ISO9001：2000质量体系认证辅导计划书(doc 16)

ISO9001咨询计划书Helmsman Quality & Technology Services Co. Ltd.有限公司ISO9001：2000质量认证咨询计划书“技术”决定企业成败“管理”决定企业盈亏从质量认证辅导到质量系统维持；从全面经营管理到现场合理改善；从企业管理知识培训到企业永续经营…恒实公司都是您最忠实可靠的朋友！恒实公司质量认证咨询计划书目录一、目录二、目的三、认证范围四、预定咨询时间五、咨询体系图六、咨询项目说明七、ISO9000咨询计划进度表八、咨询计划说明九、培训内容十、咨询流程十一、顾问师工作流程十二、咨询费用恒实公司质量认证咨询计划书一、目的为帮助贵公司建立符合ISO9001：2000国际标准的质量管理体系，并通过第三方认证，特制订本咨询计划。

二、认证范围1、帮助贵公司建立符合ISO9001：2000国际标准的质量管理体系，并通过第三方认证； 2、产品及过程： 3、地址：三、预定咨询期间：（以6个月为预期进度）期间：自2002年月至2002年月止，为期6个月（以通过认证为准）。

四、管理体系辅导的作业体系图五、辅导项目说明六、ISO9001：2000咨询计划进度表七、咨询计划说明：1．全员形成共识1．1目的：针对全公司员工就推行ISO9000的目的形成共识，以利管理改善的推动执行与落实。

1．2做法：由恒实公司顾问师协助规公司确认质量方针的拟定与颁布，并完成ISO9000推行专案的布署。

1．3效益：各阶层管理干部凝聚共识，消除计划推行的阻力。

促使公司内有关文件制作及内部质量审核员均能具备专业的作业能力。

恒实公司质量认证咨询计划书2．成立认证领导小组2．1目的：建立推行ISO9000的跨部门协调指挥中心。

2．2做法：由恒实公司顾问师按规公司内实际运作的需要建议认证领导小组的成员，再经认证领导小组全体成员研讨小组运作模式。

2．3效益：确立ISO9000推行的最高权责，由跨部门的协调合作，加强企业内横向管理运作。

学校ISO9001：2000质量管理体系培训提纲（供参考）1 全员培训1.1 引子实话实说：生产过程、工作过程今日说法：法律法规、规章制度1.2 ISO9000简介与质量意识（焦点访谈）1.3 结构理解与文件化要求1.4 建立步骤与思维方式1.5 要素理解与案例分析1.6 内部审核与纠正预防1.7 体系运行与认证准备2 管理培训2.1 ISO9000简介与管理整合2.2 服务质量管理的特点2.3 现代企业管理制度的构建2.4 要素理解与案例分析2.5 管理评审与持续改进2.6 体系运行与认证准备3 文件编写培训3.1组织架构的设计和权责划分3.2文件对照表的确立及清单3.3文件编写分工3.4文件的格式与语言表述3.5文件的审查与签批发布4 考评体系培训4.1过程评价与业绩考核4.2业绩考核的范畴与机制4.3业绩考核的体系与操作ISO 9001质量管理体系在学校管理中的运用1、学校导入ISO 9001，建立质量管理体系的必要性1.1教育管理改革的需要1.1.1加入WTO对中国教育的严峻挑战<1>面临的形势A：经济全球化直接促进教育市场向世界开放,教育全球化是世界全球化不可缺少的部分,也是世界全球化的基础B：经济全球化必然要求教育能更深层次地开发人力资源,优化人的自由竞争素质<2>带来的影响A：教育管理与世界发达国家相接轨B：人力资源交流的国际化C：教育培训的激烈竞争1.1.2当前国内学校管理现状<1>以教师、学校为中心<2>忽视过程管理<3>管理机制不健全1.2民办学校发展的需要1.2.1优势:体制灵活(人力资源、财务)1.2.2劣势:<1>发展历史短,处于摸索和适应时期<2>生源素质普遍较差<3>教职工队伍的不稳定<4>综合竞争实力比公办学校弱“只有制度才是靠得住的东西”,建立学校质量管理体系是解决以上问题的有效途径2、学校导入ISO 9001质量管理体系的操作要领2.1 需要解决的5个观念转变2.1.1教育是服务：学生、家长是消费者，以学生为主体2.1.2以质取胜：过程质量、综合质量的提高2.1.3以人为本：关注外部消费者的需求与内部消费者的需求2.1.4过程控制：全程的持续改进2.1.5监督保障：全面、客观、公正2.2建立质量管理体系的关键点:标准、教育行业特点与学校自身特点的有机结合2.2.1把握标准的核心思想与具体要求2.2.2标准与教育管理的相互转化2.2.3提炼本校管理的控制点与精髓2.3全员、全面、全程管理和过程持续改进2.3.1全员参与，形成质量链2.3.2全面管控，形成网状管理系统2.3.3全程管理，向每一环节要质量2.3.4持续改进，呈螺旋状上升3、学校导入ISO 9001质量管理体系的绩效3.1从制度上保障教职工思想的转变:制约+激励3.2管理的系统化、规范化:管理活动的输入到输出;主流活动的输入到输出3.3过程管理的及时有效控制:日常工作的检查与纠正预防3.4服务质量的大幅提升:教育教学与后勤保障质量3.5社会影响与经济效益的提升3.5.1学生、家长满意度的上升3.5.2社会满意度的上升3.5.3招生市场在竞争中的优势3.5.4生源规模的扩大3.5.5办学经济效益的改善与良性循附注：结合实际不同学校实际可适时调整上述培训内容質量管理格言質量就是效益質量就是生命質量－价值与尊严的起点管理就是服务农户是消费者加工也是一种服务农户既是消费者也是生产者凡事有程序凡事有负责凡事有检查凡事有监督凡事预则立不预则废写你所想想你所做做你所写过程是增加价值的转换所有的工作都要通过一个过程来完成ISO9000質量管理体系理解培训思路框架图建立ISO9001質量体系的关键步骤1 组织机构1. 1领导小组：带头学习、积极推动、资源支持、主持管理评审。

ISO9001培训计划书1. 简介本文档旨在制定ISO9001质量管理体系培训计划，帮助组织成员了解ISO9001质量管理体系的基本概念、要求及实施方法，提高组织的质量管理水平。

2. 培训目标通过本次培训，参训人员应能够： - 了解ISO9001质量管理体系的基本原理和要求； - 学习ISO9001质量管理体系的实施方法； - 掌握相关操作文件的编制和应用技巧； - 提高质量管理和持续改进的意识； - 为组织的ISO9001质量管理体系认证做好准备。

3. 培训内容及安排3.1 培训内容概述本次培训共分为四个模块，包括： 1. ISO9001质量管理体系基本概念和原理；2. ISO9001质量管理体系要求解读；3. ISO9001质量管理体系实施方法和操作文件编制；4. 质量管理和持续改进。

3.2 培训安排本次培训计划为期五天，具体培训安排如下：时间内容第一天上午- 介绍ISO9001质量管理体系的背景和基本概念- 讨论质量管理体系对组织的重要作用第一天下午- 解读ISO9001质量管理体系的基本原理和要求第二天上午- 学习ISO9001质量管理体系的实施方法第二天下午- 深入学习质量管理体系文件编制的要点和技巧第三天上午- 实操案例分析第三天下午- 学习质量管理和持续改进的方法和工具第四天全天- 组织内部实施质量管理体系的交流和讨论第五天上午- 培训总结和结业考试第五天下午- 结业证书颁发注：具体培训内容和安排可根据实际情况进行调整。

4. 培训方法为了达到培训目标，将采用以下培训方法： - 讲座式授课：讲师通过讲解ISO9001质量管理体系的相关知识，使参训人员全面了解ISO9001的基本概念和要求。

- 案例分析和讨论：通过案例分析和小组讨论的方式，使参训人员能够将ISO9001质量管理体系的理论知识运用到实际问题中，并与其他参训人员进行交流和学习。

- 实操训练：通过实操训练，让参训人员亲自编制操作文件，并在实际操作中体验ISO9001质量管理体系的实施过程。

质量管理体系认证咨询计划书郑州＊＊*＊咨询公司质量管理体系认证咨询策划书二零一一年六月一、项目目的和意义实施ISO9001体系，导入国际先进的管理模式，并获得第三方审核认证，已成为当今国际社会组织发展的普遍趋势。

对贵公司来说更是管理模式的一次创新，对促进企业发展和提高其美誉度起着积极的推动作用.因此，贵公司实施上述体系并进行认证有以下意义:1、实施ISO 9001体系，能提高贵公司各项管理的流程化、程序化、规范化、科学化、标准化以及系统化的水平；切实有效地改善贵公司的产品和服务质量；提升企业总体形象和综合竞争力；有利于贵公司的可持续发展。

2、ISO9001体系要求组织以顾客满意为目标。

企业要能够长久地发展下去，就必须保证其生产出售的产品能够得到顾客满意，从而在顾客中赢得良好的声誉。

同样,要树立贵公司的良好形象，贵公司提供的物流服务也必须赢得所服务顾客的满意。

3、ISO9001体系是国际通行的标准管理模式。

由于ISO9001体系的实施要求组织建立公开、受控、规范、有效的管理规则,使用公开、规范的标准来进行检查，ISO9001体系要求对工作进行“计划——-执行-检查---改进" 的持续改进，有利于贵公司的可持续发展。

4、通过第三方认证机构对贵公司ISO9001质量管理体系的运行作出客观、公正、权威的评价,为投资者、企业和顾客提供了可以完全信赖的质量管理信息;获得认证注册充分体现了贵公司的管理水平达到了国际水平，将向社会展示良好的企业形象.二、项目实施详细方案1 认证咨询项目 ISO9001认证咨询项目过程序号咨询阶段项目人日1 顾客现状及需求分析不计一体系设计准备阶段2 1 质量体系诊断3 1 推行工作准备4 2 二基础培训阶段 ISO9001培训、理解与实施5 1 质量方针和目标的设计6 1 质量现状调查/ 法律法规确认7 1 策划建立高效率文件体系9 1 ISO9001内部审核10 1 组织结构的设计11 职能分配和职位职责的设计不计三体系设计阶段 12 1 业务流程的设计13 1 体系文件构架的设计14 1 体系文件编写培训15 4 体系文件编写现场辅导16 1 审查修订文件（1）四体系建立阶段 17 1 组织文件讨论18 1 修订文件(2)19 文件审批和发布不计20 体系文件发布、体系运行总动员不计21 2 体系文件实施培训五体系实施阶段 22 6 体系文件运行指导和检查23 2 文件适用性修订（3）24 1 管理层培训25 4 第一次内部质量审核、纠正及改进26 2 顾客满意度测量评估分析体系评价与改善阶六 27 1 第二次内部质量审核、纠正及改进段 28 4 管理评审29 4 体系纠正及改进30 4 符合性审核七评审认证准备31 认证准备培训，认证后改进指导不计三、认证咨询项目内容详细说明（一）. 第一阶段:体系设计准备阶段1。

质量体系认证教育培训计划一、总则为了提高企业的管理水平，推动企业品质的发展，确保产品和服务的质量，使企业更有竞争力，我们特制定了质量体系认证教育培训计划。

本计划旨在培养企业内部质量管理人员和相关人员，提高他们的专业技能和质量管理水平，更好地满足客户需求，提高企业整体竞争力。

二、培训目标1.了解质量体系认证的基本原理和标准，掌握质量管理的基本知识和技能；2.培养质量管理人员和相关人员的团队合作意识，增强资源整合能力；3.提高质量管理人员和相关人员的沟通能力和问题解决能力；4.推动企业内部质量管理体系的建立和完善，使之符合国际通用标准；5.改善产品和服务的质量，提高客户满意度；6.全面提升企业的整体管理水平和市场竞争力。

三、培训内容1. 质量管理基础知识1.1 质量管理的概念和基本原理1.2 质量管理体系体系认证的意义和标准要求1.3 质量管理的关键概念和方法2. 质量管理技能培训2.1 流程管理2.2 统计分析方法2.3 问题解决和改进技术2.4 决策方法和技巧2.5 团队合作和沟通技能3. 质量体系认证相关知识3.1 国际质量管理体系认证的基本要求3.2 质量管理体系认证的流程和程序3.3 质量审计和内审技巧3.4 质量体系认证的相关标准和法规4. 质量管理案例分析4.1 质量体系认证成功案例分析4.2 质量管理不良案例分析和教训4.3 质量管理实践经验分享四、培训方法1. 理论讲授采用专家授课、专题讲座等方式进行理论知识的讲解和传授，以讲师辅导的方式帮助培训对象掌握质量体系认证的理论知识和实践技能。

2. 案例分析采用真实案例的分析和讨论，帮助培训对象更好地理解质量管理的重要性和实践技巧，同时也可以引发学员的思考和交流。

3. 实地考察组织实地考察和学习调研，通过参观先进企业和工厂，学习他们的优秀质量管理经验，以便更好地指导实际工作。

4. 角色扮演运用角色扮演、小组讨论等互动方式进行学习，加强学员的团队合作能力和问题解决能力，促进学员在实践中的经验积累。

9001认证培训计划一、前言在当今社会，质量管理已经成为企业竞争的关键因素。

为了提高质量管理水平，许多企业开始加强对质量管理体系的认证。

在众多认证标准中，ISO 9001质量管理体系认证体系是最为广泛应用的一个。

ISO 9001认证是在国际上通用的质量管理体系标准，它帮助企业确立和改进组织的质量管理体系，并能够提高产品和服务的质量。

因此，掌握ISO 9001质量管理认证是企业提高竞争力、提升产品质量的重要途径之一。

二、培训目标1. 了解ISO 9001质量管理体系认证的要求和标准，帮助企业掌握质量管理 know-how；2. 提高企业员工对质量管理的认知和能力，引导员工形成优秀的质量管理意识；3. 帮助企业构建健全的质量管理体系，提高产品和服务的质量水平；4. 为企业顺利通过ISO 9001认证提供专业培训和支持服务。

三、培训内容1. ISO 9001质量管理体系认证体系概述（1）认识ISO 9001质量管理体系标准；（2）了解ISO 9001质量管理体系认证的重要性和意义；（3）掌握ISO 9001质量管理体系认证的基本知识。

2. 质量管理体系要求（1）质量管理体系文件控制要求；（2）岗位责任和职权要求；（3）内审和管理评审要求；（4）持续改进要求。

3. 质量管理体系建立与运行（1）质量政策和目标的制定与实施；（2）质量手册和程序文件的编制和控制；（3）组织结构和人员的安排；（4）员工的培训和教育；（5）过程管理和控制。

4. 质量管理体系内审员培训（1）内审员的资格要求；（2）内审流程与方法；（3）内审员的素质与能力要求。

5. 质量管理体系认证实施（1）认证项目策划；（2）认证审核的过程和方法；（3）认证审核后续工作和跟踪。

四、培训方式1. 线下课程培训（1）专业讲师授课，结合案例分析和实例演练；（2）为企业员工提供全面的质量管理体系认证知识和技能培训。

2. 在线培训（1）提供在线学习内容，灵活安排学习时间；（2）通过在线测试和作业，检验学员的学习成果。

恒实质量技术服务有限公司Helmsman Quality & Technology Services Co. Ltd.有限公司质量认证咨询计划书ISO9001：2000永创新高AP持续提升改进CD永续经决定企业盈亏“管理”“技术”决定企业成败从质量认证辅导到质量系统维持；从全面经营管理到现场合理改善；恒实公司都是您最忠实可靠的朋从企业管理知识培训到企业永续经营…．友！质量认证咨询计划书恒实公司目录一、目录二、目的三、认证范围四、预定咨询时间五、咨询体系图六、咨询项目说明七、ISO9000咨询计划进度表八、咨询计划说明九、培训内容十、咨询流程十一、顾问师工作流程十二、咨询费用恒实公司质量认证咨询计划书目的一、国际标准的质量管理体系，：2000为帮助贵公司建立符合ISO9001 并通过第三方认证，特制订本咨询计划。

认证范围二、国际标准的质量管理体系，、1帮助贵公司建立符合ISO9001：2000 并通过第三方认证；产品及过程：2、地址：3、个月为预期进度）预定咨询期间：（以6三、个月（以通过认证为准）。

2002 月至年月止，为期62002 期间：自年四、管理体系辅导的作业体系图经管教全育面培提营理训升员工现状确认与修正的质量意识管理合理化标准化、制度化建立ISO9000质量管理体系塑造以质量为中心的经营文化企业经营体系改善质量认证咨询计划书恒实公司辅导项目说明五、条主要辅导与讲解内容预期成效款总要求41 42文件要求总则421，明确质量管理的范围，各建立质量手册422质量手册过程及其相互关系，并引用质量管理体系 4 程序文件和工作文件。

确保形成的体系得以文件化；公司产品技术标准、工艺标准质和质量控制标准具有统一性，确保产品质量量的稳定性。

管理，确保文件的制订、批建立文件控制程序文件控制423体准、标识、发放、回收、更改按照规定的系途径进行，保证质量管理体系文件的有效性，并且符合国际标准的要求。

ISO90012000标准培训教材4.2 文件要求4.2.1 总则1. WHAT？1.1本节明确了质量治理体系文件的类型，即包括五类：质量方针和质量目标（见标准5.3和5.4.1）质量手册程序（本标准要求）所需的其它文件（为确保过程有效策划、运作和操纵）质量记录（本标准要求见4.2.4）通常用下列金字塔图形来表述文件的层次及类型表2中将作业指导书从程序中独立出来作为一类文件，作业指导书本身也属程序的范畴。

当组织的程序较多时，往往将采纳表2的分层方法将具体作业操作文件及表格从程序中分离出来。

1.3 质量方针和质量目标质量方针是指导由组织的最高治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

（GB/T19000-2000 idt ISO9000：200 0 3.2.4）质量目标是指在质量方面所追求的目的（GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000，3.2.5）。

质量方针和质量目标作为体系文件的最高一层文件，因为其是组织所追求的方向和目的，其它文件是为了实现方针和目标而展开制订的。

1.4 质量手册见4.2.2质量手册作为文件的第二层对质量体系范畴、程序、过程进行描述。

程序程序指为进行某项活动或过程所规定的途径。

本标准所要求形成文件的程序包括6个方面：文件操纵（标准4.2.3）质量记录的操纵（标准4.2.4）内部审核不合格品操纵（标准8.3）纠正措施（标准8.5.2）预防措施（标准8.5.3）这些程序是标准明确的必须要形成的文件，但并不代表任何组织只需要5个程序文件。

所需的其它文件为保证过程的有效策划、运作和操纵，往往上述的5个程序是不足够的，因此，应按照下述情形来决定文件的多少及详略程度。

组织的规模和活动的类型过程及其相互作用的复杂程度人员的能力组织规模越大、活动越多及过程越复杂，往往需要有越多且越详细的文件来规定并指导运作，而人员的能力越强，所需的文件越少，人员的能力可能从教育、培训、技能及经历来判定。

第1篇一、前言随着全球经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈。

为了提升企业的核心竞争力，确保产品和服务质量，我国越来越多的企业开始引入国际通用的质量管理体系——ISO 9001。

为了使员工全面了解和掌握ISO 9001质量管理体系的要求，提高员工的质量意识，本培训计划旨在对全体员工进行系统、全面的ISO 9001质量管理体系培训。

二、培训目标1. 提高员工对ISO 9001质量管理体系的认识，使员工了解质量管理体系的基本要求和实施方法。

2. 培养员工的质量意识，使员工在工作中自觉遵循质量管理体系的要求。

3. 提升员工的质量技能，使员工能够有效参与质量管理体系的建设和实施。

4. 促进企业内部质量文化的建设，提高企业整体质量管理水平。

三、培训对象1. 企业高层管理人员2. 质量管理体系内审员3. 质量管理体系相关岗位人员4. 全体员工四、培训内容1. ISO 9001质量管理体系标准解读- 质量管理体系标准概述- 质量管理体系八大原则- 质量管理体系文件结构- 质量管理体系过程方法- 质量管理体系持续改进2. 质量管理体系实施与运行 - 质量管理体系策划- 质量管理体系建立- 质量管理体系运行- 质量管理体系监控与测量 - 质量管理体系持续改进3. 质量管理体系内审- 内审的目的和作用- 内审的组织与策划- 内审的实施与记录- 内审的结论与报告- 内审的后续改进4. 质量管理体系文件编写- 文件编写的基本要求- 文件编制的流程- 文件编制的方法与技巧 - 文件编制的审核与批准5. 质量意识与质量技能提升 - 质量意识的重要性- 质量技能的提升方法- 质量改进工具与方法- 质量事故案例分析五、培训方式1. 讲座式培训：邀请专家进行专题讲座，对ISO 9001质量管理体系进行系统讲解。

2. 案例分析：通过实际案例，使员工了解质量管理体系在实际工作中的应用。

3. 角色扮演：模拟实际工作场景，使员工在实践中掌握质量管理体系的要求。