产品经理培训资料共153页文档

• 传统产品定义：具有特定物质形状和实际 用途的实体。
• 现代产品定义：市场法人向市场提供的能 满足消费者需求的物质产品或非物质的服 务与文化内涵
市场部和产品经理的角色
• 商场如战场，担任产品策划和管理的市场 部如同军中参谋部
• 没有好的产品，只有好的产品经理，素质 和技能是产品成功的关键
为什么需要产品经理
– 产品价值：功能、特性、品质、样式等，顾客 需要的中心内容
内容纲要
• 产品经理应具备的能力与知识 • 医药市场调查/竞争产品分析 • 市场基本概念与常用的理论工具 • 市场计划制定与实施 • 高效区域学术推广活动设计和管理
医药市场调查/竞争产品分析
• 宏观经营环境分析及发展趋势分析 • 发现与分析市场需求和机会 • 分析与利用市场调查报告 • 如何辨别和评估竞争对手
辨别和评估竞争对手
• 竞争对手调查
– 企业调查 – 企业外部资料收集 – 深度访谈
• 业务资料 • 统计资料 • 财务资料 • 积累的其他资料
内容纲要
• 产品经理应具备的能力与知识 • 医药市场调查/竞争产品分析 • 市场基本概念与常用的理论工具 • 市场计划制定与实施 • 高效区域学术推广活动设计和管理
消费者的市场信息
• 7O • 购买者 • 购买对象 • 购买目的 • 购买组织 • 购买方式 • 购买时间 • 购买地点
竞争者分析
• 识别谁是最直接的竞争对手：战略小组分析 • 竞争者的目标：地区、产品、利润、市场份额 • 评估竞争者的优势与劣势 • 估计竞争者的反应模式 • 设计竞争性的营销情报系统 • 选择要攻击和回避的竞争对手 • 平衡顾客导向和竞争导向
核心能力
什么是好的产品经理
• 产品与市场的专家 • 产品的捍卫者-热爱与激情 • 自信，具有影响力与说服力 • 不被抱怨-指导销售、服务于销售

示。
学员结合自己的工作实践，提出 遇到的问题和困惑，与其他学员
交流探讨。
讲师对学员的讨论进行总结和点 评，提出建设性的意见和建议。
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产品经理培训资料
目录
• 产品经理概述 • 产品策划与设计 • 产品开发与实施 • 产品运营与推广 • 产品迭代与改进 • 行业案例分享与讨论
01 产品经理概述
产品经理定义与职责
定义
产品经理是负责产品的全生命周期管 理，从市场调研、需求分析、产品设 计、开发实施到市场推广等各个环节 进行把控的专业人员。
进行项目验收、总结经验教训、 归档项目文档等。
团队协作与沟通技巧
建立高效团队
明确团队目标、分工协作、建立 信任、鼓励创新。
有效沟通
倾听他人意见、表达清晰明确、 及时反馈进展、处理冲突分歧。
协作工具运用
使用项目管理工具、在线协作平 台等提高团队协作效率。
质量把控与风险应对
质量标准制定
明确产品质量标准、制 定测试计划、进行质量
原型设计与交互体验优化
原型设计
运用原型设计工具，将产品规划 转化为可视化的界面原型，便于
团队成员理解和评估。
交互设计
注重用户与产品之间的交互体验， 设计合理的操作流程、界面布局和 动效等。
体验优化
通过用户反馈、数据分析等方式， 持续发现产品中存在的问题和改进 点，并进行优化迭代。
03 产品开发与实施
项目管理流程介绍
规划阶段
制定详细的项目计划，包括任 务分解、进度安排、资源分配 等。
监控阶段
对项目进度、质量、成本等进 行实时监控，确保项目按计划 进行。
项目启动

提示：SWOT分析---优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、 威胁（Threats）。
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案例：宋炳华，即宋山木，山木（sun moon）培训创始人。
发传单新--产--上品下班的、市发工场资管的前理两天；
去英国做英文培训-----新移民的需求。
应在现新有产的销品售的渠道市和场销售管网理络的基础上开发新产品。
SWOT分析：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。 案例1： 沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析：优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻 名。劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。机会－
小—需求变化—大 小—市场机会—大 慢— 发展 --快
产业的需求变化----浪涌----别到浪峰才找到机会
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跟随策略：模仿 +改良 =创新
案例：新腾产讯 品的市场管理
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朗科——U盘的发明人-○U盘出现后，软驱、软盘死掉了
新产品的市场管理
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环境分析：宏观分析产品面临的环境。PEST中P指的是政治politics；E指的是经济economy；S指的是社会society；T指的是技 术technology。
研发奖金总额=（新产品销售额×K1 + 老产品毛利×K2）×Q+ 研发成本降低额×K3 – 研发造成的损失×K4 其中，K1远远大于K2，K2逐年下降----鼓励新产品的研发和销售

产品经理的九大核心能力
需求 把控
沟通 能力
学习 能力
执行 能力
数据 分析
热爱 产品
商业 敏感
高效 工作
大局观
二 如何成为优秀的产品经理
产品经理的职责/Responsibility Google的参考/Google 如何成为优秀的互联网产品经理/Excellent
产品经理的职责/Responsibility
需求优先级的定义和roadmap规划在大型 公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目 管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创 业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管 理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目 经理，处理大部分项目管理事宜。
产品市场
主要是对外的信息传播——告诉外界有 关产品的信息。通常包括制作产品数据表、 手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会 演示等。
l 负责某某产品的策划、运营、管理； l 负责用户研究，把握用户需求，实现用户需求； l 负责公司产品推广、运营等情况跟踪，收集用户信息并根据市场情况 提出产品开发和改进方面的建议，提出运营思路。
这三家基本代表了国内现在互联网、软件行业的方向，我们发现都大同小异，“产品经理”这个概念， 确实已经和旧有的不一样了，它更多的偏向产品本身从 无到有、从有到优的过程，而不是产品已经有了 以后需要做的事情，那么就会更多的涉及“用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷”等等内 容。对于互联网、软件行业，现在业内称为“产品经理”的， 90% 都不是传统行业的那个概念了，所以 为了适应互联网的特点，还要具备以下技能：
1、以主人翁的精神对待自己的产品及与产品相关的一切事务 2、知道你产品的任何一个细节 3、保持强大的说服力 4、毫无保留的保持积极心态 5、别自我为中心（别抢功劳） 6、大胆、不要害怕 7、具有同高管与团队工程师有效交流的能力 8、撰写简洁明了的邮件 9、时刻准备着执行“模糊任务” 10、像企业家一样思考

一段视频
产品经理必看的一段规频 来自《娱乐没有圈》第二集刚开始部分 地址：/v_show/id_XMTc1Nzk0NzY4.html
产品经理10问
我的职业觃划是什么？ 我最缺的产品技能是什么？ 我心目中的产品团队应该是怎么样的？ 我做产品时最大的困惑戒问题是什么？
提升与举措
我有做阶段性计划和总结的习惯吗？ 我一个月看几本书？都看什么方面的书？ 我曾经在同事面前做过技能戒知识的分享吗？ 我有没有定期检查技术人员的开収结果质量？ 我都喜欢去研究网站吗？一般都爱去哪些网站？ 我是怎么做需求管理的？
产品经理职责
明确我们的用户群，典型用户的特征。 获叏用户的需求，评判用户的需求，挖掘用户的需求。
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第二部分 产品调研
本部分主要分享产品的戓略定位、竞争对手分析、 用户调研、商业模式。
做产品要思考的6个关键问题
产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？）
标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？）
典型用户：（用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？） 核心功能：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？） 核心内容：（用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？) 商业模式：（满足用户需求基础上，我们如何赚钱？）

产品优化
根据测试结果和用户反馈，对产 品进行优化和改进。
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功能测试
对产品的各项功能进收集用户反馈，了解产品的使用 情况和问题。
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市场分析与用户研究
市场分析的方法与技巧
宏观环境分析
了解政治、经济、社会、技术等方面的宏观 环境因素，以评估市场趋势和潜在机会。
沟通技巧的提升方法与技巧
• 非语言沟通：注意自己的身体语言和面部表情，保持自信 和友善的态度，增强沟通效果。
沟通技巧的提升方法与技巧
沟通技巧的运用
书面沟通：通过邮件、文档等方式进行书面沟通，确保 信息传递的准确性和及时性。
面对面的沟通：与团队成员、客户和合作伙伴进行面对 面的沟通和交流，了解他们的需求和反馈。
用户体验评估
对产品设计进行评估，确保用户友好 性和易用性。
产品开发
开发计划
制定产品开发计划，明确 开发周期、人员和资源。
开发团队协调
协调开发团队成员，确保 开发进度和质量。
代码审查与测试
对开发完成的代码进行审 查和测试，确保产品质量 。
产品测试与优化
性能测试
对产品的性能进行测试，包括负 载测试、压力测试等。
用户观察
设计问卷并分发给目标用户，以收集他们的 意见和反馈。
数据分析
收集和分析用户行为数据，以发现用户需求 和行为规律。
用户需求分析与挖掘
1 明确目标用户
$item1_c确定目标用户群体，包括年龄、性别、职业等 方面的特征。
2 深入了解用户需求
$item1_c确定目标用户群体，包括年龄、性别、职业等 方面的特征。
展望未来发展趋势与挑战
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优优
劣优
优合
优优公司 自己优行
中立客优 优优优优
周期优短 优用优低
周期优优 优用优高
完善性差 操作性差
重要优优 优委托优 优公司 日常优优 掌握市优 一般优优
市 场 调 研 流 程 (3)
市场调研目标的确定
决策前需要了解哪些信息 为何需要了解这些信息 甄别已经有所掌握的信息 考虑是否有可能通过调研获得相应信息内容
市场部的主要任务
产品业绩及表现
- 跟 踪 产 品 表 现， 随 时 调 整 计 划
市场部的主要任务
产品业绩及表现
- 跟 踪 销 售 及 费 用 情 况－是 否 与 预 算 相 符 - 从不同角度监测销售业绩 - 准确作出销售预测 - 保证产品的供应与分销能力与策略相符 - 必要时调整计划
市场部的主要任务
掌握与预测产品的未来
- 掌握疾病治疗及市场环境的未来 变 化， 预 测 对 产 品 业 绩 的 影 响。
市场部的主要任务
掌握与预测产品的未来
- 在产品治疗领域，及时了解存在的风险与机遇。
• 治 疗/ 医 学 • 法规 • 竞争 • 新技术及发展
市场部的主要任务
掌握与预测产品的未来
• 公 疗/ 保 险 • 医院进药 • 代言人
市场部的主要任务
客户沟通
- 有 计 划 地 组 织、 实 施 有 价 值 的 客 户活动
- 与主要客户保护经常的联系
市场部的主要任务
品牌专家
- 最懂产品的人是市场部的产品经理
市场部的主要任务
品牌专家
-在 产 品 治 疗 领 域 具 备 高 度 的 专 业 水 平，以 指 导 公 司 的 销 售 队 伍。

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6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
谢谢！

市场部的主要任务
营 销 行 动 计 划
- 制定与营销战略计划相配套的营 销 行 动 计 划， 参 与 并 监 督 计 划 的 实 施及调整
市场部的主要任务
营销行动计划
- 全 面、 深 入 地 了 解 本 公 司 产 品 的 销 售 表 现， 准 确 地 发 现 存 在 的 销 售 问 题， 制 定 相 应 的 策 略、 计 划 解 决 问 题 以 改 善 销 售 业 绩。
Group Discussion
市场调研方法 (5)
调查方法介绍
定量调查
- 当面采访 - 电话采访 - 处方记录研究
如何选择专业调研公司
与调研公司的合作规程 （1）
课题邀请
- 提出调研目的 - 收集建议调研方案 - 调研方案评估 - 一般邀请2－3家调研公司，从中选择
确定调研公司，建立课题
• 公 疗/ 保 险 • 医院进药 • 代言人
市场部的主要任务
客户沟通
- 有 计 划 地 组 织、 实 施 有 价 值 的 客 户活动
- 与主要客户保护经常的联系
市场部的主要任务
品牌专家
- 最懂产品的人是市场部的产品经理
市场部的主要任务
品牌专家
-在 产 品 治 疗 领 域 具 备 高 度 的 专 业 水 平，以 指 导 公 司 的 销 售 队 伍。
市场策略及表现
市场部的主要任务
品牌专家
-在 产 品 治 疗 领 域 ， 高 度 地 理 解 客 户 对 该领域的治疗态度及习惯
• 疾病的认识 • 处方习惯 • 各类治疗手段的应用 • 对治疗进展的理解
市场部的主要任务
品牌专家
- 产品经理是该产品领域的总经理