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汽车4S店销售部最新规章制度第一章总则第一条为了规范汽车4S店销售部的工作，提高销售绩效，增强销售团队的凝聚力和战斗力，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车4S店销售部全体销售人员，必须严格遵守。
第三条所有销售人员应当秉承“服务第一、诚信为本、客户至上”的原则，为客户提供优质的购车服务。
第二章职责和权限第四条销售人员应当熟悉所销售车辆的品牌、型号和技术参数，了解市场情况以及竞争对手的情况，以便为客户提供专业的服务和建议。
第五条销售人员应当积极主动拜访客户，并准确记录客户的需求和意向，及时进行跟进。
第六条销售人员应当具备良好的销售技巧和沟通能力，以便与客户有效地进行谈判和沟通，达成销售目标。
第七条销售人员应当定期参加产品培训和销售技巧培训，不断提升自身的专业水平和综合素质。
第八条销售人员应当与售后服务部门积极合作，及时解决售后问题，确保客户满意度。
第九条销售人员应当自觉遵守公司的销售政策和价格政策，不得进行虚假宣传和价格欺诈。
第三章工作流程第十条销售人员应当做好客户信息的记录和整理，保证信息的准确性和机密性。
第十一条销售人员应当做好订单和合同的处理和审核，确保交易的合法性和有效性。
第十二条销售人员应当与财务部门密切合作，及时回款并记录销售收入。
第十三条销售人员应当及时报备销售业绩和工作情况，以便公司进行统计和考核。
第四章绩效考核和奖惩第十四条销售人员的绩效考核将综合考虑销售业绩、客户满意度、工作态度等因素。
第十五条销售人员在工作中出现失职、失误或违规行为的，将根据情节轻重进行相应的纪律处分。
第十六条销售人员在工作中表现突出，实现销售目标或取得其他显著成果的，将给予相应的奖励和表彰。
第五章审查和修改第十七条本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改，应由销售部提出并经公司领导批准后生效。
第十八条销售人员对于本规章制度的解释有疑义或提出修改建议的，可向销售部提出，并由销售部进行审查和决策。
第六章附则第十九条本规章制度的解释权归公司所有。
4s店销售管理制度什么是4s店篇一4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。
交车服务(汽车4S店售后服务，4S店售后管理制度篇二1、通知服务顾问准备交车（1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。
（2）通知服务顾问停车位置。
2、服务顾问内部交车（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。
（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。
（3）确认故障已消除，必要时试车。
（4）确认从车辆上更换下来的旧件。
（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。
（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顾客，约定交车（2）与顾客约定交车时间。
（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
4、陪同顾客验车（1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。
（2）向顾客展示更换下来的旧件。
（3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。
（4）提醒顾客下次保养的时间和里程。
（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。
（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。
（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
5、制作结算单（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。
（2）打印出车辆维修结算单及出门证。
6、向顾客说明有关注意事项（1）根据任务委托书上的"建议维修项目"向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。
特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。
完整汽车4S店销售管理制度一、引言汽车4S店销售管理制度是为了规范汽车4S店销售部门的运作，确保销售工作的高效进行。
本制度旨在提高销售部门的销售能力、服务质量和管理水平，推动销售业绩的持续增长，满足客户需求，提升公司竞争力。
二、销售目标1.年度销售目标：销售部门应根据公司制定的年度销售目标，制定相应的销售计划，并按计划执行，实现或超额完成销售目标。
2.个人销售目标：销售人员应根据公司制定的个人销售目标，制定个人销售计划，并努力实现个人销售目标。
三、销售流程1.客户接待：销售人员应主动接待客户，了解客户需求，并提供相关商品和服务的介绍和推荐。
2.汽车展示：销售人员应在销售区域摆放车辆，并保持展示车辆的整洁和良好状态。
3.销售谈判：销售人员应与客户进行销售谈判，明确价格、交付条件和售后服务等事宜。
在谈判过程中，应保持真诚、耐心和专业的态度。
4.签订合同：销售人员应根据公司规定的合同模板，与客户签订合同，并确保合同的合法性和准确性。
5.交车服务：销售人员应在交车时进行车辆交付，并提供相关的售后服务介绍和教育。
6.售后跟踪：销售人员应及时跟进客户的售后需求，并积极解决问题。
四、销售要求1.销售技巧：销售人员应具备良好的销售技巧，包括沟通能力、谈判能力和解决问题的能力等。
2.专业知识：销售人员应熟悉所销售商品的产品知识、技术参数和市场动态等，并能向客户提供准确的信息。
3.服从管理：销售人员应服从公司的管理和指导，并按照公司制定的制度和规定执行工作。
4.团队合作：销售人员应积极参与团队合作，与其他销售人员和其他部门的沟通和协作。
五、销售奖惩1.销售奖励：公司将根据销售目标的完成情况，给予销售人员相应的销售奖励，包括提成、奖金和荣誉等。
2.销售考核：公司将定期进行销售考核，评估销售人员的业绩和绩效，根据评估结果，制定相应的奖惩措施。
六、销售培训1.内部培训：公司将定期组织内部培训，提高销售人员的销售技能和专业知识。
4s店管理制度4s店管理制度(集合15篇)在当今社会生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的4s店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
4s店管理制度1第一章总则第一条为进一步规范集团属下各经营单位的售后索赔工作，加强对索赔业务的监控，提高工作效率，确保各类索赔款项按时、完整收取，降低经营风险，进一步提高各经营单位的经济效益，根据集团代理(经销)的各品牌汽车厂家的有关索赔管理规定、办法、通知等，结合我集团实际情况，特制定《索赔管理办法》(下称“办法”)。
第二条本办法适用于集团公司属下营运系统各售后经营单位(以下简称“各售后单位”)的索赔业务。
第二章索赔及分类、首保、免费保养定义第三条本办法所称的索赔业务，是指无需客户支付款项，而分别由汽车生产厂家、配件配套厂家或延长保修的承保单位向各售后单位支付款项的售后业务。
(一)原厂索赔业务(含首保、免费保养，下同)，是指符合汽车生产厂家整车质量担保、零件质量担保政策的车辆维修/保养业务(包括更换零部件或修复);(二)延长保修索赔业务，是指符合原厂延长保修或第三方延长保修政策的车辆维修业务;(三)以旧换新索赔业务，是指与汽车品牌主机厂并不发生直接冲突的，由零件配套厂与各售后单位之间直接开展的零件索赔业务。
第四条本办法所称首保，是指根据各品牌汽车生产厂家的规定，要求客户在规定的时间或行驶里程范围内，到特约维修站对车辆进行的走合保养，费用由汽车生产厂家支付而无需客户支付。
因首保具有强制性，各品牌汽车生产厂家都规定如果客户不按规定进行首保则不能享受索赔权利。
第五条本办法所称免费保养，是指各品牌汽车生产厂家为提高客户满意度，向客户赠送的首保之后的前几次保养服务，保养的费用由汽车生产厂家根据事先规定的项目和内容向经销商(即各售后单位)支付，而无需客户支付。
第六条在核算索赔业务的收入时，上述三类索赔业务、首保、免费保养费用都计入索赔收入，并纳入索赔应收款的跟踪管理范围进行统一管理。
汽车4S店管理规章制度汇编第一章总则第一条为维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，加强汽车销售及售后服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司内所有员工。
第三条本规章制度的具体实施由公司管理层负责。
第四条公司员工应全程遵守本规章制度。
第五条公司员工在服从管理的同时，也应保护自己的合法权益。
第二章岗位职责第六条公司员工应按照职责分工，积极主动履行岗位职责。
第七条各部门间的沟通合作应高效顺畅，共同完成公司的目标。
第八条任职期间，员工应遵守公司对职业道德及业务守则的规定。
第九条各岗位需具备专业知识和技能，不断提高业务水平。
第三章工作规范第十条员工入职前应接受公司培训，了解公司的管理制度和业务流程。
第十一条员工应按照公司规定的工作时间和考勤制度上下班。
第十二条员工应尊重客户，提供优质的售前和售后服务。
第十三条员工应保守公司商业机密，不得泄露给外部与公司竞争的企业或个人。
第十四条员工应按照公司规定的程序和流程办理各类手续和事务。
第四章奖惩制度第十五条公司将根据员工的工作表现给予相应的奖励和表扬。
第十六条员工如有违规行为，将根据公司规定进行相应的处罚。
第十七条员工投诉举报的情况将按照公司规定进行处理。
第五章安全防范第十八条公司员工应严格遵守安全管理制度，保障人员和财产的安全。
第十九条在出现突发事件时，员工应按照应急预案及时处理。
第六章假期与休息第二十条员工享有法定假日、带薪年休假和病假等休息权益。
第二十一条员工请假应提前在公司规定的时间内报备。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条公司保留对本规章制度的解释和修订权。
第二十四条本规章制度的具体操作细则由公司后续制定并告知员工。
总结：本汽车4S店管理规章制度涵盖了公司的总则、员工的岗位职责、工作规范、奖惩制度、安全防范、假期与休息等方面的规定。
通过制定和执行这些规章制度，能够有效地维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，提高汽车销售及售后服务质量。
汽车4s店管理制度汽车4S店管理制度为了确保汽车4S店的高效运营和服务质量，特制定以下管理制度：1. 员工管理- 所有员工必须遵守国家法律法规及公司规章制度。
- 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或缺勤。
- 员工应保持个人形象和工作区域的整洁，展现良好的职业风貌。
2. 客户服务- 客户服务人员应热情接待每一位顾客，提供专业的咨询和解答。
- 确保客户信息的准确记录和保密，不得泄露给无关人员。
- 定期对客户进行回访，收集反馈意见，不断优化服务流程。
3. 销售管理- 销售团队需制定合理的销售计划，并严格执行。
- 销售过程中应诚实守信，不得夸大或隐瞒产品信息。
- 定期对销售数据进行分析，及时调整销售策略。
4. 售后服务- 提供全面的售后服务，包括维修、保养、配件更换等。
- 建立完善的售后服务体系，确保客户能够得到及时有效的帮助。
- 定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量。
5. 财务管理- 严格遵守财务管理制度，确保资金的合理使用和安全。
- 定期进行财务审计，发现问题及时整改。
- 财务报表应准确无误，及时向管理层报告。
6. 库存管理- 建立科学的库存管理制度，确保库存的合理性和准确性。
- 定期对库存进行盘点，及时调整库存策略。
- 严格控制库存成本，提高资金使用效率。
7. 安全管理- 定期对店内设施进行检查，确保安全无隐患。
- 员工应参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
- 制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速有效地处理。
8. 环境与卫生- 保持店内环境的整洁和舒适，为客户提供良好的购车体验。
- 定期对店内进行清洁和消毒，防止疾病的传播。
- 倡导绿色经营，减少对环境的影响。
9. 培训与发展- 定期组织员工参加各类培训，提升专业技能和服务水平。
- 鼓励员工提出创新意见，促进公司的发展。
- 为员工提供职业发展路径，激励员工的积极性。
10. 信息管理- 建立完善的信息管理系统，确保信息的准确和及时。
汽车销售管理规章制度为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定:1.全员上岗需用普通话和客户进行交流;2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌;3.办公区域卫生销售人员人人有责。
随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室;(注:各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理;5.销售接待流程作业:前台站岗值班____名，副岗____名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作;6.销售电话接听流程作业:电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪____神马店，我是销售顾问____。
很高兴为您服务”。
语气舒缓，语速适中，口齿清晰。
通话结束语:“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。
”挂断电话前要确定...拓展阅读:汽车销售公司管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
完整_汽车4S店销售管理制度汽车4S店销售管理制度完整版第一章总则第一条为规范和完善汽车4S店销售管理工作，提高销售业绩，制定本制度。
第二条本制度适用于汽车4S店的销售部门，包括销售人员、销售经理和销售总监。
第三条销售部门的职责包括：销售车辆、销售配件、销售保险、销售金融服务等。
第四条建立销售目标责任制，通过设定销售目标来激励销售人员提高业绩。
第五条严格执行销售流程，确保销售过程合规、规范。
第六条销售人员必须遵守法律法规和公司的相关规定，遵循商业道德，诚实守信，保护客户利益。
第七条销售人员必须有一定的产品知识和销售技巧，定期接受培训，提高专业水平。
第八条销售人员需具备良好的沟通能力和服务意识，为客户提供满意的服务。
第二章销售目标第九条销售部门定期制定销售目标，包括销售额目标、销售利润目标、市场份额目标等。
第十条销售目标由销售经理和销售总监共同制定，根据市场情况和公司战略进行调整。
第十一条销售人员根据销售目标制定个人销售计划，并报经销售经理审核批准。
第十二条销售人员必须努力实现销售目标，达成个人销售计划。
第十三条销售人员达成销售目标和个人销售计划，将根据公司规定获得相应的奖励。
第三章销售流程第十四条销售流程包括线索获取、线索处理、需求分析、方案制定、报价、成交、交车等环节。
第十五条销售人员必须根据公司要求，严格执行销售流程，确保每个环节都按照规定进行。
第十六条线索获取可以通过广告宣传、客户推荐、线上平台等方式进行。
第十七条线索处理涉及到向客户提供相关信息，进行初步了解客户需求等工作。
第十八条需求分析环节要充分了解客户需求，提供合适的车型和配置方案。
第十九条方案制定环节要根据客户的需求制定详细的购车方案，并与客户沟通确认。
第二十条报价环节要根据客户需求和购车方案进行报价，给予客户适当的优惠和折扣。
第二十一条成交环节要签订购车合同，并确保客户了解合同内容和权益。
第二十二条交车环节要提醒客户支付相关款项，并交付车辆及相关手续。
汽车4S店销售部管理制度汇编汽车4S店销售部管理制度汇编目录一、销售部组织架购图3二、销售部职能及岗位职责 41、销售部职能 42、销售部经理岗位职责 43、销售主管职责 54、市场主管岗位职责 55、销售顾问岗位职责 56、销售内勤组长岗位职责 67、销售内勤订单员岗位职责 68、销售内勤资料管理员岗位职责 79、销售内勤组车辆管理员工作职责 910、销售内勤组仓库保管员工作职责 10三、销售部管理制度111惠州共成销售部管理条例 132、惠州共成销售部小组管理办法 163、惠州共成前台接待岗位职责及管理办法 174、销售部客户非常满意度提升考核管理办法 175、团购批售管理办法； 196、商品车管理办法 217、展厅管理办法 22四、销售部提成奖励及考核管理办法（暂行） 241、日常销售提成奖励 252、销售部月度奖励 263、销售部季度及年度奖励 264、销售经理、主管年销售奖励 275、批售业务的管理及提成奖励 276、促销奖励 277、保险业务的管理及提成奖励 288、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励 289、销售处罚 3010、客户信息管理及考核 30五、销售部各项工作标准流程331、请示报告流程；签字流程 332、顾客接待流程 343、顾客来电处理程序 354、销售流程 365、销售核准程序 376、新车交车流程 387、销售合同传递流程 39一、销售部组织架构图二、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
汽车4S店公司管理制度汇编完整版汽车4S店是专门销售汽车、配件、提供售后服务的综合性机构，对于有效管理汽车4S店的运营非常重要。
以下是汽车4S店公司管理制度的完整版，包括销售管理、服务管理、人力资源管理、财务管理以及监督管理等方面。
一、销售管理1.销售流程管理：-客户接待：包括客户资料登记、车型介绍、试乘试驾等环节。
-销售洽谈：制定合理的销售策略，明确销售目标，与客户进行有效的沟通和谈判。
-订单签订：准确记录客户需求，签订订单，并办理相关手续。
-交车手续：协助客户办理购车手续，确保交车过程顺利进行。
2.销售人员管理：-岗位职责：明确销售人员的工作职责，包括销售业绩目标、客户关系维护等。
-培训计划：定期组织销售技巧和产品知识培训，提升销售人员的专业素养。
-考核奖励：制定销售绩效考核机制，设定合理的奖励政策，激励销售人员积极工作。
3.销售市场营销管理：-市场调研：定期开展市场调研，了解竞争对手的产品、价格等信息。
-广告宣传：策划并执行有效的广告宣传方案，提升品牌形象和知名度。
-客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和维护，提供个性化服务。
二、服务管理1.售后服务流程管理：-故障维修：建立完善的故障维修流程，确保故障及时解决，客户满意度高。
-保养维护：提供定期保养维护服务，制定详细的保养计划，延长汽车寿命。
-事故处理：建立事故处理流程，确保事故处理及时、有效，最大限度地减少损失。
2.售后服务人员管理：-培训计划：定期组织售后服务技能培训，提高售后服务人员的工作能力。
-技术支持：建立技术支持团队，为售后服务人员提供技术支持和解决方案。
-投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户满意度。
三、人力资源管理1.招聘与培训管理：-招聘流程：制定招聘流程，确保招聘工作符合法律法规和公司要求。
-培训计划：制定员工培训计划，提升员工的专业素养和工作能力。
-员工激励：设立合理的奖励制度，激励员工积极工作，提高绩效。
总经理签发：签发日期：制度实施日期：XX汽车销售部管理制度汇编２015年11月26日XXXXXX备注：本制度用于销售部日常管理，如管理过程中发现没有完善的，继续修正！目录一、销售部组织架购图3二、销售部职能及岗位职责 31、销售部职能 32、销售部经理岗位职责 43、销售主管职责 44、培训主岗位职 54、信息员岗位职责 55、二手专员岗位职责 66、大客户岗位职责 67、销售顾问岗位职责78、市场主管（专员）岗位职责89、上牌员岗位职责810、展厅助理岗位职责811、车辆管理员岗位职责912、IDCC岗位职责10三、展厅管理办法12四、库存管理办法13五、回访制度23六、销售部管理制度35七、激励销售顾问，拟定月度、年度考核奖励39八、新入职销售顾问和业务培训制度41九、阅览确认签名册 43一、销售部组织架构图销售和市场总共18人二、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。
加强车辆日常管理。
·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
·根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
2、销售部经理岗位职责：·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。
·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。
·督促和检查本部门各项工作完成情况。
并加强日常工作的管理。
·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
·开拓潜在客户资源。
3、销售主管职责：·制定每月/周的销售目标。
并在日、周、月检核达成情况加以促进。
·本部销售顾问业务培训指导，解决本部销售顾问业务上的异议。
·了解及抽查销售顾问话术存在问题点加以培训和强化。
·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。
·协助经理主持本部日常的早/夕会和周会、月总结会。
·对战败客户详细回访及总结分析、将信息反馈上级领导和市场部，以便市场部作出相应的市场应对。
·试乘试驾流程规范检核及、试乘试驾车的管理工作。
·展厅和外展活动相应的展车维护和调配。
·展厅的5S管理及落实。
·销售顾问展厅接待流程、展厅行为标准、服务语言、着装规范监督及执行。
·展车精品含车销售的安装及协调工作。
·检查销售顾问待交车辆的卫生情况以及督促销售顾问交车资料的完整性。
·督促信息员数据信息准确度和及时性并帮助信息员提升业务水平。
·指导、培训DCC各方面业务展开，及业务能力提升，监督工作和业绩进度。
·办理广汽汇理申请、审批放款跟进及抵押相关手续4、培训主岗位职责：（经理兼职）·每年年末制定年度、月度、周培训计划及组织实施•不定期收集竞争品牌培训资料、信息收集等工作•负责收集销售顾问话术弱项拟定培训•熟悉本品牌各车型全部内容给销售顾问培训•掌握竞争品牌车型要点给销售顾问培训•每月必须有4次培训并有对学员的考核评估及总结报告•每月5号总结上月所有培训情况和本月培训实施计划。
5、销售信息员职责：·根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板，库存车看板。
·负责每月销售顾问分车型的订单信息，做好进销存的帐面管理和规范录入工作，数据要求100%准确，以满足上及领导随时所需。
·每月协助经理完成N+0.5、N+1、N+2 、N+3数量预测和次月颜色确认·负责销售部因业务需求向总经办、厂家相关的工作联络单拟稿及所有收发文件归类存放工作；并每日查看厂家邮件，并请示销售经理加以反馈。
·负责销售部每月提车进度，根据DMS系统显示或自制的记录表，及时向财务提出汇款申请，并与销售经理汇报。
·做好库存车辆存放地点和库存明细表，报备销售部和销售经理。
要求信息100% 准确。
·负责每周晚上18：00上交销售部当日报表及库存量信息，如遇休息则由代理人完成。
·负责有关业务DMS系统的录入，并确保数据的准确、及时性。
·月底负责统计销售部各岗位业绩，并按政策做好业绩提成计算表上交经理审核。
·负责销售部各签订所用到商谈表、合同、精品单等的印刷、存放工作，保证顾问业务顺利开展。
·每月20日负责做好下月所需的办公用品（含清洁用品）汇总并申请购买；·负责协助二网交车准备工作，以及二网精品安装跟进工作。
（需参考本月所产生的费用和下月业绩目标来申请下月所需的办公用品、清洁用品）·负责二网交车工作及精品安装等工作。
6、二手车专员职责：（经理兼职）·负责销售广汽本田二手车回收及销售工作。
·制定二手车业务计划，建立、完善客户信息系统，做好客户跟踪和开发工作。
·了解公司销售的主要产品规格及所提供的服务，并有和客户以及潜在的客户谈论这些规格和服务的能力。
·了解厂家二手车政策，并按照厂家要求和销售经理的要求完成目标和上传相应资料系统。
·有本品牌客户置换，联系外围评估专业人员估价并做记录。
·有车辆翻新：制定翻新计划书，做好二手车库存车展示工作。
·每月5日总结上月二手经营情况上报总经办。
7、大客户专员岗位职责：（暂时不设定）·在全市范围内开拓大用户汽车市场，如公务或集团采购汽车用户，完成公司大用户销售任务。
·通过多种渠道，了解潜在的批量购车客户信息，并建立相关人员联系。
·通过与客户沟通，了解批量购车客户的具体需求，进行深入分析，并提供团购营销解决方案。
·向大用户提供政策咨询及产品宣传展示。
·负责落实和执行有关协议，为大客户提供全程服务；·定期进行客户回访与跟踪，挖掘再次购买机会及潜在客户。
·搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合分析，及时为经理提供决策支持。
·对阳江市政府及辖区的公、检、法、司和国家事业单位、行政机关、大型集团等单位进行上门开发、跟踪，做好阳江市市政府及辖区的政府采购、集团采购工作。
·随时保持与阳江市政府采购中心和相关部门的良好工作关系。
·定期回访已购商品的企事业单位领导。
·做好客户的接待工作并协助本组人员处理好客户投诉等事宜。
·及时收集各类信息，对意向较大的企事业单位做好回访跟踪工作。
·负责大客户相关手续收集上报系统及厂家应对工作。
·每月5号提交上月大客户接待、成交数据及工作总结。
8、销售顾问岗位职责：·全面贯彻广汽本田喜悦销售流程，完成顾客接待工作。
·完成车辆销售任务，同时不断提高销售质量。
·依据客户满意度调查结果及改善方案，彻底执行，提高客户满意度。
·开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
·客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电，来店信息。
及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。
·热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。
·每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁。
树立广汽本田品牌及公司良好形象。
·为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指导客户新车的正确使用及各项保养。
·服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。
·负责提前一天做下一个工作日的计划书（含回访和其他工作），并总结当日工作汇总及需求点。
交与销售经理。
以便销售经理协助解决。
9、市场（主管）专员职责：（库管兼职）·编制广告计划（按月、季、年度）和营销策划（制定促销计划并落实）。
·了解分析区域市场和竞争对手产品的优劣势，做出相应的变化策略和推广计划。
·加强与广告公司的沟通和执行，监督广告实施与促销活动效果跟踪分析及总结。
·监测本区竞争对手的销售动态，跟踪统计竞争对手在媒体上的频率、规模、销量及广告促销活动等情况，及时向销售主管领导反馈。
·提交年/季/月度的工作计划。
分析公司月度、季度、年度市场变化情况。
·分析销售顾问收集的客户特征，为市场广告促销活动和公司经营政策调整提供指导·负责外展联系及相关市场活动的接洽，协助销售经理完成外展外拓相关工作，并督促市场专员及销售人员完成相关事宜。
·每月了解库存车，结合库存车和节假日做好营销策划工作。
·负责活动计划和总分析上报领导及厂家。
·负责展厅布置和每款新车预热宣传及上市活动。
10、上牌员岗位职责：·执行新车上牌入户，购买新车相关费用；·售后客户车辆费用购买，年审；·二手车过户、转籍购买相关费用；·售后客户车辆费用购买，年审；·销售与后勤工作的协助。
11、展厅助理岗位职责：·遵守企业各项规章制度，服从领导工作安排。
·负责展厅客户休息区客户到店的茶水提供、桌面收拾、垃圾清理工作；·负责展厅6S管理；附6S管理内容整理：要与不要一弃一留,设备、物资定置摆放有序；整顿：科学布局取用快捷,环境优美，神清目爽；清扫：消除垃圾美化环境,道路通畅无阻，无障碍物；清洁：洁净环境贯彻到底,工作场所干净、无废弃物素养：人们养成好习惯，形成文明、形成制度养成习惯,健康的文化氛围；安全：工作场所各项安全措施落实，杜绝伤亡事故，确保人身安全。
·在工作时间内需穿工作装，仪态大方，微笑接待顾客，做茶水服务工作。
·了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法。
·不得私自拿取茶叶，严格管控辖区内的物品，建立各种盘点帐目。
