- 1 - 物业工作人员分工明细表
序号|工作内容|负责人|备注
--|----|----|--
1|维护小区公共设施|保洁员|包括楼道、公共厕所、垃圾站等
2|维修小区内部设施|维修工|包括电梯、水电设备、门窗等
3|管理小区入口|保安|包括监控、门禁、巡逻等
4|处理小区居民投诉|客服|包括口头、书面、电话等
5|垃圾收取与处理|保洁员|包括分类、清理、转运等
6|绿化养护|园林工|包括草坪、花坛、树木等
7|小区安全检查|保安|包括防火、防盗、消防等
8|小区规划与改建|物业经理|包括建议、设计、施工等
9|管理小区停车场|停车管理员|包括管理、维护、计费等
10|小区活动组织|活动策划员|包括节日庆祝、文化活动、社区联谊等。
1 物业公司岗位职责说明书
一、物业公司组织架构
绿化部
单项
网点
保洁部
维修部
绿化
特勤队
保安部
保洁
安检、
消防
客服部
简阳分公司 泸州分公司 宜宾分公司
工程维护部 环境维护部 秩序维护部 客户部
各管理处 总经理
助理 分公司
副总
总经理
董事长 二、各岗位职责说明
1、总经理岗位职责说明书
基本资料
职位名称 总经理 职位类别 管理人员 所属部门 公司高层
直接领导 董事长 直接下级 部门经理及分公司负责人
工作内容
1．工作概要：在公司董事长直接领导下，全面负公司的决议贯彻落实、领导和管理工作。
2．工作内容表述
序号 具体职责表述 负责程度
1 负责拟订公司年度工作计划和工作总结。 全责
2 负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。 全责
3 负责召集、主持公司办公会议，研究处理会议职权内的各项工作和问题。 全责
4 负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作，保证公司各方面的工作顺利进行。 全责
5 负责公司的重要公关事务及重要的接待工作。 全责
6 负责公司业务开拓及提高公司形象工作。 全责
7 负责签署对外谈判合约、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册。 全责
8 负责公司各类费用收支的审批。 全责
9 负责组织、实施对各岗位人员的专业技能培训学习，致力团队建设打造。 全责
10 负责部门经理、主管以上人员的面试、录用、辞退工作。 全责
11 批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。 全责
12 监管公司整体动作。 全责
13 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。 全责
工作及关系沟通
内部沟通关系 公司同事 外部沟通关系 政府相关职能部门、合作伙伴、客户。
2、总经理助理职责说明书
基本资料
职位名称 总经理助理 所属部门 物业公司 职位类别 管理人员
直接上级 总经理 直接下级 物业公司下属各部门责任人
物业管理处岗位设置和职责
处长岗位职责：
1、 全面负责物业管理处的日常管理工作，接受*****领导对物业管理工作的指令和要求，并组织落实执行。协调与各部门的工作关系，保证物业管理处的各项工作能够正常、有序、高效地进行。
2、 组织制定物业管理处的各项管理制度和工作流程，按照ISO9000要求规范工作程序，为贯标工作做好准备。
3、 组织签订*****重要设备的委托保养合同。制定重要设备的中、大修，技术改造和更新的工作计划，并提出预算。
4、 布置、检查、监督物业管理处工作人员的工作，考核其工作质量和效率。
5、 审核物业管理中心的工作计划和财务计划，考核物业管理中心的工作量和工作质量，并汇同保卫处一起对物业管理中心的安保工作进行考评，汇同其他部门对物业管理中心的服务质量进行考评。
6、 签发*****、公司和各部门要求物业管理中心完成的工作任务单，并布置物业管理处内有关工作人员监督、检查任务完成情况。
7、 物业管理工作中，遇突发事件和重大事件，有应急处置权，并及时向上级报告。
8、 完成领导交给的其他工作。
副处长岗位职责：
1、 积极配合正处长完成各项工作，制定分管工作计划和细则，明确人员分工与要求。
2、 贯彻执行*****领导和公司布置的各项工作指令及各种规章制度，使物业管理处的内部工作逐步走上规范化管理。严格按ISO9000质量认证体系标准工作，制订分管范围的各种规章制度。
3、 负责编制分管各种设备维修保养计划和年度大修项目计划，对物业管理中心上报的各种月报、季报、年报进行分析和提出改进意见。
4、 保证分管所辖范围系统和设备完好率达到高效、可靠、安全运行。
5、 加强水、电、气及空调系统的管理，降低能源，物料的消耗，厉行节约，防止浪费；加强经济核算，增收节支。
6、 定期召开分管会议，交流信息，布置工作，指导和督促物业管理中心的建设和日常管理，同时发挥各分管管理人员的作用，对各分管管理人员执行和遵守各规章制度及工作情况进行督促和检查。
1 江苏同工物业服务有限公司
各岗位职责
一、 总经理岗位职责
负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。
1.主持公司全面工作。
2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。
3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。
5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。
6.负责公司经营决策、人事审批工作。
7.负责与开发企业的沟通与协调工作。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成集团交给的其他工作任务。
二、副总经理岗位职责：
1.协助总经理做好公司的各项工作。
2.负责接管项目的物业管理工作。 2 3.负责督导、考核分管部门的工作。
4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。
5.做好业主的沟通、协调工作。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。
7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
三、办公室主任岗位职责：
1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。
2.负责公司文件的控制和管理。
3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。
4.协助总经理做好公司绩效考核工作。
5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。
6.负责审核各部门工作计划。
7.负责公司报批、下发文件的草拟。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成公司领导交办的其他工作。
四、品质管理部经理岗位职责
1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 3 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。
- 1 - 物业工作人员分工明细表
序号|工作内容|负责人|备注
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1|维护小区公共设施|保洁员|包括楼道、公共厕所、垃圾站等
2|维修小区内部设施|维修工|包括电梯、水电设备、门窗等
3|管理小区入口|保安|包括监控、门禁、巡逻等
4|处理小区居民投诉|客服|包括口头、书面、电话等
5|垃圾收取与处理|保洁员|包括分类、清理、转运等
6|绿化养护|园林工|包括草坪、花坛、树木等
7|小区安全检查|保安|包括防火、防盗、消防等
8|小区规划与改建|物业经理|包括建议、设计、施工等
9|管理小区停车场|停车管理员|包括管理、维护、计费等
10|小区活动组织|活动策划员|包括节日庆祝、文化活动、社区联谊等。
