第四章采购项目概况、服务要求及商务要求一、项目概述：1、面对社会信息化、动态化环境的重大挑战，视频监控系统己成为平安城市建设、社会管理创新、增强人民群众安全感的重要手段之一，近年来，党中央、国务院以及相关国家部委对雪亮工程平台建设、基层社会治理平台建设、综治平台建设等工作高度重视、先后密集出台了一系列政策措施。
夹江县公安局结合上述政策以及“全县公共视频资源整合部署会”会议精神，计划通过购买社会第三方前端点位及平台功能服务，完善夹江县域视频监控网络的覆盖，实现对天网、雪亮工程的有益补充；同时通过人员识别告警、以图搜图、人员轨迹查询等A1能力的应用，拓展视频监控在疾病防控、社会治理方面的手段和水平。
二、服务内容夹江县“智慧云眼”公共摄像头建设项目，主要针对疾病防控、社会治理方面的多场景应用，搭建县级中心平台和各街道、乡镇分平台，接入前端视频监控点位和A1抓拍设备，进行统一管理和分级调用，依托平台视频资源能力及智能化分析能力，在满足视频监控、录像查看的同时，辅助各级政府机构决策指挥，提高疾病防控、社会治理方面的监测预警和处置能力；同时通过创新机制解决传统监控平台封闭性高、存储成本高昂、技术升级困难、运营运维不便的短板，有效利用社会视频平台运营商的网络的禀赋以及技术优势，打造以行业成熟视频能力平台为基座的智慧云眼网络；完善夹江县域视频监控网络的覆盖，实现对现有相关工程的有益补充。
本项目成交供应商将为夹江县“智慧云眼”公共摄像头建设项目提供相应硬件建设及运维服务，服务期为36个月。
项目预算金额为.44元。
（一）智慧云眼平台服务1、利用供应商提供的视频平台服务能力，搭建县、街道及乡镇两级视频监控平台，实现夹江城区7镇2街道IOOO个点位（其中枪型网络摄像机IOOO个，AI抓拍设备150个）的汇聚和管理；具备一机一档功能，通过该功能建立前端点位“身份证”，包括设备编码、设备名称、设备厂商、行政区域、监控点位类型等；平台具备所有点位高清全天存储30天的能力；平台支持通过目录树调取各个设备、通道的视频信息，支持多宫格播放；支持云台控制，可调整监控视角和范围；可进行视频预览，并在预览时添加视频水印；可设置轮巡播放规则，并进行监控画面轮巡；支持查看相应点位的录像文件。
2、平台具备GIS地图功能,展示主界面分为夹江县域图和街道、乡镇区块图。
可按照采购人要求进行监控点位的坐标系标注和展示，通过点击前端监控点位显示设备详细信息3、平台提供150路A1抓拍设备的AI解析应用能力；支持重点人员信息的录入及审核，包括姓名、身份证号、联系方式、照片等；支持实时查询账号下人员预警消息，也可对预警消息查看详情及核实处理；实时查询账号下人员轨迹信息,用于其行踪分析，重点事件提供佐证；支持以图搜图，通过上传人员图片的方式进行人员识别以及抓拍流水查询。
（二）智慧云眼前端监控点位服务1、成交供应商负责按照采购人要求进行点位规划，提供夹江城区7镇2街道1000个点位（其中枪型网络摄像机1000个，AI抓拍设备150个）的视频源采集及线路传输服务，并汇聚接入至智慧云眼平台。
2、成交供应商提供的所有前端视频监控点均为全新建，建设标准参照本招标文件技术服务要求。
点位服务费包含但不仅限于配套材料、施工费、安装调测费以及36个月的合同期内发生的电费、维护费。
三、服务要求1、成交供应商要做好平台及前端视频监控点位的日常维护管理工作，保障系统能够安全稳定地运行。
2、成交供应商要做好平台功能迭代升级、程序代码优化，并按业主指示进行用户增加、口令修改、参数调整等配置操作。
3、成交供应商要配合做好平台应急响应方面工作。
（1）配合应急响应工作即进行应急响应处置，包括设备口志查询、分析、故障排查等；（2）配合应急预案工作即检查应急响应工作预案和流程，进行合理改进；（3）配合处置重大安全事件工作包括参与预案组织实施，并在事件处理后进行记录和分析。
前两项工作每年至少进行一次，最后一项工作则视突发事件是否发生而定。
4、成交供应商需为采购方提供维护团队机制。
维护团队要解决采购方出现的各种问题,包括平台日常维护管理、各类功能模块的优化升级、系统安全运维、应急响应等。
（1）成交供应商需组建由专业技术维护人员构成的维护团队。
负责平台及前端视频监控点位的日常维护、系统可用性维护、安全性保障、培训工作等，与采购方保持密切沟通，对出现的问题及时予以处理和回复。
（2）成交供应商需向采购方提供远程技术支撑团队服务，负责解决和处理超出属地化维护团队能力范围之外的技术服务问题。
5、成交供应商提供信息反馈及持续改进工作。
（1）建立意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。
（2）建立维护工作联系卡,提供相关部门负责人及维护工作人员联系电话，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。
（3）每半年送交《维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意见、要求和评议。
（4）及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。
6、成交供应商应满足的其他商务要求。
（1）为完成该项目所需的设备、配件、材料，服务人员工资、保险（至少含五险）、车旅费，财务、办公、管理等全部费用均包含在标的内。
(2)系统建设和环境搭建以及相关设备安装、调试、交付使用须在30日内完成。
(3)备机备件服务：成交供应商应向用户提供及时的、优质的技术服务和备品备件配件供应；合同质保期内更换配件免费，合同质保期外更换配件费用应不高于成交供应商报价的相应价格。
(4)遇重大事项，成交供应商的技术支持人员应在接到通知后30分钟内响应，2小时内到达现场，根据故障实际情况快速处理解决。
所产生的相关费用由成交供应商自行承担。
四、应配备的服务清单及技术要求（二）技术服务要求:注：本章“★”条款为实质性要求条款，供应商关于“★”条款存在负偏离的，作无效响应处理。
“▲”号的为重要技术参数，存在负偏离的，作扣分处理。
其余未标注项作为一般技术参数，存在负偏离的，作扣分处理。
五、商务要求（实质性要求）（一）付款方式：本项目无预付款：采用租赁服务模式。
全部货物必须在60个工作日内安装调试完毕并验收合格。
系统建设在验收完毕后，根据合同服务要求按照季度付款,分12季支付完成。
第一季费用结算时间：按此项目施工及系统建设验收合格后第二个季支付。
以后每季支付上一季度费用。
支付标准：每季支付费用=合同总价X8.3%；最后一季度支付费用二合同总价×8.7%o（二）履约期限、地点：1、项目采用整体购买服务，服务期：验收合格之日起算，服务期限为36个月。
2、地点要求：采购人指定地点。
（三）报价要求：本项目预算金额.44元，供应商报价总价应包括与本项目人工费、服务费、设备费、调试、税金、管理费、利润等与履约本项目可以预见或不可预见的所有费用，合同履约过程及结算时，采购人不再支付除合同款以外的其他任何费用。
（四）售后服务要求：1、成交供应商做好各种应急预案，以便在故隙发生后及时快速响应，确保服务高度安全、稳定和可靠。
2、提供全天候7X24小时的故除维护服务和技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决出现的故障和问题，接到采购人的服务需求后，故障响应时间少于30分钟，2小时内达到现场。
按照故障程度，一般故障5小时修复，重大故隙8小时内修复，特殊情况，最长不得超过24小时。
所产生的相关费用由成交供应商自行承担。
3、成交供应商应对提供的平台和设备进行定期巡检，每月至少到现场巡检一次，并出具巡检报告交由采购人签字确认。
如遇重大活动、节假日等应增加巡检次数，遇特殊情况应根据采购人要求安排专人现场保障。
（五）验收标准及要求：1、达到国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范要求；2、成交供应商与采购人应严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库（2016）205号）等的要求进行验收。
3、成交供应商应在合同规定的交货期内（60个工作日）提供所有服务，在采购人指定的地点进行交付。
成交供应商应对所交付的服务及产品提交相应的证明文件。
4、依合同要求对所供全部服务及设备的型号、规格、数量、外形、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）进行验收；不符合服务要求及产品质量要求的视为验收不合格。
5、当出现上述证明文件不完整或相关手续不全、验收时出现不符合合同要求的严重质量问题时，采购人保留索赔及退货权利。
6、验收过程中，采购人与成交供应商就服务质量认定存在争议的，采购人可向有质量认定资质的第三方机构提请质量鉴定。
鉴定结果为合格的，鉴定费用由采购人支付；鉴定结果为不合格的，鉴定费用由成交供应商支付，并由成交供应商进行一次整改，经整改后验收仍不合格的，采购人有权终止合同。
（六）违约责任:1、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。
任何一方违约给对方造成的直接损失均负有赔偿责任，对方均有权视情况要求对方继续履行合同或提出解除合同。
2、如因乙方在履行过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。
（七）争议解决办法：1、甲乙双方就本政府采购协议所产生的任何争议都应该进行友好协商，协商解决不成的，任何一方均可向夹江县人民法院提请诉讼。
2、诉讼费应由败诉方承担。
3、在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，合同其他部分继续执行。
（八）合同实质性条款：参照本章内容和政府采购合同主要条款。
六、本项目采购的产品属于品目清单强制采购范围的产品为：：服务清单13、监控便携电脑、14、监控固定电脑O供应商应当在响应文件中提供承诺书（格式详见第三章格式二十四），承诺服务时提供的前述产品具有认证证书，并在服务时提供认证结果信息发布平台公布的该产品认证信息截图，或者在有效期内的认证证书，否则其响应文件按无效处理。
（实质性要求）。
