员工绩效管理培训教程
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河北经贸大学课程水平认定《绩效与薪酬管理》课程大纲一、课程性质木课程是工商管理专业的一门专业主干课程,根据木专业在职研究生培养要求,从人力资源管理视角出发,系统阐述绩效与薪酬管理的全过程。
二、学习目的通过本课程的学习使学生了解绩效与薪酬管理的全过程,即从基础的绩效考核到绩效管理、薪酬设计、薪酬管理等内容,帮助学生从整体上把握绩效与薪酬管理的内核,加深理论研究和实际操作技巧。
三、学习要求根据学习内容、学生特点及学时安排,采取自学、调研等相结合方式组织学习,要求学生阅读大量的相关资料,完成相关的自学、调研等学习环节,培养学生的独立研读能力。
课程内容与学时分配五、课程考核及成绩评定课程考核采用闭卷考试,评定成绩总分满分为100分,其中基础知识测试题目占40分,综合能力测试题目占60分。
60分为及格。
六、推荐教材和学习参考书七、学习具体内容和要求第一讲绩效及绩效考核一、基本要求明确绩效及绩效考核的基本概念,了解绩效指标和绩效标准的设计,掌握绩效考核的基本方法。
二、授课方法自学三、学习内容(一)绩效的概念1.绩效是结果2.绩效是行为3.绩效是结果与行为的统一体4.绩效是做了什么再加上能做什么(二)绩效指标和绩效标准的设计1.绩效指标与绩效标准概述2、绩效指标的设计3 .绩效标准的设计(三)绩效考核概述1 .绩效考核的概念2.绩效考核的分类3.绩效考核的目的4.绩效考核的原则(四)绩效考核的基本方法1 •绩效考核基本方法的分类2.绩效考核基本方法的选择3.常见的几种基本的绩效考核方法(五)影响绩效考核效果的因素1.绩效考核指标体系设计的因素2.考核者心理、行为上的因素、重点难点重点是绩效及绩效考核的基本概念,难点是绩效考核指标及绩效标准的确定。
五、思考与讨论1.四种不同的绩效定义分别适用什么情况?2.绩效指标与绩效标准有何区别和联系?3.举例说明非数量化及数量化绩效指标和标准如何设计?4.绩效考核的概念是什么?5.绩效考核的基木方法有哪些?6.绩效考核必须遵守哪些原则?7.举例说明影响绩效考核的因素第二讲绩效考核技术及应用一、基本要求了解二种系统的绩效考核技术的应用状况,理解二种系统的绩效考核技术的设计,重点掌握三神系统的绩效考核技术的运用。
《绩效管理高级教程》考试题库及评分参考(2024年第1版)重要提示:1.由于时间紧迫,题干中部分表述可能不够“精确”,请各位老师在编制试题时予以优化2.根据学生的整体素质设置适当的分值和评分标准。
以确保考试结果能有较好的信度、效度和区分度。
3.对简单、分值低的题目,只答要点即给满分;对难度大、分值高的题目,要求有适当的解释说明。
第一章绩效管理要义【1】简述你对“结果论”、“行为论”和“综合论”绩效观的理解(6分)评分要点(意思相近即可,不强调表述上的完全一致)1.结果论的绩效观有利于提高工作业绩。
2.行为论的绩效观有利于促进客户服务、团结协作、组织公民行为等。
3.两者均重视,既有利于提高业绩,也有利于建立良好企业文化,促进企业实现动态管理。
【2】请简述绩效的多因性及其应用(15分)。
评分要点(意思相近即可,不强调表述上的完全一致)1.影响员工个人绩效的因素包括内因和外因两个方面。
内因主要包括:员工个人的知识和技能水平(简称“知能水平”),以及员工的个性、动机、价值观念等;外因包括员工所处的公司内外环境(如公司内部的激励机制,公司外部的社会文化氛围、主要竞争对手的情况等),以及员工所获得的机会多寡和个人运气的好坏。
2.面对绩效好的员工,经理人不应该简单地表扬(或奖励)了之,而是应该分析有什么好的经验和做法可以推广,从而使更多的员工都能够优秀起来;面对绩效差的员工,也不应该马上批评,而是要进一步分析工作是否安排得当,同事们是否支持配合,公司的激励机制是否科学公正等,进而对症下药,从系统的角度科学地解决员工绩效低下的问题。
【3】请简述绩效的多维性及其应用(15分)。
评分要点(意思相近即可,不强调表述上的完全一致)1.绩效的多维性是指:员工的工作绩效可以体现在多个方面,因此需要从多个角度或维度去进行分析和评价。
比较常见的评价维度有三个:(1)工作能力。
比如:战略把控能力、人际关系能力、专业技术方面的能力等。
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对于一般的企业,主要根据被考评者工作的性质,即根据岗位横向分类的结果来确定。
企业的岗位分类尚无统一标准或规定,以下几种方式可供参考:(1)按岗位实际承担者的性质和特点,对岗位进行横向区分。
如将企业全部岗位分为:管理岗位、生产岗位两大类。
然后再按照工作职能、劳动分工等性质,将岗位划分为若干个中类或小类,划分层次最多不要超过这两个分层次。
(2)按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为:生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位等四大类。
同时,还应充分考虑绩效考评的具体目的和要求,如用于奖励的考评应侧重于工作成果,而用于培训的考评则侧重于考评工作过程。
国外有些公司先把企业工作分为监督工作和非监督工作两大类,然后再制定出监督者用和非监者用两类绩效评价标准书,非监督类岗位又分为:高级人员、一般人员与推销员三种具体的绩效评价标准书。
在明确岗位工作的类别、性质和特点的情况下,应从人员品质特征要求、工作行为表现和产出结果等三个方面,最终建立起员工个体的绩效考评指标体系。
《绩效管理高级教程》读书记录目录一、内容综述 (1)1.1 定义与基本概念 (2)1.2 绩效管理在企业中的地位与作用 (3)二、课程概述 (4)2.1 培训课程开发背景 (6)2.2 培训目标与期望成果 (7)三、课程内容 (8)3.1 体系构建原则与方法 (9)3.2 绩效实施过程管理 (10)3.3 关键绩效指标设定与评估方法 (12)四、高级技能应用篇 (13)4.1 数据收集与分析方法选择 (14)4.2 问题诊断与改进措施制定 (15)4.3 员工激励与团队建设在绩效管理中的应用 (16)五、案例分析与实践应用篇 (17)一、内容综述《绩效管理高级教程》是一本关于绩效管理理论和实践的权威指南,涵盖了绩效管理的全貌和最新发展。
本书旨在帮助读者深入理解绩效管理的核心概念和原则,掌握高级实施技巧,提升组织绩效。
书中首先介绍了绩效管理的基本概念、原理和意义,为后续的高级内容打下了坚实的基础。
详细阐述了绩效管理体系的构建过程,包括目标设定、计划制定、实施执行、监控评估等关键环节。
书中还探讨了绩效沟通与反馈、绩效激励与约束等核心要素,为读者提供了全面的绩效管理框架。
在高级教程部分,本书重点介绍了绩效管理的最新理论和实践,如数字化绩效管理、跨部门协同与团队合作等主题。
通过案例分析和专家建议,读者可以了解到先进的管理理念和技术工具在实际应用中的优势和方法。
这些内容不仅深化了读者对绩效管理的理解,还提供了解决复杂问题的策略和方法。
《绩效管理高级教程》还关注企业文化、领导力与绩效管理的关系。
企业文化和领导力对绩效目标的实现具有重要影响,本书强调了构建支持绩效管理的企业文化和提升领导力的必要性。
通过阐述如何培养管理者的领导力技能,以及如何塑造与绩效管理相适应的企业文化,本书为读者提供了更广阔的视角和深入的思考。
《绩效管理高级教程》是一本全面、深入剖析绩效管理的著作。
它不仅介绍了绩效管理的基础知识和核心要素,还详细阐述了最新的理论和实践成果。
中基层主管绩效管理与考评技巧培训教材中层主管核心管理技能训练教程在企业管理史上,如何衡量经理人的优劣是人们一直关心的话题,迄今已经历了经验主义(即重视经验)、能力主义(即重视能力)、重视综合素质和能力等阶段。
经过长期实践检验,大多数人认为最科学的办法就是用业绩作为评价标准。
绩效管理的基本概念1.绩效管理常见的误区很多人把绩效管理简化为绩效评估,再把绩效评估简化为打分、评级。
把绩效管理看成是一年一次,或者一年两次的例行公事。
把绩效评估看成是人力资源部的主要工作,而自己仅仅是起协助、配合作用。
其实,绩效评估正是各级主管的本职工作。
大多数主管都认为自己的评估很客观。
事实上,很多经理的评估比较主观、带有偏见。
比如说对印象好的员工打分高,对前期工作好的员工打分高等。
绩效考核本身有错误。
绩效面谈流于形式。
中国人的文化是“不患寡而患不均”,很多时候,为了避免绩效面谈时的争执,或碍于情面,经理不公布真正的绩效评估结果,而是把大家的绩效都改成一样,没有好坏之分。
2.各国对绩效管理的不同理解绩效管理和绩效评估是中层主管的工作核心,是工作职责范围之内的任务。
但是关于绩效管理,各国的理解不尽相同。
中国认为绩效管理是采取一定的标准和科学的方法,对职工的德(品德)、能(能力)、勤(勤奋努力程度)、技(技术水平)进行综合考察和评价。
日本认为绩效管理是人事管理系统中的组成部分,由考核者(上司)对被考核者(下属)的职务行为做观察、记录,进而进行评价,以达到培养、开发和使用员工能力的目的。
美国认为绩效管理是对组织中成员的贡献进行排序,为客观评定职工能力、工作状况和适应性而对职工个性、资质、习惯和态度进行有组织的评价,包括评价程序、规范和方法。
对职工现任职务状况的出色程度及担任更高一级职务的潜力,进行有组织的、定期的、客观的评价。
3.绩效评估产生的结果将评估结果与薪酬利益挂钩,形成奖金;根据评估结果有针对性地对员工实施教育培训。
4.中层主管的难点在进行绩效评估时,中层主管开展工作普遍有一些难点:逃避心态;关注对下层的管控而非业绩的提升,即把工作重心放到控制人,使人听话而不是提升员工的业绩; 对绩效评估的认同度不够;绩效评估的理念滞后;对公司的考核制度和程序不了解,为评估而评估;缺乏专业的方法和技术等。