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物业管理员试题库及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,突出了( )的立法观念。
A、从实际出发,实事求是B、发展为重、平衡利益、保护弱者C、维护全体业主合法权益D、物业管理权利和财产权利相对应正确答案：B2、建筑物外公共区域的清洁不包括( )。
A、公共绿地清洁B、水池景观清洁C、道路清洁D、墙面清洁正确答案：D3、在常用的选拔方法中,( )一般采用书面考试的方法进行。
A、知识测验B、面试C、心理测验D、劳动技能测验正确答案：A4、物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、移情效应C、近因效应D、首因效应正确答案：D5、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利( )。
A、不得转让B、一并转让C、可以不转让,仍由原业主享有D、是否转让,由原业主与新业主协商决定正确答案：B6、前期物业招标分为公开招标和( )A、公开投标B、邀请招标C、邀请投标D、不公开招标正确答案：B7、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。
A、包干制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、酬金制收费形式正确答案：A8、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向( )部门提交有关资料。
A、公安B、城建C、房管D、工商正确答案：C9、根据《房屋建筑工程质量保修办法》正常使用下,地基基础和主体结构工程的最低保修期限为( )。
A、设计文件规定的该工程的合理使用年限B、5年C、3年D、2年正确答案：A10、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的( )。
A、5%~8%B、2%~3%C、3%~5%D、8%~l0%正确答案：A11、人进行活动的基本动力是( )A、个性心理特征B、个性具有综合性C、个性心理倾向性D、个性心理倾向性正确答案：C12、三至五年的人力资源计划为( )。
2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题（150题）1、在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并（）。
A：返还其投标书B：给予一定经济补偿C：返还其营业执照D：给付一定的违约金【答案】：A2、在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。
A：5年B：2年C：设计文件规定的该工程的合理使用年限D：产权年限【答案】：A3、物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？A：开发商B：物业公司C：业主委员会D：政府部门【答案】：C4、如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则（）OA：物业服务企业只能向业主追讨B：物业服务企业只能向物业使用人追讨C：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨D：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同【答案】：C5、在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。
A：转移占有B：不转移占有C：动产质押D：不动产抵押【答案】：B6、物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？A：随意安排业主的停车位B：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理C：强制要求业主接受其指定的停车位D：无需关注业主的停车问题【答案】：B7、消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。
更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。
A：物业管理部门B：房地产行政主管部门C：消防监督部门D：保安部门【答案】：C8、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项是正确的？A：无需设置安保人员B：仅在业主要求时才进行安保巡逻C：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率D：允许任何人员进入管理区域【答案】：C9、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物权中最基本、核心的权利是（）。
A、所有权B、收益权C、人身权D、使用权正确答案：A2、下列属于暖季草坪的是（）A、黑麦草B、早熟禾C、马尼拉D、高羊茅正确答案：C3、以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。
A、园林绿化工程B、物业共用部位、共用设备设施C、物业资料D、业主户内正确答案：D4、抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起（）日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A、30B、60C、20D、90正确答案：A5、消防器材的配置应考虑的因素是( )。
A、物业火灾的危险性B、水源的分布情况C、居住的户数D、小区的交通状况正确答案：A6、地被常见虫害分类不包含（）A、地上害虫B、刺吸式害虫C、地下害虫D、食叶害虫正确答案：A7、下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )A、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同D、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议正确答案：A8、在园林树木的修剪中，苗木修剪手法不包含（）A、疏删B、疏杆C、摘心D、短截正确答案：B9、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
A、群诉B、投诉处理C、起诉D、报事报修正确答案：B10、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
（物业管理）物业经营管理试题及参考答案物业运营管理试题及参考答案1、（B）是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
A．居住物业B．收益性物业C．公共物业D．所有物业2、别墅（Villa）是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所。
下列概念中，只有（C）具有别墅类产品的独有性。
A．空中别墅B．叠拼别墅C．独栋别墅D．双拼别墅3、物业运营管理常规工作内容包括租赁管理、现金流量管理、成本管理、维护和维修计划管理、（A）、设施设备管理和物业保险管理。
A．日常维护和维修B．确定管理标准C．资产管理D．构建信息基础4、物业运营管理是（ACDE）等活动不断拓展、交叉和融合的结果，是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A．物业管理B．房地产开发C．房地产资产管理D．房地产组合投资管理5、房地产区别和其他投资品最重要的特性是（D）A．政策影响性B．专业管理依赖性C．相互影响性D．位置固定性或不可移动性6、房地产投资企业通过资本市场融资时，房地产债券或股票的投资者，也就分享了房地产投资的部分收益，成为（D）A．MBS投资者B．REITs投资者C．房地产直接投资者D．房地产间接投资者7、下列关于系统风险和个别风险的表述，正确的有（BE）。
A．系统风险是指市场供求风险B．较之个别风险，系统风险不易判断和控制C．或然损失风险属于个别风险D．周期风险属于个别风险E．持有期风险属于个别风险8、房地产投资的风险主要体当下（ABCD）。
A．投入资金的安全性B．期望收益的可靠性C．投资项目的变现性D．资产管理的复杂性E．投资项目的复杂性9、从（A）中扣除（）后就可得到物业的净运营收益，简称净收益。
A．有效毛收入运营费用B．潜在毛租金收入运营费用C．有效毛收入空置和收租损失D．潜在毛租金收入空置和收租损失10、（C）是指当不考虑现金流折现时，项目以净收益低偿全部投资所需的时间。
A．全部投资回收期B．动态投资回收期C．静态投资回收期D．投资回收终止期11、收益性物业的运营费用包括（DE）等。
更新版物业管理知识考核试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的职责？- A. 定期维护和检修物业设施设备- B. 确保物业安全并制定相应的安全管理措施- C. 协调业主之间的纠纷和矛盾- D. 制定物业管理费用的收取标准和方式- 答案：C2. 物业管理公司的利润主要来源于以下哪项？- A. 物业销售- B. 物业租赁- C. 物业维修- D. 物业管理费用- 答案：D3. 物业管理服务合同是由以下哪些主体签订的？- A. 物业管理公司和业主委员会- B. 物业管理公司和业主- C. 物业管理公司和房产开发商- D. 物业管理公司和政府部门- 答案：B4. 物业管理公司应当具备的基本条件包括以下哪些？- A. 具备相关的物业管理从业资格证书- B. 具备一定的财务管理能力- C. 具备一定的法律知识和纠纷处理能力- D. 具备良好的服务态度和沟通能力- 答案：A、B、C、D5. 以下哪项不属于物业管理费的用途？- A. 用于支付物业管理公司的管理费用- B. 用于维护和修缮物业公共设施设备- C. 用于支付物业管理人员的工资福利- D. 用于购买物业管理公司的股权- 答案：D6. 物业管理公司应当向业主公开的信息包括以下哪些？- A. 物业管理费的使用情况- B. 物业管理公司的财务状况- C. 物业管理公司的服务标准和投诉处理渠道- D. 物业管理公司的商业机密- 答案：A、B、C7. 物业管理公司在执行管理职责时，应当遵守的法律法规包括以下哪些？- A. 《物权法》- B. 《合同法》- C. 《消费者权益保护法》- D. 《物业管理条例》- 答案：A、B、C、D8. 以下哪项不属于物业管理费的收取方式？- A. 按月收取- B. 按季度收取- C. 按年收取- D. 一次性收取- 答案：D9. 物业管理公司应当建立的管理制度包括以下哪些？- A. 人事管理制度- B. 财务管理制度- C. 安全管理制度- D. 品牌营销管理制度- 答案：A、B、C10. 物业管理公司应当如何与业主进行有效的沟通？- A. 定期召开业主大会- B. 设立业主代表会议- C. 开通业主投诉建议热线- D. 发放物业管理公司的宣传材料- 答案：A、B、C二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简要说明物业管理公司与业主委员会之间的关系。
物业管理实务考试题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D2、在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。
A、一般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、一般性的维修工作正确答案：C3、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。
A、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录B、接班人员分别签字确认C、记录及时、齐全、规范和真实D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚正确答案：A4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、要约B、反要约C、邀请要约D、承诺正确答案：D5、灯光诱杀主要用于白蚁( )诱杀。
A、分飞时B、幼虫时C、回巢时D、产卵时正确答案：A6、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。
A、绿化有偿服务B、日常管理C、翻新改造D、环境布置正确答案：C7、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D8、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。
A、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议正确答案：B9、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
物业经营管理试题及参考答案1 、(B)是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
A．居住物业B．收益性物业C．公共物业D．所有物业2、别墅(Villa)是指在风景区或者在郊外建造的供休养的住所。
下列概念中，惟独(C)具有别墅类产品的独有性。
A．空中别墅B．叠拼别墅C．独栋别墅D．双拼别墅3、物业经营管理常规工作内容包括租赁管理、现金流量管理、成本管理、维护和维修计划管理、(A)、设施设备管理和物业保险管理。
A．日常维护和维修B．确定管理标准C．资产管理D．构建信息基础4、物业经营管理是(ACDE)等活动不断拓展、交叉和融合的结果，是贯通于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A．物业管理B．房地产开辟C．房地产资产管理D．房地产组合投资管理5、房地产区别与其他投资品最重要的特性是(D)A．政策影响性B．专业管理依赖性C．相互影响性D．位置固定性或者不可挪移性6、房地产投资企业通过资本市场融资时，房地产债券或者股票的投资者，也就分享了房地产投资的部份收益，成为(D)A．MBS 投资者B ．REITs 投资者C．房地产直接投资者D．房地产间接投资者7、下列关于系统风险和个别风险的表述，正确的有(BE)。
A．系统风险是指市场供求风险B．较之个别风险，系统风险不易判断和控制C．或者然损失风险属于个别风险D．周期风险属于个别风险E．持有期风险属于个别风险8、房地产投资的风险主要体现在(ABCD)。
A．投入资金的安全性B．期望收益的可靠性C．投资项目的变现性D．资产管理的复杂性E．投资项目的复杂性9、从(A)中扣除( )后就可得到物业的净运营收益，简称净收益。
A．有效毛收入运营费用B．潜在毛租金收入运营费用C．有效毛收入空置和收租损失D．潜在毛租金收入空置和收租损失10、(C)是指当不考虑现金流折现时，项目以净收益低偿全部投资所需的时间。
A．全部投资回收期B．动态投资回收期C．静态投资回收期D．投资回收终止期11 、收益性物业的运营费用包括(DE)等。
物业管理员考试考试试题附答案物业管理员考试试题附答案物业管理员题库——第1套试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题备选项中只有1个最符合题意）1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（C）万元以上。
A.50B.300C.500D.10002.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A.30B.45C.60D.903.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C）资质条件。
A.一级B.二级C.三级D.三级暂定4.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A.7B.15C.30D.455.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（D）。
A.可任选其中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应按照中标候选人的排序确定中标人6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（D）。
A.③－②－①－④－⑤－⑥B.③－②－①－⑤－④－⑥C.②－③－①－④－⑤－⑥D.②－③－①－⑤－④－⑥7.物业服务合同由（B）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A.各业主分别B.业主大会C.业主委员会代表业主D.物业建设单位8.业主临时公约由（A）制定。
A.建设单位B.购房人C.物业管理企业D.房地产行政主管部门9.物业管理的早期介入是建设单位引入的（C）。
A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动10.前期物业管理是指从物业服务合同签订之日起至50%业主入住之日止的物业管理活动。
2022物业经营管理真题模拟及答案(5)共529道题1、要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能的调查方法是（）。
（单选题）A. 访问法B. 实验法C. 文案调查法D. 网络调查法试题答案：C2、净租通常在（）中采用。
（单选题）A. 短期租赁B. 中短期租赁C. 定期租赁D. 长期租赁试题答案：D3、经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后的价格是（）。
（单选题）A. 成交价B. 应价C. 标价D. 评估价试题答案：A4、百分比租金可以按（）支付。
（多选题）A. 日C. 月D. 季度E. 年试题答案：C,D5、零售商业物业主要依据其（）三个方面进行分类。
（多选题）A. 建筑规模B. 商业辐射区域的范围C. 产权特点D. 经营范围E. 经营商品的特点试题答案：A,B,D6、财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因，从而对企业的经营管理活动作出判断，在分析和判断的基础上再作出评价和预测，这体现了财务报告分析的（）特性。
（单选题）A. 阶段性B. 策略性C. 依耐性D. 判断性试题答案：D7、某旧住宅，其重置价格为45万元，地面门窗等破旧引起的物质折旧2万元，因户型设计引起的功能折旧5万元，地区衰落引起的经济折旧3万元，该住宅的现值为（）万元。
（单选题）A. 35B. 37D. 45试题答案：A8、期房的价格由（）等因素决定。
（多选题）A. 现房价格B. 风险补偿C. 成本价格D. 预计从期房达到现房期间现房出售的净收益E. 预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值试题答案：A,B,E9、某宗物业交易总价为60万元，其中首期付款30%，余款于半年后支付，假设月利率为0.5%，则该宗物业在其成交日期一次应付清（）万元。
（单选题）A. 57.56B. 58.76C. 52.86D. 52.78试题答案：B10、技术寿命时间长短主要取决于（）。
物业管理专业考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全保卫C. 环境卫生D. 市场营销答案：D2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 租赁合同B. 买卖合同C. 服务合同D. 代理合同答案：C3. 下列哪种方式不属于物业管理的市场化运作方式？A. 招标投标B. 竞争性谈判C. 政府指导价D. 协议定价答案：C4. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于哪种法律关系？A. 物业服务合同关系B. 物业服务企业与业主之间的侵权关系C. 物业服务企业与业主之间的不当得利关系D. 物业服务企业与业主之间的无因管理关系答案：A5. 下列哪种行为不属于物业服务企业的权利？A. 要求业主按时支付物业服务费用B. 对业主的物业进行维修、养护、管理C. 要求业主遵守物业管理规定D. 决定物业服务的收费标准答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业管理的目的是为了维护_______的合法权益，保证物业的正常使用，提高物业的_______。
答案：业主、经济效益和社会效益2. 物业服务合同是物业服务企业与业主之间_______的协议。
答案：平等、自愿、公平、诚实信用3. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于_______法律关系。
答案：物业服务合同4. 物业服务企业应当向业主公开_______，接受业主的监督。
答案：服务内容、服务标准、收费项目、收费标准5. 物业服务企业_______对业主的物业进行维修、养护、管理。
答案：应当按照约定和物业管理规定三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的市场化运作方式。
答案：物业管理的市场化运作方式包括招标投标、竞争性谈判、政府指导价和协议定价等。
这些方式有助于提高物业管理的透明度，保证物业服务质量和效益。
物业管理员中级试题库（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业管理档案的特点不包括（）A、档案的动态性B、档案的基础性C、档案的静态性D、档案的形成领域较为局正确答案：C2.职业道德基本规范不包括A、服务群众，奉献社会B、诚实守信，办事公道C、搞好与他人的关系D、遵纪守法，廉洁奉公正确答案：C3.下列不属于房屋租赁合同的法律特征的是（）A、房屋租赁合同可以采用口头形式B、房屋租赁的标的是特定物而不是种类物C、房屋租赁合同必须依法办理登记D、承租人只享有房屋的使用权正确答案：A4.建筑物承重结构属于（）。
A、业主共有B、业主私有C、开发商所有D、物业公司所有正确答案：A5.以下不属于理写岗位工作计划的要求的是（）A、有可行的措施和步骤B、有丰富的材料C、明确的预见性D、有明确的目的性正确答案：B6.工程维修养护的中心内容是( )。
A、防水层的养护B、杜绝不合理荷载C、避免虫害D、二次装修的管理正确答案：A7.商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金A、2%-3%B、2.5%-3%C、3%-4%D、4%-5%正确答案：A8.合同当事人的法律地位（），一方不得将自己的意志强加给另一方。
A、平等B、公平C、均等D、均衡正确答案：A9.房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。
A、项目集中B、项目复杂C、项目大D、项目小正确答案：D10.超高层建筑是指建筑高度超过（）米。
A、90B、110C、80D、100正确答案：D11.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的（）。
A、证明B、建议书C、口头允诺D、审批文件正确答案：D12.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、24小时B、12小时C、第一个晴天D、第一个雨天正确答案：D13.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是( )A、一级保养B、二级保养C、日常保养D、三级保养正确答案：C14.物业企业的名称一般由4部分组成:（）、具体名称、经营类别企业种类A、企业所在地B、数字C、汉语拼音字母D、群众组织名称正确答案：A15.能透过现象揭示事物发展的规律，体现了对常用文书主题要求的（）A、新颖B、正确C、深刻D、鲜明正确答案：C16.装修( )是二次装修管理的关键A、装修申报B、装修验收C、现场监护D、装修设计正确答案：A17.供热运行阶段的管理不包括（）。
物业管理试题及答案一、选择题1. 物业管理的主要目标是什么？a) 提供高质量的服务；b) 实现经济效益；c) 维护良好的社区环境；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
2. 物业管理公司的职责包括以下哪些方面？a) 设施维护和维修；b) 业主投诉处理；c) 健身设施管理；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
3. 物业管理的法律基础是什么？a) 物权法；b) 城市管理法；c) 法律法规；d) 所有选项都正确。
答案：c) 法律法规。
4. 物业管理公司的职员需要具备哪些技能？a) 管理技能；b) 社交技能；c) 维修技能；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
5. 物业管理计划的制定应该考虑哪些因素？a) 预算；b) 人力资源；c) 紧急情况处理；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
二、判断题1. 物业管理只涉及住宅小区，不包括商业地产。
( )答案：错误2. 物业管理公司的职责包括财务管理工作。
( )答案：正确3. 物业管理计划只需考虑日常运营，不需要预见未来发展。
( )答案：错误4. 物业管理公司可根据需要聘请第三方公司进行设施维修和维护。
( )答案：正确5. 物业管理公司的员工只需具备管理技能，不需要相关专业知识。
( )答案：错误三、问答题1. 请简要介绍物业管理的定义和范围。
物业管理是指对房地产和相关设施进行维护、运营和管理的工作，旨在提供高质量的服务，维护良好的社区环境，实现经济效益。
其范围包括住宅小区、商业地产、工业园区等各类房地产项目。
2. 物业管理计划的制定需要考虑哪些因素？请列举至少三项。
物业管理计划的制定需要考虑以下因素：- 预算：包括收入和支出的预估，以及维修和设施更新的费用计划。
- 人力资源：确定所需人员的数量和能力要求，以确保物业管理公司的运作顺利。
- 紧急情况处理：制定应急预案，明确应对各类紧急情况的程序和责任分工。
3. 物业管理公司的主要职责是什么？物业管理公司的主要职责包括：- 维护和维修：确保物业设施的正常运行和维护。
物业管理员测试试题含答案1、物业管理处应在业主入住前做好成品保护工作，主要方式一般不包括（）。
A、防盗B、防损C、保新D、更换答案：D2、（）是衡量一个医院好坏最重要的依据。
A、物业管理的好坏B、医疗水平的高低C、医护人员的友好程度D、医疗器械的先进程度答案：B3、当甲物业公司拟前往乙物业公司参观学习，要用书面形式表明，一般采用（）。
A、请示B、报告C、通知D、函答案：D4、根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。
A、共同管理B、共有和共同管理C、共同使用D、共同监督答案：B5、写字楼物业经营管理的特征不包括（）。
A、经营内容的特殊性B、经营管理的特殊性C、经营管理的规模性D、经营管理的确定性答案：D6、商业物业管理的“六个统一”不包括（）。
A、统一的店面管理B、统一的员工管理C、统一的财务管理D、统一的租赁管理答案：C7、某服务企业对公司承揽的各物业项目进行绩效评价，该评价属于（）。
A、政府评价B、社会评价C、自我评价D、外部评价答案：C8、关于物业租金水平的确定，说法不正确的是( )。
A、对大量类似物业的租金数据进行有效对比分析B、充分考虑物业租赁策略对租金水平确定的干扰C、在租赁方案中就需要对租金水平的确定方式做出指导性的安排D、区分不同楼层、不同区域物业经营价值大小，制定统一化的租金价格答案：D9、物业项目移交时（）要达到物业服务合同约定的标准，如不能达到，要约定修复时间，或者提供资金由接收方修复。
A、财务资料B、物业档案、资料及文件C、物业本体及共用设施设备D、人员安置问题答案：C10、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：确定物业服务模式.收费标准等，对销售人员.客户提供物业服务的培训.咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。
A、可行性研究B、规划设计C、施工建设D、营销策划答案：D11、通过选用抗病虫品种达到预防病虫害的园林植物病虫害防治方法属于（）。
物业管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主体是：A. 业主B. 物业服务公司C. 政府D. 业主委员会2. 以下哪项不是物业管理的基本职能？A. 维护物业设施B. 管理物业财务C. 物业租赁D. 物业开发3. 物业管理中，业主大会的主要职责是：A. 制定物业服务标准B. 决定物业服务费用C. 选举业主委员会D. 管理物业日常事务4. 物业服务合同中，业主的权利不包括：A. 监督物业服务公司履行合同B. 要求物业服务公司提供服务C. 单方面解除合同D. 参与物业服务公司的管理决策5. 物业管理中，公共区域的维护费用通常由：A. 业主个人承担B. 物业服务公司承担C. 政府财政补贴D. 业主共同承担6. 业主委员会的成立需要：A. 业主大会的决议B. 政府的批准C. 物业服务公司的同意D. 所有业主的签字7. 物业管理中，紧急维修的定义是：A. 需要立即进行的维修B. 需要在24小时内完成的维修C. 需要在48小时内完成的维修D. 需要在一周内完成的维修8. 物业服务公司在提供服务时，应遵循的原则不包括：A. 公平原则B. 诚信原则C. 效率原则D. 随意原则9. 业主大会的召开，通常需要：A. 业主委员会的同意B. 所有业主的同意C. 政府的批准D. 至少一半业主的同意10. 物业服务公司在提供服务时，应确保：A. 服务质量B. 服务速度C. 服务成本D. 所有选项答案：1. B2. D3. C4. C5. D6. A7. A8. D9. D10. A二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述物业管理的主要内容和目标。
答：物业管理的主要内容涉及对物业的维护、管理、服务和运营等方面。
具体包括但不限于物业的日常维护、安全保卫、环境卫生、绿化管理、公共设施管理、物业租赁、业主关系管理等。
其目标是确保物业的正常使用，提高物业的使用效率和价值，为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。
最新的物业管理考试试题与答案试题一
1. 物业管理的定义是什么？
- 答案：物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种管理方式，包括维修、保养、租赁、安全等方面的工作。
2. 物业管理的主要职责有哪些？
- 答案：物业管理的主要职责包括房屋维修、设备管理、环境卫生、安全管理、公共设施维护、租赁管理等。
3. 物业管理的目标是什么？
- 答案：物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，维护房地产物业的价值，提高业主和租户的满意度。
试题二
1. 物业管理公司的业务范围包括哪些方面？
- 答案：物业管理公司的业务范围包括管理委托的房地产物业、协调业主关系、维护公共设施、管理物业费用等。
2. 物业管理公司的主要职责是什么？
- 答案：物业管理公司的主要职责包括维修和保养物业、解决
业主纠纷、制定物业管理规定、收取物业费用等。
3. 物业管理公司与业主之间的关系是什么？
- 答案：物业管理公司与业主之间是一种委托关系，物业管理
公司代表业主管理和维护物业。
试题三
1. 物业管理法规是什么？
- 答案：物业管理法规是指国家和地方政府制定的关于物业管
理的法律法规，包括物业管理条例、物业管理办法等。
2. 物业管理法规的主要内容有哪些？
- 答案：物业管理法规的主要内容包括物业管理的基本原则、
物业管理的权限与责任、物业管理的执法和监督等。
3. 物业管理法规的重要性是什么？
- 答案：物业管理法规的实施可以规范物业管理行为，保障业主和租户的合法权益，维护社区的和谐稳定。
以上为最新的物业管理考试试题与答案，供参考使用。
课程：商业物业管理班级：资环112 姓名：雷宇学号：1101300107
商业物业管理试卷及答案
一．名词解释（20分）
1.商业物业
商业物业是指建设规划中必须用于商业性质的房地产，是为商业流通、经济活动的交易提供服务平台的物业。
包括零售市场、批发市场、娱乐休闲消费市场、社区服务市场等商业场所。
2.智能大厦
通过对建筑物的四个基本要素，即结构、系统、服务、管理及其之间的内在联系，以最优化的设计来提供一个投资合理又高效的优雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。
3.批发市场
批发市场只是批发商业体系的一种构成，是批发的一种载体而已。
4.差异化战略
差异化战略是指为使企业的产品或服务与竞争对手的产品或服务有明显的差别，形成与众不同的特点而采用的一种战略。
5.物业管理投标
指物业管理企业为了开拓业务而依据物业管理招标的要求组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请和标书，参加物业管理者的资格竞争，以通过竞争获得物业管理权的过程。
二．填空题（10分）
1.物业管理招投标的基本原则包括：公正，公平，公开，合理原则。
2.商业物业的属性主要包括经营性、公众性和服务性三个方面。
3.商业物业管理的层次有物业管理或设施管理，房地产资产管理，房地产组合投资管理。
4.购物中心的本质特征包括：有计划的商品经营组合，统一管理，分散经营。
5.批发市场按商圈规模的大小，可分为全国性批发市场、区域性批发市场和地区性批发市场三种类型。
6.商业物业的类型可分为办公物业、酒店物业、商贸物业、娱乐休闲物业四种类型。
7.会所的价格策略中，影响社区会所价格制定的因素有：行业竞争因素，市场需求及消费水平，市场环境及市场发展状况。
8.物业租赁合同是出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权力义务关系和责任，以房屋为租赁标的的协议，是一种债权合同。
9.购物中心的物业特征表现为商业空间步行化、商业空间室内化、公共空间社会化三方面。
10.目前，酒店经营管理的模式主要有业主自己经营管理、租赁经营管理、委托经营管理和联号经营管理。
三．选择题（10分）
1.商业物业的建设一定要与周围地区的人口、交通、购买力等相适应，（B）与档次高低相适应。
A消费结构 B规模大小 C人口素质 D文化背景
2.酒店集团的所有制类型共有几种(C)
A 四种
B 五种 C三种 D两种
3.世界零售商业的历史演变中，第三次革命是（C）
A百货商店 B连锁商店 C超级市场 D无店铺销售
4.批发商业企业的首要职能是（A)
A 集散商品 B商品加工 C传递信息 D承担风险
5.以下哪个是购物中心的建筑特征（C）
A商业空间规范化 B公共空间步行化 C商业空间室内化 D公共空间室内化
6.以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是（C）
A会议型酒店 B旅游型酒店 C度假型酒店 D特殊型酒店
7.在上一代写字楼的基础上开始考虑以客户的贴身需求为导向，大大提高了智能化水平，提高了企业办公效率的写字楼是指第几代写字楼(C)
A 第一代
B 第二代 C第三代 D第四代
8.按照第三产业部门划分和商业物业的三个属性，商业物业大致可分为(多选)（ABCD）
A 办公物业 B酒店物业 C商贸物业 D娱乐休闲物业
9.下列哪一项不是委托服务型物业管理模式的优点（A）
A.物业管理的针对性比较强
B.采用集中的管理方式又能提高物业管理的工作效率
C.物业管理委员会由业主代表通过选举产生的，利于物业管理工作的开展
D.业主、物业管理委员会和专业性的服务公司分工明确
10.批发市场的管理模式有(多选)（ABD）
A集中化管理 B一体化管理 C分团化管理 D集团化管理
四．判断题（10分）
1.按国际惯例，可将写字楼分为甲、乙、二级写字楼。
（×）
2.中国商业物业发展历程的第三个阶段是强调地段商业价值。
（×）
3.会展是否能够成功举办，首要和最直接的因素就是招展工作的成效。
（√）
4.有没有品牌会展，是衡量一个城市会展水平高低的唯一标志。
（×）
5.写字楼物业管理中的治安管理主要任务是门卫工作，安全巡检，控制室值班和设施设备管理（×）
6.直线制在现代酒店业中也称“业务区域制”。
（×）
7.会所的管理模式包括：会员制，委托经营式，独立运营式和加盟运营型四种会所。
（√）
8.一般人们常把以经营各种会议和商品展销为目的的展览而形成的行业称为会展业，国际上惯称MICE （√）
9.会所管理系统一般包括会员管理、项目管理、前台管理、场地租赁管理以及会所企业管理等功能模块。
（√）
10.物业管理早期介入是指物业管理公司在接管竣工物业之后，才参与物业的规划、设计和施工建设，从物业管理的角度提出建议和意见，使建成后的物业更好地满足业主和使用人的
需求和有利于之后的物业管理。
（×）
五．简答题（30分）
1.商业物业的类型及管理目标是什么？
商业物业大致课分为办公物业、酒店物业、商贸物业和娱乐休闲物业
目标：（1）创造与保持一种安全、舒适、快捷的工作与生活环境
（2）确保延长大楼的使用年限及其功能的正常发挥
（3）使物业保值、增值
2.零售商业管理的要求有哪些？
（1）树立商场的良好形象
（2）确保商场的安全性
（3）确保顾客消费的便利性
（4）确保设备、设施的可靠性
3.写字楼管理的要求有哪些？
（1）科学化、制度化、规范化、高起点
（2）加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案
（3）加强消防管理服务，做好防火工作
（4）重视清洁服务
（5）加强设备管理和设施的维修保养
（6）合理服务中心，完善配套服务
4.会所的管理模式有哪些？
（1）会员制会所
（2）委托经营式会所
（3）独立运营式会所
（4）加盟运营型会所
5.会所管理的要求有哪些方面？
（1）创设舒适而放松的环境，实现时尚化理念
（2）提供尊贵而贴心的服务，强化会员的归属感
（3）凸显服务个性，实施多方位的经营
（4）加强促销宣传，提高回头率
六．论述题（20分）
请谈谈批发商业物业的基本管理是如何运作的？
1.设备管理：
批发商业物业经营设备是商业企业开展业务活动所必需的物质条件
(1）设备管理的内容：商业物业设备管理是指对商业企业设备全过程的管理，从设备选购开始，到经营活动中设备的使用、维护、修理，直到报废为止的全过程。
(2) 设备管理的任务：①做好设备的选购工作②加强设备使用过程的控制③建立健全和严格执行设备管理制度
3. 设备的维护与维修：为保证设备的正常运转，延长使用寿命，必须做好设备的维护保养工作。
而设备的修理就是指修复和更换由于正常或不正常的原因而引起的设备损坏，使物质磨损得以补偿
2.仓库管理：
仓库是批发商业物业进行货品储存保管的要点，关系到产品的丢失损坏等。
（1）制定严格的管理制度。
（2）制定安全保卫制度
（3）制定消防制度
3.安保管理：
（1）安全保卫工作
（2）消防工作
（3）车辆管理。
