志愿服务站管理制度

学雷锋志愿服务工作制度

第一条

学雷锋志愿服务活动是指不以获得报酬为目的，利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的行为。

第二条

学雷锋志愿服务的宗旨：以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则，致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动，不断提高公民文明素质和社会文明程度。

第三条

成立学雷锋志愿服务队，负责对局系统学雷锋志愿服务活动的组织领导。

第四条

学雷锋志愿者享有下列权利：

（一）参加学雷锋志愿服务活动；

（二）参加学雷锋志愿服务相关培训；

（三）对学雷锋志愿服务工作提出意见和建议，并进行监督；

（四）请求学雷锋志愿服务队伍帮助解决在志愿服务中遇到的困难； （五）其他应当享有的权利。

第五条

学雷锋志愿者履行下列义务：

（一）维护学雷锋志愿服务队伍的形象和声誉；

（二）履行学雷锋志愿服务承诺；

（三）尊重服务对象的意愿，不得损害服务对象的合法权益；

（四）不得向服务对象收取或者变相收取报酬；

（五）不得以学雷锋志愿服务队伍名义从事营利性活动；

（六）其他应当履行的义务。

第六条

以“弘扬雷锋精神”为主线，开展各类学雷锋志愿服务活动；鼓励个人开展力所能及的学雷锋志愿服务活动。

第七条

活动内容

（一）广泛参与卫生大扫除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动。

（二）积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、经营秩序、社会风气为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传员、督导员、保洁员。

（三）认真组织开展并参与政策宣传、信息咨询、健康义诊、免费体检、家电维修等便民、助民活动。

（四）组织开展以人社系统贫困居民为主要对象，以因病、因灾致贫居民为重点对象，以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的脱贫解困服务。

（五）组织开展以孤寡老人、残疾困难居民等特殊群体为重点服务对象，以敬老爱老助老、心理健康辅导、经济困难资助、生活照顾、推荐就业等活动为主要内容的帮扶服务。

第 1 页 共 3 页 学雷锋志愿服务站工作制度范本

一、总则

学雷锋志愿服务站是为了继承和弘扬雷锋精神，搭建一个志愿服务平台，培养青年志愿者的社会责任感和团队合作意识。为了规范志愿者的行为，提高志愿服务站的工作效率，特制定本工作制度。

二、组织结构

1. 志愿服务站由一名站长、若干名副站长和志愿者组成。

2. 站长负责协调和统筹全体志愿者工作，副站长协助站长工作。

3. 志愿者根据工作需要，分为各个部门：接待部、宣传部、活动部、后勤部等。

三、工作职责

1. 站长

- 负责协调和管理志愿服务站的日常工作。

- 安排详细的工作计划，并监督执行。

- 组织召开志愿服务站的例会，听取大家的意见和建议。

- 担任各个部门的主管，负责部门工作的统筹和指导。

2. 副站长

- 协助站长工作。

- 负责志愿服务站的日常事务，如人员调动、活动组织等。

- 监督和检查各个部门的工作情况。

3. 部门主管

- 负责各个部门的工作安排和指导。

- 组织部门的例会，及时沟通和解决问题。

- 提出改进工作的建议，并落实到实际行动中。 第 2 页 共 3 页 4. 志愿者

- 积极参与志愿服务活动，遵守工作制度和规范。

- 完成分派的工作任务，保证工作质量和效率。

- 维护志愿服务站的形象和声誉。

- 提供有益的意见和建议，为志愿服务工作改进贡献力量。

四、工作时间和休假

1. 志愿服务站每天上午8点至下午5点工作，中午12点到1点为午休时间。

2. 每周一至周五上班，周末和法定假日休息。

3. 志愿者享有带薪年假、病假和事假，具体请假事宜需要提前2天向站长请示和登记。

五、工作纪律

1. 志愿者应遵守工作时间，按时上下班，严禁迟到早退。

2. 志愿者应穿着整洁的服装，给人以良好的印象。

3. 志愿者之间要互相协助，共同完成工作任务。

4. 志愿者需遵守秩序，不得擅自离开工作岗位。

5. 志愿者工作期间不得使用手机、玩游戏等与工作无关的活动。

郑州市“文明使者”志愿服务站

管理制度

第一章 总 则

第一条 为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”旳志愿者精神,

普及“学习雷锋, 奉献他人, 提高自己”旳志愿服务理念, 推进学雷锋活动长期化, 规范和增进“文明使者”志愿服务活动, 提高公共场所志愿服务水平, 特制定本制度。

第二条 “文明使者”志愿服务是指在党委、政府旳倡导和扶持下, 从市民群众多种需求出发, 开展多种免费服务, 协助处理公共场所、窗口单位、小区存在问题, 倡导市民群众互助, 共同推进友好郑州建设旳公益活动。

第三条 “文明使者”志愿者是在各级各类志愿服务组织注册登记, 不以物质酬劳为目旳, 运用自己旳时间、技能等资源, 自愿为社会和他人提供服务和协助旳人。 第二章 “文明使者”志愿服务组织机构与职责

第四条 “文明使者”志愿服务站应建立党组织统一领导、各方协同配合旳志愿服务工作机制。

第五条 各级党、团组织要加强自身建设, 积极参与“文明使者”志愿服务工作, 在公共场所、窗口单位和小区志愿服务活动中发挥主体作用。

第六条 党员、职工、青年、巾帼等志愿服务组织要加强同公共场所、窗口单位和小区旳联络, 加强服务阵地选建工作。

第七条 “文明使者”志愿服务组织机构职责：在上级党组织旳领导下, 招募、培训、管理志愿者, 确立服务项目, 开展服务活动, 加强阵地建设, 为社会公益和社会保障等项工作提供服务。

第三章 “文明使者”志愿者招募与注册

第八条 “文明使者”志愿服务组织可采用公开招募与定向招募相结合、常常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作, 建立健全高效便捷旳志愿者招募机制、稳定畅通旳招募渠道。 第九条 “文明使者”志愿者管理推行注册登记制度。注册志愿者应具有如下基本条件:

（一）热心社会公益事业, 具有“奉献、友爱、互助、进步”旳志愿服务精神；

（二）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为重要生活来源者；十四至十八周岁者, 须经其法定监护人同意；

第一章 总则

第一条 为加强志愿服务站的管理，规范志愿服务活动，提高志愿服务质量，保障志愿者权益，根据国家有关法律法规，结合本站实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本站所有志愿者、工作人员及参与志愿服务活动的相关人员。

第三条 本制度旨在建立健全志愿服务站的管理体系，确保志愿服务工作有序、高效、规范地进行。

第二章 组织机构

第四条 志愿服务站设立站长一名，负责志愿服务站的全面工作；副站长若干名，协助站长开展工作；各岗位工作人员若干名，负责具体工作。

第五条 志愿服务站设立志愿者管理部、活动策划部、宣传推广部、后勤保障部等部门，各部门职责如下：

（一）志愿者管理部：负责志愿者的招募、培训、考核、激励等工作。

（二）活动策划部：负责志愿服务活动的策划、组织、实施、总结等工作。

（三）宣传推广部：负责志愿服务站的宣传、推广、形象塑造等工作。

（四）后勤保障部：负责志愿服务站的后勤保障、物资管理、财务管理等工作。

第三章 志愿者管理

第六条 志愿者招募

（一）招募对象：具有完全民事行为能力、自愿参加志愿服务的个人。

（二）招募方式：通过线上线下相结合的方式进行招募，包括但不限于网站、微信公众号、社区公告、校园宣传等。

（三）招募条件：具备良好的思想品质、道德修养和志愿服务精神；具备一定的专业知识和技能；有责任心、耐心和团队合作精神。

第七条 志愿者培训

（一）培训内容：志愿服务理念、服务技能、安全知识、团队协作等。

（二）培训方式：集中培训、线上培训、实践培训等。 （三）培训时间：根据实际情况确定。

第八条 志愿者考核

（一）考核内容：志愿服务态度、服务技能、团队协作、个人表现等。

（二）考核方式：现场考核、线上考核、问卷调查等。

（三）考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第九条 志愿者激励

（一）对优秀志愿者给予表彰和奖励。

（二）为志愿者提供培训、交流、实践等机会。

（三）为志愿者提供一定的社会保障。