握常见的思维工具和技巧,如头脑风暴、思维导图等。
3. 通过实践,培养学生的创新思维能力和解决问题的能力。
4. 激发学生的创造力和创新精神,提高学生的综合素质。
三、课程内容
1. 创新思维的基本概念和方法。
2. 头脑风暴、思维导图等思维工具的介绍和应用。
3. 创新思维的实践训练,如问题解决、创意设计等。
4. 创新案例分析,学习成功的创新经验。
四、课程实施
1. 采用理论与实践相结合的教学方法,通过课堂讲解、案例分析、小组讨论、实践训练等方式,激发学生的学习兴趣和参与度。
2. 注重学生的个性发展,鼓励学生积极探索和尝试,培养学生的自主学习能力和创新精神。
3. 评价方式多元化,包括课堂表现、作业、实践项目等,全面评价学生的学习效果。
学生科技创新工作坊方案一、引言学生科技创新工作坊是为青少年提供一个发掘创新潜能,培养科技素养的平台。
科技在现代社会发展中起到重要的推动作用,因此,学生科技创新工作坊致力于引导学生通过实践探索,培养创新意识和动手能力,为未来的科技创新奠定基础。
二、目标1.激发创新潜能:通过提供科技创新项目、活动和任务,激发学生的创新思维和动手能力,培养他们面对问题的解决能力。
2.培养团队合作能力:通过项目合作和实践活动,培养学生的团队合作、沟通和协调能力,提高他们在集体中的角色意识。
3.拓宽科技视野:通过开展科普讲座、参观交流等活动,让学生了解前沿科技知识,拓宽他们的科技视野,激发他们对科技的兴趣。
三、课程设置1.创新思维训练:引导学生进行头脑风暴、思维导图等创新思维训练,培养他们的问题解决能力和创新意识。
2.科技实践项目:组织学生参与科技实践项目,例如电子机械、机器人编程等,让他们亲身动手,从实践中学习科技知识和技能。
3.科普知识讲座:邀请专业教师或科技专家,开展科普知识讲座,向学生介绍前沿科技发展和应用案例,激发学生对科技的兴趣。
四、活动安排1.科技创新比赛:组织学生参与科技创新比赛,激发学生的竞争和合作意识,提高他们的创新能力。
2.科技展览:定期举办科技展览,展示学生的科技创新成果,激发他们的自豪感和成就感。
3.学科交流会:邀请其他学校的学生参加学科交流会,通过分享和交流,促进学生科技创新工作坊的合作与发展。
五、师资培训为保证学生科技创新工作坊的有效运行,需要为指导教师提供培训和支持:1.教师培训课程:组织教师参加科技创新培训课程,提高他们的科技知识和创新能力,提供指导学生的专业知识和技巧。
2.教师交流平台:建立教师交流平台,分享教学经验和科技创新案例,促进互相学习和成长。
六、材料和设备支持为保证学生科技创新工作坊的顺利进行,需要提供必要的材料和设备支持:1.实验室和工作场所:提供符合安全和实验需求的实验室和工作场所,供学生进行科技实践和创新项目。
《创新思维开发与落地》工作坊亲爱的朋友,在互联网+时代,企业不创新无疑会处于劣势,建议您考虑本培训课程,短短1-2天时间,就能解决创新困惑,收获创新方法,测评创新能力,开发创新思维,启动创新习惯。
好创新应对高挑战,好领导带来高绩效!如果您感兴趣,就请继续了解!创新思维开发与落地——全员创新的工具、方法、习惯一、课程简介1.这是一门怎样的课?《创新思维开发与落地》是一门提升团队创新能力进而实现高绩效的实战课程,包括“创新设计思维开发”、“创新工作习惯养成”两个部分,前者旨在帮助学员开发创新思维,进入创新思维模式,与工作目标对接;后者旨在帮助学员重塑工作习惯,将创新思维植入实际工作行为中,与工作实效对接。
2.为什么要学这门课?我们在调研过程中听到很强的声音:“我们知道应该创新才能突破瓶颈,可我们真的不知道该如何做”,在200个调研对象中,90%的受访者都选择了上述选项,而且呈现出共同的特征:拥有5年及以上工作经验,中层骨干,有追求。
一些受访的老总敏锐地指出:“这些人就是隐形千里马,而创新能力正是使他们名副其实的关键。
”为此,我们走访了阿里巴巴、联想集团、海底捞、博奥生物科技、吉利汽车、比亚迪汽车、京东、展讯(手机芯片)、携程网等创新型企业,与管理层座谈、对话,学习他们的最佳创新实践,了解创新的成果,总结创新的规律,开发了这门致力于团队绩效提升的实战性课程。
3.对学员有什么好处?最起码能有一个关于创新能力的自我认知,我们会对参与培训的学员进行“个人创新能力测评”,依据测评结果的段位,给出创新能力发展指导意见。
更让人期待的是,能够实现创新思维的开发,我们通过“客户旅程分析”等专业的培训工具来引领学员进入创新思维的境界,在情境中掌握创新的六大流程和相关工具。
最重要的是,养成创新的工作习惯,通过四个创新原则、四种创新能力的学习和训练,使得创新思维直接体现在工作行为中。
二、培训特色与目标收益1.学术支撑:美国等四个国际创新大国20家创新企业研究,中国20家创新企业研究。
大学教育中的创新思维训练课程设置一、引言在当今社会,创新已经成为推动科技进步、经济发展和社会进步的关键因素。
因此,培养具有创新思维和创新能力的人才成为高等教育的重要任务。
在大学教育中,创新思维训练课程设置是培养创新型人才的重要手段之一。
本文将探讨如何在大学教育中设置创新思维训练课程,以提高学生的创新思维能力。
二、课程目标创新思维训练课程的目标是培养学生的创新意识、创新思维和创新实践能力。
通过课程学习,学生应能够掌握创新思维的基本原理和方法,能够运用创新思维解决实际问题,并能够在实践中不断探索、创新。
三、课程内容1.创新思维基本原理:介绍创新思维的定义、特点、类型和作用,帮助学生了解创新思维的基本概念。
2.发散性思维训练:通过各种发散性思维训练方法,如头脑风暴、思维导图等,培养学生的发散性思维能力,鼓励学生从多角度思考问题。
3.批判性思维培养:教授批判性思维的基本原理和方法,引导学生学会分析和评价自己的想法和行为,提高自我反思和自我管理能力。
4.创新实践:组织学生进行实践活动,如创新创业项目、科技竞赛、社会实践等,让学生在实践中锻炼创新思维和创新能力。
5.案例分析:通过分析成功案例和失败案例,帮助学生了解创新思维在实际中的应用,并从中吸取经验和教训。
四、教学方法1.案例教学:通过分析实际案例,帮助学生了解创新思维在实际中的应用,激发学生的学习兴趣和动力。
2.小组讨论:组织学生进行小组讨论,鼓励学生相互交流、分享自己的想法和创意,促进团队合作和交流。
3.互动式教学:采用互动式教学方法,鼓励学生积极参与课堂讨论和互动,培养其主动思考和解决问题的能力。
4.实践性教学:通过组织实践活动,让学生在实践中锻炼自己的创新思维和创新能力,增强学生的实践能力和自信心。
五、课程评估为了确保课程质量和学生的学习效果,需要建立有效的课程评估机制。
评估方法可以包括以下几种:1.平时作业:根据课程内容布置相关作业,考察学生对创新思维基本原理和方法的理解和掌握情况。
创新思维的培训内容-创新思维包括哪些
内容
创新思维的培训内容 - 创新思维包括哪些内容
简介
本文档将介绍创新思维的培训内容,包括以下几个方面:
1. 创新意识培养
- 引导学员了解创新的重要性和优势;
- 培养学员对创新的敏感度和观察力;
- 增强学员对问题的发现和解决的能力;
- 培养学员的好奇心和求知欲。
2. 反传统思维培养
- 打破传统思维的束缚;
- 鼓励学员挑战传统观念和做法;
- 培养学员从不同角度思考问题;
- 提高学员的创造力和独立思考能力。
3. 创新方法和工具
- 提供多种创新方法和工具的介绍;
- 研究设计思维和问题解决模型;
- 探索创新思维工具的应用和实践;
- 培养学员运用逻辑和实践相结合的能力。
4. 团队协作与创新
- 强调团队合作对创新的重要性;
- 培养学员在团队中发挥创新的能力;
- 研究有效的协作和沟通技巧;
- 鼓励学员分享和交流创意和想法。
5. 创新思维的实践
- 通过案例分析和实际项目演练;
- 鼓励学员运用创新思维解决实际问题;
- 提供实践机会和反馈,加深学员对创新思维的理解;- 帮助学员建立创新思维的惯和意识。
6. 创新思维的评估和跟进
- 设计有效的创新思维评估方式;
- 跟踪学员在创新思维培训后的发展;
- 提供个性化的反馈和指导;
- 帮助学员将创新思维应用到工作和生活中。
以上是创新思维的培训内容的主要方面,通过培训学习这些内容,将帮助学员培养创新思维,提升解决问题和创造力的能力,从而在工作和生活中取得更好的成果。
创新思维拓展训练课程介绍第一篇:创新思维拓展训练课程介绍此文件属于商业秘密未经许可,不得复制创新思维拓展训练课程介绍一、训练目标λ在快乐、轻松的游戏中感悟创新思维的基本技能与方法。
λ对于处于变革期的组织,通过培训帮助管理层为组织加速导入新文化、新战略、新制度。
λ对于准备改变战略的组织,通过培训帮助管理层打破组织中陈旧的观念、管理模式、组织文化、制度,为新战略打下基础。
λ通过团队创新思维训练,激发个人及团队的创新热情和战斗力,建立并运作高绩效创新团队。
λ通过团队创新思维训练,使团队感受如何通过协作沟通达成创新目标的成功,增强团队的凝聚力。
二、培训内容与方式(一)创新思维基本训练通过思维游戏等互动形式,使学员掌握创新思维的基本形式和思考方法。
训练项目例一:质疑思维训练将学员分为A、B两组。
每组5-8人。
质疑“人必有死”。
质疑“司马光砸缸”先由A组对上述问题展开质疑,由B组对A组学员质疑的创新性进行打分评价。
然后,由B组质疑A组学员提出质疑的理由。
训练项目例二:发散思维训练将学员分为A、B两组。
每组5-8人。
用“吹”、“吸”的办法办成哪些事情或解决哪些问题……由A组回答“吹”的办法,B组学员回答“吸”的办法,5分钟内有效回答办法最多的组胜出。
再由两组学员分别评出对方组中最有创意的“吹”、“吸”的办法。
训练项目例三:联想思维训练联想接龙游戏,“想到……就想到……”如:想到米饭,就想到碗。
楼下的接:想到碗,就想到筷子。
想到筷子,就想到......以此类推。
A组和B组分别进行接龙游戏,时间最短的胜出。
强制联想练习:风——()——()——()——收音机由第一个组员开始依次开始联想,到最后一个组员可以联想到收音机的组胜出。
训练项目例四:类比法训练将衣服的各种特性类比成为手机的特性。
此文件属于商业秘密未经许可,不得复制两组学员分别进行,10分钟内类比成功数量多的成功。
(二)团队创新思维拓展训练训练项目例一:团队创造性解决问题将学员分为组。
创新思维能力养成训练工作坊-创造性解决管理问题的核心能力-课程简介【课程背景Course Background】随着社会的进步,经济的发展,外部客户对企业服务的要求越来越高,股东大会和董事会也对企业中层和基层管理者提出了更高的绩效要求,如何提高我们的服务品质和绩效管理水平,在竞争激烈的市场中脱颖而出,是各级管理人员需要不断探索的问题。
在目前的经济新常态下,既是一个好的时代,也是一个坏的时代。
新常态就是一种对我们管理的挑战。
怨天尤人、因循守旧、抱残守缺,这就是最坏的时代。
有新视角、新思维和新变革,这就是最好的时代,新常态就是机遇。
企业管理者都应该直面变局,将新常态视为战略机遇的最好时期,颠覆传统理念,变革经营模式,主动作为。
另一方面,随着互联网的蓬勃发展,传统企业的管理和服务都受到越来越大的冲击,要进一步维持竞争优势,传统企业必须全面认识信息技术变革带来的影响,加快管理和服务的转型,重塑业务流程,推动管理创新、服务创新和产品营销方式的创新,进一步提升绩效管理水平和客户的满意度。
基于中国企业的发展和现状,我们希望在创新思维的训练中,通过“为什么”“怎样做”和“什么是”三个维度,帮参训人员和管理者获得一系列的创新思维的理论、框架和实践工具,并将其运用到运营管理、营销管理和客户服务等各个领域中。
我们的创新思维训练工作坊以及所带来的一些列解决问题的工具和方法,其核心的价值主张就是:以人为中心、合作的、有创造性的、基于现有系统和流程的创新。
因此,在管理问题的解决方案方面,我们认为这是一个拥抱行业发展、市场变化、管理变革、员工成长和客户需求的系统性、复杂性思考,并由此产生出符合发展规律的创新结果的整合过程。
在竞争日趋激烈的市场环境中,取得突破和发展的关键是拥有前瞻创新的思维并采用多视角来创造性地解决一系列管理中的问题。
课程通过运用创新思维的原则、方法和工具,为企业的可持续发展,为提升创造力和竞争力,以及提高管理效率和服务质量提供了清晰的思路、有效的方法和务实的工具。
【课程目标Curriculum Objects】1. 通过卓有成效的创新培训,树立参训学员的创新意识;2. 通过课堂中结合现代企业管理的实际案例分析和随堂训练,帮助参训学员养成创新习惯;3. 通过逆向思维、发散思维、集中思维、联想思维和直觉思维技能的强化训练,以及运用富有创新意识的想象、灵感思维精神,边学边练,充分掌握各种创新原理和思考工具;4. 通过学习缺点列举法、奥斯本检核表法、组合法、移植法、头脑风暴法基本掌握创造性解决问题的常用方法。
【教学方法Training Method】1. 大量的案例分析和研讨,变枯燥的理论学习为活跃的工作坊课程;2. 结合商业银行运营管理、营销管理和客户服务的详实案例,触发思维的火花,让他山之石成为破解工作难题的创新起点;3. 每一个小单元都会有思考题或练习题,边学边练,学以致用,有效掌握创新技能和方法;4. 配合具有国际标准的专业化学员手册,将大量理论知识的关键观念变成简单的填空式笔记方式,有效减少学员课中笔记的难度,同时聚焦案例研讨和分析,充分利用宝贵的学习时间掌握新知识和新方法。
另一方面,学员手册还附带大量的实用工具、参考文献和随堂教学资料。
【培训对象Participants】●企业基层、中层和高层管理者●行政人事管理人员、运营管理人员、客户服务管理人员、营销管理人员【课程时间Training Time】3天或两天一夜(14-18小时)【培训要求Training Requirements】1. 培训教室学员区域应该设置成岛屿式并保证有足够的空间进行教学游戏活动的开展;2. 参训学员每12人构成一个大组,每个大组还需要分为两个小组(6人+6人);3. 每个大组成员(12人)可以兼顾不同的部门人员以满足跨部门团队融合的需要,每个小组成员(6人)尽量安排相同管理职能的人员组成以便进行工作内容的深入研讨;4. 教学计划中设置了有奖问答环节以增强课程的趣味性,建议参训机构进行优秀学习小组和个人的评比活动并准备一些奖品结训时颁发;5. 其它的培训物料准备清单详见培训前提供的附件文件(电子文档)。
【课程大纲Course Outline】单元一、树立创新意识——创新是能力的最高表现、创新是时代的基本要求一、如何界定创新1. 从支付宝(或滴滴打车)的中国式创新说起2. 创新的含义3. 创新的另一种解读——敢为世人先4. 创新的六个特质5. 创新的性质与过程6. 创新型企业与传统企业的差别7. 关于创新营销与传统营销的探讨——从中国第三方支付的发展看营销的创新二、人人都有的创新能力1. 什么是创新能力2. 创新能力的构成3. 可供挖掘的创新潜力4. 创新能力在哪里5. 创新能力的开发与训练三、创新精神的表现1. 从贝尔发明电话的案例探讨创新精神2. 创新者与普通人的区别3. 创新意识与创新性格4. 学以致用:我们在银行管理和服务中的创新行动计划单元二、养成创新习惯——每时每刻进行创新思考、随时随地记录创新灵感一、创新思维1. 课前热身:一些关于创新性思考的问题2. 从双十一购物狂欢节的创立和发展说起3. 思维的本质4. 什么是创新思维5. 创新思维的特点6. 常用的创新思维方式7. 课堂训练:1) 如何快速识别客户的需求?2) 如何快速认识新员工并让他们迅速融入团队中?二、创新思维产生的条件1. 从油炸软壳螃蟹说起2. 产生创新思维的4个条件3. 企业为什么需要创新4. 学以致用:拟定一份开发个人创新思维能力的行动计划单元三、了解创新原理——创新就是与众不同、创新需要突破定势一、难道只能这样吗1. 把苏伊士运河隐藏起来?2. 什么是求异思维3. 一个有效的创新思维训练公式二、飞出太阳系1. 我们能飞出太阳系吗?2. 什么是想象3. 想象的几种类型4. 垃圾与宝贝的成功案例5. 自我思考和训练:想象未来的良好工作场景或本银行的企业愿景实现的情景6. 美国超级高铁与马斯克带给我们的启示三、海阔天空与九九归一1. 从腾讯的创新与发展谈起2. 课堂练习:红色是中国色,想一想我们可以用红色来做什么?能办哪些事?想法越多越好!3. 发散思维与集中思维4. 案例分析:爱迪生发明电灯5. 发散思维与集中思维的统一6. 案例研讨:你也可以成为小说家7. 课堂训练:从中国古典爱情小说的范式,创造一个浪漫的爱情故事8. 小组研讨和成果发表9. 课中思考:10. 年初制定工作目标,认领业绩指标的时候,我们需要做什么?11. 需要完成业绩目标,进行年度目标冲刺的时候,我们要做什么?12. 自我思考和训练:工作目标的聚焦与解决方案的发散思考四、润物细无声1. 课前热身:检验你分析问题能力的测试2. 从穿越泰晤士河的盾构机说起3. 什么是联想思维4. 牛顿和万有引力的案例分析5. 联想的类型6. 联想的方法7. 案例分析:AppleCare和马云的碎屏险8. 自我思考和训练:金融产品供给与客户服务的新创意五、人可貌相1. 从居里夫人的研究说起2. 什么是直觉思维3. 直觉的作用4. 达尔文的葵花之谜与直觉思维的优劣5. 团队游戏:排队与创新六、踏破铁鞋无觅处1. 从可口可乐瓶的发明说起2. 灵感与灵感思维3. 灵感的特点与灵感思维的规律4. 灵感思维的应用与自我训练5. 管理创新思考:发现实际工作中的问题并寻找解决这些问题的灵感火花6. 学以致用:拟定一份个人的工作行动计划单元四、掌握创新方法——移情换位采用软性思维、排列组合重构创新逻辑一、20世纪最大的发明从中国的共享单车谈起二、创新一定有方法1. 创新方法的分类2. 图书馆搬家的故事和华尔街停车的故事3. 案例带来的思考三、缺点列举法1. 从乔布斯和Apple MacBook Air的产品发布会视频观看中发现创新的灵感2. 什么是缺点列举法3. 课堂训练:寻找我们企业产品的另类功用四、奥斯本检核表法1. 从金拱门的卫生间清洁看管理执行2. 世界上第一张检核表3. 课堂训练:从企业产品的缺陷检核表,探讨产品创新的相关话题五、组合法1. 从获得诺贝尔奖的CT机发明谈起2. 组合法有几种实现方式3. 课堂训练:产品的联动营销与综合客户服务六、移植法1. 小气泡,大用场2. 移植法的几种类型3. 课堂训练:如何让手机等上网终端,使得“线上线下”概念更加模糊,让客户能随时随地以自助的服务方式申请和享受更好的服务。
七、奥斯本头脑风暴法和菲利普斯66法1. 从莫盖里公司研发新产品说起2. 头脑风暴法及其基本要求3. 成功案例:教会员工如何跳槽4. 什么是菲利普斯66法5. 营销管理的创新——新方法、新措施6. 课中思考:我们在工作中能有什么脑洞大开的创新呢?7. 学以致用:拟定一份行动计划单元五、学以致用,解决问题——结合实际工作完成创新思考、运用所学知识解决具体问题一、为成功的头脑风暴会议做好准备1. 会议准备之前5个问题2. 头脑风暴会议讨论的6个步骤3. 头脑风暴会议讨论的规则4. 头脑风暴会议中的讨论5. 证明自己的ESP6. 使用可视化工具进行记录7. 3个记录讨论会的好方法二、控制头脑风暴会议的讨论发展方向1. 让好点子作为讨论会的导入点2. 把好主意变成伟大的创意3. 会后的庆祝三、头脑风暴会议行动方案的实施1. 创新的同时要保证合作2. 形成相关灵感的证据3. 压力测试4. 准备好发言稿5. 坚持不懈,直到成功四、课堂演练——关于运营管理、营销管理和客户服务等问题解决方案的头脑风暴会议1. 分组研讨:a) 参考题目:①如何以互联网巨头的发展为借鉴,不断推动企业的营运管理改革转型?②如何有效解决传统企业服务模式的“只要满足每一项业务有人会处理,能处理”到“每一项业务每人都会处理,快速处理”的问题?③如何提升企业的服务美誉度和知名度?④如何通过强化营运中心的管理,持续降低成本?⑤如何有效减少营销费用支出,降低业务成本?⑥如何通过高效的服务提升客户的满意度?b) 银行领导也可以指定一些更有针对性的题目以供培训时使用。
2. 各小组营销金点子方案展示3. 学员共享与讲师总结五、结束语——寻找更好的答案。