医院儿科岗位职责及工作制度

儿科门诊工作制度及工作流程

作为医院中重要的部门之一，儿科门诊承担着为儿童提供医疗服务的重要职责。为了保证儿科门诊的工作高效、有序，制度的建立和工作流程的规范化是至关重要的。

一、儿科门诊工作制度

1. 接诊制度

1.1 预约挂号：患者可通过电话、网络等渠道进行预约挂号，确保儿童就医时间的合理安排。

1.2 现场挂号：对于突发疾病或需要急诊治疗的儿童，提供现场挂号服务，确保及时就医。

2. 医生排班制度

2.1 儿医值班：儿科门诊一般设有全科医生和专科医生，根据医生的专业特长，合理分配医生的值班时间，确保门诊工作的连续性和专业性。

2.2 交接班：医生之间进行交接班，交流病情和治疗方案等信息，确保患者的连续医疗服务。

3. 病历记录制度

3.1 电子病历：儿科门诊使用电子病历系统，方便医生随时查阅患者的病历信息。同时，也提高了病历的保存和管理效率。 3.2 详尽记录：医生需详细记录患者的病史、体征、化验结果等关键信息，为诊断和治疗提供依据。

4. 医嘱管理制度

4.1 处方管理：医生开具处方时，应规范填写药物名称、用法用量等内容，并签字确认。药师按照处方发药，确保患者用药安全。

4.2 门诊医嘱单：医生会根据患者的病情给出相应的医嘱，包括用药指导、康复建议等，提供全面的医疗服务。

二、儿科门诊工作流程

1. 患者接待和登记

患者在门诊接待处进行挂号登记，填写基本信息和病史等内容。工作人员提供帮助，保证患者的个人隐私和信息安全。

2. 医生接诊

医生按照预约挂号和现场挂号的顺序接诊患者，详细询问病史、症状和体征，进行初步诊断。

3. 实验室检查

根据患者病情需要，医生会安排一些实验室检查，如血常规、尿液分析等，协助诊断和治疗。

4. 辅助检查 对于需要进一步明确诊断的患者，医生会安排其他辅助检查，如X光、超声等。

5. 确定诊断和治疗方案

医生根据患者病情、检查结果和临床经验，做出准确的诊断，并制定个体化的治疗方案。

1 门诊工作制度(1）

1．医院应当有主管业务领导分工负责门诊日常工作。各科负责人应当加强对本科门诊的业务技术领导。

2．各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。人员调换时，应当与医疗护理管理部门共同商量,上岗前进行门诊病历书写规范的培训。

3．门诊医护人员应当由具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，未取得医师资格及护理资格人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。

4．对疑难危重患者应当及时请上级医师诊视.

5．门诊有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施，对高烧患者、重病患者、70 岁以上老年患者,应当优先安排(门）诊治。

6．对患者要进行认真检查,简明扼要准确地记载门诊日志。

7．门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应当根据条件规定一定范围.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作.

8．门诊各科与住院处及病房应当加强联系，以便根据病床使用及患者情况，有计划地接收患者住院治疗。

9．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

10．做好检诊、分诊工作，指导正确疏导，及时分流患者。

11．门诊标识清晰明白,要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量缩短排队等候时间，有序安排患者就诊。

12．门诊应当保持清洁整齐，改善候诊环境,加强候诊教育.

13．门诊医师要采用保证疗效，经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担.

14．根据季节及卫生行政部门的要求，设置相应专门的传染病门诊.

值班与交接班制度（3）

1．医师值班与交接班:

1。1 各科在非办公时间及节假日,需设有值班医师，可根据科室的性质、大小和床位的多少，单独或二线值班.

1。2 值班医师每日在下班前至科室，接受各级医师交办的医疗工作。交接班时，应当巡视病房，危重患者和当天新入院患者做到床前交接，并且将交接内容记入交班本，交接医师执行双签字。

1 全国医院工作制度与人员岗位职责

全国医院工作制度与人员岗位职责（第二征求意见稿）

中国医院协会 评价与评估部 二ΟΟ八年七月 卫生部医政司

委 托 项 目

全国医院工作制度 2008.7 第二次征求意见稿

CHA 行政管理1-30 1

目 录

行政管理—30 项

一、医院领导干部深入科室制度（82-1）

二、会议制度（82-2）

三、请示报告制度（82-3）

四、院总值班制度（82-4）

五、卫生工作制度（82-5）

六、病历管理制度（82-6）

七、医疗统计制度（82-7）

八、医学图书管理制度（82-8）

九、进修工作制度（82-9）

十、入、出院工作制度（82-12）

十一、住院处工作制度（82-13）

十二、探视、陪伴制度（82-14）

十三、挂号工作制度（82-19）

十四、医院职工培训制度（92-6）

十五、社会监督制度（92-2）

十六、医德教育和医德考核制度（92-3）

十七、逐级技术指导制度（92-5）

十八、档案管理制度（新增）

十九、信息部门管理制度（新增）

二十、医院应急管理制度/预案（新增）

二十一、卫生技术人力资源管理制度（新增）

二十二、医院各种标示管理制度（新增）

二十三、消防与安全管理制度（新增）

二十四、投诉处理管理制度（新增）

二十五、医院信息公示制度（新增）

二十六、员工意外伤害（含感染、化学、放射等）管理制度（新增）

二十七、医院依法维护病人权利的制度（新增）

二十八、患者知情同意告知制度（新增）

二十九、医师外出会诊管理制度（新增）

三十、医院院务公开制度（新增）

全国医院工作制度 2008.7 第二次征求意见稿

CHA 行政管理1-30 2

行政管理方面制度—30 项 2 第二次修改2008.7.30

一、医院领导干部深入科室制度（82-1）

1.经常深入科室调查研究

儿科门诊工作制度

一、总则

为确保儿科门诊的正常运行，提高医疗服务质量，保障患儿及家长权益，依据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

二、门诊部门职责

1. 儿科门诊部门负责儿童的接诊、治疗、健康咨询、疾病预防等工作。

2. 门诊部门应当严格执行各项规章制度，确保医疗安全，提高医疗服务水平。

3. 门诊部门应当加强与其他部门的沟通与协作，共同提高儿科医疗质量。

三、岗位职责

1. 门诊医生：负责接诊、诊断、治疗、开处方、健康教育和疾病预防指导等工作。

2. 门诊护士：负责患儿的护理、输液、服药、观察病情、紧急处置等工作。

3. 分诊人员：负责患儿的分诊、预约、排队等工作，确保患儿有序就诊。

4. 行政管理人员：负责门诊部门的管理、协调、监督等工作，确保门诊部门正常运行。

四、工作流程

1. 接诊：门诊医生接待患儿和家长，了解病情，进行初步判断，制定治疗方案。

2. 诊断：门诊医生根据病史、症状、体征等进行诊断，如需进一步检查，应及时告知家长。

3. 治疗：门诊医生根据诊断结果，为患儿制定治疗方案，包括药物治疗、物理治疗等。

4. 开处方：门诊医生为患儿开具处方，护士根据处方进行药品发放。

5. 健康教育：门诊医生针对患儿的健康问题，给予家长相应的疾病预防、护理和康复指导。

6. 疾病预防指导：门诊医生根据季节、流行病特点，为家长提供相应的疾病预防建议。 7. 预约：分诊人员根据患儿病情，为其预约合适的就诊时间，确保患儿有序就诊。

8. 排队：分诊人员根据患儿病情和就诊需求，合理安排患儿就诊顺序，确保公平公正。

9. 紧急处置：门诊护士在遇到紧急情况时，立即进行紧急处置，必要时通知医生。

10. 病情观察：门诊护士在患儿就诊过程中，密切观察病情变化，及时告知医生。

五、工作制度

1. 门诊医生、护士应具备专业的医疗服务技能和良好的服务态度，严格执行诊疗规范。

2. 门诊部门应当加强业务培训，提高医疗服务质量。