电子商务对企业管理的影响
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电子商务对企业的影响近年来,随着互联网技术的迅猛发展,电子商务在全球范围内快速普及,并对传统企业产生了深远的影响。
本文旨在探讨电子商务对企业的影响,从多个方面分析其在企业运营、市场拓展、客户关系以及经济效益等方面所带来的改变。
一、企业运营方面电子商务为企业提供了便捷高效的运营方式。
通过电子商务平台,企业可以实现线上销售和服务,节省了传统实体店面的租金和人力成本。
同时,电子商务还缩短了企业的供应链,提高了采购效率,减少了库存压力。
企业可以实现精细化管理,根据消费者的购买习惯和需求进行个性化定制,提供更加精准的产品和服务。
二、市场拓展方面电子商务为企业打开了全球市场的大门。
传统企业面对地域限制,需要更多的资金和资源来开拓新市场,而电子商务则通过互联网的全球化特性,使得企业可以轻松进入国内外市场。
通过建立电子商务平台,企业可以向全球消费者展示产品和品牌形象,扩大市场份额,提升品牌知名度和认可度。
三、客户关系方面电子商务为企业建立更加紧密和便捷的客户关系提供了可能。
通过电子商务平台,企业可以与消费者进行直接沟通和交流。
消费者可以通过网页、社交媒体等渠道获得企业的最新信息,提出反馈和建议。
企业通过积极回应消费者需求,提供更加个性化的服务,增强消费者忠诚度。
此外,电子商务还使企业可以将客户数据进行分析,洞察消费者需求和行为,为企业的决策提供有力支持。
四、经济效益方面电子商务对企业的经济效益也是显著的。
首先,通过电子商务平台,企业可以降低传统实体店面的运营成本,包括租金、员工薪资等。
其次,电子商务使企业可以实现规模化经营,扩大销售规模,提高利润。
同时,电子商务的快速发展也带动了物流、支付等相关产业的发展,为企业提供了更加便捷、高效的服务。
综上所述,电子商务对企业产生了深远的影响。
它在企业运营、市场拓展、客户关系以及经济效益等方面带来了积极变革。
随着技术的不断创新和发展,电子商务将继续对企业产生更为广泛和深远的影响,企业需要不断适应和应用新的技术,才能在激烈的市场竞争中取得更好的发展。
一、电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足在工业经济时代,中小企业和大企业相比,明显存在着先天不足。
比如:市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。
然而,随着电子商务的兴起,这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。
由于电子商务的兴起,使中小企业获得了新的商业机会。
互联网延伸到哪里,市场就能扩展到那里。
利用电子商务,中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制,将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方,中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务,可以频繁地接触国内外的潜在客户,向他们介绍自己的产品、服务和企业文化,从而发现更多的潜在目标顾客群,获得新的商业机会。
二、电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降首先,电子商务降低了生产企业的库存成本。
由于网络信息技术的使用,生产企业对于客户的订单的接收,可以直接通过网络进行。
对于客户需求产品的相关信息,也可以直接传送到自动化生产线上,最大限度地满足客户的需求,从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。
避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压,实现无库存生产。
著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功,使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍,在互联网上的日销售量突破1000万美元。
其次,电子商务降低了生产企业的采购成本。
在电子商务环境下,生产企业完全可以运用网络信息技术来实现信息的获取和快速传递,降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。
而且由于各个企业都建立有自己的网站,所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究,寻求更理想的供应商。
再次,电子商务降低了生产企业的营销成本。
在传统商务环境下,由于高昂的市场交易费用的存在,绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成,自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。
而在电子商务环境下,生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息;另外可以通过网站增强与大众的交流,获取他们对产品、服务的意见等。
电子商务战略对企业的影响一、引言随着互联网的普及和数字化技术的迅猛发展,电子商务已经成为企业营销和销售的重要渠道,电子商务战略也逐渐成为企业发展的关键因素之一。
本文旨在探讨电子商务战略对企业的影响,分析其优势和挑战,以及应对之道,希望能为企业在电子商务领域的发展提供一些启示。
二、电子商务战略的重要性随着消费者购物行为的变化,传统的实体店面已经不能满足消费者的需求,电子商务作为一种全新的营销模式,为企业提供了更广阔的发展空间。
制定和实施有效的电子商务战略,可以帮助企业拓展市场、提升品牌知名度、优化销售渠道,进而实现销售额的增长和盈利能力的提升。
三、电子商务战略的优势全球化市场覆盖通过电子商务平台,企业可以突破地域限制,实现全球范围内的市场覆盖,带来更多的商机和潜在客户。
信息化管理和精准营销电子商务战略可以帮助企业实现信息化管理,提高运营效率,同时通过数据分析实现精准营销,更好地满足消费者需求。
降低成本和提升效率相比传统实体店面,电子商务可以节约租金成本、人力成本等方面的开支,提升企业的运营效率和竞争力。
四、电子商务战略的挑战然而,制定和实施电子商务战略也面临着一些挑战:信息安全和隐私保护在电子商务交易过程中,信息泄露和网络安全问题是企业必须面对的挑战,保护客户信息安全至关重要。
市场竞争激烈电子商务领域的竞争异常激烈,企业需要不断优化产品、服务、营销策略,以吸引更多客户并留住现有客户。
售后服务和用户体验电子商务平台的用户体验和完善的售后服务是影响客户忠诚度的关键因素,企业需要重视这些方面,提升用户满意度。
五、应对之道针对电子商务战略面临的挑战,企业可以采取以下措施应对:加强信息安全和隐私保护意识企业应投入更多资源加强信息安全技术建设,保障用户的隐私和数据安全。
不断创新和优化企业需要不断创新产品和服务,优化用户体验,提升品牌竞争力。
建立完善的客户服务体系建立完善的客户服务体系,提供及时有效的售后服务,提升用户满意度和忠诚度。
电子商务对现代企业管理的影响电子商务对现代企业的生存和发展有着十分重大的影响,互联网技术的不断发展与完善引发了电子商务应用的迅速发展。
电子商务的出现不仅给社会带来了巨大的发展机会,而且对企业现代化进程起到巨大的推动作用。
电子商务是利用信息网络技术进行的经济活动,它也是技术性和经济性的统一。
把电子商务应用于企业管理当中也是一种创新。
现代企业,利用信息网络技术为企业带来很大收益:降价成本,扩大收益,提高管理效率和增强企业竞争力;有越来越多的企业,将认识电子商务的潜力首先是为企业省钱,其次是赚钱,所以应最关注企业管理。
正如盖茨说的那样,21世纪要么电子商务,要么无商可务。
电子商务是当今世界贸易中速度最快、应用前景最广、内容不断创新的一个领域。
电子商务的独特优势:1.具有成本优势;2.具有差异化优势;3.具有目标集聚化优势;4.具有无边界扩张优势。
电子商务从某种程度上突破了商务活动在时空上的限制,从而使商贸业务的运行和发展更加趋于灵活性、实时性和国际性。
电子商务对现代企业管理的影响具体体现在以下几个方面:一.电子商务改变着企业资金筹措的方式资金筹措的部分手段(例如作为资本市场一部分的股票与债券市场)早已电子化了。
企业资金筹措的另一个重要来源,是作为资金市场中介的商业银行,它也正在由于IT技术和信息网络的发展,而发生着巨大的变革。
网络银行的出现,完全改变了企业资金操作的手段,降低了操作的成本。
企业财务管理的部分规则,不得不随之而有所变化。
例如,在银行授信额度内,发出借款信息的时机选择,有关还款数量与时间的决策技术等,将会由于操作的手段的更新而改变,以进一步降低成本、提高利润。
二.电子商务降低了企业的采购和生产成本公司要降低采购成本就得发展与主要原料供应厂商的关系,才能获得折扣,并更加紧密地融入加工过程。
在应用电子商务后,公司在进货的过程中,已经开始通过网络降低劳动力及其他成本。
自动化的进货程序可使负责进货的职员有更多的时间去为更划算的价格进行谈判。
电子商务对企业影响在当今数字化的时代,电子商务已经成为企业发展中不可或缺的一部分。
它不仅改变了企业的运营方式,还对企业的各个方面产生了深远的影响。
首先,电子商务为企业带来了更广阔的市场。
传统的企业运营往往受到地域的限制,只能在有限的范围内开展业务。
而通过电子商务平台,企业能够突破地域的束缚,将产品或服务推向全球市场。
无论企业规模大小,都有机会与世界各地的客户建立联系,从而大大增加了潜在客户的数量。
这使得企业能够扩大销售规模,实现业务的快速增长。
其次,电子商务降低了企业的运营成本。
在传统的商业模式中,企业需要投入大量的资金用于租赁实体店面、雇佣销售人员、存储货物等。
而在电子商务模式下,企业可以减少对实体店面的依赖,降低租金和装修等费用。
同时,通过线上销售,企业能够节省人力成本,减少中间环节,提高运营效率。
此外,电子商务还能够实现库存的精准管理,降低库存积压的风险,从而减少资金占用成本。
再者,电子商务增强了企业与客户之间的互动。
借助电子商务平台,企业能够更直接、更及时地了解客户的需求和反馈。
客户可以通过在线评论、留言、邮件等方式与企业进行沟通,企业则能够根据客户的意见和建议迅速做出调整和改进。
这种互动有助于提高客户满意度和忠诚度,为企业树立良好的品牌形象。
电子商务还促进了企业的创新。
为了在竞争激烈的电商环境中脱颖而出,企业需要不断创新产品和服务,优化用户体验。
例如,企业可能会开发更具个性化的产品,提供定制化的服务,或者推出新颖的营销活动。
同时,电子商务也推动了企业在技术、管理、营销等方面的创新,使企业能够更好地适应市场的变化。
然而,电子商务也给企业带来了一些挑战。
信息安全问题是企业面临的重要挑战之一。
在电子商务交易中,企业需要处理大量的客户信息,如姓名、地址、银行卡号等。
如果这些信息遭到泄露,将给客户带来损失,同时也会损害企业的声誉。
因此,企业需要加强信息安全防护,采取有效的加密技术、身份验证措施等,确保客户信息的安全。
试分析电子商务对企业经营管理的影响一、电子商务对企业经营管理的影响一、电子商务对企业经营管理的影响(一)有利于企业降低成本,获得价格优势。
(一)有利于企业降低成本,获得价格优势。
电子商务企业要获得生存与发展,其必须具有价格比较优势,网上的产品与服务应当是物美价廉,因此降低成本已成为电子商务企业的生存之道,所以电子商务企业通过运用电子商务技术节约了大量实体店的建设与管理费用,并通过快捷的信息传递和尽可能低的库存管理,以实现敏捷制造,因此能大大降低成本,获得价格竞争优势。
理,以实现敏捷制造,因此能大大降低成本,获得价格竞争优势。
(二)有利于企业缩短中间渠道,加强企业与顾客的沟通。
(二)有利于企业缩短中间渠道,加强企业与顾客的沟通。
电子商务的出现,使得企业由传统的4P营销理论向4C理论转变,因此营销渠道转变是电子商务时代的突出特点,是电子商务时代的突出特点,网络直销、网络直销、网上定制等新观念,网上定制等新观念,使得品牌企业能够打破传的流使得品牌企业能够打破传的流通渠道实现面向顾客的直接销售,通渠道实现面向顾客的直接销售,而网上支付、而网上支付、网络安全及物流配送技术的快速发展,网络安全及物流配送技术的快速发展,也使也使得这种直销模式变得更快捷与方便,电子商务与电子商务技术已经变成企业直接面对客户,加强与客户沟通的重要方式。
加强与客户沟通的重要方式。
(三)有利于企业管理思想的改变(三)有利于企业管理思想的改变首先,首先,电子商务打破了地域、时间限制,电子商务打破了地域、时间限制,电子商务打破了地域、时间限制,使企业直接面对全球配置资源,企业需要树立使企业直接面对全球配置资源,企业需要树立全球化观念。
其次,电子商务在使得企业直接面向全球化,这要求其也必须树立标准化观念。
一是企业所生产的产品要标准化,能够满足国际通行的对该产品的功能和质量要求,消除产品障碍。
二是熟悉和掌握国际通行的贸易惯例和规则,二是熟悉和掌握国际通行的贸易惯例和规则,减少交易规则障碍。
电子商务对企业管理的影响及创新1.1 提高管理效率电子商务的出现为企业管理带来了极大的便利,通过电子商务平台,企业可以更加快速、准确地进行商品交易、订单处理、客户管理等,大大提高了企业的管理效率。
比如通过电子商务平台,企业可以实现自动化的库存管理,可以通过系统自动报警,根据消费者的购买情况进行库存的调整,避免了库存积压和断货的情况。
1.2 拓展销售渠道传统的企业销售模式通常是通过线下门店进行销售,而电子商务平台则可以帮助企业拓展更多的销售渠道。
通过电子商务平台,企业可以突破地域的限制,实现全国甚至全球的销售,为企业带来更大的市场和更广阔的发展空间。
1.3 数据分析与决策支持电子商务平台可以为企业提供大量的数据支持,企业可以通过对销售数据、客户行为数据等进行深度分析,从而更好地了解市场需求和客户需求,为企业的决策提供重要的参考依据。
通过电子商务平台的数据分析,企业可以更加精准地定位目标客户群体,推出更加符合市场需求的产品和服务。
1.4 与客户互动电子商务不仅使得企业与客户之间的交易更加便捷快速,同时也为企业与客户的互动提供了更多的可能性。
通过电子商务平台,企业可以与客户建立更加紧密的沟通和交流渠道,可以更好地了解客户的需求和反馈,从而为客户提供更加个性化的服务和产品。
二、电子商务在企业管理中的创新2.2 应用移动支付随着移动支付的普及和发展,越来越多的企业开始将移动支付融入到自己的电子商务平台中。
通过移动支付,客户可以更加便捷地进行支付,极大地提高了用户体验,同时也为企业提供了更多的支付选择和整合。
2.4 开放式创新传统的企业管理通常是由内部团队进行产品研发和创新,而电子商务则为企业带来了更多的开放式创新的可能。
通过电子商务平台,企业可以更加方便地与外部的供应商、合作伙伴进行合作,可以更快地获取到市场上的新产品和新技术,从而推动企业的创新发展。
三、电子商务发展趋势3.1 多元化的电子商务模式随着电子商务的快速发展,越来越多的企业开始尝试各种不同的电子商务模式,比如社交电商、内容电商等。
电子商务对于企业的影响是什么?电子商务(E-Commerce),指利用互联网、移动设备等信息技术,实现商业活动及交易的一种模式。
它的出现打破了传统商业的局限性,对于企业的发展、经营模式、客户关系等方面产生了深远的影响。
本文将从几个方面为您详细介绍电子商务对企业的影响。
一、拓展了企业的市场边界传统的商业模式,企业要想让自己的产品或服务覆盖到更广泛的市场,都需要投入很大的成本和时间。
而电子商务的出现,让企业的市场边界无限拓展,只要有互联网的地方,企业就可以把自己的产品或服务展现出来,实现面向全球的市场。
这样不仅能够提高企业自身的市场占有率,还能加强与客户的联系,提高客户忠诚度。
1. 开辟了新的销售渠道电子商务让企业不再受制于地域和时间的限制,通过网络平台的销售,企业可以将商品线上面世,打破传统的线下销售模式。
不仅如此,通过一些电子商务平台,企业还可以拓展更多的销售渠道,比如淘宝、京东等。
这些平台不仅能让企业降低销售成本,更可以通过流量入口吸引更多的潜在客户。
2. 提升了企业的服务质量电子商务不仅仅是销售,更是服务。
通过电子商务平台,客户可以获得更加便捷、快速的服务。
例如:在线客服、快递配送、物流追踪等,这些服务让客户在购买过程中更加得到方便和安心感,增加了客户对企业的信任和好评。
3. 增加了公司的品牌知名度在网络社交时代,通过利用社交媒体平台、电子商务广告投放等,企业可以让更多人了解到自己的品牌。
同时,在电子商务平台上,企业秉持诚实守信的服务原则、提供个性化的购物体验、在互联网上引领流行潮流,将引导新消费群体的消费观和消费习惯,为企业树立起良好的品牌形象和口碑。
二、提高了企业的销售额电子商务的出现,让企业不仅仅能够通过传统的销售方式获得盈利,更可以在互联网上赚到一部分收入。
电子商务给企业创造了更多的销售机会,扩大销售渠道,提高销售速度。
这不仅为企业增加了收益,也为企业的发展提供了源源不断的资金。
1. 平台促销增加销售额电子商务平台通常会为企业提供各种促销手段,如限时特价、满减优惠、定制服务等,这些方式能够吸引潜在客户并增加销售额。
电子商务对企业财务管理的影响及对策电子商务是新经济时代的重要产物,对于企业来说,建立电子商务平台不仅可以拓展客户群体,提高销售额,还可以优化财务管理体系,降低运营成本,提高盈利能力。
本文将阐述电子商务对企业财务管理的影响及对策。
影响一:提高销售额通过建立电子商务平台,企业可以拓展全球市场,实现线上与线下销售渠道的无缝衔接,提高销售额。
此外,电子商务平台还可以设置多样化的销售策略,如满减、限时促销等,从而增强用户消费体验,提高转化率和客户忠诚度。
对策一:完善价格管理价格管理是企业财务管理的核心之一,而在电商中更加重要。
企业应该建立灵活的价格管理体系,通过市场定价策略、强化价格监控系统,不断优化销售价与成本之间的平衡,提高销售利润。
影响二:降低运营成本电子商务平台的建立可以大幅降低企业的运营成本。
比如,企业可以通过在线支付系统实现自动化的收款与付款,并降低人工介入成本;通过电子文档管理系统,实现文档的电子化存储和管理,节省纸质档案的储存空间与保管成本。
对策二:加强数据分析企业需要建立完善的财务信息系统和数据分析体系,通过数据分析技术,及时监测运营成本,分析盈利状况,制定运营、营销等方面的决策,并根据实际情况和市场反馈作出适时的调整。
影响三:提高盈利能力电子商务平台通过拓展市场和提高销售额,有效提高企业的盈利能力。
此外,电商模式大大降低了物流成本,提升了供应链效率,进一步促进企业盈利。
对策三:加强供应链管理电子商务需要建立完善的物流、存储、配送等供应链体系。
企业应注重货品生命周期管理,把握库存水平,合理配置资源,降低存储费用和风险。
此外,企业还应加强物流成本管理,挖掘成本优化空间,提高供应链效率和盈利水平。
总结来说,电子商务对企业的财务管理带来了深刻的影响,而企业应及时调整经营策略,加强财务管理能力,掌握核心技术和数据分析技能,才能在电商时代立于不败之地。
电子商务对企业管理的影响互联网技术的不断发展与完善引发了电子商务应用的迅速发展。
电子商务的出现对企业管理的现代化起到巨大的推动作用。
电子商务是指利用电子网络进行的商务活动,是基于开放式网络执行业务流程,采用电子化、信息化等多种电子方式的手段,使得企业能够提高效率、降低成本,实现商品交易、服务交易。
更广义的理解是企业的业务流程、应用系统和组织结构的复杂融合,用信息取代原来手工的业务处理,从而形成高效的企业经营模式。
这种理解涉及到了信息技术在企业中所有可能的应用,并且这种应用会改变整个企业战略、组织结构、业务流程、企业文化等所有相关的传统组织行为方式。
目前,我国大部分企业尚未开展电子商务,企业信息化水平低,企业应及时认识到开展电子商务的必要性,尤其是在企业管理中采用电子商务对企业产生的巨大影响。
中国企业要想发挥电子商务的优势,除了建设好电子商务的软硬件系统外,企业必须按照电子商务的要求,对企业管理进行相应的变革。
(一)对企业管理模式的影响传统的企业管理模式基本上是一种下级服从上级,上级行政干预下级的专制型的模式。
随着经济全球化和电子商务的不断发展,国内外市场竞争变得日趋激烈,消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化,传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要了。
适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下,把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素紧密结合,协调运作,充分发挥各种资源的优势,使其在缩短产品开发周期,保证产品质量,降低生产成本,提供及时服务,提高企业的竞争能力等方面起到应有的作用。
这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。
与传统的管理模式相比,有几点明显的不同:(1)在管理思想上,强调高效、敏捷,要求对市场变化作出迅速反应:(2)在管理体制上,注重各环节的协调、配合和并行工作;(3)在组织功能上,强调企业领导者的协调、服务和创新,着力培养企业员工的团队精神,增强企业的凝聚力;(4)在管理的任务方面,强调以客户的需求为中心,以满足客户需要,赢得客户信任为企业管理活动的出发点。
(二)对企业财务管理的影响传统的财务管理最基本的特点是对财务信息处理的事后处理,并且财务信息的处理方式是单机的、封闭的,即使是会计电算化,也只不过用电脑代替了手工处理而己,并没有改变信息处理的方式。
电子商务的发展要求财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展;从内部的、独立的职能管理向开放的,物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展;从传统的利润目标向企业未来价值(包括无形资产价值)的方向发展;从单机、封闭式的财务数据处理方式向联网的、集成化的财务数据处理方式发展。
总之,适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、智能性和战略性的特点。
因此,基于互联网的网络财务的概念与电子商务相伴而生。
“网络财务”是电子商务的重要组成部分,它基于网络计算技术,将帮助企业实现财务与业务的协同以及远程报表、报账、查账、审计等远程管理,实时动态会计核算与在线财务管理,实现集团型企业对分支机构的集中式财务管理,支持电子单据与电子货币,改变财务信息的获取与利用方式,财务数据将从传统的纸质页面数据、电算化初步的磁盘数据发展到网页数据。
传统的财务管理必然要向网络财务管理转变,财务人员也必将从烦琐的财务工作中解放出来,成为网络财务的执行者和受益者。
比如,97年,北京与香港联想业务整合之后,出现了异地操作的困难,北京不能对香港业务实现即时充分的领导和控制,各个信息系统之间没有集成,也就相应的存在财务的结算时间严重滞后、管理与业务运作脱节、数据核对不上、各部门之间信息不通畅的问题。
针对这些问题,联想引入世界上最先进的企业信息化系统。
通过信息化建设,公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里,减少了数据冗余,并且信息流动更加有序和安全。
实施ERP之后,各个流程的不同环节,其人财物的权力与运转都是透明化的;各层级管理者的监管范围明确。
一个具体的例证是,在重新梳理采购流程之后,采购自然变得透明化,钱、物分别通过各自的系统流动,职能部门运营业务,财务部门运转资金,所有的业务和资金均一一对应。
ERP实施后,联想的业务流程与管控流程的运作达到统一,管理者能够实时了解业务运作过程中每一个环节的状态;集团内业务与财务的集成达到统一,由于系统高度集成,用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新,并能在用户之间集成和共享,同时又降低了运作成本,提高了盈利水平和工作效率。
(三)对企业人力资源管理的影响通过电子商务方式进行人才招聘已被越来越多的企业所认识,与此相应的人才测评、人才流动的方式也正在网上迅速发展着。
与传统的人才招聘、录用方式相比,改用电子商务方式进行具有十分明显的优势。
第一,可以改变过去集中时间单独招聘或通过人才市场招聘的做法,通过企业网站可全天候发布用人信息,随时恭候合适人选应聘;第二,将大大降低人才招聘的开支,提高招聘的效率;第三,人才的招聘范围将不再受地域的限制,可扩展到全国,甚至全球范围;第四,人才的网上测评可采用灵活多样的方法,提高测评的科学性和准确性。
第五,人才通过网上流动可以悄无声息地进行,既节省费用,又有更多的机会。
例如,日本明星网计算机服务公司由津留晃一在1982年创立,曾被舆论界誉为高新技术的希望之星,一个300多人的高技术企业,年销售额曾高达44亿日元。
然而,由于该企业把员工视为赚钱的机器,忽视了人,忽视了正确的人才对待方式,企业失去了凝聚力,经历十年风光之后于1992年因负债50亿日元而倒闭。
(四)对企业传统的管理组织结构形式的影响组织与流程有着密切的关系,流程就是由组织中的人员来完成。
企业传统的组织结构是一种适合工业经济发展要求的科层制组织,其缺陷主要是管理成本居高不下、束缚人的创造性、企业内部的信息沟通缺乏效率、企业组织无法适应外部环境的变化,因此电子商务要求流程变革的同时,组织也要进行相应变革。
1 组织结构从金字塔型向扁平型转变为了迅速适应外界变化,保证信息快速、准确的传递,组织结构从金字塔型向扁平型转是大势所趋。
扁平型的组织结构主要体现在计算机与网络技术在企业的广泛应用,使得过去必须由人工完成的工作可以部分或全部地由计算机和网络所替代。
扁平型组织的产生使传统的管理层次和管理幅度理论不再适用。
电子商务打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程,而形成了并行工程的思想。
在电子商务的构架里,除了市场部与销售部和客户打交道外,其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。
原有各工作单元之间的界限被打破,重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。
这个组直接与市场接轨,并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。
企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构,而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。
这种结构使业务单元广开信息交流渠道,共享信息资源,增加利润,减少摩擦。
2 集中化决策向分权化决策转变与扁平型组织相适应,必须赋予一线管理人员更多参与决策的权力。
从而可以减少信息传递次数,打破官僚主义和等级制度,提高管理效率,增强企业的竞争力。
因此决策权从工业经济的集中化向网络经济的分权化转变,这样会产生众多的“授权小组”,每个授权小组通过企业的授权,围绕任务和目标自行决定其工作方式,每个授权小组及其成员通过自我设计、自我优化和自我创造,使传统的依靠“上级”做出决策的方式逐渐向依靠“团队”来进行决策的方式转变。
3 组织要适应流程从“串行”向“并行”的转变在传统的企业组织中,由于受金字塔型的组织结构的限制,加上信息传递手段的落后,企业的作业程序一般是按先后顺序进行的“串行”。
“串行”流程中每一个职能部门、环节都有其相对独立的任务,往往会因为某一个环节的故障而影响整项工作的进程,也常常会出现前后环节或部门之间互相矛盾的状况,既延长了作业时间,也增加了协调的成本。
而“并行”流程是通过计算机网络的应用,把各个环节、各职能部门共同整合到网络上,围绕共同的任务同时协调运作。
“并行”流程可使设计研发、服务、财务、营销等人员通过网络实现实时沟通,共同设计产品和业务流程,共同解决、协调作业流程出现的各种问题。
因此组织必须与“并行”流程相适应,“并行”流程必须依靠“跨职能”的团队组织来实现,这种团队组织没有庞大的管理中层,依据目标和任务组建,具有相对的独立性,对提高作业效率,缩短作业时间,降低作业成本具有重要作用。
4 领导的作用和地位发生变革电子商务是促进企业领导地位和作用变革的重要力量,无论是基层主管,还是中层、上层的领导都将面临职能的转型。
企业管理由集权制向分权制转换进入到扁平型组织的中心位置,强调要让员工接近自己、参与决策。
总之,适应电子商务发展的领导者必须通过宽容别人展示自己的力量,不但要具有敏锐的洞察力和判断力,还要有吸引他人的个人魅力,通过不断扩大对别人的影响力来巩固自己的地位,而绝不是仅仅靠制度的保证发号施令。
在电子商务的模式下,企业的经营活动打破了时间和空间的限制,出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。
它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限,把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合,也可以是不同企业之间的要素组合。
其管理由原来的相互控制转向相互支持,由监视转向激励,由命令转向指导。
电子商务的推行,使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。
单一决策下的许多缺点(官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒),都在多中心的组织模式下消失了。
企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。
这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程,增强了员工的参与感和决策能力,调动了员工的积极性,提高了企业决策的科学水平。
比如,早先的通用电气公司有很多的层次,从总裁韦尔奇到一线的工人之间有十二层,这意味着从客户到公司的总裁之间需要经过十到十二个人。
因此沟通上出现了很多问题,就像是从这个屋子这边说一句话,让大家传到屋子那边,最后说出的话意思一定会变样。
现在通用电气公司的组织机构是扁平式,从公司的最高层到前线工作的经理之间只差一层。
这反映了速度,公司要做变革的时候需要速度。
当大家要把自己变得更有竞争性时,速度很重要,谁反应最快,谁就能够获胜。
而且在这个组织结构的人员如果表现不好的话,不可能隐瞒。
比如说,在原来的组织机构里面你是一个三级业绩人员,你可以躲在公司的层次里大家看不出来。
现在有了这样的速度,你有哪方面做得不好就很透明。
(五)对企业管理思想的影响在市场经济的竞争中,我国企业渐渐形成了一种以企业本身利益最大化为惟一目的的企业文化,在这一思想指导下,许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益,客户对供应商或品牌的忠诚普遍偏低。