服务区工作总结(精)
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高速公路服务区工作总结范文(通用3篇)
高速公路服务区工作总结范文(通用3篇)范文一：自从高速公路建设成为中国交通路网的重要组成部分，服务区的建设和管理也成为了一件非常重要的事情。
为响应国家加强服务区建设和管理的呼吁，我所在的服务区工作团队认真负责、努力拼搏，今年取得了不俗的成绩。
一、服务设施升级。
在今年的服务区管理工作中，我们团队以“实白工程”的方式，对服务区的硬件设施进行了全面升级。
包括对遮阳棚、垃圾桶、洗手间以及加油站等进行了全面升级改造，在满足旅客基本需求的基础上，加大了公用设备的维修力度并延伸了服务时间，使得服务区更加能够满足旅客的需求。
二、服务品质提升。
我们团队在服务质量方面同样做出了很大的努力。
我们实施了每日巡查制度，对服务区内的卫生情况、道路情况等进行了全方位的检查，发现问题及时进行处理。
我们还加强了员工培训，提高了服务态度和专业素质，确保了旅客获得贴心、高效的服务。
三、文明服务宣传。
文明旅游、文明服务一直是我们倡导的理念。
在今年的服务区管理中，我们加强了文明服务宣传，将文明服务理念传递给服务区员工和旅客，号召大家共同维护服务区环境、文明出游。
我们在服务区内张贴宣传海报、播放宣传影片、组织文艺活动等多种形式，取得了良好的效果。
总而言之，我们服务区团队团结协作，勇攀高峰，全力做好服务区工作。
2019年我们取得了可喜的进展，以饱满的热情和更高的标准，期待在2020年将服务区做出更大的贡献。
范文二：作为高速公路服务区的一名工作人员，我深深感受到了服务区建设和管理工作的重要性。
在今年的服务区工作中，我所在的团队认真负责，深入推进高速公路服务区的建设和管理，取得了一定的成效。
一、加强服务区设施维护我们团队在今年的服务区管理中注重了公共设施的维修和更新。
分别对设施遮阳棚、垃圾箱、公共厕所等进行了维护和更新改造，并对加油站进行了对硬件的升级，为来自各方面的旅客私家车及货车提供更加安全和可靠的非油耗公路服务。
二、不断完善服务流程在服务流程方面，我们也做出了不小的努力。
服务区年度总结样本(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨代表服务区全体员工，向大家汇报本年度的工作总结。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 硬件设施升级改造本年度，我们针对服务区设施进行了全面升级改造，包括卫生间、休息区、加油站等，旨在为广大司乘人员提供更加舒适、便捷的服务。
同时，我们还新增了无障碍设施，方便残障人士出行。
2. 服务质量提升为提高服务质量，我们加强了员工培训，提升服务意识。
在接待司乘人员时，我们始终秉持“以人为本，服务至上”的原则，耐心解答咨询，热心帮助解决困难。
此外，我们还开展微笑服务、文明用语等活动，树立了良好的服务形象。
3. 安全生产保障本年度，我们高度重视安全生产工作，严格执行安全生产责任制，定期开展安全隐患排查，确保服务区安全稳定。
同时，加强员工安全教育培训，提高员工安全意识，有效预防安全事故的发生。
4. 环境保护与绿化我们始终坚持绿色发展理念，加大环境保护力度。
在服务区绿化方面，我们新增了多种绿化植物，打造绿色、生态、和谐的服务环境。
同时，加强垃圾分类处理，减少环境污染。
5. 活动开展本年度，我们组织开展了多项活动，如交通安全知识讲座、文艺演出、亲子活动等，丰富司乘人员的精神文化生活，提高服务区知名度和美誉度。
二、存在问题1. 部分员工服务意识有待提高，需进一步加强培训。
2. 部分设施设备老化，需加大更新改造力度。
3. 环保工作需进一步强化，降低环境污染。
三、下一年度工作计划1. 加强员工培训，提高服务质量。
2. 加大设施设备更新改造力度，提升服务区硬件水平。
3. 深化环保工作，降低环境污染。
4. 丰富活动内容，提高服务区知名度和美誉度。
总之，过去的一年，我们在各方面取得了显著成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为司乘人员提供更加优质、高效的服务，为我国高速公路事业的发展贡献力量。
谢谢第2篇一、前言时光荏苒，转眼间，2021年已接近尾声。
高速服务区个人工作总结
高速服务区个人工作总结在高速服务区工作了一段时间，我对自己的工作做了一个总结。
在这段时间里，我不断努力学习，不断调整工作方法，努力提高自己的工作效率和服务质量。
首先，我意识到在高速服务区工作需要具备快速反应的能力。
因为来往的车辆非常多，特别是在节假日或者高峰时段，需要能够及时应对各种突发情况。
我通过不断练习和模拟应对各种突发情况的方式，提高了自己的应变能力，保证了服务的及时性和准确性。
其次，我积极参与团队合作，不断提高团队协作能力。
在服务区内部，需要和其他同事密切合作，才能更好地完成工作任务。
我通过定期参加团队学习和应急演练，提高了自己的团队协作能力，更好地融入团队，保证了服务区内部工作的协调性和效率。
最后，我注重提升自身服务意识和服务技能。
在高速服务区，我需要主动为来往的车辆提供各种便利服务，因此我通过不断学习服务技能和接受专业培训，提升了自己的服务意识和服务能力，为前来的车辆提供更加优质的服务体验。
总的来说，这段时间的工作让我学到了很多，提高了自己的工作能力和服务意识。
我会继续努力学习，不断提高自己的服务水平，为高速服务区的发展做出更多的贡献。
在这段时间的工作中，我获得了很多宝贵的经验和收获。
我意识到在高速服务区工作需要具备快速反应的能力。
因为来往的车辆非常多，特别是在节假日或者高峰时段，需要能够及时应对各种突发情况。
我不断地参加模拟应急演练，尽量模拟各种突发情况的处理方式，从中总结经验教训，提高了自己的应变能力，保证了服务的及时性和准确性。
通过这样的练习，我积累了大量的实战经验，对面对突发情况的处理方式更加得心应手。
其次，作为一个高速服务区的一员，团队合作是非常重要的。
在服务区内部，需要和其他同事密切合作，才能更好地完成工作任务。
我积极参与团队讨论，努力提高团队协作能力。
通过之前参加过的团队建设训练，我更好的融入了团队，增强了我与同事之间的信任和团队合作的意识，从而保证了服务区内部工作的协调性和效率。
服务区个人工作总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间我在服务区的工作已过去一年。
在这一年的时间里，我在领导的关怀和同事们的帮助下，不断提升自我，努力做好本职工作。
现将我在服务区的工作情况进行总结如下：一、工作态度1. 认真负责：对待工作始终保持严谨的态度，对待每一个细节都力求做到尽善尽美。
2. 团结协作：与同事之间保持良好的沟通，互相学习，共同进步。
3. 乐于助人：在服务过程中，关心旅客的需求，积极提供帮助，确保旅客出行愉快。
二、工作内容1. 服务区环境卫生：负责服务区内的清洁、绿化、卫生等工作，确保服务区整洁、舒适。
2. 车辆加油、充电服务：协助旅客加油、充电，解答相关问题，确保车辆安全行驶。
3. 餐饮服务：负责餐饮区域的卫生、食品安全，确保为旅客提供美味、健康的餐饮。
4. 旅客咨询：为旅客提供旅游、交通、住宿等方面的咨询服务，解决旅客的出行难题。
5. 安全保卫：协助安保人员维护服务区秩序，确保旅客人身和财产安全。
三、工作成果1. 服务区环境卫生得到明显改善，旅客满意度提升。
2. 加油、充电服务得到旅客好评，投诉率降低。
3. 餐饮服务质量提高，旅客满意度上升。
4. 旅客咨询问题得到有效解决，旅客满意度提升。
5. 安全保卫工作得到加强，服务区秩序井然。
四、不足与改进1. 工作中存在一定的疏漏，如部分细节处理不够到位，需进一步提高工作细致度。
2. 在与旅客沟通时，有时未能充分了解旅客需求，需加强沟通技巧。
3. 针对部分旅客投诉，未能及时解决问题，需提高应变能力。
针对以上不足，我将采取以下措施进行改进：1. 加强业务知识学习，提高自身综合素质。
2. 积极参加培训，提高沟通技巧。
3. 严谨工作态度，关注细节，确保工作质量。
总之，在过去的一年里，我在服务区的工作取得了一定的成绩，但仍存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为服务区的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
服务区个人工作总结及计划
标题：服务区个人工作总结及计划一、前言2023年即将结束，回首这一年，我深感时光荏苒，岁月如梭。
在这一年里，我在服务区的岗位上不断学习、成长、进步，得到了领导的关怀和同事们的支持。
现将我的工作总结及计划如下。
二、服务区个人工作总结1. 学习方面今年我积极响应公司的号召，参加了各类培训，提高了自己的业务能力和综合素质。
通过学习，我对服务区的运营管理有了更深入的了解，为工作中的问题找到了解决思路。
2. 工作方面（1）严格遵守工作纪律，准时到岗，认真履行职责，确保服务区各项工作的正常开展。
（2）热情接待过往旅客，提供优质服务，得到了旅客的广泛好评。
（3）积极参与服务区各项活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
（4）协助领导完成服务区各项整改工作，确保服务区各项指标达到要求。
3. 团队协作方面（1）与同事保持良好沟通，互相学习，共同进步。
（2）积极参与团队讨论，为服务区发展提出建设性意见。
（3）关心团队成员，关注团队建设，营造和谐氛围。
4. 不足之处（1）在工作中，有时因为急于求成，导致工作效果不尽如人意。
（2）自我要求不够严格，对工作细节把握不够精细。
（3）面对突发事件，处理能力有待提高。
三、服务区个人工作计划1. 提高自身素质（1）深入学习业务知识，提升自己的专业素养。
（2）加强沟通能力，提高与同事、旅客的相处技巧。
（3）培养应变能力，应对各种突发事件。
2. 优化工作流程（1）针对工作中存在的问题，查找原因，改进工作方法。
（2）细化工作任务，确保各项工作落实到位。
（3）提高工作效率，缩短旅客等待时间。
3. 关注团队建设（1）积极参与团队活动，增进同事间的友谊。
（2）关心团队成员，帮助解决工作中遇到的困难。
（3）共同进步，提高团队整体素质。
4. 提升服务质量（1）优化服务流程，提高服务水平。
（2）关注旅客需求，提供个性化服务。
（3）积极创新，打造服务区特色服务。
5. 积极落实整改（1）对照服务区各项指标，查找不足，及时整改。
服务区工作总结（合集5篇）
服务区工作总结（合集5篇）光阴易逝，即将面对新的工作。
写工作总结是让工作可以更好的进行，总结可以学习和总结工作中的规律，那么我们写一篇总结还需要考虑什么呢？推荐你看看以下的服务区工作总结，欢迎分享给你的朋友！服务区工作总结【篇1】为做好我区20xx年春运工作，实现以人为本的和谐春运目标，根据20xx年春运形势和特点，全区春运工作要按照公司和区域的统一部署要求，做好统筹计划，有效保障需求，强化安全监管，优化环境秩序，提高服务水平。
本着早筹划、早安排的原则，各项春运准备工作务于20xx年1月8日前落实到位。
服务区各部门、加盟单位，要以深入学习实践科学发展观为契机，进一步改进完善管理组织、物资保障、强化安全和确保服务工作，进一步强化各部门职责，加大各部门团结合作力度，确保20xx年春运工作平稳、有序、安全。
结合我区实际情况，现制订20xx年春运工作组织实施方案如下：一、指导思想和目标为保证旅客“来得舒心、消费安心、走得放心”，20xx年春运工作的指导思想是：按照“安全第一、组织有序、以人为本、优质高效”的原则，认真贯彻“管饭管理、品牌经营、优质服务、顾客满意”的质量方针，在上级部门的领导下，紧紧依靠各部门团结合作，正确处理好安全与生产、社会效益与经济效益之间的关系，以人为本，精心组织，确保安全、优质有序、快捷高效地完成春运的各项任务。
春运工作的目标是：一是不发生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不发生重大服务质量投诉；三是尽最大努力做到不发生旅客严重滞留事件。
二、加强组织领导，明确职责分工具体分工：万俭负责对服务区春运期间各项工作全面组织开展和部署；曹秀清负责落实春运期间便利店的经营及安全生产工作；罗诗云负责春运期间临时工招聘、春运专项文档整理及春运宣传报道工作；岑梓昂负责春运期间的服务区安全生产及环境卫生工作；官发林负责落实春运期间设备设施、水电供应的后勤保障工作；廖火章负责落实春运期间餐饮部的经营及安全卫生工作。
服务区个人工作总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我是XX公司的XX，目前在服务区担任个人工作总结的职务。
首先，请允许我向大家汇报一下我在过去这段时间的工作成果和心得体会。
一、工作成果1. 业务能力提升通过不断学习和实践，我在业务知识方面取得了显著的提升。
对服务区的各项业务流程有了更加深入的了解，能够熟练应对各种业务问题。
同时，我还主动学习行业新政策、新规定，以确保自身业务水平始终保持在行业前沿。
2. 团队协作能力增强在服务区的工作中，我充分认识到团队协作的重要性。
在与同事们的沟通交流中，我学会了倾听、理解和支持他人，共同为服务区的业务发展贡献力量。
在遇到困难时，我们互相帮助、共同克服，取得了显著的成果。
3. 服务质量提高我始终坚持以客户为中心，对待每一位客户都充满热情和耐心。
在提供服务过程中，我注重细节，确保为客户提供优质、高效的服务。
通过不断优化服务流程，提高了服务区的整体服务质量。
4. 管理水平提升在服务区的工作过程中，我不仅关注业务发展，还重视内部管理。
在团队管理方面，我努力营造积极向上的工作氛围，关心团队成员的成长和发展。
同时，我还积极参与公司的各项培训和活动，为公司的可持续发展贡献力量。
二、心得体会1. 学习是提升自我的永恒主题在服务区的工作过程中，我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习，才能跟上行业的发展步伐，提升自身的综合素质。
因此，我会继续努力学习，为自己的职业发展奠定坚实的基础。
2. 团队协作是成功的关键一个优秀的团队，能够凝聚力量，实现共同的目标。
在服务区的工作中，我学会了与团队成员协同合作，共同为公司的业务发展努力。
我相信，在团队的共同努力下，我们一定能取得更好的成绩。
3. 关注客户需求是服务工作的核心作为服务业从业者，我们要始终关注客户的需求，为客户提供优质、高效的服务。
通过满足客户的需求，我们能够赢得客户的信任，为公司创造更大的价值。
4. 积极的心态是克服困难的关键在工作中，我们难免会遇到各种困难和挑战。
高速公路服务区2024年上半年工作总结6篇
高速公路服务区2024年上半年工作总结6篇篇1一、引言2024年上半年，高速公路服务区在各级领导的关心指导下，认真贯彻落实上级决策部署，坚持“安全、服务、效益”的原则，积极应对各种困难和挑战，取得了一定的成绩。
现将半年来的工作总结如下：二、主要工作及成效1. 安全管理方面（1）加强组织领导，明确安全责任。
服务区成立了以主任为组长的安全生产领导小组，全面负责服务区的安全生产工作。
各班组也相应成立了安全生产小组，明确了各级人员的安全职责，确保了安全管理工作有人抓、有人管。
（2）完善安全制度，强化安全监管。
服务区根据实际情况，制定了一系列的安全管理制度和操作规程，如《服务区安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》等。
同时，加强了日常安全检查和监督工作，定期开展安全隐患排查活动，及时整改发现的问题，确保了服务区的安全运行。
2. 服务质量提升方面（1）提升服务水平，优化服务流程。
服务区通过加强员工培训和学习，提高了员工的业务水平和服务意识。
同时，对服务流程进行了优化和再造，简化了办事程序，提高了服务效率和质量。
（2）强化设施维护，提升服务环境。
服务区加强了对设施设备的维护和保养工作，确保了设施设备的正常运行和使用寿命。
同时，定期对服务环境进行整治和美化，提升了服务区的整体形象和吸引力。
3. 经济效益方面（1）加强成本控制，提高经济效益。
服务区通过推行精细化管理、实行定额管理等方式，加强了对成本的控制和管理。
同时，积极开拓市场、拓展业务范围、增加收入来源，提高了整体经济效益。
（2）强化财务管理，确保资金安全。
服务区严格执行财务管理制度、加强内部审计和监督工作、规范资金使用和管理流程等方式、确保了资金的安全和合规使用。
三、存在的问题和不足1. 安全管理工作仍需加强尽管服务区在安全管理工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些薄弱环节和不足之处。
部分员工的安全意识仍需提高、安全操作规程执行不到位等问题依然存在。
因此，需要继续加强安全管理工作力度、完善安全管理制度和操作规程、提高员工的安全意识和操作技能等方面入手、确保服务区的安全运行。
高速路服务区个人工作总结
高速路服务区个人工作总结在过去的一年里，我作为一名高速路服务区的员工，经历了许多挑战和机遇。
回顾这一年，我深感自己在工作中取得了不小的成绩，也遇到了一些困难和挫折。
在此，我想对自己在过去一年的工作进行一个总结，以期在未来能够更好地提升自己的工作水平和能力。
首先，我想谈谈自己在服务区的日常工作。
作为服务区的一名员工，我深知自己的工作对于驾乘人员的重要性。
我们服务区是驾乘人员在路上休息、用餐、加油等服务的重要场所，我们的服务质量直接关系到驾乘人员的出行体验和行车安全。
在过去的一年里，我始终保持着积极的工作态度和热情的服务态度，尽力为每一位驾乘人员提供优质的服务。
在工作中，我主要负责服务区的清洁和维护工作。
我严格按照服务区的卫生标准和操作规程，保持服务区的清洁和卫生，确保驾乘人员在使用服务区设施时的舒适和安全。
同时，我也积极参与服务区的各项维护工作，如设施维修、绿化养护等，为服务区的正常运营提供了有力的保障。
除了日常工作，我还参与了服务区的多项活动和项目。
例如，我们服务区组织了多次安全演练和突发事件应急预案演练，以提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
我也参与了服务区的节能减排项目和环保工作，通过采用节能设备和减少废弃物排放，为服务区的发展做出了贡献。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，服务区客流量大时，我需要处理大量的垃圾和清洁工作，工作压力较大。
另外，服务区的设施和设备也会出现故障和损坏，需要及时维修和处理。
但是，我始终保持着积极的工作态度和解决问题的能力，通过与同事的合作和努力，成功地解决了这些问题和困难。
在过去的一年里，我也取得了一些成绩和进步。
通过自己的努力，我提高了自己的专业技能和服务水平，得到了领导和同事的认可和赞扬。
我也通过参与服务区的各项活动和项目，学到了很多新的知识和经验，提升了自己的工作能力和综合素质。
回顾过去一年的工作，我深感自己在工作中取得了一定的成绩，但同时也认识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。
高速公路服务区2024年上半年工作总结
高速公路服务区2024年上半年工作总结2024年上半年高速公路服务区工作总结一、工作回顾2024年上半年，高速公路服务区在党中央、国家交通运输部的正确领导下，按照省交通运输厅的部署要求，紧密围绕服务区管理和服务质量提升的目标，全面深化改革，加强基础设施建设，致力于提升服务品质和用户满意度。
在全体服务区员工的共同努力下，取得了以下工作成果：二、服务设施建设针对服务区的基础设施建设，我们进行了全面规划和改进。
在2024年上半年，我们成功完成了X条高速公路服务区的建设项目，包括厕所改造、加油站扩建、餐饮设施升级等。
这些设施的改善不仅提升了用户的服务体验，也有效提高了服务区的经济效益。
同时，我们还加强了设施的维护，确保其正常运行。
三、服务质量提升为了提升高速公路服务区的服务质量，我们通过多种途径改善了服务流程和服务标准。
首先，我们对服务员进行了培训，提高了他们的服务态度和专业技能。
其次，我们加强了线上线下服务的整合，推出了服务区APP，方便用户查询服务信息和进行预订。
此外，我们还加强了用户投诉处理机制，对每一份投诉进行认真分析和改进。
四、环境保护工作作为对驾驶人和乘客服务的机构，高速公路服务区也应积极担当起环境保护的责任。
为了实现这一目标，我们制定了环境保护方案，并通过有效的监控措施确保方案的实施。
在2024年上半年，我们加强了对垃圾分类的宣传和教育，有效减少了服务区垃圾的数量。
同时，我们还加强了对服务区周边自然环境的保护，减少了对环境的不良影响。
五、员工培训与队伍建设高速公路服务区是一个团队合作的单位，员工的素质和能力直接关系到服务区的形象和服务品质。
为了提高员工的综合素质，我们组织了多场培训活动，涵盖了服务技能、沟通能力和管理能力等方面。
培训活动不仅提高了员工的整体素质，也增强了服务区的凝聚力和团队精神。
六、存在的问题和改进措施虽然在2024年上半年取得了一定成绩，但我们也面临一些问题。
首先，服务区的用电和用水量较大，给环境和资源带来了一定压力，需要进一步提高能源利用效率。
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**服务区2014年工作总结2014年，**服务区在服务管理中心和保定分中心的正确领导下，在服务区全体干部职工的共同努力下，顺利完成上级领导交办的各项任务，在经营管理、安全生产、文明服务、形象建设等方面取得长足的进步，现将**服务区2014年工作汇报如下：一、经营情况**服务区做到年初有任务指标分解，工作中有财务分析，内部控制良好，圆满完成了2014年上级下达的经营指标。
二、安全生产，常抓不懈为加强领导，**服务区成立了以服务区经理为组长，副经理为副组长，部门主管为成员的安全生产工作领导小组，严格落实安全生产责任制，服务区与各部门签定了安全生产及社会治安综合治理责任状，明确和细化责任分工。
日常工作中以查促防，认真组织开展安全隐患自查，杜绝安全隐患的存在。
（一）定期检查，限期整改。
明确责任人，并跟踪落实，把安全隐患遏制在萌芽状态。
对加油站、锅炉房、后厨等重点部位，加大监管力度，落实“七防”工作，确保服务区各部门的安全稳定。
（二）加强食品卫生控制程序，加强对采购验收人员的培训，进一步完善供货程序，完善台帐，建立健全食品安全可追溯体系。
（三）与高速交警大队联防联动，加强对服务区周边环境的安全管理，及时排除安全隐患，充分保障顾客及全体员工的人身安全及财产安全。
三、以人为本，强化员工素质**服务区在工作中坚持推行人性化管理，突出人文关怀，确保职工无后顾之忧。
（一）坚持人性化管理，创造和谐氛围为切实保障职工权益，**服务区严格贯彻《劳动法》和上级指示精神，落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定，对确有必要的给予适当照顾调整。
为员工交纳养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险等，解除员工的后顾之忧。
（二）强化培训，提升员工能力服务区制定员工培训计划，按照“六统一”的要求，开展服务标准、礼仪规范、工作流程等方面的培训，使员工们掌握岗位所需的基本知识和日常服务礼仪。
同时服务区综合预防火灾的基本常识、火场自救逃生等知识，组织培训资料，供大家学习，特邀**消防大队教导员到服务区讲解消防安全知识，着重讲解“四个能力”。
通过培训，切实提高了职工整体素质，打造了一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职工团队。
**服务区从全体职工根本利益出发，谋发展、促发展，赢得了职工的广泛支持，营造出团结向上、和谐共进的工作氛围，为各项工作的深入开展铺平了道路。
四、绩效考核激发工作热情，提升整体队伍素质**服务区高度重视绩效考核工作，成立绩效考核领导小组，制订绩效考核实施方案及绩效考核标准，出台了绩效管理办法，绩效提成细则，支持工作开展。
考核小组成员遵循公平、公正的原则，实行“严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果、面谈沟通”六个流程。
并将绩效考核与员工个人收入挂钩，实行严考核、硬兑现，起到了以考核促进工作落实，以考核激励工作热情的目的。
绩效考核机制运行方面，**服务区建立起了“执行+总结+反馈+改进”的管理流程，执行发现问题，问题及时总结，总结反馈制定部门，制定部门改善绩效，绩效改善推进绩效管理健康发展，这样就使绩效考核机制始终保持螺旋式上升的模式，不断适应服务区经营发展的实际。
真正实现了通过绩效考核改善员工绩效，进而改善服务区整体绩效的目标。
绩效考核工作的实施切实激发了员工的工作热情，完善了工作中的不足，提升了队伍的整体素质，为**服务区的经营管理提供了有力的保障。
五、深抓管理，以精细管理促经营发展为进一步落实好精细化管理工作，服务区多措并举，力求在各层面将精细化管理工作落实到位。
（一）岗位设置、人员配置精细化推进精细化管理首先从机构人员精简，提高工作效率着手。
自2014年初至今服务区后勤管理人员共精简5人，人员精简主要表现在两方面，一是数量减，一人多岗，不养闲人；二是配备精，每个部门，每个岗位设置一人，各部门人员岗位分工明确，搭配合理，很好地发挥了团队作用，提高了工作效率。
（二）经营投入产出管理精细化经营管理过程中，细化管控指标，餐厅主推零点，后厨将菜根制成咸菜，减少浪费，以前需要采购的部分熟食，大部分更换为厨师自己研究制作，既保证了食品安全，又降低了成本，实现了经营管理工作由粗放式向精细化转变。
（三）节能降耗管理以制度化促精细化节能降耗是加快由粗放型管理升级转变为精细化管理的重要抓手，在此项工作上，服务区制定了办公耗材管理办法、维修班用电管理提成办法等一系列规章制度，对用电管理采用节约奖励、超额处罚的管理，降低成本、杜绝浪费、减少开支。
物料消耗本年发生了3.53万元，较去年同期的11.12万元相比减少了7.59万元，节能降耗工作成效显著。
六、品牌建设扎实推进，取得良好经济和社会效益中心提出“一路一特色、一区一品牌”的品牌建设工作目标，**服务区积极践行品牌建设工作，在市场调研和前景测算的基础上，提出了建设“白洋淀绿色原生态服务区”的品牌建设目标。
在餐饮、商食品、特色商品上主推白洋淀风格，以一张纸（特色产品介绍）、一块牌（特色服务区宣传牌）、一册书（特色服务区宣传册）开始了前期宣传工作。
宣传工作进行的同时，服务区开展品牌建设的软件升级工作，按照“六统一”要求对服务区各部门各项工作进行督促考核，推行规范化管理，践行标准化服务，加大了对各部门员工的培训力度，餐厅、超市人员经岗前培训考核合格方准进入工作岗位，推行主动服务、微笑服务、一站式服务；保安人员进一步规范了服务用语与指挥车辆动作；环卫部门对服务区的环境进行了专项治理。
经过各部门的不懈努力，服务区创造了环境优美、管理规范、服务标准的软环境，真正实现了内强素质，外树形象的目标。
七、装修改造提形象**服务区成立**年，装修风格陈旧，为了提升**服务区的整体形象，**年月初**服务区开始南北区装修改造工程，装修改造后，新增风味主题餐厅，客房功能更为完善，**服务区整体焕然一新，现代化气息浓厚，为司乘人员提供了更为舒适优美的星级服务环境。
八、政风、行风建设，成绩可喜服务区在年初就与各部门签订政风行风建设责任状，责任到人，确保了行风建设工作有序开展。
在我们的共同努力下，**服务区涌现的好人好事共28件，收到锦旗2面，帮助排忧解难208次，返还顾客遗失物品价值达到近十万元，发放意见征询卡100余份，行风建设工作取得了可喜成绩。
2014年**服务区的工作取得了一定成绩，但我们清醒地认识到工作中还有许多不足，在以后的工作中，**服务区将更好的规范管理，做到在经营上有新思路，在管理上有新举措，在服务上有新方法，为2015年的各项工作更上一个新的台阶。
本可以用那些和他们一起抱怨人生的时间，来读一篇有趣的小说，或者玩一个你喜欢的游戏。
渐渐的，你不再像以往那样开心快乐，曾经的梦想湮灭在每日回荡在耳边的抱怨中。
你也会发现，尽管你很努力了，可就是无法让你的朋友或是闺蜜变得更开心一些。
这就不可避免地产生一个问题：你会怀疑自己的能力，怀疑自己一贯坚持的信念。
我们要有所警惕和分辨，不要让身边的人消耗了你，让你不能前进。
这些人正在消耗你。
01. 不守承诺的人承诺了的事，就应该努力地去做到。
倘若做不到，就别轻易许诺。
这类人的特点就是时常许诺，然而做到的事却是很少。
于是，他的人生信用便会大大降低，到最后，也许还会成为一种欺诈。
如果发现身边有这样的人，应该警惕，否则到最后吃苦的还是自己。
02. 不守时间的人俗话说浪费别人的时间就等于谋财害命，所以不守时间也就意味着是浪费别人的时间。
与这种人交往的话，不仅把自己的时间花掉了，还会带来意想不到的麻烦。
03. 时常抱怨的人生活之事十有八九是不如意的，这些都是正常的。
我们应该看到生活前进的方向，努力前进。
而不是在自怨自艾，同时还把消极的思想传递给别人。
这样的人呢，一遇到困难便停滞不前，巴不得别人来帮他一把。
本来你是积极向上的，可是如果受到这种人的影响，那么你也很有可能会变成这样的人，所以应该警惕。
04. 斤斤计较的人凡事都斤斤计较的人，看不到远方的大前途，一味把精力放在小事上。
比如两个人去吃饭，前提是AA制。
然后饭吃好后他多付了5毛，最后他说我多付了5毛，你抽空给我吧。
如此计较的人，失去了知己，也不会有很大的前途。
05. 不会感恩的人你善心地帮助了他，可是他却不以为然，而且还想当然的认为这是应当的。
多次地帮助，换来的没有一句感谢的话语，更有甚者，还在背后说别人的坏话，真是吃力不讨好。
06. 自私自利的人以自我为中心，不会考虑别人的感受，想怎样就是怎样，也不会考虑大局，只为自己的感受。
这种人，为了达到自己的私利会不择手段。
如果看完以上的描述，你的脑海里冒出一张张熟悉的脸，显然，你正在被人日复一日地消耗着。
这种消耗绝对可以毁你于无形之中。
这些方法带来阳光那么，如何给自己搭建一个严严实实的保护网，让自己始终正能量爆棚，每一分钟都是恣意的阳光呢？跟着我们下面这五步做吧！他们继续往前走。
走到了沃野，他们决定停下。
被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。
被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。
”一旁好奇的朋友问到：“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。
”朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。
友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。
学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂；是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所；是我们犹豫时的商议者，是我们脑子的清新剂。
但最重要的一点是，我们大家都要牢记的：“切不可苛求朋友给你同样的回报，宽容一点，对自己也是对朋友。
”爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。
”。