阿里巴巴：2010年年度业绩报告

报告显示，2010年第一季度中国网络广告市场居前三位的分别是百度、谷歌中国与淘宝。

其中，百度以12.93亿元的规模高居榜首。

淘宝以5.9亿元优势压倒新浪与谷歌中国居第二位。

2010年底一位分析师透露，淘宝收入已较年初大幅增长，2010年整个收入应该是50亿元，其中广告收入为40亿元，广告收入中80%到90%又来自直通车广告。

腾讯科技查阅百度同期收入，依照此前预估的第四季度业绩，百度2010年收入大概为80亿元。

淘宝广告的大幅增长获得了淘宝副总裁路鹏的印证。

路鹏近日在北京参加某活动时透露，淘宝平台09年交易额2000亿元，2010年更是突破4000亿元，成交规模的翻番自然也会促进营收增长。

商城卖家促进淘宝收入增长据了解，2010年最被电商被说起的是淘宝商城光棍节大促销的盛况。

在光棍节这一天，淘宝商城联合百余家知名品牌进行全场五折大促销，涵盖服装、鞋包、运动、美容、家居家纺、数码电器等各个垂直行业。

淘宝官方宣布的成绩是16个小时，2个品牌销售额过千万，58个品牌过百万。

与此同时，淘宝自身也创造了9.36亿元单日交易额的狂欢。

这是什么概念？香港一天的零售总额大约是8.5亿元，2010年国庆黄金周，北京128家商业企业，包括王府井百货、西单商城等在内，实现销售额7.3亿元。

这次示范效应被淘宝在多个场合大肆宣扬。

实际上这背后淘宝自身也财源滚滚。

据一位知情人士透露，入驻的商家每成交一笔交易都会向淘宝给予一定的返点，可能只有百分之几，不过整个规模聚集起来还是非常可观。

此外，这些入驻淘宝商城的商家每年都会与淘宝签到一个框架协议，具体数额至少为数百万元。

此前腾讯科技曾讲述了一位服装女老板转战网购的案例。

这名女老板叫刘健光，在淘宝上创立了网络服装品牌男装零号男，并很快成为淘品牌。

零号男快速成长并迅速成长为淘宝五大品牌之一与其砸钱在淘宝打广告也有密切关系，2010年零号男投给淘宝的广告高达300万，占总销售规模的10%。

2010年度中国十大类行业电子商务网站调查数据化工行业中国化工网以70.0%市场占有率位稳居第一，据报告监测调查显示：2010年化工行业电子商务网站的市场份额中（按年营收状况），中国化工网以70.0%的市场份额占有率位居第一，排在第二的则为隆众石化商务网，市场份额为5.5%，中国万维化工城以3.4%的市场占有率排在第三，紧随其后的为中国化工信息网、易贸网分别占有2.7%、1.8%的市场份额。

调查显示：作为国内第一家行业电子商务网站的中国化工网在化工领域以其绝对的优势多年稳居第一位，该网是目前国内客户量最大、数据最丰富、访问量最高的化工网站，并且建有国内最大的化工专业数据库，内含40多个国家和地区的11万多个化工站点，含51万多家化工企业，150多万条化工产品记录。

调研显示：主要客户群为化工行业制造和流通企业，大客户包括中石化、中石油、中海油等；客户广泛分布于长三角、珠三角等经济发达区域与中西部地区。

报告研究表明：化工行业信息化程度与国内其他行业相比，属于前列水平，化工行业也是国民经济中最适合电子商务的产业之一。

对此，报告建议：在欧盟REACH背景下，我国化工企业正面临贸易壁垒困境，而借助第三方电子商务平台是较为有效方式之一。

钢铁行业我的钢铁网以55.5%市场占有率排名第一，近年来，我国钢铁行业发展形势严峻，产能严重过剩已成为行业一大痼疾。

另外，整个钢铁行业内仍存在着信息不畅、上下游脱节、资源分散等种种问题。

在此背景下，电子商务以其快捷的交易速度、便捷的交易方式、广阔的交易范围和低廉的交易成本受到了各大钢企的广泛关注，为它们提供了一条能够有效实现“产供销”一体化，快速响应市场变化，提升企业核心竞争力的崭新的发展之路。

调查数据显示：2010年我国钢铁行业电子商务网站市场占有率方面（按年营收状况），我的钢铁网以55.5%的市场占有率排名第一，排在第二的为中国联合钢铁网市场占有率为6.9%、排名第三的则为兰格钢铁网市场份额为5.2%，而海鑫钢材信息网、钢之家、今日钢铁网等紧随其后。

自商务部的一组官方数据显示：2008年中国的电子商务交易额达到3.1万亿元人民币，网络购物交易额达到1257亿元人民币;2009年中国的电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。

另据国内知名电子商务第三方研究机构中国电子商务研究中心即将发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。

其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%，增速有所放缓，但行业整体仍保持稳定发展态势;网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。

此外，报告还预计：在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上。

电子商务受国家重视淘宝数据成网购风向标上述数据就是有力的佐证，电子商务的快速发展已有目共睹。

“中国政府对电子商务的重视程度会进一步提高，自2009年以来，电子商务的快速发展离不开政策扶持与监管，政府对于电子商务的重视渗透到了电子商务的方方面面，从物流、信息流到资金流等。

”清科分析师张亚男在接受《证券日报》记者采访时如此表示。

业内知名电子商务人刘爽在接受记者采访时指出，“我认为B2C在未来的4-5年销售额将达到3000-4000亿元。

而从长远来开，最终应该会占到社会整体零售的10%左右。

B2C的发展趋势是大者恒大，标准化的商品只看TOP3就好了，非标准化的商品可能会百家争鸣。

”据CNZZ数据中心发布的数据显示，在2010年，全国的电子商务网站数量继续保持增长，2010年12月的行业网站数已达到1.86万家，与年初相比增长了16.13%。

全年电子商务网站新增的站点中有80%属于B2C类型。

在众多的电子商务网站中，淘宝网无疑是目前中国最大的电子商务平台。

阿里巴巴2010全年净利润14.7亿元同比增45%凤凰网科技讯2011年3月17日消息，阿里巴巴网络有限公司（1688.HK）公布了截至2010年12月31日止的第四季度及全年业绩。

财报显示，阿里巴巴现付费会员超过一百万，2010全年总收入人民币55.576亿元，同比上升43.4%；净利14.695亿元，同比上升45.1%。

财报显示，目前全球速卖通已迅速成长为全球流量最高的B2B国际网上交易平台，其目前的产品类别、产品数目等也都处于市场领先地位；而去年收购的两家eBay、亚马逊卖家电子商务解决方案的供货商Vendio及Auctiva也为阿里巴巴带来了超过25万家网上零售商；全新升级的和新推出的无名良品则利用阿里巴巴与阿里巴巴集团姐妹公司淘宝和支付宝的协同增效，在过去十二个月内，日均交易额已达年初的四倍，在中国市场上率先打通了网上B2B2C的价值链。

过去一年，阿里巴巴定位为“客户服务年”：国际交易市场及中国交易市场的客户数合较去年同期增长近30%至6,180万名，客户服务、体验、满意度大幅提升。

其中，在国际交易市场，提升了用户体验，增强了用户忠诚度。

同时，阿里巴巴还果断清退了不诚信用户，提高平台可信性。

在国内市场，诚信通增值业务使用数量和用户渗透率也呈增长趋势，网销宝及黄金展位尤为显著，超过10万名用户使用网销宝为他们带来更多商业机会。

“今年，阿里巴巴将加强对现有付费会员服务，而非更快吸纳新会员。

” 阿里巴巴首席执行官兼执行董事陆兆禧表示，阿里巴巴实行长远投资，加倍努力维持其平台的可信性，并将焦点重新放于为客户创造价值。

财报显示，阿里巴巴正采取一个史无前例的持续行动促进平台诚信和安全：主动监控和清退黑名单客户，引入第三方担保服务、建立保护国内买家的首个小企业诚信保障基金，以及为供货商建立互动、透明的诚信档案；另外，阿里巴巴还对客户提供“深度认证”的增值服务，让独立第三方深度审核，并在网上公开，供买家参考。

兔死狗烹：解读阿里巴巴卫哲离职背后的真相“蜚鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。

越王为人长颈鸟喙，可与共患难，不可与共乐。

”——司马迁《史记·越王勾践世家》笔者真的不愿意相信，马云，这个精明的、依靠一双嘴巴行遍天下的、并不英俊的中国小个子男人，会像越王勾践一样的心胸狭窄，只可与其共患难，不能与其共富贵。

笔者真的不愿意相信，卫哲，这个百安居前总裁、阿里巴巴总裁，会像宋代岳飞一样被一个“莫须有”的罪名（供应商涉嫌欺诈，请注意“涉嫌”二字），而遭遇马云公开信抨击，以“昭告天下”的方式公开，并且不体面的辞职而去。

笔者绝不相信，马云那封正义凛然、冠冕堂皇的公开信，叙述得是卫哲离职的真正原因，所以笔者宁愿透过现象看本质，分析其离职的真相，并进一步剖析阿里巴巴的现状。

首先，马云在公开信上称“阿里巴巴清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的‘中国供应商’客户，公司CEO卫哲、C OO李旭晖因此引咎辞职”，“涉嫌”二字的中文意思是：可能有嫌疑，但是不确定，试问，不确定的罪名怎么能让一个公司的CEO引咎辞职呢？不确定的罪名，就像是莫须有的罪名，所以卫哲辞职的背后一定另有隐情！其次，所谓“涉嫌欺诈客户”，其实是中国企业普遍存在的一种业绩造假现象，并非阿里巴巴独有。

一些企业为了拔苗助长，虚报业绩，就弄虚作假，放宽松对客户、对合作伙伴的审核条件，在中国这样一个“人情”社会以及“没有关系寸步难行”的社会里，这样的事件屡见不鲜，为何马云要在此事件“上升高度”呢？马云在阿里巴巴成立的12年时间里不提，而偏偏在12年后提起；提就提了，何必戴上一顶冠冕堂皇的大帽：“触犯商业诚信原则、触犯公司价值观底线”？事情真的严重到这种程度吗？未必！笔者更相信这些冠冕堂皇的、类似于口号、标语的语言是一种权谋手段，或者清洗手法。

那么，卫哲辞职背后的隐情是什么？马云的“最终”目的又是什么？一切要从阿里巴巴业绩讲起。

笔者查询了阿里巴巴2009~2010年的公司业绩，发现阿里巴巴B2B业务增长乏力，所以卫哲只是阿里巴巴业绩不佳的替罪羊。

阿里巴巴2009年营收38.75亿元，同比增长29%，净利润10.13亿元，同比减少12.3%。

其中，截至2009年12月31日，阿里巴巴共有615212名付费会员，同比增长42.4%。

营业收入阿里巴巴的营业收入主要来自向公司国际及中国交易市场的供应商销售会籍及增值服务。

2009年总营业收入同比增长29%，达到38.75亿元。

此增加主要由于阿里巴巴两个交易市场的付费会员数量增加。

阿里巴巴来自国际交易市场的营业收入主要包括：⏹销售中国Gold Supplier会籍及增值服务(主要包括向中国GoldSupplier会员销售关键词及黄金展位)所得营业收入；⏹向中国境外供应商销售国际Gold Supplier会籍(国际诚信通会籍的升级版)所得营业收入。

来自国际交易市场的营业收入由2008年的18.84亿元同比增加27.8%至2009年的24.68亿元，营业收入增加主要由于中国Gold Supplier会员数量增加，加上国际Gold Supplier所带来的营业收入增加。

国际Gold Supplier在2009年第3季度取代“国际诚信通”会员，中国Gold Supplier会员在年内增加53082个，截至2009年12月31日达96110个，同比增长123.4%。

国际Gold Supplier会员在年内增加1650个，截至2009年12月31达17786个，同比增长10.2%。

阿里巴巴来自中国交易市场的营业收入主要包括：⏹销售中国诚信通会籍及增值服务(主要包括中国诚信通会员“网销宝”及黄金展位)所得的营业收入；⏹其他收入(主要包括企业在阿里巴巴中国交易市场刊登网上品牌推广展位所取得的收入)。

来自中国交易市场所得收入由2008年的10.94亿元同比增加29.3%至2009年的14.15亿元。

增长是由于在阿里巴巴大力实行电话销售及渠道分销商的努力下，中国诚信通会员数目增加所致。

阿里巴巴中国交易市场在本年度增加128,449个付费会员，使年底付费会员数目达到501,316个，同比34.4%。

2010年电子商务数据企业电子商务数据2010年，中国电子商务市场交易额达4.5万亿，同比增长22%。

其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%。

整体保持稳定的发展态势。

2010年，我国B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。

2010年，我国B2B电子商务企业营收达到95.5亿。

同比增长35%，相比去年同期，B2B 企业营收规模有明显的增长态势。

2010年，我国主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴63.5%，环球资源5.3%，中国制造网3.4%，网盛生意宝2.9%，慧聪网2.5%，金银岛2.2%，我的钢铁网1.9%，铭万网1.3%，敦煌网0.7%，其它16.3%。

2010年，我国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1400万。

2010年12月，中国第三方电子商务市场企业全年“网络融资”贷款规模首度突破“百亿大关”，达140亿元，而在2009年，这一数字仅为46亿元。

但由于阿里巴巴将在2011年对该项服务向企业收费（此前为免费服务），预计2011年全年网络贷款总额将有较大萎缩，下降到100亿元左右。

据中国电子商务研究中心监测各电商企业已披露数据显示：2007年、2008年、2009年、2010年的网络融资总额分别为2000万元、14亿、46亿；而2010年，以阿里巴巴、网盛生意宝等上市公司为代表，中国第三方电子商务市场企业全年“网络融资”贷款规模首度突破“百亿大关”，达140亿元。

2.2 网络零售数据2010年，电子商务领域已披露的投融资共有42起，其中风险投资35起，总额逾5.5亿美元；IPO两起，募资总额3.89亿美元；网站并购5起。

2010年，中国网上零售市场交易规模达5131亿元，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的３％。

预计在未来两年内网上零售市场交易规模将会步入全新台阶，突破10000亿元，占全年社会商品零售总额将达5%以上。

2010年，国内B2C、C2C与其它非主流模式企业数已达15800家，较去年涨幅达58.6%，预计2011年将突破2万家。

10年财务数据分析报告：阿里巴巴的财富故事阿里巴巴是中国最著名的电子商务公司之一，成立于1999年。

自此之后，阿里巴巴在全球范围内发展，成为全球最大的B2B和C2C电子商务平台之一。

在十年间，阿里巴巴经历了显著的财务增长，并成功在纽约证券交易所上市。

但是，这一巨大的成就并非一夜之间达成的。

本文将对阿里巴巴在财务层面上的发展进行详细的分析，并探讨其取得巨大成功的关键因素。

2009年至2019年，阿里巴巴的财务数据表明，公司总收入从2009年的71.8亿元增长到了2019年的3765亿元。

这表明公司在过去十年里的年复合增长率为50.3％。

同时，公司的净收入也在同期内呈现了类似的增长趋势，从2009年的18.9亿元增长到2019年的875亿元，年复合增长率为56.1％。

值得注意的是，阿里巴巴的业务构成发生了很大的变化。

在过去十年中，阿里巴巴几乎完全从B2B转向B2C领域，特别是通过旗下的淘宝和天猫平台开展业务，这两个平台也占了公司几乎所有总营业收入的一半以上。

此外，阿里巴巴在国际业务方面也在过去十年中取得了显著进展。

在过去3年中，阿里巴巴从全球190个国家和地区的近1.5亿个人中招募了超过10万个跨境卖家，并在英国埃塞克斯郡建立了欧洲最大的物流中心，帮助欧洲商家沟通和处理交易。

阿里巴巴成功的关键因素可以说，阿里巴巴取得如此巨大的成功有很多因素，以下是其中的几个方面：1. 用户体验优化阿里巴巴高度关注客户对其提供的服务的评价，不断努力提高用户体验。

作为一个电子商务公司，阿里巴巴的客户体验非常重要，而其依赖于公司的技术创新和设计创新。

阿里巴巴有一支强大的技术团队，他们致力于不断改进平台功能和设计，以提高客户满意度。

2. 品牌和服务的不断提升阿里巴巴积极投资提高自身的品牌和服务质量。

与其他在线零售商的不同之处在于，阿里巴巴更加注重为客户提供便捷、可靠的操作体验，这使他们在市场上获得了稳定的地位。

3. 稳定的收入来源阿里巴巴通过多样化的收入来源稳定了自身财务状况。

《2010中国电子商务十大事件榜单》发布迄今为止，从98年起中国化工网、8848诞生起，电子商务在中国的发展历史已经有十三个年头。

在经历了萌芽与起步期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速增长期以及转型与升级期后，2010年国内电子商务尤其是B2C，迎来了前所未有的爆发阶段。

尤其是麦考林、当当网的相继上市，打破了国内无一家上市B2C企业的空白，也带给了其它的网络零售的创业者以更多信心。

2010年，也是国家电子商务“十一五”规划的最后一年，在电子商务“十二五”规划也即将出台。

2010年，国内电子商务业界事件众多，各个事件都以创纪录的方式出现。

今年也是国家对电子商务关注最多的一年，各种相关法规细则陆续出台，为促进电子商务能健康发展进一步明确了规则。

为此，国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心(China e-Business Research Center)，根据即将发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》，对今年电子商务领域发生的大事进行盘点，梳理出《2010中国电子商务十大事件榜单》(不分先后)，并给予分析点评。

一、阿里巴巴天价收购一达通引发B2B新一轮革命事件概述：2010年11月15日，阿里巴巴宣布以5.6控股B2B外贸出口服务商“一达通”，并将其小企业出口配套服务整合进“2011版出口通”，构成阿里巴巴“Work at alibaba”外贸平台。

一达通核心产品及服务主要包括：B2B信息展示服务；进出口代理服务；外贸融资服务。

因此，除了B2B信息展示服务余阿里巴巴现有业务平台有一定重合，外两者业务重合度并不高。

专家点评：对此，中国电子商务研究中心互联网与金融分析师冯林表示，阿里巴巴通过并购一达通，将达到以下三方面效果：首先，有助于阿里巴巴打通其小额外贸业务的产业链。

与许多B2B电子商务企业小额外贸业务快速发展不相称的是，它们在代理出口服务、海关资源并无太多积累。

其次，通过一达通可掌握中小企业的第一手真实外贸数据，有助于阿里的信用体系建设和金融内控。

2010年第一季度阿里巴巴经营状况第一篇：2010年第一季度阿里巴巴经营状况2010年第一季度阿里巴巴经营状况2011-1-14 中国投资咨询网【收藏此页】【大中小】【打印】【关闭】中投顾问提示：5月13日下午，阿里巴巴发布了第一季度财报，财报显示，营业收入同比增加49%至人民币12.21亿元，其中增值服务收入对中国收入的贡献超过20%。

净利润同比增加33.8%至3.3亿元，环比增17.4%。

5月13日下午，阿里巴巴发布了第一季度财报，财报显示，营业收入同比增加49%至人民币12.21亿元，其中增值服务收入对中国收入的贡献超过20%。

净利润同比增加33.8%至3.3亿元，环比增17.4%。

注册用户方面，国际交易市场为12,577,930，同比增45.9%。

中国交易市场注册用户为37,672,009，同比增19.1%。

企业商铺方面，国际交易市场为1,476,784，同比增41.6%，中国交易市场为5,801,986，同比增45.1%。

付费会员方面，中国Gold Supplier会员为100,694，同比增80.4%，国际会员为16,330，同比下跌7.1%。

财务回顾：我们的两个交易市场付费会员数继续录得显着增长。

截至二零一零年叁月叁十一日，我们有658,701名付费会员，较二零零九年叁月叁十一日增长36.8% 及较二零零九年年底增长7.1%。

受付费会员的增长及来自合并中国万网的业绩所带动，我们在二零一零年第一季度营业收入较二零零九年同期增长49.3%至人民币12亿2千零60万元，较二零零九年第四季度上升10.4%。

本期国际交易市场的营业收入增加至人民币7亿1千8百90万元，同比上升42.2%，环比上升4.6%。

营业收入增加主要由於中国会员数量增加及增值服务所带来的收入上升。

於二零一零年叁月叁十一日，我们的中国会员数达至100,694名，同比增长44,884名及环比增长4,584名。

我们的国际会员在年内减少1,250名至二零一零年叁月叁十一日的16,330名，环比下跌1,456名，主要由於在二零零九年七月推出的国际会籍取代了国际诚信通会籍。

《阿里巴巴中国出口趋势报告》——透过阿里巴巴数据看中国出口形势变化2010年第4季度阿里巴巴-参谋部上期报告回顾预测：2010年三季度中国出口同比增幅将在22%-25%。

实际：根据海关公布的最新数据，三季度中国实际出口额同比增长32 %。

预测：三季度，中国对美国出口暂不会反弹，对欧盟出口依旧会保持强劲。

实际：中国对美国出口在三季度末提前反弹，而对欧盟的出口形势却逐步走向疲软。

预测：中国对巴西的出口增速将远远领先其他地区。

实际：三季度我国对巴西出口同比增长74%。

附图：阿里巴巴预测与海关实际出口增长的对比本期报告摘要四季度主要受去年基数效应的影响，中国出口同比增速将回落到16%左右；四季度，美国经济的复苏将拉动中国对美国的出口，而中国对欧盟的出口将走向疲软，美国有望取代欧盟成为中国最大的贸易伙伴；四季度对东欧、中东地区的出口增长将弱于其他地区，从国家看，上半年中国对东盟和俄罗斯的出口高速增长现象在四季度不会重现；从行业看，机械行业、IT行业等将在四季度迎来机会，而从具体商品看，笔记本电脑、餐具和厨房电器等出口形势一片乐观。

而钢材的高速增长趋势将在四季度受到遏制。

中国四季度出口形势预测一、中国四季度出口形势的预测预测：四季度中国出口将有所回落，同比增幅约为16%。

经过跟踪发现，阿里巴巴出口订单指数和加工贸易进口同比增长两个因子对实际出口同比增长之间具有强相关性（参考备注），通过回归分析，预测2010年四季度中国出口同比增幅约为16%，8月和9月阿里巴巴出口订单指数也得到进一步的回升，由于去年四季度中国出口同比增长率先转正，基于基数提高和人民币汇率相对去年四季度升值的原因，所以我们做出了上述预测。

图1：“阿里巴巴出口订单指数”走势图2：中国实际出口同比增长及预测备注：阿里巴巴出口订单指数为阿里巴巴推出的对后期出口形势具有一定预见性的工具，该指数是对阿里巴巴平台上海量的全球贸易数据提炼而成，指数越高表明后期出口增长幅度越大，反之则约小；阿里巴巴将每月通过《天下网商》发布出口订单指数。

阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。

阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。

阿里巴巴集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有24,000多名员工。

阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及分布式的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。

一、阿里巴巴的企业文化和价值观阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。

我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。

新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。

无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业;“活102年”阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。

我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。

阿里巴巴的价值观我们坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，是我们企业文化的基石和公司DNA的重要部分。

该六个核心价值观为：1.客户第一——客户是衣食父母1)尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5)具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新1)适应公司的日常变化，不抱怨2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5)创造变化，并带来绩效突破性地提高3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事1)积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2)决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3)积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难4)善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5)有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围4.诚信——诚实正直，言行坦荡1)诚实正直，表里如一2)通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3)不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4)勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止5.激情——乐观向上，永不放弃1)喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2)热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3)以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5)不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求6.敬业——专业执着，精益求精1)今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情2)遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3)持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5)遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果二、阿里大事记1999年：·由马云带领的18人创业团队，在杭州湖畔花园创办阿里巴巴集团。

2010年中国网络购物年度数据发布总结与展望：2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。

艾瑞咨询最近统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。

与此同时，中国网络购物市场竞争阵地从C2C向B2C领域转移。

各购物网站朝着规模化、品牌化、平台化的方向发展，未来B2C企业将在广告资源、用户资源、上游货源、人才资源等方面展开竞争。

市场规模：2010年中国网络购物市场交易规模达4980.0亿元艾瑞咨询最近统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模达4980.0亿元，较2009年增长89.4%。

2010年中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重将从2009年的2.1%增至2010年的3.2%，预计2012年这一比重将超过5%。

艾瑞咨询分析认为，推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两个方面：供给层面，越来越多传统企业开展电子商务，或为购物网站供货，或直接开设网店销售商品，极大的丰富了消费者的选择。

与2009年相比，家用电器、化妆品、运动用品、食品药品、家装等细分市场均呈现快速增长态势。

需求层面，网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度加深，单一用户网络购物消费支出增加。

行业数据：2010年中国网络购物市场中，B2C交易规模占比达12.7%艾瑞咨询最近统计数据显示，2010年中国B2C交易规模达630.0亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的比重为12.7%，较2009年增长三个百分点；其中，类似京东商城、卓越亚马逊等自主销售式B2C交易规模占6.6%，淘宝商城等平台式B2C交易规模占比6.0%。

艾瑞咨询预计，2011年平台式B2C交易规模将超过自主销售式B2C。

艾瑞咨询分析，B2C代表中国网络购物市场的主流。

艾瑞咨询观察发现，淘宝、拍拍等平台式购物网站从C2C为主向B2C为主的转型。