银行战略发展规划
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XX银行三年战略发展规划各位股东:为贯彻落实“坚守定位提升服务乡村振兴战略能力”战略要求,深化改革、转型发展,结合XXXX经济环境,拟定XX行三年(20XX—20XX)战略发展规划,在XXX、XXX 的指导、支持下,到XXXX年末XX行存、贷款规模显著增长,奠定可持续发展的基础。
这是基于对XX行十年发展的自我审视,基于未来三年形势的审慎预判和生存发展的迫切需要,更是涅槃重生和改革奋进的重大战略抉择。
一、目标及定位改革发展的定位是:贯彻落实“坚守定位提升服务乡村振兴战略能力”发展理念,切实服务县域、三农和小微企业,以客户为中心、以市场为导向,全面变革创新、调整优化结构、员工素质能力得以提升,建成一家有活力的银行。
改革发展及管理的战略目标是:至XXXX年,形成具有比较优势的产品和明确的业务发展路径,储备一定规模的稳定客群,完善适合XX银行的组织管理架构、干部员工队伍和企业文化体系,存款规模达到X亿元左右,贷款在优化结构、户均达标的基础上达到X亿元左右,涉农、小微贷款的户数及较全部贷款的占比实现持续增长,“坚守定位、提升服务乡村振兴战略能力监测考核基础指标”全面达成监管要求,具备可持续的盈利能力,力争XX年末监管评级达到X级、XX 评级达到X级,MPA维持X档争取X档。
二、战略路径通过坚守定位、回归主业、变革创新,推动XX行质效发展、科学发展、持续发展。
——坚守定位。
坚持支农支小定位,严格坚守县域和专注信贷主业。
资金主要用于当地信贷投放,贷款应主要投向县域农户、社区居民与小微企业,可根据当地实际适度加大对新型农业经营主体的信贷支持,并按照当地监管要求,建立完善单户贷款限额管理机制。
——积极变革。
要发挥法人机构优势,构建完善符合支农支小金融需求的特色经营模式,提升金融服务乡村振兴的适配性和能力。
要立足经营管理实际和当地市场,形成适合自身特色的业务发展机制,充分发挥XX银行服务特点和支农支小经营特色,在风险可控的前提下,创新支农支小方式和手段,培植特色业务、拳头产品,培育竞争优势、错位竞争,为“三农”和小微企业提供优质金融产品和服务。
xxxxxx银行三年发展规划(XXXX年-XXXX年)一、三年规划目标我行作为农村中小金融机构,本着服务“三农”的指导方针,始终坚持“面向三农、面向社区、面向小微企业、面向县域经济”的市场定位,未来将继续以夏津县区域内农民、农业、农村经济和小微企业为主要服务对象,借鉴其他农村金融机构在开展农村金融业务方面的经验,构建方便村镇居民、支持“三农”经济发展的现代化银行,依法经营、创新发展,强化激励与约束机制,严格内控管理,实现数量与质量、规模与效益的全面协调和可持续发展。
建立产权明晰、股权结构合理的企业组织形式,建立健全以决策、执行、监督相制衡的法人治理结构,提高经营管理水平;增强服务功能,提升支农服务水平,实现涉农贷款占新增贷款的XX%以上;完善金融服务和产品,拓宽服务领域,增强发展后劲,确立市场化、集约化经营思想,提高综合实力和竞争能力,打造最具发展活力的地方金融机构。
二、经营方针(一)全面建立企业制度,不断完善公司治理结构,建立灵活的经营机制,使我行真正成为自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的市场主体,以安全性、流动性、效益性为经营原则,保障我行持续、稳健的发展。
(二)坚持立足县域、服务“三农”的发展方向,充分发挥新型农村金融机构的支农作用,促进农业增产、农民增收和农村经济发展,推进县域经济快速协调发展,实现良好的社会效益。
(三)增加服务种类,健全金融工具,拓宽业务领域,加强与其他金融机构合作,增强发展后劲,提高综合实力。
(四)加强内部控制,健全和完善各项经营管理制度,建立监督机制和激励约束机制,加强风险防范,增强竞争能力。
三、工作规划我行三年发展战略:通过努力,将我行建设成为资本充足、治理健全、内控严密、运营安全、发展健康、效益良好的银行业金融机构。
X、强化内控管理,完善制度建设。
我行内控制度建设的重点为:一是修正、完善并严格执行现行制度,做好绩效评估工作,不断提高制度的规范化水平;二是不断加大现行制度贯彻落实的督查力度,确保实现制度的规范效应;三是以对员工的行为监管、对资产的风险监控和对高级管理人员的问责为重点,不断探索内控制度的规范范围,拓展内控制度的外延。
银行工作发展计划与目标2023年(7篇)银行工作发展计划与目标精选篇11、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年4月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的《____银行____分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后,在__年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处,今年3月末,我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行,举办首问负责制培训班。
全辖200余名干部员工参训,培训内容也刻制成录像光碟,下发辖内所有营业机构,组织全体员工学习,指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》,责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题,能整改的立即整改;一时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决。
同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报。
从大半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高。
上半年,在做好服务日常管理工作的同时,我部还指派部分机构,积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动,并于今年4月和5月,先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查,均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试,是我部的另一项重点工作。
银行战略规划根据马明哲于2012年提出的战略规划,平安银行未来有“三个阶段”:初始三至五年以对公业务为主,发展零售业务基础,并进入股份制银行第二梯队;之后五至八年,对公与零售业务并重,协调发展,并进入股份制银行第一梯队;八年后,以零售业务为主。
如今正是平安银行由第一阶段向第二阶段的关键过渡期,其提出的“科技引领、零售突破、对公做精”战略规划的相关内容如下:一、战略目标中国最卓越,全球领先的智能化零售银行二、主要策略(一)科技引领指的是将更多地借助互联网技术和思维,探索业务和服务的创新模式,在技术、模式、平台、人才四个方面引领全行的发展,打造差异化的经营道路。
1、技术引领一是坚持“一项投入”,每年将收入的一定比例投入科技研发,并依托平安集团全球研究院,坚持技术创新,确保始终走在金融科技最前沿;二是强化“五项技术应用”,推动人工智能、区块链、大数据、云计算和生物识别等领先技术全面转化为生产力;三是突破“五类场景”,在供应链金融、消费支付、客户服务、投顾管理和风险管理等关键场景的融合和应用实现突破。
2、模式引领。
一是打造“SAT(社交+移动应用+远程服务)”商业模式,全面整合社交、APP和远程服务资源,对内提升管理效率,对外提升客户体验;二是打造OMO(ONLINE MERGE OFFLINE)线上线下相融合的综合金融服务模式,创新推出零售智能新门店,全面提升客户服务水平;三是打造人工智能服务模式,以“AI+客服”、“AI+投顾”、“AI+风控”等方式,全面提升客户服务能力和风险管理水平。
3、平台引领。
一是在零售业务领域,打造“一个统一入口”,整合原口袋银行、信用卡和直销银行三大APP,推出全新的口袋银行APP,将简单的基础交易平台升级为承载一个账户、一个入口、多种服务的智能化金融生活服务平台。
二是在对公业务领域,“一类客户打造一组平台”,面向小企业客户打造口袋财务、中小企业数据贷KYB(You’re your Business)等平台,面向中型客户打造供应链应收账款服务平台(SAS)、跨境e等平台,面向金融同业客户打造行e通、基金云等平台,面向政府客户打造智慧法院等平台,满足不同客户的差异化需求。
四川ⅩⅩ农村商业银行三年战略发展规划(草案)为增进四川ⅩⅩ农村商业银行股份有限企业(如下简称“四川ⅩⅩ农村商业银行”)旳健康稳定迅速发展,特制定2023年至2023年发展规划。
一、背景(一)国家支持发展“三农”金融在党和国家大力支持“三农”发展,推进农村金融改革之际,四川ⅩⅩ农村商业银行旳组建面临着良好机遇。
改革开放以来,中央先后制定出台了有关“三农”问题旳7个“一号文献”,积极推进了农村改革和发展,使我国农村发生了巨大旳变化。
尤其是党中央国务院有关社会主义新农村建设旳战略布署和党旳十七届三中全会通过《中共中央有关推进农村改革发展若干重大问题旳决定》后,国家惠农支农政策不停推出,城镇统筹发展力度不停加大,农业农村发展基础深入扎实,工业化、城镇化和农业农村现代化协调推进,农民收入持续增长,农村发展旳金融需求愈加迫切,为农村商业银行旳发展提供了广阔旳市场空间。
(二)农村商业银行发展态势喜人农村商业银行是近十年来农村金融机构改革旳成功模式。
它是由符合条件旳自然人、境内非金融机构、境内金融机构、境外金融机构和银监会承认旳其他发起人共同入股构成旳股份制旳地方性金融机构。
自2023年张家港、常熟、江阴等首批农村商业银行成立以来,农村商业银行逐年增多。
近年来,长春、成都、广州、武汉、重庆等省会都市农村商业银行也相继开业。
截至2023年末,全国已经有402家由农村信用社改制组建旳农村银行机构,其中农村商业银行212家、农村合作银行190家。
农村商业银行已经成为我国农村信用社改革发展旳方向和农村金融改革旳生力军。
(三)ⅩⅩ区域经济优势ⅩⅩ县是四川泸州下辖县,总面积2977平方千米,全县总人口71.82 万人。
ⅩⅩ县版图广阔,地形地貌复杂多姿,溪河纵横,水资源和水能资源丰富,兴办农田水利、水电建设旳条件得天独厚。
它历史悠久,是西蜀千年屏障。
ⅩⅩ蕴藏着丰富旳硫铁矿资源,属全国五大硫铁矿基地之一,ⅩⅩ还是国家优质烤烟基地县,所种植旳烟叶曾八次荣获全国金奖,ⅩⅩ是辐射川滇黔三省旳重要边境商贸物流中心,对三省交界周围县市都具有较强旳吸纳力、辐射力和带动力,具有重要旳战略地位。
商业银行2021-2025年零售发展战略规划一、发展环境 (2)(一)内外部经营管理形势 (2)(二)零售发展任务艰巨 (3)二、发展目标 (4)(一)总体发展目标 (4)(二)分项发展目标(私行与信用卡另行发文) (5)1.客户发展方面 (5)2.资产业务方面 (5)3.负债业务方面 (6)4.财富业务方面 (7)5.养老金融业务方面 (7)6.渠道发展方面 (8)7.风险管理方面 (9)8.服务发展方面 (9)三、发展措施(私行与信用卡另行发文) (10)(一)客户发展措施 (10)(二)资产业务发展措施 (12)(三)负债业务发展措施 (13)(四)财富业务发展措施 (14)(五)养老金融业务发展措施 (15)(六)服务发展措施 (16)(七)渠道发展措施 (20)四、专业支持体系建设(私行与信用卡另行发文) (27)(一)专业业务体制机制建设 (27)(二)专业风险管理体系建设 (31)一、发展环境(一)内外部经营管理形势未来五年中,预计金融监管政策将持续健全,继续保持严监管、重处罚态势,零售业务发展形势依然严峻。
但是,零售业务发展挑战与机遇并存。
主要挑战是:存款理财化现象为业内常态,负债成本持续攀升,存款息差持续收窄,收入来源压缩;监管机构首次建立银行业金融机构房地产贷款集中度管理制度,住房按揭贷款发展空间大大压缩;资管新规过渡期到期以及保险产品监管趋严,银行同质化竞争日趋激烈对财富业务发展不断提出新挑战;信用卡透支利率市场化改革等监管要求陆续出台,资产质量风险防控任务加重,难以保持前期高增速发展,深耕细作经营管理要求更高。
此外,互联网金融监管呈高压态势,零售业务相关的各类数字化脱媒与跨界竞争频出,对本行零售经营管理水平提出更高要求。
未来五年本行零售业务发展将面临巨大挑战。
主要发展机遇是:银保监会明确要发挥银行保险机构在优化融资结构中的重要作用,促进居民储蓄的有效转化,为财富和私行业务快速发展提供有力政策依托;零售客户多元化资产配置、财富管理需求不断丰富,个人可投资金融资产规模提升与居民金融资产配置比例较低形成强烈反差,本行财富业务市场口碑及品牌效应逐步形成,加之较强资管能力,为财富业务快速发展提供广阔前景和有力支撑;重点区域经济发展相对较好,高净值客户及个人财富相对集中,为私人银行业务快速发展提供巨大空间。
银行发展战略规划The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020心之所向,所向披靡XX银行3-5年发展战略规划3年内持续成长为区内优秀法人银行;5年内持续成长为优良区域性股份制银行;未来最终愿景是持续成长为独具特色的、优秀的、具有现代公司治理架构的全国性股份制商业银行……科学的市场定位科学的市场定位是发展的基石。
我们将始终坚持“服务市民,服务地方经济、服务中小企业”和“市民的银行,社区的银行,中小企业的伙伴银行”的市场定位,充分把握广西经济发展及柳州市工业经济发展的优势,不断发掘具有发展潜力的企业客户,特别是提供金融服务支持中小企业的发展;同时作为市民及社区银行,以加快金融产品创新作为手段,积极拓展个人业务及中间业务。
资产规模立足XX,服务广西,面向全国。
3年资产规模达到400亿元;5年资产规模达到700亿元以上。
2006-2009年,本行存款的年平均发展速度达到%,若剔除2009年高速发展因素,实际发展速度为%。
根据这一历史发展数据,结合XX市人民政府及股东愿景,按年均增速22%,3年后资产规模达到322亿,5年后资产规模达到469亿;按年均增速28%,3年后资产规模达到351亿,5年后资产规模达到581亿;按年增长速度33%,3年后资产规模达到400亿元,5年后资产规模达到700亿元。
实现这一目标的前提条件一是必须实现在区内外经济发达城市设立分行;二是地方政府要全方位大力支持我行各项业务发展。
引进战投满足我行未来3-5年快速发展的资本金需求,2010年我行确定了增资扩股6亿股共18亿元的目标,并通过“走出去、请进来”等多种方式与多家意向股东进行接洽和谈判,最终确定了广西投资集团等优质企业入股我行。
经过不懈的努力,截止12月31日,我行已完成第一期4家民营企业共计9000万股(亿元)的资金入账工作,其余亿股将于2011年上半年完成入账工作。
中国银行发展战略中国银行发展战略战略目标追求卓越,持续增长,建设国际一流银行。
战略定位以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团。
商业银行为核心,多元化发展以商业银行作为集团发展的核心与基础,拓展业务网络,扩大客户基础,增强产品创新能力,提升品牌知名度和核心竞争力。
按照统一战略、统一品牌、统一客户、统一渠道的要求,发挥多元化服务的比较竞争优势,大力发展投行、基金、保险、投资、租赁等业务,发挥多元化平台的协同效应,为客户提供全面优质的金融服务。
立足本土,海内外一体化发展加快国内业务发展,做大做强本土业务。
抓住经济全球化、中国经济与世界经济联系日益紧密的机遇,积极扩大跨国跨境经营,业务跟着客户走,延长服务链条,拓宽服务领域,构建海内外一体化发展的新格局。
做大型银行集团,长期可持续发展加快结构调整,扩大业务规模,加强风险管理,优化内部流程,提高运营效率,加快渠道建设,注重人才培养,夯实发展后劲,增强长期盈利能力和可持续发展能力。
中国银行概述1912年2月,经孙中山先生批准,中国银行正式成立。
从1912年至1949年,中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能,坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任,稳健经营,锐意进取,各项业务取得了长足发展。
新中国成立后,中国银行成为国家外汇外贸专业银行,为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。
1994年,中国银行改为国有独资商业银行。
2003年,中国银行开始股份制改造。
2004年8月,中国银行股份有限公司挂牌成立。
2006年6月、7月,先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。
中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行,在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。
主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务,并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务,通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务,通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务,通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务,通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。
银行三年战略发展规划一、战略目标始终秉承“持续稳健,创造价值”的经营理念,以打造新型零售银行、轻型银行为战略方向,以聚焦两端业务为核心策略,以业务模式创新和金融科技创新为根本驱动,以公司辐射零售、零售引领未来、板块机构联动、渠道转型升级、区域发展深化、综合经营和关键能力建设为战略重点。
经过三年的时间努力,走出一条“差异化、零售化、综合化、品牌化”的创新型特色发展道路。
二、战略定位(1)市场定位:以市场为导向,服务地方经济,服务中小企业,服务城乡居民,聚焦两端客群,融入百姓生活。
服务地方经济:服务地方经济是银行回归本源,履行社会责任的重要体现。
银行想要获得可持续发展,首先是要以能够服务和助力地方经济发展作为经营的根本出发点。
产品开发、客户群体和资金投向的选择都应该是以服务地方经济发展作为主基调,这样才能把握国家和地方政府的政策方向,经营发展顺应宏观趋势。
服务中小企业:响应国家发展普惠金融的号召,注重提升中小企业客群的综合金融服务能力,加强交叉销售和综合开发,扎实做好服务优质中小企业工作是综合化经营的要求,也能够协同推动零售和大公司业务的发展。
争取把小客户做成大市场。
服务城乡居民:随着城乡一体化发展的推进,农村居民的财富增长和金融需求也在不断地提升。
国家产业结构调整政策有很多都针对“三农”问题,虽然我行物理网点布局主要在城市,但是同样要重视对农村地区的业务辐射。
聚焦两端客群:坚持长尾理论和二八法则共生,在业务经营中要重视高端和零售端重点客户群体,抢占获利制高点。
同时一般客群的建设也不容忽视。
融入百姓生活:我行业务开展和产品设计应该深入百姓生活,这是推动零售业务发展和提升获客能力的主要动力。
(2)客户定位:抓大不放小,聚焦大型,重视小微,专注零售大型客群是银行经营利润的主要来源,故而聚焦对大型企业客群的金融服务能力的提升。
但大型客群数量毕竟有限且市场竞争激烈,中小成长型客群的建设应该尽早开展,这是我行在未来三年转型升级的主要方面之一。
无大不强,无小不稳,坚持两手抓,两手都要硬的原则。
通过三年的努力,培养一批与我行共成长的优质客户。
(3)区域定位:扎根齐鲁,立足华东,辐射全国,放眼全球。
重点围绕“一带一路”沿线、京津冀、长江经济带、珠江三角洲、环渤海经济带、淮海经济区等作为发展主攻区域。
区域定位首先是要积极响应国家区域部署和区域发展战略。
其次是要抢占长三角、珠三角这样的资源高地,再者是进入国际金融中心城市和大型中心经济城市,吸收先进的创新和管理理念,并迅速传导和复制到一般性区域,全面提升全行经营和业务创新能力。
(4)管理定位:以客户为中心,优化与精简管理层级,加速管理信息传导机制,形成架构精简、管理模式集约的扁平化组织。
完善薪酬激励制度,拓宽人才选拔与推荐、交流等管理制度建设。
三、规划和实施方案(1)产品及客户拓展方案加强产品创新管理,适应市场需求,丰富我行产品体系,满足客户的快捷化、体验人性化、财富最大化的金融服务需求。
加强产品研发,推进产品组合及跨界合作创新,重视产业链金融产品创新,重视充分挖掘我行优势资源的产品创新,形成标准化、个性化、特色化、品牌化的产品体系。
跟随科技创新步伐,建设客户拓展新渠道,未来三年可以考虑从如下几点开展:①创新和完善信贷产品和服务模式。
依托整个集团授信、整个行政单位授信、线上授信等载体,全力打造批发式授信、自助式办贷,扩大小额信贷规模和覆盖面。
对整体资质一般,但项目具有创新性和市场竞争力的企业实行针对具体项目的授信,对不同企业采取不同授信模式,做到“一企一策”。
同时,在授信业务开展过程中,联动理财产品、信用卡、代收代缴等业务的营销,努力实现产品的个性化和综合化。
②主动搭建获客平台,实现批量获客。
将优质园区,政府牵头风险分担的平台作为重点营销方向。
借力政府平台,与政府部门合作推出一系列信贷产品,比如和社保局推出大学生创业贷款,党员创业贷款。
与地方政府对接,推出支持地方特色产业和重点项目建设的信贷产品。
也可以借助山东省政府对我行的发展支撑,优先开展山东省国有大型企业的对接工作。
③加大对产业集群和供应链金融的研究力度,探索出与地方特色产业链配套的全产业链金融服务,打造产业链金融服务生态圈。
我行作为扎根山东的全国性股份制银行,可以充分利用和整合山东地区的大型企业客群,由总行牵头对接山东总商会,各分行对接分商会,以为山东地区的产业链核心企业提供优先金融服务为切入点,以提供降成本、增效能,安全高效的金融服务平台为抓手,介入和打通他们上下游产业链的优质企业,对苏鲁豫皖乃至全国都将会产生良好的辐射效应。
④创新和综合财富管理。
一是针对不同年龄层次,不同风险偏好,不同理财需求的客户设计开发多样化的理财产品,提高“黄保基”等中间业务收入占比。
加强市场和投资研究分析能力,积极调整产品策略。
二是顺应国家鼓励直接融资的大趋势,加大投资银行业务的建设。
通过发行信贷资产支持证券等投行业务的形式,把我行从单一的贷款投放机构转型为融资服务机构。
三是加强同业合作,顺应混业经营的趋势。
利用同业产品创新成果,整合本行优势资源,进行产品的再构建。
⑤顺应互联网发展趋势,加快线上渠道建设。
一是加大对线上自助式产品的研发力度,创新互联网交易平台合作模式,加大移动支付产品创新与营销,研发基于线上大数据的授信产品,实现线上线下一体化发展。
二是构建“金融+生活”完整生态圈,发展场景金融。
大数据时代,谁掌握了数据,谁就掌握了未来。
我行可以考虑和美团外卖、滴滴打车等掌握场景的互联网平台合作,推出联名信用卡等金融产品,开展有趣的优惠激励活动,有助于我行掌握更多的数据资源,多维度挖掘和分析客户行为,从而建立客户数据画像,开展精准营销。
(2)品牌提升方案品牌可以分为文化品牌和产品品牌。
品牌是综合竞争力的体现。
中国银行凭借其丰富的外汇经营经验和完善的全球网络,打造了一流的外汇品牌。
建行则让“要买房,找建行”这种理念深入人心。
而招商银行则以“一卡通”、“一网通”在电子商务领域斩头露角。
拥有家喻户晓的金融品牌对金融机构占有市场资源、拓展市场份额具有重要意义。
对于我行来说,品牌问题是制约市场拓展,尤其是个人类金融业务发展的一个瓶颈。
未来三年,我行要逐步完善营销策略和手段,构建多层次品牌体系,将主要产品进行分级管理与分级营销。
打造符合大众消费习惯的金融产品组合,不断的创新产品和服务,开发有自身特色的竞争对手难以复制的金融产品。
在品牌推广过程中可以实行品牌经理负责制,强化经理人对品牌的打造和服务意识,推进品牌一体化推广。
紧紧围绕企业的核心价值开展产品品牌和企业文化品牌的推广和宣传。
具体推广手段可以参考以下几点:①在组织结构上组建品牌宣传的专业研究部门。
集中优势资源,优先打造一支有个性的耳熟能详的金融产品品牌。
②通过组织各种大型会议和赛事的形式,或者以冠名各种大型活动的手段,提高民众的认知度和信任度,进一步提升我行社会知名度。
③通过本行的物理网点、以及既有的客户群体进行宣讲式推广,开展品牌主题日活动。
同时,网点以优质服务推动品牌影响力的塑造。
④通过电视台(央视)、报纸、网站等媒体进行宣传推广。
文化品牌口号可以为:恒丰银行是一家来自儒家文化发源地的银行,是一家最具儒商文化底蕴的银行。
⑤通过热门电视剧进行品牌广告植入。
⑥与其他知名机构或企业合作,产生品牌联动效应。
(3)数字智能化转型方案金融科技创新是我行实现升级转型的主要驱动力。
目前我行的数字智能化建设迟滞,科技团队创新能力不足,金融创新意识不强。
我行的核心业务系统、信贷系统、风控系统、营销系统等建设不够统一、不够完善、不够智能,数字智能化升级转型迫在眉睫。
首先要从思想上高度重视,其次要加强本行科技型人才队伍建设,再者要加强与第三方科技公司的合作。
未来三年,我行的数字智能化转型工作的开展主要从这四个方面入手:交易智能,营销智能化、风控智能化,客户服务智能化。
①交易数字智能化支付结算:坚持“移动优先”的发展策略,加大对手机银行、网上银行、微信银行的开发力度。
尤其是要丰富手机银行的功能,加入更多的应用场景。
智慧网点建设:探索应用人脸识别、生物识别等技术,提升零售移动营销,ATM机具、VIP自动客户识别等场景服务水平。
为客户提供综合、智能、一站式服务,不断提升客户体验。
另外,如今物理网点优势日渐淡化,未来三年要利用大数据技术、数学建模等手段,科学分析和优化网点布局,坚持走城市化、轻型化的发展道路。
区块链金融:积极参与区块链金融研究,推进区块链平台建设与应用实践,尤其是开发基于区块链技术的资产证券化等投行业务系统。
②客户服务数字智能化智能投顾:利用机器学习,大数据挖掘等技术为客户构建符合风险偏好、投资期限、客户画像的个性化产品组合。
优化柜面服务:将我行业务进行重新梳理分类,根据业务风险防控要求,把业务分为必要临柜业务和非必要临柜业务。
对非必要来网点办理的业务,全部搬移到线上交易渠道。
优化与整合流程银行,将柜面85%以上的交易实现客户签名、印章、会计档案电子化。
智能客服:对来电和线上咨询进行分流,进一步提升远程客服的智能化水平。
③营销数字智能化建立全方位数字化营销管理机制。
通过收集客户线上、线下留下的交易信息和消费痕迹,借助大数据挖掘技术,精准分析和预测来网点客户的需求。
帮助网点人员开展精准营销和风险控制。
另外,也可以通过我行手机银行或有战略合作关系的移动APP,智能地为客户主动推荐相关度高的金融产品和服务。
④风险控制数字智能化传统的风控依靠大量的纸质材料进行客户自证信用,内部审批和业务办理时间较长,这对客户满意度的提升和我行企业形象的塑造极为不利。
而基于大数据分析技术的数字化风控体系可以实现全面的批量化处理和自动化审批。
有研究表明,数字化风控可以减少客户流失,保障消费信贷收入。
数字化风控在提供风险管理效能的同时能将运营成本降低20%-30%。
所以,我行应该尽早布局风控的数字化转型,争取在三年内推进并优化授信机制,强化评分和预警体系建设。
结合第三方机构提供的数据,不断加强人工智能技术在风险控制领域的应用。
风险数字化变革的要从三个维度开展:流程、数据、组织。
1、在流程变革方面,要充分发挥流程和决策自动化优势,我行需要对系统、流程和行为拿捏准确,符合目标。
2、在数据变革方面,高度分散的IT 和数据架构无法为数字化风控提供具有经济效益的框架。
因此,我行要给出明确的制度承诺,确定数据愿景、升级风险数据、建立健全的数据治理,构建正确的数据体系结构。
包括大数据平台、云计算、机器学习、人工智能和自然语言处理在内的现代科技、流程和分析技术的运用可以辅以支持,帮助我行实现上述目标。
3、在组织变革方面,我行组织结构与经营模式的数字化推进需要新能力建设,需加大IT、DT类人才的培养和储备。