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餐饮服务食品安全操作规范培训讲课文档方案文档：编号：__________一、食品安全意识与法律法规1. 食品安全意识（1）食品安全定义与重要性（2）食品安全风险类型及危害（3）提高食品安全意识的方法与途径2. 法律法规（1）我国食品安全相关法律法规体系（2）主要食品安全法律法规简介（3）违反食品安全法律法规的后果及法律责任二、餐饮服务食品安全操作基本要求1. 食品采购与储存（1）食品原料采购要求（2）食品原料验收标准（3）食品原料储存条件与方法2. 食品加工制作（1）食品加工制作场所卫生要求（2）食品加工制作人员卫生要求（3）食品加工制作过程中的食品安全控制措施3. 食品销售与供餐（1）食品销售场所卫生要求（2）食品展示与保护要求（3）食品供餐过程中的食品安全管理三、餐饮服务食品安全管理体系1. 食品安全管理体系概述（1）食品安全管理体系的定义与作用（2）食品安全管理体系的基本要素（3）食品安全管理体系的建立与运行2. 食品安全管理体系的实施（1）食品安全管理组织架构与职责（2）食品安全管理规章制度（3）食品安全管理操作流程与记录四、食品安全事故预防与应对1. 食品安全事故类型及原因（1）食品污染事故（2）食物中毒事故（3）其他食品安全事故2. 食品安全事故预防措施（1）加强食品安全培训与教育（2）落实食品安全管理制度（3）提高食品安全风险防控能力3. 食品安全事故应对流程（1）事故报告与记录（2）事故调查与分析（3）事故处理与责任追究五、餐饮服务食品安全操作规范培训1. 培训目的与意义（1）提高餐饮服务从业人员食品安全意识（2）提升餐饮服务企业食品安全管理水平（3）降低餐饮服务食品安全风险2. 培训内容与方式（1）培训内容设置（2）培训方式与手段（3）培训效果评估3. 培训组织与实施（1）培训师资与教材（2）培训时间与地点（3）培训考核与证书编号：__________四、食品安全监管与合规1. 食品安全监管体系（1）我国食品安全监管机构设置与职能（2）食品安全监管政策与发展趋势（3）食品安全监管重点领域与环节2. 食品安全合规要求（1）餐饮服务企业合规基本要求（2）食品安全标准与规范（3）餐饮服务企业合规自查与改进五、餐饮服务食品安全操作规范培训深化1. 食品安全操作规范的重要性（1）规范操作在食品安全管理中的作用（2）操作不规范导致的食品安全风险（3）提升操作规范水平的策略与方法2. 食品安全操作规范具体内容（4）食品加工环节的操作规范（5）食品储存与运输环节的操作规范（6）餐饮服务场所环境与设施设备操作规范3. 食品安全操作规范培训要点（7）培训中应突出的关键操作规范（8）培训中如何结合实际案例讲解（9）培训后的实操演练与考核六、餐饮服务食品安全风险控制与持续改进1. 食品安全风险评估（10）食品安全风险评估的方法与流程（11）食品安全风险等级划分与控制措施（12）餐饮服务企业风险评估的实践应用2. 食品安全风险控制（13）基于风险的食品安全管理策略（14）食品安全风险控制措施的实施（15）食品安全风险控制效果的评估与优化3. 持续改进机制（16）建立持续改进的食品安全管理体系（17）持续改进的方法与工具（18）持续改进在餐饮服务企业中的应用案例七、餐饮服务食品安全文化建设1. 食品安全文化的内涵与价值（19）食品安全文化的定义及其重要性（20）食品安全文化与食品安全操作规范的关系（21）食品安全文化建设的原则与方法2. 食品安全文化建设实践（22）食品安全文化建设的主要内容（23）食品安全文化建设的推广与传播（24）食品安全文化建设的效果评价与提升八、餐饮服务食品安全操作规范培训效果评价1. 培训效果评价的目的与意义（25）评价在培训中的作用（26）培训效果评价的标准与方法（27）培训效果评价结果的运用2. 培训效果评价的实施（28）评价过程中的关键指标设定（29）评价数据的收集与分析（30）评价结果的反馈与改进措施3. 培训效果持续跟踪（31）建立培训效果持续跟踪机制（32）跟踪评价的方法与周期（33）持续跟踪评价在提升食品安全管理水平中的应用编号：__________九、餐饮服务食品安全突发事件应急处理1. 应急预案的制定与实施（34）食品安全突发事件应急预案的编制（35）应急处理流程与操作指南（36）应急预案的演练与更新2. 食品安全突发事件的识别与报告（37）食品安全突发事件的类型与识别（38）事件报告的程序与要求（39）信息沟通与协调机制3. 食品安全突发事件的处理与后续跟进（40）突发事件的初步处理与控制（41）调查分析与责任判定（42）善后处理与预防措施的制定十、餐饮服务食品安全信息管理1. 食品安全信息管理的重要性（43）食品安全信息管理的定义与作用（44）食品安全信息管理的现状与发展趋势（45）食品安全信息管理的实施策略2. 食品安全信息管理系统的构建（46）系统构建的目标与原则（47）食品安全信息管理系统的功能模块（48）系统构建的技术支持与维护3. 食品安全信息管理实践（49）食品安全信息收集与整理（50）食品安全信息分析与利用（51）食品安全信息发布的规范与流程十一、餐饮服务食品安全操作规范培训质量保障1. 培训质量控制的原则与方法（52）培训质量控制的基本原则（53）培训质量控制的具体方法（54）培训质量控制效果的评估与提升2. 培训师资队伍建设（55）培训师资队伍的要求与选拔（56）培训师资队伍的培养与激励（57）培训师资队伍的考核与评价3. 培训教材与资源开发（58）培训教材的编写与审查（59）培训资源的整合与优化（60）培训教材与资源的更新与维护十二、餐饮服务食品安全操作规范培训推广与普及1. 培训推广的策略与计划（61）培训推广的目标市场与受众（62）培训推广的方式与渠道（63）培训推广的实施方案与时间表2. 培训普及的成效与影响（64）培训普及对食品安全水平的影响（65）培训普及对餐饮服务行业的推动作用（66）培训普及效果的评估与反馈3. 培训推广与普及的持续发展（67）推广与普及工作持续发展的策略（68）持续发展中的问题与挑战（69）持续发展中的创新与优化实践编号：__________十三、餐饮服务食品安全操作规范培训的监督与评估1. 培训监督机制（70）培训监督的组织架构与职责（71）培训监督的流程与标准（72）培训监督的反馈与改进措施2. 培训效果评估体系（73）评估体系的构建与实施（74）评估指标体系的设置与运用（75）评估结果的统计与分析3. 培训质量保障措施（76）培训质量保障的策略与实施计划（77）培训过程中的质量控制方法（78）培训后质量保障的跟踪与支持十四、餐饮服务食品安全操作规范培训的国际化视野1. 国际食品安全发展趋势（79）全球食品安全挑战与机遇（80）国际食品安全管理经验与启示（81）我国餐饮服务食品安全国际化的路径与策略2. 国际食品安全标准与规范（82）国际食品安全标准体系概述（83）主要国际食品安全规范解读（84）国际食品安全规范在我国的应用与推广3. 国际合作与交流（85）食品安全国际合作的重要性（86）国际合作与交流的主要形式（87）国际合作与交流的成果与展望十五、餐饮服务食品安全操作规范培训的未来发展1. 培训模式的创新（88）新兴技术在培训中的应用（89）多元化培训方式的探索与实践（90）培训模式创新的挑战与机遇2. 培训内容的拓展与更新（91）紧跟食品安全发展趋势的培训内容更新（92）餐饮服务行业热点问题的培训内容拓展（93）培训内容实用性与针对性的提升3. 培训体系的完善与发展（94）培训体系构建的长远规划（95）培训体系运行效果的持续优化（96）面向未来的餐饮服务食品安全操作规范培训体系建设十六、总结与展望1. 餐饮服务食品安全操作规范培训的成效与经验（97）培训工作取得的成果与进步（98）培训过程中的成功经验与启示（99）培训效果的持续提升策略2. 面临的挑战与应对措施（100）餐饮服务食品安全操作规范培训面临的新挑战（101）应对挑战的创新思路与方法（102）长期可持续发展目标的设定与实现3. 未来发展前景（103）餐饮服务食品安全操作规范培训的发展趋势（104）行业需求与培训发展的协同进步（105）构建更加完善的餐饮服务食品安全操作规范培训体系的愿景与规划编号：__________十七、餐饮服务食品安全操作规范培训的持续优化1. 培训资源的整合与优化（106）优化培训资源配置，提高利用效率（107）培训资源的动态调整与更新（108）建立多元化的培训资源合作机制2. 培训方法的创新与实践（109）引入新型培训技术，提升培训效果（110）案例教学与实操演练的结合（111）个性化培训与差异化教学策略的应用3. 培训效果的跟踪与反馈（112）建立长效的培训效果跟踪机制（113）定期收集培训反馈，优化培训内容（114）根据培训效果调整培训计划与策略十八、餐饮服务食品安全操作规范培训的社会责任1. 食品安全教育与宣传（115）加强食品安全社会宣传教育（116）提高公众食品安全意识与自我保护能力（117）构建食品安全共治共享的社会格局2. 食品安全公益活动（118）组织食品安全主题公益活动（119）推动食品安全公益事业的发展（120）提升餐饮服务行业的食品安全形象3. 食品安全文化建设（121）倡导食品安全文化，营造良好社会氛围（122）食品安全文化的传播与实践（123）食品安全文化与餐饮服务企业的品牌建设餐饮服务食品安全操作规范培训是保障食品安全、提升餐饮服务质量的重要手段。
老刘野生大鱼坊从业人员食品安全知识培训一、《食品安全法》等法律法规知识；二、餐饮服务单位加工经营场所设施、设备要求；三、食物中毒的预防；第一部分《食品安全法》等法律法规知识我们先来了解我国现行关于餐饮服务监管方面的四部法律法规名称和生效时间：《食品安全法》（已于2009年6月1日起生效）《食品安全法实施条例》（已于2009年7月20日起生效）《餐饮服务许可管理办法》（已于2010年5月1日起生效）《餐饮服务食品安全监督管理办法》（也是于2010年5月1日起生效）这四部法律法规的全文，我们已把它印在发给大家的培训资料里面。
由于这四部法律法规的内容比较多，我们的培训时间又比较短，所以今天我主要是综合地将从餐饮服务许可、健康体检、人员管理与培训、索证索票、原料管理、卫生管理、配合相关工作、食品安全事故处理和法律责任等九个方面给大家作简要介绍。
一、餐饮服务许可1、法律依据《食品安全法》第二十九条第一款对餐饮服务许可作了明确的规定，国家对餐饮服务实行许可制度，从事餐饮服务应当依法取得餐饮服务许可。
2、许可的条件（《餐饮服务许可管理办法》第九条）申请餐饮服务许可应当具备以下基本条件：（1）具有与制作供应的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离；（2）具有与制作供应的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、洗手、采光、照明、通风、冷冻冷藏、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；（3）具有经食品安全培训、符合相关条件的食品安全管理人员，以及与本单位实际相适应的保证食品安全的规章制度；（4）具有合理的布局和加工流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物；（5）国家食品药品监督管理局或者省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门规定的其他条件。
餐饮服务从业人员食品安全知识培训讲稿鹿邑县食品药品监督管理局杜钧同志们，大家好，根据《食品安全法》等法律法规的规定，今天我们在这里举行餐饮服务从业人员培训，共同学习餐饮服务食品安全知识，今天学习的主要内容有：一、《食品安全法》等法律法规知识；二、餐饮服务单位加工经营场所设施、设备要求；三、食物中毒的预防；第一部分《食品安全法》等法律法规知识我们先来了解我国现行关于餐饮服务监管方面的四部法律法规名称和生效时间：《食品安全法》（已于2009年6月1日起生效）《食品安全法实施条例》（已于2009年7月20日起生效）《餐饮服务许可管理办法》（已于2010年5月1日起生效）《餐饮服务食品安全监督管理办法》（也是于2010年5月1日起生效）由于这四部法律法规的内容比较多，我们的培训时间又比较短，所以今天我主要是综合地将从餐饮服务许可、健康体检、人员管理与培训、索证索票、原料管理、卫生管理、配合相关工作、食品安全事故处理和法律责任等九个方面给大家作简要介绍。
一、餐饮服务许可1、法律依据《食品安全法》第二十九条第一款对餐饮服务许可作了明确的规定，国家对餐饮服务实行许可制度，从事餐饮服务应当依法取得餐饮服务许可。
2、许可的条件（《餐饮服务许可管理办法》第九条）申请餐饮服务许可应当具备以下基本条件：（1）具有与制作供应的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离；（2）具有与制作供应的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、洗手、采光、照明、通风、冷冻冷藏、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；（3）具有经食品安全培训、符合相关条件的食品安全管理人员，以及与本单位实际相适应的保证食品安全的规章制度；（4）具有合理的布局和加工流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物；（5）国家食品药品监督管理局或者省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门规定的其他条件。
3、许可的期限（《餐饮服务许可管理办法》第二十九条）《餐饮服务许可证》有效期为3年。
临时《餐饮服务许可证》有效期不超过6个月。
二、健康体检《食品安全法》第三十四条、《食品安全法实施条例》第二十三条、《餐饮服务食品安全监督管理办法》第十条对餐饮服务从业人员的健康管理制度作了明确的规定，有三个方面的要求：一是餐饮服务单位应当建立并执行从业人员健康管理制度。
对所有从业人员必须依法进行身体健康检查并予以登记，执行国家有关食品生产经营从业人员健康管理制度。
二是餐饮服务单位不得安排患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员接触直接入口食品的工作。
从事接触直接入口食品工作的人员患有这些疾病时，餐饮服务单位应当立即调换其工作岗位。
三是餐饮服务从业人员健康实行年检制度。
为防止餐饮服务从业人员因其所患疾病污染食品，餐饮服务从业人员都应当每年进行健康检查。
餐饮服务从业人员，包括新参加工作或临时从事餐饮服务的人员，在取得健康证明并符合从事餐饮服务要求的状况下，这些人员才能从事餐饮服务工作。
三、人员管理与培训《食品安全法》第三十二条、《食品安全法实施条例》第二十二条、《餐饮服务食品安全监督管理办法》第十一条对餐饮服务单位的人员管理和培训作了明确规定，有两个方面的要求：一是建立健全餐饮服务食品安全管理制度。
餐饮服务食品安全管理制度是餐饮服务单位保证其所生产经营食品达到卫生标准的基本前提和必备条件。
餐饮服务单位应当建立健全食品安全管理制度，要设立专门食品安全检查监督机构，要派专人负责。
餐饮服务单位内部食品安全管理制度由各单位根据本单位的实际情况制定。
一般来讲，餐饮服务单位的食品安全管理制度可以对本单位的食品采购查验和索证索票、场所环境卫生、设施设备卫生管理、清洗消毒管理、人员卫生管理、人员培训管理、加工操作管理、投诉管理、关键加工环节食品操作规程、食品留样、卫生检查计划、食品安全突发事件应急处置预案等方面进行规定。
二是加强对餐饮服务从业人员食品安全法律法规知识的培训并建立培训档案，配备专职或者兼职食品安全管理人员。
餐饮服务单位应该根据本单位的实际情况，加强对从业人员进行食品安全知识培训，规模较大的单位要配备专职的食品安全管理员，规模较小的单位可以配备兼职的食品安全管理人员，但兼职的食品安全管理人员不得由加工经营环节的工作人员兼任，做到食品安全工作有专人负责。
四、索证索票我们了解一下什么是索证索票，所谓索证索票，就是指采购食品原料时应当索取供货方的有效许可证件和所采购食品的有效票据。
建立健全索证索票制度一是为了保证食品来源正当，质量可靠，另一方面更重要的是为了保证食品来源的可追溯性，一旦发现问题食品，可以迅速、准确地查找到问题食品的源头，从而帮助执法部门有力地打击违法犯罪行为，保证人民群众的饮食安全。
对于索证索票，《食品安全法》第三十九条、《食品安全法实施条例》第二十四条和《餐饮服务食品安全监督管理办法》第十二条都作出了明确的规定。
餐饮服务单位应当建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购查验和索证索票制度。
餐饮服务单位从食品生产单位、批发市场等采购的，应当查验、索取并留存供货者的相关许可证和产品合格证明等文件；从固定供货商或者供货基地采购的，应当查验、索取并留存供货商或者供货基地的资质证明、每笔供货清单等；从超市、农贸市场、个体经营商户等采购的，应当索取并留存采购清单。
餐饮服务单位应当建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度。
采购记录应当如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，或者保留载有上述信息的进货票据。
餐饮服务单位应当按照产品品种、进货时间先后次序有序整理采购记录及相关资料，妥善保存备查。
记录、票据的保存期限不得少于2年。
五、原料管理1、餐饮服务单位禁止生产经营下列食品：（《食品安全法》第二十八条）（1）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；（2）致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品；（3）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；（4）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品；（5）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；（6）未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；（7）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品；（8）超过保质期的食品；（9）无标签的预包装食品；（10）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；（11）其他不符合食品安全标准或者要求的食品。
2、餐饮服务单位应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。
（《食品安全法》第四十条）3、餐饮服务单位贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
（《食品安全法》第四十一条）六、卫生管理（《监督管理办法》第十六条）餐饮服务应当符合下列卫生要求：1、在制作加工过程中应当检查待加工的食品及食品原料，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得加工或者使用；2、贮存食品原料的场所、设备应当保持清洁，禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品，应当分类、分架、隔墙、离地存放食品原料，并定期检查、处理变质或者超过保质期限的食品；3、应当保持食品加工经营场所的内外环境整洁，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及其孳生条件；4、应当定期维护食品加工、贮存、陈列、消毒、保洁、保温、冷藏、冷冻等设备与设施，校验计量器具，及时清理清洗，确保正常运转和使用5、操作人员应当保持良好的个人卫生；6、需要熟制加工的食品，应当烧熟煮透；需要冷藏的熟制品，应当在冷却后及时冷藏；应当将直接入口食品与食品原料或者半成品分开存放，半成品应当与食品原料分开存放；7、制作凉菜应当达到专人负责、专室制作、工具专用、消毒专用和冷藏专用的要求；8、用于餐饮加工操作的工具、设备必须无毒无害，标志或者区分明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁；接触直接入口食品的工具、设备应当在使用前进行消毒；9、应当按照要求对餐具、饮具进行清洗、消毒，并在专用保洁设施内备用，不得使用未经清洗和消毒的餐具、饮具；购置、使用集中消毒企业供应的餐具、饮具，应当查验其经营资质，索取消毒合格凭证；10、应当保持运输食品原料的工具与设备设施的清洁，必要时应当消毒。
运输保温、冷藏（冻）食品应当有必要的且与提供的食品品种、数量相适应的保温、冷藏（冻）设备设施。
七、配合相关工作两个方面要求一是配合食品药品监督管理部门开展监督检查。
二是配合食品药品监督管理部门开展抽样检验。
食品药品监督管理部门依法开展抽样检验时，被抽样检验的餐饮服务单位应当配合抽样检验工作，如实提供被抽检样品的货源、数量、存货地点、存货量、销售量、相关票证等信息。
（《监督管理办法》第十七条）八、食品安全事故处理（《监督管理办法》第二十一条、第二十二条）餐饮服务单位应当制定食品安全事故处置方案,定期检查各项食品安全防范措施的落实情况,及时消除食品安全事故隐患。
餐饮服务单位发生食品安全事故，应当立即封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场，在2小时之内向所在地县级人民政府卫生部门和食品药品监督管理部门报告，并按照相关监管部门的要求采取控制措施。
餐饮服务单位应当配合食品安全监督管理部门进行食品安全事故调查处理，按照要求提供相关资料和样品，不得拒绝。
九、法律责任1、（《食品安全法》第八十四条）无证经营的，没收违法所得、违法生产经营的食品、食品添加剂和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款。
下列情形之一的，按未取得《餐饮服务许可证》查处：（1）擅自改变餐饮服务经营地址、许可类别、备注项目的；（2）《餐饮服务许可证》超过有效期限仍从事餐饮服务的；（3）使用经转让、涂改、出借、倒卖、出租的《餐饮服务许可证》，或者使用以其他形式非法取得的《餐饮服务许可证》从事餐饮服务的。
2、（《食品安全法》第八十五条）有下列情形之一的，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：（1）用非食品原料生产食品或者在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质，或者用回收食品作为原料生产食品；（2）生产经营致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品；（3）生产经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；（4）经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品；（5）经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类，或者生产经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类的制品；（6）经营未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者生产经营未经检验或者检验不合格的肉类制品；（7）经营超过保质期的食品；（8）生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；（9）利用新的食品原料从事食品生产或者从事食品添加剂新品种、食品相关产品新品种生产，未经过安全性评估；（10）食品生产经营者在有关主管部门责令其召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品后，仍拒不召回或者停止经营的。
