电子商务基础一轮复习---第五章1
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电子商务概论第一章:电子商务概述O什么是电子商务?电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
传统商务五电子商务的比较(P5 图1—1)电子商务的基本框架:*电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
*物流,资金流和信息流。
*企业电子商务的基本框架(P9 图1—4)O1999年12月14日,在美国加州旧金山的St.Francis饭店,公布了世界上第一个Internet商务标准。
O域名:域名使用的字符包括字母、数字和连字符,而且必须以字母或数字开头和结尾。
唯一性;独立性;先到先服务;先申请先注册。
选择域名的要求:简介,易记,较强标识性,丰富的内涵。
O 因特网的应用:因特网能为用户提供的服务项目很多,主要包括电子邮件、远程登录、文件传输以及信息查询服务。
O什么是电子数据交换?(EDI)将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。
电子数据交换(EDI的内容:*资料用统一标准;*利用电信号传递信息;*计算机系统之间的连接电子数据交换(EDI)的组成:*数据标准;*EDI软件及硬件;*通信网络。
EDI标准:*提供一种发送数据及接受数据的各方都可以使用的语言,这种语言所使用的语言是无二义性的。
*这种标准不受计算机型的影响,既适用于计算机间的数据交流,又独立于计算机之外。
第二章:电子商务交易模式O B2C电子商务模式:是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式,即网上零售。
(是电子商务领域应用最普遍、发展最快的领域)B2C电子商务的主要模式:*无形产品和劳务的电子商务模式。
(1)网上订阅模式。
(2)付费浏览模式。
(3)广告支持模式。
(4)网上赠与模式。
*实物商品的电子商务模式。
*综合模式。
B2C电子商务企业类型:*经营着离线商店的零售商。
《电子商务基础》学案之四:第五章网上支付与结算一、考纲要求:1、掌握电子商务的支付方式2、掌握银行卡业务3、掌握网上银行业务4、理解电子货币5、理解网上支付系统二、真题回顾1、(12)非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种是:A、储值卡B、借记卡C、准贷记卡D、贷记卡2、(12)下列选项中,不属于商业银行提供的基本网上银行业务的是:A、在线查询账户余额B、共同基金投资C、下载数据D、网上支付3、(13)近些年,很多网上银行提供诸如股票、期权和CDS买卖等金融产品服务。
这属于网上银行业务中的:A、基本网上银行业务B、网上投资C、信息发布D、网上购物4、(13)从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件:支付网关、电子钱包、安全认证和:A、客户系统B、信用系统C、商户系统D、数据库系统5、(13)下列网上支付系统中,属于“延时付款”支付系统的是:A、电子现金支付系统B、电子转账支付系统C、信用卡支付系统D、储值卡支付系统6、(14)凭借良好的个人资信,李梅向中国银行申办了一张可以透支的银行卡。
那么这张银行卡应该是:A、借记卡B、贷记卡C、储值卡D、CDS7、(15)从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件。
其中,能够确认交易各方身份的是:A、安全认证B、电子钱包C、配送中心D、商户系统8、(15)下列属于存款利用型电子货币的是:A、校园IC卡B、电子支票C、信用卡D、电子现金9、(15)关于电子转账支付系统,下列说法错误的是:A、可以实现“即时付款”B、支付过程可以由付款人启动,也可以由接收人启动C、可以实现离线操作D、不允许透支10、(12简答)电子商务是一种全新的商务模式,这种模式对支付系统的功能提出了更高的要求。
简述电子商务网上支付系统的功能。
11、(14简答)电子商务的支付方式主要包括线下支付和网上支付两种方式。
网上支付的方式主要包括哪几种?12、(15简答)银行卡是由商业银行发行的、具有储蓄功能的电子支付卡片。
《电子商务基础》学案之一:第一章电子商务概述一、考纲要求:1、理解电子商务的概念 2 、理解电子商务的特征3 、了解电子商务的产生和发展历程4 、了解电子商务的影响5 、掌握传统交易方式与电子商务的比较6 、了解电子商务的总体构架二、真题回顾1、(12)在电子商务环境中,商务活动要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门通力协作。
这体现了电子商务的A普遍性B 、整体性C 、方便性D 、协调性2、(13)电子商务网上支付系统要求使用数字签名和数字证书实现对各方的认证,使用加密技术对业务进行加密。
这体现了电子商务的A 、普遍性B 、整体性C 、方便性D 、安全性3、(13)在网络环境下,由于商业企业的销售方式和最终消费者购买方式的转变,使得配送中心这类专门从事送货业务的行业蓬勃发展。
这说明A、电子商务改变了市场商务活动的方式 B 、电子商务改变了企业的生产方式C电子商务将带来一个全新的金融业 D 、电子商务给新行业的出现带来了机会4、(14)怡景家具有限公司将分布在全国各地的分公司与其内部网络连接起来,并将全国30 多家经销商也纳入内部网,根据客户不同需求定制家具。
这说明电子商务A、改变了企业的生产方式 B 、给新行业的出现带来了机会C将带来一个全新的金融业 D 、改变了货物的承运方式5、(15)随着电子商务的兴起,越来越多的消费者习惯网上购物,这迫使商业企业在营销观念和营销策略方面做出重大调整。
这说明电子商务A、改变了政府的行为 B 、改变了市场商务活动的方式C给新行业的出现带来了机会、将带来一个全新的金融业6、(12)电子商务方式与传统交易方式相比较,下列说法错误的是A、电子商务方式费用更低 B 、电子商务方式面对的是虚拟的商务环境而非实际环境C电子商务方式需要很多部门协调配合,因此中间环节更多 D 、电子商务方式更加省时省力7、(14)下列选项中,不属于传统交易方式特点的是A、交易过程的传统性 B 、交易范围的地域性 C 、交易环境的虚拟性 D 、交易的多环节性8、(13)电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程。
第五章电子商务物流第一节物流概述一、名词解释1.物流2.流通加工二、填空题1.商品的“流通”由和两个要素构成,商品的流通是社会经济活动的一部分。
2.商品从生产者向消费者的转移,如商品的运输和保管,即商品的和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过来进行沟通。
3.物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素,一般包括、、、、、和等。
4.由生产商经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,生产商到配送中心之间的物品空间移动称为。
三、选择题1.关于物流中“物”的说法正确的是( )。
A.用于生产性消费的劳动资料B.用于人们最终消费的生活资料C.用于社会生产和社会消费的各种自然资源D.所有的物质资料2.主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是( )。
A.集货型物流模式B.散货型物流模式C.混合型物流模式D.以上答案都不对3.询价单、付款通知单等属于( )。
A.信息流B. 物流C.资金流D. 商流四、判断题1.集货型物流模式主要是对下游企业的供货物流进行优化而形成。
( )2.仓库管理是在仓库内使用的方法,用来控制资源、管理、跟踪和奖励。
( )3.新型电子商务供应链必须“以顾客需求为中心”,采用“拉动式”的经营方式,以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。
( )4.物流的概念最早是在美国形成的。
( )五、简答题1.简述物流的管理目标。
2.按照不同的标准,物流可作不同的分类。
通常,物流可以按哪几种方式进行分类?第二节电子商务下的物流管理一、名词解释1.电子商务物流2.物流信息化二、填空题1.电子商务是指人们利用电子手段进行的以为中心的各种商务活动。
2.电子商务物流的是先进技术设备应用于物流领域的基本前提。
3. 要求物流配送中心根据消费者需求“多品种、多批次、小批量、短周期”的特色,灵活组织和实施物流作业。
4.电子商务高效率和全球性的特点要求物流,同时也要求提高物流技术水平,来提高物流的。
三、选择题1.在物流信息系统中,对数据处理的要求主要表现在可得性、精确性、及时性、适用性、灵活性和( )。
广义:利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。
狭义:互连网上进行的交易活动。
本书:通过电子数据传输技术开展的商务活动,常用的技术是互联网和WWW,但也包括诸如在移动电话和PDA上进行的无线传输技术。
第一章电子商务概述1.电子商务二次浪潮起始时间:1997-2000和2003至今2.交易成本:是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
网络效应:上网的人或组织越多,网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
3.价值链:是一种按承担战略业务单位所售产品或服务的设计、生产、促销、销售、运输和售后服务等任务对企业业务活动进行划分的方法。
这些活动称为基本活动,此外波特认为价值链还包括一些辅助活动,如人力资源管理和采购。
1)战略业务单元的价值链价值链为一系列连续完成的活动,是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。
他将价值链分为基本价值活动和辅助价值活动。
基本价值活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销和服务;辅助价值活动包括企业基础设施建设、人力资源管理、技术开发和采购。
战略业务单元价值链如图2)行业价值链后来波特把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”,将顾客对产品的需求作为生产过程的终点,将原材料和顾客均纳入价值链当中。
通过行业价值链,管理者可以寻找新的机会来降低成本,改进产品和重组渠道。
行业价值链可以帮助企业找到沿着产品生命周期向前或向后发展的机会,考虑如何通过电子商务技术与管理来提高企业的效率,改进产品质量。
4.SWOT分析S擅长、市场处于强势、明确目标和公司文化的支持W不擅长、可回避、债务负担O趋势向好、新市场、新技术T对手擅长、障碍、业务环境(技术法规)的不好变化SWOT是评价业务机会的方法。
大多数电子商务实施都是通过降低交易成本、创造新的网络效应或者综合这两种方法来增加价值。
在SWOT(优势、劣势、机遇和威胁)分析中,分析家首先考查业务单元分析其优势和劣势,接着会考查业务单元所处环境分析环境带来的机遇和威胁。
《电子商务基础》学案之四:第五章网上支付与结算一、考纲要求:1、掌握电子商务的支付方式2、掌握银行卡业务3、掌握网上银行业务4、理解电子货币5、理解网上支付系统二、真题回顾1、(12)非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种是:A、储值卡B、借记卡C、准贷记卡D、贷记卡2、(12)下列选项中,不属于商业银行提供的基本网上银行业务的是:A、在线查询账户余额B、共同基金投资C、下载数据D、网上支付3、(13)近些年,很多网上银行提供诸如股票、期权和CDS买卖等金融产品服务。
这属于网上银行业务中的:A、基本网上银行业务B、网上投资C、信息发布D、网上购物4、(13)从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件:支付网关、电子钱包、安全认证和:A、客户系统B、信用系统C、商户系统D、数据库系统5、(13)下列网上支付系统中,属于“延时付款”支付系统的是:A、电子现金支付系统B、电子转账支付系统C、信用卡支付系统D、储值卡支付系统6、(14)凭借良好的个人资信,李梅向中国银行申办了一张可以透支的银行卡。
那么这张银行卡应该是:A、借记卡B、贷记卡C、储值卡D、CDS7、(15)从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件。
其中,能够确认交易各方身份的是:A、安全认证B、电子钱包C、配送中心D、商户系统8、(15)下列属于存款利用型电子货币的是:A、校园IC卡B、电子支票C、信用卡D、电子现金9、(15)关于电子转账支付系统,下列说法错误的是:A、可以实现“即时付款”B、支付过程可以由付款人启动,也可以由接收人启动C、可以实现离线操作D、不允许透支10、(12简答)电子商务是一种全新的商务模式,这种模式对支付系统的功能提出了更高的要求。
简述电子商务网上支付系统的功能。
11、(14简答)电子商务的支付方式主要包括线下支付和网上支付两种方式。
网上支付的方式主要包括哪几种?12、(15简答)银行卡是由商业银行发行的、具有储蓄功能的电子支付卡片。
除此之外,银行卡还具有哪些功能?三、基础知识梳理1、从目前国内电子商务发展环境来看,支付方式主要包括和两种。
2、是传统的电子商务支付方式,主要包括,以及通过、。
线下支付方式由于存在、等问题,一直无法适应电子商务发展需要,阻碍其持续发展。
3、具体来说,主要的支付方式包括:一,,属于网下支付,避免了、、等问题。
但无法防止。
同时,消费者需要亲自到银行或邮局办理相关手续并,无法实现电子商务、的优势。
因此不能适应电子商务的长期发展。
二,,这是一个充满中国特色的、,既解决了中国网上零售行业的和两大难题,又培养了客户对的信任。
虽然消费者无需支付额外的交易佣金,但是将支付与物流结合在一起存在很多问题,比如,多数情况下只能采用付费,太过,不能适应电子商务的长期发展需要。
三,,以为基础。
实现从购买者到金融机构、商家之间的、、、等过过程。
4、网上支付的方式主要包括:、、、、等。
5、从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件:、、和。
其中是网上支付的必要条件,也是网上银行运作的。
6、内存放的是电子货币,如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。
通常需要在中进行。
7、是银行专用网络与Internet之间的接口。
支付网关的功能主要有:。
8、为了确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认,需要有一份数字证书来进行验证,这就是。
该证书是由来发放的。
该过程称为。
9、以其方便、安全、时尚等特点日益成为消费者的首选支付工具。
10、银行卡的种类有、、。
其中可以透支的是。
适用于小额支付领域的是。
不记名,不挂失的是。
由商业银行向社会发行的是。
非金融机构发行的卡是。
10、银行卡网上支付方式的这种结构和业务流程十分适合。
银行卡支付系统使用,使的透支称为可能,也加强了系统的安全性。
但同时丧失了这一特征,使之不能很好的保护消费者隐私,不太适合的支付。
11、网上银行包含两层次的含义:一个是,另一个是。
网上银行又称为、,。
12、网上银行发展有两种模式:一是;二是。
13、基本网上银行业务包括:、、、和。
14、是国外网上银行重点发展的一个服务品种。
15、是网上银行服务中最重要的部分之一,是商业银行实力的相中之一。
16、国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDS买卖等多种金融产品服务的业务是。
17、包括国际市场外汇行情、兑换利率、储蓄率、汇率、国际金融信息、证券行情、银行信息等功能。
18、保险、抵押和按揭等属于服务。
19、《电子货币指令》将电子货币的法律概念定于为:对发行者的债权所代表的货币价值,并满足:一,;二,。
20、电子货币的功能主要有:、、、21、我国流行的电子货币主要有:、、。
22、型电子货币一般以,可使需求减少。
23、型电子货币的普及使用可,影响24、型电子货币主要有、等。
这种电子化支付方法的普及使用能减少消费者往返于银行的费用,致使,并可加快货币的。
非常适合小额结算。
25、是一种以数据形式存在的现金货币。
电子现金不同于银行卡,它具有的基本特点。
具备现金的,可用于,并可等特性,是以代替为目的而开发的。
26、电子钱包有两种概念:一是;二是。
27、我国目前的电子钱包大致分为两类:一类是;另一类是。
由于历史和现有体制的原因,是行业卡最发达的领域,也是行业电子钱包的摇篮。
28、从商业银行的整体收益考虑,是收益较大的卡种。
29、网上支付系统主要有:、、30、属于“延时付款”一类,属于“即时付款”一类,属于“预先付款”一类。
31、银行卡的功能有哪些?①②③④⑤⑥32、网上银行的业务品种包括哪些?①②③④⑤⑥⑦33、网上支付系统的功能有哪些?①②③④⑤四、专项练习1、关于线下支付方式,下列说法错误的是:A、付款周期长B、手续简单C、无法适应电子商务发展D、削弱了电子商务的优势2、发卡行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费,后还款的信用卡是:A、贷记卡B、借记卡C、储值卡D、准贷记卡3、1995年10月世界第一家网上银行在哪个国家诞生:A、英国B、法国C、美国D、新加坡4、消费者的首选支付工具是: A、银行卡 B、电子钱包 C、电子现金 D、电子支票5、非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种,不记名、不挂失,适用于小额支付领域的是:A、贷记卡B、准贷记卡C、储值卡D、借记卡6、银行卡网上支付方式的这种结构和业务流程不适合哪种模式的支付:A、B TO BB、B TO CC、B TO GD、C TO C7、在Internet上的虚拟银行柜台是 A、电子现金 B、电子钱包 C、电子支票 D、网上银行8、买方在网上订货后由卖方送货至买方处,经买方确认后付款的支付方式是:A、汇款B、货到付款C、网上支付D、电子现金9、商业银行提供的基本网上银行业务不包括:A、在线查询账户余额B、交易记录C、下载数据D、线下支付10、能代替现金,直接用于消费的是电子货币的:A、消费贷款功能B、兑现功能C、储蓄功能D、结算功能11、商业银行、信用卡公司等发行主体发行的贷记卡或准贷记卡是:A、储值卡型电子货币B、信用卡应用型电子货币C、存款利用型电子货币D、现金模拟型电子货币12、关于存款利用型电子货币,下列说法错误的是:A、这类电子化支付方式的普及使用能减少消费者往返于银行的费用B、可加快货币的流通速度C、是一种借鉴纸张制品转移支付的特点D、致使现金需求余额增加13、存款利用型电子货币的支付是在与商户及银行相连的网络上以密码方式传递,多数使用公共关键字加密签名或()代替手写签名:A、个人身份证号B、数字证书C、消息摘要D、数字信封14、关于电子现金的盘点,下列说法错误的是:A、实体现金B、匿名性C、用于个人支付D、不可转手15、银行卡最发达的领域是: A、制造业 B、流通业 C、金融业 D、公交业16、从商业银行的整体收益考虑,可以吸收存款,且不用付息,不占用银行后台系统,通信资源,收益较大的卡种是:A、电子支票B、电子钱包C、电子转账D、移动支付17、为实现协议的安全性,对参与贸易的各方身份的有效性进行认证,一般使用数字签名和:A、加密技术B、数字信封C、数字证书D、消息摘要18、为了确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认,需要有()来进行验证,这就是电子安全证书:A、身份证B、个人照片C、登录口令D、数字证书19、下列支付方式中不属于线下支付的是: A、银行汇款 B、货到付款 C、邮局汇款 D、电子现金支付20、信用卡支付系统属于: A、预先付款 B、即时付款 C、延时付款 D、以上都不是21、网上银行又被称为“3A”银行,下列不属于“3A”的是:A、任何时间B、任何地点C、任何行为D、任何方式21、下列选项中不属于储值卡型电子货币的是:A、公交卡B、校园一卡通C、IC电话卡D、电子支票21、在电子商务运行环境中,为保证交易各方的真是身份无误和交易过程的确认,必须设立的是:A、认证中心B、配送中心C、电子商城D、收单银行22、总账户和分账户管理属于哪种业务内容:A、基本网上银行业务B、网上投资卡C、个人理财助理D、企业银行服务23、下列属于延时付款支付系统的是:A、电子现金支付系统B、电子转账支付系统C、信用支付系统D、储值卡支付系统24、下列属于即时付款支付系统的是:A、电子现金支付系统B、电子转账支付系统C、信用支付系统D、储值卡支付系统25、下列不属于在电子商务系统中发挥着重要作用的技术和条件是:A、网上银行B、在线电子支付C、书面签名D、数据加密26、银行专用网络和Internet之间的接口是:A、电子钱包B、支付网关C、安全认证D、商户系统27、电子支票属于:A、储值卡型电子货币B、信用卡应用型电子货币C、存款利用型电子货币D、现金模拟型电子货币28、下列不属于电子货币的是:A、电子现金B、电子零钱C、电子信用卡D、电子支票29、从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件。
其中不是网上支付必要条件的是:A、电子钱包B、支付网关C、安全认证D、商户系统30、虚拟银行工作人员的主要工作是:A、利用互联网开展传统的银行交易服务B、为客户提供在线服务C、对网络的维护和管理D、柜台服务31、电子钱包有两类,主要用于网上消费、账户管理,通常与银行账户或银行卡账户连接在一起的电子钱包是:A、线下支付B、智能储值卡C、支付网关D、纯粹的软件32、下列不属于电子货币的功能主要有:A、结算功能B、消费贷款C、兑现功能D、离线支付33、随着电子商务的发展,许多网上银行推出了支付宝业务。
该业务要求用户在进行网上支付时,必须先输入自己的账号和密码进行确认。
这种身份认证方式是:A、用户所知道的某个秘密信息B、用户所持有的某个秘密信息C、用户所具有的某些生物学特征D、访问计数器34、关于E—bank,下列说法错误的是:A、在线支付是E—bank网上金融服务的最重要的一部分B、发放电子信用证可以由E—bank系统服务C、E—bank为客户提供全天候的实时服务D、E—bank作为传统银行业务的补充,不能完成传统银行的业务35、不属于银行卡支付工具的是: A、借记卡 B、贷记卡 C、储值卡 D、银行汇票。